Community marketing : de definitie en 6 stappen om het op te bouwen

Sasha
07/03/2024

Vandaag gaan we het hebben over marketing, maar niet zomaar marketing community marketing.

Marketing is als een groot feest en community marketing is het VIP-feest. 👀

Stel je een wereld voor waarin klanten je vrienden zijn en je producten het feestvarken. 🍾

Daar komen wij om de hoek kijken! 🎬

Bereid je voor op een duik in de wereld van tribale marketing. 🎉

Community marketing : de definitie

Deze strategie, ook wel bekend als community marketing, richt zich op :

🦋 Creatie.
📈 Groei.
🫱🏽‍🫲🏼 Een gemeenschap van klanten betrekken.

Ze delen allemaal een gemeenschappelijke interesse in een merk, product of dienst.

Deze benadering is erop gericht 🏹 om diepere, duurzamere relaties aan te gaan met de klanten door actieve deelname en communicatie aan te moedigen en een toegevoegde waarde binnen de gemeenschap.

Dit gaat vaak gepaard met het gebruik van sociale media, online forums, discussiegroepen of zelfs face-to-face evenementen.

Wat is het doel, vraag je je misschien af ?

Nou, gewoon een gevoel van erbij horen creëren, merkloyaliteit aanmoedigen, feedback en ideeën verzamelen en vooral samenwerking 🫱🏽‍🫲🏼 tussen communityleden bevorderen.

De voor- en nadelen van tribe marketing

Oké, nu moet je jezelf afvragen wat die voordelen zijn? 👀

Nou, hier zijn ze: ⬇️

Meer vertrouwen: consumenten hebben de neiging om meer vertrouwen te hebben in aanbevelingen van collega’s, wat de geloofwaardigheid van het merk versterkt.
Klantenloyaliteit: betrokken gemeenschappen zijn doorgaans loyaler aan het merk, wat op lange termijn kan leiden tot meer verkoop.
Lagere marketingkosten: actieve communityleden kunnen merkambassadeurs worden, waardoor de advertentiekosten dalen.
Waardevolle feedback: ze geven constructief commentaar en ideeën en helpen zo de producten of diensten van het merk te verbeteren.
Creatie van door gebruikers gegenereerde inhoud: leden creëren vaak merkgerelateerde inhoud, die kan worden gebruikt als onderdeel van hun marketingstrategie.

Het heeft echter een paar nadelen, die als volgt kunnen worden samengevat: ⬇️

Investering van tijd en energie: dit vereist een voortdurende inzet, tijd en middelen, wat veeleisend kan zijn.
Langzame groei: het kost tijd en de resultaten zijn niet onmiddellijk.
Moeite om zich te blijven inzetten: ze kunnen na verloop van tijd minder actief worden, waardoor ze moeite moeten doen om zich te blijven inzetten.
Risico op openbare kritiek: ontevreden leden kunnen hun negatieve mening publiekelijk uiten, wat de reputatie van het merk kan schaden.

Waarom je eigen community creëren ? Community marketing

Nu je weet wat tribale marketing is, vraag je je waarschijnlijk af wat het nut ervan is?

Het is eenvoudig, we antwoorden in 4 punten nu! (Want ja, jullie zijn ongeduldige kleine mensen 😏).

1) Betrek een loyaal publiek

Je communityleden zijn mensen die al interesse hebben getoond in wat je te bieden hebt.

Ze zullen eerder betrokken raken, actief deelnemen en loyaal blijven aan je merk. 💟

Wat bedoel ik daarmee? Nou, het betekent dat je ze niet alleen verwerkt met getallen op een scherm, maar, echt waar, met echte mensen met behoeften, verlangens en meningen. 💬

Onze toewijding van je gemeenschap kan worden vertaald in :

Verhoogde verkoop.
Positieve aanbevelingen.
Betere klantenbinding.

Je hebt dus een publiek dat klaar staat om je merk te ondersteunen, je producten te promoten en actief deel te nemen aan je initiatieven, wat wil je nog meer? 😇

💡 Deze meer menselijke relatie versterkt het vertrouwen en de loyaliteit van communityleden aan uw merk.

Bij Waalaxy 👽 zijn we bijvoorbeeld aanwezig op Instagram en Tik Tok en delen we bepaalde momenten van het leven binnen het bedrijf.

2) Vertrouwen en geloofwaardigheid genereren

Ik vertel je niets nieuws als ik zeg dat vertrouwen een van de meest waardevolle valuta💰 in de zakenwereld is, en daarom kan het creëren van een community een krachtige manier zijn om het te verdienen.

Ik zal het uitleggen. 👇🏼

Wanneer u een sterke gemeenschap toon je je betrokkenheid bij je klanten en uw producten.

💡 Dit creëert een positief imago voor je merk en versterkt de geloofwaardigheid ervan.

Op deze manier zien de leden van uw community uw merk niet alleen als een leverancier van producten of diensten, maar ook als een partner met wie ze op een zinvolle manier kunnen communiceren. 👀

Eigenlijk laat het zien dat je rekening houdt met hun meningen en zorgen, altijd met het oog op het versterken van het merk. 🫱🏽‍🫲🏼

Positieve mond-tot-mondreclame kan ook gunstig zijn.

Oké, maar wat bedoel je ? 🤔

Wanneer andere tevreden leden hun ervaring delen met anderen, voegt dit geloofwaardigheid toe aan je merk. Getuigenissen en aanbevelingen van trouwe klanten zijn vaak overtuigender dan welke reclamecampagne dan ook.

Het belangrijkste om te onthouden is dat dit alles je zal helpen om zich onderscheiden van de concurrentie aan te trekken 🧲 van nieuwe klanten en je reputatie versterken.

Bijvoorbeeld op WaalaxyWe proberen zoveel mogelijk van uw opmerkingen te beantwoorden. 👇🏼

3) Verzamel waardevolle gegevens

Leden van je community zijn vaak eerder bereid om persoonlijke informatie te delen en deel te nemen aan enquêtes, discussies of zelfs enquêtes. 🗒️

Door deze gegevens te verzamelen, kunt u de behoeften, voorkeuren en verwachtingen van uw doelgroep beter begrijpen. 🎯

Zie het als een beta-tester die iets uitprobeert om zoveel mogelijk constructieve feedback te krijgen.

Nou, dit is hetzelfde. Al deze gegevens kunnen worden gebruikt om je aanbiedingen te personaliseren en de klantervaring te verbeteren. 💟

Maar wat kunt u doen? 🤔

U kunt uw producten, diensten en communicatie absoluut afstemmen op de feedback van uw community, wat de 📈 relevantie van uw marketingacties zal verhogen.

Je kunt het vertalen als:

🥇 Een toename in verkoop.
🥈 Betere klantenbinding.
🥉 Verhoogde klanttevredenheid.

Tot slot zul je dankzij dit alles opkomende trends, onvervulde behoeften en groeikansen kunnen identificeren.

4) De merkreputatie versterken

En last but not least, het verbeteren van de reputatie van je merk. 💪🏼

Je weet dit al, maar als je een community opzet en onderhoudt actief en toegewijd het stuurt een positieve boodschap over je merk. 🦋

Uw bereidheid om een ruimte te creëren waar klanten kunnen communiceren, hun ervaringen kunnen delen en vragen kunnen stellen, laat zien dat u naar uw klanten luistert. 🦻🏼

✍🏼 In werkelijkheid zien de leden van de gemeenschap het merk als meer dan alleen een product of dienst; ze zien het als een op zichzelf staande entiteit waarmee ze een persoonlijke relatie hebben. 😇

Het resultaat is dat klanten met een loyale basis eerder geneigd zullen zijn om je merk aan te bevelen bij anderen en voor de lange termijn bij je te blijven. Dat is alles wat we vragen! 🖤

Laatste woorden na, ik zal jullie er niet meer mee lastigvallen, tevreden leden van de gemeenschap kunnen worden merkambassadeurs en hun positieve ervaringen delen met hun persoonlijke netwerk en zo bijdragen aan een betere online reputatie.

We hebben een Facebook-groep aangemaakt om al onze tips over onze prospectietool te delen. ⬇️

Ontvang deze week de eerste klanten

Gebruik de kracht van Waalaxy om elke dag nieuwe klanten te werven. Start vandaag nog met uw gratis acquisitie.

6 stappen om een community op te bouwen – Community marketing

Nu je hebt begrepen wat tribe marketing is, gaan we samen ontdekken hoe je dit in 6 stappen kunt creëren. 😏

Maak aantekeningen (en je reddingsvest), de informatie zal zinken 🌊.

Stap 1: Bepaal het doel van de gemeenschap

Begin met jezelf de volgende vragen te stellen. 👇🏼

Welke rol kan mijn community spelen in mijn algemene strategie? Wil je je merkbekendheid vergroten of innovatie stimuleren?

Je moet dit doel duidelijk definiëren, omdat het je zal leiden door alle stappen die je moet nemen daaropvolgende beslissingen die je neemt met betrekking tot de gemeenschap.

Dit zal je helpen om de verwachtingen van de leden te bepalen en richtlijnen op te stellen voor de inhoud betrokkenheid en vooral gemeenschapsmanagement. 🫶🏼

Stap 2: Identificeer en richt je op het juiste publiek

Een community kan zich niet ontwikkelen zonder een sterk, relevant 🎯 doelpubliek.

Daarom moet je duidelijk bepalen 🔎 welke groep mensen je wilt aantrekken 🧲 naar je community. Dit kan zijn:

Je huidige klanten.
Gepassioneerd door je branche.
🔵 Professionals met dezelfde interesses.
Elke andere groep.

Als u doel moet je beginnen met het definiëren van de demografie de behoeften, interesses en gedragingen van uw klanten doelgroep.

💡 Door uw potentiële communityleden te begrijpen, kunt u uw aanpak aanpassen om hen effectief aan te trekken en te betrekken.

Je kunt bijvoorbeeld je taal, je inhoud of zelfs je kanalen van communicatie. 💬

Stap 3: Communicatiekanalen selecteren

Nu je je doel hebt gedefinieerd en je doelgroep hebt geïdentificeerd 🏹 is de volgende stap het kiezen van de juiste communicatiekanalen voor uw gemeenschap.

Geen paniek, er zijn veel opties, zoals :

🕊️ Sociale media.
Online forums.
🗣️ Berichtenapplicaties.
Fysieke ruimtes.

Maar let op, je moet je kanaal kiezen op basis van je eerdere analyse van je doelgroep.

Oké, laten we een voorbeeld nemen.

Als je een modebedrijf bent, richt je dan op visuele sociale media zoals Facebook, Pinterest of TikTok.
Als je daarentegen een bedrijf bent dat een online tool aanbiedt en deze regelmatig bijwerkt, kies dan voor X (voorheen Twitter 🩵).

Zoals je kunt zien, moet je ervoor zorgen dat de kanalen die je kiest gemakkelijk toegankelijk, gebruiksvriendelijk en relevant voor de aard van je gemeenschap.

Oké, ik zal nog een voorbeeld geven. Onze HR gebruikt LinkedIn om ons talent te rekruteren. ⬇️

Stap 4: Boeiende inhoud maken

Ten vierde, en zeker niet het minst belangrijke, is het creëren van inhoud die informatief, nuttig en vooral nuttig is, betrekken ! 🦋

Om dit te doen, raden we je aan om een redactionele kalender te maken om alle content te plannen die je wilt delen met je community.

Als we ooit een artikel hebben gewijd aan de redactiekalender met een klein voorbeeld voor Instagram. 👈🏼

Binnenin kun je artikelen, video’s, infographics, webinars, polls, tutorials en alles wat je maar wilt opnemen (behalve een foto van je kat… hoewel, het hangt allemaal af van je inhoud 🙊).

We raden je echter aan om consequent te zijn in je publicatie om het volgende te behouden ledenverplichting. 🫱🏽‍🫲🏼

Geef de voorkeur aan spontane toezeggingen, in de vorm van vragen, antwoorden, getuigenissen, persoonlijke ervaringen en zelfs aanbevelingen.

💡 Door gebruikers gegenereerde inhoud versterkt het gemeenschapsgevoel.

Stap 5: Interactie aanmoedigen

Als je wilt dat je community een dynamische en boeiende ruimte is, moet je gebruikers aanmoedigen om met elkaar te communiceren.

Je kunt bijvoorbeeld open vragen stellen, polls en wedstrijden organiseren of leden aanmoedigen om hun ervaringen te delen. ervaringen en hun kennis.

Onthoud dat hoe meer interactie je aanmoedigt, hoe meer leden zich verbonden zullen voelen met en zullen investeren in je bedrijf gemeenschap. 🦋

Stap 6: Prestaties analyseren

Last but not least, prestatieanalyse. Dit is essentieel als je wilt zorgen voor voortdurende groei en het succes van je bedrijf Het succes van uw gemeenschap.

Aarzel niet om analysetools te gebruiken om te meten:

1️⃣ Verbintenis.
2️⃣ Groei van het aantal leden.
3️⃣ Deelnamecijfers.
4️⃣ Andere belangrijke prestatie-indicatoren.

Aarzel dus niet om de tevredenheid van de leden in de gaten te houden en regelmatig feedback te verzamelen.

Oké, maar hoe doe ik dat? 🤔

Je kunt je community bijvoorbeeld vragen om commentaar te geven op je producten en diensten gezichtspunten.

Als je merkt dat de deelname afneemt, probeer er dan achter te komen waarom en breng veranderingen aan om de betrokkenheid te stimuleren.

💡 Analyses helpen je om te bepalen wat werkt, wat verbetering behoeft en bovenal om weloverwogen beslissingen te nemen voor de toekomst van je gemeenschap.

Blijf tot slot regelmatig je oorspronkelijke doelstellingen evalueren en zorg ervoor dat de gemeenschap op één lijn blijft om blijvende resultaten te behalen. ✳️

Conclusie : hoe bouw je aan je community marketing ?

Ik gebruik mijn voorbeeld uit het begin van het artikel, maar het creëren van een community marketing is een beetje zoals het organiseren van een feestje. T e juiste mensen yWij kiezen de beste plekken om te chatten en zorgen ervoor dat iedereen het naar zijn zin heeft.

Als extra bonus kun je cocktails met boeiende inhoud serveren, de muziek van interactie afspelen en dansen op de melodie van de voorstellingen om ervoor te zorgen dat het feest goed eindigt.

Onthoud echter dat het niet jouw taak is om een recordaantal bezoekers naar je feest te krijgen enige doelstelling.

Je moet slagen in het opbouwen van sterke relaties en authentieke uitwisseling. 🗿

Eigenlijk wil je niet de DJ van de avond zijn (hoewel, dat is leuk), maar eerder de ceremoniemeester die een warme en gastvrije 🪐 sfeer creëert.

Vergeet tot slot niet om een vleugje humor om het leuk en gezellig te houden. 🪩

Veelgestelde vragen – Community marketing

Dacht je dat we je in de steek zouden laten terwijl we zoveel andere bronnen hebben om aan je door te geven? Je kent ons niet erg goed. 😇

Wat is een gemeenschapsstrategie?

Als je nog steeds niet weet wat het is, dan is een communitystrategie een actieplan om een online of offline community te 📈 ontwikkelen, beheren en exploiteren om specifieke doelen te bereiken met betrekking tot een merk, bedrijf, organisatie of zelfs een doel.

In werkelijkheid is het de bedoeling 🏹 om een ruimte te creëren waar leden rente a en vooral, waar ze kunnen communiceren, samenwerken en zich inzetten. 🫶🏼

Wat is contentmarketing en hoe pak je het aan?

Contentmarketing is de strategie van het maken en verspreiden van informatieve, nuttige en relevante inhoud relevant aan te trekken 🧲, te betrekken en loyaliteit opbouwen een doelgroep.

Het belangrijkste doel van de contentmarketing is waarde te leveren aan het publiek en tegelijkertijd naamsbekendheid op te bouwen en inkomsten te genereren zakelijke kansen.

Tot slot kan deze inhoud verschillende vormen aannemen, zoals :