¿Quiere saber realmente si sus campañas de correo electrónico funcionan? Entonces es esencial realizar un seguimiento de las métricas de correo electrónico adecuadas. En este artículo, ¡te llevaré paso a paso a través de los 20 kpi emailing esenciales que debes monitorizar para maximizar el impacto de tus emails! 📈
➡️ Contenido:
- ✅ Buenas prácticas en email marketing y en relación al emailing de kpis.
- 🚨 Lo que no debes hacer en tu campaña.
- 🔝 Cálculos de los kpis de emailing más importantes y cómo hacerles seguimiento.
Indicador clave de rendimiento ejemplos – Los 20 KPI más importantes
Para evaluar el rendimiento de sus campañas de email marketing, debe realizar un seguimiento de los KPI adecuados. Le permitirán comprender lo que funciona (o no) en sus correos electrónicos y, sobre todo, ajustar sus acciones en consecuencia. Aquí están las 20 métricas de correo electrónico esenciales para medir y optimizar sus esfuerzos de marketing por correo electrónico. 😎
#1: Tasa de entrega
El índice de entregabilidad indica cuántos correos electrónicos enviados llegan realmente a las bandejas de entrada de los destinatarios (y no a la carpeta de spam 😬).
Un buen índice de entregabilidad garantiza que sus correos electrónicos sean recibidos por las personas a las que desea llegar. Cuanto mayor sea esta tasa, más probabilidades tendrá de ser leído y generar acciones.
Una tasa de entregabilidad del 100% es casi imposible de alcanzar. ¿Por qué?
- Las direcciones son inexistentes o inválidas. Por ejemplo, en una lista de 1.000 contactos, quizás 200 personas nunca recibieron tu correo electrónico. Es importante controlar esta métrica para identificar si su capacidad de entrega está disminuyendo. 📉
- Listas negras. A veces, aunque no sea culpa tuya, puedes acabar en una lista negra, sobre todo si utilizas una dirección IP compartida en lugar de una dedicada. Los filtros de spam de los proveedores de correo electrónico también pueden bloquear tus mensajes si determinadas palabras de tus títulos o contenidos se perciben como sospechosas.🫠
Atención: hay una diferencia entre un correo electrónico « enviado » y un correo electrónico que llega realmente a la bandeja de entrada. Lo más probable es que se envíe, pero irá directamente a la carpeta de correo no deseado del destinatario.
Por eso, cada vez son más los profesionales del marketing web que utilizan la tasa de colocación en la bandeja de entrada (IPR) como indicador clave del rendimiento. Esto les permite medir con precisión cuántos correos electrónicos llegan realmente a la bandeja de entrada, en lugar de acabar en el spam. 📨
¿Cómo se calcula el índice de entregabilidad?
➡️ El cálculo: Índice de entregabilidad del correo electrónico = (número de correos electrónicos entregados / número total de envíos) x 100.
Ejemplo:
– 1.000 correos electrónicos enviados.
– Se entregan 900.
Tasa de entregabilidad: (900 / 1.000) x 100 = 90%.
👉 Conclusión: Tienes unas cuantas direcciones inactivas o inválidas en tus listas de correo. ¡Límpialas! 🧹
Cómo mejorar tu tasa de entregabilidad?
Existen varias buenas prácticas para aumentar este parámetro. En Francia, la media es del 95%. Si estás por debajo, te doy un consejo:
- Configura tu buzón para que nunca acabe en spam. Aquí tienes un tutorial. 👀
- Evita palabras spam como « 100% gratis », « ¡Urgente! » « Has ganado »… 👾
- Testea tus correos con herramientas como Mail tester para conocer la entregabilidad de tus emails.📮
#2: Tasa de reactividad
La tasa de reactividad combina la tasa de apertura y la tasa de clics, y le muestra cuántas personas interactúan realmente con sus correos electrónicos. Un buen índice de reactividad demuestra que sus e-mails no sólo se abren, sino que realmente captan el interés de sus suscriptores. Corresponderá al número de personas que harán clic en un enlace que hayas puesto en tu correo electrónico.🤩
La media de esta métrica del email ronda el 15%; por debajo del 10%, se considera débil. 🥲
¿Cómo se calcula el índice de reactividad?
➡️ El cálculo: Índice de reactividad = (número de clics en el enlace / número de correos electrónicos abiertos) x 100
Ejemplo:
– 1000 correos electrónicos abiertos.
– 100 personas han hecho clic en un enlace.
Su índice de reactividad es, por tanto, (100/1000) x 100 = 10%.
👉 Lo que tienes que deducir: Tu CTA o ancla de enlace necesita ser revisada para ser más llamativa.
Cómo optimizar tu tasa de reactividad?
He aquí algunos consejos que le ayudarán a captar clientes potenciales:
- Segmente su lista para enviar el mensaje adecuado a la persona adecuada. 🧍♀️
- Pruebe el momento oportuno, enviando sus correos electrónicos cuando sus suscriptores estén más activos. Un buen momento puede marcar la diferencia. ⏰
- Optimiza tus CTA (call to action) para hacerlas irresistibles 😍.
#3: Tasas de apertura del correo electrónico
La tasa de apertura representa el porcentaje de correos electrónicos que abren sus destinatarios. Es el primer indicador de la eficacia de sus líneas de asunto. Si nadie abre tus e-mails, ¡todo lo demás es inútil! 🥲
En general, una buena tasa de apertura oscila entre el 15% y el 25%, dependiendo del sector.👷🏻♀️
Precaución. 🚨 No olvides que algunas personas utilizan el panel de vista previa para su correo electrónico. Esto puede registrar aperturas de correo electrónico que en realidad no se abren.
¿Cómo se calcula la tasa de apertura?
➡️ Cálculo: tasa de apertura de e-mail (número de e-mails abiertos / número de e-mails entregados) x100.
Ejemplo:
– 1.000 correos electrónicos entregados.
– Se abren 300.
Tu tasa de apertura es, por tanto, (300 / 1.000) x 100 = 30%.
👉Lo que tienes que deducir: ¡Tu asunto ha funcionado bien y ha captado la atención de tus destinatarios! ✨
Cuáles son las mejores prácticas para mejorar las tasas de apertura?
Estas son las mejores prácticas para aumentar su tasa de apertura:
- Infórmate sobre tu sector y haz comparaciones sectoriales (algunos sectores, como el financiero y el hotelero, suelen tener tasas más altas).👩🏻💻
- Haz A/B testing : prueba sólo una variable cada vez (cambia el título, cambia el asunto…).📇
- Encuentra a tus buyer persona, adáptate a tus objetivos y a su lenguaje. Un target joven se sentirá más atraído por un objeto divertido, por ejemplo. 😎
#4: Porcentaje de clics
El porcentaje de clics mide cuántas personas hacen clic en un enlace de sus correos electrónicos. Este KPI le muestra si sus destinatarios están interesados en el contenido y dispuestos a saber más. Sin embargo, hay que profundizar un poco más para saber cuántas personas estaban interesadas en la oferta propuesta en el correo electrónico.🕵🏻♀️
En todos los sectores, el porcentaje medio de clics es del 3%. 🙌🏻
¿Cómo calcular el porcentaje de clics?
➡️ Cálculo: Porcentaje de clics = (clics/impresiones) x 100.
Las impresiones son correos electrónicos vistos, no necesariamente leídos o en los que se ha hecho clic. Las impresiones son correos electrónicos que han aparecido en el buzón del destinatario 📨.
Ejemplo:
– Se enviaron y recibieron 1000 correos electrónicos (con acuse de recibo, por ejemplo).
– 5 personas hicieron clic en la CTA.
Tu porcentaje de clics es: (5/1000) x 100 = 0,5%.
👉 Lo que hay que deducir: Tu CTA puede haber estado mal optimizado…. 🥲
Cómo mejorar tu porcentaje de clics?
Para cada campaña, no sólo hay que saber qué enlaces interesan más, sino también dónde colocarlos para obtener el máximo número de clics. Para ello, no hay ningún secreto: tendrás que realizar pruebas A/B. 😌
➡️ También puedes comparar botones con textos diferentes, como :
- Haz clic aquí.👈
- Descubre la oferta.
- Más información.
- Impulsa mis ventas.
- Regístrate gratis.
- Mira el vídeo de demostración.
- Sorpréndase.
- Abre mi regalo. 🎁
Y, otros CTAs dependiendo de tu oferta de producto o servicio.
Advertencias. 🚨 Hacer clic en un enlace para darse de baja puede considerarse como un clic. ¡Esto es una mala señal!
#5 : Tasa de rebote
La tasa de rebote corresponde al porcentaje de e-mails que no han podido ser entregados. Hay dos tipos de rechazo que puede rastrear:
- Rechazo permanente (hard bounce):
Aquí hablamos de direcciones de correo electrónico no válidas, eliminadas o que simplemente no existen. Estos e-mails nunca serán entregados. Es fundamental que elimine inmediatamente estas direcciones de su lista de contactos . De hecho, si sigues utilizándolas, esto puede afectar a tu reputación como remitente, lo que podría perjudicar la capacidad de entrega en el futuro. 🚫
- Rechazos temporales (soft bounce):
Este tipo de rechazo suele deberse a un problema temporal, por ejemplo, cuando la bandeja de entrada de tu destinatario está llena o su servidor de correo tiene un pequeño contratiempo técnico. No te preocupes, estos e-mails pueden entregarse una vez resuelto el problema 😉.
La tasa media de rechazo de correos electrónicos en todos los sectores es del 0,7%. 😎
¿Cómo calcular este KPI?
➡️ Cálculo: Tasa de rechazo = (número total de correos electrónicos rechazados / número de correos electrónicos enviados) x 100
Ejemplo:
– 85 correos rechazados.
– 10 000 enviados.
Su tasa de rechazo es : 85/ 10 000 x 100 = 0,85 %.
👉La conclusión: Tu tasa de rechazo es superior a la media, lo que significa que quizá necesites ordenar tus listas. 🫠
¿Cómo puedo reducir mi tasa de rechazo?
Hay algunos trucos que puede utilizar para mantener su tasa de rechazo lo más baja posible. He aquí tres de ellos:
- Ordena tus listas y elimina los correos inactivos.
- Utilice el doble opt-in para verificar las direcciones antes de añadirlas a su lista.
- Analice sus rebotes suaves; si una dirección genera varios problemas, considere eliminarla de su lista después de algunos intentos. 🚫
Pequeño hack gratuito 😍 explicamos en un artículo dedicado, cómo encontrar direcciones de correo electrónico válidas pro, simplemente gracias a LinkedIn. 👀
#6: Tasa de desuscripción
Nunca pensamos lo suficiente en esta métrica del correo electrónico, ¡y sin embargo es súper importante!
Puedes aprender mucho de la tasa de cancelación de suscripción. Por ejemplo, significa que la gente no ha marcado tus correos como basura, sino que se han tomado el tiempo de darse de baja. 👋🏻
Atención. 🚨 Si el proceso de baja es difícil (requiere una dirección de correo electrónico, un código telefónico, un formulario), los destinatarios te denunciarán más fácilmente, ¡porque es más fácil para ellos!
Al darse de baja, están indicando que ya no les interesan tus correos electrónicos, tu marca o tus ofertas. Están abandonando tu embudo de ventas (al menos de esta manera).
Pero no se preocupe. No siempre es negativo. Recuerda que los que se dan de baja no quieren estar en tu lista y se van voluntariamente, lo cual es mucho mejor para la salud a largo plazo de tu oferta.✨
Así que esto limpia tus bases de datos sobre la marcha. Es normal que haya bajas, no intentes apuntar al 0% en este indicador, una tasa ideal es del 0,2 al 0,5%.
¿Cómo se calcula el porcentaje de bajas?
➡️ Cálculo: Tasa de bajas (número de bajas / número de correos electrónicos enviados) x 100
Ejemplo:
– 1000 correos electrónicos enviados.
– 5 personas se dan de baja.
Tu tasa de bajas es : (5/ 1000) x 100 = 0,5 %.
👉 Qué deducir: Nada alarmante, esta tasa es normal. Sólo vigílalo si aumenta demasiado. 📊
¿Cómo reducir el churn?
Basta con prestar atención a algunos puntos para reducir la rotación. He aquí algunos de ellos:
- Comprueba las tendencias en tus tasas de bajas, especialmente después de hacer cambios (segmentación de marketing, rediseño del modelo…) Si el número de bajas aumenta repentinamente en respuesta al cambio, tendrás que revisarlo.🕵🏻♀️
- Evita enviar spam a tus suscriptores.👾
- Ofrece contenido relevante y atractivo que les haga querer leerte.🤓
- Ofrece diferentes opciones de envío como frecuencia o temas.🎨
#7: Tasa de conversión
¡Ahora llegamos a mis kpis favoritas de emailing! 😍
Potenciar la tasa de conversión es uno de los principales objetivos de una estrategia de email marketing. Es una métrica que calcula el número de personas que se convierten en clientes gracias a tus acciones de emailing. Una buena tasa de conversión oscila entre el 2 y el 5%😎.
Es decir, que han ido más allá de un simple clic en una CTA, han continuado con su compra.🛍️
Puedes definir muy bien una tasa de conversión que no esté directamente relacionada con el dinero ingresado.
Me explico: esta tasa puede estar vinculada a otras acciones, como :
- Rellenar un formulario.
- Reservar una cita.
- Descargar un libro blanco…
El número de usuarios que han hecho clic en el enlace y han realizado la acción requerida se considera una conversión.🌪️
¿Sabías que? 🧐 El emailing tiene la tasa de conversión más alta de todos los demás métodos de marketing digital. Ya va siendo hora de que le echemos un vistazo 😉 .
Cómo se calcula la tasa de conversión?
➡️ El cálculo: Índice de conversión: (número de conversiones / número de personas contactadas) x100.
Ejemplo:
– 1000 personas contactadas.
– 50 conversiones.
Tu tasa de conversión es : (50/1000) x 100 = 5 %.
👉 Lo que esto significa: ¡Una tasa de conversión del 5% ya es muy buena! Demuestra que tus e-mails enganchan.
Cuáles son las mejores prácticas que hay que adoptar?
➡️ Si quiere aumentar su tasa de conversión, aquí le explicamos cómo:
- Añade diferentes enlaces de seguimiento para todas tus campañas.🔗
- Optimiza tu landing page, asegúrate de que la página de destino tras el clic es clara y corresponde a la acción deseada.🤩
- Adapta tu prospección digital en función de los resultados, haciéndote las preguntas adecuadas:
- ¿Qué tipos de correo electrónico funcionan mejor?
- Cómo podemos mejorar el proceso de compra?
- Por qué el x% no pasa a la compra tras hacer clic en la CTA?
Precaución. 🚨 No basta con saber cuántos compran, sino sobre todo cuántos no lo hacen y por qué.
Si puedes identificar qué es lo que impide a tus objetivos pasar a la acción, entonces podrás mejorar tu funnel de marketing y, por tanto, tu tasa de conversión subirá.🧗
#8: Tasa de crecimiento
La tasa de crecimiento es una métrica de correo electrónico que depende del tipo de crecimiento que desee medir:
- El crecimiento de las ventas vinculado al envío de correos electrónicos.
- La evolución de los indicadores de rendimiento de ventas.
- Número de nuevos prospectos…
Este KPI es útil para evaluar si sus esfuerzos están generando progresos. Tanto si mide el crecimiento de su base de datos, sus ingresos u otro indicador, una buena tasa de crecimiento indica que va por buen camino. Por el contrario, una tasa negativa puede indicar que es hora de ajustar tus acciones para seguir siendo competitivo. 👀
Una tasa de crecimiento del 5% al 10% por periodo suele ser buena para muchos indicadores.
¿Cómo seguir las tasas de crecimiento?
- Identifique las palancas decrecimiento: Determine qué impulsa el crecimiento en su estrategia (captación de leads, campañas de fidelización, etc.).
- Pruebe y adapte: Ajusta tus acciones en función de los resultados. Si tu crecimiento se ralentiza, prueba nuevos enfoques para impulsarlo.✨
- Mide con regularidad : Haz un seguimiento de tus indicadores de crecimiento durante periodos definidos (mensual, trimestral) para detectar tendencias positivas o negativas. 📊
#9: Tasa de reclamaciones por spam
La tasa de quejas de spam es el porcentaje de personas que han denunciado sus e-mails como spam. En otras palabras, se trata de un indicador que hay que vigilar muy de cerca, ya que un alto índice de quejas puede afectar seriamente a la entregabilidad de sus futuros correos electrónicos.🫠
Una tasa de reclamaciones demasiado alta arruinará tu reputación como remitente ante los proveedores de correo electrónico direcciones y hará que tus e-mails acaben en el spam, incluso para quienes realmente desean recibirlos 😬.
Te aconsejo que tengas uno por debajo del 0,1%. 😎
¿Cómo calcular la tasa de reclamaciones?
➡️ Cálculo: Índice de reclamaciones = (número de reclamaciones por spam / número de correos electrónicos enviados) x 100
Ejemplo:
– 1000 correos electrónicos enviados.
– 2 personas lo han denunciado.
Tu tasa de reclamaciones es : (2/1000) x 100 = 0,2 %.
👉 Lo que hay que saber: Cuidado, esta tasa está empezando a subir. Si continúa, tus correos electrónicos podrían bloquearse automáticamente.
¿Cuáles son las mejores prácticas a adoptar?
Que no cunda el pánico, si este índice aumenta ligeramente, he aquí cómo reducirlo:
- Define un plan de contenidos para evitar enviar correos electrónicos demasiado seguidos ⏳
- Facilita la cancelación de la suscripción, para que tus suscriptores no marquen tus correos como basura.👋🏻
- Envíe contenido relevante y personalizado 🎨
#10 : Reenvío de correo electrónico
La tasa de reenvío de e-mails (también conocida como « Email Forward Rate ») mide el número de veces que sus destinatarios comparten sus boletines con otra persona, ya sea por e-mail o a través de una red social. Es un buen indicador de la viralidad de sus e-mails.
Si sus suscriptores reenvían sus correos electrónicos, ¡es una gran señal! Significa que tu contenido es tan relevante o interesante que quieren compartirlo con otros. Es una forma de recomendación indirecta y una excelente manera de llegar a nuevas personas sin ningún esfuerzo adicional. 😴
Una buena tasa de transferencia suele ser bastante baja, en torno al 0,1% y el 0,3%.
Cómo se calcula la tasa de transferencia?
➡️ Cálculo: (número de transferencias / número de correos electrónicos enviados) x 100
Ejemplo:
– 1000 correos enviados.
– Se han reenviado 3.
Tu tasa de transferencia es : (3/1000) x 100 = 0,3 %.
👉 Lo que deduces: Tu contenido es lo suficientemente cautivador como para que tus suscriptores quieran compartirlo con otros. 🎉
Cómo puedes aumentar esta tasa?
Hay algunos consejos para mejorar este índice y atraer aún más a su público.
- Anime a compartir: Añade un botón « reenviar este e-mail » o « compartir » a tus e-mails para facilitar la acción.👫
- Cree contenidos atractivos: Para que un correo electrónico se comparta, debe ser útil, divertido o provocar una reacción fuerte en tus lectores. ¡Haz que tus e-mails merezcan la pena! ✨
- Ofrezca una recompensa: Puedes fomentar el reenvío aplicando una estrategia promocional, como descuentos u ofertas exclusivas para quienes compartan. 🎁
#11: Ingresos por abonado
Los ingresos por suscriptor son uno de los KPI de emailing que le indican el rendimiento de cada correo electrónico de su campaña de email.
Cómo puedo conocer los ingresos por suscriptor?
➡️ Cálculo: Ingresos por abonado = (ingresos totales generados / número total de abonados)
Ejemplo:
– 2000 € generados.
– 1000 abonados.
Los ingresos por suscriptor son : (2000/1000) = 2 €.
👉 Conclusión: cada suscriptor te hace ganar una media de 2 €. Ahora puedes optimizar tus campañas para aumentar este valor proponiendo ofertas personalizadas. 🎯
Cómo aumentar los ingresos por abonado?
Aquí tienes 3 consejos para aumentar tus ingresos por suscriptor:
- Identifica los tipos de personas que pagan y las que no: para afinar el target. 🎯
- Añade a las personas que han pagado en todas tus campañas para crear un segmento de clientes especializados.👯
- Analiza los ciclos de compra, identifica los momentos en los que tus suscriptores son más propensos a comprar y programa tus correos en consecuencia. 📅
#12: ROI del correo electrónico
ROI = Retorno de la inversión. Es decir, no solo calculas el beneficio de los emails, sino también y sobre todo si es rentable para tu negocio 💸.
Y ahí es donde muchas veces nos llevamos sorpresas. 😱
Puedes medirlo tomando los ingresos que obtienes de los beneficios de la campaña menos la cantidad que has gastado, dividiéndolo entre esa cantidad. El emailing no requiere una gran inversión, pero ofrece el mejor ROI en comparación con otras estrategias de marketing digital.👩🏻💻
¿Cuál es la fórmula del ROI?
➡️ Cálculo: [(ingresos – costes de marketing) / 100] x 100.
Ejemplo:
– 500 € de ingresos generados.
– 100 € de gastos de marketing.
Tu ROI es : [(500 – 100) / 100] x 100 = 400 %.
👉 El resultado final: ¡Tu campaña es extremadamente rentable! Por cada euro que invierte, gana 4.
¿Cómo puede aumentar el ROI global de su correo electrónico?
A veces hay sorpresas. ¿Por qué hay sorpresas? Sencillamente porque pocas personas calculan realmente el coste de marketing adecuado, pero hay algo más. He aquí algunos consejos para mejorar su inversión:
- Calcule todos sus costes : Incluya no sólo el coste de la herramienta de envío, sino también el tiempo dedicado a diseñar sus campañas, gestionar su base de datos, etc.⏰.
- Optimice sus campañas continuamente: Ajusta tus ofertas, segmentos y CTAs para maximizar los ingresos generados.📊
- Prueba diferentes formatos : A veces, cambiar el diseño, el mensaje o la oferta puede tener un impacto considerable en tus resultados. ¡Nunca confíes en un solo formato de campaña! 💡
#13: Tasa de cualificación
La tasa de cualificación es una métrica de correo electrónico esencial que ayuda a medir la proporción de clientes potenciales cualificados de una campaña de correo electrónico en comparación con el número total de clientes potenciales generados.
Un lead cualificado cumple los criterios predefinidos establecidos por el equipo de marketing o ventas, lo que indica una alta probabilidad de conversión. 🤑
¿Cómo se calcula?
➡️ Fórmula : Índice de cualificación = (clientes potenciales cualificados / clientes potenciales totales generados) × 100
Ejemplo:
– Generas 100 leads
– 40 de ellos están cualificados
Tu tasa de cualificación sería (40 / 100) × 100 = 40%.
👉 La conclusión: ¡Una tasa de cualificación más alta significa campañas mejor orientadas y una mayor probabilidad de conversión!
Cómo puede mejorar su tasa de cualificación?
✅ Técnicas probadas para optimizar sus campañas:
- Segmentación precisa: Asegúrese de que se dirige a los contactos con más probabilidades de convertirse en clientes potenciales cualificados.
- Personalización: Utilice información específica sobre los destinatarios para impulsar el compromiso y la relevancia.✨
- Contenido de alta calidad: Comparta contenido valioso y relevante para atraer la atención de prospectos cualificados.
- CTA claros: Fomente acciones que ayuden a cualificar a los clientes potenciales (por ejemplo, descarga de recursos, inscripción en un seminario web).👋🏻
- Análisis de datos: Realice un seguimiento continuo de las métricas de rendimiento y ajuste su estrategia en consecuencia.
- Ciclo de retroalimentación: Trabaje con su equipo de ventas para perfeccionar los criterios de cualificación y mejorar las campañas futuras.
❌ ¿Por qué puede bajar su tasa de cualificación?
Un índice de cualificación bajo suele deberse a una segmentación imprecisa, que genera mensajes irrelevantes y un público menos participativo. Cuanto menor sea la tasa de cualificación, menores serán las posibilidades de convertir clientes potenciales.
#14: Tasa de respuesta
La tasa de respuesta es una métrica clave que mide la proporción de destinatarios que responden a su correo electrónico en comparación con el número total de correos electrónicos enviados. Es un indicador directo de lo bien que tu campaña genera interacciones e involucra a tu audiencia. 😇
- Una tasa de respuesta del 10% o superior es generalmente excelente, lo que indica una audiencia muy comprometida y receptiva.
- Una tasa de respuesta inferior al 2% se considera baja, lo que sugiere problemas de relevancia, personalización o CTA poco claros. 🥲
Esta métrica pone de relieve la eficacia de tu contenido y si estás llegando a la audiencia adecuada.
¿Cuál es la fórmula de la tasa de respuesta?
➡️ Fórmula: Tasa de respuesta = (Número de respuestas / Total de correos electrónicos enviados) × 100
Ejemplo:
– Envías 200 correos electrónicos.
– Recibe 30 respuestas.
Tu tasa de respuesta sería (30 / 200) × 100 = 15%.
En resumen: Una tasa de respuesta más alta significa más compromiso e interacción con su audiencia, ¡lo que refleja una campaña de correo electrónico exitosa!
Cómo puede mejorar su tasa de respuesta de correo electrónico?
Estrategias clave para aumentar la tasa de respuesta:
- Líneas de asunto pegadizas: Escriba líneas de asunto convincentes y relevantes para fomentar la apertura y el interés.🤭
- Preguntas claras o solicitudes de comentarios: Formule preguntas directas o solicite comentarios para suscitar respuestas.
- Envíe en el momento óptimo: Elija el momento adecuado, en función de los hábitos y las zonas horarias de los destinatarios, para maximizar la participación.⏰
Se trata de una importante métrica de correo electrónico que puedes seguir fácilmente con herramientas como Waalaxy. 👽
#15: Tasa de suscripción
La tasa de suscripción mide el porcentaje de visitantes que deciden voluntariamente suscribirse a su lista de correo electrónico. 🕹️
Se trata de una métrica de correo electrónico crucial, ya que revela la eficacia de sus estrategias de generación de leads y el atractivo de sus ofertas. 💎
➡️ ¿Qué es una buena tasa de opt-in?
- Una tasa de suscripción del 2% al 5% se considera generalmente buena, lo que indica que sus métodos de captación de clientes potenciales están funcionando bien.
- Una tasa de suscripción inferior al 1% suele considerarse baja, lo que indica que sus formularios, ofertas o CTA no son lo suficientemente convincentes.
¿Cómo se calcula la tasa de suscripción?
➡️ Fórmula: Tasa de suscripción = (Número de nuevos suscriptores / Número total de visitantes u oportunidades de suscripción ) × 100
Ejemplo :
– 1000 personas visitan tu web.
– 30 de ellas se suscriben a tu newsletter.
Su tasa de opt-in sería (30 / 1,000) × 100 = 3%.
En resumen: Una tasa de opt-in más alta indica una captación de leads exitosa, mientras que una tasa más baja apunta a áreas de mejora.
Cómo aumentar la tasa de suscripción?
- Formularios sencillos: Los formularios de registro deben ser breves y pedir sólo la información esencial para minimizar la fricción.📇
- Pop-ups y banners: Utiliza pop-ups y banners llamativos pero no intrusivos para destacar tus ofertas de registro.
- Prueba social: Muestra testimonios o reseñas positivas para generar confianza y animar a los visitantes a suscribirse.⭐️
Poniendo en práctica estas estrategias, podrás optimizar eficazmente la captación de leads, garantizando una lista de suscriptores creciente y de alta calidad. 🤩
#16: Acciones sociales
La tasa de compartición social mide la frecuencia con la que los destinatarios comparten el contenido de su correo electrónico en las redes sociales. Esto puede ser un buen indicador de compromiso, pero no siempre es relevante para cada campaña. 🧐
Es importante tener en cuenta que la falta de comparticiones no significa que el contenido de tu correo electrónico sea pobre, ya que es raro que los correos electrónicos se compartan en las redes sociales. Sin embargo, es posible que los correos electrónicos sigan siendo mencionados en plataformas como LinkedIn, lo que podría indicar un fuerte compromiso. 😍
¿Cuál es la fórmula de la tasa de compartición social?
➡️ Fórmula: Tasa de compartición social = (Número de comparticiones / Total de correos electrónicos enviados) × 100.
➡️ O para una medida más precisa: Tasa de Compartición Social = (Número de Comparticiones / Emails Abiertos) × 100.
Ejemplo :
– Si envías 1000 correos electrónicos.
– Se abren 500.
– 10 de ellos se comparten en las redes sociales.
La tasa de compartición social sería : (10 / 500) × 100 = 2%.
Qué puedes hacer para aumentar tu tasa de compartición social?
✅ Técnicas de eficacia probada:
- Añade botones para compartir en redes sociales: Facilita que los destinatarios compartan tus correos electrónicos incluyendo botones sociales bien colocados.
- Sea sencillo: No sobrecargue su correo electrónico con demasiados botones; concéntrese primero en su CTA principal.
- Utilícelo cuando sea relevante: Esta métrica es más útil cuando el intercambio social se alinea con sus objetivos, como si usted es un influenciador de medios sociales o depende en gran medida del compromiso social.
Consejos: No te preocupes si tu tasa de compartición es baja. Como ya se ha mencionado, las comparticiones sociales son poco frecuentes en el marketing por correo electrónico, pero pueden ofrecer información útil cuando se producen.✨
#17: Tiempo medio de conversión
El tiempo medio de conversión mide el periodo que transcurre entre que un posible cliente entra en tu embudo de ventas (por ejemplo, suscribiéndose a un boletín) y realiza la acción deseada (como realizar una compra o registrarse). ⏰
Esta métrica ayuda a evaluar cuánto tiempo suelen tardar los prospectos en convertirse, y lo ideal es que sea lo más corto posible sin sacrificar la calidad de las conversiones.
➡️ ¿Qué es un buen tiempo de conversión?
- Comercio electrónico: En sectores tan dinámicos como el comercio electrónico, el tiempo de conversión óptimo puede ser de unos pocos días. 🛍️
- B2B o productos complejos: Para productos más complejos o de alto valor, especialmente en B2B , los tiempos de conversión pueden extenderse desde unas pocas semanas hasta incluso meses, dependiendo del ciclo de compra.
Objetivo: El objetivo es acortar el tiempo de conversión manteniendo la calidad del lead. Cuanto más rápido puedas guiar a los prospectos a través del embudo, más rápido podrás obtener ingresos, pero es crucial no precipitarse a expensas de la calidad de la conversión. ✨
¿Cómo se calcula el tiempo medio de conversión?
➡️ Fórmula: Tiempo medio de conversión = (Tiempo individual total para cada cliente potencial) / (Número total de conversiones)
Ejemplo:
Si tienes tres prospectos cuyos tiempos hasta la conversión fueron de 10, 15 y 20 días,
El tiempo medio de conversión sería: (10 + 15 + 20) / 3 = 15 días.
👉 La conclusión: Conocer tu tiempo medio de conversión te permite optimizar tu embudo y acortar el tiempo que tardas en convertir leads en clientes.
#18: Coste por conversión
El Coste por Convers ión (CPC) es una métrica de email que mide cuánto le cuesta a una empresa conseguir una conversión (como una compra o un registro) a través de una campaña de email. 💸
Esta métrica ayuda a evaluar la eficiencia financiera de sus esfuerzos de marketing, proporcionando información sobre si su campaña está generando un retorno positivo de la inversión (ROI).
✅ Cómo determinar un CPC bueno o malo:
- Un buen CPC es aquel que es inferior o igual al valor de cada conversión. Por ejemplo, si cada conversión genera 100 euros, un CPC de 20 a 50 euros dejaría un margen de beneficio saludable.💰
- Un CPC malo supera los ingresos generados por cada conversión. Por ejemplo, si cada conversión genera 100 euros pero cuesta 120 euros, la campaña no es rentable y necesita ajustes estratégicos.
Cómo calcular el coste por conversión?
➡️ Fórmula: CPC = Coste total de la campaña / Número total de conversiones.
Ejemplo :
– Su campaña cuesta 1.000 euros.
– Genera 50 conversiones.
Su CPC sería: 1.000 € / 50 = 20 € por conversión.
✅ ¿Por qué podría aumentar su CPC?
Hay varios factores que pueden hacer subir los costes de conversión, entre ellos:
- Mala segmentación: Si los correos electrónicos se envían a clientes potenciales menos cualificados, la tasa de conversión puede caer, aumentando su CPC.
- Contenido irrelevante: El contenido que no engancha o no resuena con los destinatarios puede conducir a una menor efectividad.😌
- Factores externos: El aumento de la competencia, los cambios en el comportamiento de los consumidores o el incremento de los costes publicitarios también pueden hacer subir los costes.
- Problemas técnicos: Problemas como la mala entregabilidad o los enlaces rotos pueden reducir la participación y aumentar el CPC.⛓️💥
#19: Tasa de retención
La tasa de retención es una métrica de correo electrónico clave que mide su capacidad para mantener a los suscriptores comprometidos durante un período determinado. Hace un seguimiento del porcentaje de destinatarios que continúan abriendo e interactuando con sus correos electrónicos. 🤝
Este indicador es crucial para evaluar la fidelidad de los suscriptores y la eficacia a largo plazo de su campaña de correo electrónico.
✅ ¿Qué es una tasa de retención buena o mala?
- Una tasa de retención del 80% o más se considera excelente, ya que refleja un fuerte compromiso y fidelidad de los clientes. ✨
- Una tasa de retención inferior al 50% sugiere problemas como la irrelevancia de los contenidos, una mala sincronización o una frecuencia abrumadora, que conducen a la desvinculación o a la cancelación de la suscripción.
Cómo calcular la tasa de retención?
➡️ Fórmula: Índice de retención = (Número de destinatarios activos al final del periodo / Número de destinatarios activos al inicio del periodo) × 100
Ejemplo:
– Inicias una campaña con 500 suscriptores activos.
– Al final del periodo, 450 siguen activos.
La tasa de retención sería: (450 / 500) × 100 = 90%.
En resumen: Un alto índice de retención demuestra una gran fidelidad y compromiso por parte de tu audiencia, lo que garantiza el éxito a largo plazo.
Cómo mantener un alto índice de retención?
- Proporcione contenido valioso: Asegúrese de que su contenido responde a las necesidades e intereses de sus suscriptores.🤓
- Frecuencia óptima: Envía emails con la frecuencia adecuada para evitar abrumar o descuidar a tus suscriptores.
- Programas defidelización: Ofrezca incentivos o programas de fidelización para mantener a los suscriptores comprometidos.🥰
#20: Tiempo medio de lectura
El tiempo medio de lectura mide el tiempo que los destinatarios dedican a leer sus correos electrónicos. Proporciona información valiosa sobre el compromiso y el interés de su audiencia en el contenido de sus mensajes. 📚
✅ ¿Qué es un tiempo de lectura bueno, malo o demasiado largo?
- Tiempo de lectura bueno: Entre 15 segundos y 1 minuto se considera generalmente bueno, lo que significa que los suscriptores están atentos y leen su correo electrónico en su totalidad.😍
- Tiempo de lectura malo: Menos de 10 segundos sugiere que los destinatarios pueden encontrar el contenido irrelevante o poco atractivo.
- Demasiado largo: Más de 2 minutos puede indicar que tu correo electrónico es demasiado detallado, denso o está mal estructurado, lo que puede abrumar a los lectores y hacer que pierdan el interés.😩
¿Cómo calcular el tiempo medio de lectura?
➡️ Fórmula: Tiempo medio de lectura = Tiempo total de lectura de todos los correos / Número total de correos abiertos
Ejemplo:
Si el tiempo total de lectura de 100 correos abiertos es de 1500 segundos.
El tiempo medio de lectura sería: 1.500 segundos / 100 emails = 15 segundos por email.
👉 La conclusión: Conocer el tiempo medio de lectura te permite evaluar cómo de comprometidos están tus suscriptores y si tu contenido mantiene su atención.
Cómo mejorar un buen tiempo medio de lectura?
- Diseño atractivo: Utilice un diseño limpio y visualmente atractivo con imágenes de calidad para que el correo electrónico sea agradable de leer.
- Títulos y subtítulos claros: Guía a tus lectores a través del contenido con titulares y subtítulos convincentes.🥸
- Longitud adecuada: Asegúrate de que tus correos electrónicos sean informativos pero concisos, equilibrando los detalles con la legibilidad para mantener la atención.
Recapitulemos: ¿qué KPI medir en el proceso de envío de correos electrónicos?
Me gustaría concluir este artículo con una recapitulación de todas las métricas del emailing. 🤩
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Preguntas más frecuentes – KPI emailing
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¿ Que son los indicadores clave de rendimiento en marketing digital 5 ?
➡️ Los cinco indicadores clave de su estrategia digital son :
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Estos son los cinco indicadores más importantes que hay que vigilar de cerca. Por supuesto, no olvides comprobar la tasa de crecimiento y vigilar de cerca tus pruebas A/B. 👀
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