Wat is een Buyer Persona? 6 stappen om het te creëren (met voorbeelden)

De marketingpersona of «buyer persona» verwijst naar de definitie van een fictief personage met de kenmerken die je doelgroep vertegenwoordigen. 🏹

Ontdek hoe eenvoudig het is om je buyer persona te vinden. Volg gewoon de 6 stappen in dit artikel, voor verbluffende resultaten!

Wat is een buyer persona​

De definitie van buyer persona is het idee van het personaliseren van je doel om de typische persoon aan wie je je product of dienst gaat verkopen beter te zien. ✍️

Zoals we al zeiden, is dit een fictieve weergave van uw “kernklant”.

Als je bijvoorbeeld een softwareontwikkelingsbedrijf bent dat marketingsoftware voor accountants verkoopt, kan je marketingpersona zijn: “Paul, 43, zelfstandige, alleenstaand, geen kinderen, leest graag en werkt ’s avonds laat en in het weekend”.

Pascal’s probleem is dat hij van de oude stempel is, computersoftware is niet zijn ding, dus hij heeft een zeer intuïtieve tool nodig om hem te helpen bij zijn professionele activiteiten, evenals een zeer responsieve klantenservice. 🤔

Dat is geweldig, dat is precies wat je voorstelt (of tenminste, wat je hoopt voor te stellen)! Nu je een idee hebt aan wie je je oplossing gaat verkopen, moet je die consumenten zien te vinden!

Waarom een buyer persona maken ?

Als je een aanbieding wilt opzetten, moet je een marketingpersoon creëren. Je gaat geen tekstverwerkingssoftware verkopen aan een boer 🐮. Het is dus belangrijk om een profiel in gedachten te hebben, zodat je aan de behoeften van je prospects kunt voldoen.

Het is essentieel om je fictieve klant te ontwikkelen om leads te genereren. Door er een op te zetten, kun je reageren op:

• Zijn of haar behoeften.
• Zijn of haar verwachtingen.
• Pijn- of frustratiepunten.
• Ken het kooppad.

Op deze manier voltooi je de zogenaamde marketingpijplijn. De verkooppijplijn is het proces waarbij je potentiële lead een echte nieuwe klant wordt.

Hoe maak je een Buyer Persona?

Je buyer persona moet gebaseerd zijn op informatie uit de echte wereld en realistische doelen, niet alleen op mensen met wie je om wilt gaan. 🙊

Zo creëer je een fictieve klant die perfect past bij je echte bedrijf. 💘

Stap 1: Definieer je Buyer Persona

Het is tijd om je handen vuil te maken. ⚡

Wie zijn je huidige consumenten? Wat is de demografie van je sociale publiek? Op wie richten je concurrenten zich? Zie onze uitgebreide gids voor het bereiken van product-markt fit voor een meer diepgaande kijk op deze principes. 👈

Maar ondertussen… 😏

Verzamel publieksinzichten uit je sociale media-analyse, consumentendatabase, dashboards 🚀 om je te richten op specifieke punten zoals:

• Controleer leeftijd, locatie, taal, beroep en situatie.
• Voor B2B: voeg bedrijfsgrootte toe en wie de aankoopkeuzes bepaalt.

Stap 2: Voeg de informatie toe om je Buyer Personae te creëren

De persoonlijke gegevens van de koper:

• Achternaam.
• Voornaam.
• Leeftijd.
• Geslacht.
• Gezinssituatie 💍 of burgerlijke staat.
• Waar hij woont.
• Gebruikte sociaal netwerken.
• Gedrag bij internetgebruik.

De professionele informatie van de persona:

• Beroep.
• Bedrijfssector.
• Salaris.
• Zijn/haar positie in het bedrijf (als je je richt op een B2C-publiek).
• Hun ideale werkdag.
• Gebruikersvoorkeuren ❤️.

Productgegevens voor je marketingpersona:

• De redenen waarom hij of zij naar jouw product grijpt.
• Hun specifieke kenmerken.
• Zijn koopgedrag.
• Koopt hij online 💻 of in de winkel?
• Waarom vinden ze het product goed?

Afhankelijk van de artikelen en diensten die je aanbiedt, kunnen de ambities van je publiek persoonlijk of professioneel zijn. Wat inspireert je gebruikers? Wat is hun uiteindelijke doel? 🎯

Stap 3: De motivaties en frustraties van de persona identificeren

Aan de andere kant hebben ze “pijnpunten”, we zullen later zien hoe je daarmee omgaat. 😖

Vraag jezelf tegelijkertijd af wat je doelwit motiveert. 👇

Welke problemen of ongemakken proberen je potentiële consumenten op te lossen? Wat weerhoudt hen ervan te slagen? Wat zijn de obstakels voor het bereiken van een doel? 🚩

Je personeel en klantenservice zijn uitstekende bronnen om deze vragen te beantwoorden. Maar een andere belangrijke optie is om deel te nemen aan vragen en antwoorden, of via online beoordelingen. 👂 Hier vindt u een artikel over het maken van een klanttevredenheidsonderzoek! 🥰

Stap 4: Scenario’s maken om erachter te komen hoe je ze kunt helpen

Nu je de doelen en uitdagingen van je gebruikers beter begrijpt, kun je nadenken over hoe je ze kunt helpen. 🤝

Om dit te bereiken, creëer je scenario’s die hun problemen benadrukken.

Dit betekent dat je verder moet kijken dan alleen naar de kenmerken en naar de echte voordelen die jouw product of dienst hen kan bieden. 🤔

Een eigenschap is wat je product is of doet. Een voordeel is hoe je product of dienst het leven van je klant makkelijker of beter maakt.

Denk na over de belangrijkste aankoopdrempels van je publiek en waar je volgers zich bevinden in hun klanttraject. Vraag jezelf dan af: “Hoe kunnen we hen helpen?” 🏅

Stap 5: Creëer verschillende personakopers

Verzamel al deze criteria en ga op zoek naar overeenkomsten. Als je deze kenmerken combineert, heb je de basis voor je verschillende “klantpersona’s”. 👍

Geef je personakoper een naam, een baan, een huis en andere onderscheidende criteria. Je wilt dat het authentiek aanvoelt. 🤡

Laten we zeggen dat je een consumentengroep definieert als 40-jarige, professioneel succesvolle, kinderloze stadsvrouwen die van geweldige restaurants houden. “ High-Achiever Haley” zou je persona kunnen zijn:

Ze is geboren in 1971 en is 41 jaar oud. Ze volgt drie keer per week spinninglessen. Verder woont ze in Toronto en runt ze haar eigen PR-bureau. Ze rijdt in een Tesla. Zij en haar vriend maken elk jaar twee reizen naar het buitenland en verblijven het liefst in boetiekhotels. Ze is lid van een wijnclub.

Je snapt het al: dit is niet zomaar een lijst met karaktereigenschappen! ⚠️

Het is een diepgaande, persoonlijke beschrijving van een potentiële consument. Het helpt je om ze als persoon te zien, in plaats van als een verzameling gegevenspunten. Deze criteria zijn misschien niet van toepassing op elke klant in je doelmarkt, maar ze helpen je wel om een concreet beeld te schetsen van een archetype. 👫

Streef naar ongeveer de hoeveelheid informatie die je zou verwachten op een datingsite 😍 (maar vergeet niet om “broodpunten toe te voegen”).

Zorg er bij het ontwikkelen van je consumentenportretten voor dat je tegelijkertijd laat zien wie elke persona nu is en wie ze in de toekomst hopen te zijn. Zo kun je gaan nadenken over hoe jouw producten en diensten hen kunnen helpen hun doelen te bereiken. ⌚

Stap 6: Werk uw marketingpersoonlijkheid regelmatig bij

De motivaties en criteria van je persona’s kunnen na verloop van tijd veranderen. Je kunt ook merken dat je nieuwe kopersprofielen hebt en dat ze andere motivaties of frustraties hebben.

Zorg ervoor dat je ze bijwerkt voor elk nieuw product of dienst, elke wijziging van een aanbod of gewoon om je aan te passen aan een nieuw klantenbestand. 💥

Anders loop je het risico dat je niet de juiste boodschap overbrengt aan het juiste publiek. 😱

Hier zijn een paar voorbeelden om je op weg te helpen…

Buyer persona voorbeeld​

Voorbeeld #1: B2B-koperspersona

Om je eigen buyer persona vast te stellen, nemen we een fictief voorbeeld dat je vervolgens kunt aanpassen aan jouw aanbod. 🛍️

Je bent een bedrijf dat gespecialiseerd is in ergonomische bureaustoelen. 🏬 Dus je wilt in Frankrijk verkopen aan professionals die in kantoren werken, of zelfs aan Coworking-ruimtes.

Je zult de juiste persoon moeten vinden (degene die verantwoordelijk is voor het beheer van de voorraden) en deze dus perfect moeten benaderen.

• We hebben de persoonlijke gegevens van dit potentiële doelwit nodig:

• Nu we de basisinformatie hebben, gaan we verder met de professionals:

• We hebben nu de gegevens van het bedrijf nodig:

Hier hebben we alleen basisinformatie (maar het is nog steeds belangrijk). 🤔

We kunnen beginnen met deze informatie en het dan verder uitwerken.

We hebben het B2B-doel bekeken, nu gaan we over naar een B2C-doel. Het proces voor het maken van een B2C persona is ongeveer hetzelfde als voor een B2B doel. 🏹

De term B2C staat voor “Business to Consumer” en betekent dat je een product of dienst gaat verkopen 💰 aan een individu.

Laten we zonder verder oponthoud verder gaan met een voorbeeld van een B2C buyer persona.

Voorbeeld #2: Een B2C-marketingpersona maken

Je bent gespecialiseerd in het online verkopen van sokken. Je begint net en je doelgroep bevindt zich in Frankrijk.

We beginnen dus met de persoonlijke gegevens van de potentiële klant. ✍️

• We hebben ook haar professionele gegevens nodig:

B2B en B2C Buyer Personas: Wat zijn de verschillen?

Het is niet erg ingewikkeld – hier is het! 👇🏼

• Een B2B buyer persona vertegenwoordigt een typisch profiel van een beslisser of zakelijke klant, gebaseerd op demografische, professionele en gedragsgegevens. Het richt zich op bedrijfsgerelateerde behoeften, uitdagingen en motivaties, vaak met langere koopprocessen en beslissingen gebaseerd op winstgevendheid en efficiëntie.
• Een B2C buyer persona beschrijft een individuele consument en richt zich op persoonlijke kenmerken, interesses en klantgedrag. Beslissingen zijn vaak emotioneler en impulsiever, beïnvloed door factoren zoals prijs, merk en persoonlijke neigingen.

Buyer Persona vs. User Persona

We moeten er ook voor zorgen dat je de buyer persona niet verwart met zijn neefje: «user persona». 🚫

Het zijn geen neven, maar hier zijn de belangrijkste verschillen tussen de twee termen:

• Buyer personas zijn niet altijd gebruikers, hoewel ze dat wel kunnen zijn.
• Gebruikerspersona’s richten zich op specifieke zaken zoals bruikbaarheid.
• Buyer persona’s houden zich meer bezig met langetermijndoelstellingen.
• Vergeet niet dat een buyer persona een groep beslissers kan zijn met verschillende doelstellingen en verwachtingen.
• Houd bij het opstellen van een gebruikersprofiel rekening met vroegere vaardigheden en customer experience.

Nou, ik hoop dat dit helpt te verduidelijken wat een gebruikerspersona is. Laten we nu eens kijken naar de verschillende soorten buyer persona’s die er zijn! 👇

De verschillende soorten koperpersona’s

Wanneer je begint te werken aan je persona’s, vraag je jezelf misschien af: “Wat zijn de verschillende soorten persona’s?” Van daaruit zou het eenvoudig moeten zijn om er een aan te passen voor jouw bedrijf, toch? 🧐

Dat is niet precies hoe het werkt. Er is geen voorgedefinieerde lijst van wereldwijd erkende persona’s waaruit je kunt putten, noch een standaard voor het aantal profielen dat je nodig hebt. Elk bedrijf (hoeveel concurrenten het ook heeft) is immers uniek – en daarom moeten de buyer personas ook variëren. ✍️

Over het algemeen kunnen de buyer personas van een bedrijf tot dezelfde of vergelijkbare categorieën behoren (bijvoorbeeld een marketingspecialist, een HR-vertegenwoordiger, een IT-manager, enz.

Maar 💡 de verschillende persona’s van een bedrijf en de hoeveelheid die je nodig hebt, worden afgestemd op wie je doelgroep is en wat je je klanten biedt.

Onze tips om te communiceren met je Buyer Persona

Nu je weet wat een buyer persona is en hoe je ze kunt identificeren, laten we eens nader bekijken hoe je op de juiste manier met ze communiceert: 👇

1. De “pijnpunten identificeren” van mijn persona’s

Je hebt de antwoorden van kopers op de volgende vragen verzameld en geanalyseerd: 👂

Wat is hun probleem? Wat zijn hun doelstellingen? Wat weerhoudt hen om te kopen?

Je doel: precieze antwoorden geven op elk probleem/doelstelling/belemmering om te kopen, per categorie koperspersoonlijkheid, door middel van webinhoud met een hoge toegevoegde waarde – en wijd verspreid -.

Hoe doe je het: Presenteer een argument tegen elk geïdentificeerd obstakel voor aankoop. Leg uit hoe je product of dienst specifiek elk doel aanpakt. 🎯 Om er zeker van te zijn dat je elk probleem hebt begrepen en geïntegreerd in je product of dienst.

Je pitch moet relevant zijn voor je klantpersona, de continuïteit van het klanttraject garanderen en ervoor zorgen dat de conversieratio’s worden geoptimaliseerd. ⚡

2. Vind inspiratie voor betere targeting

Je hebt het soort inhoud geïdentificeerd dat je prospects en klanten interesseert. Van daaruit zit je op een goudmijn! 🪙

Onthoud dat inbound marketing je in staat stelt om op organische wijze klanten aan te trekken door je communicatiestrategie te richten op hun interesses – niet die van jou!

Zelfpromotie heeft geen zin, maar hoe kun je het maken van inhoud regelmatig stimuleren? Zonder jezelf op de lange termijn op te branden… 🤔

Je moet je persona’s goed definiëren, dankzij een rijke database, zodat je de onderwerpen die je behandelt kunt variëren en je publiek nooit hoeft te vervelen. 👍

3. Communicatie aanpassen aan elke persona

Goede inhoud is niet alleen goed geschreven, maar ook goed verspreid! 📣 Om de conversie te verhogen, moet je er echt voor zorgen dat je inhoud op grote schaal wordt geciteerd en gedeeld. Dit betekent publiceren op de juiste distributiekanalen.

Door gebruik te maken van identificeerbare gegevens over je persona’s (socio-professionele categorie, zoekopdracht, positie binnen het bedrijf, etc.) kun je de meest geschikte marketingkanalen identificeren.

Uw potentiële klanten kunnen de informatie gemakkelijk openen, lezen en delen. 👀 Je bereikt niet alleen je doelen met precisie, maar ze communiceren ook namens jou!

4. Een goed functionerend klanttraject hebben

Buyer personas geven je exclusieve inzichten in de werking van je meest gekwalificeerde prospects. U weet veel over deze persona’s, van hun favoriete sociale mediasites, zoals LinkedIn, tot de manier waarop ze communiceren, inclusief hun carrièreambities, en u kunt deze kennis in uw voordeel en dat van hen gebruiken. 👌

Werk aan de ontwikkeling van contentstrategieën die deze persona’s bijvoorbeeld op LinkedIn willen lezen. Net als marketingmethoden die de doelen en uitdagingen van je buyer persona’s benadrukken. 🤗

Als je schrijft, promoot en verkoopt met echte mensen in gedachten – je meest gekwalificeerde prospects – zul je een aanzienlijke groei zien in je prospectietrechter.

De voordelen van goede persona’s

🚀 Persona’s voor kopers kunnen worden gebruikt bij productontwikkeling om roadmaps voor producten te maken. Persona’s helpen u bij het identificeren en prioriteren van aanpassingen aan uw product op basis van de meest dringende behoeften van uw consumenten.

🎯 Kopersportretten kunnen in marketingtermen worden gebruikt om effectieve tactieken te ontwikkelen. Persona’s zijn bijvoorbeeld essentieel voor het ontwikkelen van een marketinginhoudstrategie. Ze helpen om zoekwoorden te onderzoeken en dienen als referentie bij het schrijven van content. Ze kunnen ook helpen bij het identificeren en prioriteren van promotie-initiatieven.

🤝🏻 Buyer personas kunnen je verkoopteam ook helpen bij het ontwikkelen van relaties met potentiële consumenten. Je verkoopteam zal veel productiever zijn als ze begrijpen wat prospects doormaken en bereid zijn om die problemen op te lossen.

👩🏻‍💻 Tot slot kunnen persona’s worden gebruikt door klantondersteuningsteams om je klanten beter van dienst te zijn.

Uw klantenservice zal meer empathie kunnen tonen als ze leert over de problemen die uw klanten proberen op te lossen met uw product, en de frustratie die ze voelen als het niet lukt. Als je wordt geconfronteerd met een geïrriteerde consument, kun je met een beetje medeleven een heel eind komen. 👌

Recapitulatie: Wie is mijn Buyer Persona?

In dit artikel vind je de definitie van buyer personae, waarom ze belangrijk zijn voor je sales prospectie en hoe je ze kan vinden via LinkedIn, uiteraard met behulp van software zoals Sales Navigator en Waalaxy! (Zie FAQ hieronder voor meer details).

Laten we nu eens kijken naar enkele tips over de buyer personas om dit af te ronden: ⏬

👉 Telkens wanneer je een keuze maakt over je social media-inhoud of multichannelmarketingplan, moet je de persona’s van je klanten in gedachten houden. Als je deze persona’s goed behandelt, ontwikkel je een relatie met de echte consumenten die ze vertegenwoordigen, waardoor de merkloyaliteit toeneemt.

👉 Maak buyer personas om je consumenten beter te begrijpen en zorg ervoor dat iedereen in je team begrijpt hoe je ze effectief kunt bereiken en helpen. Dit zal je helpen om je bereik te verbeteren en je conversies te verhogen.

👉 Buyer personas zijn op zoekopdrachten gebaseerde profielen die je doelgroep weerspiegelen en die je kunnen helpen om essentiële onderdelen van je ondersteuning te optimaliseren. Het is essentieel om het type persona’s te definiëren die uw oplossingen nodig hebben en de problemen die u hen helpt op te lossen.

Artikel FAQ – buyer persona betekenis

Waarom is de buyer persona belangrijk?

De buyer persona is belangrijk omdat het je gefocust houdt op de behoeften van je klanten in plaats van op die van jezelf. 💡

Overweeg je persona’s elke keer dat je een beslissing neemt over je sociale marketingplan (of algemene marketingstrategie). ✅

Voldoet een nieuwe marketingcampagne aan de behoeften en doelstellingen van ten minste één klantprofiel? Zo niet, dan moet je je idee opnieuw evalueren, ook al klinkt het spannend. 😬

Als je eenmaal je persona’s hebt ontwikkeld, kun je organische posts en advertenties op sociale netwerken maken die rechtstreeks tot de klanten spreken die je hebt geïdentificeerd. Vooral advertenties bieden zeer geavanceerde targetingmogelijkheden die uw advertentie precies voor de personen kunnen zetten die u wilt zien. 🧲

Als je hier meer over wilt weten, is hier de volledige gids met alles wat je moet weten over LinkedIn advertenties! 👈

Bouw je strategie rond het helpen van je persona’s om hun doelen te bereiken en je zult een relatie ontwikkelen met de echte klanten die zij vertegenwoordigen. Het komt allemaal neer op het opbouwen van klantloyaliteit en vertrouwen om je proces te versnellen. 🙏

Waar kunnen b2b-koperspersona’s voor worden gebruikt?

B2b buyer personas kunnen verkoop- en marketingteams helpen om hun potentiële klanten beter te benaderen! 🏹 Hier is een artikel over hoe je teams beter kunnen samenwerken!

Daarom is een van de meest voor de hand liggende voordelen van het creëren van een persona dat het je inzicht geeft in de consument en afdelingsoverschrijdende afstemming. ⚖️ Dit zorgt ervoor dat marketing, productontwikkeling en klantenservice allemaal op dezelfde golflengte zitten als het gaat om je ideale consument.

Nu je alle stappen kent die nodig zijn om persona’s te creëren, zul je ook merken dat het creëren van een klantenpersona op zich al verhelderend is.

Om een buyer persona te maken, moet je jezelf eerst gedetailleerde vragen stellen over je potentiële consumenten, 😮 en deze oefening zal je helpen om aspecten te zien die je nog niet eerder had opgemerkt.

Je kunt je antwoorden dan vergelijken met die van je collega’s, waardoor eventuele verschillen in standpunten aan het licht komen en de gesprekken worden aangezet om ze te verhelpen. 💡

Dit is belangrijk omdat je dan je portretten kunt gebruiken om de koers van je B2B verkoopstrategie te bepalen! 👈

Hoe vind ik buyer personas op LinkedIn?

Om toekomstige klanten op LinkedIn te vinden, moet je eerst je buyer persona definiëren.

Je kan dan filters gebruiken in je LinkedIn zoekopdracht om hem preciezer te maken en zelfs Sales Navigator gebruiken als je gekwalificeerde resultaten wil krijgen. 🔥In dit artikel vind je alle details over hoe je dat doet!

Laten we nu eens kijken hoe je ze kunt vinden met nauwkeurige zoekfilters. 👇

Gebruik filters om je buyer persona op LinkedIn te vinden

Je kunt de filters van Sales Navigator gebruiken om alleen die portretten te markeren die overeenkomen met je persona. 🔎

Waalaxy werkt met alle soorten LinkedIn accounts, premium of niet. Maar om het potentieel echt te maximaliseren, is het sterk aanbevolen om een Sales Navigator account te gebruiken. ⚡

• 👉 Op deze manier, als je je wilt richten op James, “een accountant” van “France”, kun je de filters instellen om hem te vinden:

• Nu heb je een lijst van 1000 prospects die je dankzij Waalaxy via LinkedIn kunt contacteren:

Hier is een tutorial over hoe je je LinkedIn personas importeert in je Waalaxy automatiseringssoftware: ✨

Houd er rekening mee dat zoekopdrachten in Sales Navigator alleen toegang geven tot de eerste 2500 resultaten. Als je zoekopdracht meer dan 2500 resultaten bevat en je wil ze allemaal bekijken, dan moet je je zoekopdracht opsplitsen in verschillende kleinere zoekopdrachten van 1000 persona’s, met exclusieve filters om je klanten op LinkedIn te vinden.

Ik hoop dat je met dit artikel precies weet hoe je je buyer persona definieert en hoe je ze op LinkedIn kan vinden! 🚀