Está na hora de um pouco de marketing e, em particular, concentremo-nos na mistura de marketing? Hoje vamos falar sobre o 4P. Vamos dar uma boa gargalhada 😂. Sobre o programa:
- A definição dos 4Ps ou a mistura de marketing.
- Como utilizá-lo bem.
- Um exemplo de marketing dos 4Ps.
- Os 7Ps
O 4P (marketing mix): Definição
O 4Ps, também conhecido como o marketing mix, é um conceito extremamente importante no marketing. Estes 4P descrevem os 4 elementos fundamentais que constituem uma estratégia de marketing eficaz. Vamos encontrar os seguintes elementos que compõem estes 4P:
- Preço.
- Produto
- Promoção
- Lugar.
Vejamos mais de perto estes 4 elementos! Avancemos ✊.
Preço
Este é simplesmente o montante que os seus clientes têm de pagar 💰 para obterem o produto. Isto pode incluir diferentes estratégias de preços, tais como preços introdutórios, preços de penetração, estratégia de preços baixos…
Este é o elemento que determina o valor percebido do produto ou serviço para o seu cliente. Por conseguinte, pode ter um impacto significativo na rentabilidade da empresa. Tem de pensar em tudo e, portanto, estabelecer o preço certo para promover o equilíbrio entre maximizar os lucros e satisfazer 😁 os seus clientes (sim, nós sabemos, é mais fácil dizer do que fazer). Esta estratégia de preços pode variar em função:
- O concurso.
- As exigências do mercado.
- A percepção de valor do seu cliente 👀.
- Ou a sua estratégia global.
Estes preços podem ser usados para atingir objectivos como penetrar num mercado (colocará à venda um produto mais barato para que as pessoas comecem a prestar atenção à sua marca, por exemplo). Em qualquer caso, o preço deve ser suficientemente atractivo para os seus clientes e potenciais clientes, mas rentável para o seu negócio.
Produto :
O produto é a oferta que irá propor aos seus clientes. O seu produto pode ser um produto físico, um serviço ou uma experiência. É o coração 🫀 da sua estratégia. Este produto ou serviço pode ser influenciado pela procura do mercado, tendências, concorrência ou mesmo pelos recursos que tem em sua posse.
Não hesite em concentrar-se nas suas características, na qualidade 🪙, na funcionalidade ou mesmo na segurança para oferecer um valor real aos seus clientes. Finalmente, não hesite em se perguntar durante muito tempo sobre o seu produto ou serviço, é ele que poderá fidelizar os seus clientes 💍 a longo prazo.
Promoção (ou mistura de comunicação):
Este é o conceito que se refere a todas as estratégias de marketing utilizadas para promover o seu produto. Isto pode incluir:
- ➡️La publicidade.
- ➡️Les relações públicas.
- ➡️Les promoções de vendas.
- ➡️Le programa de fidelidade…
O objectivo desta promoção é criar consciência de marca, atrair novos clientes e reter os clientes existentes.
Lugar:
“Lugar” refere-se ao local onde o seu produto é vendido e distribuído. Tem escolhas em termos de canais de distribuição, tais como:
- Armazéns físicos.
- Um site de comércio electrónico.
- Os pontos de venda…
Como pode ver, isto diz respeito ao local onde os clientes podem encontrar e comprar o seu produto ou serviço. Ao implementar uma estratégia de distribuição eficaz, pode maximizar o seu alcance no mercado e melhorar a satisfação do cliente (podemos tomar o exemplo de lojas efémeras, por exemplo).
4P : Quão importantes são eles numa estratégia de marketing?
É do seu interesse conhecer os seus 4P, uma vez que eles fornecem uma estrutura completa para conceber o seu produto ou oferta de serviços (ou mesmo a sua experiência) e torná-lo atractivo para os seus clientes potenciais, bem como para os seus clientes. Estes 4Ps (discutidos anteriormente neste artigo) trabalham em conjunto para fornecer uma proposta de valor convincente ao público alvo. Se se certificar que executa bem estes 4Ps, pode assegurar-se de que a sua oferta corresponde às necessidades e desejos dos seus clientes.
A mistura de marketing ajuda-o a diferenciar-se dos seus concorrentes, criando ofertas únicas. Isto ajudá-lo-á a reforçar a sua posição no mercado ou mesmo a construir fidelidade 💍 uma base de clientes.
Como utilizar correctamente os 4Ps ou o marketing mix?
Para utilizar eficazmente os 4Ps numa estratégia de marketing, é importante prestar atenção a várias pequenas coisas. Bem, sim, não se entra nisto sem saber onde se vai avançar 👣. Vamos falar de 6 passos para utilizar bem esta estratégia.
Passo 1 : Compreender a sua pessoa e o seu mercado
Como sabe, compreender as necessidades e desejos do seu mercado-alvo 🎯 (pode realmente usar a análise PESTEL para compreender o seu mercado) é essencial para conceber uma oferta de produto ou serviço eficaz e convincente. Por isso, é importante começar a analisar os seus dados de mercado, bem como os comportamentos de compra e preferências dos seus clientes.
Pode criar a famosa buyer persona e, claro, fazer uma pesquisa de mercado para recolher 🧺 a informação de que necessita. Falamos também das tendências do mercado que terá de ter em conta porque podem ajudá-lo a antecipar as evoluções do seu produto e a adaptar-se a qualquer mudança. Estas tendências podem estar relacionadas com tecnologia, comportamentos de consumo, preferências de estilo de vida, políticas…
Uma vez identificadas as necessidades e tendências de mercado da sua persona ✅, poderá começar a conceber a sua oferta de produtos que responda ao que detectou na sua persona. Ao compreender o seu mercado, tem também a oportunidade de ver o que os seus concorrentes estão a fazer e…
Pode aprender com eles! Sim, pode! Pode tentar compreender o que funciona na sua estratégia, como comunicam com os seus clientes, qual é a mensagem que vão transmitir… E, graças a isto, poderá montar uma acção que o fará sobressair dos seus rivais.
Mas isso não é tudo, porque também pode adaptar os seus canais de comunicação de acordo com as informações recolhidas durante a criação da sua persona.
Passo 2 : Defina a sua oferta
Em qualquer estratégia de marketing, definir a sua oferta é um passo essencial. Isto implica determinar as características-chave 🗝️ do seu produto ou serviço. Nessas características, irá determinar:
- 🟢 Os benefícios.
- 🟢 Os inconvenientes do seu produto.
- 🟢 As suas características.
- 🟢 O seu tamanho.
- 🟢 O seu peso.
- 🟢 O material utilizado…
Liste todas as características do seu produto ou serviço, bem como as respostas que dão às necessidades da sua pessoa. Ao definir cuidadosamente a sua oferta, poderá diferenciar-se dos seus concorrentes e conquistar os corações dos seus clientes (construirá lealdade). Não hesite em perguntar aos seus clientes através de formulários o que eles gostam na sua oferta e o que gostariam de melhorar. Também provará que está a ouvir 👂 e que as suas opiniões são importantes para si.
passo 3 : Fixe o preço
O preço é um elemento super importante ⚡ na estratégia 4P. Podemos imaginar, pois é graças a esta que saberá se é rentável ou não. É preciso pensar em fixar um preço que esteja de acordo com as expectativas e necessidades do mercado-alvo. Para fixar o preço, terá de ter em conta:
- O concurso.
- A procura no mercado.
- Os custos de produção.
Se o seu produto estiver aproximadamente na mesma gama que os seus concorrentes, estabeleça preços competitivos para atrair os seus clientes (pode modificar de acordo com as características ou valor acrescentado que irá configurar).
Passo 4: Identificar os canais de distribuição
Se fez o seu trabalho de casa ao estabelecer uma pessoa, sabe (normalmente) quais são as preferências 💞 dos seus utilizadores ou consumidores. Determinar o(s) seu(s) canal(is) de distribuição é um passo necessário para implementar uma estratégia de marketing bem sucedida.
Como lembrete, os canais de distribuição referem-se às diferentes formas como vai disponibilizar o seu produto aos clientes. Pode vender os seus produtos numa loja física ou através da Internet no seu site de comércio electrónico (por vezes ambos).
A escolha do seu canal de distribuição dependerá muito do seu mercado alvo 🎯 as características do seu produto, entre outras coisas. O desafio aqui é saber quais são os canais mais eficazes para VOCÊ e para o seu alvo .
Evidentemente, poderá adaptar-se de acordo com o conhecimento da sua marca ou mesmo com a evolução das suas vendas. Poderá ser capaz de passar de uma loja online para uma loja física. Deverá também ter em conta que a escolha dos seus canais de distribuição terá um impacto na percepção do seu produto ou serviço. Por exemplo, se utilizar apenas um canal de distribuição, poderá reforçar a sua imagem e singularidade. Evidentemente, avalie os seus custos antes de escolher todos os seus canais.
passo 5: Promover
É aqui que tenta obter os seus prospectos para comprar os seus produtos. Estamos a falar de esforços de comunicação para criar consciência da marca e, portanto, encorajar os clientes a tomar medidas. Como em todas as etapas anteriores, terá de compreender o seu ambiente para promover os seus produtos ou serviços. Existem vários canais de comunicação por onde escolher:
- Anúncios (outdoors ou Google Adwords).
- Redes sociais.
- Influenciar o marketing.
- Email marketing…
Uma vez concebida a sua estratégia promocional, terá de a implementar de uma forma coerente e consistente. Sim, não se trata de fazer um anúncio na esperança de que funcione. Longe disso. Terá de escolher a mensagem e o canal de comunicação que achar mais apropriado. Pode não funcionar da primeira vez. Para poupar tempo, pode fazer testes A/B em diferentes anúncios e analisar qual o anúncio que mais converte.
Passo 6 para utilizar bem os 4Ps: Monitor
Tudo o que implementar vai precisar de ser monitorizado. Porquê? Para saber se está a atingir os seus objectivos 🥇, por um lado, e mais importante ainda, para tomar medidas correctivas quando necessário. De facto, se analisar os resultados das suas acções numa base recorrente, será capaz de fazer as alterações necessárias. E aí tem, com estes passos, sem se aperceber, utilizou o 4P.
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4P de marketing : exemplo
Agora que revimos toda a informação sobre os 4Ps, vamos mergulhar num exemplo para que tudo possa fluir suavemente e possa reproduzi-lo em casa ou para o seu negócio.
Aqui está o pano de fundo: Somos uma loja online especializada na venda de meias e chamamo-nos “Sockovore”.
Será que fica por aí? Não, porque também existem os 7Ps… Finalmente, é uma adição de três outros elementos já presentes na mistura de marketing, dada a evolução dos mercados.
Os 7Ps
Os peritos em marketing decidiram que 4P não eram suficientes, pelo que acrescentaram mais 3. Tal como os 4Ps, os 7Ps ajudarão a conceber e implementar campanhas de marketing. Os P’s representam:
- Produto.
- Preço.
- Promoção.
- Lugar.
- Pessoas.
- Embalagem.
- Processo
Cada elemento desempenha um papel no sucesso de um negócio que procura atrair clientes, construir lealdade e converter ainda mais. Falemos então dos três últimos elementos com mais detalhe.
7P: Pessoas
Quando dizemos “pessoas” para a estratégia 7P, vamos referir-nos a todas as pessoas que interagem directa ou indirectamente consigo e com os seus clientes 💰 (empregados, fornecedores, parceiros, por exemplo). Este é um elemento a não negligenciar, uma vez que pode ter um impacto considerável na satisfação e lealdade dos seus clientes 💍.
Podemos mencionar os empregados ou colaboradores que trabalham consigo e que podem contribuir significativamente para a experiência do cliente. Os clientes também estão incluídos nos 7Ps, uma vez que, se estiverem satisfeitos, isso beneficiará o seu negócio. Os parceiros e fornecedores podem influenciar a forma como os seus produtos ou serviços são percebidos.
Ao trabalhar com fornecedores que fornecem materiais de qualidade, sabe que a satisfação do cliente será maior.
Embalagem
Estamos aqui a falar da apresentação do produto. Não é insensível à beleza 💗 (quase toda a gente é). Portanto, a embalagem pode ter um efeito positivo ou negativo nos seus consumidores. Para além de promover o apelo do produto, também pode utilizar as embalagens para comunicar 👄 informações importantes sobre o seu produto, tais como ingredientes, instruções de utilização, ou mesmo avisos de segurança.
Com as questões ambientais na vanguarda do debate, a sua embalagem deve também pensar no seu impacto ambiental 🍃.
Processo
Nesta parte, falaremos sobre os métodos e procedimentos ⚙️ utilizados para fornecer produtos ou serviços aos clientes. O processo pode ter um grande impacto na qualidade da experiência do seu cliente (como um pouco de tudo o que dissemos acima). Através do processo, será capaz de fornecer um serviço de qualidade. Os processos podem assumir muitas formas:
- Gestão de inventários.
- Automatização de certas tarefas.
- Formação de pessoal.
- Métodos de entrega…
Quando se implementa um processo, é necessário assegurar-se de que é fácil de implementar e que todos podem compreendê-lo 🧠.
Conclusão do artigo 4P e 7P
Sabe agora um pouco sobre o 4P e até o 7P. Por isso, no decorrer deste artigo, vimos:
- A definição do 4P.
- Como utilizar a mistura de marketing.
- Um exemplo de marketing dos 4Ps.
- O que são os 7Ps?
O que podemos ter em mente através deste artigo é que tem de conhecer a sua personalidade, o seu mercado, os seus concorrentes 💢, as tendências e as evoluções que se avizinham. Terá de antecipar para que as suas vendas corram tão bem quanto possível.
FAQ – 4p marketing
É quase o fim deste artigo. Para aprofundar os seus conhecimentos, vamos falar de termos que são subsidiários ou complementares dos 4Ps.
10P
Leu bem, podemos também falar dos 10P’s (normalmente, os comerciantes parariam por aí) e estes são elementos que serão acrescentados à sua estratégia de marketing. À medida que os mercados mudam e os hábitos de consumo mudam, há outras áreas que são adicionadas à mistura de marketing. Assim, passámos de 4Ps para 7Ps para 10Ps. Imaginamos que esteja ansioso por saber o que significam estes três novos “Ps”. Aqui estão eles:
Parceria
É possível que a dada altura, necessite de um ou mais parceiros para desenvolver a sua reputação ou mesmo aumentar a sua credibilidade aos olhos dos seus clientes. Assim, tecerá novas relações, e talvez estabeleça um contrato de parceria.
Permissão
Esta noção está relacionada com a privacidade dos seus consumidores. Como dissemos anteriormente, os comportamentos mudaram e os utilizadores são cada vez mais cuidadosos sobre a forma como os seus dados são processados. Por isso, é necessário pedir-lhes autorização quando recolhem dados.
Vaca Púrpura
Este é bastante estranho… Porquê uma vaca 🐄 e uma púrpura. Na verdade, é esse o objectivo desta última. É tudo uma questão de surpreender os consumidores e inovar em todas as áreas. É preciso conseguir despertar o interesse do seu alvo, para que não se cansem do que já se encontra no mercado.
Automatização do marketing
No seu processo de aquisição, pode utilizar um software de automação para :
- Poupe tempo nas suas comunicações.
- Gerir tarefas que consomem tempo mais rapidamente.
- Melhorar a sua visibilidade (no LinkedIn, por exemplo).
De facto, não hesite em utilizar o Waalaxy para aumentar as suas vendas através do LinkedIn. Já cobrimos o marketing 4P (até ao 10P), tudo o que lhe resta é implementá-lo 😎.
