Taux de conversion emailing : Comment le calculer et l’améliorer ?

Dès qu’il s’agit de calculs, on voit souvent tout le monde filer en douce… 😅 Pourtant, le taux de conversion emailing n’a rien de compliqué !

C’est lui qui vous montre si vos campagnes font vraiment effet 💥 ou si vos messages tombent dans l’oubli 📭.
Le comprendre, c’est la clé pour améliorer vos résultats et transformer vos emails en vrais leviers de performance.

Prêt·e à booster vos conversions ? 🚀 Allons-y !

Taux de conversion : définition, calcul et différences clés

Le taux de conversion, c’est tout simplement le pourcentage de personnes qui passent à l’action après avoir reçu votre message. 🎯
Acheter, s’inscrire, télécharger, cliquer… peu importe l’objectif : ce taux vous montre si votre stratégie marketing fonctionne vraiment. Voici la formule taux de conversion. 🧮

Comment calculer un taux de conversion client ?

Mais attention, il existe plusieurs variantes 👇

• Taux de conversion global : Il mesure les actions réalisées sur l’ensemble de votre site (achats, formulaires…). 🌏
• Taux de conversion emailing : Il mesure les actions issues directement de vos campagnes emailing 💌.
• Taux de transformation : Souvent utilisé comme synonyme, mais il s’applique aussi aux ventes ou aux leads générés. 🦸🏻‍♂️

Différences et similitudes entre taux de conversion, taux de conversion emailing et taux de transformation

On entend souvent ces trois expressions utilisées un peu comme des synonymes… Pourtant, elles ne désignent pas tout à fait la même chose. 😉 Alors, faisons le point pour éviter toute confusion et bien comprendre comment chacune s’applique à votre stratégie marketing.

Indicateur	Définition	Objectif mesuré	Où l’utiliser	Formule de calcul	Bon taux (moyenne)
Taux de conversion	Pourcentage de visiteurs qui réalisent une action souhaitée sur votre site (achat, clic, inscription…).	Mesurer l’efficacité globale d’un site ou d’une campagne.	Site web, landing page, campagnes publicitaires.	Taux de conversion formule :(Nombre d’actions ÷ Nombre total de visiteurs) × 100	2 à 5 % selon le secteur.
Taux de conversion emailing	Pourcentage de destinataires d’un email qui effectuent une action après ouverture ou clic.	Évaluer la performance de vos emails marketing (clics, achats, inscriptions…).	Campagnes emailing, newsletters, séquences automatisées.	Calcil taux de conversion emailing : (Actions après clic ÷ Nombre d’emails envoyés) × 100	1 à 3 % en B2C / 3 à 5 % en B2B.
Taux de transformation	Pourcentage de prospects convertis en clients réels après interaction ou visite.	Mesurer la conversion commerciale (lead / client).	E-commerce, CRM, parcours de vente B2B.	Calcul du taux de transformation :(Nombre de clients ÷ Nombre de prospects) × 100	5 à 15 % selon le secteur.

Pourquoi suivre son taux de conversion email ?

Suivre votre taux de conversion emailing, c’est un peu comme vérifier le tableau de bord de votre voiture avant de prendre la route. 🚗💨
Sans lui, difficile de savoir si tout roule… ou si quelque chose cloche.

Ce chiffre vous montre clairement si vos campagnes atteignent leur but : attirer, convaincre et faire agir vos lecteurs. En le surveillant, vous pouvez :

• 🧭 Mesurer l’efficacité de vos campagnes et repérer celles qui performent le mieux.
• 💰 Optimiser votre retour sur investissement, en concentrant vos efforts sur ce qui convertit vraiment.
• 🎯 Identifier les blocages un email qui ne clique pas, un call-to-action mal placé, un message pas assez clair…
• 🔁 Améliorer en continu vos prochaines campagnes, grâce à des décisions basées sur des données réelles.

Le taux de conversion, vous guide vers plus d’impact, plus de clients… et moins de hasard. 🎲

Exemples de taux de conversion selon vos objectifs

Tous les taux de conversion ne racontent pas la même histoire. Entre un clic, une inscription ou une vente, les résultats peuvent varier énormément. 🔄 Voici les repères les plus utiles pour situer vos performances. 👇

Les campagnes emailing

C’est souvent le premier point de contact avec vos prospects. Votre taux de conversion emailing indique combien de personnes ont réalisé l’action souhaitée après avoir ouvert votre message, cliquer, acheter, s’inscrire, télécharger… 😎

Un email clair, personnalisé et visuellement soigné ce qui donne plus d’ouvertures, plus de clics, plus de ventes.

Les ventes en ligne

Le grand classique : combien de visiteurs passent vraiment à la caisse ? 🛒 Le taux de conversion e-commerce dépend du secteur, du prix et de l’expérience utilisateur.

📈 En général :

• 1 à 3 % : Dans la moyenne,
• 3 à 5 % : Bon résultat,
• +5 % : Excellent site ou offre irrésistible. 💥

👉 Les meilleures boutiques en ligne (UI/UX fluide, offres claires, preuves sociales) peuvent atteindre 7 à 8 %, voire plus.

Le taux d’abonnements

Newsletter, essai gratuit, service premium… ici, on mesure surtout votre capacité à créer une vraie relation avec vos visiteurs 🤝. Le taux de conversion traduit la valeur perçue de votre offre : plus elle paraît utile, claire et accessible, plus les gens s’inscrivent.

En général, un taux entre 10 et 20 % est déjà un très bon signe. Au-delà de 25 %, vous tenez quelque chose de solide : votre promesse est bien formulée et votre processus d’abonnement est fluide.

Et souvenez-vous, plus votre message est concret, comme “Recevez 1 astuce exclusive chaque semaine” plus il attire. Les gens aiment savoir exactement ce qu’ils gagnent en cliquant.✨

Le taux de téléchargements

Guides, Livres blancs, templates… tout ce qui se télécharge est un levier d’acquisition. Le taux dépend de la pertinence du contenu et de la facilité du formulaire.

👀 Si vos visiteurs voient immédiatement ce qu’ils gagnent, ils cliqueront sans hésiter.

Les taux de clics publicitaires

Ici, on mesure la curiosité ou plutôt, l’impact réel de votre message. 😏 Le taux de conversion publicitaire correspond à la proportion de personnes qui ont cliqué sur votre annonce après l’avoir vue.

En moyenne, un taux situé entre 1 et 3 % reste classique. Dès qu’on dépasse les 4 à 5 %, la campagne commence à vraiment performer. Et au-delà, c’est souvent le signe que votre message fait mouche 🎯.

Les résultats varient énormément selon les plateformes : Une publicité efficace sur LinkedIn ne donnera pas forcément les mêmes chiffres sur TikTok ou Meta. Chaque réseau a ses codes, son public, et surtout… sa manière de cliquer. 😎

Quel facteurs prendre en compte pour améliorer vos taux de conversion ?

Ces chiffres ne sont pas figés ils bougent avec votre marché, vos offres et vos efforts. Les facteurs clés :

• 🏠 Le secteur d’activité.
• 👩🏻‍💻 L’expérience utilisateur.
• 💪🏻 Le niveau de concurrence.
• 📨 Les messages, vos stratégies email et marketing.
• 📋 La qualité de vos listes email / clients.

Le but n’est pas d’avoir “le meilleur taux du monde”, mais d’identifier vos marges d’amélioration et de progresser en continu. 📈

Quels sont les outils pour mesurer son taux de conversion marketing ?

Il existe plusieurs outils puissants pour mesurer ce KPI et analyser les performances de votre site web. On va en lister quelques-uns :

• Google Analytics : C’est l’un des outils web les plus utilisés. En effet, il fournit des informations détaillées sur le trafic de votre site, les comportements des utilisateurs, les sources de trafic et les fameux taux de conversion marketing. Vous pouvez, en plus, suivre les conversions pour des objectifs spécifiques, tels que les ventes, les formulaires d’abonnement, les téléchargements… Cet outil est gratuit mais aussi relativement facile ✅ à intégrer à votre site web.

• Google Tag Manager : Autre outil de Google qui facilite la gestion des balises de suivi et des pixels google de conversion sur votre site web. Il vous permettra aussi d’ajouter et de modifier facilement les balises sans avoir à toucher au code de votre site, ce qui simplifie le suivi des taux de conversion client pour différentes actions.

• Hotjar : C’est encore un outil d’analyse de l’expérience client qui offre des cartes de chaleur, des enregistrements de sessions et des sondages pour mieux comprendre le comportement de vos visiteurs. Cela vous aide à identifier les points faibles de votre site web et à optimiser le parcours des clients.

Quels sont les outils pour mesurer son taux de conversion emailing ?

Pour suivre efficacement vos taux de conversion emailing, vous avez besoin d’outils capables de mesurer bien plus qu’un simple taux d’ouverture. L’objectif : savoir quels emails génèrent de vraies actions, clics, inscriptions, ventes et comprendre pourquoi. 🕵🏻

Waalaxy, l’outil pour comprendre votre taux de conversion emailing

Si vous cherchez un outil qui va bien au-delà d’un simple tableau de bord, Waalaxy est fait pour vous. 🚀

Avant même de mesurer vos taux de conversion, Waalaxy vous permet de trouver et importer automatiquement vos prospects , depuis LinkedIn, via un email finder, ou encore grâce à des listes existantes. Une fois vos contacts intégrés, vous pouvez lancer des séquences d’emails et de messages LinkedIn automatisées, personnalisées selon le comportement de vos leads. 😎

Mais ce n’est pas tout : Waalaxy centralise toutes vos actions marketing sur une seule interface.
Vous suivez le parcours complet de vos prospects, de la première interaction jusqu’à la conversion finale — et examiner en détail vos taux d’ouverture, de clics et de taux de conversion emailing. 📈

Tout est automatisé, fluide et visuel. Vous ne regardez plus juste des chiffres, vous comprenez vos conversions en temps réel. Un indispensable si vous faites de la prospection B2B ou du nurturing multi-canal. 😍

Mailchimp

Mailchimp, c’est le grand classique, fiable, robuste et bourré de données. Il suit vos clics, vos ventes et même le revenu généré par chaque campagne de cold emailing. Il est n’est destiné qu’aux e-mails marketing types newsletter. L’analyse des segments et les automatisations intelligentes vous permettent d’aller plus loin dans la personnalisation. Idéal pour les marques qui veulent creuser la data, comprendre leurs audiences, leur taux de conversion emailing et tester sans limite. 😉

5 conseils pour améliorer votre taux de conversion emailing

Si vous voulez faire décoller ✈️ vos campagnes et donc booster votre taux de conversion emailing, il va falloir aller plus loin que de jolis visuels et une phrase d’accroche sympa.

1. Connaître votre audience

Avant de cliquer sur “envoyer”, demandez-vous à qui vous parlez. Un email n’a d’impact que s’il s’adresse à la bonne personne, avec le bon message. C’est pour ça que la base de tout, c’est la segmentation. 👀

Utilisez vos données pour créer des buyers personas précis : âge, poste, besoins, motivations, obstacles, préférences de communication… Un message adressé à “tout le monde” ne parle, en réalité, à personne. 🫠

Plus votre segmentation est fine, plus votre taux de conversion emailing grimpera.📈

2. Analyser et optimiser vos emails

Pour améliorer vos conversions, il faut A/B tester, étudier, ajuster. sans relâche. Chaque campagne vous donne des indicateurs clés : taux d’ouverture, taux de clics, taux de désinscription… et surtout taux de conversion emailing.

➡️ Commencez par examiner :

• Quels objets d’emails suscitent le plus d’ouverture ?
• Quels liens ou CTA attirent le plus de clics ?
• À quel moment vos lecteurs décrochent-ils ?

Ensuite, passez à l’action : testez différentes versions d’un même email, variez les visuels, les formats, les CTA.
Un simple changement d’objet ou de bouton peut augmenter votre taux de clic de 20 à 30 %. 🎊

Et surtout, ne laissez pas vos emails stagner. Analysez vos résultats après chaque envoi pour adapter vos futures campagnes. 📊

3. Créer un contenu persuasif et humain

Un bon email, ce n’est pas une pub déguisée : c’est une conversation. Votre objectif, c’est de donner envie d’agir, pas de forcer la main. Pour ça, le copywriting est votre meilleur allié.

Chez Waalaxy, on aime créer des messages simple et drôle comme celui-ci : 👇

Cet exemple illustre une règle simple, soyez authentique, clair et engageant. Les récits, les émotions et l’humour sont bien plus puissants que les phrases formatées. 🤖

Et si vous ajoutez à ça quelques techniques de copywriting, un titre percutant, une touche d’urgence (“offre limitée”), une preuve sociale ou une petite histoire bien placée, vos emails deviendront irrésistibles ✨.

4. Soigner vos appels à l’action

Votre CTA (Call to Action), c’est le moteur de conversion de votre email. Un bon CTA ne dit pas seulement ce qu’il faut faire, il montre pourquoi le faire.

Privilégiez des formules claires et engageantes 👇🏻 :

• “Je découvre l’offre” > “Cliquez ici”
• “Télécharger mon guide gratuit” > “Télécharger”
• “Réserver ma démo” > “S’inscrire”

Le CTA doit ressortir visuellement, être lisible sur mobile et apparaître plusieurs fois si nécessaire (en haut, au milieu, à la fin). N’hésitez pas à tester différentes couleurs ou formulations : un simple ajustement peut impacter votre taux de clics et donc votre taux de conversion emailing. 🥳

Et surtout, créez une cohérence entre votre email et la page d’atterrissage. Si votre promesse dans l’objet est “Guide gratuit”, ne renvoyez pas vers une page qui demande de payer 😉

5. Simplifier le parcours de conversion

Dernier conseil, mais peut-être le plus important : facilitez la vie de vos lecteurs. 🥹
Chaque étape supplémentaire, chaque clic inutile, chaque délai d’affichage… réduit vos chances de conversion.

Assurez-vous que 👇🏻 :

• Vos emails s’affichent parfaitement sur mobile 📱 (plus de 60 % des ouvertures s’y font).
• Le lien ou le bouton mène directement à la bonne page.
• Le formulaire de conversion est court, fluide et rassurant (évitez les champs inutiles).
• Votre page de destination charge rapidement et garde la même tonalité que l’email.

💬 L’expérience utilisateur doit être aussi simple qu’un clic donne une action. Moins de friction permet un taux de conversion emailing plus élevé.

On se fait un récap sur le taux de conversion emailing

Le taux de conversion emailing, ce n’est pas qu’un chiffre : C’est le reflet de l’efficacité de vos campagnes. 💌
Il montre ce qui marche, ce qui bloque et surtout, comment faire mieux.

En comprenant vos données, en testant vos messages et en simplifiant le parcours de vos lecteurs, vous transformez vos emails en véritables leviers de performance. 🚀

Et si vous voulez aller plus loin, Waalaxy vous aide à suivre, analyser et améliorer chaque étape du parcours client, du premier clic à la conversion finale. Des emails plus intelligents, des actions plus ciblées… et des indicateurs de performance qui montent en flèche 📈.

Foire aux questions sur le taux de conversion emailing

Quel est un bon taux de réactivité en emailing ?

Le taux de réactivité mesure le pourcentage de personnes qui ont cliqué dans votre email parmi celles qui l’ont ouvert. C’est un KPI emailing pour comprendre l’engagement réel de vos lecteurs et la pertinence de vos messages 💌.

En moyenne, un bon taux de réactivité se situe entre 10 % et 20 %. Mais attention, un bon taux de clic ne veut pas toujours dire un bon taux de conversion emailing. Ce dernier, lui, montre combien de destinataires ont réalisé l’action finale souhaitée, achat, inscription, téléchargement… ☺️

Quel est le taux de conversion moyen d’un e-commerce en France ?

Le taux de conversion client moyen pour les e-commerces en France, est d’environ 2,96%. 🤑

Quel est le bon taux de transformation ?

Il n’existe pas de bon taux de transformation universel, car tout dépend de votre activité, de votre audience et de vos objectifs. Le résultat peut varier selon le type de site, l’industrie, la maturité de votre stratégie ou encore la qualité du trafic. 🌐

En général, un taux transformation correct se situe entre 2 % et 5 % pour un site e-commerce et peut monter plus haut en B2B selon le niveau de qualification des leads. 👩🏻‍💻

👉 À ne pas confondre avec le taux de conversion emailing, qui mesure la performance de vos campagnes email : combien de destinataires passent réellement à l’action après réception du message (achat, inscription, téléchargement…).

À présent vous savez tout sur le taux de conversion emailing !