Les 4P marketing : Le guide pour tout savoir (et les 7P)

Vous ne trouvez pas que cet article a une drôle d’odeur, comme une odeur de « P » ? Vous avez bien compris, aujourd’hui on va parler des 4P. En avant pour une bonne partie de franche rigolade. 😂

Au programme :

• La définition des 4P ou du marketing mix.
• Comment bien l’utiliser.
• Un exemple marketing des 4P.
• Les 7P.

Les 4P (marketing mix) : Définition

Les 4P qu’on peut aussi appeler marketing mix, sont un concept extrêmement important en marketing. Ces 4P décrivent les 4 éléments fondamentaux qui composent une stratégie marketing efficace. On va donc retrouver les éléments suivants composant ces 4P :

• Prix.
• Produit.
• Promotion.
• Place.

On va se pencher plus en détail sur ces 4 éléments ! En avant ✊.

Prix

C’est tout simplement le montant que vos clients doivent payer 💰 pour obtenir le produit. Cela peut inclure des stratégies de tarification différentes telles que le prix de lancement, le prix de pénétration, la stratégie de fixation des prix bas…

C’est cet élément qui détermine la valeur perçue du produit ou du service par votre client. Il peut donc avoir un impact significatif sur la rentabilité de l’entreprise. Il faut penser à tout et donc à fixer le bon prix afin de favoriser l’équilibre entre la maximisation des profits et la satisfaction 😁 de vos clients (oui, on sait, c’est plus facile à dire qu’à faire). Cette stratégie de tarification peut varier en fonction de :

• La concurrence.
• Des demandes sur le marché.
• La perception 👀 de la valeur par votre client.
• Ou encore de votre stratégie globale.

Ces prix peuvent être utilisés pour atteindre des objectifs comme pénétrer un marché (vous allez mettre en vente un produit moins cher pour que l’on commence à s’intéresser à votre marque par exemple).

Dans tous les cas, il faut que le prix soit suffisamment attractif pour vos clients et prospects mais qu’il soit rentable pour votre business.

Produit :

Le produit est l’offre que vous allez proposer à vos clients. Votre produit peut être un produit physique, un service ou encore une expérience. C’est le cœur 🫀 de votre stratégie. Ce produit ou service peut être influencé en fonction de la demande du marché, des tendances, de la concurrence ou encore des ressources que vous avez en votre possession.

N’hésitez pas à vous concentrer sur les caractéristiques de celui-ci, sur la qualité 🪙, la fonctionnalité ou encore la sécurité pour offrir une vraie valeur à vos clients.

Enfin, n’hésitez pas à vous poser longuement sur votre produit ou votre service, c’est lui qui pourra fidéliser 💍 vos clients sur du long terme.

Promotion (ou mix communication) :

Cette notion est celle qui fait référence à toutes les stratégies marketing utilisées pour promouvoir votre produit. Cela peut inclure :

• ➡️La publicité.
• ➡️Les relations publiques.
• ➡️Les promotions de vente.
• ➡️Le programme de fidélité…

L’objectif de cette promotion est de créer une notoriété de marque, d’attirer de nouveaux clients et de fidéliser les clients existants.

Place :

La « place » se réfère à l’endroit où votre produit est vendu et distribué. Vous avez le choix en termes de canaux de distributions comme :

• Les magasins physiques.
• Un site e-commerce.
• Les points de vente…

Vous l’aurez donc compris, cela concerne l’endroit où les clients peuvent trouver et acheter votre produit ou votre service. En mettant en place une stratégie de distribution efficace, vous pouvez maximiser votre portée sur le marché et améliorer la satisfaction de vos clients (on peut prendre l’exemple de magasins éphémères par exemple).

4P : Quelle importance dans une stratégie marketing ?

Vous avez tout intérêt à connaître vos 4P puisqu’en effet, ils fournissent un cadre complet pour concevoir votre offre de produit ou votre service (ou même encore votre expérience) et la rendre attirante aux yeux de vos prospects ainsi que de vos clients. Ces 4P (dont nous avons parlé un peu plus tôt dans cet article) travaillent ensemble pour offrir une proposition de valeur convaincante à l’audience cible.

Si vous faites en sorte de bien exécuter ces 4P, vous pouvez assurer que votre offre corresponde aux besoins et aux désirs de vos clients. Le marketing mix vous aide à vous différencier de vos concurrents en créant des offres uniques. Ce qui vous aidera à renforcer votre position sur le marché ou encore à fidéliser 💍 une clientèle.

Comment bien utiliser les 4P ou le marketing mix ?

Pour utiliser efficacement les 4P dans une stratégie marketing, il est important de faire attention à plusieurs petites choses. Eh bien oui, on ne se lance pas dans l’aventure sans savoir où l’on va mettre les pieds 👣.

On va parler de 6 étapes pour bien utiliser cette stratégie.

Étape 1: Comprendre son persona et son marché

Comme vous le savez, comprendre les besoins et les désirs de son marché cible 🎯 (vous pouvez d’ailleurs utiliser l’analyse PESTEL pour comprendre votre marché) est essentiel pour concevoir une offre de produit ou de service efficace et convaincante.

Il est donc important de commencer à analyser les données de votre marché ainsi que les comportements d’achat et les préférences de vos clients. Vous pouvez mettre en place le fameux persona et bien entendu faire une étude de marché afin de récolter 🧺 les informations dont vous avez besoin.

On parle aussi des tendances du marché que vous allez devoir prendre en compte car elles peuvent vous aider à anticiper les évolutions de votre produit et à vous adapter à n’importe quel changement. Ces tendances peuvent être liées à la technologie, aux comportements des consommateurs, aux préférences de style de vie, aux politiques…

Une fois les besoins de votre persona et les tendances du marché identifiés ✅, vous êtes en mesure de commencer à concevoir votre offre de produit répondant à ce que vous avez déceler chez votre persona.

En comprenant votre marché, vous avez aussi la possibilité de vous attarder sur ce que font vos concurrents et… Vous pouvez vous en inspirer ! Tout à fait ! Vous pouvez essayer de comprendre ce qui fonctionne dans leur stratégie, comment ils communiquent avec leurs clients, quel est le message qu’ils vont faire passer … Et grâce à cela, vous pourrez mettre en place une action qui fera que vous allez vous démarquer de vos rivaux.

Mais ce n’est pas tout puisque vous pourrez aussi adapter vos canaux de communication en fonction des informations récoltées lors de la mise en place de votre persona.

Étape 2 : Définir votre offre

Dans toute stratégie marketing, définir son offre est une étape incontournable. Cela implique de déterminer les caractéristiques clés 🗝️ de votre produit ou de votre service. Dans ces caractéristiques, vous allez déterminer :

• 🟢 Les avantages.
• 🟢 Les inconvénients de votre produit.
• 🟢 Ses fonctionnalités.
• 🟢 Sa taille.
• 🟢 Le poids.
• 🟢 Le matériel utilisé…

Listez toutes les fonctionnalités de votre produit ou service ainsi que les réponses qu’ils donnent aux besoins de vos personas.

En définissant soigneusement votre offre, vous pouvez vous différencier de vos concurrents et gagner le cœur de vos clients (vous les fidéliserez). N’hésitez pas à demander à vos clients par le biais de formulaires ce qu’ils aiment dans votre offre et les points d’amélioration éventuelles qu’ils aimeraient avoir. Vous prouverez en plus que vous êtes à l’écoute 👂 et que leurs avis comptent pour vous.

3e étape : Fixer le prix

Le prix est un élément super important ⚡ dans la stratégie des 4P. On s’en doute puisque c’est grâce à celui-ci que vous allez savoir si vous êtes rentables ou non. Il faut penser à mettre un prix qui soit en adéquation avec les attentes et les besoins du marché cible. Pour fixer le prix, vous allez devoir prendre en compte :

• La concurrence.
• La demande sur le marché.
• Les coûts de production.

Si votre produit est sensiblement de la même gamme que vos concurrents, mettez en place des prix compétitifs pour attirer vos clients (vous pourrez modifier en fonction des fonctionnalités ou de la valeur ajoutée que vous mettrez en place).

Étape 4 : Identifier les canaux de distributions

Si vous avez bien fait votre travail sur l’établissement d’un persona, vous savez (normalement) quelles sont les préférences 💞 de vos utilisateurs ou de vos consommateurs. Déterminer son ou ses canaux de distribution est une étape indispensable dans la mise en œuvre d’une stratégie marketing réussie.

Pour rappel, les canaux de distribution se réfèrent aux différents moyens que vous allez utiliser pour rendre votre produit accessible aux clients. Vous allez peut-être vendre vos produits dans une boutique physique ou encore par le biais d’internet sur votre site e-commerce (parfois même les deux).

Choisir son canal de distribution va grandement dépendre du marché cible 🎯, des caractéristiques de votre produit entre autre. Le défi ici, est de savoir quels sont les canaux les plus efficaces pour VOUS et votre cible. 

Bien entendu, vous pourrez vous adapter en fonction de la notoriété de votre marque ou encore de l’évolution de vos ventes. Vous pourrez peut-être passé d’une boutique en ligne à une boutique physique.

Il faut aussi prendre en compte que le choix de vos canaux de distribution aura une incidence sur la perception de votre produit ou de votre service. Par exemple, si vous n’utiliser qu’exclusivement qu’un seul et unique canal de distribution, vous pouvez renforcer son image et son unicité. Bien entendu, évaluez vos coûts avant de vous lancer corps et âme dans le choix de vos canaux.

5e étape : Promouvoir

C’est au cours de cette étape que vous allez essayer d’inciter vos prospects à acheter vos produits. On parle ici d’efforts de communication destinés à créer une notoriété de marque et donc à encourager les clients à passer à l’action.

Comme pour toutes les étapes précédentes, il vous faudra comprendre votre environnement pour promouvoir vos produits ou services. Vous avez le choix entre plusieurs canaux de communication :

• Les publicités (affiches publicitaires ou Google Adwords).
• Les réseaux sociaux.
• Le marketing d’influence.
• Le marketing par email…

Une fois que vous avez conçue votre stratégie de promotion, vous allez devoir la mettre en œuvre de manière cohérente mais surtout constante. Eh oui, il ne s’agit pas de faire une publicité dans l’espoir que ça marche. Loin de là. Vous allez devoir choisir le message et le canal de communication qui vous semble le plus adapté. Il se peut que cela ne marche pas du premier coup.

Pour vous faire gagner du temps, vous pouvez faire des A/B tests sur différents messages publicitaires et analyser la publicité qui convertit le plus.

Étape 6 pour bien utiliser les 4P : Monitorer

Tout ce que vous allez mettre en place va devoir être suivi. Pourquoi ? Pour savoir si vous atteignez vos objectifs 🥇 d’une part et surtout pour prendre des mesures correctives lorsque cela est nécessaire. En effet, si vous analyser les résultats de vos actions de manière récurrente, vous serez en mesure d’y apporter des modifications nécessaires.

Et voilà, avec ces étapes, sans vous en rendre compte, vous avez bien utilisé les 4P.

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4P marketing : exemple

Maintenant que nous avons passer en revue toutes les informations concernant les 4P, on va plonger dans un exemple pour que tout puisse être fluide et que vous puissiez le reproduire chez vous ou pour votre business.

Voici le contexte : 

Nous sommes une boutique en ligne spécialisée dans la vente de chaussettes et nous nous nommons « Sockovore ».

Est-ce que ça s’arrête là ? Oh non, parce qu’il existe aussi les 7P… Enfin, il s’agit d’un ajout de trois autres éléments déjà présents dans le marketing mix, compte tenu de l’évolution des marchés.

Les 7P

Les experts du marketing ont décidé que 4P n’étaient pas suffisants, alors ils en ont rajouté 3 de plus. Comme pour les 4P, les 7P vont permettre de concevoir et de mettre en œuvre des campagnes de marketing. Les P représentent :

• Produit.
• Prix.
• Promotion.
• Place.
• Personne.
• Packaging.
• Processus

Chaque élément joue un rôle dans le succès d’un business qui cherche à attirer des clients, à fidéliser et à convertir encore plus. Bon, parlons plus en détail de ces trois derniers éléments.

7P : Personnes

Quand on dit « personnes » pour la stratégie des 7P, on va faire référence à tous ceux qui interagissent directement ou indirectement avec vous et vos clients 💰 (employés, fournisseurs, partenaires par exemple). C’est un élément à ne pas négliger puisqu’il peut avoir un impact considérable sur la satisfaction et la fidélité 💍 de vos clients.

On peut citer les employés ou les collaborateurs qui travaillent avec vous et pouvant contribuer de manière significative sur l’expérience du client.

Les clients sont aussi inclus dans les 7P puisque s’ils sont satisfaits, cela profitera à votre business.

Les partenaires ainsi que les fournisseurs peuvent influencer la manière dont vos produits ou services sont perçus. En collaborant avec des prestataires qui fournissent des matériaux de qualité, vous savez que la satisfaction du client sera plus grande.

Packaging

On parle de la présentation du produit dans ce cas précis. Vous n’êtes pas insensible à la beauté 💗 (c’est le cas d’à peu près tout le monde). Par conséquent, un emballage peut avoir un effet positif ou négatif sur vos consommateurs.

En plus de favoriser l’attractivité du produit, vous pouvez aussi utiliser l’emballage pour communiquer 👄 des informations importantes sur votre produit comme les ingrédients, les instructions d’utilisation ou encore des avertissements de sécurité.

Les enjeux écologiques étant au cœur des débats, votre emballage doit aussi penser à son impact environnemental 🍃.

Processus

Dans cette partie, on va parler des méthodes et procédures ⚙️ utilisés pour fournir des produits ou des services aux clients. Le processus peut avoir un impact important sur la qualité de l’expérience de votre client (comme un peu tout ce que l’on a dit plus haut). Grâce au processus, vous allez être en mesure d’assurer un service de qualité. Les processus peuvent avoir moult formes :

• Gestion des stocks.
• Automatisation de certaines tâches.
• Formation du personnel.
• Modalités de livraison…

Lorsque vous mettez en place un processus, vous devez vous assurer que sa mise en place est facile et que tout le monde puisse le comprendre. 🧠

Conclusion de l’article 4P et 7P

Vous en connaissez maintenant un petit rayon à propos des 4P et même des 7P. Au cours de cet article, nous avons donc pu voir :

• La définition des 4P.
• Comment bien utiliser le mix marketing.
• Un exemple marketing des 4P.
• Les 7P c’est quoi ?

Ce que l’on peut garder en tête à travers cet article est qu’il faut bien connaître ses personas, son marché, ses concurrents 💢, les tendances et les évolutions à venir. Il vous faudra anticiper pour que vos ventes se passent au mieux.

FAQ

C’est bientôt la fin de cet article haut en « P » et ceux qui ont lu l’article dès le début comprendront pourquoi ce GIF est ici.

Pour parfaire vos connaissances, nous allons parler des termes annexes ou qui sont complémentaires aux 4P.

10P

Vous avez bien lu, on peut aussi parler des 10P (normalement, les marketeurs devraient s’arrêter là) et ce sont des éléments qui vont s’ajouter à votre stratégie marketing. Avec les changements des marchés et les nouvelles habitudes des consommateurs, il y a d’autres domaines qui s’ajoutent au marketing mix. On est donc passé de 4Ps à 7P puis à 10P.

On imagine que vous vous languissez de savoir à quoi correspondent ces trois nouveaux « P ». Les voici :

Partenariat

Il est possible qu’au bout d’un certain, vous ayez besoin d’un ou de plusieurs partenaires afin de développer votre notoriété ou même encore augmenter votre crédibilité aux yeux de vos clients. Vous allez donc tisser de nouvelles relations, et peut-être mettre en place un contrat de partenariat.

Permission

Cette notion est en rapport avec la vie privée de vos consommateurs. Comme nous le disions précédemment, les comportements ont changé et les utilisateurs font de plus en plus attention à la manière dont leurs données sont traitées. Il faut donc demander leur permission lorsque l’on récolte de la donnée.

Purple Cow (ou vache pourpre)

Celui-ci est bien étrange… Pourquoi une vache 🐄, pourpre qui plus est. En fait, c’est là tout l’enjeu de ce dernier point. Il s’agit de surprendre les consommateurs et d’innover dans tous les domaines. Il faut donc réussir à réveiller l’intérêt de sa cible pour qu’elle ne se lasse pas de ce qui se trouve déjà sur le marché.

Marketing automation

Dans votre parcours d’acquisition, vous pouvez tout à fait utiliser un logiciel d’automatisation afin de :

• Gagner du temps sur vos communications.
• Gérer des tâches chronophages plus rapidement.
• Améliorer votre visibilité (sur LinkedIn par exemple).

D’ailleurs, n’hésitez pas à utiliser Waalaxy pour propulser vos ventes par le biais de LinkedIn.

Nous avons maintenant fait le tour de la question des 4P marketing (jusqu’aux 10P), il ne vous reste plus qu’à le mettre en place 😎.