Marketing społecznościowy : definicja i 6 kroków do jego stworzenia

Dzisiaj porozmawiamy o marketingu, ale nie tylko o marketingu, marketing społecznościowy.

Marketing jest jak wielka impreza, a marketing społecznościowy to impreza VIP. 👀

Wyobraź sobie świat, w którym klienci są Twoimi przyjaciółmi, a Twoje produkty są atrakcją imprezy. 🍾

I tu właśnie wkraczamy my! 🎬

Przygotuj się na zanurzenie w świecie marketingu plemiennego. 🎉

Marketing społecznościowy : definicja

Strategia ta, znana również jako marketing społecznościowy, koncentruje się na :

  • Tworzenie.
  • Wzrost.
  • 🫱🏽‍🫲🏼 Angażowanie społeczności klientów.

Wszystkich łączy wspólne zainteresowanie marką, produktem lub usługą.

Podejście to ma na celu 🏹 nawiązanie głębszych i trwalszych relacji z klientami klienci poprzez zachęcanie do aktywnego uczestnictwa i komunikacji oraz oferowanie wartość dodana w ramach społeczności.

Jaki jest cel, można by zapytać? 🤔

Cóż, po prostu tworzenie poczucia przynależności, zachęcanie do lojalności wobec marki, zbieranie opinii i pomysłów, a przede wszystkim promowanie współpracy 🫱🏽‍🫲🏼 między członkami społeczności.

Plusy i minusy marketingu plemiennego

Ok, teraz musisz zadać sobie pytanie, jakie są te korzyści? 👀

Oto one: ⬇️

Ma jednak kilka wad, które można podsumować w następujący sposób: ⬇️

Po co tworzyć własną społeczność?

Cóż, teraz, gdy już wiesz, czym jest marketing plemienny, prawdopodobnie zastanawiasz się, o co w nim chodzi?

To proste, odpowiadamy w 4 punkty teraz! (Ponieważ tak, jesteście niecierpliwymi małymi ludźmi 😏).

1) Zaangażowanie lojalnych odbiorców

Członkowie społeczności to osoby, które już wykazały zainteresowanie tym, co masz do zaoferowania.

Jest bardziej prawdopodobne, że zaangażują się, będą aktywnie uczestniczyć i pozostaną lojalni wobec Twojej marki. 💟

Co przez to rozumiem? Cóż, oznacza to, że nie przetwarzasz ich tylko za pomocą liczb na ekranie, ale, dobrze i naprawdę, za pomocą prawdziwi ludzie z potrzebami, pragnieniami i opiniami. 💬

Nasze zaangażowanie społeczności można przełożyć na :

  • Zwiększona sprzedaż.
  • Pozytywne rekomendacje.
  • Lepsze utrzymanie klientów.

Masz więc odbiorców gotowych wspierać Twoją markę, promować Twoje produkty i aktywnie uczestniczyć w Twoich inicjatywach, czego chcieć więcej? 😇

Na przykład w Waalaxy 👽 jesteśmy obecni na Instagramie i Tik Tok i dzielimy się pewnymi momentami z życia firmy.

2) Budowanie zaufania i wiarygodności

Nie powiem nic nowego, jeśli powiem, że zaufanie jest jedną z najcenniejszych walut💰 w świecie biznesu, a zatem tworzenie społeczności może być potężnym sposobem na jego zdobycie.

Pozwól mi wyjaśnić. 👇🏼

Podczas konfigurowania i utrzymywania silna społeczność pokazujesz swoje zaangażowanie w klienci i produktów.

W ten sposób członkowie społeczności postrzegają Twoją markę nie tylko jako dostawcę produktów lub usług, ale także jako partnera, z którym mogą wchodzić w interakcje w znaczący sposób. 👀

Zasadniczo pokazuje to, że bierzesz pod uwagę ich opinie i obawy, zawsze mając na celu wzmocnienie marki. 🫱🏽‍🫲🏼

Pozytywny przekaz ustny również może być korzystny.

Ok, ale co masz na myśli? 🤔

Kiedy inni zadowoleni członkowie dzielą się swoimi doświadczeniami z innymi, zwiększa to wiarygodność Twojej marki. Referencje i rekomendacje od lojalnych klientów są często bardziej przekonujące niż jakakolwiek kampania reklamowa.

Ważną rzeczą do zapamiętania jest to, że wszystko to pomoże ci Wyróżnij się na tle konkurencji aby przyciągnąć 🧲 z nowi klienci i wzmocnić swoją reputację.

Na przykład w Waalaxy staramy się odpowiadać na jak najwięcej komentarzy. 👇🏼

3) Zbieranie cennych danych

Członkowie społeczności są często bardziej skłonni do dzielenia się osobistymi informacjami i uczestniczenia w ankietach, dyskusjach, a nawet ankiety. 🗒️

Pomyśl o tym jak o beta testerze wypróbowującym coś, aby uzyskać jak najwięcej konstruktywnych opinii.

Cóż, to jest to samo. Wszystkie te dane można wykorzystać do personalizacji ofert i poprawy jakości obsługi klienta. 💟

Ale co można zrobić? 🤔

Możesz absolutnie dostosować swoje produkty, usługi i komunikację w oparciu o informacje zwrotne od swojej społeczności, co zwiększy 📈 trafność Twoich działań marketingowych.

Można to przetłumaczyć jako:

  • 🥇 Wzrost sprzedaży.
  • Lepsze utrzymanie klientów.
  • Wzrost zadowolenia klientów.

Wreszcie, dzięki temu będziesz w stanie zidentyfikować pojawiające się trendy, niezaspokojone potrzeby i możliwości rozwoju.

4) Wzmocnienie reputacji marki

I wreszcie, co nie mniej ważne, zwiększanie reputacji swoich marka. 💪🏼

Już to wiesz, ale kiedy tworzysz i utrzymujesz społeczność aktywny i zaangażowany wysyła pozytywną wiadomość o Twojej marce. 🦋

Rzeczywiście, chęć stworzenia przestrzeni, w której klienci mogą wchodzić w interakcje, dzielić się swoimi doświadczeniami i zadawać pytania, pokazuje, że słuchasz swoich klientów. 🦻🏼

W rezultacie klienci z lojalną bazą są bardziej skłonni polecić Twoją markę innym i pozostać z Tobą na dłużej. Tylko o to prosimy! 🖤

Ostatnie słowa na koniec, nie będę już zawracał wam tym głowy, zadowoleni członkowie społeczność może stać się ambasadorzy marki i dzielą się swoimi pozytywnymi doświadczeniami z osobistą siecią kontaktów, przyczyniając się w ten sposób do lepszej reputacji online.

Stworzyliśmy grupę na Facebooku, aby dzielić się wszystkimi wskazówkami na temat naszego narzędzia prospectingowego. ⬇️

Odbierz pierwszych klientów w tym tygodniu

Wykorzystaj moc Waalaxy, aby codziennie zdobywać nowych klientów. Rozpocznij bezpłatne pozyskiwanie już dziś.

waalaxy dashboard

6 kroków do budowanie społeczności wokół marki

Teraz, gdy już zrozumiałeś, czym jest marketing plemienny, odkryjmy razem, jak go stworzyć w 6 krokach. 😏

Rób notatki (i kamizelkę ratunkową), informacje zatoną 🌊.

Krok 1: Określenie celu społeczności

Zacznij od zadania sobie następujących pytań. 👇🏼

Jaką rolę może odegrać moja społeczność w ogólnej strategii? Czy chcesz zwiększyć świadomość marki lub zachęcić do innowacji?

Musisz jasno zdefiniować ten cel, ponieważ poprowadzi Cię on przez wszystkie kroki, które musisz podjąć późniejsze decyzje które podejmiesz w odniesieniu do społeczności.

Pomoże to zdefiniować oczekiwania członków i ustanowić wytyczne dotyczące zawartość zaangażowanie, a przede wszystkim zarządzanie społecznością. 🫶🏼

Krok 2: Identyfikacja i kierowanie reklam do właściwych odbiorców

Społeczność nie może się rozwijać bez silnej, odpowiedniej 🎯 grupy docelowej.

Dlatego musisz jasno określić grupę osób, którą chcesz przyciągnąć 🧲 do swojej społeczności. Może to być:

  • 🔵Obecni klienci.
  • 🔵Pasjonat swojej branży.
  • 🔵 Profesjonaliści dzielący podobne zainteresowania.
  • 🔵Każda inna grupa.

Jeśli chcesz cel należy rozpocząć od zdefiniowania demografia potrzeby, zainteresowania i zachowania klientów grupa docelowa.

Można na przykład dostosować język, treść lub nawet kanały z komunikacja. 💬

Krok 3: Wybór kanałów komunikacji

Teraz, gdy zdefiniowałeś swój cel i zidentyfikowałeś grupę docelową 🏹, następnym krokiem jest wybranie odpowiedniego kanały komunikacji dla swojej społeczności.

Nie panikuj, istnieje wiele opcji, takich jak :

  • 🕊️ Media społecznościowe.
  • Fora internetowe.
  • 🗣️ Aplikacje do przesyłania wiadomości.
  • Przestrzenie fizyczne.

Ale uwaga, musisz wybrać kanał na podstawie wcześniejszej analizy grupy docelowej.

Ok, weźmy przykład.

Jak widać, należy upewnić się, że wybrane kanały są łatwo dostępne, przyjazne dla użytkownika i istotny ze względu na charakter społeczność.

Dobrze, podam jeszcze jeden przykład. Nasz dział HR używa LinkedIn do rekrutacji naszych talentów. ⬇️

Krok 4: Tworzenie angażujących treści

Po czwarte, i wcale nie najmniej ważne, jest tworzenie treści, które są pouczające, przydatne i przede wszystkim użyteczne, angażujący ! 🦋

Aby to zrobić, radzimy utworzyć kalendarz redakcyjny, aby zaplanować wszystkie treści, które chcesz udostępnić swojej społeczności.

Jeśli kiedykolwiek, przygotowaliśmy dedykowany artykuł na temat kalendarz redakcyjny z małym przykładem dla Instagrama. 👈🏼

Wewnątrz będziesz mógł umieszczać artykuły, filmy, infografiki, webinaria, ankiety, samouczki i wszystko inne, co chcesz (z wyjątkiem zdjęcia swojego kota… choć wszystko zależy od treści 🙊).

Zalecamy jednak konsekwentne publikowanie, aby zachować zaangażowanie członków. 🫱🏽‍🫲🏼

Preferuj spontaniczne zaangażowanie w formie pytań, odpowiedzi, referencji, osobistych doświadczeń, a nawet rekomendacji.

Krok 5: Zachęcanie do interakcji

Jeśli chcesz, aby Twoja społeczność była dynamiczną i angażującą przestrzenią, musisz zachęcać użytkowników do interakcji ze sobą.

Możesz na przykład zadawać pytania otwarte, organizować ankiety i konkursy lub zachęcać członków do dzielenia się swoimi doświadczeniami doświadczenia i ich wiedzy.

Pamiętaj, że im więcej interakcji będziesz zachęcać, tym bardziej członkowie poczują się związani z Twoją firmą i zainwestują w nią społeczność. 🦋

Krok 6: Analiza wydajności

Wreszcie, co nie mniej ważne, analiza wydajności. Jest to niezbędne, jeśli chcesz zapewnić stały wzrost i sukces swojej firmy sukces Twojej społeczności.

Nie wahaj się używać narzędzi analitycznych do pomiaru:

  • 1️⃣ Zaangażowanie.
  • 2️⃣ Wzrost liczby członków.
  • 3️⃣ Wskaźniki uczestnictwa.
  • 4️⃣ Inne kluczowe wskaźniki wydajności.

Nie wahaj się więc monitorować satysfakcji członków i regularnie zbierać opinie.

Ok, ale jak mam to zrobić? 🤔

Możesz na przykład poprosić swoją społeczność o komentowanie Twoich produktów i usług punktów widzenia.

Jeśli zauważysz, że uczestnictwo spada, spróbuj dowiedzieć się dlaczego i wprowadź zmiany, aby zachęcić do zaangażowania.

Wreszcie, należy kontynuować regularną ocenę początkowych celów i upewnić się, że społeczność pozostaje z nimi zgodna, aby osiągnąć trwałe rezultaty. ✳️

Podsumowanie: jak budować społeczność marki?

Posłużę się moim przykładem z początku artykułu, ale tworzenie społeczności marketingowej jest trochę jak organizowanie imprezy. T właściwi ludzie yWybierasz najlepsze miejsca do rozmowy i upewniasz się, że wszyscy dobrze się bawią.

Dodatkowym bonusem jest możliwość serwowania koktajli z angażującymi treściami, odtwarzania muzyki interakcji i tańczenia do melodii występy aby impreza zakończyła się na wysokim poziomie.

Niemniej jednak pamiętaj, że zdobycie rekordowej liczby uczestników imprezy nie jest twoim zadaniem tylko cel.

Zasadniczo nie chcesz być DJ-em wieczoru (choć jest to zabawne), ale raczej mistrzem ceremonii, który stworzy ciepłą i przyjazną 🪐 atmosferę.

Na koniec nie zapomnij dodać szczypta humoru aby wszystko było zabawne i rozrywkowe. 🪩

Często zadawane pytania – marketing społecznościowy

Myślałeś, że zostawimy cię na lodzie, skoro mamy tak wiele innych zasobów do przekazania? Nie znasz nas zbyt dobrze. 😇

Czym jest community marketing strategy ?

Jeśli nadal nie wiesz, co to jest, strategia społecznościowa to plan działania mający na celu rozwój, zarządzanie i obsługę społeczności online lub offline w celu osiągnięcia określonych celów związanych z marką, firmą, organizacją lub nawet sprawą.

W rzeczywistości jego celem jest 🏹 stworzenie przestrzeni, w której członkowie dzielą się odsetki a a przede wszystkim, gdzie mogą wchodzić w interakcje, współpracować i angażować się. 🫶🏼

Czym jest content marketing i jak się do niego zabrać?

Content marketing to strategia polegająca na tworzeniu i rozpowszechnianiu treści informacyjnych, przydatnych i istotnych dla odbiorców istotny przyciągać 🧲, angażować i budować lojalność grupa docelowa.

Głównym celem content marketing jest dostarczanie wartości społeczeństwu przy jednoczesnym budowaniu świadomości marki i generowaniu przychodów możliwości biznesowe.

Zawartość ta może przybierać różne formy, takie jak :

  • 🟣Posty na blogu.
  • 🔵Filmy wideo.
  • 🟣Grafika komputerowa.
  • 🔵Książki elektroniczne.
  • 🟣Podcasty.
  • 🔵Przewodniki.
  • 🟣Studia przypadków.
  • 🔵Biuletyny informacyjne.

Jakie są strategie marketingowe?

Obecnie dostępna jest cała gama strategia marketingowa.

Oto kilka przykładów: ⬇️

  • 🔲 Marketing w mediach społecznościowych.
  • 🔲 Marketing treści.
  • 🔲 E-mail marketing.
  • 🔲 Marketing wpływu.
  • 🔲 Marketing w wyszukiwarkach (SEO i SEA).
  • 🔲 Marketing afiliacyjny.
  • 🔲 Marketing różnicujący.
  • 🔲 Marketing treści wideo.
  • 🔲 Marketing społeczny.
  • 🔲 Marketing partyzancki.

I to już koniec tego artykułu na temat marketing społecznościowy. Do zobaczenia wkrótce. ✨

Chcesz iść dalej

Obecnie wyposażenie w narzędzie marketingowe cyfrowego i automatyzacji jest niezbędne do wdrożenia strategii i osiągnięcia wyznaczonych celów. 🚀 Jak wiadomo, nie

28/05/2024

Nie rozumiesz, dlaczego tracisz więcej klientów niż zyskujesz? Być może dlatego, że wskaźnik rezygnacji jest zbyt wysoki.W coraz bardziej konkurencyjnym

27/05/2024

Jak znaleźć adres e mail po nazwie jest obecnie często zadawanym pytaniem. 👀Niezależnie od tego, czy chcesz ponownie połączyć się

23/05/2024

7 przykładów skutecznych wiadomości prospectingowych na LinkedIn

Newsletter

Masterclasses

Dans la piscine

Sucess story