pl
frenesitptdenlruid

Kompletny przewodnik po tworzeniu persony [btob i btoc target]

show table of contents

Mówimy o tym na wszystkich naszych artykułach, zanudzamy Was tym. Dziś jest ten moment. Moment fatalny. Moment, w którym pokażemy Ci krok po kroku ostateczny przewodnik po tworzeniu buyer persona zgodnie z Twoim celem. Chodź, wejdźmy w żar 🔥 akcji. Zanim przejdziemy do mitycznego rozwoju persony, warto przypomnieć sobie, czym ona jest. Zatem powiedz nam wszystko Jamy, czym jest buyer persona?

Definicja buyer persona marketingowej

Ważne jest, aby dokładnie przemyśleć rozwój persony, ponieważ jest to fikcyjny portret Twojego idealnego klienta.

Oczywiście, będzie on oparty na Twoich badaniach rynku. Chcesz sprzedać produkt lub usługę? Musisz wiedzieć, komu zamierzasz go sprzedać i zebrać informacje.

Te fikcyjne reprezentacje będą więc musiały przedstawiać obraz 😻 Twojego idealnego klienta. Będziesz musiał określić kilka cech do swojej buyer persona, które podzielimy na kilka części.

Dane osobowe buyer persona

  • Jego nazwisko.
  • Imię.
  • Wiek.
  • Jego/jej płeć.
  • Sytuacja rodzinna 💍 lub stan cywilny.
  • Miejsce, w którym mieszka.
  • Sieci społecznościowe, z których korzysta.
  • Zachowania związane z korzystaniem z internetu.

Informacje zawodowe

  • Jego/jej zawód.
  • Sektor działalności.
  • Jego wynagrodzenie.

  • Jego funkcja w firmie (jeśli celujesz w target BtoC).
  • Jego typowy dzień w pracy.
  • Jego preferencje użytkownika ❤️

Informacje o produkcie dla Twojej persony

  • Jego powody, dla których zwrócił się do Twojego produktu.
  • Jego specyfika lub specyfiki.
  • Jego zachowania zakupowe.
  • Czy kupuje online 💻 czy w sklepie?
  • Dlaczego podoba mu się dany produkt?

To, co wymieniliśmy, to tylko niewielka część tego, co możesz umieścić, aby wypełnić swoją persona. Możesz również dodać istotne informacje, które będą przydatne do sprzedaży Twojej oferty.

Po co tworzyć buyer persona?

Kiedy chcesz skonfigurować ofertę, musisz stworzyć personę. Nie będziesz przecież sprzedawał edytora tekstu rolnikowi 🐮. Dlatego ważne jest, aby mieć w głowie jakiś profil, dzięki któremu będziesz mógł zaspokoić potrzeby swoich potencjalnych klientów.

Aby generować leady, konieczne jest opracowanie swojego fikcyjnego klienta. Ustawiając to, będziesz w stanie odpowiedzieć na :

  • Jego lub jej potrzeby.
  • Jego oczekiwania.
  • Wszelkie punkty bólu lub frustracje.
  • Znajomość user journey.

W ten sposób zakończysz to, co nazywa się potokiem marketingowym. Marketing pipeline to proces, w którym Twój potencjalny lead stanie się prawdziwym klientem. To właśnie w celu poznania potrzeb Twojego celu 🎯 ustawia się persony.

Jak ustawić buyer persona?

Teraz nadchodzi część zabawy 🥳. Będziemy mówić o tym, jak opracować swoją personę. Zaczniemy od tych dwóch scenariuszy:

  • Persona BtoB.
  • Persona BtoC.

Zostaniesz również wprowadzony do niektórych narzędzi do tworzenia niesamowitych person.

buyer persona BtoB

Termin BtoB oznacza „Business to Business”. Oznacza to, że zamierzasz sprzedać swój produkt jednemu lub kilku specjalistom.

Możesz więc potencjalnie skierować się do firmy. Trudność polega na tym, że firma może mieć kilka person, ponieważ oczywiście będzie miała kilka segmentów w swoim celu 🎯. Przeanalizujmy najpierw, co jest nam potrzebne do stworzenia dobrej buyer persona BtoB:

  • Nazwa firmy.
  • Charakterystyka firmy.
  • Pracownicy.
  • Jej stawki.
  • Jej ograniczenia.
  • Cele, które firma musi osiągnąć.

Przykład #1: BtoB buyer persona

Abyś mógł stworzyć swoją własną buyer persona, weźmiemy fikcyjny przykład, który możesz później dostosować do własnej oferty. Jesteś firmą specjalizującą się w ergonomicznych krzesłach biurowych. Chcesz sprzedawać we Francji profesjonalistom, którzy pracują w biurach, a nawet w przestrzeniach Coworkingowych. Będziesz musiał znaleźć odpowiednią osobę (tę, która będzie zarządzać dostawami) i skierować ją jak najlepiej. Będziemy zatem potrzebować danych osobowych tego potencjalnego celu.

Nazwisko : LEGRAND
Imię : Aurélie
Wiek : 38 lat
Płeć: Kobieta
Stan cywilny : Mężatka, dwoje dzieci
Miejsce zamieszkania : Montpellier
Używane sieci społecznościowe: Facebook i Pinterest Korzystanie z internetu : Regularnie

Mamy podstawowe informacje, przejdźmy do informacji zawodowych.

Zawód : Office Manager
Sektor biznesowy : Studia i doradztwo Wynagrodzenie: 2800€ ($)
Funkcja w firmie : Zarządzanie strategią, ale także zamówieniami materiałów
Typowy dzień : Przychodzi do pracy o 9 rano. Rozpoczyna swoje zadania, które są określane na początku tygodnia i upewnia się, że każdy współpracownik ma to, czego potrzebuje. Jeśli musi powitać nowego pracownika, zadaje sobie trud zapytania go, co preferuje w kwestii wyposażenia i zamawia to, czego potrzebuje firma.
Preferencje użytkownika : Używa komputera PC i korzysta z Google Chrome

Teraz będziemy potrzebować informacji o firmie.

Nazwa firmy: X Strategy
Charakterystyka firmy : Agencja komunikacji
Liczba pracowników: 25
Jej wyzwania : Towarzyszyć swoim klientom w ich komunikacji cyfrowej.

Jej ograniczenia: Oferować klientom to co najlepsze poprzez poprawę samopoczucia pracowników Cele, które firma musi osiągnąć: Zwiększyć obroty i ich wewnętrzną rekrutację Tutaj mamy tylko podstawowe informacje (ale które pozostają ważne). Możemy zacząć od tych informacji, a następnie je rozwinąć.

Typowa buyer persona BtoC

Widzieliśmy już cel Btob, teraz przejdziemy do celu BtoC. Proces tworzenia persony BtoC jest mniej więcej taki sam jak w przypadku celu BtoB.

Termin BtoC to skrót od „Business to consumer” i oznacza, że zamierzasz sprzedać 💰 produkt lub usługę osobie fizycznej. Bez dalszych ceregieli przejdźmy do przykładu persony B2C.

Przykład #2: Tworzenie buyer persona BtoC

Specjalizujesz się w sprzedaży skarpetek online. Dopiero co zacząłeś, a Twoja grupa docelowa znajduje się we Francji. Zaczniemy więc od danych osobowych potencjalnego leadu.

Imię: Martin
Imię: Clémence
Wiek: 27 lat
Płeć: Kobieta
Stan cywilny: samotna, bezdzietna
Miejsce zamieszkania : Francja
Używane sieci społecznościowe: Facebook, Instagram, Twitter
Korzystanie z Internetu: Bardzo wygodna w korzystaniu z nowych narzędzi cyfrowych. Woli zamawiać online niż w sklepie.

Potrzebne nam będą również jej dane zawodowe.

Zawód: Community manager
Sektor biznesowy : Reklama Wynagrodzenie : 1500€ (€)
Funkcja w firmie : Odpowiada za zarządzanie mediami społecznościowymi

firmy Typowy dzień : Może pracować w domu lub osobiście. Siada przy biurku i zaczyna analizować różne wyniki swoich poprzednich działań i planuje przyszłe komunikaty. Preferencje użytkownika: Korzysta z komputera i używa Google Chrome No cóż, stworzenie jej persony tak jak to przed chwilą zrobiliśmy jest możliwe, ale jest mało graficzne i mało estetyczne 👀.
Dlatego pokażemy Ci narzędzia, które możesz wykorzystać do stworzenia swojej persony.

Tworzenie buyer persona za pomocą Hubspota

Możesz całkowicie wykorzystać to narzędzie do stworzenia swojej persony. Pokażemy Ci, jak to wygląda.

buyer-persona-hubspot

Kiedy tworzysz personę, zainteresowanie leży w jej wizualnym aspekcie. Im bardziej jest ona zbliżona do rzeczywistości, tym bardziej Twój produkt będzie odpowiadał oczekiwaniom potencjalnego prospekta.

Oczywiście, możesz stworzyć jak najwięcej person 🤯 jeśli pozostanie to w Twojej strategii marketingowej. Przejdźmy do meritum tworzenia persony na Hubspot:

  • Wejdź na stronę i kliknij „create a persona”.
  • Wybierz awatar (ten, który będzie najbliższy wizualnie Twojemu celowi).

create-avatar-hubspot

  • Nie zapomnij nadać mu nazwy.
  • Następnie wybierz przedział wiekowy i poziom wykształcenia.
  • Wybierz sektor działalności i liczbę pracowników firmy, w której pracuje cel.
  • Wypełnij nazwę stanowiska, wskaźniki efektywności i przełożonego (jeśli jest).
  • Wypełnij cele, wyzwania i obowiązki.
  • Dodaj narzędzia, których używa cel, jak również jego środki komunikacji.
  • Dołącz profesjonalne źródła informacji.

Po zakończeniu będziesz miał podsumowanie swojej persony.

persona-hubspot

Zalety

Korzystanie z Hubspota ma kilka zalet:

  • To jest bezpłatne.
  • Narzędzie jest bardzo intuicyjne.
  • Stanowi dobrą bazę do rozpoczęcia pracy.
  • Można dodawać sekcje.

Wady

Istnieje kilka drobnych wad tworzenia buyer persona z Hupbspot:

  • Nie możesz umieścić zdjęcia, zdjęcia prawdziwej osoby (umieszczenie prawdziwego zdjęcia pomaga jeszcze lepiej targetować potencjalnego prospekta ).
  • Jesteś więc ograniczony pod względem personalizacji.

Na początek, korzystanie z tego narzędzia będzie idealne do tworzenia swojej persony. Nie będziesz musiał się martwić o zapisywanie wszystkiego, wystarczy, że wypełnisz ✒️ różne informacje.

Tworzenie buyer persona za pomocą Illustratora

Illustrator jest częścią pakietu Adobe. Tak więc, w zasadzie, to nie w celu tworzenia person został zaprojektowany, ale, będziesz miał szansę, aby pozwolić swojej wyobraźni uruchomić. Nie ma punktów zatrzymania, ponieważ możesz naprawdę zacząć od tego, co chcesz. Oto moja metoda, ale możesz w dużej mierze inspirować się nią, jeśli masz pakiet Adobe.

  • Zacznij od zalogowania się i otwarcia programu.
  • Utwórz nowy plik, możesz wybrać rozmiary (ja lubię kwadratowy format, więc wybieram format 1500 x 1500 ).
  • Gdy już będziesz na białej stronie, musisz wybrać portret swojego idealnego klienta na stronie z darmowymi zdjęciami (masz Pexels).
  • Zaimportuj swoje zdjęcie.

creer-persona-illustrator

  • Dodaj informacje, które są potrzebne.
  • Użyj piktogramów na portalach społecznościowych.

Im bardziej wizualna i spersonalizowana jest Twoja buyer persona, tym więcej możesz z niej skorzystać.

Korzyści z używania Illustratora

Największą zaletą ❤️ Illustratora jest to, że możesz go spersonalizować do granic możliwości. Będziesz mógł:

  • Wybierz czcionkę na swojej personie.
  • Narysuj swoją buyer persona samodzielnie, jeśli masz na to ochotę (ale radzimy wybrać zdjęcie prawdziwej osoby).
  • Postaw na kolory, które chcesz przedstawić.

Wady

Pomimo jego dużych zalet, nadal musisz wziąć pod uwagę fakt, że:

  • Illustrator nie jest darmowy, potrzebna jest licencja (a nie crackowane oprogramowanie).
  • Trzeba znać się na tym, żeby opanować to narzędzie.

Szablon buyer persona z Canva

Nie będziemy opisywać, czym jest Canva. Ok, jest to narzędzie z wyboru dla community managerów. Możesz szybko stworzyć małe wizualizacje dla swoich sieci lub prezentacje (szablony) na przykład na spotkania biznesowe. Aby stworzyć persony na Canvie, możesz zacząć od zera. Możesz też skorzystać z szablonu. W tym celu będziesz musiał :

  • Zaloguj się do Canvy ✅ (jeszcze nic nielogicznego).
  • W pasku wyszukiwania wpisz buyer persona.
  • Wybierz tę, która najbardziej Ci się podoba.
  • Uzupełnij informacje, jeśli jest to szablon.

persona-canva

Korzyści

Jeśli jest to narzędzie preferowane przez Community Managerów to z kilku powodów:

  • Narzędzie jest super intuicyjne 🤯.
  • Wystarczy, że wypełnisz pola dotyczące danej buyer persona.
  • Możesz ją bardzo dobrze spersonalizować do granic możliwości.

Wady

Jeśli chcesz szablony, będziesz musiał zaktualizować swoje konto i wziąć płatny plan. W przeciwnym razie będziesz musiał zrobić to sam od A do Z.

Stwórz persona online z UXpressia

Istnieje wiele narzędzi, które pomogą Ci stworzyć persony, a jednym z nich jest Uxpressia. Wystarczy, że założysz konto (możesz zarejestrować się za pomocą konta Google), a następnie będziesz mógł wprowadzić wszystkie dane dotyczące tworzenia odpowiedniej persony. Będziesz więc potrzebował:

  • Kliknij w „Add New”, aby stworzyć swojego typowego klienta.
  • Wybierz „Persona”, a następnie „Pusta persona”.

persona-uxpressia

  • Wypełnij imię i nazwisko osoby.
  • Dodaj zdjęcie.
  • Wypełnij dane demograficzne.
  • Wypełnij jego cele, założenia, motywacje….

Można oczywiście zmienić informacje na temat narzędzia.

Zalety

  • Duże możliwości buyer persona, aby stworzyć swoją personę z UXpressia.
  • Możesz również tworzyć inne dokumenty (jak user journey, karta empatii).

Wady

Nawet jeśli możesz zmienić informacje o swojej personie, narzędzie jest na razie dostępne tylko w języku angielskim.

Co z generatorami buyer persona ?

Istnieją również małe narzędzia online, które są generatorami buyer persona. My przedstawimy Ci sowaycom. com.Będziesz wypełniał dane o swojej personie w miarę zadawania pytań, takich jak :

  • Imię i nazwisko.
  • Wiek.
  • Poziom wykształcenia.
  • Sytuacja osobista.
  • Liczba dzieci.
  • Jego/jej miejsce zamieszkania.
  • Ulubiona książka.
  • Cele osobiste.
  • Wielkość firmy.
  • Jego sytuacja zawodowa.
  • Jego sektor działalności.
  • Dział, w którym pracuje.
  • Etc…

persona-generateur

Jest to bardzo intuicyjne, ponieważ będziesz musiał odpowiadać tylko na zadane Ci pytania. Po uzupełnieniu wszystkich informacji będziesz miał wygenerowany przez program arkusz persony.

Zakończenie artykułu: Tworzenie buyer persona

W tym artykule poznaliśmy definicję persony i jej przydatność. W celach marketingowych persona służy do określenia potrzeb i punktów bólu potencjalnego klienta wobec Twojego produktu.

Służy do zadania sobie pytania, czy Twoja oferta odpowiada na zapotrzebowanie klienta. Ważne jest, aby mieć informacje osobiste i zawodowe oraz wszystkie dane związane z Twoim produktem lub personą. Będziesz musiał wziąć pod uwagę wyzwania, przed którymi stoi Twoja persona, co może go spowolnić w momencie zakupu 💰 itd.

Tworzenie buyer persona jest częścią Twojej strategii marketingowej, koniecznie poświęć na to czas i użyj narzędzi, które uważasz za najbardziej odpowiednie. My zacytowaliśmy Ci :

  • Hubspot.
  • Ilustrator.
  • Canva.
  • UXpressia.

Oczywiście istnieją inne, które możesz wykorzystać do poznania potrzeb i wyzwań 🩸 swoich potencjalnych klientów.

FAQ artykułu : Tworzenie buyer persona

Aby przejść dalej w tworzeniu persony, przejdziemy teraz do małego FAQ, w którym postaramy się odpowiedzieć na kilka pobocznych pytań związanych z personą.

Czym jest persona kupującego?

W strategii marketingowej buyer persona to portret Twojego idealnego klienta. Jest to niezbędny krok, aby odnieść sukces w sprzedaży i marketingu oraz wybrać odpowiedni kanał dla swojej strategii.

Dzięki niej możesz dać życie potencjalnemu 🎯 klientowi, który dzięki temu będzie skłonny kupić Twój produkt lub usługę. Będziesz musiał odpowiedzieć na ich problemy, oczekiwania i potrzeby.

Następnie będziesz musiał umieć zbierać informacje tak, aby ten typowy klient był jak najbardziej zbliżony do Twojego prawdziwego klienta.

Gdzie profilować swoją buyer persona ?

Na początek, Twoja persona może być zrobiona na kartce papieru, w programie Word lub nawet w Powerpoint. Będziesz musiał zanotować istotne informacje, które najczęściej znajdujemy w personie.

Ale są programy lub strony internetowe, na których można ustawić swoją personę. Wolimy mieć ładną wizualizację na personie, ponieważ mózg będzie miał mniejszą potrzebę lgnięcia do linii.

Informacje będą widoczne na pierwszy rzut oka 👁️ jeśli zrobisz to graficznie. A w miarę konsultacji, w końcu poznasz ją na wylot.

Druga metoda na stworzenie swojej buyer persona

Możesz też bardzo dobrze zbierać informacje bezpośrednio od celów, które obrałeś za cel.

Trochę na zasadzie Inbound marketingu, możesz bardzo dobrze przeprowadzić ankiety z ludźmi, aby dowiedzieć się, jaki rodzaj produktu lub usługi chcieliby mieć.

Powiedzmy, że chcesz być przedsiębiorcą, ale nie wiesz, co tak naprawdę chcesz robić. Możesz bardzo dobrze uruchomić kampanie, zadając ludziom pytania na LinkedIn.

Kiedy jesteś na LinkedIn, przygotuj listę pytań i zacznij je zadawać ludziom:

  • Jaki typ produktu chciałbyś ❤️ mieć?
  • Co musisz mieć, żeby mieć?
  • Jakie są Twoje oczekiwania podczas korzystania z oprogramowania typu X?
  • Jak wybrać produkt końcowy, gdy jest kilka rozwiązań 🤔?
  • Etc…

Zbierając te dane, będziesz mógł zbudować buyer persona, które będą odzwierciedlać realia rynku, ponieważ będziesz szukał informacji bezpośrednio od zainteresowanych osób.

Dotarliśmy do końca tego artykułu i masz teraz w ręku wszystkie klucze 🔑 do stworzenia buyer persona.

5/5 (200 votes)
Polecamy 👇

Convert more leads into clients with these 7 secret B2B prospecting messages 🚀

Enter your first name and email address  to receive the 11 page digital book now:

Where do we have to send it now?