Definição de Retargeting e 10 técnicas a utilizar

Investe tempo e recursos para atrair tráfego. Tem sucesso, mas obtém poucas conversões e muito abandono de carrinho ? 😔

Essa falta de resultados pode gerar sentimentos de frustração, desânimo e incerteza.

Felizmente, o retargeting parece ser a solução eficaz para todos os seus problemas! 🤩

É absolutamente necessário incluí-lo na sua estratégia, se pretende otimizar os seus esforços de marketing, recuperar todas as oportunidades perdidas e transformar o seu interesse inicial em acções concretas. 🤑

E, nós explicamos como neste artigo! No programa ⬇️ :

• Definição de Retargeting.
• Quando e porquê utilizar o retargeting?
• As 11 principais técnicas de marketing de retargeting (com exemplos).
• Melhores práticas para criar uma campanha de retargeting eficaz.

Ansioso por isto? Eu também, por isso vamos a isso! 🚀

Retargeting o que é ?

O marketing de retargeting, também conhecido como retargeting de anúncios, é uma técnica de marketing digital e de remarketing. 💻

O objetivo desta técnica é reconquistar 💘 os utilizadores da Internet que visitaram um website, perfil ou conteúdo, pela primeira vez e/ou sem terem avançado para a compra. ❌

👇🏼 Eis como é works👇🏼 :

1. Implementação: Um pixel de redireccionamento e cookies são colocados no sítio Web, para posterior direcionamento.
2. Recolha de dados: cada vez que um visitante entra ou sai da plataforma, o pixel capta informações sobre o comportamento de navegação (páginas ou ofertas consultadas, acções realizadas ou não, etc.).
3. Segmentação de mercado dos visitantes em diferentes públicos graças à etapa 2.
4. Entrega de anúncios personalizados a públicos-alvo, recordando-lhes o seu interesse inicial e incentivando-os a regressar e a finalizar a sua compra, registo, transferência, etc.

🍡 O redireccionamento assume muitas formas, seleccionadas de acordo com a estratégia, os canais e os tipos de anúncios selected👇🏼 :

• 💻 Retargeting de sites, em que as mensagens são baseadas na navegação do cliente,
• Redireccionamento dinâmico, que apresenta anúncios com ofertas ou conteúdos visualizados anteriormente,
• 🔎 Redireccionamento para a pesquisa, que visa as mensagens de acordo com as palavras-chave pesquisadas nos motores de busca.

Para além de ser uma técnica de win-back 🏹 , que permite rastrear e recuperar pessoas que não foram convertidas… O retargeting tem outras vantagens 😉 e pode ser utilizado em situações específicas. 💎

Quando e porquê fazer retargeting ?

O retargeting, entra em ação após uma primeira segmentação de marketing, que lhe permitiu construir a sua oferta, posicionar-se no mercado e atrair os clientes certos para a sua solução. 🌟

E assim, esta estratégia revela-se altamente eficaz na reconquista dos seus visitantes, numa segunda fase e em diferentes pontos do customer journey👇🏼:

1. Abandono do carrinho 🛒: quando os itens foram adicionados ao carrinho, mas eles deixaram o site sem comprar, para incentivá-los a retornar e concluir a transação.
2. Novos visitantes 👤, que devem ser lembrados para os incentivar a regressar, a explorar mais e/ou a converter.
3. Lançamentos de ofertas 🚀 para envolver as partes interessadas e lembrá-las de voltar para mais.
4. Promoções especiais 🤑: durante os saldos ou períodos promocionais, para informar o seu público de ofertas especiais e incentivá-lo a regressar para tirar partido dos descontos.

Mas também tem outras vantagens ✅ :

• Ajuda a manter o conhecimento e a recordação da marca através da exposição repetida.
• Aumentar as conversões, segmentando os utilizadores da Web que já demonstraram interesse nos seus produtos, melhorando o retorno do investimento (ROI).
• Personalizar as mensagens publicitárias de acordo com o comportamento e as preferências para maior relevância e envolvimento.
• Aumentar os pontos de contacto e as oportunidades (no caso do retargeting multiplataforma).

Para o conseguir, o retargeting recorre a várias técnicas.🎁 Apresentamo-las já de seguida (com exemplos)! 😉

Top 10 técnicas de retargeting e exemplos

Como prometido, vamos abordar a descrição de cada técnica de retargeting por ações e canais! 🤩

4 técnicas de redireccionamento baseadas na ação

➡️ Vamos começar por detalhar as 4 técnicas de retargeting para as principais (não) acções dos seus potenciais clientes. 🤗

Retargeting após uma visita a um sítio Web

ℹ️ Esta é a técnica de retargeting mais clássica e também a primeira a aparecer. A definição do termo foi, portanto, criada a partir dela.

Como explicado acima, o objetivo desta técnica é “relançar” após uma visita a um website que não resultou em qualquer ação. ❌

Na maior parte das vezes, há dois tipos de não-ação que podem levar à utilização desta técnica:

1. Abandono de Carrinho 🛒: Neste caso, vamos veicular anúncios mostrando o que foi deixado no carrinho junto com uma oferta especial.
2. Landing Page e Páginas de Produtos 👀: Aqui, exibiremos anúncios para ofertas ou conteúdos visualizados recentemente.

Aqui estão as diferentes técnicas de retargeting que podem ser implementadas nos seus anúncios para reconquistar e converter:

1. 📣 Anúncios de produtos: Se o utilizador visualizou itens específicos, destaque estes (ou similares).
2. Ofertas especiais: Utilizar anúncios que ofereçam descontos, promoções ou ofertas limitadas sobre as ofertas consultadas.
3. Abandono de carrinho: Apresentar anúncios que mostrem artigos abandonados com lembretes ou ofertas especiais para concluir a transação.
4. Conteúdo relacionado com publicações de blogues, guias, estudos de caso…, para manter o interesse e incentivar uma maior interação.
5. Personalização com base no comportamento de navegação. Por exemplo, se um utilizador tiver passado algum tempo numa página específica, mostrar críticas ou testemunhos relacionados com o tópico da página.
6. Campanhas multiplataforma: Entregar anúncios em vários canais, como redes sociais (Facebook, Instagram Ads), motores de busca (Google Ads) e outros websites parceiros para multiplicar os pontos de contacto.

Quanto às publicações em blogues, e-books e webinars… Serão tratados de forma diferente do site 😉 Vamos abordá-los em conjunto. 👇🏼

Retargeting depois de ler um post no blogue

Quando uma publicação de blogue é lida sem levar à ação desejada, podem ser implementadas várias técnicas de retargeting nos seus anúncios:

1. 🎁 Conteúdo adicional oferecido para promover outros artigos ou aprofundar o tema (vídeos de sucesso, perfis de redes sociais, etc.) para incentivar os leitores a passar mais tempo no seu site.
2. Promoções de ofertas: Se o post do blogue mencionar ofertas específicas, use anúncios para elas. Possivelmente ofereça descontos ou promoções para atrair os leitores a comprar.
3. Downloads de recursos: Incentivar os leitores a descarregar recursos (e-books, white papers, guias complementares…) em troca das suas informações, gerando leads qualificados.
4. Subscrição de newsletter: Dirija-se a leitores ocasionais com anúncios convidando-os a subscrever a sua newsletter para receber actualizações regulares, para que se tornem leitores regulares.
5. Exclusividade: Dirija-se aos leitores regulares com anúncios ou mensagens para lhes oferecer exclusividade (grupos VIP e privados, encontros de especialistas, envolvimento pods, webinars e eventos em linha, vantagens gratuitas, etc.) relacionados com o tema do artigo.

Ao utilizar estas técnicas de retargeting, pode transformar o interesse inicial dos leitores do seu blogue em ações concretas. 🦾

Retargeting após o descarregamento de um livro eletrónico

Quando alguém descarrega o seu e-book, isso já é uma conversão! 👏🏼 Portanto, é seguro dizer que você fez seu trabalho de segmentação upstream. 🏆

Mas, várias técnicas de retargeting podem ser empregadas em seus anúncios para continuar a envolvê-los e orientá-los para uma ação mais significativa 💸 :

1. 🎁 Conteúdo adicional relacionado com o assunto do e-book descarregado, oferecido para manter o envolvimento.
2. Webinars e eventos: Convidar os utilizadores a participar em webinars ou outros eventos virtuais que aprofundem o tema em questão.
3. 🕹️ Demonstrações de produtos ou consultas gratuitas oferecidas àqueles que descarregaram o e-book. Destaque os benefícios e/ou características das suas ofertas.
4. Ofertas e descontos especiais, descontos por tempo limitado ou promoções oferecidas, para levá-los a comprar ou se inscrever.
5. Série de e-mails automatizados: Configure uma série de e-mails automatizados para fornecer informações adicionais, estudos de caso ou depoimentos relacionados ao tópico do e-book.

Retargeting após visualização/assinatura (webinar ou boletim informativo)

Depois de um utilizador ter visto ou se ter inscrito num webinar ou boletim informativo ✅, podem ser utilizadas várias técnicas de retargeting nos seus anúncios, para manter o envolvimento e incentivar novas acções:

1. ✍🏼 Conteúdorelevante: por exemplo, anúncios sobre o webinar ou a newsletter.
2. Convites para eventos futuros: direccione os registados com anúncios para os próximos webinars ou eventos semelhantes, ou boletins informativos anteriores/futuros.
3. Benefícios exclusivos: Após um webinar, ofereça demonstrações, consultas gratuitas ou testes de serviços, para a sua proposta de valor.
4. Série de e-mails automatizados para fornecer informações adicionais, estudos de caso ou depoimentos, ou para lembrá-lo de verificar seus e-mails para mais exclusividades (novos convites para boletins informativos e webinars).
5. Re-engagement :

• Se um contacto se registou mas não participou num webinar, utilize anúncios para oferecer uma gravação do webinar ou convidar para um evento futuro.
• Se um contacto se inscreveu para receber uma newsletter, mas não a abriu, utilize anúncios para interagir com ele e reavaliar o seu interesse.

👆🏼 Ao utilizar estas técnicas de retargeting, saberá como responder às não-acções dos seus utilizadores 😉

E, você será capaz de continuar a envolvê-los e orientá-los para outras ações para maximizar a taxa de conversão. 🤑

As 6 principais técnicas de retargeting por canal

Agora, decidimos apresentar-lhe 6 técnicas de retargeting para os principais canais utilizados para entregar anúncios aos seus potenciais clientes. 🤩

Para prospeção B2B – Campanhas de retargeting

Juntos, detalhamos as técnicas de retargeting para a sua prospeção B2B, por canal. 💼

Retargeting no LinkedIn

👤 O LinkedIn pode ser usado para retargeting e redireccionamento de profissionais que visitaram o seu perfil, gostaram ou comentaram as suas publicações. Mas, também, para aqueles que demonstraram interesse no seu site.

Veja como fazer o retargeting 👇🏼 :

1. 📣 Anúncios de conteúdo patrocinado para usar para aparecer diretamente no feed de notícias dos seus alvos e incentivá-los a descobrir mais.
2. InMail patrocinado: Envie mensagens personalizadas para criar um contacto direto e incentivar a confiança.
3. 🎞️ Display Ads: Utilize anúncios de exibição (banners ) para segmentar e incentivar visitas de retorno a si ou ao seu site.
4. Formulários de geração de leads: Integre formulários nos seus anúncios para gerar leads. As partes interessadas enviarão suas informações sem sair da plataforma, facilitando a captura de leads qualificados.
5. 💥 Expansão de Audiência: uma opção para expandir o alcance dos seus anúncios e atingir profissionais semelhantes.

Redireccionamento de correio eletrónico

Eis como fazer o retargeting através do correio eletrónico, que oferece um canal direto e muitas vezes mais pessoal para incentivar as acções desejadas. ⬇️ :

1. 📏 Segmentação: Divida a sua lista de contactos em segmentos com base em comportamentos anteriores (aberturas de e-mail, cliques ou downloads) para criar mensagens mais direccionadas e relevantes.
2. Personalização: Utilizar dados comportamentais para personalizar e-mails (recomendações de produtos, estudos de caso relevantes, convites para webinars…), que são mais envolventes e aumentam a taxa de conversão.
3. Automação de e-mails: Desenvolver sequências de e-mail automatizadas para nutrir as leads durante um período de tempo. Por exemplo, após o download de um e-book, envie uma série de e-mails com informações adicionais e estudos de caso.
4. Lembretes de carrinho abandonado: Para leads que abandonaram o carrinho/compra, envie lembretes de carrinho com incentivos (descontos ou ofertas especiais).
5. 👩🏻‍💻 Convites para webinars ou eventos online para aqueles que demonstraram interesse em tópicos específicos. Utilize o acompanhamento pós-webinar para os manter envolvidos.

Waalaxy, para retargeting e prospeção multicanal

Waalaxy é uma extensão do Chrome baseada em assinatura para automatizar campanhas de prospeção multicanal B2B, via LinkedIn e e-mail. 🤖

Apresenta-se como a solução digital mais simples, intuitiva, segura e eficaz do mercado! 🚀

🤩 E, você também pode usá-lo para automatizar seu retargeting! Aqui, o que a ferramenta permite que você faça 👇🏼 :

• Integrar ferramentas de terceiros (inúmeras integrações em oferta (HubSpot, Salesforce, NoCRM, Zoho, etc.). 🔗
• Importe dados de contatos que interagiram com suas campanhas anteriores, redes sociais ou site em Waalaxy.
• Gerar um prospeção banco de dados recuperando automaticamente :
  • Contatos de pessoas que consultam seu perfil do LinkedIn ou interagem com suas postagens.
  • Seu endereço de e-mail, para que você possa lançar uma campanha multicanal.
• Enriqueça suas listas com perfis semelhantes, detectados no LinkedIn, graças ao Prospect Finder alimentado por IA da Waalaxy (totalmente RGPD). 🔒

• Limpe a base de dados e, em seguida, forme lead list para segmentar os seus alvos. 🎯
• Adicione uma ou mais listas e configure sequências de mensagens automatizadas (a partir da biblioteca de modelos) para envolver os perfis identificados.
• Escreva e optimize a(s) sua(s) mensagem(ns) personalizada(s) para reengajar os seus leads ✍🏼. Em particular, graças a variáveis, anexos, ligações clicáveis, imagens, notas de voz, assistente de inteligencia artificial, etc.).
• Em seguida, lance a campanha para os converter eficazmente em contactos qualificados… sem spam ou taxas de abertura decepcionantes! 🚀

Finalmente 🍒:

• Tudo o que você precisa fazer é observar a ferramenta trabalhar para você e monitorar o desempenho no painel do Waalaxy. 📊
• Waalaxy oferece suporte infalível com uma galáxia de recursos para ajudá-lo a alcançar todos os seus objetivos. 🤯

👇🏼 Não podes mesmo perder isto! 🤩

Para prospeção B2C

Não somos especialistas em B2C, mas podemos dar algumas dicas sobre técnicas especializadas de retargeting por canal (via Google Ads, Meta tools, SMS e Display ad). 🫂

Aqui ficam algumas dicas para fazer retargeting e atingir um público alargado através de vários tipos de conteúdos online 🤩, aplicáveis em todos os canais mencionados:

1. Listas de Clientes ☑️: Colha informações dos seus clientes quando eles estiverem conectados ou baixe listas existentes para criar públicos personalizados e entregar mensagens direcionadas.
2. Remarketing padrão 🏹: Exibir anúncios para pessoas que visitaram seu site ou aplicativo sem converter e segmentar segmentos específicos (páginas de produtos, abandono de carrinho, etc.).
3. Remarketing Dinâmico 🤸🏼‍♂️: Mostre ofertas personalizadas com anúncios dinâmicos, com base no comportamento no seu site.
4. Vídeo Remarketing 📲: Utilizar o YouTube para transmitir para pessoas que interagiram com o seu site ou canal, ou que visualizaram parte dos seus vídeos (destacar promoções ou ofertas relacionadas).
5. Remarketing por categoria 🏷️ explorado. Por exemplo, se um visitante visitou várias páginas de vestuário de senhora, apresente apenas artigos dessa categoria.
6. Promoções e ofertas exclusivas 🎁 : direccione-se para potenciais clientes ou visitantes recentes e ofereça ofertas especiais por tempo limitado, códigos de desconto, vendas flash…
7. Inatividade 📵: Difundir anúncios especialmente concebidos para reengajar os clientes inactivos (com ofertas especiais ou lembretes para os encorajar a regressar ao seu site).

Obviamente, existem outras técnicas que não apresentámos acima, uma vez que não são aplicáveis a todos os canais de marketing. Damos-lhe algumas indicações e fazemo-las de forma breve: 👇🏼

Redireccionamento do Adwords

➡️ Google Ads com remarketing da rede de pesquisa RLSA (ofertas e anúncios adaptados ao comportamento anterior dos utilizadores). 👩🏻‍⚖️

Redireccionamento para o Facebook e o Instagram

➡️ Instagram e Facebook, com :

• Histórias de retargeting 🤳🏼 (incluem promoções directas e/ou CTAs),
• Públicos semelhantes (para alcançar perfis semelhantes das suas listas ou visitantes).

Redireccionamento de SMS

➡️ Velha guarda 🪩, mas ainda assim igualmente eficaz, o sms marketing deve ser utilizado nos seguintes casos 💬 :

• Abandono de carrinho,
• Lembretes de eventos relacionados com o conteúdo consumido e/ou preferências,
• Notificações de reabastecimento de itens de interesse,
• Acompanhamento pós-compra (para recomendar um produto ou dar feedback…).

Redireccionamento de display

➡️ O que é fascinante na apresentação é o facto de os anúncios serem apresentados na Rede de Display da Google, que inclui milhões de Web sites parceiros e aplicações móveis. 😯

Naturalmente, a escolha dos canais para a entrega dos seus anúncios, bem como as ferramentas utilizadas, dependem inteiramente do seu público, do seu negócio e do seu domínio do retargeting. ⚙️

Melhores práticas para começar a utilizar o retargeting

Em suma, quaisquer que sejam as acções envolvidas e os canais escolhidos para a sua estratégia, eis algumas recomendações finais para o sucesso do retargeting:

1. Segmentar 📏: Identificar diferentes grupos de visitantes únicos (com base nas acções realizadas ou não realizadas). Isto permite-lhe criar mensagens mais relevantes e direccionadas.

2. Personalizar os anúncios 🎨 e utilizar mensagens/visuais adaptados a cada segmento, o que irá incentivar um maior envolvimento e melhorar a relacionamento com o cliente.

3. Assegurar a coerência da mensagem 💬, com o seu site e a experiência geral do utilizador (idealmente fluida e sem falhas para reforçar a credibilidade da sua marca).

4. Utilize ofertas de incentivo limitadas no tempo 🎁 (promoções, descontos, eventos…) para criar um sentido de urgência e incentivar os utilizadores a regressar e a converter.

5. Limitar a frequência: Evite bombardear demasiados anúncios de uma só vez, pois isso pode irritar o alvo e prejudicar a imagem da sua marca. Nomeadamente, definindo uma frequência de difusão e também alternando os tipos de anúncios enviados, em função das acções não realizadas.

6. Testar e otimizar 🧪 : Configure testes A/B para diferentes elementos dos seus anúncios (títulos, imagens, apelos à ação) e para identificar o que funciona melhor antes de enviar.

7. Analisar o desempenho 🔎 (taxas de cliques CTR, conversões, ROI…) e, em seguida, analisar os resultados para ajustar em conformidade.

Aconselhamo-lo a usar estas melhores práticas como um roteiro, a seguir para campanhas de retargeting bem sucedidas (B2B e B2C)! 🏆

Conclusão – Retargeting

Infelizmente, este é o fim deste artigo, com o qual vimos como incluir o retargeting na sua estratégia de marketing e porquê. 🧐

Resumindo, com todas as técnicas detalhadas e usando todas as melhores práticas mencionadas acima, você será capaz de 👇🏼 :

• Adaptar a sua estratégia de retargeting
• Maximizar a eficácia das suas campanhas,
• Reengajar eficazmente as partes interessadas,
• Transformá-los em contactos qualificados,
• Personalizar as experiências de publicidade,
• Aumentar e explorar as oportunidades de conversão,
• Otimizar o seu retorno do investimento.
• E melhorar a fidelidade do cliente.

Agora está pronto para otimizar os seus esforços de marketing, recuperar todas as oportunidades perdidas e transformar o interesse inicial em acções concretas. 🤑

Perguntas frequentes (FAQ)

Para concluir, aqui estão as respostas às perguntas mais frequentes sobre o assunto. 👇🏼

Qual é a diferença entre remarketing vs retargeting ?

Os termos retargeting e remarketing são frequentemente usados de forma intercambiável 🔄. No entanto, eles diferem na forma como são usados para fortalecer o relacionamento com o cliente. 🤝

➡️ Como explicado neste artigo, o retargeting centra-se principalmente na utilização de anúncios pagos para direcionar visitantes únicos que interagiram sem converter, nomeadamente através da utilização de cookies para rastrear o seu comportamento online.

➡️ Em contrapartida, o remarketing (frequentemente associado ao correio eletrónico) envolve o reencontro de clientes existentes, enviando-lhes mensagens personalizadas com base nas suas interacções anteriores com a marca.

Quanto custa o retargeting?

É sempre complicado estimar um orçamento, sem ter uma ideia precisa da empresa e da sua atividade… Porque, naturalmente, o custo do retargeting varia de acordo com vários factores:

• A plataforma utilizada,
• o tamanho da audiência
• concorrência,
• Os seus objectivos,
• Duração da campanha…

Em geral, o custo de aquisição por clique (CPC) 🖱️ situa-se entre $0,25 e $1,50, mas pode ser mais elevado em sectores competitivos.🦾

Como escolher a ferramenta de retargeting correcta?

Para escolher a ferramenta de retargeting correcta, há obviamente vários critérios a considerar.

1. Avalie as funcionalidades oferecidas, como o redireccionamento multiplataforma, a personalização dos anúncios e as opções de segmentação.
2. Verifique a integração com os seus sistemas existentes ( ferramentas de CRM e de comércio eletrónico).
3. Compare os custos de acordo com o seu orçamento e necessidades específicas.
4. Examine as capacidades de relatório e análise para medir a eficácia das suas mensagens.
5. Por último, leia as opiniões dos utilizadores e os estudos de casos para avaliar a reputação e a fiabilidade da ferramenta.

O nosso conselho é escolher uma solução que se alinhe com os seus objectivos de marketing e que possa crescer com o seu negócio. 🪄

Agora que já sabe tudo sobre regargeting, não lhe vão escapar mais oportunidades de conversão. 😉 Até breve! 👽