Cómo escribir un correo electrónico de marketing: los 9 consejos que dan los escritores creativos

Publicado por Melany en mayo 25, 2022 4.8/5 (189 votes)

18 min

En este artículo, descubrirás cómo escribir un correo electrónico de marketing que tenga éxito (y te divertirás por el camino) desde un punto de vista técnico, pasando por la redacción y desgranando juntos los ejemplos 😉

Vamos

Para no hacerte leer 30 minutos de palabrería, lo he condensado todo en los 9 mejores consejos que he encontrado para hacer buenos emails de marketing. No lo digo yo, sino grandes marketeros, creativos y genios de las ventas.

  • 🧲 Paso 1: Define tu estrategia.
  • 💌 Paso 2: Encuentra tu mensaje.
  • ✍ Paso 3: Saber cómo escribir y transmitir tu mensaje.

En el camino descubriremos juntos:

  • Los 9 mejores consejos de redacción de emails para escribir mejores emails de marketing.
  • Bonus: Lista de 12 herramientas del mercado para lanzar una campaña de marketing (según tu estrategia).

Cómo escribir un correo electrónico de marketing [definición]

El email marketing es el conjunto de estrategias destinadas a utilizar el correo electrónico para

generar ventas, potenciar la imagen de marca y/o fidelizar a los clientes.
Si analizamos esta definición, nos damos cuenta de que hay dos cosas importantes a destacar:

  • 🧲 La palabra estrategia: Que definirá los métodos, herramientas y técnicas que utilizaremos a continuación.
  • 👊 El objetivo de la acción: Vender, ganar visibilidad, fidelizar a través del email marketing. (El objetivo de la acción, se desprende de la estrategia inicial de todos modos).

¿Qué estrategia de marketing debe aplicarse?

Cada tipo de marketing por correo electrónico corresponde a un objetivo concreto. Este objetivo debe ser definido de antemano por su estrategia.

  • 🤑 Estrategia de adquisición de clientes = Adoptar una estrategia digital es, por tanto, una forma de cumplir con las prácticas de los prospectos. Para adquirir nuevos clientes.
  • 🤝 Estrategia de retención de clientes = El objetivo es animar al cliente a repetir la compra o renovar la suscripción lo antes posible.
  • 👶 Estrategia de lead nurturing = El principio de lead nurturing es ayudar a un prospecto a progresar a través del embudo de conversión (o embudo de prospección). Su objetivo es mantener la relación con los prospectos, para convertirlos en clientes y luego en embajadores.
  • 🎤 Estrategia de desarrollo de la marca a través de la comunicación digital = La estrategia de marca, o branding, consiste en dar una personalidad a la marca, un universo claramente identificable por los consumidores y clientes y distribuir esta información a través de diferentes canales.

¿Qué tipo de marketing por correo electrónico debo utilizar?

Hay varios tipos de correos electrónicos de marketing y cada uno corresponderá un poco más a una estrategia particular. Te lo explico. 🤓 Aquí tienes la lista no exhaustiva de tipos de email que puedes utilizar para tu estrategia:

  • Correos electrónicos de bienvenida o de validación del registro = estrategia de fidelización. El cliente potencial ya se ha convertido en cliente. Ahora utilizarás el lead nurturing para que se quede y consuma tus productos o servicios.
  • Boletines de noticias = pueden utilizarse para una estrategia de marca y/o una estrategia de fidelización de clientes. La idea es transpirar la imagen de la marca y su valor añadido en cada email.
  • Correos electrónicos de recordatorio = estrategia de fidelización de clientes y de nutrición de clientes potenciales.
  • Correos electrónicos de seguimiento o posventa = estrategia de fidelización. Este tipo de correo electrónico también puede ayudarle a comprender mejor las necesidades de sus clientes y las mejoras que debe introducir a lo largo de su túnel de ventas.
  • Emails de prospección = estrategia de captación de clientes vía emailing, a menudo van seguidos de emails transaccionales para acompañar al prospecto hacia la compra.

[Aparte]

  • Correo electrónico en frío 🔥 = Se trata de un primer contacto con un prospecto cualificado con el objetivo de convertirlo en cliente. No entra en la categoría de correos electrónicos de marketing, pero es una verdadera herramienta estratégica para crear una nueva base de datos de contactos.

¿Cuál es la diferencia entre un correo electrónico frío y un correo electrónico de marketing?

La diferencia es sencilla:

Un correo electrónico frío = indica que es el primer contacto entre usted y su cliente potencial. No se ha suscrito a un boletín de noticias, sino que ha encontrado sus datos (desguace) en y se ha puesto en contacto con ellos.

Un correo electrónico de marketing = la persona se ha suscrito o ha rellenado un formulario para recibir contenido, ha decidido seguir tu marca y, por tanto, dar el primer paso. A menudo, incluso ya son clientes. 💞

Guía del correo electrónico frío. 👀 (Bonus: cómo no aterrizar en la carpeta de spam ).

Cómo atraer nuevos clientes utilizando el email marketing?

Entonces, si tu estrategia es atraer nuevos clientes, te recomiendo los correos de prospección o los correos fríos.

Correos de prospección: crea tu base de datos

Si te decides por el correo de prospección, tendrás que recopilar los datos de tus prospectos y pedir su autorización para contactar con ellos (Ver la normativa del RGPD). Antes, los vendedores recurrían a eventos, ferias, salones para entregar formularios a los prospectos… Pero ahora, con la covid y la digitalización masiva, se está convirtiendo en algo «de la vieja escuela».

Sigue funcionando en algunos mercados por supuesto, pero es muy caro y es complicado llegar a un volumen alto de esta manera. 😱 En los últimos tiempos, el sistema de «lead magnet» se ha generalizado y es uno de los contenidos dinámicos más efectivos para conseguir listas de emails y enviar emails de prospección. Es un sistema en el que todos ganan.

Por ejemplo: pones un visual en tu web, que promociona un contenido exclusivo, para acceder a este contenido, el prospecto rellena sus datos y acepta ser contactado de nuevo. 📑

En Waalaxy, hicimos precisamente esto, y en sólo un mes ganamos con un enlace:

  • 37 nuevos clientes.
  • 703 nuevos registros.

La guía «cómo escribir un email de prospección», es así. 👀

Correo electrónico en frío: crea tu base de datos

Para entrar en el correo electrónico en frío, es un poco diferente, porque estás recuperando directamente los datos de las personas a las que les puede gustar lo que haces y les vas a escribir. Estás creando una nueva base de datos de correos electrónicos.

Ellos no te conocen. 😱

Recuperas sus datos. 😏

Intentas ponerte en contacto con ellos. 👽

El correo electrónico frío se ha convertido en una de las técnicas estrella del Btob. 🚀

Para crear una base sólida de varios cientos de prospectos y comenzar con tus correos fríos, aquí tienes un ejemplo súper efectivo:

Cómo potenciar tu branding utilizando el email marketing?

En este caso, te centrarás en el boletín electrónico. La newsletter tendrá que transpirar tus valores, tu tono, tu toque y lo que tienes que ofrecer. Por supuesto, potenciar tu branding fidelizará a tus clientes y te aportará nuevos prospectos. La única diferencia está en la sutileza del enfoque.

  • Un correo electrónico de prospección será más directo = quiero que esta persona compre ahora.
  • El envío de una newsletter es más sutil = recuérdanos, interésate, habla de nosotros a los que te rodean y vuelve a contactar con nosotros. 👇

¿Cómo fidelizar a los clientes con el e-mailing?

Aquí vamos a hablar de la atención al cliente:

  • Correos electrónicos de bienvenida o de validación del registro.
  • Correos electrónicos de recordatorio.
  • Serie de emails de seguimiento o post-venta.

El objetivo es acompañar al cliente durante todo el proceso de compra y después de ella, para que quede satisfecho con el recorrido del usuario. 🥰

Al mismo tiempo, la creación de una newsletter para clientes te permite mantener el contacto a la vez que ayudas a tu cliente a sentirse privilegiado, y a sentir que se le acompaña en el camino y se le mantiene al día de las últimas novedades de la empresa. Lo que puede ser bastante complementario a esto es la página de empresa de LinkedIn en la que puedes publicar y acumular suscripciones (seguidores).

Cómo encontrar tu mensaje – Los 9 mejores consejos de redacción de email marketing

Ahora que sabes qué tipos de marketing de contenidos existen en función de tus objetivos, podemos hablar más de tus técnicas de redacción. ✍

Por supuesto, el contenido dependerá de tu estrategia(campaña de email marketing, imagen de marca..), en cuanto al continente, hablaremos de pautas a seguir, que te ayudarán para cualquier tipo de contenido y para cualquier proceso creativo que suponga un reto en tu vida profesional. 🗻

Cómo escribir un buen email marketing?

Hay 9 conceptos que debes conocer para aprender a escribir un buen email (email de marketing). 😍 Aquí no te voy a contar los consejos que ves en absolutamente todos los artículos sobre copywriting.

No te voy a decir qué técnica y qué giro de frase funciona. Simplemente porque en cuanto empiezas a decir que funcionan, todo el mundo los conoce y dejan de funcionar.

Y más aún en el B2b, porque todos estamos entrenados para reconocer esas técnicas con ojos afilados. 👀

Cómo hacer que tu email marketing tenga éxito

  • 😱 #1 Deja de intentar ser original, no es posible.
  • 🎭 #2 Aprende a inspirarte sin imitar.
  • 😑 #3 Un email que funcionó una vez, no funcionará dos veces.
  • 😪 #4 Puedes usar las mejores plantillas de email, no será suficiente.
  • 🤐 #5 No hables de nada. Cada palabra cuenta.
  • 🤿 #6 Crea tu propio mundo, y sumerge realmente al lector en él.
  • 😎 #7 Habla para inspirar, no para vender.
  • 🤮#8 No te pases 5 horas mejorando 2 líneas.
  • 🎨 #9 Entra en un proceso creativo, en el momento que puedas.

#1 Deja de intentar ser original, no es posible

Esto lo aprendí de Austin Kleon. El autor de un libro muy bien escrito y muy vendido llamado «vuela como un artista» A. Kleon cree, (y tiene razón), que un artista no crea: copia, mejora, rehace y redistribuye.

Lo que se olvida con demasiada frecuencia sobre el copywriting es que es un arte antes que una técnica de marketing.

El arte de las palabras y la literatura. 🎨

Los que persuadieron a multitudes enteras para que les siguieran en todas las épocas no eran mercadó logos, eran filósofos, políticos, personas que sabían manejar el arte de las palabras como nadie.

¿Qué es la originalidad? El plagio no detectado.

William Ralph Inge

Así que tienes que quitarte de la cabeza la idea de que vas a hacer algo único que nadie ha hecho antes.

Tanto si eres community manager y también publicas en las redes sociales como si haces tu primer email marketing: no vas a hacer nada original. Sin embargo, puedes inspirarte en los mejores y convertir sus ideas en las tuyas.

#2 Aprende a inspirarte sin imitar

La pregunta ahora es ¿cómo crear sin copiar?

Copiar es feo, y además, se nota. 😱

Los poetas inmaduros imitan; los poetas experimentados roban; los malos poetas desfiguran lo que toman y los buenos poetas hacen algo mejor de ello.

T.S. Eliot.

Ahora sustituye a los poetas por redactores publicitarios, es exactamente lo mismo. Cuando quieras crear contenido, ten en cuenta que se puede reutilizar lo que ya han hecho otros. Te pongo un ejemplo de mi caja de ideas:

  • La estrategia de comunicación del deslizamiento francés inspiró mi forma de utilizar el community management.
  • El increíble reposicionamiento de PNL que ahora se convierte en una marca de lujo inspiró mi forma de ver la estrategia de marketing.
  • La historia de Waalaxy (Ex Waapi) y sus lanzamientos de productos, la audacia de sus líderes y su forma de contar historias inspiraron mi forma de redactar.

Pero no es sólo eso, son los libros que leo, la gente que conozco, las nuevas startups que se lanzan. El mundo no es más que inspiración. Toma. Sal de la caja. Crea la tuya propia. 🎨

#3 Un email que funcionó una vez, no funcionará dos veces

Ten en cuenta que coger una plantilla de email ya hecha, reutilizar varias veces los mismos objetos de email o en los mismos que tus competidores solo te hará un flaco favor a la larga. Por eso intento no darte 10 plantillas para copiar y pegar, sino ayudarte a encontrar tu propia inspiración🎭

Te divertirás más. Obtendrás más resultados. Conseguirás más clientes.

#4 Puedes utilizar las mejores plantillas de correo electrónico, pero no será suficiente.

Pero como sé que es lo que mucha gente viene a buscar, igual te voy a dejar el enlace a la guía sobre correos electrónicos de prospección.

En la parte 4 tienes plantillas de ejemplo que nos han funcionado muy bien. La gran guía de emails de prospección. 👀

Úsala como inspiración 😉

#5 No hables por hablar: cada palabra cuenta

Si hay algo que debes poner en práctica: cuando escribes, cuando hablas, cuando vendes un producto o proyecto: es que cada palabra cuenta. 🔥

  • Toinon tiene una técnica que me gusta mucho.
  • Escribe varios correos electrónicos seguidos.
  • Corrige los correos electrónicos comerciales y los corrige.
  • Consigue eliminar entre un 20 y un 30% del texto eliminando todas las palabras innecesarias y las frases pesadas.
  • Revisa las palabras que utiliza para usar sólo lo que se llama en copywriting «powerwords» (tendencias de marketing para vender mejor).
  • Deja pasar 24 horas y lo relee todo, hace los cambios finales y luego lanza sus campañas.

Es una técnica bastante completa porque deja que la espontaneidad y la creatividad del momento hablen por sí solas, y luego incorpora una metodología para mejorar la calidad del mensaje y convencer mejor al prospecto, al tiempo que deja tiempo para la reflexión, dando tiempo para añadir los últimos toques que marcarán la diferencia. ✨

#6 Crea tu propio universo y ve a por él

Si tu empresa ya tiene un universo fuerte, entonces tienes que sumergirte en él. Lo mejor es tener un prisma de identidad de tu caja e incluso potencialmente de tu producto.

Conocer el valor añadido de la empresa y del producto es el primer paso antes de escribir nada.

Luego viene el tono, la personalidad, la cultura, la relación que quieres crear con el futuro cliente y la mentalización, que es lo que crees que deben percibir a través de tu marca.

#7 Hablar para inspirar, no para vender

Como acabamos de hablar, existe una verdadera mentalización y reflexión entre el consumidor y los productos que consume. Compramos algo o entramos en una tienda, visitamos un sitio, no sólo para obtener un producto que necesitamos sino para tener una verdadera experiencia de consumo. (También llamado ciclo de vida del cliente o UX).

Compramos Apple porque nos recuerda que tenemos el poder de realizar nuestros sueños y perseguir nuestros ideales creativos.

Bebemos Perrier porque nos hace sentir más vivos, más burgueses, más exitosos en nuestras vidas.

Nunca nos vendieron un producto, nos vendieron una historia y un sentimiento. Dejen de enviar publicidad, envíen sentimientos.

¿Cuál es su historia?

Cuáles son las emociones que nos quieres transmitir? 😲

#8 No pases 5 horas mejorando 2 líneas

De nuevo, esto lo aprendí de la cultura empresarial de Waalaxy. En nuestra empresa hay un verdadero culto a la Ley de Pareto.

el 20% de las acciones producen el 80% de los resultados. Hay que centrarse en esas acciones.

Nos centramos en lo que funciona, sin intentar que todo sea perfecto,

  • Nosotros somos más rápidos. 🏃
  • Enviamos mejores campañas de correo electrónico,
  • Somos más competitivos,
  • Y obtenemos mejores resultados. 🚀

#9 Ponte en un proceso creativo en el momento en que puedas

Si sólo estás lleno de otros pensamientos en tu cabeza y no puedes concentrarte en escribir una lista de correo electrónico, entonces no lo hagas. 😪

Elige tareas más monótonas que no requieran creatividad. Utiliza el tiempo más adecuado. Sé flexible. Si crees que tu trabajo o tu jefe no te lo permiten, permítete a ti mismo. ✨

¿Qué herramientas deberías utilizar para tus campañas de correo electrónico?

Bien, ahora que tienes suficiente información sobre los diferentes tipos de email marketing y cómo crear tus propios correos electrónicos con éxito, podremos analizar las herramientas que te ayudarán a lanzar tus campañas.

¿Qué software de email marketing utilizar?

De nuevo, el software de marketing que utilice dependerá de su estrategia inicial. (Por eso empezamos con esto, por cierto) 😉

Si quieres escribir boletines para retener clientes en el Btoc (business to customer), no vas a usar la misma herramienta que si quieres hacer cold emailing para atraer nuevos prospectos en el B2b (business to business).

He elaborado una buena comparativa de las herramientas que hay en el mercado, algunas de las cuales ofrecen la opción de hacer una campaña multicanal. LinkedIn + Email.

Tienes en esta comparativa: La marca, el precio de la suscripción, el tipo de canal y las ventajas e inconvenientes de la herramienta. Ahora te toca a ti ver si se ajusta a tus necesidades, o no 😉

COMPATARIF-4

Si te apetece enviar tu primera campaña de emailing y tienes un targeting más Btoc, es decir, te diriges directamente a los consumidores, te invito a que eches un vistazo a la herramienta sendinblue, que nosotros utilizamos y recomendamos porque es bastante fácil de empezar 😊

El envío de campañas también se puede hacer a mano, recuperando una base de datos de prospectos de una hoja de cálculo de Excel, o puedes utilizar campañas automatizadas*(combinar una campaña de correo electrónico con una campaña de LinkedIn, por ejemplo).

*Lo cual es adecuado para los envíos masivos y te permite enviar miles de mensajes en unos pocos clics.

Conclusión del artículo: ¿Cómo escribir un correo electrónico de marketing e iniciar una campaña?

Para desarrollar una buena gestión de las campañas de marketing de las que te vas a encargar, hazte estas preguntas: #1 Estrategia.

  • Qué estrategia pongo en marcha?
  • Cuáles son mis objetivos?
  • Cómo voy a medir su éxito 👈 (parte 6 del artículo para sacar todas las cuentas).

#2. Mensaje.

  • Cuál es la identidad de mi marca o producto?
  • Cuál es el tono y el estilo que utilizo?
  • Cuál es la mentalización y el reflejo que quiero que sientan mis clientes? 😎 (Prisma de Kapferer).

#3 Copywriting.

  • ¿Cómo puedo ser creativo y relevante sin copiar y tratar de reinventar todo?
  • Cómo me comprometo con un proceso de escritura (método)? ✍
  • ¿Cómo utilizar palabras de gran impacto y convencer a mi público?

#Bonus.

  • ¿Qué herramientas debo utilizar para iniciar una campaña?

Preguntas frecuentes sobre el artículo

¿Por qué funciona tan bien el email marketing?

El marketing por correo electrónico sigue siendo la segunda forma más eficaz de captar clientes potenciales y se ha convertido en un elemento imprescindible de su estrategia de marketing digital.

La fuerza del emailing radica en su rapidez de aplicación y en su carácter ultra asequible. Sin embargo, la forma más efectiva de construir una base de datos y conseguir clientes sigue siendo la automatización de LinkedIn. 🔥

Así que te aconsejamos que combines el email marketing con otras formas de captación. Una newsletter efectiva es algo que hay que trabajar, pero recuerda no poner todos los huevos en la misma cesta. 😱

Lo mejor es emplear pruebas A/B de herramientas, plataformas, métodos, y ver qué te funciona mejor según tus objetivos.

Los números no mienten. Ve a por las estadísticas detalladas, averigua qué funciona y utiliza esos tipos de adquisición 😉

¿Cuándo enviar una campaña de correo electrónico?

Enviar un correo electrónico no es tan trivial como parece. Un internauta francés recibe una media de 39 correos electrónicos al día. Eso son 39 marcas o personas que robarán algo de tiempo, paciencia y concentración a tu prospecto antes de recibir tu correo electrónico. Por eso, la tasa media de apertura no es muy alta, sobre todo en las direcciones de correo electrónico profesionales.

Así que el gran debate para todos los community managers es:

  • ¿Cuándo?
  • ¿Cuál es el día perfecto?
  • ¿Cuál es la hora perfecta?
  • ¿Con qué frecuencia debo enviar correos electrónicos sin ser un spammer?

Martes y jueves: los mejores días para enviar tu correo electrónico.

Según un estudio de customer.io.

No creo mucho en estos estudios.

Ni siquiera un poco. 😪

Ya de por sí, es bastante impreciso a quién querían dirigirse, el volumen de búsqueda y cuánta diferencia había, cuántas semanas se probaron, cuán receptivas eran sus bases de datos, las tasas medias de apertura y de clics…. En definitiva, nadie podrá decir cuál es el mejor día para que tu target y tu mensaje lleguen, excepto TÚ. 💌

De nuevo, haz pruebas AB. No tienes nada que perder. Todo por ganar.

Cómo escribir un correo electrónico de marketing debería ser un poco más fácil con estos 9 consejos creativos y de marketing.

Contacta con nosotros en LinkedIn, utiliza Waalaxy para desguazar nuestras informaciones, envíanos un email – y te responderemos pronto. 😘