21 Métricas De Emails Para Evaluar El Rendimiento De Sus Campañas

¿Quieres saber cuáles son las principales metricas mailing que debes seguir para evaluar el rendimiento de tus campañas de marketing ?

Para ello, a lo largo del artículo, descubrirás:

✅ Las mejores prácticas en relación con las metricas mailing.
🚨 Lo que no debes hacer en tu campaña.
🔝 Cálculos de las métricas de email más importantes y cómo realizar su seguimiento.

Metricas mailing #1 : Número de Emails Entregados

El hecho de que esté seguro de que todas las direcciones están anotadas correctamente en su lista de correo no significa que todas hayan sido entregadas.

De hecho, una tasa de entregabilidad del 100% es prácticamente imposible. 😱 Y esto es por dos razones.

Si el 80% de tus emails llegan a la inbox, eso significa que el 20% puede que tampoco. Así que si tienes 1000 nombres en tu lista, eso significa que 200 personas nunca recibieron tu mensaje.
Necesita saber si la entregabilidad ha caído.

A veces, sin que sea culpa tuya, puedes encontrarte de repente en la lista negra de un proveedor de correo electrónico (especialmente si tienes una dirección IP compartida en lugar de una dirección IP dedicada).

Los bloqueadores despam de los proveedores de direcciones de correo electrónico también pueden considerarte perjudicial si has utilizado determinadas palabras en tus títulos y textos.

Por ejemplo, si de repente no puedes transmitir un correo electrónico a alguien con una dirección de Gmail, debes tomar medidas inmediatas para averiguar por qué y solucionar el problema.

💡 Hay una diferencia entre un «enviado» y un correo electrónico que realmente llega a la inbox. Lo más probable es que se envíe, pero irá directamente a la carpeta de no deseados.

Por eso, cada vez más profesionales del marketing están empezando a utilizar la Tasa de Posicionamiento en Inboxe (IPR) como indicador clave de rendimiento, para poder medir cuántos correos electrónicos llegan realmente a la inbox.

➡️ Así que, para recapitular:

Las direcciones pueden ser erróneas.
Los correos electrónicos pueden estar en una carpeta no deseada.

✅ Para maximizar la cantidad de correos recibidos, hay algunas buenas prácticas:

Configurar el buzón = vídeo tutorial.
Evite las palabras spam = lista de palabras.
Pruebe sus correos electrónicos = herramienta gratuita

Calcule la tasa de entregabilidad = (cantidad de emails entregados / número total de envíos) x 100.

Metricas mailing nº 2: Tasa de apertura de correos electrónicos

Llegar a la inbox no es suficiente. También hay que tener en cuenta las metricas mailing vinculadas a la cantidad de emails abiertos. 💌

Volvamos a nuestro ejemplo. 🧐 Si el 80% de tus correos electrónicos se entregan y el 25% se han abierto, ¡se trata de una buena tasa de apertura! 💟 Significa que tus contactos están prestando atención a tus mensajes de marketing.

Por otro lado, si solo se abre el 5% de los correos electrónicos entregados, significa que no has llegado al 95% de tu objetivo, y eso escuece. 🐝

Por eso tienes que hacer un seguimiento y ajustarte en consecuencia.

💡 Puedes comparar tu tasa de apertura con la media del sector como referencia. Sin embargo, no debes basar toda tu estrategia digital en estos datos.

Una buena tasa de apertura es aquella que aumenta con las pruebas. ¡Eso es sobre todo lo que debes recordar! 👩

✅ Técnicas probadas para impulsar :

Averigua más sobre tu sector y haz comparaciones específicas por sector (algunos sectores, como el financiero y el hostelero, suelen tener tasas de apertura más altas).
Realiza A B testing : prueba las variables una a una (cambia el título,…).
Encuentre buyer persona, adáptese a sus objetivos y a su lenguaje. Un público joven necesita reírse y sorprenderse.
Una vez más, no utilice palabras spam.

Atención. 🚨 Ten en cuenta que algunas personas utilizan el panel de vista previa. Esto puede registrar aperturas de correo electrónico que en realidad no se abren.

Cálculo de la tasa de apertura = (Cantidad de aperturas del email/número de emails entregados) x100.

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Metricas mailing nº 3: Tasa de clics

El porcentaje de clics CTR es una métrica de correo electrónico que muestra cuántas personas han hecho clic en un enlace.

Sin embargo, a diferencia de la apertura y la entregabilidad, hay que profundizar un poco más para saber cuántas personas se interesaron por la oferta.

Para cada campaña, necesita saber no sólo qué enlaces les interesan más, sino también dónde colocar esos enlaces para obtener el mayor número de clics.

✅ Buenas prácticas :

Una vez más, tendrás que hacer pruebas A/B 😉 .

Por ejemplo: Suponiendo que proporcionas el mismo enlace pero escrito de dos maneras diferentes y una funciona mejor que la otra, entonces puedes optimizar tu texto CTA en consecuencia.

También comparar los botones con enlaces de texto, incluyendo :

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Mira el vídeo de demostración.
Dejarme sorprender.
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Y otros CTA basados en tu oferta de productos o servicios.

Advertencias. 🚨 Hacer clic en un enlace de baja puede considerarse un clic, ¡es mala señal!

Cálculo del porcentaje de clics = (clics / impresiones) x 100.

Las impresiones son correos electrónicos vistos, no necesariamente leídos o en los que se ha hecho clic, pero que han aparecido en el buzón.

Por ejemplo, se enviaron y recibieron 1.000 correos electrónicos (con acuse de recibo, por ejemplo), y cinco personas hicieron clic en la CTA. Eso supone un 0,5% de clics en toda la campaña. 🤓

Permite saber si a las personas que abrieron les convenció la oferta y/o el enfoque.

No tiene sentido comparar el porcentaje de clics con la cantidad enviada, ya que esto distorsionaría sus resultados.

Por qué? 🧐 Porque, si tu entregabilidad es baja, ¡no significa necesariamente que el email no tuviera más a los destinatarios! 😜

✅ Las mejores prácticas :

Compruebe si el resultado está cayendo o aumentando,
Intenta identificar por qué (Título, descripción, copywriting, visuales…).
Reitera lo que funciona y olvida lo que no funciona para tu público objetivo.

¡! Ahora que ya sabes usarlo bien, tienes que calcularlo. 😍

Calcula el porcentaje de clics= (cantidad de clics / número de correos abiertos) x 100.

Metricas mailing #5 : Tasa de Reactividad

Nadie habla de esta métrica de email, y sin embargo…. 😪

La tasa de reactividad mide el compromiso general de los suscriptores con sus correos electrónicos, combinando las tasas de apertura y de clics para proporcionar una visión general de su interacción con sus campañas.

Tasa de reactividad = (Cantidad de aperturas únicas + Cantidad de clics únicos/Número total de correos electrónicos enviados) 100

🔎 Para tu información, una buena tasa de reactividad ronda el 30%, y una mala tasa de reactividad ronda el 10%.

Un alto índice de reactividad suele estar correlacionado con 👇🏼 :

Mejorar la reputación de su dominio y dirección IP. Esto puede aumentar la entregabilidad de sus correos electrónicos.
Mejor retorno de la inversión, ya que los suscriptores más comprometidos tienen más probabilidades de convertir.
Rápida retroalimentación sobre el rendimiento para ajustar la estrategia que no genera el nivel de compromiso esperado.

Métricas de Email #6 : Tasa de respuesta

La tasa de respuesta mide la proporción de destinatarios que responden en comparación con la cantidad total de correos electrónicos enviados. Es decir, el compromiso directo de los destinatarios y la efectividad para generar interacciones. 😇

Es un indicador clave de la eficacia de la campaña para generar interacciones directas, así como de la calidad de tu contenido o la relevancia de tu audiencia.

La tasa de respuesta se calcula de la siguiente manera: (Número de respuestas recibidas/Número total de correos electrónicos enviados).

Estos son los elementos clave que debe incluir y optimizar para obtener una buena tasa de respuesta:

Escriba objetos de correo electrónico pegadizos, atractivos y relevantes para animar a los destinatarios a abrirlos.
Formule preguntas claras y directas, o solicite comentarios para fomentar las respuestas.
Enviar en el momento óptimo, cuando sea más probable que los destinatarios interactúen, en función de sus hábitos y zonas horarias.

✅ Consejos para analizarlo :

Varía según el sector, pero en general, a partir del 10% se considera excelente, lo que indica un alto compromiso y un público receptivo.
Menos del 2% suele considerarse bajo, lo que sugiere que los correos electrónicos no incentivan suficientemente la interacción, lo que puede deberse a falta de relevancia, personalización o llamadas a la acción (CTA) poco claras.

¡Es una métrica de email que puedes seguir con Waalaxy! 👽

Métrica de correo electrónico #7 : Tasa de opt-in

La tasa de opt-in mide la porción de visitantes que voluntariamente deciden suscribirse a tu difusión de email. 🕹️

Es importante conocer esta métrica de email porque ofrece pistas sobre la eficacia de tus estrategias de captación/generación de leads y el atractivo de tus ofertas. 💎

Cálculo de la tasa de opt-in = (Cantidad de nuevos suscriptores/número total de visitantes u oportunidades de registro)x100

🛟 Para ayudarte :

Por lo general, un 2% a 5% se considera bueno, lo que indica que sus ofertas y métodos de captación de clientes potenciales son eficaces.
Menos del 1% suele considerarse malo, lo que sugiere que tus formularios de registro, ofertas o CTA no son lo suficientemente atractivos o visibles para los visitantes.

Aquí tiene algunas soluciones para aumentar su tasa de suscripción:

✅ Técnicas probadas :

Formularios sencillos: Mantenga los formularios de registro cortos y simples, pidiendo sólo la información esencial para reducir la fricción.
Pop-ups y banners: Utilice ventanas emergentes y banners bien diseñados para captar la atención de los visitantes sin ser intrusivos.
Prueba social: Publique testimonios positivos o reseñas para aumentar la credibilidad y fomentar el registro.

Aplicando estas soluciones, podrá optimizar sus estrategias y garantizar el desarrollo continuo y la calidad de su lista de suscriptores.

Métricas de Email #8 : Tasa de desuscripción

Nunca pensamos lo suficiente en estas metricas mailing, ¡y sin embargo son súper importantes!

Puede aprender mucho de la tasa de cancelación de suscripción (también llamada tasa de cancelación de suscripción ).

Por ejemplo, significa que la gente no te reportó como no deseado, decide darse de baja.

Atención. 🚨 Si el proceso de darse de baja es difícil (pide una dirección, un código de teléfono, un formulario), los destinatarios te denunciarán más fácilmente como no deseado, ¡porque es más fácil para ellos!

Al darse de baja, indican que ya no les interesa su marca ni sus ofertas. Están fuera del embudo de ventas (al menos de esta manera).

No se preocupe. No siempre es negativo. Recuerda que los que se dan de baja no quieren estar en tu lista y se van voluntariamente, lo que es mucho mejor para la salud a largo plazo de tu oferta.

Por lo tanto, es recomendable limpiar tus bases de datos sobre la marcha. Es normal que haya desobediencia, no intentes apuntar al 0% en esta métrica.

✅ Técnicas probadas para analizar el churn:

Compruebe las tendencias en sus tasas de churn, especialmente después de realizar cambios, como la segmentación, el rediseño de plantillas o nuevos horarios de difusión.
Si la cantidad de bajas aumenta repentinamente en respuesta al cambio, tendrá que reconsiderar el cambio.

Y sobre todo, no spamees demasiado a tus interlocutores, ofrece información interesante y relevante. Ahí verás que los resultados se reducen solos. 😜

Cálculo del churn rate (global) = cantidad de desuscritos / cantidad de inscritos) x 100.

Cálculo de la tasa de bajas (por campaña) = cantidad de personas dadas de baja / cantidad de personas contactadas) x 100.

Como todas las demás, se calcula sobre un periodo determinado. Por ejemplo: de una campaña a otra, o de un mes a otro.

Metricas mailing nº 9: Tasa de rebote

Para evaluar esta métrica de correo electrónico, es necesario identificar los dos tipos de tasa de rebote. 🧐

Un fuerte «hard bounce» es una salida permanente, mientras que un ligero «rebote suave» es temporal.

Los rebotes duros suelen estar causados por direcciones no válidas. Es decir, están directamente relacionados con las puntuaciones de entregabilidad. Muchos rebotes duros = baja tasa de entregabilidad.

Como recordatorio, puede ser una dirección falsa, un error tipográfico, una dirección que ha sido eliminada…

🚨 Presta atención a los rebotes altos porque muestran que estás atrasado en la limpieza de tu base de datos de prospectos.

También puede indicar que necesitas utilizar el doble opt-in u otro método para verificar que la dirección de correo electrónico se ha introducido correctamente, puedes leer más sobre esto aquí.

Por otro lado, los «rebotes suaves» temporales son temporales y causados por un problema en la Inbox. Por ejemplo, la inbox puede estar llena, o el servidor puede estar caído.

Dependiendo del proveedor de servicios de correo electrónico o de la plataforma de marketing que utilices, el sistema intentará automáticamente reenviar los mensajes.

✅ Buenas prácticas :

Asegúrate de tener buenas bases de datos al inicio.
Elimine sin demora todas las direcciones no válidas.
Conserve las direcciones en las que introdujo un rebote suave, si después de 3 nuevas transmisiones no funciona, puede eliminarlas de su buzón de datos.
Utilice el doble opt-in para comprobar las direcciones antes de enviar.

Pequeño hack gratuito 😍 te explicamos en un artículo dedicado, cómo encontrar direcciones de email pro válidas, simplemente gracias a LinkedIn. 👀

Cálculo de la tasa de rebote «dura» de correos = (número de correos no entregados / número total de envíos) x 100.
Cálculo de la tasa de rebote «suave» de correos = (cantidad de correos entregados pero no recibidos por el servidor de correo / cantidad total de envíos) x 100.

Esta métrica de email muestra el compromiso social. Dependiendo de lo que estés buscando, puede ser un buen indicador, o puede que no te interese en absoluto. ¡Te la presento de todas formas! 🧐

Puede ser un buen indicador de la calidad, pero lo contrario no es cierto. Es decir, que nadie comparta tu email, no significa que tu copywriting sea malo. Es bastante raro, compartir en redes sociales cuando se habla de campañas de email.

En cambio, sí pueden citarte o recogerte en LinkedIn, por ejemplo. 😍

No estaría mal, facilitar el compartir a tus lectores añadiendo botones sociales. 🚨 Pero ten cuidado de no tener demasiados botones y perder tu objetivo, ¡ellos deben hacer clic en el CTA primero!

✅ Nuestro consejo : Sólo utilice este sesgo si es relevante para su estrategia. Por ejemplo, eres un influencer en redes sociales y también utilizas los emails como medio de comunicación.

Para el cálculo, nada más fácil, analiza las puntuaciones de compartición. No te preocupes si es baja. Como ya he dicho, ¡las comparticiones son muy escasas!

Cálculo de la tasa de compartición social = (número de comparticiones/correos electrónicos recibidos) x 100.

O (para ser aún más precisos) :

Cálculo de la tasa de compartición social = (cantidad de comparticiones / emails abiertos) x 100.

Métrica del correo electrónico #11 : Reenvío de correos electrónicos

Como su nombre indica, el reenvío de emails, también conocido como«Forward Rate» o «Share Rate» es una métrica de email que calcula el número de personas que han compartido su email a través de una red social o lo han reenviado a otro contacto.

Es lo mismo que el share en las redes sociales, es menos importante que las otras métricas

Por otro lado, si algunos de tus correos se reenvían mucho es buena señal, demuestra sus valores para tus objetivos. 🎯

Es importante saber que todos tus futuros clientes pueden ser influenciados positivamente por los consejos de amigos o conocidos (y sus publicaciones en redes sociales) para tomar decisiones de compra de sus productos/servicios.

✅ Técnicas probadas

Identifica los correos electrónicos que se reenviaron mucho,
Encontrar la razón (el valor añadido, el desencadenante).
Repite la estrategia.

Pero ten cuidado 🚨. Los correos que han funcionado muy bien (porque son originales, espontáneos, sorprendentes, tienen un asunto innovador…) nunca funcionarán igual de bien dos veces.

Es un poco como un corte de pelo nuevo, siempre tienes más éxito el primer día, luego la gente se acostumbra. 💇

Calcula la tasa de transferencia = (cantidad de correos enviados / número de transferencias) x100

Los resultados no son muy altos? No te preocupes, más bien nos fijamos en la evolución en estos casos.

Métrica del correo electrónico nº 12: Tasa de cualificación

La tasa de cualificación es una métrica de correo electrónico que mide la proporción de clientes potenciales cualificados obtenidos a través de una campaña de correo electrónico, en relación con el número total de clientes potenciales generados.

Un lead cualificado cumple los criterios definidos por el equipo de marketing o ventas, lo que indica una alta probabilidad de conversión. Por lo tanto, es importante saber cómo calcularlo:

Tasa de cualificación = (cantidad de leads cualificados/Número total de leads generados) × 100

Aquí tienes algunos consejos que te ayudarán a maximizar la eficacia de tus campañas y aumentarla :

✅ Técnicas probadas :

Segmente con precisión su lista de correo electrónico para dirigirse a los contactos con más probabilidades de ser cualificados.
Utilice información específica del receptor para personalizar y aumentar el compromiso.
Proporcione acciones relevantes y de alta calidad para atraer el interés de los prospectos cualificados.
CTA claro : Anime a los destinatarios a realizar procesos específicos que faciliten la cualificación de los prospectos (descargar recursos, inscribirse en un seminario web, etc.).
Análisis de datos: Utilice herramientas de análisis para realizar un seguimiento de las interacciones y ajustar su estrategia en función del rendimiento.
Comentarios continuos: Recopile los comentarios de los equipos de ventas para perfeccionar los criterios de cualificación y reforzar las campañas futuras.

Es probable que la tasa de cualificación descienda cuando los criterios de segmentación no son lo suficientemente precisos, lo que se traduce en un público menos específico y en mensajes menos relevantes para los destinatarios. ❌

Cuanto menor es la tasa de cualificación, menores son las posibilidades de transformación. 👇🏼

Métricas del correo electrónico #13: Tasa de conversión

¡Y aquí llegamos a mis métricas de email favoritas! 😍

Potenciar la conversión es uno de los principales objetivos de una estrategia de email marketing .

Es una métrica que te permite calcular el número de personas que se convierten en clientes gracias a tus acciones de emailing.

Es decir, que fueron más allá de hacer clic en un CTA, pasaron a comprar.

✅ Buenas prácticas para calcular :

Asegúrate de tener diferentes enlaces de seguimiento para cada campaña,
Sigue estos enlaces de seguimiento para identificar cuál de ellos está funcionando mejor.
Ajusta tu prospección digital en función de los resultados, haciéndote las preguntas adecuadas:
- ¿Qué tipos de correos electrónicos funcionan mejor?
- ¿Cómo puedes impulsar el proceso de compra?
- ¿Por qué el x% de los clientes no compra después de hacer clic en la CTA?

Advertencias. 🚨 No basta con saber cuántos compran, sino que es más importante saber cuántos no compran y por qué.

Si eres capaz de identificar qué es lo que impide que tus objetivos tomen actividad, entonces podrás mejorar tu funnel de conversión y, por tanto, tus resultados subirán.

Métrica del correo electrónico #14 : tiempo medio de conversión

⏰ El tiempo medio de conversión es el momento que transcurre entre que un prospecto entra en tu embudo de ventas (por ejemplo, suscribiéndose a una newsletter) y el momento en que realiza una acción deseada (compra, registro, etc.).

Un buen tiempo varía en función del sector y del tipo de producto o servicio, pero siempre debe ser lo más breve posible sin dejar de ser realista. En general, el rango va de unos días a unos meses. 👀

Por ejemplo, en el sector del comercio electrónico, unos pocos días puede ser lo óptimo, mientras que para productos B2B complejos, de unas semanas a unos meses puede ser más realista.

💎 El objetivo de esta métrica de correo electrónico es reducir el retraso sin comprometer la calidad de los prospectos o las ventas.

El tiempo medio de conversión se calcula de la siguiente manera. ∑Tiempo individual para cada prospecto/Número total de conversiones.

Métrica de correo electrónico nº 15: Coste por conversión

El Coste por conversión (CPC) es una métrica de email que mide de cuánto le cuesta a una empresa obtenerlo (compra, registro, etc.) de una campaña. 💸

Se utiliza para determinar la eficiencia financiera de las campañas de marketing. Esta es la fórmula de cálculo :

CPC = Coste total de la campaña/Número total de conversiones.

👀 Conocer esta métrica de correo electrónico es crucial para evaluar la eficacia y la rentabilidad, lo que le permite determinar si los recursos invertidos están generando un retorno positivo de la inversión.

Por supuesto, también hay que saber reconocer el CPC bueno y el malo. 👇🏼

✅ Consejos para analizar :

Inferior o igual al valor de la conversión para la empresa. Por ejemplo, si cada conversión genera 100 euros de ingresos, un coste de 20 a 50 euros se consideraría un buen coste, ya que deja un margen de beneficio saludable.
Un coste malo supera el valor generado por cada conversión, lo que se traduce en una pérdida. Por ejemplo, si cada una genera 100 euros pero cuesta 120, significa que la campaña no es rentable y requiere una reevaluación estratégica.

Estas son las razones por las que es probable que aumenten los costes de conversión :

No está suficientemente orientada, lo que provoca el envío de correos electrónicos a clientes potenciales menos cualificados y, por tanto, tasas más bajas.
Si el contenido no es relevante o atractivo, lo que reduce la eficacia del mensaje.
Factores externos (aumento de la competencia, cambios en el comportamiento de los consumidores, mayores costes publicitarios, etc.).
Los problemas técnicos, como una mala entregabilidad o enlaces rotos, también pueden aumentar este coste al limitar el engagement.

🎯 Por supuesto, el objetivo es controlar todos estos factores para mantener el coste lo más bajo posible.

Métricas de correo electrónico #16 : Tasa de retención

La tasa de retención es una métrica de correo electrónico que mide la capacidad de mantener el compromiso de los suscriptores durante un período determinado. Indica la proporción de destinatarios que continúan abriendo e interactuando con usted. 🤝

Conocer este indicador y saber calcularlo es crucial para evaluar la fidelidad y el compromiso de tus suscriptores, así como la eficacia a largo plazo de tus campañas.

Tasa de retención = (Cantidad de destinatarios activos al final del periodo/Número de destinatarios activos al principio del periodo)× 100

¿Qué es un buen y un mal índice de retención? Por supuesto, varía según el sector, pero en términos generales :

Un 80% o más se considera excelente, lo que indica que la mayoría de los abonados siguen comprometidos.✨
Menos del 50% suele considerarse malo, lo que sugiere que muchos suscriptores pierden interés o se dan de baja, lo que puede indicar problemas con el contenido, la frecuencia o la relevancia.

✅ Buenas prácticas : :

Ofrezca contenidos valiosos que respondan a las necesidades e intereses de sus suscriptores.
Transmítalos con una frecuencia óptima y adecuada para evitar abrumar o descuidar a sus suscriptores.
Implemente programas de fidelización o incentivos para animar a los suscriptores a seguir comprometidos.

Por supuesto, hay otras soluciones menos obvias y más originales para poner en práctica. 🎨

Estas prácticas pueden facilitar el mantenimiento de una alta tasa de retención, asegurando un compromiso continuado y un valor a largo plazo para sus campañas.

Métrica de email #17 : Ingresos por suscriptor

Los ingresos por suscriptor es una de las métricas de email que te indica el rendimiento de cada email.

Por ejemplo, usted envía 1000 emails y dos personas convierten (compran). Un email de su campaña generó 100 euros de compra y otro 1500 euros.

La fórmula de ingresos por suscriptor es: (ingresos totales / total de personas contactadas).

En nuestro ejemplo, esto da: (1600 / 100) = 1,6.

Esto significa que dos personas generaron ingresos, pero que estos ingresos corresponden al 1,6 del total de sus envíos.

✅ Técnicas probadas para el seguimiento de los ingresos por abonado:

Identificar los tipos de personas que pagan y las que no: para afinar el objetivo. 🎯
Añade a las personas que han pagado en todas tus campañas para crear un segmento de clientes especializado.

Una vez que determines qué tipos de correos electrónicos funcionan mejor, podrás optimizar tus campañas de marketing para aumentar tus beneficios a largo plazo.

También puedes dirigirte a más individuos cuando conozcas las características de tus suscriptores. 😁

Métricas de correo electrónico #18 : Email ROI

¡Mi segunda métrica de email favorita! ROI = Retorno de la Inversión. En otras palabras, no sólo está calculando el beneficio, sino también, y sobre todo, si es rentable para su empresa.

Y ahí, muchas veces, nos llevamos sorpresas. 😱

Puedes medir esto tomando los ingresos que obtienes de los beneficios menos la cantidad que gastaste en marketing, y dividiendo por esa cantidad.

El emailing no requiere una gran inversión, pero ofrece el mejor retorno de la inversión en comparación con otras estrategias digitales.

Por ejemplo, si invierte 100 euros en su campaña de correo electrónico y genera 800 euros en ingresos,

El cálculo del retorno de la inversión del correo electrónico es: [(ingresos – costes de marketing) / 100] x 100

Si mantenemos nuestro ejemplo [(800-100)/100] x 100 = 700%. (se gana un 700% más de lo que se gasta.

✅ Consejos para calcular el ROI:

Suma tus gastos de las suscripciones a herramientas (CRM, herramienta de automatización del correo electrónico…) y divide el coste en función de las campañas. Por ejemplo, si lanzas 4 al mes, sólo toma 1/4 del precio de suscripción por coste de campaña.
Añade el tiempo humano. Si te lleva 1 hora por campaña, tendrás que deducir tu salario bruto + los gastos de una hora de trabajo.

Métrica de Email #19 : Tasa de Crecimiento

La Tasa de Crecimiento es una métrica de correo electrónico que depende del tipo que desea evaluar :

El crecimiento de las ventas relacionadas con el emailing,
La evolución de los KPI de ventas,
La cantidad de nuevos clientes potenciales…

Por ejemplo, si desea calcular la evolución de la base de datos, tendrá que hacer: (cantidad de nuevos clientes potenciales – cantidad de bajas) / número total de clientes potenciales) x 100.

Este es un cálculo que le permite ver si su estrategia digital va en la dirección correcta, o si necesita reajustarla.

✅ Nuestro consejo : Calcula y prueba las variables solo una a una.

Por ejemplo: céntrate en el desarrollo de la base de datos, después céntrate en el crecimiento de las ventas. Si intentas evaluarlo todo a la vez, sesgarás los resultados. 🤓

Métricas de correo electrónico #20 : Tasa de quejas por spam

Esta métrica de correo electrónico viene en último lugar porque primero necesitas realmente entrar en el marketing por correo electrónico.

Pero cuidado. 🚨 Que sea la 14ª no significa que no sea muy importante. De hecho, es una de las más importantes.

La cantidad de personas que denuncian tu correo electrónico como no deseado cuenta para la tasa de reclamaciones.

Se calcula dividiendo la cantidad de denuncias de spam por el número de correos electrónicos enviados, ymultiplicando esta cantidad por 100.

Aumenta si los usuarios consideran que su correo electrónico es irrelevante. La puntuación aceptable es del 0,1%.

Por lo tanto, asegúrese de que su mensaje tiene sentido, es relevante y está personalizado.

Cálculo de la tasa de spam = (Cantidad de denuncias / Número de correos enviados) x 100.

Cuanto más se le considere no deseado, más caerá su entregabilidad y menos podrá llegar a su objetivo.

✅ Técnicas probadas :

Evite las palabras spam,
Lea nuestro artículo sobre 14 errores que debe evitar, para que no le ocurra a usted.

Métricas de correo electrónico #21 : Tiempo medio de lectura

📚 El tiempo medio de lectura mide cuánto tiempo los destinatarios ven tus correos electrónicos, proporcionando información sobre el compromiso y el interés de tu audiencia en el contenido de tus mensajes.

Esta métrica de correo electrónico se calcula de la siguiente manera:

Tiempo medio de lectura= Tiempo de lectura de cada email/Número total de emails abiertos

💡 Conocerlo es útil para evaluar el interés de los suscriptores en tu contenido, y así optimizar la estructura y relevancia de tus mensajes.

También debes saber qué es un buen, mal o demasiado largo…. 👇🏼

✅ Buenas prácticas :

Varía en función de la longitud y el contenido, pero en general, entre 15 segundos y 1 minuto se considera bueno, lo que indica que los suscriptores están lo suficientemente interesados como para leerlo entero.
Menos de 10 segundos sugiere que los suscriptores no lo encuentran relevante o atractivo.
Los suscriptores suelen considerar que más de 2 minutos es demasiado tiempo, lo que sugiere que puede ser demasiado detallado, mal estructurado, demasiado denso o difícil de leer. Los lectores pueden sentirse abrumados o perder interés, lo que puede reducir la eficacia general del mensaje.

He aquí algunos consejos recomendados para aumentar la puntuación :

Diseño atractivo: Utilice un diseño claro y atractivo con elementos visuales de calidad para que la lectura resulte más agradable.
Títulos y subtítulos claros: Utilice títulos y subtítulos pegadizos para guiar a los lectores a través del contenido.
Longitud adecuada: Asegúrese de que sus correos electrónicos son lo suficientemente detallados como para ser informativos, pero concisos y bien organizados para mantener la atención.

Conclusión : ¡La recapitulación’ de las 21 métricas de correo electrónico a seguir!

metricas mailing

Nuestro último consejo: tenga en cuenta que la copywriting es la clave del éxito de un correo electrónico.

Preguntas más frecuentes (FAQ) – Métricas email marketing

¿Qué herramienta debo utilizar para lanzar mis campañas de email marketing?

La herramienta que le sugerimos que utilice para lanzar cientos de campañas con éxito es Waalaxy. Puedes :

Encontrar direcciones y crear una base de datos con el buscador de emails.
Lanzar su campaña de email con grandes plantillas.
Desarrollar fácilmente tu estrategia con actividades multicanal (ver el vídeo 👇).
¡Realiza un seguimiento de las métricas de correo electrónico fácilmente con el CRM integrado !

Quieres saber cómo funciona?

Pues a qué esperas, es gratis 😉 .

Cuáles son los 5 indicadores clave de rendimiento en marketing?

Las cinco métricas clave del email de tu estrategia digital son:

Índice de entregabilidad.
La tasa de clics.
La tasa de apertura.
La tasa de conversión.
El retorno de la inversión.

Estas son las 5 métricas más importantes que hay que seguir de cerca. Por supuesto, no olvides comprobar el crecimiento y seguir de cerca tus pruebas A/B. 👀

🏁 Ya está, ya lo sabes todo sobre métricas de email e indicadores de rendimiento a seguir. Todo lo que tienes que hacer es brillar.