B2b SaaS: Definição, Exemplos e Mais!

“B2b SaaS” pode ser um termo bastante confuso no jargão empresarial actual… Usamos estas palavras regularmente quando discutimos negócios em linha e as suas estratégias de marketing. De facto, no Waalaxy, utilizamos diariamente o termo “SaaS”! 🤭 Mas, o que é isso? Em suma, B2B SaaS significa “Business-to-Business Software as a Service”.

O que é saas b2b ? Definição Aqui!

B2b SaaS são softwares baseados na nuvem para empresas em linha, ⛅ que normalmente funcionam através da venda de diferentes planos de subscrição. O principal objectivo do B2B SaaS é ajudar as empresas a resolver os seus “pontos de dor” e torná-los mais eficientes!

Os tipos mais comuns de soluções B2b SaaS incluem: 👇

  • Software para gestão de projectos.
  • Software de colaboração para equipas.
  • Software para facturação e salários.
  • Ferramentas para a gestão de inventário e logística.
  • Software de CRM e de marketing digital.

Em vez de instalar estes produtos de software no seu PC 💻 (como com o Microsoft Office Suite), paga uma taxa de subscrição mensal ou anual para utilizar estes produtos online, através do seu website ou de uma aplicação!

5 Vantagens da utilização de produtos B2b SaaS:

Eis algumas vantagens da utilização de produtos B2B SaaS para o seu negócio: 👇

1. Acesso simples

Em contraste com o software tradicional, os produtos B2B SaaS não requerem uma instalação enfadonha. São facilmente acessíveis em linha. 😎 Isto é ideal para equipas que trabalham remotamente ou através de fusos horários, uma vez que as ferramentas podem ser acessíveis a qualquer altura e em qualquer dispositivo, bastando para isso aceder às suas contas.

2. Actualizações e Novas Características

O benefício mais fresco dos produtos B2B SaaS é que as actualizações e as novas funcionalidades podem ser feitas rapidamente. ⌚ Há normalmente vários planos para escolher, e pode rapidamente actualizar-se para um plano melhor, se necessário. Estes produtos também permitem que as novas funcionalidades se tornem online e sejam disponibilizadas a todos os utilizadores sem complicações.

3. Estratégia de redução de custos

Estas ferramentas são menos dispendiosas do que as que requerem instalação no local. Isto deve-se ao facto de estas ferramentas estarem alojadas em arquitecturas baseadas em nuvens. ⚙️ Isto significa que quando precisam de corrigir um problema ou adicionar uma nova actualização, só precisam de fazer as modificações, e é automaticamente aplicado em todas as plataformas.

4. Apoio ao cliente mais fácil

Hoje em dia, as empresas já não precisam de enviar pessoas para resolver problemas de consumo. 🤫 As dificuldades dos clientes podem agora ser resolvidas em minutos, graças a soluções em linha como suporte por chat ao vivo, chamadas em conferência rápidas, etc. Assim como a vantagem de ter produtos inteiros baseados na nuvem, o que facilita a sua resolução, como já explicámos anteriormente.

5. Melhor Gestão de Custos

O software tradicional requer normalmente um grande pagamento adiantado. Além disso, pode haver grandes contas de manutenção ao longo dos anos, e os custos disparam. 🚀 Os produtos B2B SaaS têm custos fixos porque são tipicamente baseados em taxas de subscrição mensais, trimestrais, ou anuais. Portanto, isto permite às empresas gerir melhor o seu orçamento e recursos financeiros.

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B2b Técnicas B2b SaaS: 3 Estratégias para Empresas de Tecnologia!

1. A estratégia SEO para B2b SaaS

Para B2B, o tráfego nos motores de busca é uma rota crítica geradora de chumbo. Este tráfego representa entre 50% e 90% de todos os visitantes da maioria dos sítios B2B. Na sua maioria, o Google domina o tráfego de pesquisa, enquanto o Bing e o Yahoo são também proeminentes nos países de língua inglesa.

É prática comum classificar o tráfego de busca como orgânico (SEO) ou publicitado (SEA). O primeiro é o mais valioso, uma vez que o seu website estará no índice durante um período de tempo prolongado. 😌 O Google e outros motores de busca nunca revelam as técnicas que utilizam para classificar as páginas, todos os conselhos de peritos são apenas sugestivos.

Para aumentar o tráfego de pesquisa, o conteúdo do website deve ser optimizado utilizando uma estratégia de SEO. As páginas que contêm o material mais relevante de acordo com o pedido de pesquisa deverão ser mais elevadas na classificação de pesquisa.

2. A Estratégia de b2b saas marketing

Marketing é a forma como comunica sobre os seus produtos e serviços ao seu público-alvo. As tácticas de Marketing B2b são frequentemente utilizadas à medida que o mercado se torna mais competitivo.

O marketing directo funciona bem para produtos ou serviços B2B. Por exemplo, faz pouco sentido fazer publicidade no Google se consertar aparelhos de ar condicionado. Em vez disso, seria melhor contratar vendedores profissionais para fazer prospecção num edifício de escritórios e oferecer uma inspecção gratuita. 🔍

Quando falamos de marketing B2B SaaS, estamos a referir-nos às muitas estratégias de marketing B2B que podem ser utilizadas por um fornecedor de software SaaS.

3. A estratégia de vendas saas b2b

Em B2B SaaS, o produto ou serviço é entregue através de um modelo de subscrição. As subscrições mais comuns são planos mensais, enquanto que a compra de um plano anual também é bastante habitual. Alguns fornecedores permitem a compra de acções únicas, como a conversão de um ficheiro de um formato para outro, sem necessidade de uma assinatura.

Além disso, os sistemas B2B SaaS apresentam gradação de funcionalidade; tipicamente, existem alternativas denominadas Standard (ou Basic), Business, e Premium. Pode também ser adaptado à dimensão do cliente, tal como uma pequena empresa, uma equipa profissional, ou uma organização.

A táctica de vendas B2B SaaS mais comum é proporcionar um período experimental gratuito. Tipicamente, o período experimental gratuito dura 30 dias. 🤑 A base desta técnica é que um utilizador que instala e testa o programa durante 30 dias normalmente não o quer eliminar se estiver satisfeito com a ferramenta e, como resultado, compra uma subscrição paga.

Além disso, no sector B2B, existem normalmente descontos especiais para a assinatura de boletins informativos ou outros eventos, bem como ofertas com grandes descontos para a Sexta-feira Negra, por exemplo.

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20 Exemplos de software B2b SaaS:

Para lhe proporcionar uma melhor compreensão dos produtos SaaS B2B, aqui está uma lista das empresas SaaS mais bem sucedidas com base em revisões de utilizadores, fontes web, e redes sociais. Vejamos as 20 principais empresas SaaS B2B SaaS em todo o mundo, e o que as faz sobressair. ✨

A propósito, devemos explicar que esta lista não é uma classificação oficial ou não tem nenhuma ordem específica. 👀

1. Google G-Suite

Google é sem dúvida um dos mais conhecidos sistemas SaaS, fornecendo aos seus clientes uma vasta gama de serviços, tais como criação de documentos, publicidade, análise de websites, folhas de cálculo, e-mail, armazenamento de ficheiros e gestão de tempo através da sua aplicação de calendário. 🎯

Esta enorme corporação SaaS tem 137 produtos centrados em serviços relacionados com a Internet, a maioria dos quais são de acesso livre com uma conta Google.

Por outro lado, as empresas privadas, actualizam frequentemente as suas contas e pagam um preço para ter acesso a funcionalidades extra, tais como apoio ao cliente 24/7 ou armazenamento ilimitado na nuvem.

2. Shopify

Shopify é um dos maiores sistemas de gestão de conteúdos de comércio electrónico e construtores de lojas online, oferecendo vendas, alojamento, um carrinho de compras, e uma montra para qualquer pessoa que queira criar, gerir e gerir uma loja online. 🏪

Os custos de Shopify incluem diferentes planos de subscrição, como qualquer produto SaaS, o que permite aos comerciantes seleccionar o melhor plano para o seu negócio no momento.

Muitos empresários e proprietários de pequenas empresas têm usado o Shopify para tornar os seus negócios online globais. 🌎 A ferramenta tem uma vantagem sobre outras devido à sua maior comodidade, características de personalização, acessibilidade económica, e apoio ao cliente. Além disso, o seu eficaz programa de marketing de afiliação é uma das razões do seu rápido crescimento.

3. BigCommerce

BigCommerce é outra bem conhecida plataforma aberta B2C e B2B SaaS de comércio electrónico para marcas de média dimensão e comerciais.

A plataforma BigCommerce fornece escolhas business-to-business e business-to-consumer, bem como acesso a vários catálogos e listas de preços baseadas nas exigências dos clientes. Como consequência, pode ter um único sistema que trata tanto de transacções B2B como B2C. 🪙

O BigCommerce é semelhante ao Shopify, e fornece uma solução tudo-em-um para a gestão de inventário, processamento de encomendas, pagamentos, e cumprimento.

4. Folga

Slack é um serviço bem conhecido utilizado como aplicação de comunicação empresarial e chat, incluindo características como videoconferência, bots de IA, e mensagens instantâneas. 🤖

A utilização desta plataforma de comunicação para a sua empresa permite que cada funcionário tenha acesso instantâneo à informação corporativa.

A abordagem freemium da Slack fornece valor de imediato, abordando certas questões críticas de comunicação para as suas equipas. Além disso, as equipas podem obter mais valor e acesso a funcionalidades mais sofisticadas, actualizando para o plano premium.

5. Mailchimp

Mailchimp é uma excelente solução de marketing por correio electrónico para o envio de newsletters, gestão de listas de correio, e envio de campanhas de correio electrónico. 📧

As empresas podem utilizar este software para desenvolver campanhas de marketing automatizadas, enviar emails transaccionais e newsletters regulares, e segmentar as suas listas de emails de clientes para esforços de marketing mais refinados. 🐒

O e-mail marketing tornou-se uma estratégia popular entre os especialistas em marketing. O Mailchimp pode ser utilizado para conceber emails convincentes, realizar campanhas de email automáticas, e acompanhar os resultados das campanhas.
Ultimamente, têm também ultrapassado o correio electrónico para se tornarem uma plataforma de marketing completa.

6. AppSumo

AppSumo é um software de mercado que oferece negócios privados/limitados, onde as empresas podem exibir os seus produtos e atrair pessoas para testar as suas soluções usando “descontos duros” ou Lifetime Deals, por exemplo. De facto, no Waalaxy, utilizámos esta plataforma quando lançámos os nossos novos planos de pagamento Waalaxy! 🤩

7. Força de vendas

Salesforce é uma das mais antigas plataformas B2B SaaS, promete ser a maior plataforma tudo-em-um para vendas, marketing, apoio ao cliente, e outras funções. A sua ferramenta mais popular é o CRM, que os consumidores gostam devido à sua personalizabilidade. ⚡

Também possui um dos ecossistemas mais extensos da indústria SaaS, com 58 produtos de cloud-computing e tem-se distinguido no fornecimento de soluções para CRM, Automação de Marketing, Help Desk, Email Marketing, e Mensagens Instantâneas Empresariais.

8. HubSpot

HubSpot é um software de marketing e vendas de entrada baseado na nuvem que assiste empresas com geração de leads, gestão de relações com clientes, e prospecção de prospectos.

Empresas de várias dimensões utilizam-no para aumentar a sua base de dados de consumidores, converter clientes potenciais em clientes e gerir campanhas de marketing.

As empresas também podem melhorar a sua análise online, gestão de conteúdos e SEO com as soluções sofisticadas do HubSpot.

9. Atlassian

Se ainda não ouviu falar de Atlassian, tenho a certeza que já ouviu falar de Jira e Trello. 👂 Estas são apenas algumas das ferramentas que a Atlassian tem disponíveis. É conhecido por criar ferramentas SaaS para gestão de projectos e equipas de software, e tem agora mais de 4000 aplicações, o que é simplesmente enorme!

10. Ahrefs

Ahrefs anuncia-se correctamente como um kit de ferramentas SEO tudo-em-um. Fornece 5 ferramentas variadas para a sua equipa de conteúdo, desde o estudo de ideias de conteúdo e a localização de oportunidades de ligação até à investigação de diferentes palavras-chave. 🗝️ Ahrefs assegurou grandes clientes tais como Netflix, Facebook, Shopify, e muitos mais, tornando-a uma das empresas mais reputadas na indústria de SEO.

11. SEMrush

A SEMrush é como Ahrefs porque oferece SEO e ferramentas de monitorização de sítios. Incluem também funções específicas da plataforma, tais como a avaliação da qualidade do seu marketing de conteúdo. Utilizam a atitude “o sucesso do cliente iguala o nosso sucesso” e desenvolvem conteúdos tais como webinars e artigos de blogs numa base regular para ensinar os seus assinantes a tirar o máximo partido dos seus recursos. 🤓

Tudo se resume a fornecer consistentemente mais valor acrescentado e a manter os seus membros interessados.

12. DocuSign

O objectivo da DocuSign é ajudá-lo a passar menos tempo a concluir acordos. Pode utilizar a ferramenta para comunicar, assinar e gerir acordos digitais. 80% dos acordos são finalizados num único dia, de acordo com o seu site oficial. 📋 DocuSign é uma empresa de assinaturas electrónicas e tem cerca de 148.000 clientes comerciais e empresariais em 180 países desde 2022.

Ao automatizar o seu programa de parceiros e ao permitir a distribuição DocuSign através de um catálogo em rede, a empresa tem agora a oportunidade de alcançar qualquer consumidor dentro do seu mercado-alvo. Independentemente da sua localização no mundo ou do sector em que se encontrem.

13. Dropbox

Dropbox é outro serviço conhecido de armazenamento em nuvem que as empresas podem utilizar para armazenar dados e recuperá-los, conforme necessário, através de muitos dispositivos.

Pode partilhar ficheiros com outros, quer a título privado ou profissional, utilizando as ligações Dropbox. A solução é ideal para trabalhadores de empresas que queiram manter os seus dados seguros e ao mesmo tempo ter acesso aos mesmos a partir de qualquer lugar. 🔗

14. Zendesk

Zendesk intitula-se “Champion of customer service”. 💪 Assiste organizações com vendas, envolvimento de clientes e operações de apoio, fornecendo uma solução de helpdesk online. Além disso, permite fornecer uma experiência mais personalizada aos seus consumidores, tornando simples para eles a procura de assistência.

Também dispõem de um sistema analítico avançado para ajudar os empresários a visualizar padrões, detectar o impacto de várias mudanças organizacionais, e compreender onde os consumidores estão a ter os maiores problemas.

15. SurveyMonkey

SurveyMonkey é uma das plataformas mais populares de feedback dos clientes da Internet, oferecendo inquéritos baseados na Web a empresas de todos os tamanhos. 🐵 Por exemplo, pode utilizar o inquérito para avaliar e representar dados ao determinar a sua Pontuação do Promotor Net, a experiência do cliente, e o seguimento de tendências em programas de fidelização de clientes.

Esta solução inclui características como a criação de inquéritos, criação de formulários online, gestão de feedback de empresas e serviços de pesquisa de mercado.

16. Microsoft Suite

A Microsoft é uma das principais empresas de software do mundo, ocupa uma posição dominante há mais de 20 anos e também fornece serviços de nuvem aos seus clientes.

Mais de 100 soluções B2B estão disponíveis na empresa, incluindo software informático, chat online, videoconferência, e gestão de ficheiros. ⌨️ Office 365, Exchange e Azure são exemplos de tais tecnologias, que podem ser utilizadas em conjunto com serviços de valor acrescentado prestados directa ou indirectamente através de parceiros.

17. Adobe

Todas as empresas estão familiarizadas com o nome Adobe, hoje em dia este software foi transferido para a Adobe Creative Cloud. Permite aos utilizadores criar animações para websites, realizar avaliações de conteúdos em tempo real, e editar filmes e imagens. 📸 A Adobe é conhecida pelos seus meios digitais, marketing digital, impressão, e portfólio de produtos e serviços de software de publicação.

Esta empresa possui mais de 50 aplicações informáticas (algumas das mais utilizadas são Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Adobe InDesign, Adobe Dreamweaver, Adobe Photoshop Lightroom). Além disso, o melhor aspecto sobre a Adobe é que fornece formação gratuita para garantir que os clientes não sejam sobrecarregados com a variedade de ferramentas, características e capacidades disponíveis.

18. Waalaxy CRM

A nossa ferramenta Waalaxy CRM é um produto B2B SaaS, que se concentra na automatização da prospecção multicanal no LinkedIn e via e-mail. 📩

A sua empresa pode utilizar a plataforma gratuita Waalaxy para:

  • Enviar até 100 convites LinkedIn todas as semanas (até 15 por dia).
  • Mas também 100 mensagens, 100 visitantes, 100 seguidores, e 100 pedidos de mensagens (com uma quota diária de 15 mensagens).
  • Todas as sequências Waalaxy + LinkedIn são acessíveis com o nosso “plano Freemium” (incluindo sequências em várias etapas),
  • Também pode utilizar todas as características adicionais, tais como importação de chumbo, etiquetagem, exportação de CSV, etc.

Também temos diferentes subscrições pagas, encontre aqui toda a informação!

19. Podawaa

As cápsulas são formadas por pequenos grupos de indivíduos que se reúnem numa comunidade no LinkedIn, Facebook, ou WhatsApp para excitar o algoritmo através de comentários e como os posts de outros membros, por exemplo. 🤖 Foi por isso que criámos a Podawaa porque esta “tarefa social” se tornou cada vez mais demorada (comentar 50 posts por dia demora algum tempo), pelo que nasceram as tecnologias para a automatizar.

Conhecendo as melhores práticas, como com qualquer outra ferramenta de automatização, as cápsulas podem ser muito poderosas para aumentar o envolvimento do seu público.

20. Caixa de entrada Waalaxy

Por último, mas não menos importante, a nossa última adição B2b SaaS à nossa família de ferramentas de automação, é a “Waalaxy Inbox” para o LinkedIn. 😍

Com a Waalaxy Inbox, pode fazer seguimentos automáticos do LinkedIn e lembretes de configuração para responder às suas mensagens privadas.

Não faz diferença em que indústria se está. Como vendedor, comerciante, CEO, Recrutador, ou Corretor de imóveis… muito provavelmente irá receber e enviar uma tonelada de mensagens LinkedIn todas as semanas!

Assim, utilizando a Waalaxy Inbox, pode gerar mensagens automatizadas e personalizadas directamente para a caixa de entrada do LinkedIn.

Quer saber mais? 😉 Então visite o nosso website para conhecer todas as vantagens de utilizar a nossa mais recente ferramenta!

Conclusão: O que significa B2b SaaS?

Esperamos que este artigo o ajude a compreender os fundamentos e as vantagens do B2B SaaS, e quais as empresas que lideram o caminho neste sector.

👉 Como lembrete, B2b SaaS significa “Business to Business Software as a Service”.

Cada um dos produtos B2B SaaS que apresentamos proporcionará aos utilizadores uma experiência simples, bem como uma pletora de características e características personalizáveis.

Quais são as suas próximas acções agora que compreende porque é que o sector B2B SaaS está em expansão e como pode ajudar a fazer crescer a sua empresa? 🚀

Não desperdice esta maravilhosa oportunidade, ignorando tecnologias emergentes como a automação, integração de software, e Big Data.

Saiba mais sobre estes grandes canais de aquisição de clientes que podem ajudá-lo a melhorar o seu processo de automatização da geração de leads, aumentar o seu alcance no mercado, e chegar a novos clientes potenciais.

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Além disso, prestar especial atenção aos KPIs descritos abaixo, e manter-se actualizado sobre quais as empresas que estão a incorporar painéis de bordo B2b nos seus serviços. ⏬

B2b SaaS Metrics: O que é uma Boa Taxa de Retenção para o B2b Lead Gen?

Se é um proprietário ou CEO de uma empresa, provavelmente está sempre a fazer malabarismos com uma série de métricas diferentes – e nem todas elas são tão críticas como se poderia acreditar. 🤔

A fim de construir o seu negócio e analisar a sua rentabilidade, só precisa realmente de se concentrar em alguns KPIs SaaS essenciais.

Aqui estão alguns dos indicadores de crescimento SaaS mais importantes a seguir como parte dos seus KPIs. A medição destas taxas é simples e deve ser incluída na estratégia mais ampla da sua organização para aumentar o desempenho ao longo do tempo. 👇

  • Churn vs. Taxas de Retenção:

Uma medida muito significativa em B2B SaaS é a rotatividade vs taxas de retenção, que lhe diz quantos clientes estão a partir ou a permanecer na sua empresa.

A quantidade de consumidores que cancelam as suas subscrições e deixam de utilizar os serviços de uma empresa é referida como a taxa de rotatividade.

As taxas de rotatividade dos clientes são críticas na indústria SaaS porque representam o sucesso com que uma empresa mantém os seus clientes ao longo do tempo.

Vários passos podem ser dados para reduzir a agitação e aumentar a retenção, incluindo a concentração em programas de fidelização de clientes, solicitar feedback, e dar incentivos.

  • Valor de Vida do Cliente (CLV):

Customer Lifetime Value (CLV) é a receita total da empresa obtida de um cliente médio ao longo da sua utilização do produto da empresa.

As empresas B2B SaaS utilizam frequentemente o CLV para determinar se devem manter, expandir, ou dispor de certas perspectivas.

É mais provável que um cliente CLV elevado seja mantido e que lhe sejam fornecidos produtos e serviços extra premium, por exemplo.

  • Custo de aquisição do cliente (CAC):

O custo global de obtenção de um cliente através de iniciativas de marketing e publicidade é referido como o Custo de Aquisição do Cliente (CAC).

Simplificando, CAC é a quantia de dinheiro que a sua empresa investe na conquista de novos clientes.

O custo da obtenção de um novo cliente é a despesa mais importante para a maioria das empresas SaaS.

Uma estratégia eficaz para cortar este custo é dirigir os seus recursos e esforços para os canais de marketing que proporcionam o maior retorno sobre as despesas de publicidade (ROAS).

💡 Em qualquer caso, quanto mais informação tiver sobre a sua perspectiva, melhor será capaz de satisfazer as suas exigências e expectativas, e realizar inquéritos de satisfação, por exemplo, são uma das formas mais eficazes de o fazer. Não há taxas boas ou más, em vez disso, deve concentrar-se em melhorar as suas taxas de forma constante ao longo do tempo!

FAQ de B2b SaaS

O que é um exemplo de um negócio B2b SaaS “Cloud”?

Um exemplo de um negócio de nuvem SaaS, é o Waalaxy, é claro! 👽

Uma vez que é uma extensão cromada, tudo é tratado pelo seu computador por defeito. No entanto, existe uma limitação significativa: deve ter um separador LinkedIn aberto e a extensão a funcionar num computador que esteja ligado (não funciona em modo de espera).

Isto não é bom para a sua máquina. Não é bom para o ambiente. Mais significativamente, não é ideal para uma prospecção automatizada consistente. Um computador que dorme num fim-de-semana, quando é necessário transmitir mensagens mas não está no local de trabalho, não vai ser sustentável. Por isso, era altura de invocar a nuvem de Waalaxy. ⛈️

Qual é a diferença entre IaaS vs PaaS vs B2b SaaS Software?

O SaaS não é o único modelo baseado em nuvens para aplicações B2b. Existem também modelos PaaS “Plataforma como Serviço” e IaaS “Infra-estrutura como Serviço”, que fornecem menos serviços aos clientes mas maiores opções de personalização:

  • O IaaS permite alojar aplicações personalizadas com a máxima flexibilidade, ao mesmo tempo que oferece um centro de dados genérico para armazenamento de dados.
  • O PaaS é normalmente implementado em cima de uma plataforma IaaS. Permite-lhe concentrar-se no desenvolvimento de aplicações em vez de administração de infra-estruturas.
  • O SaaS fornece soluções prontas a usar, prontas a usar, que respondem a um requisito empresarial específico (tal como um website ou e-mail). A maioria das actuais plataformas SaaS baseiam-se em plataformas IaaS ou PaaS.

Devido à crescente popularidade da IaaS, PaaS, e SaaS, o alojamento no local está a tornar-se menos necessário. À medida que as empresas e a tecnologia continuam a convergir, as empresas que querem permanecer na vanguarda devem migrar para a nuvem. 🌨️

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Aí o tem, agora conhece a definição e exemplos de B2b SaaS e quais são os benefícios da utilização destes produtos. 💥

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