Kiedy potrzebujesz przekazać wiadomość pracodawcy, marce lub podczas kampanii marketingowej, zawsze upewnij się, że masz jasne i zwięzłe cele komunikacyjne . Nie wiesz, jak to zrobić? Ten artykuł jest dla Ciebie. 🥰
Oto dzisiejsze menu:
- Definicja.
- Prezentacja 3 różnych typów celów komunikacyjnych.
- A na deser przykład ilustrujący, co mamy na myśli.
Jesteście gotowi? Ciesz się swoim posiłkiem! 🧑🏼🍳
Co to jest cele komunikacyjne ?
W słowie skuteczna komunikacja znajduje się… komunikacja. Tak, chodzi o mówienie, udostępnianie, przekazywanie i dzielenie się czymś z kimś. Może to być dobra wiadomość, film, ważna informacja lub przepis.
Często używany w taktyce marketingowej, cel komunikacji pozwala na ukierunkowanie i skupienie pomysłów na strategii komunikacji, aby wiedzieć, jakie kroki należy wykonać, aby osiągnąć swój cel.
Jednak te cele nie są takie same między komunikacją wewnętrzną i zewnętrzną i to właśnie zobaczymy od razu! ⬇️
Cel komunikacji wewnętrznej
Praca zajmuje ogromne miejsce w naszym życiu. Tak naprawdę w ciągu dnia widzimy więcej naszych współpracowników niż naszych bliskich, ponieważ w pracy spędzamy co najmniej 8 godzin dziennie. ⏲️
Dlatego, podobnie jak w rodzinie, komunikacja wewnętrzna jest niezbędna, a nawet powiedziałabym, że prymarna, aby poprawić motywację pracowników, zwiększyć zrozumienie, bliskość i uniknąć wszelkich rotacji. ✨
Oto kilka celów strategii komunikacji wewnętrznej:
- Przeprowadzać cotygodniowe raporty o postępach firmy.
- Zaszczepienie silnej kultury firmy.
- Docenianie pracy pracowników.
- Przeprowadzanie działań związanych z budowaniem zespołu w celu wzmocnienia spójności grupy.
- Regularnie komunikować się w sprawie najnowszych informacji.
Na przykład w Waalaxy 👽 ustanowiliśmy śniadanie w każdy wtorek rano, co pozwala nam spotkać się i omówić nowy temat każdego ranka. 
Cel komunikacji zewnętrznej
Przejdźmy teraz do komunikacji zewnętrznej, czyli komunikacji korporacyjnej, na zewnątrz firmy, np. do klientów i prospektów firmy. Tutaj znajdziemy raczej tego typu cele:
- Sprawić, by produkt lub usługa były znane. 💡
- Komunikować wartości marki. 📢
- Wzbudzić zainteresowanie potencjalnego klienta 👀
- Przekazać typowy komunikat podczas kampanii marketingowej. 💭
- Przekształcić potencjalnychklientów w klientów. 🫰🏼
Jakie są 3 cele komunikacyjne ?
Musisz wiedzieć, że strategiczne cele komunikacyjne można podzielić na 3 rodzaje: poznawcze, afektywne i konatywne. Bez paniki, nie musisz mówić po mandaryńsku 🈴, żeby zrozumieć te 3 słowa, wyjaśnimy je najprościej jak się da. ☀️ 
#1. Cel poznawczy
Zaczynamy od pierwszej fazy, czyli etapu poznawczego. 💡 Chodzi o to, aby Twój prospekt wiedział, że istniejesz, że właśnie wypuściłeś nowy produkt lub usługę. Chcesz zatem przyciągnąć jego uwagę w związku z Twoją marką, w celu zwiększenia swojej notoryczności.
Przykład celu poznawczego
Oto kilka przykładów etapu poznawczego. ⬇️
| Rodzaj celu | Przykłady |
| Poznawczy. | – Dać ludziom znać, że marka istnieje. – Poszerzenie świadomości marki. – Pozwolić klientom poznać nasze wartości. – Poinformować o otwarciu naszej strony internetowej lub sklepu. – Prezentacja produktu. |
#2. Cel afektywny
Kiedy już Twoja grupa docelowa odkryje Twoją firmę, markę, produkt lub usługę, Twoim celem jest uwiedzenie ich poprzez wywołanie zainteresowania i pożądania dla Ciebie. Musisz zatem pracować nad wizerunkiem swojej marki, aby wzbudzić zaufanie swoich celów. Ta druga faza nazywana jest etapem afektywnym. 💟
Przykład celu afektywnego
Poznajmy kilka przykładów etapu afektywnego. ⬇️
| Rodzaj celów | Przykłady |
| Afektywne. | – Stworzenie relewantnej więzi sympatii między marką a klientami. – Stworzyć zainteresowanie marką. – Sprawić, aby interesariusz polubił nasze wartości. – Budować lojalność wśród naszych prospektów. – Zwiększać świadomość naszych działań w zakresie komunikacji marketingowej. – Wzmocnić wizerunek marki dzięki relacjom z mediami. |
#3. Cel konatywny
Na koniec przejdźmy do ostatniej fazy, etapu konatywnego, opartego na działaniu, „dokonywaniu aktu”. Tutaj chcemy, aby Twój przyszły klient podjął działanie, czyli dokonał zakupu udając się do punktu sprzedaży, generując ruch na Twojej stronie internetowej lub prosząc o próbę.
Uważaj, ten krok Twojej strategii marketingowej nie jest tak naprawdę ostatnim, nie możemy zapominać o lojalności. Czy to poprzez strategię social media, czy kampanię z influencerami, Twoja e-reputacja jest ważna, a lojalność pozwala na poprawę public relations, a przede wszystkim na utrzymanie relacji z klientem.
Przykład celu konatywnego
Oto kilka przykładów etapu konatywnego. ⬇️
| Rodzaj celów | Przykłady |
| Konatywny | – Zachęć do wypróbowania dzięki skutecznemu marketingowi. – Stworzenie ruchu w punkcie sprzedaży. – Wyzwolić word-of-mouth. – Spraw, aby ludzie odwiedzali stronę internetową. – Spraw, aby ludzie kupowali na stronie internetowej. |
Cele komunikacyjne poznawczej afektywnej konatywnej przykłady
Co może być lepszego niż konkretny przykład, aby zrozumieć, czym jest plan komunikacji poznawczej, afektywnej i konatywnej! A żeby nabrać wody w usta, weźmy przykład króla burgerów, Burger Kinga (pochwalamy żart proszę 👏🏼).
Prosty, podstawowy, w tej wizualnej, interaktywnej części medialnej zintegrowanej komunikacji marketingowej, cel poznawczy jest dobrze obecny.
Jeśli chodzi o pozycjonowanie, klient jest informowany, że pojawił się nowy burger – Veggie King. Nie ma więcej informacji niż to, pozwalamy klientowi oblizać usta 👅 i dowiedzieć się o datach wydania.
W przypadku drugiego celu wizualnego, czyli afektywnego, Burger King nadaje sobie pozytywny wizerunek mówiąc, że nie robią tylko burgerów mięsnych, ale wegetariańskie i w ten sposób docierają do większej liczby osób. Żadna inna informacja nie jest określona dobrowolnie, aby skupić się na szczęściu.
Wreszcie, dla trzeciej i ostatniej wizualnej, conative cel jest, aby ludzie działają poprzez zaproponowanie oferty jeden kupił = jeden oferowane. Te dwa słowa są celowo napisane dużymi literami, aby wywołać natychmiastowe pragnienie konsumpcji.
Zrozumiesz, ważne jest, aby poświęcić swój czas i ustalić odpowiedni plan komunikacji z klientami przed uruchomieniem kampanii marketingowej. 🥰
A może by tak zrobić podsumowanie?
Oto mały wykres, który moim zdaniem ładnie podsumowuje poznawczą afektywną i konatywną komunikację biznesową , to prezent! 🎁
| Rodzaj celów | Przykłady |
| Poznawcze | – Rozpowszechnienie informacji, że marka istnieje. – Poszerzenie świadomości marki. – Pozwolić klientom poznać nasze wartości. – Poinformować o otwarciu naszej strony internetowej lub sklepu operacyjnego. – Prezentacja produktu. |
| Affective | – Stworzyć więź sympatii między marką a klientami za pomocą planu działania. – Wzbudzenie zainteresowania marką. – Sprawić, by ludzie polubili nasze priorytetowe wartości. – Budować lojalność wśród naszych prospektów. – Podnieść świadomość naszych działań. – Wzmocnić wizerunek marki za pomocą inbound marketingu. |
| Conative | – Zachęcaj do trialu dzięki strategii cyfrowej. – Kreuj ruch w punkcie sprzedaży dla celów biznesowych. – Wyzwalaj word-of-mouth. – Spraw, aby ludzie odwiedzali stronę internetową w celu poprawy E-reputacji. – Spraw, aby ludzie kupowali na stronie internetowej dla celów biznesowych. |
Najczęściej zadawane pytania artykułu cele komunikacyjne marketingowej
Nie tak szybko, właśnie dochodzimy do deseru, mamy nadzieję, że masz jeszcze trochę miejsca na 3 małe smakołyki. 🍰
Jak formułować cele komunikacyjne?
Tak naprawdę, w zależności od branży i obszaru działania, istnieje kilka sposobów na sformułowanie celów i strategii komunikacyjnych, ale pamiętaj o tym, że cel obejmuje:
- 🎯 Cel,
- 📇 Zadanie, które należy napędzić,
- 💱 margines na zmianę,
- 📍 Obszar geograficzny,
- 🕰️ A czas trwania.
Jaki jest główny cel komunikacji?
Jego głównym celem jest poinformowanie Twojego rozmówcy, czy to kolegi, krewnego, przyszłego klienta czy nawet pracodawcy o informacji, którą chcesz przekazać. Jest to zatem wymiana, dzielenie się informacjami na dowolnym kanale komunikacyjnym, takim jak strategia social media, ulotki czy webmarketing. 🫱🏼🫲🏽
Jaki jest cele komunikacyjne w firmie?
W firmach nazywana jest komunikacją korporacyjną lub komunikacją wewnętrzną. Pozwala ona z jednej strony na wzmocnienie więzi między pracownikami, ale także na informowanie ich o nowościach i kondycji firmy. Dzięki temu pracownicy czują się pewnie. 💟
Proszę bardzo, mam nadzieję, że połknęliście wszystkie niezbędne informacje dotyczące cele komunikacyjne . Miłego trawienia i do zobaczenia wkrótce! 👋🏼
