Definición de Retargeting y 10 técnicas a utilizar

Inviertes tiempo y recursos para atraer tráfico. 🧲 ¿Tienes éxito, pero consigues pocas conversiones y muchos abandonos de carritos? 😔

❌ Esta falta de resultados puede generar sentimientos de frustración, desánimo e incertidumbre.

✅ ¡Afortunadamente, el retargeting parece ser la solución eficaz a todos sus problemas! 🤩

Es absolutamente necesario que lo incluyas en tu estrategia, si lo que buscas es optimizar tus esfuerzos de marketing, recuperar todas esas oportunidades perdidas y convertir su interés inicial en acciones concretas. 🤑

Y, ¡te explicamos cómo en este artículo! En el programa ⬇️ :

• Definición de retargeting.
• ¿Cuándo y por qué utilizar el retargeting?
• Las 11 mejores técnicas de marketing de retargeting (con ejemplos).
• Mejores prácticas para crear una campaña de retargeting eficaz.

¿Lo está deseando? Yo también, así que ¡manos a la obra! 🚀

Que es retargeting ?

🎯 El marketing de retargeting, también conocido como retargeting de anuncios, es una técnica de marketing digital y remarketing. 💻

El objetivo de esta técnica es reconquistar 💘 internautas que han visitado una web, perfil o contenido, por primera vez y/o sin haber pasado a la compra. ❌

👇🏼 Así es como funciona works👇🏼 :

1. Implementación: Se coloca un píxel de retargeting y cookies en el sitio web, para una mayor segmentación.
2. Recogida de datos: cada vez que un visitante entra o sale de la plataforma, el píxel captura información sobre el comportamiento de navegación (páginas u ofertas consultadas, acciones realizadas o no, etc.).
3. Segmentación de los visitantes en diferentes públicos gracias al paso 2.
4. Envío de anuncios personalizados a las audiencias objetivo, recordándoles su interés inicial y animándoles a volver y finalizar su compra, registro, descarga, etc.

🍡 El retargeting adopta muchas formas, que se seleccionan en función de la estrategia, los canales y los tipos de anuncios selected👇🏼 :

• 💻 Site retargeting, en el que los mensajes se basan en la navegación del cliente,
• 💫 Dynamic retargeting, que muestra anuncios con ofertas o contenidos vistos previamente,
• 🔎 Search retargeting, que se dirige según las palabras clave buscadas en los motores de búsqueda.

Además de ser una técnica de win-back 🏹 , que permite rastrear y recuperar a personas que no han sido convertidas…. El retargeting tiene otras ventajas 😉 y se puede utilizar en situaciones concretas. 💎

Cuándo y por qué hacer retargeting ?

🥇 El retargeting, entra en juego tras una segmentación inicial de marketing, que te ha permitido construir tu oferta, posicionarte en el mercado y atraer a los clientes adecuados a tu solución. 🌟

🥈 Y así, esta estrategia resulta muy eficaz para reconquistar a tus visitantes, en una segunda etapa y en diferentes puntos del recorrido del cliente👇🏼:

1. Abandono del carrito 🛒: cuando se han añadido artículos a su carrito, pero han abandonado el sitio sin comprar, para animarles a volver y completar su transacción.
2. Nuevos visitantes 👤, a los que hay que recordar para animarles a volver, explorar más y/o convertir.
3. Lanzamientos de ofertas 🚀 para captar a los interesados y recordarles que vuelvan a por más.
4. Promociones especiales 🤑: durante periodos de rebajas o promociones, para informar a tu audiencia de ofertas especiales y animarles a volver para aprovechar los descuentos.

Pero también tiene otras ventajas ✅ :

• 💭 Ayudan a mantener la notoriedad y el recuerdo de la marca a través de una exposición repetida.
• 📈 Aumentan las conversiones al dirigirse a los internautas que ya han mostrado interés por tus productos, mejorando el retorno de la inversión (ROI).
• 💬 Personaliza los mensajes publicitarios según el comportamiento y las preferencias para lograr una mayor relevancia y compromiso.
• 📍 Aumentar los puntos de contacto y las oportunidades (en el caso del retargeting multiplataforma).

Para conseguirlo, el retargeting utiliza varias técnicas.🎁 ¡Te las presentamos ahora mismo (con ejemplos)! 😉

Como hacer retargeting ? Las 10 mejores técnicas de retargeting y ejemplos

Como prometimos, ¡vamos a abordar la descripción de cada técnica de retargeting por acciones y canales! 🤩

4 técnicas de retargeting basadas en la acción

➡️ Empezaremos detallando las 4 técnicas de retargeting para las principales (no) acciones de tus prospectos. 🤗

Retargeting después de visitar un sitio web

ℹ️ Es la técnica de retargeting más clásica, y también la primera en aparecer. De ahí que la definición del término se creara a partir de ella.

Como ya se ha explicado, el objetivo de esta técnica es «relanzar» después de una visita al sitio web que no dio lugar a ninguna acción. ❌

La mayoría de las veces, dos tipos de no-acción pueden llevar al uso de esta técnica:

1. Abandono del carrito 🛒: En este caso, lanzaremos anuncios mostrando lo que se ha dejado en el carrito junto con una oferta especial.
2. Página de aterrizaje y páginas de producto 👀: En este caso, mostraremos anuncios de ofertas o contenidos vistos recientemente.

Estas son las diferentes técnicas de retargeting que puedes implementar en tus anuncios para reconquistar y convertir:

1. 📣 Anuncios de productos: Si el usuario ha visto artículos concretos, resáltalos (o similares).
2. 🤑 Ofertas especiales: Utiliza anuncios que ofrezcan descuentos, promociones u ofertas limitadas sobre ofertas consultadas.
3. 🛒 Abandono del carrito: Mostrar anuncios que muestren artículos abandonados con recordatorios u ofertas especiales para completar la transacción.
4. 📚 Contenido relacionado con entradas de blog, guías, casos prácticos…, para mantener el interés y fomentar una mayor interacción.
5. 🎨 Personalización basada en el comportamiento de navegación. Por ejemplo, si un navegante ha pasado tiempo en una página concreta, mostrar reseñas o testimonios relacionados con el tema de la página.
6. Campañas multiplataforma: Ofrece anuncios en varios canales como redes sociales (Facebook, Instagram Ads), motores de búsqueda (Google Ads) y otros sitios web asociados para multiplicar los puntos de contacto.

En cuanto a las publicaciones en blogs, libros electrónicos y seminarios web…. Tendrán un tratamiento diferente al de la web 😉 Los abordaremos juntos. 👇🏼

Retargeting después de leer una entrada en el blog

Cuando una entrada de blog se ha leído sin conducir a la acción deseada, se pueden implementar varias técnicas de retargeting en sus anuncios:

1. 🎁 Contenido adicional ofrecido para promocionar otros artículos o profundizar en el tema (vídeos de éxito, perfiles en redes sociales, etc.) para animar a los lectores a pasar más tiempo en tu sitio.
2. 📣 De fer promociones: Si la entrada del blog menciona ofertas específicas, utiliza anuncios para ellas. Posiblemente ofrezca descuentos o promociones para incitar a los lectores a comprar.
3. 🔌 Descargas de recursos: Anima a los lectores a descargar recursos (e-books, white papers, guías complementarias…) a cambio de su información, generando leads cualificados.
4. 📩 S uscripción a boletines: Dirígete a lectores ocasionales con anuncios que les inviten a suscribirse a tu newsletter para recibir actualizaciones periódicas, de forma que se conviertan en lectores habituales.
5. 🌟 Exclusividad: Dirígete a los lectores habituales con anuncios o mensajes para ofrecerles exclusividades (grupos VIP y privados, encuentros con expertos, pods de compromiso, seminarios web y eventos online, ventajas gratuitas, etc.) relacionadas con el tema del artículo.

Utilizando estas técnicas de retargeting, puedes convertir el interés inicial de los lectores de tu blog en acciones concretas. 🦾

Retargeting tras la descarga de un libro electrónico

Cuando alguien descarga su libro electrónico, ¡ya se ha producido una conversión! 👏🏼 Así que es seguro decir que has hecho tu trabajo de segmentación ascendente. 🏆

Pero, se pueden emplear varias técnicas de retargeting en tus anuncios para seguir enganchándolos y guiarlos hacia una acción más significativa 💸 :

1. 🎁 Contenido adicional relacionado con el tema del libro electrónico descargado, ofrecido para mantener el engagement.
2. 🎉 S eminarios web y eventos: Invita a los usuarios a participar en webinars u otros eventos virtuales que profundicen en el tema tratado.
3. 🕹️ Demostraciones de productos o consultas gratuitas ofrecidas a quienes hayan descargado el libro electrónico. Destaque las ventajas y/o características de su oferta.
4. 🤑 Ofertas y descuentos especiales, descuentos por tiempo limitado o promociones ofrecidas, para conseguir que compren o se suscriban.
5. 📩 Serie de correos electrónicos automatizados: Configure una serie de correos electrónicos automatizados para proporcionar información adicional, estudios de casos o testimonios relacionados con el tema del libro electrónico.

Retargeting tras visualización/suscripción (webinar o boletín)

Después de que un usuario haya visto o se haya suscrito a un seminario web o boletín ✅, se pueden utilizar varias técnicas de retargeting en sus anuncios, para mantener el compromiso y fomentar nuevas acciones:

1. ✍🏼 Contenido relevante: por ejemplo, anuncios sobre el webinar o el boletín.
2. 🎉 Invitaciones a futuros eventos: dirígete a los inscritos con anuncios sobre próximos webinars o eventos similares, o boletines anteriores/futuros.
3. 🌟 Ventajas exclusivas: Después de un webinar, ofrezca demostraciones, consultas gratuitas o pruebas de servicios, para su propuesta de valor.
4. 📩 Series automatizadas de correos electrónicos para ofrecer información adicional, casos prácticos o testimonios, o para recordarles que consulten sus correos electrónicos en busca de más exclusivas (nuevas invitaciones a boletines y seminarios web).
5. 🔄 Re-engagement :

• Si un contacto se ha registrado pero no ha asistido a un webinar, utiliza anuncios para ofrecerle una grabación del webinar o invitarle a un evento futuro.
• Si un contacto se suscribió a un boletín, pero no lo abrió, utiliza anuncios para interactuar con él y volver a evaluar su interés.

👆🏼 Empleando estas técnicas de retargeting, sabrás cómo responder a las no acciones de tus usuarios 😉

Y, podrás seguir enganchándoles y guiándoles hacia nuevas acciones para maximizar la tasa de conversión. 🤑

Las 6 mejores técnicas de retargeting por canal

Ahora, hemos decidido presentarte 6 técnicas de retargeting para los principales canales utilizados para entregar anuncios a tus prospectos. 🤩

Para la prospección B2B

🤝 Juntos, detallamos las técnicas de retargeting para tu prospección B2B, por canal. 💼

Retargeting en LinkedIn

👤 LinkedIn se puede utilizar para hacer retargeting y redirigir a profesionales que han visitado tu perfil, les ha gustado o han comentado tus publicaciones. Pero, también, para aquellos que han mostrado interés en tu página web.

A continuación, te explicamos cómo retargetingarlos 👇🏼 :

1. 📣 Anuncios de contenido patrocinado para que aparezcan directamente en el feed de noticias de tus objetivos y les animen a obtener más información.
2. 📩 InMail patrocinado: Envía mensajes personalizados para crear un contacto directo y fomentar la confianza.
3. 🎞️ Anuncios en pantalla: Utiliza anuncios de display (banners ) para dirigirte a ti o a tu sitio web y fomentar que vuelvan a visitarte.
4. Formularios de captación de clientes potenciales: Integra formularios en tus anuncios para generar leads. Los interesados enviarán su información sin salir de la plataforma, lo que facilita la captación de leads cualificados.
5. 💥 Audience Expansion: una opción para ampliar el alcance de tus anuncios y llegar a profesionales afines.

Email retargeting

A continuación se explica cómo hacer retargeting a través del correo electrónico, que ofrece un canal directo y a menudo más personal para fomentar las acciones deseadas. ⬇️ :

1. 📏 Segmentación: Divide tu lista de contactos en segmentos basados en comportamientos pasados (aperturas de email, clics o descargas) para crear mensajes más específicos y relevantes.
2. Personalización: Utiliza los datos de comportamiento para personalizar los correos electrónicos (recomendaciones de productos, casos prácticos relevantes, invitaciones a webinars…), que resultan más atractivos y aumentan la tasa de conversión.
3. Automatización de correos electrónicos : Desarrolle secuencias automatizadas de correos electrónicos para nutrir a los clientes potenciales durante un período de tiempo. Por ejemplo, después de descargar un libro electrónico, envíe una serie de correos electrónicos con información adicional y estudios de casos.
4. 🛒 Recordatorios de carritos abandonados: Para los clientes potenciales que han abandonado su carrito/compra, envíe recordatorios de carrito con incentivos (descuentos u ofertas especiales).
5. 👩🏻‍💻 Invitaciones a webinars o eventos online para aquellos que han mostrado interés en temas específicos. Utilice seguimientos posteriores a los seminarios web para mantener su interés.

Waalaxy, para retargeting y prospección multicanal.

👽 Waalaxy es una extensión de Chrome basada en suscripción para automatizar campañas de prospección multicanal B2B, a través de LinkedIn y Email. 🤖

¡Se presenta como la solución digital más sencilla, intuitiva, segura y eficaz del mercado! 🚀

🤩 ¡Y también puedes utilizarla para automatizar tu retargeting! Aquí, lo que la herramienta le permite hacer 👇🏼 :

• Integrar herramientas de terceros (numerosas integraciones en oferta (HubSpot, Salesforce, NoCRM, Zoho, etc.). 🔗
• Importe a Waalaxy los datos de los contactos que han interactuado con sus campañas anteriores, redes sociales o sitio web.
• Genera una base de datos de prospección recuperando automáticamente :
  • Contactos de personas que consultan tu perfil de LinkedIn o interactúan con tus posts.
  • Su dirección de correo electrónico, para que puedas lanzar una campaña multicanal.
• 📩 Enriquece tus listas con perfiles similares, detectados en LinkedIn, gracias al prospect finder de Waalaxy, potenciado por IA (totalmente RGPD). 🔒

• Limpia la base de datos y luego forma lead list para segmentar tus objetivos. 🎯
• 🤖 Añade una o varias listas y configura secuencias de mensajes automatizadas (a partir de la biblioteca de plantillas) para captar los perfiles identificados.
• Escriba y optimice su(s) mensaje(s) personalizado(s) para volver a captar a sus clientes potenciales ✍🏼. En particular, gracias a variables, adjuntos, enlaces clicables, imágenes, notas de voz, asistente inteligencia artificial, etc).
• A continuación, lance la campaña para convertirlos eficazmente en leads cualificados… ¡sin spam ni tasas de apertura decepcionantes! 🚀

Por último 🍒:

• Lo único que tienes que hacer es ver cómo la herramienta trabaja por ti y monitorizar el rendimiento desde el dashboard de Waalaxy. 📊
• Waalaxy te ofrece un soporte infalible con una galaxia de recursos para ayudarte a conseguir todos tus objetivos. 🤯

👇🏼 ¡De verdad que no te lo puedes perder! 🤩

Para la prospección B2C

🤝 No somos especialistas en B2C, pero podemos darte algunos consejos sobre técnicas especializadas de retargeting por canal (a través de Google Ads, Meta tools, SMS y Display ads). 🫂

✨ Aquí tienes algunos consejos para hacer retargeting y llegar a un público amplio a través de varios tipos de contenidos online 🤩, aplicables en todos los canales mencionados:

1. Listas de clientes ☑️: Recoge información de tus clientes cuando estén conectados o descarga listas existentes para crear audiencias personalizadas y enviar mensajes dirigidos.
2. Remarketing estándar 🏹: Muestre anuncios a personas que han visitado su sitio web o app sin convertir, y diríjase a segmentos específicos (páginas de productos, abandono de carritos, etc).
3. Remarketing dinámico 🤸🏼‍♂️: Muestra ofertas personalizadas con anuncios dinámicos, basados en el comportamiento en tu sitio.
4. Remarketing de vídeo 📲: Utiliza YouTube para emitir a personas que han interactuado con tu sitio o canal, o que han visto parte de tus vídeos (destacar promociones u ofertas relacionadas).
5. Remarketing por categoría 🏷️ explorado. Por ejemplo, si un visitante ha visitado varias páginas de ropa de mujer, muéstrele sólo artículos de esa categoría.
6. Promociones y ofertas exclusivas 🎁 : Dirígete a clientes potenciales o visitantes recientes y ofréceles ofertas especiales por tiempo limitado, códigos de descuento, ventas flash….
7. Inactividad 📵: Difunda anuncios especialmente diseñados para volver a captar a los clientes inactivos (con ofertas especiales o recordatorios para animarles a volver a su sitio).

Obviamente, existen otras técnicas que no hemos presentado anteriormente, ya que no son aplicables a todos los canales de marketing. Le daremos algunas indicaciones y las trataremos brevemente: 👇🏼

Retargeting en Adwords

➡️ Google Ads con remarketing de la red de búsqueda RLSA (ofertas y anuncios adaptados al comportamiento anterior de los usuarios). 👩🏻‍⚖️

Campañas de retargeting Facebook e Instagram

➡️ Instagram y Facebook, con :

• Historias de Retargeting 🤳🏼 (incluye promos directas y/o CTAs),
• 👀 Lookalike Audiences (para llegar a perfiles similares de tus listas o visitantes).

Retargeting por SMS

➡️ A la vieja usanza 🪩, pero igual de eficaz, el SMS marketing debe utilizarse en los siguientes casos 💬 :

• Abandono de carritos,
• Recordatorios de eventos relacionados con contenidos consumidos y/o preferencias,
• Notificaciones de reposición de artículos de interés,
• Seguimiento posterior a la compra (para recomendar un producto o dar su opinión…).

Display retargeting

➡️ Lo fascinante del display es que los anuncios se publican en la Red de Display de Google, que incluye millones de sitios web y aplicaciones móviles asociados. 😯

Por supuesto, la elección de los canales para difundir tus anuncios, así como las herramientas utilizadas, dependen totalmente de tu audiencia, tu negocio y tu dominio del retargeting. ⚙️

Buenas prácticas para empezar con el retargeting

💎En definitiva, sean cuales sean las acciones implicadas y los canales elegidos para tu estrategia, estas son algunas recomendaciones finales para tener éxito en el retargeting:

1. Segmentar 📏: Identificar diferentes grupos de visitantes únicos (en función de las acciones realizadas o no realizadas). Esto le permite crear mensajes más relevantes y específicos.

2. Personaliza los anuncios 🎨 y utiliza mensajes/visuales adaptados a cada segmento, lo que fomentará un mayor compromiso y mejorará la relación con el cliente.

3. Garantiza la coherencia del mensaje 💬, con tu sitio web y la experiencia general del usuario (idealmente fluida y sin fisuras para reforzar la credibilidad de tu marca).

4. 4. Utiliza ofertas de incentivo limitadas en el tiempo (promociones, descuentos, eventos…) para crear una sensación de urgencia y animar a los usuarios a volver y convertir.

5. Limita la frecuencia: Evita bombardear con demasiados anuncios a la vez, ya que esto puede irritar al objetivo y dañar la imagen de tu marca. ❌ En particular, definiendo una frecuencia de difusión y también alternando los tipos de anuncios enviados, en función de las acciones no realizadas.

6. Prueba y optimiza 🧪 : Configura pruebas A/B para diferentes elementos de tus anuncios (títulos, imágenes, llamadas a la acción) y para identificar qué funciona mejor antes de enviarlos.

7. Analiza el rendimiento 🔎 (porcentaje de clics CTR, conversiones, ROI…) y, a continuación, analiza los resultados para ajustar en consecuencia.

¡Te aconsejamos que utilices estas mejores prácticas como hoja de ruta, a seguir para el éxito de las campañas de retargeting (B2B y B2C)! 🏆

Conclusión – Retargeting

💔 Lamentablemente, aquí acaba este artículo, con el que hemos visto cómo incluir el retargeting en tu estrategia de marketing y por qué. 🧐

💡 En resumen, con todas las técnicas detalladas y utilizando todas las buenas prácticas mencionadas anteriormente, podrás 👇🏼 :

• Adaptar tu estrategia de retargeting.
• Maximizar la efectividad de tus campañas,
• Vuelva a captar eficazmente a los interesados,
• Conviértalos en clientes potenciales cualificados,
• Personalice las experiencias publicitarias,
• Aumente y aproveche las oportunidades de conversión,
• Optimizar el retorno de la inversión.
• Y mejore la fidelidad de los clientes.

🚀 Ahora estás listo para optimizar tus esfuerzos de marketing, recuperar todas esas oportunidades perdidas y convertir el interés inicial en acciones concretas. 🤑

Preguntas más frecuentes

🏁 Para terminar, aquí tienes las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el tema. 👇🏼

Cuál es la diferencia entre remarketing y retargeting ?

Los términos retargeting y remarketing se utilizan a menudo indistintamente 🔄. Sin embargo, difieren en la forma en que se utilizan para fortalecer las relaciones con los clientes. 🤝

➡️ Como se explica en este artículo, el retargeting se centra principalmente en el uso de anuncios de pago para dirigirse a visitantes únicos que han interactuado sin convertir, en particular mediante el uso de cookies para rastrear su comportamiento en línea.

➡️ En cambio, el remarketing (a menudo asociado al correo electrónico) consiste en volver a captar a clientes existentes enviándoles mensajes personalizados basados en sus interacciones anteriores con la marca.

¿Cuánto cuesta el retargeting?

💰 Siempre es complicado estimar un presupuesto, sin tener una idea precisa de la empresa y su actividad… Porque, por supuesto, el coste del retargeting varía en función de varios factores:

• La plataforma utilizada,
• el tamaño de la audiencia
• La competencia,
• Sus objetivos,
• La duración de la campaña…

En general, el coste de adquisición por clic (CPC) 🖱️ oscila entre 0,25 $ y 1,50 $, pero puede ser superior en sectores competitivos.🦾

Cómo elegir la herramienta de retargeting adecuada?

Para elegir la herramienta de retargeting adecuada, obviamente hay que tener en cuenta varios criterios.

1. Evalúe las funciones ofrecidas, como el retargeting multiplataforma, la personalización de anuncios y las opciones de segmentación.
2. Compruebe la integración con sus sistemas actuales ( herramientas CRM y de comercio electrónico ).
3. Compare costes en función de su presupuesto y necesidades específicas.
4. Examine las capacidades de elaboración de informes y análisis para medir la eficacia de sus mensajes.
5. Por último, lea las opiniones de los usuarios y los casos prácticos para evaluar la reputación y fiabilidad de la herramienta.

💡 Nuestro consejo es que elijas una solución que se alinee con tus objetivos de marketing y pueda crecer con tu negocio. 🪄

Ahora ya lo sabes todo sobre el regargeting, no se te escaparán más oportunidades de conversión 😉 ¡Hasta pronto! 👽