Intelligenza competitiva: Definizione e consigli utili

L’intelligence competitiva è essenziale per anticipare le mosse dei concorrenti esistenti o futuri. In questo articolo troverete i passi da compiere per creare un sistema di intelligenza competitiva efficace.

Che cos’è l’intelligenza competitiva ? Definizione

La definizione di competitive intelligence è la strategia utilizzata per conoscere e comprendere l’ambiente competitivo, 🧠 per prevedere le azioni strategiche future o per ricavarne migliori pratiche commerciali, nuove tecniche, marketing, ecc.

L’intelligence competitiva è un insieme di metodi che le aziende utilizzano per monitorare costantemente le azioni e i prodotti dei loro concorrenti attuali o potenziali.
Questa strategia di marketing consente ai responsabili delle decisioni aziendali di adeguare le proprie strategie.

Ora che conoscete le definizioni di competitive intelligence, 👇 vediamo alcuni esempi!

Esempi di intelligenza competitiva

Vediamo alcuni esempi di competitive intelligence: 👇

• Apple: esercita un’approfondita intelligence tecnologica per rimanere all’avanguardia nell’innovazione. L’azienda tiene sotto controllo gli sviluppi tecnologici dei suoi concorrenti nel campo degli smartphone e della tecnologia indossabile, consentendole di adattare di conseguenza le proprie offerte e tecnologie.
• Coca-Cola: conduce un’intensa attività di sorveglianza del marketing e analizza le campagne pubblicitarie e le promozioni di concorrenti come Pepsi. Questo permette a Coca-Cola di adattare i suoi messaggi e le sue promozioni per catturare meglio l’attenzione dei consumatori e aumentare la sua quota di mercato.
• Amazon: pratica la price intelligence monitorando costantemente i prezzi dei suoi concorrenti di e-commerce. L’azienda utilizza algoritmi sofisticati per regolare i prezzi in tempo reale e massimizzare i profitti rimanendo competitiva.

Queste aziende dimostrano come un’efficace competitive intelligence possa avere un impatto diretto sulla strategia e sul successo in vari settori! 💥

Come fare l’analisi dell’intelligenza competitiva ? Suggerimenti

L’intelligenza competitiva è essenziale per qualsiasi azienda, in qualsiasi settore… Ecco perché vi forniamo i seguenti suggerimenti per una ricerca di successo:

1. Identificare i concorrenti

Laricerca di competitive intelligence inizia naturalmente con la scelta dei concorrenti. 🫵

In altre parole, dovete creare un elenco di aziende che si rivolgono al vostro stesso mercato e che vendono prodotti e servizi simili ai vostri.

Una volta creato questo elenco, dividetelo in tre diverse categorie: ⏬

• Concorrenti diretti: coloro che si rivolgono allo stesso pubblico e offrono prodotti o servizi simili.
• Concorrenti indiretti: offrite un altro prodotto/servizio che soddisfa le loro stesse esigenze.
• Concorrenti terziari (o alternativi): offrono prodotti o servizi diversi dai vostri, ma rivolti allo stesso pubblico. La loro utilità si limita al fatto che possono diventare partner o minacce.

Se volete saperne di più sui concorrenti diretti e indiretti, ecco un articolo dedicato! 💖

2. Selezionare le informazioni chiave

Raccogliere informazioni su Internet è una buona cosa, ma bisogna saper cercare. 🙊

Il web è pieno di una grande varietà di informazioni, dalle reti ai siti in stile wiki , alle AI… 🔎 Per rimanere in carreggiata e individuare fonti affidabili, è necessario porsi le domande giuste.

Un software per la gestione dei progetti con mappe mentali è un ottimo strumento per iniziare. 👌 Vi aiuta a identificare i dati di cui avete bisogno e quelli che non vi servono.

Per arrivarci, iniziate a porvi queste tre domande chiave:

• Chi sono i vostri concorrenti?
• Chi sono i loro clienti,
• Chi sono i loro fornitori.

La chiave dell’intelligenza competitiva è avere una conoscenza sufficiente per essere sempre un passo avanti rispetto ai potenziali sviluppi della concorrenza. 🏃

Considerando questi tre punti chiave, saprete di quali informazioni avete bisogno per fare la vostra analisi competitiva. 🤓 Imparerete di più sull’impatto potenziale dei vostri concorrenti sul vostro ambiente.

3. Raccogliere informazioni

Per farlo correttamente, è necessario disporre degli strumenti di ricerca giusti. 🕵️ E su Internet ce ne sono molti, quindi ecco la nostra Top 5 di strumenti:

1. SEMrush: ☄️ Questo popolare strumento di analisi SEO e SEM fornisce informazioni dettagliate sulle strategie di parole chiave, sul traffico web e sulla pubblicità dei vostri concorrenti.
2. Ahrefs: 🔥 Ahrefs è particolarmente utile per l’analisi dei backlink e il monitoraggio delle classifiche SEO. Fornisce inoltre dati preziosi sulla salute e sulle prestazioni dei contenuti di un sito web.
3. BuzzSumo: 💥 BuzzSumo è ottimo per analizzare i contenuti e l’impegno sui social media, aiutandovi a capire quale tipo di content marketing funziona bene nel vostro settore e chi sono i migliori influencer.
4. SpyFu: 🧨 Questo strumento è ottimo per spiare le parole chiave e le strategie di Google Ads dei vostri concorrenti, permettendovi di vedere quali parole chiave stanno acquistando e quali tipi di annunci stanno facendo.
5. Brandwatch: ⚡ offre un’analisi avanzata dei dati sociali, Brandwatch è perfetto per monitorare le menzioni del vostro marchio e dei vostri concorrenti sui social media e sul web, fornendo approfondimenti in tempo reale.

Questi strumenti migliorano significativamente la capacità di monitorare e analizzare l’attività dei concorrenti in varie aree, dalle prestazioni SEO all’impegno sui social media.

Con il tempo e la pratica, troverete quello più adatto alle vostre esigenze. 👉 Come potete vedere, troverete molte risposte su Internet, ma non concentratevi solo su questo.

Parlate anche con il vostro team di vendita! 👂 Perché sono a diretto contatto con le parti interessate, i fornitori e persino i concorrenti.

Nella prossima sezione daremo un’occhiata ad alcuni strumenti di monitoraggio disponibili. 💫

4. Classificare le informazioni

Una volta raccolti tutti i dati, elaborate e valorizzate le informazioni evidenziando quelle più rilevanti. Per farlo, create una tabella di monitoraggio (ne parleremo tra poco).

Questo è il modo più semplice per classificare e confrontare i dati per concorrente, filiale, mercato o fornitore. 📊 Noterete subito che alcuni di essi sono inutili, duplicati o di scarsa qualità.

Quindi, selezionate la fonte di informazioni che desiderate automatizzare sul vostro cruscotto. Per essere efficace, il monitoraggio dei concorrenti deve essere effettuato su base continuativa.

A questo scopo, preferite le notifiche/avvisi via e-mail o i feed RSS. Tutti i software di competitive intelligence offrono questa possibilità.

5. Visita il loro sito web

Visitare i siti web dei vostri concorrenti è un modo rapido ed efficace per scoprire cosa offrono, quali sono le novità e come vengono presentate. ✍️ Prendete nota di ciò che offrono i vostri concorrenti e vedete cosa c’è di sbagliato.

A volte può essere difficile trovare informazioni importanti come numeri di telefono, indirizzi e-mail di contatto e persino informazioni aziendali dettagliate. 👀

È inoltre possibile consultare la sezione di reclutamento per vedere le aree che stanno cercando di sviluppare attraverso queste nuove posizioni. 🤔

Navigare sui siti web dei vostri concorrenti è anche un buon modo per raccogliere un database di competitive intelligence sui nuovi prodotti o servizi, per capire meglio il loro posizionamento e i punti strategici che non conoscevate. 🫢

6. Seguirli sui social network

L’intelligence competitiva sui social network è essenziale per comprendere le nuove strategie dei vostri concorrenti e adattare i vostri sforzi di marketing. 💪

Ecco alcuni consigli per massimizzare l’efficacia del vostro orologio:

• Utilizzare strumenti specifici: investire in uno strumento di monitoraggio come SproutSocial o Hootsuite per monitorare l’attività dei concorrenti in tempo reale.
• Analizzate le interazioni: valutate le interazioni (like, commenti, condivisioni) con le pubblicazioni dei vostri concorrenti per identificare i contenuti che risuonano con il vostro pubblico di riferimento.
• Monitorare gli hashtag: identificate e seguite gli hashtag utilizzati dai vostri concorrenti per scoprire tendenze e nuovi argomenti.
• Ascoltate i feedback: prestate attenzione alle menzioni dei concorrenti e alle relative discussioni per capire il feedback e le preferenze dei clienti.

Queste tecniche vi aiuteranno ad aumentare la vostra presenza sui social network e a rimanere competitivi nel vostro settore. 🏆

7. Iscriversi alla loro newsletter

Quale modo migliore per spiare i vostri concorrenti se non quello di seguire le loro newsletter? 😏

Sono una fonte preziosa di conoscenze sulla loro attività e sulle tendenze del mercato nel vostro settore! 💎

Spesso è possibile iscriversi alle newsletter tramite la homepage del sito web o le pagine dei social network. 🪶

Questo vi aiuterà a vedere i vostri concorrenti dal punto di vista del cliente. 🔬 Potete trarre ispirazione dagli elementi descritti in queste e-mail.

👉 È sempre interessante scoprire prospettive diverse dalla propria.

Tuttavia, non utilizzate il vostro indirizzo e-mail aziendale, perché potrebbe essere inserito nella lista nera. Quindi fate attenzione. 🔕

8. Condividere le informazioni a livello interno

Infine, incoraggiate la condivisione delle informazioni all’interno dei vostri team. 🤝

È importante incoraggiare la condivisione delle informazioni. Ad esempio, le storie dei clienti che hanno avuto una brutta esperienza con uno dei vostri concorrenti saranno sicuramente interessanti per i vostri venditori e per i responsabili della customer experience all’interno della vostra azienda.

Questi scambi sono ricchi di informazioni interessanti sulle loro politiche di prezzo (e pubblicitarie), sui canali di acquisizione clienti, ecc. 👂 Quindi ascoltate!

Poi viene la distribuzione. 📣 Ogni reparto, ogni team di vendita, deve ricevere i dati a lui destinati. Ciò consente di prendere decisioni strategiche adeguate in base al panorama competitivo e all’ambiente interno.

L’obiettivo è quello di elencare i risultati riscontrati dal servizio desiderato. ✍️ Organizzare sessioni di formazione sui dati raccolti garantirà una comprensione più approfondita delle questioni in gioco.

Queste informazioni possono quindi essere presentate sotto forma di rapporto di competitive intelligence e distribuite ai team tramite un canale Slack per il dipartimento interessato, ad esempio. 😊

Quali sono gli strumenti di competitive intelligence da utilizzare?

Infine, vi presenteremo alcuni strumenti di competitive intelligence, in modo che possiate iniziare la vostra ricerca! 👇

1. Rapporto sull’intelligenza competitiva

Le tabelle di competitive intelligence rappresentano uno strumento di gestione centrale, che consente di integrare i seguenti elementi per il processo decisionale strategico: ⏬

• I prodotti e i servizi della concorrenza,
• I prezzi di questi prodotti/servizi,
• Il loro tipo di servizio clienti,
• I loro principali partner,
• ecc.

Questo strumento può essere adattato agli obiettivi di sviluppo dell’azienda. Ad esempio, lo sviluppo di un nuovo prodotto, la comparsa dell’azienda su un nuovo social network o l’apertura di un nuovo negozio. 🏪

Il modo più semplice per creare una tabella di competitive intelligence è utilizzare un foglio di calcolo collaborativo come Excel o Google Sheets, dove tutti i partecipanti possono aggiungere o modificare i dati. 📄

2. Software di intelligenza competitiva : Strumenti per i feed RSS

Abbiamo già visto che con gli strumenti per i feed RSS è possibile automatizzare la raccolta di informazioni sulla concorrenza a diversi livelli. 🥸

È possibile risparmiare tempo prezioso con funzioni quali: ⏬

• Sfogliare più siti web da un’unica interfaccia.
• Definire avvisi basati su parole chiave strategiche.

👉 La maggior parte, come Feedly, è disponibile gratuitamente. La versione a pagamento offre funzioni aggiuntive come la creazione di note e l’archiviazione dei contenuti. 💰 In termini di budget, sebbene il sito offra la possibilità di provare il servizio gratuitamente, è possibile scegliere un abbonamento che costa 6 dollari al mese per la versione Pro e 12 dollari al mese per la versione Pro+.

👉 Google Alerts è un servizio gratuito che consente di ricevere aggiornamenti via e-mail sugli ultimi risultati di ricerche specifiche. 🛎️ Questo servizio vi aiuta a monitorare efficacemente i nuovi sviluppi che potrebbero avere un impatto sul mercato generale e sulla vostra attività di e-commerce.

Infine, lo strumento Talk Walker utilizza l’intelligenza artificial per analizzare miliardi di informazioni sui clienti su varie piattaforme online come i social network e i forum. 🤖 Per aiutarvi a capire meglio e ad anticipare le esigenze dei consumatori. La piattaforma di competitive intelligence offre una demo gratuita, ma un anno di utilizzo costa circa 6.000 euro.

In conclusione, gli strumenti RSS automatizzano alcune attività operative di competitive intelligence, cosa che non è possibile con i semplici cruscotti. 💼

3. Follow-up sui social network

Isocial network sono ricchi di informazioni sull’ambiente competitivo. Soprattutto, LinkedIn consente un approccio più professionale. È una rete in cui la voce dei CEO viene ascoltata.

Per quanto riguarda il marketing, il monitoraggio dei social media è un buon punto di partenza per determinare i tassi di coinvolgimento del pubblico. Più in generale, questo approccio consente di accedere alle ultime notizie delle aziende a cui si è interessati, oltre che a dati preziosi sul loro settore.

4. Analista di intelligence competitiva : Indagine sul campo

Per alcuni settori di attività, un’indagine sul campo è la soluzione di competitive intelligence più adatta. Infatti, quando un analista di competitive intelligence visita la sede, avrà accesso a più informazioni di quelle disponibili online.

La ricerca sul campo, invece, richiede lo sviluppo di piani per « infiltrarsi tra i concorrenti » in modo più o meno anonimo a seconda della situazione. 🤫 Lo svantaggio principale è che è necessario dedicare tempo e avere in mente gli obiettivi del processo di competitive intelligence prima di iniziare.

Come si analizzano i risultati della Competitive Intelligence?

Ecco alcuni passaggi chiave per analizzare i risultati della vostra competitive intelligence: 👇

1. Studiare le informazioni raccolte

• Lo studio dei dati di competitive intelligence inizia con una valutazione dettagliata delle informazioni raccolte. 💡 Identificate le market trends, le nuove strategie dei concorrenti e gli sviluppi tecnologici che possono avere un impatto sul vostro settore.
• Utilizzate strumenti di analisi per segmentare i dati e isolare le variabili chiave. 🗝️ È importante distinguere tra informazioni critiche che possono avere un impatto diretto sulla vostra attività e dati meno rilevanti.

2. Impostare un piano d’azione

• Dopo l’analisi, create un piano di vendita mirato per eguagliare le strategie dei vostri concorrenti o per essere all’avanguardia. Questo piano può includere l’adeguamento della strategia di marketing, lo sviluppo di nuovi prodotti o modi per sfruttare i punti deboli identificati.
• Date priorità alle azioni in base al loro impatto potenziale e alla loro fattibilità. È inoltre importante definire degli indicatori chiave di prestazione (KPI) per misurare l’efficacia di queste iniziative nel tempo.

Seguire questi passaggi non solo vi aiuterà a capire cosa stanno facendo i vostri concorrenti, ma vi aiuterà anche a rimanere proattivi in un mercato in continua evoluzione. 🧨

Conclusioni: Perché la Competitive Intelligence è importante?

Ora che gli obiettivi della competitive intelligence sono chiari, 🧊 ecco alcuni modi per analizzare i vostri concorrenti e impostare un approccio per comprendere meglio il vostro mercato:

• Anticipare le prossime offerte dei concorrenti,
• Identificare gli sviluppi strategici nel vostro mercato (geografici, di marketing, di reclutamento, ecc.),
• Posizionare la vostra azienda per un migliore posizionamento sul mercato e sul marchio, rimanendo consapevoli delle politiche di prezzo applicate,
• Analizzare la competitività e la reputazione del vostro marchio in relazione al vostro mercato.

Infine, la competitive intelligence è uno strumento potente che è ancora poco utilizzato dalle aziende. Tuttavia, consente di rimanere informati e di tenere d’occhio l’ambiente competitivo. 👀

Che utilizziate strumenti di competitive intelligence gratuiti o a pagamento, la gestione e l’elaborazione delle informazioni devono essere una strategia chiave nello sviluppo della vostra azienda! 🚀

FAQ : Industria dell’intelligenza competitiva

Che cos’è l’intelligenza competitiva nel marketing?

L’intelligenza competitiva nel marketing è un processo sistematico con cui le aziende raccolgono, analizzano e utilizzano le informazioni sull’ambiente competitivo 🌎 per prendere decisioni strategiche e mantenere o migliorare la propria posizione sul mercato.

Gli aspetti principali dell’intelligenza competitiva nel marketing sono: 👇

• Raccolta di informazioni: le aziende raccolgono dati sui concorrenti da varie fonti, tra cui siti web, social network o relazioni annuali.
• Analisi dell’intelligence competitiva: le informazioni raccolte vengono analizzate per identificare le tendenze del mercato, comprendere le strategie della concorrenza e individuare opportunità e minacce (vedi analisi SWOT).
• Decisioni strategiche: queste analisi aiutano le aziende a modificare o sviluppare piani di marketing per migliorare la loro competitività.
• Monitoraggio continuo: il monitoraggio è un processo continuo che consente di adattare la strategia ai rapidi cambiamenti del mercato e di rispondere in modo proattivo alle azioni dei concorrenti.

In breve, la marketing intelligence aiuta le aziende a rimanere informate sul mercato e a prendere decisioni consapevoli per mantenere o migliorare il proprio vantaggio competitivo. 🔥

Quali sono i diversi tipi di intelligenza competitiva?

L’intelligence competitiva può essere classificata in diversi tipi, ognuno dei quali si rivolge a un aspetto specifico dell’ambiente competitivo: ⏬

• Product intelligence: analizzare le funzionalità, l’innovazione e le prestazioni dei prodotti concorrenti per adattare o sviluppare nuove offerte.
• Sorveglianza dei prezzi: monitorare le variazioni di prezzo e le strategie di prezzo dei concorrenti per ottimizzare le proprie politiche di prezzo.
• Monitoraggio della tecnologia: Monitorare i progressi tecnologici e l’adozione della tecnologia da parte dei concorrenti per rimanere all’avanguardia nell’innovazione.
• Marketing intelligence: Studiate le campagne, le promozioni e le strategie di comunicazione dei vostri concorrenti per migliorare i vostri sforzi di marketing.
• Intelligenza strategica: Raccogliere informazioni sui piani strategici e sui cambiamenti dei concorrenti per prevedere i loro movimenti sul mercato.

Il monitoraggio in tutte le sue forme è essenziale per mantenere o migliorare la vostra competitività in un ambiente di mercato dinamico. 🌐

Ora sapete tutto sulla competitive intelligence. A presto! 😉