Social Selling Index : Tout savoir sur le SSI de LinkedIn

Depuis 2015, Les utilisateurs peuvent connaître leur Social Selling Index LinkedIn (SSI), une note de 1 à 100 qui sert à mesurer l’impact et la visibilité qu’ont vos actions sur le réseau social LinkedIn. Mais concrètement, à quoi sert cet indicateur de performance ?

Pourquoi le suivre ? Où le trouver et comment l’améliorer ? Autant de questions auxquelles on vous répond juste ici. 👇

Comment connaître son Social Selling Index LinkedIn ?

• Cliquez ici pour connaître votre Social Selling Index. 👇

Social Selling score - www.linkedin/sales/ssi

• Cliquez sur « Obtenir mon score gratuitement ».

C’est en fait très simple : LinkedIn fournit un outil pour surveiller son indicateur, accessible par tous les utilisateurs à tout moment et de façon gratuite. Il est mis à jour quotidiennement, donc vous pouvez aller surveiller vos clés de performance tous les jours.

Inutile, en revanche, d’analyser les indicateurs plusieurs fois par jours.

Les tableaux de bord de votre SSI vous donnent de nombreuses informations utiles.

En arrivant sur la page Sales Solutions de LinkedIn, il n’y a pas un grand nombre d’indicateurs, mais juste assez pour comprendre où vous en êtes :

• Votre SSI global, compris entre 1 et 100,
• Le détail de la composition de votre note, selon les quatre indicateurs de performance qu’on va décrire un peu plus bas,
• Votre classement par rapport aux personnes de votre industrie, et leur profil moyen,
• Votre classement par rapport aux personnes de votre réseau, et leur profil moyen.

Pour chaque facteur composant votre score, LinkedIn fournit aussi une définition rapide des indicateurs clés.

À vous d’utiliser ces informations pour construire votre stratégie digitale. Le but étant d’augmenter le score du Social Selling Index.

LinkedIn vous indique que les professionnels de votre secteur ont en moyenne plus de points que vous dans la partie « Trouver les bonnes personnes » ? Travaillez cet aspect de votre profil ! C’est peut-être ce qu’il vous manque vraiment pour toucher vos cibles, augmenter votre acquisition client et faire de LinkedIn un véritable outil de prospection.

Social Selling Index LinkedIn : La définition

Le SSI (pour Social Selling Index) est un indicateur de performance propre à LinkedIn. Cette note, entre 1 et 100, (100 étant le maximum) est en fait composée de quatre sous-notes, que LinkedIn appelle les quatre « piliers » du social selling : Etablir une marque professionnelle, Trouver les bonnes personnes, Echanger des informations et Construire des relations.

Le réseau social professionnel le met à disposition, gratuitement, à tous ses utilisateurs. Il est mis à jour quotidiennement : vous pouvez donc le consulter tous les jours pour suivre son évolution. Globalement, le SSI est un indice d’e-reputation sur LinkedIn : il analyse votre communication digitale à un niveau personnel.

LinkedIn utilise donc ces quatre indicateurs clés de performance pour calculer votre score global, et ainsi évaluer votre capacité à vous vendre, à être actif et à être intéressant sur la plateforme.

Enfin, et c’est un élément très important, le SSI est un index. C’est-à-dire que vous serez classé en fonction de vos performances, mais aussi en fonction de celles des autres.

• 🤑 Le but de LinkedIn : Le réseau gagne de l’argent grâce à l’engagement des utilisateurs, plus vous utilisez le social média, plus il se développe. En développant votre SSI, vous aidez LinkedIn à perdurer.
• 🤝 Votre but : Être meilleur que vos concurrents et augmenter votre taux de conversion grâce au réseau.

Partie 1. du SSI – Établir votre marque professionnelle sur LinkedIn

Vous manquez de points sur l’indicateur de mesure « Construire votre marque professionnelle » ? Alors, concentrez-vous sur ce pilier ! Mais comment ?

Nous le voyons clairement sur l’outil, le SSI est bien un « indicateur mesure » : vous êtes mis en comparaison avec les autres utilisateurs professionnels de LinkedIn.

Mais le SSI reste un score brut : vous pouvez donc l’améliorer sans prendre en compte les résultats des autres utilisateurs.

💡Pour résumer : vous êtes le seul maître de votre destin.

Établir votre marque professionnelle, c’est-à-dire ?

Il s’agit de rendre votre profil plus attrayant et plus reconnaissable.

De travailler votre image de marque. D’avoir l’air à la fois super cool mais aussi super professionnel. C’est un peu comme pomponner votre présentation Tinder. 💘

 

Mais réfléchissez-y bien : si les autres professionnels de votre secteur ont un meilleur SSI que vous, sur qui l’attention des internautes se portera-t-elle ?

Spoiler alert, sur eux. Ils seront donc plus à même de générer des performances pros plus élevées que vous.

Ce n’est pas une compétition. Ce n’est pas parce que vos collègues ont 4 points de plus que vous, qu’ils vont faire plus de vente. Mais c’est plutôt un indicateur pour déterminer comment vous améliorer.

Pour ça, bossez le visuel et le copywriting de votre profil et celui de votre page entreprise :

• Votre photo de profil.
• Votre photo de couverture.
• Votre titre.
• Votre description.
• Votre sélection.
• Votre CV.

Voici une vidéo pour vous y aider. 🎁

Partie 2. du SSI – Trouver les bonnes personnes

Quelles sont les personnes qui vont ajouter une réelle plus value à votre réseau ? 👀

Celles qui peuvent devenir des prospects, clients, candidats, partenaires, ambassadeurs associés. N’acceptez pas et ne demandez pas n’importe qui, certes, mais continuez de développer votre réseau intelligemment : LinkedIn adore ça.

Alors comment est-ce que vous faites ça ?

Il y a deux informations clés à avoir pour être pertinent dans votre stratégie.

• Trouver les bonnes personnes sur LinkedIn en utilisant la recherche LinkedIn ou la recherche Sales Navigator.
• Envoyez des demandes de connexions et des messages automatiques à vos cibles, afin de développer votre réseau ultra rapidement et efficacement.

Avec un outil d’automatisation LinkedIn, vous pouvez segmenter et contacter un nombre de clients potentiels impressionnant très rapidement.

Avec Waalaxy par exemple :

• Vous créez une campagne dans laquelle vos prospects cibles sont intégrés dans le CRM. 
• Vous créez votre message.
• Vous lancez votre campagne auprès de plus de milles personnes qualifiées par campagne.

Il vous suffit ensuite de répondre aux personnes intéressées, de suivre, analyser les retombées et de réitérer.

Simple comme bonjour.

 

Partie 3. du SSI – Échanger des informations

Comme je vous le disais, LinkedIn gagne de l’argent grâce à l’engagement sur le réseau (et aux LinkedIn Ads).

Donc, le but de LinkedIn est de fixer des indicateurs qui aident le réseau à gagner en interaction, en qualité de contenu et d’échange.

Pour booster cet indicateur d’efficacité, il vous suffit d’écrire et de partager du contenu.

Rien de plus, rien de moins.

Vous voyez un post qui vous a inspiré ?

Aimez, Commentez, Partagez et/ou envoyez un message à son auteur. 🤗

Connectez-vous et partager avec les autres utilisateurs.

Partie 4. du SSI – Construire des relations

Ce type d’indicateur LinkedIn est très précis :

Renforcez votre réseau en trouvant des décideurs, puis en gagnant leur confiance.

Donc, construire des relations ne suffit plus. Il faut les nourrir.

• Discuter par message sur LinkedIn.
• Obtenir des followers.
• Recevoir des messages entrant sur LinkedIn.
• Développer des relations durables et de confiance.

Certaines amitiés valent plus que d’autres dans le monde impitoyable du business. 😂

LinkedIn vous donne plus de points si vos connexions sont des décideurs.

Conclusion : À quoi sert le SSI LinkedIn ?

Le Social Selling Index de LinkedIn est un KPI, un indicateur de performance clé.

S’il ne mesure pas directement votre performance commerciale sur le réseau, il juge votre capacité à vous vendre et à entrer en contact avec d’autres personnes.

Or, il existe souvent, sur LinkedIn, une relation étroite entre votre image personnelle (personal branding) et votre capacité à démarcher efficacement de potentiels prospects.

Il s’agit même d’un argument majeur mis en avant par LinkedIn : « Les leaders du social selling génèrent 45% d’opportunités en plus que ceux obtenant un score SSI plus faible. »

 

Quel est l’intérêt du Social Selling sur LinkedIn ?

Accroître vos performances commerciales !

Quand on analyse les composantes du SSI, on comprend facilement pourquoi. Les 4 piliers du Social Selling tournent autour de votre capacité à vous créer une audience, à lui proposer des informations à forte valeur ajoutée, à discuter de ces informations, et construire des relations autour de ces discussions et échanges.

Avoir un bon score de SSI, c’est montrer qu’on est une référence dans son domaine, un expert. On se rend attrayant aux yeux de potentiels nouveaux clients et on augmente sa visibilité sur la plateforme.

Lorsque vous augmentez votre Social Selling, vous augmentez aussi lead nurturing et lead generation. Il convient donc d’utiliser le SSI dans votre stratégie digitale. Il est bien plus facile de générer un prospect lorsque celui-ci est convaincu que vous êtes une référence avant même d’entrer en contact direct avec vous ! 👌🏻

Faq de l’article : Comment augmenter son SSI sur LinkedIn ?

Maintenant que vous connaissez votre SSI, se pose la question suivante : comment améliorer son Social Selling Index sur LinkedIn ?

Comme nous l’avons vu, le score de Social Selling se base sur quatre composants distincts. L’addition de ces quatre facteurs vous donne votre note sur 100. Pour améliorer votre SSI, travaillez donc sur ces quatre éléments.

Évidemment, le SSI étant basé sur des algorithmes, LinkedIn ne vend pas sa recette, et n’indique pas clairement les éléments sur lesquels travailler. Mais en lisant la définition de ces éléments et en faisant preuve de bon sens, on peut trouver des pistes d’amélioration certaines.

Sur l’indicateur, vous pouvez directement analyser l’efficacité de votre stratégie de développement :

Comment améliorer  son Social Selling Index LinkedIn ?

Que signifie « Construire sa marque professionnelle » ? LinkedIn indique que c’est un indicateur essentiel :

« Complétez votre profil en pensant à vos clients. Devenez un leader d’opinion ».

Votre profil LinkedIn est identifiable par plusieurs éléments : votre nom d’utilisateur bien sûr, mais aussi votre photo de profil, le titre de votre poste, votre CV ou résumé LinkedIn, vos expériences professionnelles etc. Lorsque vous remplissez ces informations, mettez-vous à la place de l’internaute qui trouve votre profil. S’il cherche un professionnel de votre secteur, que voudra-t-il voir ? Des témoignages de compétences, des éléments de différenciation, qui montrent que vous êtes un expert de votre industrie. Gardez cela à l’esprit lorsque vous publiez aussi des posts ou des articles : ils doivent avoir de la valeur ajoutée pour les internautes.

Comment « Trouver les bonnes personnes » sur LinkedIn ?

Le deuxième pilier du SSI est l’art de « trouver les bonnes personnes ». Lorsque vous construisez votre réseau, réfléchissez à sa cohérence. Surtout dans le milieu du B2b. Beaucoup de recruteurs, commerciaux ou influenceurs LinkedIn tendent à envoyer des invitations à tous les membres du réseau, pour atteindre le nombre maximal de relations.

Ne faites pas cela : concentrez-vous sur l’ajout de professionnels pertinents, soit qui sont des acteurs de votre industrie et que vous pouvez suivre pour les informations qu’ils publient, soit ceux que vous connaissez personnellement, soit ceux qui constituent la cible de ce que vous cherchez sur LinkedIn, qu’il s’agisse de prospection ou de recrutement.

Comment « Échanger des informations » sur LinkedIn ?

LinkedIn vous propose, pour améliorer ce facteur, de « partager des articles pertinents puis de cultiver des relations ». Proposez à votre réseau des contenus engageants, à forte valeur ajoutée. L’engagement de votre réseau permet aux algorithmes d’évaluer la pertinence de ces contenus. Une fois publiés, interagissez avec vos relations : répondez à leurs commentaires, likez-les, envoyez-leur des messages privés… Créer du contenu, c’est bien, créer du bon contenu et le faire vivre, c’est mieux !

Un pod LinkedIn peut vous aider à construire un réseau engagé et performant. 😉

Comment « Établir des relations » sur LinkedIn ?

Tout le monde sait ajouter des contacts sur LinkedIn, mais cela ne suffit pas : comme nous le disions, entrez en relation avec les membres de votre réseau. Soit à travers des messages directs, soit via des interactions avec leurs publications. Il est important de fidéliser votre lectorat, pour montrer à l’algorithme que vous l’engagez sur le long terme.

On le voit donc : les quatre piliers, même s’ils sont distincts, se recoupent. Lorsque vous ajoutez des relations, pensez à votre image de marque et ne vous contentez pas d’accroître la taille de votre réseau : interagissez avec lui, créez du contact, apportez de la valeur. Plus votre SSI sera travaillé, plus il vous sera facile d’atteindre votre cible et d’attirer une audience qualifiée, et donc d’augmenter votre nombre de leads.

Les utilisateurs passifs de LinkedIn ont tendance à avoir des scores de SSI plus faibles que les membres très actifs, et c’est tout à fait logique !

Comment je suis passé de du Top 41% de classement SSI de mon secteur au top 2%  ?

6 mois après la création de mon article sur le LinkedIn social selling index, je reviens pour mettre à jour cette partie.

Comment est-ce que je suis passé de ça. 👇

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

A ça, en 6 mois seulement. 👇

Afin d’augmenter mon SSI, j’ai d’abord identifier mes lacunes.

La première chose à améliorer était d’échanger des informations avec d’autres membres du réseau : Commenter leurs postes et partager des messages en privé avec eux.

1. J’ai utilisé la fonction recherche de LinkedIn pour segmenter « les bonnes personnes ».
2. J’ai utilisé Waalaxy pour automatiser mes messages et j’ai contacté un bon nombre de mon réseau de manière automatique. Ca a aussi augmenté mon score pour établir des relations. 😜
3. J’ai publié de manière régulière en utilisant la stratégie TOFU-MOFU-DOFU et j’ai eu d’excellents résultats. Ca a augmenté mon score SSI sur la création de ma marque personnelle.

En 6 mois, j’ai construit une marque personnelle sur LinkedIn et j’ai réussi à augmenter la portée de mes posts x 100 %.

Avant, un post LinkedIn d’un membre de l’équipe pouvait générer 50 réactions. Mais depuis que nous avons développé la confiance que LinkedIn nous accorde, que nous avons publié de manière régulière et développé une stratégie simple, les posts voisinent très vite les 500 réactions et des centaines de commentaires.

Conclusion sur le Score SSI de LinkedIn

Le SSI LinkedIn peut donc être envisagé comme un KPI important pour les phases early-stage de votre cycle de vente. Il sert à mesurer si votre visibilité sur LinkedIn est bonne et pertinente, si votre marketing de contenu fonctionne et si vous envoyez, préalablement à des conversations plus commerciales, le bon message à vos clients potentiels. 😜

Grâce à ces articles vous savez maintenant que piloter et mesurer la performance de votre SSI vous permettra de :

• Booster votre stratégie marketing en SMO.
• Accroître votre pouvoir de fidélisation.
• Augmentez votre retour sur investissement.
• Renforcer votre stratégie commerciale en BtoB.

Vous savez maintenant tout sur le Social Selling Index LinkedIn ! 🚀