Como definir uma estratégia de unidade de negócios eficaz ?

Uma empresa tem vários sectores de actividade, bem como diferentes negócios. Sabia que estas actividades podem ser agrupadas graças à estratégia de unidade de negócios ?

Se está a perguntar-se o que é, como o montar e até alguns exemplos para se projectar, este artigo é para si.

Portanto, sem mais delongas, vamos começar! 🚀

O que é unidade estratégica de negócios ?

Vamos ao cerne da questão, a definição! 🔥 A unidade de negócio estratégica (SBU) é um conceito de gestão que consiste simplesmente em agrupar as diferentes actividades de uma empresa de acordo com a sua relevância estratégica.

Grosso modo, trata-se de delimitar os limites da empresa e definir os mercados em que esta deve posicionar-se para ser competitiva. 🥇

Está familiarizado com o jogo de tabuleiro Risco? Este famoso jogo de conquista em que os dias devem liderar exércitos para conquistar o mundo. 🌍

Bem, é a mesma coisa, é preciso saber onde se posicionar (o mercado), qual a área a conquistar primeiro (o segmento) e, sobretudo, como ali desenvolver-se o mais rapidamente possível para assumir os concorrentes (a estratégia). 💪🏼

Aqui estão as vantagens e desvantagens da SBU. ⬇️

Vantagens VS Desvantagens da SBU

Se acrescentarmos uma última coisa, é que a SBU é um método útil se quisermos clarificar a estratégia de uma empresa mas, cuidado, ela tem riscos e limitações.

Como se cria uma estratégia de unidade de negócios?

Agora que já entendeu o que é uma estratégia de unidade de negócios, podemos agora perguntar a nós próprios como criá-la? 🤔 Para o fazer, pode seguir os passos abaixo. 👇🏼

1) Análise de negócios

Em primeiro lugar, é importante fazer uma análise completa da empresa, bem como do seu ambiente. Esta análise deve ter em conta os pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças (para saber mais sobre a SWOT, isso acontece aqui) da empresa, mas também as tendências do mercado, os comportamentos dos consumidores, bem como as acções dos concorrentes. 🎯

2) Identificação dos campos de actividade

É essencial identificar as diferentes áreas de negócio da empresa. Isto pode ser feito agrupando actividades semelhantes ou complementares da empresa. 👀

3) Análise de relevância estratégica

Para cada área de negócio identificada, é necessário realizar uma análise da sua relevância estratégica. Esta deve ter em conta as oportunidades e ameaças do mercado, a contribuição de cada área de actividade para os resultados financeiros da empresa e, finalmente, a posição da empresa em relação à concorrência.

4) Selecção das diferentes unidades de negócio estratégicas

Após ter analisado a relevância estratégica de cada área, é essencial seleccionar as SAs mais relevantes para a empresa. Isto deve ter em conta os recursos da empresa, as suas competências nucleares e a rentabilidade de cada SBA.

5) Definição de objectivos e estratégias

Uma vez concluída a etapa anterior, é necessário definir os objectivos e estratégias para cada SBA. Pense nesta etapa como clarificando a direcção estratégica da empresa, definindo prioridades e, assim, orientando as decisões operacionais. 🧭

6) Estabelecimento de indicadores de desempenho

Etapa final, se quiser criar uma unidade de negócios estratégica. Deve utilizar indicadores de desempenho para cada SBA, de modo a ⚽ para monitorizar e, mais importante ainda, avaliar o desempenho da empresa. Estes KPI’S devem estar alinhados com os objectivos estratégicos e assim, permitir medir a rentabilidade, o crescimento e a satisfação do cliente para cada área de negócio estratégica. 🔥

Os diferentes tipos de unidades de negócio estratégicas

Antes de o atirarmos ao mar ⛵ e de o deixarmos começar a implementar uma SBU, queríamos recordar-lhe os diferentes tipos de SBU que podem entusiasmar. Apenas um lembrete rápido, por via das dúvidas! 💉

Para ilustrar do que estamos a falar, que melhor maneira do que com um pequeno gráfico? 🦋

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Estratégia de unidade de negócios : 5 exemplos para melhor compreender

Sabia que existem várias estratégias para ter sucesso numa UBE? Sim sim, 5 para ser mais exacto:

• Estratégia de domínio dos custos. 💰
• Estratégia de diferenciação. ⚡
• Estratégia híbrida. 💻
• Estratégia de inovação. 💡
• Estratégia “lock-in”. 🔒

Aqui estão eles em imagens! ⬇️ Não entrem em pânico, por amor de Deus, já nos conhecem, detalharemos cada estratégia com exemplos de bónus para cada uma! 🥰

Estratégia de domínio dos custos – conceito de unidade estratégica de negócios

Esta primeira estratégia consiste em reduzir os custos de produção a fim de poder oferecer preços baixos desafiando toda a concorrência, mantendo ao mesmo tempo uma margem de lucro razoável.

Isto pode, por exemplo, ser feito utilizando tecnologias de ponta, optimizando os processos de produção, comprando matérias-primas de baixo custo ou negociando acordos com certos fornecedores a fim de obter descontos significativos. 💲

Unidade estratégica de negócios Ikea

Todos tínhamos em mente a famosa música do anúncio no final do Ikeaaaaaa. (Espero que murmurem quando lerem a palavra ehe). De qualquer modo, voltando ao ponto 🐑. Como seria de esperar, a unidade estratégica de negócios do Ikea é o mobiliário e a decoração da casa.

Esta marca é conhecida pela concepção, fabrico e venda de mobiliário, decoração doméstica, artigos para a casa e acessórios domésticos a preços acessíveis. Assim, a Ikea é também conhecida pelo seu conceito de loja de “exploração”, onde os clientes podem andar por aí, visualizar os seus futuros interiores e comprar produtos em regime de self-service. 🦋

Unidade estratégica de negócios exemplo Adidas

Outro gigante da indústria, a famosa firma alemã fundada em 1949, especializada no fabrico de vestuário e calçado, baptizei a Adidas. 👟

O seu campo de actividade é, como seria de esperar, a concepção, fabrico e venda de vestuário desportivo, calçado e acessórios. É uma empresa de renome mundial na indústria da moda desportiva, oferecendo uma vasta gama de produtos desde mini-preços a preços mais elevados, dependendo da colecção. Finalmente, esta marca oferece também vestuário casual para ocasiões do dia-a-dia. 🌞

Estratégia de diferenciação

Passemos agora à estratégia de diferenciação, que consiste em diferenciar-se da concorrência, oferecendo um produto ou serviço único. 👀

Isto pode ser feito melhorando a qualidade do produto ou serviço, oferecendo características adicionais, mas também, oferecendo uma experiência excepcional ao cliente, bem como uma solução inovadora que satisfaz as necessidades do cliente de uma forma única. 💟

Passemos aos exemplos. 👇🏼

Unidade estratégica de negócios Apple

Aqui, não vamos falar sobre a fruta 🍏, embora eu realmente queira fazê-lo, mas sim pela marca que comercializa produtos electrónicos. Mais seriamente, a Apple é uma empresa que realiza a concepção, fabrico e venda de produtos electrónicos de consumo, tais como Iphone, Ipad, Mac, Apple Watch, AirPods e outros acessórios. 📱

Esta marca utiliza a estratégia de diferenciação para se destacar dos seus concorrentes. Oferece produtos únicos, inovadores e de gama alta que se destacam dos produtos concorrentes no mercado. ✨

A Apple é conhecida pelo seu design elegante e minimalista, bem como pela sua imagem de marca e marketing eficaz, seja no seu website, redes sociais ou mesmo em anúncios publicitários. 🗣️

Além disso, mesmo que não consuma produtos Apple, sabe que esta marca investe muito em investigação e desenvolvimento, de modo a oferecer características exclusivas, tais como Siri, reconhecimento facial ou o ecossistema fechado de hardware, software e serviços que funcionam em conjunto. ☁️

Unidade estratégica de negócios Nespresso

Se eu lhe disser “Que Mais?” responde-me? Nespresso! Sim, esta famosa empresa cuja unidade de negócio estratégica é a venda de máquinas e cápsulas de café de gama alta. A estratégia de diferenciação da Nespresso baseia-se na qualidade do seu café e, acima de tudo, na experiência do utilizador.

Esta marca utiliza grãos de café de alta qualidade e oferece uma variedade de sabores e intensidades, cada um mais louco do que o outro. 🤩 Para além do seu café único, Nespresso desenvolveu uma máquina de café inovadora e exclusiva que faz café fresco em segundos. São elegantes e fáceis de usar, oferecendo uma experiência premium. 🥰

Finalmente, podemos afirmar que esta marca conseguiu construir uma base de clientes fiéis que estão dispostos a pagar um preço premium por uma experiência de café superior, graças à estratégia de diferenciação. 👀

Estratégia híbrida

Como terá notado na ilustração acima, esta estratégia mistura dominação de custos + diferenciação, o que significa que será capaz de se diferenciar com um produto, sem necessidade de alterar ou aumentar o preço. 📈

Unidade estratégica de negócios da Air France

Passemos agora ao nosso primeiro exemplo, uma companhia aérea que provavelmente conhece, a Air France. 🗼 Como pode imaginar, a sua unidade de negócios estratégica é o transporte aéreo de passageiros e mercadorias. 🛄

Esta empresa utiliza uma estratégia híbrida, combinando elementos de estratégias de diferenciação, bem como estratégias de custos. Nós explicamos.

A Air France procura diferenciar-se dos seus concorrentes oferecendo uma experiência de voo superior, tal como o seu serviço ao cliente premium, salas de espera privadas em aeroportos, menus gourmet, ou o seu programa de fidelidade Flying Blue. ✈️

Além disso, esta marca procura reduzir os seus custos para se manter na indústria aérea.

Por conseguinte, isto envolve esforços para optimizar a gestão da sua frota, reduzir os custos operacionais, melhorar a eficiência do processo e, mais importante ainda, aumentar a produtividade. 🔥

Unidade estratégica de negócios laranja

Não, não vamos falar sobre a fruta 🍊 (vai tornar-se uma salada de fruta este artigo assim o diz…), mas sobre a empresa francesa de telecomunicações. Como pode imaginar, a sua SBA é a prestação de serviços de telecomunicações, incluindo telefonia móvel, Internet de banda larga, televisão ou mesmo serviços de TI.

A Orange utiliza uma estratégia híbrida a fim de se diferenciar dos seus concorrentes e assim, manter a sua posição de liderança no mercado das telecomunicações.

A empresa visa proporcionar uma experiência superior ao cliente através de uma extensa cobertura de rede, serviços de apoio técnico eficientes, ofertas de conteúdo exclusivo para assinantes e tarifas adaptadas às necessidades de cada cliente.

Do mesmo modo, esta marca pretende optimizar os seus custos e melhorar a sua eficiência operacional, tendo uma gestão rigorosa da cadeia de abastecimento, custos de manutenção reduzidos ou mesmo operação de infra-estruturas de rede. 🌐

Estratégia de inovação

Agora passemos à estratégia do segundo para o último e não menos importante, a inovação. 💡

É o conjunto de escolhas e acções planeadas que uma empresa pode fazer a fim de criar novas ideias, produtos ou mesmo serviços, a fim de satisfazer, tanto quanto possível, as necessidades do cliente. Tudo isto, embora permanecendo competitiva no mercado, com o objectivo de manter ou melhorar a sua posição no mesmo. 🥇

Unidade estratégica de negócios da Starbucks

Quer seja em redes sociais, em aeroportos ou mesmo via boca a boca, já todos ouvimos falar da Starbucks, a empresa multinacional que opera na indústria do café e das bebidas quentes, bem como de outros produtos como pastelaria, sanduíches, chás e acessórios.

Esta empresa utiliza a estratégia de inovação para manter a sua posição de liderança no mercado, concentrando-se em produtos de alta qualidade e na melhoria constante da experiência do cliente. 💟

Para dar um exemplo, este líder em bebidas quentes foi uma das primeiras grandes empresas multinacionais a lançar bebidas lácteas à base de plantas, tais como amêndoa, aveia ou mesmo leite de coco, para satisfazer rapidamente a procura constante e crescente de consumidores intolerantes à lactose. 🥛

Estratégia “lock-in

Finalmente, aqui está a estratégia final nesta pentalogia, a estratégia do lock-in. 🔐

Também conhecida como a barreira à estratégia de entrada, é frequentemente utilizada por uma empresa para colocar bloqueios de estradas 🛞 em novos concorrentes no mercado, criando barreiras ou custos elevados. Pode incluir:

• 🔵 O uso de patentes ou licenças.
• 🟣 Contratos de exclusividade com fornecedores.
• 🔵 Controlo dos canais de distribuição.

Unidade de negócio estratégico da Coca-Cola

Antes do último exemplo, já não há necessidade de a introduzir, a marca Coca-Cola. 🫗

A sua SBA, como seria de esperar, é a produção e distribuição de refrigerantes carbonatados e utiliza esta estratégia para proteger 🐾 a sua posição dominante no mercado dos refrigerantes. Em termos simples, consiste na criação de barreiras fictícias para impedir a entrada de concorrentes no mercado, através dos canais de comunicação dos pontos de venda, ou mesmo dos ingredientes-chave para o fabrico das suas famosas bebidas.

Por exemplo, a Coca Cola estabeleceu fortes parcerias com as principais cadeias de supermercados e restaurantes de fast food para garantir que os seus produtos estejam disponíveis em todo o mundo.

Unidade estratégica de negócios da Sephora

Para terminar o nosso último exemplo, vamos falar de Sephora. A cadeia retalhista francesa de perfumes e cosméticos tem como SBA a venda de cosméticos, produtos de higiene pessoal e perfumes de alta qualidade. Esta empresa utiliza esta estratégia para manter a sua posição como líder de mercado.

Por conseguinte, esta estratégia baseia-se em vários elementos: ⬇️

• 🔗 Fortes ligações com marcas de beleza de renome.
• 🖥️ Criação de um site de comércio electrónico sofisticado com uma aplicação móvel onde pode encomendar todos os seus produtos favoritos.
• 💡 Bem-vindo e conselhos nos pontos de venda com a possibilidade de ser mimado. 💆🏼
• 💖 Criação de um programa de fidelidade com amostras grátis e eventos VIP.
• ⚡ Parceria com algumas marcas de beleza de alta gama para vender os seus produtos exclusivamente na Sephora.

Que tal uma recapitulação?

Sim, é quase o fim do artigo mas, queríamos reunir algumas informações que considerámos relevantes para que tenha um resumo claro e exacto da SBU. É um conceito chave na estratégia empresarial que permite às organizações compreender as oportunidades e ameaças que existem no seu ambiente.

Ao identificar a unidade de negócio estratégica, as empresas podem concentrar-se nas actividades mais importantes para o seu crescimento e sucesso a longo prazo.

FAQ’S Estratégia de unidade de negócios

Como definir a estratégia de unidade de negócios ?

Há muitas formas de definir a SBA, mas, em termos gerais, é um segmento de negócio dentro de uma empresa que tem as suas próprias características e dinâmica competitiva. 🦋 Pode portanto ser definida como um conjunto de actividades homogéneas que partilham factores chave 🗝️de sucessos, tecnologias semelhantes, ou clientes e canais de distribuição comuns.

O que é uma SBU de exemplo ?

Como exemplo, escolhemos a Tesla, uma empresa automóvel que produz automóveis eléctricos.

Nada melhor do que um gráfico para entender! ⬇️

Quais são as 4 estratégias de marca?

Existem 4 tipos diferentes de estratégias de marca, aqui estão ⬇️

• Estratégia do produto.
• Estratégia da gama de produtos.
• Estratégia do guarda-chuva.
• Estratégia de colagem.

E aí está, agora já sabe tudo sobre a estratégia de unidade de negócios ! Até breve. 👋🏼

Sasha 15/11/2024