Communication plan example : 9 kroków do skuteczności!

Przykładowy plan komunikacji to reprezentacja Twojej strategii marketingu cyfrowego w postaci harmonogramu. Dowiedz się, jaki jest jego cel, w tym dedykowanym artykule. 🤲 Aby poprowadzić Cię we właściwym kierunku, zdefiniowaliśmy 9 kroków, które należy wykonać, aby stworzyć communication plan example ! 🚀

Czym jest communication plan example ?

Plan komunikacji to dokument, który łączy Twoją zewnętrzną i wewnętrzną strategię komunikacji, działania, plan działania i budżet. Prowadzi Cię do stworzenia Twojej obecności na różnych portalach społecznościowych i nośnikach medialnych. 💻 Pomaga zapewnić spójność komunikatu, który chcesz przekazać swoim odbiorcom, w oparciu o Twoje cele i kanały, z których korzystasz. 📞

Jaka jest zawartość comm planu?

Treść communication plan example wyszczególnia działania komunikacyjne zaplanowane na dany rok lub na N+2. Określa dla każdego działania cele, budżet, kanały komunikacji i komunikaty, które będą emitowane w sieciach społecznościowych, takich jak LinkedIn 😉 Służy do optymalizacji KPI, aby śledzić swoje inwestycje.
Dzięki temu szablonowi możesz ustalić plan działania dla każdego w Twojej firmie. 🎯

Jak napisać communication plan example ?

👉 Aby napisać skuteczny plan komunikacji, musisz znać te 9 kroków:

1. Zdefiniuj swoje cele biznesowe + Stwórz swoją „buyer personas”,
2. Przygotuj dobry komunikat,
3. Wybierz swoje kanały pozyskiwania klientów,
4. Ustal budżet w zależności od potrzeb,
5. Zaplanuj swoje działania komunikacyjne,
6. Rozpowszechniaj swoje treści na portalach społecznościowych,
7. Zdefiniuj jasne i osiągalne cele,
8. Użyj narzędzi do zarządzania projektami,
9. Analizuj wyniki i dostosuj się.

Aby śledzić, zobaczymy te kroki jeden po drugim, z wykresami, które pomogą Ci wypełnić każdy krok planu komunikacji. 👂

Chodźmy, za mną! 👋

Odbierz pierwszych klientów w tym tygodniu

Wykorzystaj moc Waalaxy, aby codziennie zdobywać nowych klientów. Rozpocznij bezpłatne pozyskiwanie już dziś.

Bezpłatny test

Jak stworzyć skuteczny plan komunikacji w 9 krokach?

Krok 1: Zdefiniuj swój cel biznesowy + Stwórz buyer personas

Pierwszym krokiem jest zdefiniowanie swojego rynku docelowego, ponieważ nie zwracamy się do przyszłych mam w taki sam sposób jak do miłośników ogrodnictwa… 🪴 Musisz więc dobrze poznać swoją grupę docelową, najlepiej lepiej niż ona sama siebie.

To ćwiczenie pozwala zebrać cenne informacje, które uproszczą wszystkie przyszłe działania komunikacyjne, a także marketing, sprzedaż i relacje z klientami. Będziesz wiedzieć, jak najlepiej zaspokoić ich potrzeby i być bardziej precyzyjnym w określaniu i przekazywaniu swojego komunikatu. 📣

Poniżej przedstawiamy niewyczerpującą listę informacji, które możesz zebrać: 🔍

• Profil Twojego celu (wiek, płeć, zawód, wynagrodzenie),
• Zainteresowania, pasje, hobby,
• Problemy, przeszkody, frustracje, z którymi się boryka,
• Najgłębsze motywacje, emocje, które odczuwa,
• Słownictwo, słowa i wyrażenia, których używa.

👉 Stworzenie„buyer personas” jest ważnym krokiem w tworzeniu planu komunikacji. Zdefiniowanie swojej podstawowej grupy docelowej pozwoli Ci na:

• Odpowiednio personalizuj swoje komunikaty. Na przykład w rozmowie z inwestorami przyjmij formalny ton.
• Znajdź odpowiednie kanały komunikacji. Na przykład, jeśli kierujesz się do młodych ludzi, skup się na sieciach społecznościowych, takich jak Instagram czy TikTok.

W tym celu zdefiniuj wszystkich kwalifikowanych prospektów, wszystkich użytkowników końcowych i stwórz przykładowe profile. Zaleca się stworzenie 2-3 „personas” na usługę/produkt. 👍

Krok 2: Przygotuj przekaz, który ma być dostarczony

Teraz, gdy dokładnie zbadałeś różne aspekty swojego idealnego klienta, musisz upewnić się, że rozumie on Twoją firmę i jak Twój produkt/usługa może pomóc mu rozwiązać jego problemy. 🤔 A robi się to poprzez przekazanie odpowiedniej wiadomości do swojej grupy docelowej poprzez angażujący copywriting, na przykład.

Oto kilka cech „dobrego komunikatu”:👌

• Musi być krótki i jasny,
• Musi używać odpowiedniego słownictwa (jeśli twój cel jest młody, możesz nadać priorytet byciu na pierwszym planie nad byciem na pierwszym miejscu).
• Powinien skupiać się na korzyściach Twojego produktu/usługi (nie na cechach).
• Musi w subtelny sposób wspominać o tym, co jest czynnikiem odróżniającym od konkurencji.

Krok 3: Wybierz kanały pozyskiwania klientów

Teraz, gdy już wiesz, kim są Twoi potencjalni klienci, musisz wybrać odpowiednie kanały ak wizycji, aby dotrzeć ze swoim przekazem. 📨

W związku z tym, musisz zadać sobie następujące pytania dotyczące Twoich leadów: 👇

• Na jakich portalach społecznościowych spędzają najwięcej czasu?
• Jakie miejsca są przez nich często odwiedzane?
• Czy lubią otrzymywać„zimne maile„?
• Czy oglądają telewizję? Jeśli tak, to w jakim przedziale czasowym?
• W jakich wydarzeniach zawodowych będą uczestniczyć?

Dodatkowo, poniżej znajduje się (niewyczerpująca) lista różnych działań, które możesz podjąć w zależności od wybranego kanału komunikacji. 🤗

🌐 W przypadku strategii komunikacji cyfrowej:

• Sieci społecznościowe: publikacje (zdjęcia, filmy), partnerstwa, influencerzy, interakcje i komentarze.
• Emailing: maile promocyjne, udostępnianie treści.
• Blogowanie, strategia treści: pisanie artykułów, infografiki itp.

✍️ Dla tradycyjnych strategii komunikacji:

• Wydarzenia: Udział w targach, organizacja konferencji.
• Media: reklamy, reklamy radiowe, artykuły prasowe, itp.

Twoja firma jest wyjątkowa i taka też jest Twoja strategia! Stwórz spersonalizowaną strategię komunikacji dostosowaną do Twojego idealnego klienta, dzięki czemu Twoje osobiste akcenty będą rozpoznawalne na pierwszy rzut oka. 🌈

Nie zapominaj również o ocenie kosztów każdego działania, aby przeznaczyć na nie odpowiedni budżet. 💲

Krok 4: Ustal budżet w oparciu o swoje potrzeby

Ustalenie budżetu na komunikację nie jest łatwym zadaniem. 😫 Musi on oszacować koszty realizacji Twoich działań i zapewnić wzrost Twojego biznesu bez ponoszenia ryzyka finansowego. Potrzeby komunikacyjne nie powinny kolidować z potrzebami operacyjnymi (zasoby ludzkie, materialne czy finansowe).

Generalnie, koszty komunikacji powinny stanowić od 2% do 10% Twojego obrotu. Oczywiście, budżet ten będzie zależał od Twojego produktu lub usługi oraz dojrzałości firmy:

• W fazie startowej budżet będzie wyższy, ponieważ trzeba będzie rozpropagować markę.
• Następnie, w fazie dojrzałości, gdy produkt/usługa będzie już znana przez swój target, nakłady będą mniejsze.

Aby zmaksymalizować swoją widoczność i zmniejszyć wydatki, najpierw zrób reklamę cyfrową. Znacznie tańsza i łatwiejsza w zarządzaniu niż reklama niemedialna. Strategia marketingowa jest bezpośrednio związana z treścią Twojego przekazu: opowiedz swoją historię i rozpowszechnij swoją obietnicę wśród potencjalnych klientów. Aby być skutecznym, opracuj plan komunikacji, który jest łatwy do działania. 💥

Krok 5: Zaplanuj działania komunikacyjne

Plan komunikacji to dokument, który działa jak plan działania. Komunikuje strategię zespołom zaangażowanym w projekt, aby upewnić się, że wszyscy są na dobrej drodze. 🛣️ Będziesz mógł przywołać swoją strategię komunikacyjną w oparciu o różne rozważania, które poczyniłeś z wyprzedzeniem: cele komunikacyjne, cele i budżet.

Następnie musisz wypisać działania, które będą realizowane. Wyszczególnij je, oszacuj budżet przeznaczony na ich realizację oraz powtarzalność działania 🗓️ (np. pisać jeden post na blogu w tygodniu).

Krok 6: Rozpowszechniaj swoje treści w mediach społecznościowych

Niektóre środki komunikacji, takie jak sieci społecznościowe, stały się obecnie niezbędne dla rozwoju Twojej firmy. Musisz jednak wybrać odpowiednią platformę dla swoich celów: 🏹

• LinkedIn jest idealną platformą do bardziej formalnej komunikacji i prospectingu B2B. Profesjonalne sieci społecznościowe szczególnie dobrze nadają się do rozwoju biznesu, „social selling” lub badania klientów dzięki narzędziom„lead scraper” 👽 jak Waalaxy.
• Instagram jest dobry do rozwijania swojego „wizerunku marki”. Założenie konta i zamieszczanie zdjęć w sieci nie wystarczy, aby Twoja marka została zauważona. Musisz stworzyć własny styl zdjęć, pokazać swoje produkty w unikalny sposób wizualny i być ambasadorem unikalnej tożsamości swojej firmy.
• Facebook to gigant mediów społecznościowych z miliardami użytkowników. Jest niezastąpiony w BtoC, zwłaszcza przy reklamowaniu produktów i usług.
• Między innymi… 🪐

Krok 7: Ustalenie jasnych celów/KPI

Następnie należy określić jasne cele i„KPI„. Mamy więc 4 główne typy celów komunikacyjnych: 🗣

• Zwiększ swoją świadomość. Spraw, aby Twoja marka, produkt lub nowość stały się znane w sieciach społecznościowych.
• Pracuj nad wizerunkiem swojej marki. Nie każdy będzie klientem, ale nadal chcemy, aby ludzie kochali nasze produkty i kojarzyli je z pozytywnymi aspektami naszej marki.
• Nakłoń swoich idealnych klientów do podjęcia działań. Weź ich dane kontaktowe ze swojej strony internetowej, odwiedź sklep fizyczny lub wirtualny, aby ułatwić zakup lub odkupienie.
• Buduj lojalność klientów. Co więcej, zadowolony klient może zostać ambasadorem Twojej marki, a tym samym działać na swojej płaszczyźnie na Twoją rozpoznawalność, wizerunek marki i sprzedaż. 💰

Krok 8: Użyj narzędzi do zarządzania projektem

Najlepiej zaplanuj swoje działania za pomocą„backplanera„, gdzie na pierwszy rzut oka widać, co jest zaplanowane na najbliższe tygodnie lub miesiące. 👀 Polecamy korzystanie z narzędzia do zarządzania projektami, które ułatwi tworzenie planów komunikacyjnych. Dzięki temu będziesz miał bardziej przejrzysty obraz sytuacji (wydatki, terminy do dotrzymania itp.) i możliwość dostosowania swojej wizji do wszystkich interesariuszy. 🤑

Oto wybór różnych rodzajów oprogramowania dla Twojej strategii komunikacyjnej: 🧲

• Aby zaplanować strategię komunikacji: oprogramowanie do zarządzania projektami = poniedziałek.
• Aby monitorować swoją e-reputację: oprogramowanie do zarządzania reputacją = Tread by Qualtrics.
• Aby zarządzać swoją siecią społecznościową: oprogramowanie do planowania postów = Podawaa.
• Aby założyć bloga: WordPress.
• Do kampanii cold email: oprogramowanie do automatycznego wysyłania wiadomości = Waalaxy.
• Do tworzenia treści graficznych: Canva. 👑

👉 Poza tym, jeśli chcesz uzyskać więcej informacji o tym, jak tworzyć kreatywne treści, aby przyciągnąć leady, oto krótki film instruktażowy, który pomoże Ci sprawić, że Twoja komunikacja cyfrowa zabłyśnie na LinkedIn: 🌟

Krok 9: Analizuj wyniki

Tworzenie świetnej strategii komunikacji, ma sens tylko wtedy, gdy analizujesz ich wyniki i dostosowujesz swoje strategie w miarę upływu czasu. 📏 Oto lista kilku metryk do śledzenia:

• Zwiększona sprzedaż, prośby o demo i liczba cytatów z kampanii komunikacyjnych (posty, e-maile, itp.)
• Ruch na Twojej stronie, bounce rate, czas spędzony na każdej stronie itp.
• Subskrybenci i reakcje na Twoich sieciach społecznościowych 😊

Z drugiej strony możemy wziąć przykład kampanii mailowej (z Waalaxy), do której dodałeś przyciski call-to-action umożliwiające przejście do strony produktu lub kontaktu. W ten sposób zgromadzisz bazę prospektów, wysyłając tę kampanię do swojej listy prospektów. 🧨

👉 Następnie możesz zmierzyć wpływ tej kampanii, analizując dane w dashboardzie:

• Open rate.
• Współczynnik odpowiedzi.
• Liczba wysłanych wiadomości.
• Engagement rate.
• Bounce rate.
• Testy A/B…

Jest ich tak wiele, to do Ciebie należy określenie, które z nich są najbardziej istotne. 🤓 Pozwoli Ci to określić ilościowo wpływ Twoich działań marketingowych i dostosować je później, jeśli zajdzie taka potrzeba.

communication plan example dla biznesu (PDF, Word, Excel).

Każdy kanał komunikacyjny i sieć społeczna ma swoje osobliwości, więc powinieneś dostosować swój szablon planu komunikacji, odpowiednio. 🧐 Ponadto, pojęcie profili osobistych lub stron firmowych (zwłaszcza na LinkedIn), musi być zintegrowane w tej refleksji. 🔔

👉 Aby dowiedzieć się więcej o LinkedIn i jego działaniu, sprawdź ten artykuł!

Poniżej przyjrzymy się 3 communication plan example biznesowej LinkedIn, Twitter i Facebook. ⏰ Będziesz mógł je później pobrać z dokumentu Google Drive, aby zamienić je na formaty PDF, Word lub Excel. ⏬

(télécharger button mot clé RC??)

Communication plan example cyfrowy  – LinkedIn

Na przykład na LinkedIn, jeśli masz dobrze opracowaną strategię treści, powinieneś uporządkować posty lub artykuły, które zamierzasz opublikować, według tematu. 📚

Możesz zgrupować wszystkie posty o lead generation, w planowanej przez siebie kategorii „Business Development”. Jeśli publikujesz treści niezwiązane z tym tematem, zalecamy stworzenie nowej kategorii i grupowanie ich według tematu. W ten sposób łatwiej będzie Ci się odnaleźć. 🏃

W kolumnach swojej tabeli odnotuj również takie elementy jak: tytuł artykułu, formaty publikacji (lista wypunktowana, filmy, infografiki, GIF-y…), status (do zrobienia, w trakcie, ukończony, zaległy), cel, m.in. 🪶 A w wierszach tabeli: tydzień, data i 2 główne kategorie dobrze zdefiniowanych postów/artykułów, jedna dla profilu osobistego, a druga dla strony firmowej (jeśli dotyczy). 💫

Communication plan example – Twitter

W przypadku Twittera, planując działania komunikacyjne, możesz skorzystać z tego samego szablonu, co w przypadku LinkedIn. Ponieważ jednak na Twitterze liczba publikacji musi być liczniejsza, polecam dodać jeszcze 1 linijkę: dzień tygodnia. 👀 Dzięki temu będziesz mógł zobaczyć wszystkie swoje tweety, sprawdzić w jakiej kolejności będą publikowane i tym samym, uniknąć duplikatów. Jeśli publikujesz kilka razy dziennie, to takie rozwiązanie ułatwia sprawę. 👌

Communication plan example z tabelą – Facebook

Dla Facebooka możesz stworzyć plan komunikacji w taki sam sposób, jak dla LinkedIn czy Twittera. 🕊️ Dla kolumn: tytuł artykułu lub postu, temat, formatowanie publikacji, status (do zrobienia, w trakcie, ukończony, zaległy), cel, dodatkowe uwagi. 🖊️ A w wierszach tabeli: tydzień, dzień, data, godzina… ⌛ to od Ciebie zależy, jak bardzo chcesz być szczegółowy! Korzystaj też z kodów kolorystycznych, aby wyraźnie rozgraniczyć swoje działania! 🟢

5 Wskazówek dla udanego Communication plan example

Wskazówka 1: Skonsoliduj dostępne treści

Zidentyfikuj wszystkie dostępne treści, w tym wpisy na blogu i/lub infografiki, filmy, które byś stworzył i białe księgi. 📖 Wszystko, co może dodać wartość do Twoich treści, może pomóc Ci osiągnąć Twój cel. 🎯 Wykorzystaj okazję do określenia kategorii treści, poprzez stworzenie spisu swoich treści. Przykład: jeśli masz artykuł o rekrutacji w Twojej rozwijającej się firmie, 🤗 dlaczego nie stworzyć infografiki, która uchwyci kluczowe elementy Twojego artykułu?

Wskazówka 2: Sortuj według typów postów

Różne sieci społecznościowe mogą mieć różne formaty postów. Aby sprawnie się zorganizować, stwórz plik i listę zadań dla każdej sieci społecznościowej. ⚡ W ten sposób możesz wyświetlić wszystkie treści zgodnie z siecią społecznościową i wprowadzić różnorodność do formatu publikowania. Najpierw utwórz plik globalny i utwórz zakładkę dla każdej sieci społecznościowej. Następnie utwórz kolumnę dla każdego możliwego formatu publikowania w wybranej sieci społeczności owej. 🍡

Na przykład dla LinkedIn możesz publikować PDF-y, GIF-y, karuzele, infografiki i obrazy/zdjęcia. 📸 Na przykład w kolumnach umieść wszystkie zatwierdzone przez LinkedIn typy publikacji. Następnie uzupełnij listę o tematy. Następnie w kolumnie „Wideo” znajdziesz utworzone filmy powiązane z głównymi artykułami LinkedIn.

Wskazówka 3: Ustal tempo publikacji

Ilość dostępnych treści będzie determinowała częstotliwość publikowania. 🕰️ Jeśli Twoja strategia content marketingowa zakłada 2 wpisy na blogu i jedno wideo w miesiącu, to Twój plan komunikacji nie zajdzie daleko…. Musisz komunikować się regularnie i dostarczać wartość. Dlatego powinieneś mieć wystarczająco dużo treści, aby mówić skutecznie.

Zanim zrobisz plan komunikacji, powinieneś upewnić się, że masz wystarczająco dużo treści z wyprzedzeniem. Z drugiej strony, niektóre sieci społecznościowe wymagają więcej postów niż inne, aby były skuteczne. 🙊 Trudno jest efektywnie korzystać z Twittera, mając tylko jeden tweet na tydzień, ale LinkedIn zaleca publikowanie raz w tygodniu na swojej stronie firmowej, aby zacząć. 🙏

Wskazówka 4: Umieszczanie postów w planie komunikacji

Ten krok to prawdziwa gimnastyka umysłowa. 🧠 Musisz wypełnić plan komunikacji w oparciu o temat, cel i wiadomość, którą chcesz przekazać. Aby ruszyć do przodu, radzimy wybrać temat i dodać do planu komunikacji 1 publikację tygodniowo. W ten sposób budujesz szkielet swojego planu com. 🦴

Przykładowo w planie komunikacji na Twitterze możesz wybrać publikowanie tweetów 2x dziennie lub 10x w tygodniu. Dla tematu B2b prospecting na przykład, możesz napisać 2 artykuły w tygodniu. To samo możesz zrobić dla innych tematów. Aby uniknąć redundancji, warto mieć na uwadze przekaz, który chcesz przekazać. ⚠️ Pamiętaj, aby określić swoje cele dla każdej publikacji.

Wskazówka 5: Sprawdź kolejność treści

Ten krok jest ważny, ponieważ pozwala sprawdzić kolejność publikacji i treści, aby uniknąć duplikacji. 👯 Zalecamy zrobienie tego kroku w momencie, gdy uszeregujesz swoje pomysły na treści. Jeśli zrobisz swój plan komunikacji starannie, nie będziesz miał duplikatów. 😊 Kiedy już zacząłbyś komunikować, nie zapomnij zmierzyć wpływu swoich działań.

Wnioski: Jak zbudować communication plan example

?

Podsumowując, Twój przykładowy plan komunikacji powinien być podsumowany w tych kilku kluczowych punktach: 🗝️

• Zdefiniuj swój cel za pomocą wykwalifikowanych i posegmentowanych„person„.
• Zdefiniuj swoje krótko i średnioterminowe cele, upewniając się, że są one mierzalne i osiągalne.
• Zdefiniuj swoje działania poprzez wybór wiadomości i kanałów dystrybucji.
• Zdefiniuj swój budżet medialny dla każdego działania zgodnie z Twoimi potrzebami i celami.
• Określ swój plan działania i analizuj swoje KPI, aby zwiększyć szanse na sukces. 💪

W końcu, niezależnie od tego, czy chodzi o rozpowszechnianie informacji, pracę nad brandingiem, czy też napędzanie zakupów wśród docelowych odbiorców, komunikacja jest kluczowa dla Twojego biznesu. ⚡

W rzeczywistości działania komunikacyjne są jedynym sposobem, w jaki świat zewnętrzny może poznać tożsamość i wartości Twojej firmy. Dlatego uważaj, aby dopasować „to, co mówisz, do „tego, co robisz”. 🧐
Jakość Twojej usługi lub produktu musi co najmniej odpowiadać wartości postrzeganej przez potencjalnych klientów. W przeciwnym razie będą oni bardzo rozczarowani… 😬 Jeśli Twoja komunikacja będzie uczciwa, szczera i taka jak Ty, to odniesie sukces! 👏

Czy jesteś więc gotowy na zaplanowanie swojej strategii komunikacyjnej? 😏

FAQ: communication plan example

Czym jest plan działań komunikacyjnych?

Plan działań komunikacyjnych jest dokumentem niezbędnym dla firmy. Można w nim określić strategię krok po kroku, aby osiągnąć konkretne i realistyczne cele z ustalonymi wcześniej terminami. 🏃 W ramach planu działania konieczne są 3 kroki: 1) najpierw musi zostać opracowany, 2) następnie wdrożony i wreszcie 3) mieć regularną kontynuację.

Plan działania pozwala firmom rozwiązać konkretny problem lub po prostu osiągnąć wyznaczony cel. 🎣 Plany działania mogą być globalne (uogólnione w firmie, jako część strukturalnego lub organizacyjnego planu działania), lub skupione na konkretnych działach w firmie (marketing/komunikacja, sprzedaż, HR itp.) 🤗

Ogólnie rzecz biorąc, plany działań są realizowane głównie w przypadku marketingu strategicznego. Dzieje się tak, ponieważ marketing jest definiowany przez kilka kluczowych działań, które pomagają osiągnąć cele związane ze sprzedażą lub rozwojem rynku, na przykład. 💹

Jakie są różne kanały komunikacji?

Istnieje kilka kanałów komunik acyjnych, które są podzielone na dwie główne kategorie: media i nie-media. 📜

🌐 Komunikacja medialna obejmuje:

• Telewizja,
• Radio,
• Prasa: (tygodnik, magazyn specjalistyczny, informacja prasowa),
• Billboard,
• Kino: (reklama, lokowanie produktu),
• Internet: (portale społecznościowe, newslettery, ogłoszenia, reklamy itp.)

✍️ Komunikacja niemedialna obejmuje:

• „Sponsoring”: (partnerstwo z reklamodawcą w zamian za powierzchnię reklamową na imprezie i/lub obiektach),
• Marketing afiliacyjny: (program ambasadorski, reklama w prywatnym blogu),
• Obiekty reklamowe,
• „Street marketing”: (działania komunikacyjne prowadzone na ulicy),
• Public relations: (eventowe działania komunikacyjne promujące wizerunek firmy i/lub osób),
• Komunikacja eventowa: (targi, konferencje, seminaria, dzień otwarcia itp.)

To tyle, teraz znasz już wszystkie tajemnice dotyczące communication plan example w komplecie! 😉

Camila 15/11/2024