Competitive Intelligence : Definition und nützliche Tipps

Competitive intelligence sind unerlässlich, um die Bewegungen bestehender oder künftiger Wettbewerber zu antizipieren. In diesem Artikel finden Sie die Schritte, die Sie unternehmen müssen, um ein wirksames System für die Wettbewerbsbeobachtung zu schaffen.

Was ist Competitive Intelligence ? Definition

Die Definition von Competitive Intelligence ist die Strategie, die verwendet wird, um das Wettbewerbsumfeld zu kennen und zu verstehen, 🧠 um künftige strategische Maßnahmen vorherzusagen oder um daraus bessere Geschäftspraktiken, neue Techniken, Marketing usw. abzuleiten.

Die Wettbewerbsbeobachtung ist eine Reihe von Methoden, die Unternehmen einsetzen, um die Aktionen und Produkte ihrer derzeitigen oder potenziellen Konkurrenten ständig zu überwachen. Diese Marketing strategie ermöglicht es den Entscheidungsträgern des Unternehmens, ihre Strategien anzupassen.

Jetzt, wo Sie wissen, was competitive intelligence ist, 👇 sehen wir uns einige Beispiele an!

Beispiele für Competitive Intelligence

Werfen wir einen Blick auf einige Beispiele für Competitive Intelligence: 👇

• Apple: betreibt eingehende technologische Aufklärung, um an der Spitze der Innovation zu bleiben. 📱 Das Unternehmen beobachtet die technologischen Entwicklungen seiner Konkurrenten im Bereich der Smartphones und der Wearable Technology genau und kann so seine Angebote und Technologien entsprechend anpassen.
• Coca-Cola: führt eine intensive Marketingbeobachtung durch und analysiert die Werbekampagnen und Promotions von Wettbewerbern wie Pepsi. Auf diese Weise kann Coca-Cola seine Botschaften und Werbeaktionen anpassen, um die Aufmerksamkeit der Verbraucher besser zu gewinnen und seinen Marktanteil zu erhöhen.
• Amazon: Praktiziert Preisintelligenz, indem es die Preise seiner Wettbewerber im elektronischen Handel ständig überwacht. Das Unternehmen nutzt ausgeklügelte Algorithmen , um die Preise in Echtzeit anzupassen, um den Gewinn zu maximieren und gleichzeitig wettbewerbsfähig zu bleiben.

Diese Unternehmen zeigen, wie sich eine effektive Wettbewerbsbeobachtung direkt auf die Strategie und den Erfolg in verschiedenen Sektoren auswirken kann! 💥

Wie führt man eine Competitive Intelligence Analyse durch? Tipps

Competitive Intelligence ist für jedes Unternehmen, in jeder Branche, unerlässlich… ⚡ Deshalb geben wir Ihnen die folgenden Tipps für eine erfolgreiche Recherche:

1. Identifizieren Sie Ihre Konkurrenten

DieErforschung des Wettbewerbs beginnt natürlich mit der Auswahl Ihrer Konkurrenten. 🫵

Mit anderen Worten: Sie müssen eine Liste von Unternehmen erstellen, die auf denselben Markt wie Sie abzielen und ähnliche Produkte und Dienstleistungen anbieten wie Sie.

Sobald Sie diese Liste erstellt haben, teilen Sie sie in drei verschiedene Kategorien ein: ⏬

• Direkte Konkurrenten: diejenigen, die sich an die gleiche Zielgruppe wenden und ähnliche Produkte oder Dienstleistungen anbieten.
• Indirekte Konkurrenten: Sie bieten ein anderes Produkt/eine andere Dienstleistung an, das/die dieselben Bedürfnisse erfüllt wie das Produkt/die Dienstleistung der Konkurrenz.
• Tertiäre (oder alternative) Konkurrenten: Sie bieten andere Produkte oder Dienstleistungen als Sie an, richten sich aber an die gleiche Zielgruppe. Ihre Nützlichkeit beschränkt sich auf die Tatsache, dass sie zu Partnern oder Bedrohungen werden können.

Wenn Sie mehr über direkte und indirekte Konkurrenten erfahren möchten, finden Sie hier einen eigenen Artikel! 💖

2. Wählen Sie Schlüsselinformationen

Das Sammeln von Informationen im Internet ist eine gute Sache, aber man muss wissen, wie man sucht. 🙊

Das Internet ist voll von einer Vielzahl von Informationen, von Netzwerken über Wikiseiten bis hin zu künstlichen Intelligenzen… 🔎 Um den Überblick zu behalten und zuverlässige Quellen zu finden, müssen Sie sich die richtigen Fragen stellen.

Projektmanagement-Software mit Mindmaps ist ein großartiges Werkzeug für den Anfang. 👌 Sie hilft Ihnen dabei, die Daten zu identifizieren, die Sie benötigen, und die Daten, die Sie nicht brauchen.

Beginnen Sie damit, sich diese drei Schlüsselfragen zu stellen:

• Wer sind Ihre Konkurrenten?
• Wer sind ihre Kunden?
• Wer ihre Lieferanten sind.

Der Schlüssel zur Wettbewerbsbeobachtung liegt darin, über genügend Wissen zu verfügen, um den potenziellen Entwicklungen der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. 🏃

Wenn Sie diese drei Kernpunkte berücksichtigen, wissen Sie, welche Informationen Sie für Ihre Wettbewerbsanalyse benötigen. 🤓 Sie erfahren mehr über den potenziellen Einfluss Ihrer Wettbewerber auf Ihr Umfeld.

3. Informationen sammeln

Um dies richtig zu tun, brauchen Sie die richtigen Suchwerkzeuge. 🕵️ Und davon gibt es eine Menge im Internet. Hier sind unsere Top 5 Tools:

1. SEMrush: ☄️ Dieses beliebte Tool für SEO- und SEM-Analysen liefert detaillierte Informationen über die Keyword-Strategien, den Webverkehr und die Werbung Ihrer Mitbewerber.
2. Ahrefs: 🔥 Ahrefs ist besonders nützlich für die Backlink-Analyse und die Verfolgung von SEO-Rankings. Außerdem liefert es wertvolle Daten über den Zustand und die Leistung der Inhalte einer Website.
3. BuzzSumo: 💥 BuzzSumo eignet sich hervorragend für die Analyse von Social-Media-Inhalten und -Engagement und hilft Ihnen zu verstehen, welche Art von Content-Marketing in Ihrer Branche gut funktioniert und wer die wichtigsten Einflussnehmer sind.
4. SpyFu: 🧨 Mit diesem Tool können Sie die Keywords und Google Ads-Strategien Ihrer Konkurrenten ausspionieren und sehen, welche Keywords sie kaufen und welche Arten von Anzeigen sie schalten.
5. Brandwatch: ⚡ bietet fortschrittliche Analysen sozialer Daten. Brandwatch eignet sich perfekt für die Überwachung von Erwähnungen Ihrer Marke und Ihrer Konkurrenten in sozialen Medien und im Internet und bietet Einblicke in Echtzeit.

Diese Tools verbessern Ihre Fähigkeit, die Aktivitäten Ihrer Konkurrenten in verschiedenen Bereichen zu überwachen und zu analysieren, 🔍 von der SEO-Leistung bis zum Engagement in den sozialen Medien.

Mit der Zeit und etwas Übung werden Sie das Tool finden, das Ihren Bedürfnissen am besten entspricht. 👉 Wie Sie sehen, finden Sie im Internet viele Antworten, aber konzentrieren Sie sich nicht nur darauf.

Sprechen Sie auch mit Ihrem Vertriebsteam! 👂 Denn sie stehen in direktem Kontakt mit Betroffenen, Anbietern und sogar Konkurrenten.

Im nächsten Abschnitt werfen wir einen Blick auf einige verfügbare Überwachungsinstrumente. 💫

4. Klassifizieren Sie die Informationen

Sobald alle Daten gesammelt wurden, verarbeiten und verbessern Sie die Informationen, indem Sie die wichtigsten hervorheben. 👉 Erstellen Sie dazu eine Überwachungstabelle (wir werden gleich darüber sprechen).

Dies ist die einfachste Möglichkeit, Daten nach Wettbewerbern, Tochtergesellschaften, Märkten oder Lieferanten zu kategorisieren und zu vergleichen. 📊 Sie werden schnell feststellen, dass einige dieser Daten nutzlos, doppelt vorhanden oder von schlechter Qualität sind.

Wählen Sie dann die Informationsquelle aus, die Sie in Ihrem Dashboard automatisieren möchten. Um effektiv zu sein, muss die Überwachung der Wettbewerber kontinuierlich erfolgen.

Bevorzugen Sie dazu E-Mail-Benachrichtigungen/Alarme oder RSS-Feeds. Jede Software zur Wettbewerbsbeobachtung bietet dies inzwischen an.

5. Besuchen Sie ihre Website

DerBesuch der Websites Ihrer Konkurrenten ist ein schneller und effektiver Weg, um herauszufinden, was sie anbieten, was es Neues gibt und wie es präsentiert wird. ✍️ Notieren Sie, was Ihre Konkurrenten anbieten, und sehen Sie, was falsch ist.

Manchmal kann es schwierig sein, wichtige Informationen wie Telefonnummern, Kontakt-E-Mail-Adressen und sogar detaillierte Unternehmensinformationen zu finden. 👀

Sie können auch einen Blick auf die Rubrik „Einstellungen“ werfen, um zu sehen, welche Bereiche durch diese neuen Stellen ausgebaut werden sollen. 🤔

Das Durchstöbern der Websites Ihrer Konkurrenten ist auch eine gute Möglichkeit, eine Datenbank mit Informationen über neue Produkte oder Dienstleistungen zu sammeln, um deren Positionierung und strategische Punkte besser zu verstehen, von denen Sie noch nichts wussten. 🫢

6. Folgen Sie ihnen in sozialen Netzwerken

Wettbewerbsinformationen in sozialen Netzwerken sind wichtig, um die neuen Strategien Ihrer Konkurrenten zu verstehen und Ihre Marketingbemühungen anzupassen. 💪

Im Folgenden finden Sie einige Tipps, wie Sie die Wirksamkeit Ihrer Überwachung maximieren können:

• Verwenden Sie spezielle Tools: Investieren Sie in ein Monitoring-Tool wie SproutSocial oder Hootsuite, um die Aktivitäten Ihrer Konkurrenten in Echtzeit zu verfolgen.
• Analysieren Sie die Interaktionen: Werten Sie die Interaktionen (Likes, Kommentare, Shares) mit den Veröffentlichungen Ihrer Konkurrenten aus, um die Inhalte zu identifizieren, die bei Ihrer Zielgruppe Anklang finden.
• Beobachten Sie Hashtags: Identifizieren und verfolgen Sie die Hashtags, die Ihre Konkurrenten verwenden, um Trends und neue Themen zu entdecken.
• Hören Sie auf das Feedback: Achten Sie auf Erwähnungen von Mitbewerbern und entsprechende Diskussionen, um das Feedback und die Vorlieben Ihrer Kunden zu verstehen.

Diese Techniken werden Ihnen helfen, Ihre Präsenz in den sozialen Netzwerken zu erhöhen und in Ihrer Branche wettbewerbsfähig zu bleiben. 🏆

7. Abonnieren Sie ihren Newsletter

Gibt es eine bessere Möglichkeit, Ihre Konkurrenten auszuspionieren, als deren Newsletter zu abonnieren? 😏

Sie sind eine wertvolle Quelle für Informationen über ihr Geschäft und Markttrends in Ihrem Bereich! 💎

Sie können den Newsletter oft über die Homepage oder die Seiten der sozialen Netzwerke des Unternehmens abonnieren. 🪶

So können Sie Ihre Konkurrenten aus der Sicht der Kunden sehen. 🔬 Sie können sich von den in diesen E-Mails beschriebenen Elementen inspirieren lassen.

👉 Es ist immer interessant, andere Perspektiven als die eigene zu entdecken.

Verwenden Sie jedoch nicht Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse, da diese auf eine schwarze Liste gesetzt werden könnte. Seien Sie also vorsichtig. 🔕

8. Interne Weitergabe von Informationen

Schließlich sollten Sie den Informationsaustausch innerhalb Ihrer Teams fördern. 🤝

Es ist wichtig, den Informationsaustausch zu fördern. 👉 Zum Beispiel werden Geschichten von Kunden, die schlechte Erfahrungen mit einem Ihrer Wettbewerber gemacht haben, sicherlich für Ihre Vertriebsmitarbeiter und die Verantwortlichen für customer experience in Ihrem Unternehmen von Interesse sein.

Dieser Austausch enthält interessante Informationen über die Preis- (und Werbe-) Politik, die kundenakquisitionskanaele usw. 👂 Hören Sie also zu!

Als nächstes kommt der Vertrieb. 📣 Jede Abteilung, jedes Vertriebsteam muss die für sie bestimmten Daten erhalten. So können Sie auf der Grundlage der Wettbewerbslandschaft und des internen Umfelds angemessene strategische Entscheidungen treffen.

Ziel ist es, die Ergebnisse aufzulisten, die durch die gewünschte Dienstleistung erzielt werden. ✍️ Die Organisation von Schulungssitzungen zu den gesammelten Daten wird ein tieferes Verständnis für die anstehenden Fragen gewährleisten.

Diese Informationen können daher in Form eines Competitive Intelligence-Berichts präsentiert und beispielsweise über einen Slack-Kanal für die betreffende Abteilung an die Teams verteilt werden 😊.

Welche Competitive Intelligence Tools sollten Sie verwenden?

Abschließend stellen wir Ihnen einige Tools für die Wettbewerbsanalyse vor, damit Sie mit Ihrer Recherche beginnen können! 👇

1. Competitive Intelligence Bericht

Competitive-Intelligence-Tabellen stellen ein zentrales Managementinstrument dar, mit dem folgende Elemente für die strategische Entscheidungsfindung integriert werden können: ⏬

• Die Produkte und Dienstleistungen Ihrer Konkurrenten,
• Die Preise dieser Produkte/Dienstleistungen,
• Die Art des Kundendienstes,
• Ihre wichtigsten Partner,
• usw.

Dieses Instrument kann an die Entwicklungsziele des Unternehmens angepasst werden. 👉 Das kann zum Beispiel die Entwicklung eines neuen Produkts sein, der Auftritt des Unternehmens in einem neuen sozialen Netzwerk oder die Eröffnung eines neuen Geschäfts. 🏪

Am einfachsten lässt sich eine Tabelle zur Wettbewerbsbeobachtung in einem Tabellenkalkulationsprogramm wie Excel oder Google Sheets erstellen, in dem alle Teilnehmer Daten hinzufügen oder ändern können. 📄

2. Competitive Intelligence Software: RSS-Feed-Tools

Wir haben bereits gesehen, dass Sie mit RSS-Feed-Tools die Sammlung von Wettbewerbsinformationen auf verschiedenen Ebenen automatisieren können. 🥸

Sie können wertvolle Zeit sparen mit Funktionen wie: ⏬

• Durchsuchen Sie mehrere Websites über eine einzige Schnittstelle.
• Definieren Sie Alarme auf der Grundlage strategischer Schlüsselwörter.

👉 Die meisten, wie Feedly, sind kostenlos erhältlich. Die kostenpflichtige Version bietet zusätzliche Funktionen wie die Erstellung von Notizen und die Speicherung von Inhalten. 💰 Was das Budget betrifft, so bietet die Website zwar die Möglichkeit, den Dienst kostenlos auszuprobieren, aber Sie können sich für ein Abonnement entscheiden, das 6 $ pro Monat für die Pro-Version und 12 $ pro Monat für die Pro+-Version kostet.

👉 Google Alerts ist ein kostenloser Dienst, mit dem Sie per E-Mail über die neuesten Suchergebnisse für bestimmte Suchanfragen informiert werden können. 🛎️ Mit diesem Dienst können Sie neue Entwicklungen, die sich auf den Gesamtmarkt und Ihr E-Commerce-Geschäft auswirken könnten, effektiv verfolgen.

Das Tool Talk Walker schließlich nutzt künstliche Intelligenz, um Milliarden von Kundeninformationen auf verschiedenen Online-Plattformen wie sozialen Netzwerken und Foren zu analysieren. 🤖 So können Sie die Bedürfnisse der Verbraucher besser verstehen und vorhersehen. Die Plattform für Competitive Intelligence bietet eine kostenlose Demo an, aber die Nutzung für ein Jahr kostet rund 6.000 Euro.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass RSS-Tools bestimmte operative Aufgaben der Wettbewerbsanalyse automatisieren, was mit einfachen Dashboards nicht möglich ist. 💼

3. Weiterverfolgung in sozialen Netzwerken

Diesozialen Netzwerke sind voll mit Informationen über das Wettbewerbsumfeld. 🤩 LinkedIn ermöglicht vor allem einen professionelleren Ansatz. Es ist ein Netzwerk, in dem die Stimmen von CEOs gehört werden.

Was das Marketing betrifft, so ist die Beobachtung der social media ein guter Ausgangspunkt für die Ermittlung der Engagement-Raten des Publikums. 👉 Ganz allgemein bietet dieser Ansatz Zugang zu den neuesten Nachrichten der Unternehmen, die Sie interessieren, sowie zu wertvollen Daten über ihren Sektor.

4. Analyst für Competitive Intelligence: Feldstudie

Für einige Geschäftsbereiche ist eine Vor-Ort-Erhebung die beste Lösung für die Wettbewerbsbeobachtung. 🌱 Wenn nämlich ein Analyst für Wettbewerbsanalysen das Unternehmen besucht, hat er Zugang zu mehr Informationen als online verfügbar sind.

Die Feldforschung hingegen erfordert die Entwicklung von Plänen, um « Wettbewerber mehr oder weniger anonym zu infiltrieren » je nach Situation. 🤫 Der größte Nachteil besteht darin, dass man sich Zeit nehmen und die Ziele des Wettbewerbsbeobachtungsprozesses vor Augen haben muss, bevor man beginnt.

Wie analysieren Sie die Ergebnisse Ihrer Competitive Intelligence?

Im Folgenden finden Sie einige wichtige Schritte zur Analyse der Ergebnisse Ihrer Competitive Intelligence: 👇

1. Studieren Sie die gesammelten Informationen

• Die Untersuchung der Wettbewerbsdaten beginnt mit einer detaillierten Bewertung der gesammelten Informationen. Ermitteln Sie Marketingtrends, neue Strategien der Wettbewerber und technologische Entwicklungen, die sich wahrscheinlich auf Ihren Sektor auswirken werden.
• Verwenden Sie Analysetools, um Ihre Daten zu segmentieren und Schlüsselvariablen zu isolieren. 🗝️ Es ist wichtig, zwischen kritischen Informationen, die direkte Auswirkungen auf Ihr Unternehmen haben können, und weniger relevanten Daten zu unterscheiden.

2. Einen Aktionsplan aufstellen

• Erstellen Sie im Anschluss an Ihre Analyse eine gezielte Absatzplanung, um mit den Strategien Ihrer Konkurrenten gleichzuziehen oder ihnen voraus zu sein. Dieser Plan kann die Anpassung Ihrer Marketingstrategie, die Entwicklung neuer Produkte oder die Ausnutzung festgestellter Schwachstellen umfassen.
• Priorisieren Sie die Maßnahmen nach ihrer potenziellen Wirkung und Durchführbarkeit. 👍 Wichtig ist auch die Festlegung von Leistungsindikatoren (Key Performance Indicators, KPIs), um die Wirksamkeit dieser Initiativen im Laufe der Zeit zu messen.

Diese Schritte helfen Ihnen nicht nur zu verstehen, was Ihre Konkurrenten tun, sondern auch, in einem sich ständig verändernden Markt proaktiv zu bleiben. 🧨

Schlussfolgerung: Warum ist Competitive Intelligence wichtig?

Jetzt, da die Ziele der Wettbewerbsanalyse klar sind, 🧊 hier einige Möglichkeiten, Ihre Konkurrenten zu analysieren und einen Ansatz für ein besseres Verständnis Ihres Marktes zu entwickeln:

• Antizipieren Sie die nächsten Angebote Ihrer Konkurrenten,
• Identifizieren Sie strategische Entwicklungen auf Ihrem Markt (geografisch, Marketing, Personalbeschaffung usw.),
• Ihr Unternehmen für eine bessere Markt- und Markenpositionierung zu positionieren und dabei die angewandte Preispolitik im Auge zu behalten,
• Analyse der Wettbewerbsfähigkeit und des Rufs Ihrer Marke in Bezug auf Ihren Markt.

Schließlich ist die Wettbewerbsbeobachtung ein mächtiges Instrument, das von den Unternehmen noch zu wenig genutzt wird. Es ermöglicht Ihnen jedoch, informiert zu bleiben und das Wettbewerbsumfeld im Auge zu behalten. 👀

Unabhängig davon, ob Sie kostenlose oder kostenpflichtige Tools zur Wettbewerbsbeobachtung verwenden, muss die Verwaltung und Verarbeitung von Informationen eine Schlüsselstrategie für die Entwicklung Ihres Unternehmens sein! 🚀

FAQ : Competitive Intelligence Industrie

Was ist Competitive Intelligence im Marketing?

Competitive Intelligence im Marketing ist ein systematischer Prozess, durch den Unternehmen Informationen über das Wettbewerbsumfeld sammeln, analysieren und nutzen 🌎, um strategische Entscheidungen zu treffen und ihre Marktposition zu halten oder zu verbessern.

Die wichtigsten Aspekte der Competitive Intelligence im Marketing sind: 👇

• Informationsbeschaffung: Unternehmen sammeln Daten über ihre Konkurrenten aus verschiedenen Quellen, darunter Websites, soziale Netzwerke oder Jahresberichte.
• Analyse der Wettbewerbsinformationen: Die gesammelten Informationen werden analysiert, um Markttrends zu erkennen, Wettbewerbsstrategien zu verstehen und Chancen und Gefahren zu identifizieren (siehe SWOT-Analyse).
• Strategische Entscheidungsfindung: Diese Analysen helfen den Unternehmen bei der Anpassung oder Entwicklung von Marketingplänen zur Verbesserung ihrer Wettbewerbsfähigkeit.
• Kontinuierliche Überwachung: Die Überwachung ist ein fortlaufender Prozess, der es Ihnen ermöglicht, Ihre Strategie an die raschen Veränderungen des Marktes anzupassen und proaktiv auf die Aktionen der Wettbewerber zu reagieren.

Kurz gesagt, Marketing Intelligence hilft Unternehmen, über den Markt informiert zu bleiben und fundierte Entscheidungen zu treffen, um ihren Wettbewerbsvorteil zu erhalten oder zu verbessern. 🔥

Was sind die verschiedenen Arten von Competitive Intelligence?

Competitive Intelligence kann in verschiedene Arten unterteilt werden, die jeweils auf einen bestimmten Aspekt des Wettbewerbsumfelds abzielen: ⏬

• Produktbeobachtung: Analyse der Funktionen, der Innovation und der Leistung konkurrierender Produkte zur Anpassung oder Entwicklung neuer Angebote.
• Preisbeobachtung: Beobachten Sie die Preisänderungen und Preisstrategien der Wettbewerber, um Ihre Preispolitik zu optimieren.
• Technologiebeobachtung: Beobachten Sie den technologischen Fortschritt und die Übernahme von Technologien durch Wettbewerber, um an der Spitze der Innovation zu bleiben.
• Marketing-Intelligenz: Studieren Sie die Kampagnen, Werbeaktionen und Kommunikationsstrategien Ihrer Konkurrenten, um Ihre Marketingmaßnahmen zu verbessern.
• Strategische Intelligenz: Sammeln von Informationen über die strategischen Pläne und Veränderungen der Konkurrenten, um deren Bewegungen auf dem Markt vorherzusagen.

Die Überwachung in all ihren Formen ist unerlässlich, um Ihre Wettbewerbsfähigkeit in einem dynamischen Marktumfeld zu erhalten oder zu verbessern. 🌐

Jetzt wissen Sie alles über Competitive Intelligence. Bis bald! 😉 .