Community marketing : die Definition und 6 Schritte zum Aufbau

07/03/2024

Heute werden wir über Marketing sprechen, aber nicht über irgendein Marketing community marketing.

Marketing ist wie eine große Party, und Community Marketing ist die VIP-Party. 👀

Stellen Sie sich eine Welt vor, in der Ihre Kunden Ihre Freunde sind und Ihre Produkte das Leben auf der Party sind. 🍾

Da kommen wir ins Spiel! 🎬

Machen Sie sich bereit, in die Welt des Stammesmarketings einzutauchen. 🎉

Community marketing definition

Diese auch als Community-Marketing bezeichnete Strategie konzentriert sich auf :

🦋 Erstellung.
📈 Wachstum.
🫱🏽‍🫲🏼 Einbindung einer Gemeinschaft von Kunden.

Sie alle teilen ein gemeinsames Interesse an einer Marke, einem Produkt oder einer Dienstleistung.

Dieser Ansatz zielt darauf ab 🏹, tiefere und dauerhaftere Beziehungen zu den Menschen aufzubauen. Kunden durch die Förderung der aktiven Teilnahme und Kommunikation und das Angebot einer Zusatznutzen innerhalb der Gemeinschaft.

💡 Dazu werden häufig soziale Medien, Online-Foren, Diskussionsgruppen oder auch persönliche Veranstaltungen genutzt.

Was ist das Ziel, werden Sie sich fragen? 🤔

Nun, einfach ein Gefühl der Zugehörigkeit zu schaffen, die Markentreue zu fördern, Feedback und Ideen zu sammeln und vor allem die Zusammenarbeit 🫱🏽‍🫲🏼 zwischen den Mitgliedern der Gemeinschaft zu fördern.

Das Für und Wider von Stammesmarketing

Okay, jetzt müssen Sie sich fragen, was diese Vorteile sind? 👀

Nun, hier sind sie: ⬇️

Größeres Vertrauen: Verbraucher neigen dazu, Empfehlungen von Gleichgesinnten mehr zu vertrauen, was die Glaubwürdigkeit der Marke stärkt.
Kundentreue: Engagierte Communities sind in der Regel loyaler gegenüber der Marke, was langfristig zu höheren Umsätzen führen kann.
Geringere Marketingkosten: Aktive Community-Mitglieder können zu Markenbotschaftern werden und so die Werbekosten senken.
Wertvolles Feedback: Sie geben konstruktive Kommentare und Ideen ab und tragen so zur Verbesserung der Produkte oder Dienstleistungen der Marke bei.
Erstellung von nutzergenerierten Inhalten: Mitglieder erstellen häufig markenbezogene Inhalte, die als Teil ihrer Marketingstrategie genutzt werden können.

Es hat jedoch auch einige Nachteile, die sich wie folgt zusammenfassen lassen: ⬇️

Investition von Zeit und Energie: Dies erfordert ständiges Engagement, Zeit und Ressourcen, was sehr anspruchsvoll sein kann.
Langsames Wachstum: Es braucht Zeit und die Ergebnisse stellen sich nicht sofort ein.
Schwierigkeiten, das Engagement aufrechtzuerhalten: Sie können mit der Zeit weniger aktiv werden und müssen sich bemühen, ihr Engagement aufrechtzuerhalten.
Risiko der öffentlichen Kritik: Unzufriedene Mitglieder können ihre negative Meinung öffentlich äußern, was dem Ruf der Marke schaden kann.

Warum sollten Sie eine eigene Gemeinschaft gründen? Community marketing beispiele

Nun, da ihr wisst, was Tribal Marketing ist, fragt ihr euch wahrscheinlich, was es damit auf sich hat.

Es ist ganz einfach, wir antworten in 4 Punkte jetzt! (Denn ja, ihr seid ungeduldige kleine Menschen 😏).

1) Binden Sie ein treues Publikum

Ihre Community-Mitglieder sind Personen, die bereits ein Interesse an Ihrem Angebot gezeigt haben.

Es ist wahrscheinlicher, dass sie sich engagieren, aktiv teilnehmen und Ihrer Marke treu bleiben. 💟

Was will ich damit sagen? Nun, es bedeutet, dass man sie nicht nur mit Zahlen auf einem Bildschirm bearbeitet, sondern wirklich mit echte Menschen mit Bedürfnissen, Wünschen und Meinungen. 💬

Unser Engagement Ihrer Gemeinschaft kann in :

Gesteigerter Umsatz.
Positive Empfehlungen.
Bessere Kundenbindung.

Sie haben also ein Publikum, das bereit ist, Ihre Marke zu unterstützen, Ihre Produkte zu fördern und sich aktiv an Ihren Initiativen zu beteiligen – was wollen Sie mehr? 😇

💡 Diese menschlichere Beziehung stärkt das Vertrauen der Community-Mitglieder und ihre Loyalität gegenüber Ihrer Marke.

Bei Waalaxy 👽 zum Beispiel sind wir auf Instagram und Tik Tok präsent und teilen bestimmte Momente aus dem Leben des Unternehmens.

2) Vertrauen und Glaubwürdigkeit schaffen

Ich erzähle Ihnen nichts Neues, wenn ich sage, dass Vertrauen eine der wertvollsten Währungen💰 in der Geschäftswelt ist, und daher kann die Schaffung einer Gemeinschaft ein wirksames Mittel sein, um es zu verdienen.

Lassen Sie mich das erklären. 👇🏼

Bei der Einrichtung und Pflege eines starke Gemeinschaft demonstrieren Sie Ihr Engagement für Ihre Kunden und Ihre Produkte.

💡 Dies schafft ein positives Image für Ihre Marke und stärkt ihre Glaubwürdigkeit.

Auf diese Weise sehen die Mitglieder Ihrer Gemeinschaft Ihre Marke nicht nur als Anbieter von Produkten oder Dienstleistungen, sondern auch als Partner, mit dem sie auf sinnvolle Weise interagieren können. 👀

Im Grunde zeigt es, dass Sie ihre Meinungen und Bedenken berücksichtigen, immer mit dem Ziel, die Marke zu stärken. 🫱🏽‍🫲🏼

Positive Mund-zu-Mund-Propaganda kann ebenfalls von Vorteil sein.

Okay, aber was meinst du? 🤔

Wenn andere zufriedene Mitglieder ihre Erfahrungen mit anderen teilen, erhöht dies die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke. Testimonials und Empfehlungen von treuen Kunden sind oft überzeugender als jede Werbekampagne.

Das Wichtigste ist, dass all dies Ihnen helfen wird sich von der Konkurrenz abheben anziehen 🧲 von Neukunden und stärken Ihren Ruf.

Zum Beispiel bei Waalaxy Wir versuchen, so viele Ihrer Kommentare wie möglich zu beantworten. 👇🏼

3) Sammeln Sie wertvolle Daten

Die Mitglieder Ihrer Gemeinschaft sind oft eher bereit, persönliche Informationen zu teilen und an Umfragen, Diskussionen oder sogar Umfragen. 🗒️

💡 Wenn Sie diese Daten sammeln, können Sie die Bedürfnisse, Vorlieben und Erwartungen Ihrer Zielgruppe besser verstehen. 🎯

Stellen Sie sich einen Betatester vor, der etwas ausprobiert, um so viel konstruktives Feedback wie möglich zu erhalten.

Nun, das ist dasselbe. All diese Daten können verwendet werden, um Ihre Angebote zu personalisieren und das Kundenerlebnis zu verbessern. 💟

Aber was können Sie tun? 🤔

Sie können Ihre Produkte, Dienstleistungen und Ihre Kommunikation auf der Grundlage des Feedbacks Ihrer Community absolut individuell gestalten, was die Relevanz Ihrer Marketingmaßnahmen erhöht 📈.

Sie können es so übersetzen:

🥇 Eine Steigerung des Umsatzes.
🥈 Bessere Kundenbindung.
🥉 Erhöhte Kundenzufriedenheit.

Und schließlich können Sie auf diese Weise neue Trends, unerfüllte Bedürfnisse und Wachstumschancen erkennen.

4) Den Ruf der Marke stärken

Und nicht zuletzt ist es wichtig, den Ruf Ihres Unternehmens zu verbessern Marke. 💪🏼

Sie wissen es bereits, aber wenn Sie eine Gemeinschaft aufbauen und pflegen aktiv und engagiert es vermittelt eine positive Botschaft über Ihre Marke. 🦋

Ihre Bereitschaft, einen Raum zu schaffen, in dem Kunden interagieren, ihre Erfahrungen austauschen und Fragen stellen können, zeigt, dass Sie Ihren Kunden zuhören. 🦻🏼

✍🏼 In Wirklichkeit sehen die Mitglieder der Gemeinschaft die Marke nicht nur als ein Produkt oder eine Dienstleistung, sondern als eine eigenständige Einheit, zu der sie eine persönliche Beziehung haben. 😇

Folglich ist es wahrscheinlicher, dass Kunden mit einer loyalen Basis Ihre Marke weiterempfehlen und langfristig bei Ihnen bleiben. Das ist alles, worum wir bitten! 🖤

Letzte Worte nach, ich werde Sie nicht mehr damit belästigen, zufriedene Mitglieder der Gemeinschaft werden können Markenbotschafter und teilen ihre positiven Erfahrungen mit ihrem persönlichen Netzwerk und tragen so zu einem besseren Online-Ruf bei.

Wir haben eine Facebook-Gruppe eingerichtet, in der wir alle unsere Tipps zu unserem Tool für die Kundenwerbung austauschen. ⬇️

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6 Schritte zum Aufbau einer Gemeinschaft – Community marketing

Nun, da Sie verstanden haben, was Tribe Marketing ist, lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, wie Sie es in 6 Schritten aufbauen können. 😏

Machen Sie sich Notizen (und Ihre Schwimmweste), die Informationen werden untergehen 🌊.

Schritt 1: Definieren Sie den Zweck der Gemeinschaft

Beginnen Sie damit, sich die folgenden Fragen zu stellen. 👇🏼

Welche Rolle kann meine Gemeinschaft in meiner Gesamtstrategie spielen? Möchten Sie die Markenbekanntheit steigern oder Innovationen fördern?

Sie müssen dieses Ziel klar definieren, denn es wird Sie durch alle Schritte leiten, die Sie unternehmen müssen weitere Entscheidungen die Sie in Bezug auf die Gemeinschaft ergreifen werden.

Dies wird Ihnen helfen, die Erwartungen der Mitglieder zu definieren und Richtlinien für die Inhalt Engagement und vor allem eine gemeinschaftliche Verwaltung. 🫶🏼

Schritt 2: Identifizierung und Ansprache der richtigen Zielgruppe

Ohne eine starke, relevante 🎯 Zielgruppe kann sich eine Gemeinschaft nicht weiterentwickeln.

Deshalb müssen Sie die Personengruppe, die Sie für Ihre Gemeinschaft gewinnen wollen, klar identifizieren 🔎. Das kann sein:

🔵 Ihre derzeitigen Kunden.
🟣 Sie sind leidenschaftlich in Ihrer Branche.
🔵 Fachleute mit ähnlichen Interessen.
🟣 Jede andere Gruppe.

Wenn Sie Folgendes wünschen Ziel müssen Sie mit der Definition der demografische Daten die Bedürfnisse, Interessen und Verhaltensweisen Ihrer Kunden Zielpublikum.

💡 Wenn Sie Ihre potenziellen Community-Mitglieder kennen, können Sie Ihren Ansatz so gestalten, dass Sie sie effektiv ansprechen und einbinden.

Sie können zum Beispiel Ihre Sprache, Ihren Inhalt oder sogar Ihre Kanäle von Kommunikation. 💬

Schritt 3: Auswahl der Kommunikationskanäle

Nachdem Sie nun Ihr Ziel definiert und Ihre Zielgruppe identifiziert haben 🏹, ist der nächste Schritt die Auswahl der geeigneten Kommunikationskanäle für Ihre Gemeinschaft.

Keine Panik, es gibt viele Möglichkeiten, wie z. B. :

🕊️ Soziale Medien.
🌐 Online-Foren.
🗣️ Messaging-Anwendungen.
🏬 Physische Räume.

Aber Vorsicht, Sie müssen Ihren Kanal auf der Grundlage Ihrer vorherigen Analyse Ihrer Zielgruppe auswählen.

Okay, nehmen wir ein Beispiel.

Wenn Sie ein Modeunternehmen sind, sollten Sie sich auf visuelle soziale Medien wie Facebook, Pinterest oder TikTok konzentrieren.
Wenn Sie dagegen ein Unternehmen sind, das ein Online-Tool anbietet und dieses regelmäßig aktualisiert, sollten Sie X (früher Twitter 🩵) bevorzugen.

Wie Sie sehen, sollten Sie darauf achten, dass die von Ihnen gewählten Kanäle leicht zugänglich und benutzerfreundlich sind und . für die Art Ihrer Gemeinschaft.

Okay, ich gebe Ihnen ein weiteres Beispiel. Unsere Personalabteilung nutzt LinkedIn, um unsere Talente zu rekrutieren. ⬇️

Schritt 4: Erstellen Sie ansprechende Inhalte

Viertens, und nicht zuletzt, müssen die Inhalte informativ, nützlich und vor allem nützlich sein, engagieren ! 🦋

Zu diesem Zweck empfehlen wir Ihnen, einen Redaktionskalender zu erstellen, um alle Inhalte zu planen, die Sie mit Ihrer Community teilen möchten.

Wenn überhaupt, haben wir einen eigenen Artikel über die Redaktionskalender mit einem kleinen Beispiel für Instagram. 👈🏼

Darin können Sie Artikel, Videos, Infografiken, Webinare, Umfragen, Anleitungen und alles andere einfügen, was Sie möchten (außer einem Bild Ihrer Katze… aber das hängt von Ihrem Inhalt ab 🙊).

Wir raten Ihnen jedoch, bei Ihrer Veröffentlichung konsequent zu sein, um die Engagement der Mitglieder. 🫱🏽‍🫲🏼

Bevorzugen Sie spontane Zusagen in Form von Fragen, Antworten, Zeugnissen, persönlichen Erfahrungen und sogar Empfehlungen.

💡 Benutzergenerierte Inhalte stärken das Gemeinschaftsgefühl.

Schritt 5: Ermutigung zur Interaktion

Wenn Sie möchten, dass Ihre Community ein dynamischer und ansprechender Raum ist, müssen Sie die Nutzer dazu ermutigen, miteinander zu interagieren.

Sie können zum Beispiel offene Fragen stellen, Umfragen und Wettbewerbe organisieren oder die Mitglieder dazu auffordern, ihre Erfahrungen mitzuteilen. Erfahrungen und ihr Wissen.

Denken Sie daran: Je mehr Interaktion Sie fördern, desto mehr Mitglieder fühlen sich mit Ihrem Unternehmen verbunden und investieren in es Gemeinschaft. 🦋

Schritt 6: Analysieren Sie die Leistung

Und nicht zuletzt die Leistungsanalyse. Dies ist unerlässlich, wenn Sie ein kontinuierliches Wachstum und den Erfolg Ihres Unternehmens sicherstellen wollen den Erfolg Ihrer Gemeinschaft.

Zögern Sie nicht, Analysetools zur Messung einzusetzen:

1️⃣ Engagement.
2️⃣ Mitgliederwachstum.
3️⃣ Beteiligungsquoten.
4️⃣ Andere wichtige Leistungsindikatoren.

Zögern Sie also nicht, die Zufriedenheit der Mitglieder zu überwachen und regelmäßig Feedback einzuholen.

Okay, aber wie mache ich das? 🤔

Sie können zum Beispiel Ihre Community bitten, Ihre Produkte und Dienstleistungen zu kommentieren Gesichtspunkten.

Wenn Sie feststellen, dass die Beteiligung abnimmt, versuchen Sie herauszufinden, warum das so ist, und nehmen Sie Änderungen vor, um die Beteiligung zu fördern.

Mit Hilfe von Analysen können Sie herausfinden, was funktioniert, was verbessert werden muss und vor allem fundierte Entscheidungen für die Zukunft Ihrer Gemeinde treffen.

Schließlich sollten Sie Ihre anfänglichen Ziele regelmäßig überprüfen und sicherstellen, dass die Gemeinschaft auf diese Ziele ausgerichtet bleibt, um dauerhafte Ergebnisse zu erzielen. ✳️

Fazit: Wie bauen Sie Ihre Markengemeinschaft auf ?Community marketing

Ich verwende mein Beispiel vom Anfang des Artikels, aber der Aufbau einer Marketing-Community ist ein bisschen wie das Organisieren einer Party. T die richtigen Leute ySie wählen die besten Orte zum Plaudern aus und sorgen dafür, dass sich alle amüsieren.

Als zusätzlichen Bonus können Sie Cocktails mit ansprechenden Inhalten servieren, die Musik der Interaktion spielen und zu den Klängen der Leistungen damit die Party einen schönen Abschluss findet.

Denken Sie jedoch daran, dass es nicht Ihre Aufgabe ist, eine Rekordteilnehmerzahl für Ihre Party zu erreichen. einziges Ziel.

Es muss Ihnen gelingen, starke Beziehungen und einen authentischen Austausch aufzubauen. 🗿

Im Grunde wollen Sie nicht der DJ des Abends sein (obwohl das auch Spaß macht), sondern eher der Zeremonienmeister, der eine warme und einladende 🪐 Atmosphäre schafft.

Vergessen Sie schließlich nicht, eine Prise Humor um die Dinge lustig und unterhaltsam zu halten. 🪩

Häufig gestellte Fragen

Dachten Sie, wir würden Sie im Stich lassen, wo wir doch so viele andere Ressourcen haben, die wir an Sie weitergeben können? Du kennst uns nicht sehr gut. 😇

Was ist eine Gemeinschaftsstrategie?

Falls Sie immer noch nicht wissen, was eine Community-Strategie ist: Es handelt sich um einen Aktionsplan zur Entwicklung 📈, Verwaltung und zum Betrieb einer Online- oder Offline-Community, um bestimmte Ziele im Zusammenhang mit einer Marke, einem Unternehmen, einer Organisation oder sogar einem Anliegen zu erreichen.

In Wirklichkeit zielt sie darauf ab 🏹, einen Raum zu schaffen, in dem die Mitglieder Interesse a und vor allem, wo sie interagieren, zusammenarbeiten und sich engagieren können. 🫶🏼

Was ist Content Marketing und wie geht man es an?

Content Marketing ist die Strategie der Erstellung und Verbreitung informativer, nützlicher und relevanter Inhalte . anziehen 🧲, engagieren und Loyalität aufbauen ein Zielpublikum.

Das Hauptziel der Content-Vermarktung Es geht darum, der Öffentlichkeit einen Mehrwert zu bieten und gleichzeitig das Markenbewusstsein zu stärken und Einnahmen zu erzielen Geschäftsmöglichkeiten.

Schließlich können diese Inhalte verschiedene Formen annehmen, wie z. B. :