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Comment fonctionne une campagne sur Waalaxy ?

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Lorsqu’on a commencé à travailler sur Waalaxy (qui a l’époque avait pour nom « Prospectin 2.0 » puis « Revenant » puis « Igwaan » pour finalement adopter le doux nom de Waalaxy mais vous vous en foutez probablement), je me souviens du jour où on a dit avec les développeurs: « Tout est campagne ». 👊

Car il s’agit bien là, de la base de Waalaxy. Du moteur de la fusée.

Et comme un moteur, il y a différentes briques techniques et des choix de conception qui sont faits… Bref, tout n’est pas forcément évidemment. 😅

Alors bienvenue dans cette GIGA FAQ des campagnes.

Prêts à voir ce qu’il y a sous le capot ? Alors c’est parti. 🚀

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Qu’est ce qu’une campagne Waalaxy ?

La campagne, c’est là où il y a des champs, des oiseaux, des forêts. À l’opposé de la ville quoi.

Nan je rigole. 😜

Sur Waalaxy, la campagne, c’est ce qui correspond à l’exécution d’une ou plusieurs actions sur une liste de prospects.

Le fonctionnement est le suivant :

  • Je choisis le template de séquence qui correspond à mon besoin et à mon abonnement :
  • Je configure les délais et le contenu des messages que je souhaite envoyer :
  • Je démarre ma campagne. 😄

Pour en savoir plus sur le lancement d’une campagne, regardez notre démo. 🚨

Ensuite, les actions vont être mises en file d’attente (en savoir plus sur la file d’attente), et s’exécuter en suivant des délais et des quotas.

Dans cet article, on fera la différence entre une séquence ou template, qui correspond à la séquence d’actions qui va être exécutée, et une campagne, qui correspond à l’exécution d’une séquence, c’est-à-dire la combinaison entre des prospects et une séquence d’actions.

Quelles sont les actions possibles dans une campagne Waalaxy ?

À ce jour, Waalaxy vous permet :

Voici donc plus en détail les types d’actions et leur icône associée sur Waalaxy :

Visiter un profil sur LinkedIn

Va simuler une visite du profil LinkedIn de votre prospect, automatiquement. Votre prospect pourra voir votre profil dans les dernières personnes qui ont visité son profil et sera parfois notifié que vous avez visité son profil.

Vous pouvez visiter jusqu’à 110 profils par jour. 😄

Suivre un profil LinkedIn (ou folle)

Cette action va automatiquement suivre votre prospect sur LinkedIn. Ainsi, ses contenus seront susceptibles d’arriver dans votre fil d’actualité.

 

 👉 Découvrir la différence entre suivre et se connecter sur LinkedIn 👈

On utilise en général cette étape car la plupart des utilisateurs sont notifiés que vous les suivez. Etant une pratique assez peu répandue, surtout s’ils ne publient pas régulièrement sur LinkedIn, ils vont souvent visiter eux-mêmes votre profil en retour ou vous suivre en retour.

Si votre profil éveille leur curiosité, ils sont susceptibles de vous ajouter directement. Ainsi, entre 5 et 10% des prospects suivis envoient une demande d’invitation en retour. 👽

De même, si vos prospects vous suivent en retour, il est probable que vos contenus apparaissent dans leur fil d’actualité. Une bonne manière de se rendre visible et « nourrir » ses prospects.

Vous pouvez suivre jusqu’à 100 profils par jour.

Envoyer une invitation sur Linkedin (ou demande de connexion)

Cette étape envoie automatiquement une invitation à votre prospect sur LinkedIn. C’est une étape indispensable pour envoyer des messages ensuite. Vous ne pouvez pas envoyer de message à une personne avec qui vous n’êtes pas connectés sur LinkedIn.

Cette invitation peut-être accompagnée ou non d’une note personnalisée. Néanmoins, nous avons montré qu’une invitation sans note obtient 10% d’acceptation en plus qu’une invitation avec note.

Vous pouvez envoyer jusqu’à 100 invitations par jour. 😜

Envoyer un message sur LinkedIn

Cette étape permet d’envoyer un message sur LinkedIn aux personnes avec qui vous êtes connectés (et seulement à ces personnes).

Vous pouvez envoyer jusqu’à 120 messages par jour. 😎

Trouver un email (ou « email finder » ou « enrichissement »)

Waalaxy vous permet de trouver automatiquement jusqu’à 500 emails pros, conformes au RGPD, sans frais supplémentaires (uniquement sur le plan Business), grâce à une intégration DropContact.

Cette étape, appelée « email finder », va envoyer à l’API de Dropcontact les informations du prospect et ceux-ci vous nous retourner un email. Environ 1 email sur 2 est trouvé. Ceci peut varier d’une nationalité à une autre et d’un type de prospect à un autre.
En général, on obtient de meilleurs taux avec des prospects travaillant dans des moyennes à grandes entreprises qu’avec des prospects travaillant dans de toutes petites structures ou bien à leur propre compte.

👉 En savoir plus sur l’enrichissement. 👈

Il est possible de trouver plus de 500 emails par mois en achetant des crédits supplémentaires.

Envoyer un email

Cette étape permet d’envoyer un email au prospect. Cette étape est conditionnée au fait que votre prospect a bien un email connu. Ceci peut-être un email récupéré sur LinkedIn, dans le cas où vous êtes connectés avec la personne ou un email trouvé grâce à l’étape Email Finder.

Dans le cas où les deux emails sont en notre possession, l’envoi sur l’email professionnel (email trouvé par Dropcontact) sera privilégié.

Voici les limites d’email hebdomadaire que vous pouvez envoyer en fonction de votre fournisseur :

  • Outlook : 100

  • Office365 : 10000

  • AOL : 100

  • GoDaddy : 250

  • Rackspace : 10000

  • Yandex : 500

  • Autres : 500

Synchronisation CRM (ou Zapier ou « webhook »)

Cette étape permet d’envoyer les données d’un prospect vers un outil externe, via Zapier ou Integromat afin, par exemple, d’alimenter un CRM. Cette étape peut-être présente dans les séquences contenant le mot « Zapier version » ou sur toutes les séquences, en définissant un « Objectif de réponse ».

Cet « objectif de réponse » consiste à envoyer les données vers un Webhook Zapier dès qu’un prospect répond dans la campagne.

 

👽 En savoir plus sur comment implémenter une intégration Zapier 👽

L’intégration dite « native » avec un CRM, qui consiste à éviter de passer par un outil tiers type Zapier ou Integromat, est prévue pour 2022 pour les outils les plus populaires (Hubspot, SalesForce, Zoho, PipeDrive…).

Avez-vous prévu d’intégrer d’autres canaux ?

Tout comme il faut maîtriser chaque canal indépendamment avant de faire de la prospection multicanal, nous faisons le choix de développer le meilleur outil du marché pour prospecter sur LinkedIn et par email avant d’attaquer tout autre canal.

La réponse est donc oui, mais pas à court terme. Nous attendons de prendre du recul sur les usages de nos utilisateurs, afin de bien comprendre les besoins et les implications de la prospection multi-canal.

Comment fonctionne l’enrichissement et l’envoi d’emails dans une campagne ?

Il y a plusieurs petites choses à savoir avant de lancer une campagne d’emailing.

Tout d’abord, vous avez accès à cette fonctionnalité dans l’abonnement Business. Vous pourrez retrouver plusieurs campagnes multicancales que vous pourrez facilement retrouver dans la recherche de séquences depuis « Campagne » et « Créer une campagne ». En effet, vous retrouverez des rubriques telles que « Multi canal – Basique », « Multi canal – Expert » pour vous guider sur le choix d’une séquence email.

Vous pouvez aussi vous servir de la recherche par type d’action en sélectionnant « Email finder » et « Emails » puis le nombre d’emails que vous voulez, pour avoir accès à une sélection de séquences en phase avec votre besoin.

  • J’ai déjà un email de renseigné pour mon prospect

Vous êtes connecté avec votre prospect, en l’important sur Waalaxy depuis Linkedin et/ou Sales Navigator, nous avosn importé ses données comme son nom, son poste, son nom d’entreprise, ou encore son email. Vous pouvez donc visualiser cette donnée depuis l’activité du prospect.

Si il y a une étape d’enrichissement (« Email finder ») dans votre campagne, même si nous possédons l’email de la personne, nous ferons un enrichissement dessus.

Le but est d’obtenir son email professionnel pour adresser votre email, car l’email que vous possédez depuis l’import est généralement un email personnel. Pas rtès pertinent dans le cadre d’une stratégie de prospection.

Cependant, dans une campagne email comme les séquences de la série « Earth » où il n’y a pas d’étape Enrichissement, mais seulement des étapes Envoi d’emails, nous enverrons l’email à l’email que nous possédons en base de données. S’il n’y a jamais eu d’enrichissement sur ce prospect, ce sera donc l’email récupéré depuis Linkedin, généralement email personnel.

  • Je n’ai pas d’email de renseigné pour mon prospect

Vous lancez une campagne enrichissement + envoi d’emails sur des prospects dont vous n’avez pas l’email, vous êtes soit non connecté avec eux, soit nous n’avons pas récupéré la donnée « email » depuis l’import depuis Linkedin, soit, vous avez supprimé manuellement l’email récupéré sur Waalaxy.

Si l’enrichissement trouve un email, il sera issu de l’API de Dropcontact, ce sera un email professionnel, et l’envoi d’email se fera sur cet email-là.

Cependant, imaginons, que l’enrichissement se fait et ne trouve pas d’emails sur certains de vos prospects, et que nous n’avions pas d’emails en base de données, le prospect sortira de la campagne, aucun enrichissement et aucun email n’a été trouvé et envoyé.

Comment gérer pour eux ? 👇

Plus on a de données sur le prospect, plus Dropcontact sera en mesure de nous fournir un email.  Dans ces cas-là, le mieux est donc de relancer une action « Visite de profil » ce qui va permettre à Waalaxy d’aller sur le profil de Linkedin pour récupérer et mettre à jour les données manquantes ou que nous avions déjà, La donnée qui fait la différence est l’URL de l’entreprise, cette donnée permet d’augmenter de 80 % le taux de résultats. (= Trouver l’email).

Vous pourrez d’ailleurs lancer directement une séquence « Visite de profil – Enrichissement – Envoi d’emails » avec la séquence Thomas Pesquet par exemple.

Les différentes conditions et étapes finales dans une séquence 👇

Afin de s’assurer que les prospects vérifient bien les conditions nécessaires à l’exécution d’une étape donnée, ou tout simplement à conditionner leur avancée dans la campagne, il existe différentes étapes de « conditions ».

Délai

Le délai est un temps d’attente, soit entre deux étapes, soit avant de valider une condition.

Il peut donc apparaître sous la forme d’une étape à part entière « Délai » ou associé à une autre condition comme « Non connecté && Délai 15 jours ».

Dans le premier cas, le prospect ira à l’étape suivante dès que le délai aura été dépassé.

Dans le second cas, il ira à l’étape suivante dès que le délai est dépassé SI la condition est valide. 😜

Connecté ou Non connecté

Signifie que vous êtes ou non en relation avec le prospect sur LinkedIn. Vous ne pouvez pas envoyer d’invitation à un prospect avec qui vous êtes connectés ou à qui vous avez déjà envoyé une invitation ou envoyer un message à une personne avec qui n’êtes pas connecté sur LinkedIn.

A un email ou n’a pas d’email

Cette condition est toujours présente avant l’envoi d’un email.


On entend par « a un email », soit un email LinkedIn (dans le cas où vous êtes connectés avec la personne) ou un email professionnel (trouvé avec une étape Email finder par exemple).

A vu / n’a pas vu

Cette étape n’est disponible qu’après un message sur LinkedIn. Si le prospect a vu le message précédent, alors il passera dans l’étape « A vu » et inversement.

Si tous vos prospects semblent passer à l’étape « Non vu », vérifiez que vous avez bien activé ce paramètre sur LinkedIn.

 

N’a pas vu

Cette étape consiste à vérifier que le prospect n’a pas vu votre message avant d’aller à l’étape suivante.
Elle est là pour rendre la lecture des séquences plus simple, sachant qu’un prospect qui répond, peu importe l’étape, est automatiquement sortie de la campagne et considéré comme un « Succès ».

 

Etapes de fin : Succès, Echec & Fin 👽

Ces étapes font automatiquement sortir le prospect. L’échec est souvent là pour signaler que le prospect est arrivé à la fin de la campagne sans répondre, ou n’avait pas d’email avant une étape email, ou n’a pas accepté la demande d’invitation.

L’étape succès est rarement stipulée dans les séquences, mais tout prospect qui répond est considéré comme un succès. Cette différence Succès et Echec a pour objectif d’améliorer les statistiques des campagnes à terme.

L’étape « Fin » sert en général à faire sortir un prospect qui ne correspond pas aux critères d’entrée dans la campagne. Par exemple, dans une campagne qui commence par une invitation, tous les prospects déjà connectés iront directement à l’étape Fin. 👩‍🚀

L’étape « Erreur » (Echec) signifie que le prospect est sorti de la campagne pour une raison. Vous pouvez désormais voir la raison de l’erreur de la campagne depuis l’historique du prospect.

Ainsi, quand un analytics plus poussé sera disponible, ces prospects ne seront ni considérés comme Echec, ni comme Succès, afin de ne pas biaiser l’analyse.

Quelle est la signification des différents statuts des prospects dans la campagne ?

Dans les campagnes, vos prospects peuvent être à différents statuts en fonction de leur état d’avancement dans la campagne :

  • Entrée : vous venez de lancer votre campagne, les actions sont en train de se mettre en file d’attente, l’action devrait être créée prochainement
  • En cours : le prospect a une action en cours dans la file d’attente
  • En pause : vous avez mis en pause le prospect, aucune action ne sera envoyée et il ne passera pas à l’étape suivante tant que vous ne le relancerez pas
  • Sorti : le prospect a répondu à votre invitation, votre message ou votre email ou bien vous l’avez sorti manuellement
  • Terminé : le prospect a atteint une étape « échec » ou une étape « sortie » dans la séquence

Comment fonctionne l’enchainement des actions dans une campagne Waalaxy ?

Question élémentaire mon cher Watson. 🤓 La proposition de valeur derrière l’utilisation systématique de « campagnes » est d’avoir des enchaînements automatiques entre deux actions effectuées sur un prospect.

(Pour que vous puissiez faire des ping-pongs tout en montrant à votre boss des résultats incroyables.)

Si vous n’avez pas de table de ping-pong, montrez d’abord les résultats incroyables de vos campagnes à votre boss, puis demandez-lui une table de ping-pong. 😇

ping pong cat GIF

Ainsi, la lecture d’une séquence va se faire de gauche à droite. Les actions sont exécutées si le prospect répond à la ou les conditions en amont.

⚠️⚠️Un délai ne correspond pas à une durée exacte entre deux actions, mais au délai entre l’exécution de la première action et la mise en file d’attente de l’autre. Ainsi, le délai peut largement varier en fonction du nombre d’actions dans votre file d’attente et de vos quotas.⚠️⚠️

Exemple de fonctionnement

Prenons un exemple pour illustrer le fonctionnement d’une campagne avec le template « Visite – Invitation – Message »  :

Le prospect entre dans la campagne et va être visité. Puis on va attendre un jour.

Une fois le délai passé, on va regarder s’il est déjà connecté avec nous. Si non, une action « Invitation » va être mise en file d’attente. Si oui, une action « Message » va être mise en file d’attente.

Dès que l’invitation est détectée comme acceptée (on vérifie toutes les 120 minutes), le délai de 1 jour est enclenché.

Une fois le délai passé, l’action Message va être mise en file d’attente. 😄

Dès que cette action a été exécutée, le prospect va rester encore 5 jours dans la campagne.

Si au bout de 5 jours il n’a pas répondu, il sera considéré comme un échec et sorti de la campagne. S’il répond dans les 5 jours, il sera sorti et considéré comme succès.

Un prospect qui répondrait après les 5 jours ne serait pas mis à jour car déjà sorti de la campagne et donc resterait considéré comme un Echec.

Que signifie les points de couleur dans ma campagne ?

En fonction de l’état de vos prospects dans vos campagnes, vos campagnes laisseront apparaitre un petit rond de couleur différente avec la signification suivante :

  • Rond rouge : vous n’avez plus aucun prospect en cours dans cette campagne

  • Rond orange : vous avez des prospects en cours dans cette campagne mais aucune action en file d’attente, cela veut donc dire que les prospects restants dans cette campagne sont des prospects en attente d’une condition pour passer à l’étape suivante (par exemple un délai ou bien le fait que le prospect accepte votre demande de connexion)

  • Rond vert : vous avez des actions en file d’attente pour cette campagne

Comment démarrer une campagne Waalaxy ?

Une campagne se compose de 3 choses :

  • Des prospects,
  • Une séquence,
  • Le contenu des messages et emails (si la séquence contient ces étapes).

Pour démarrer une campagne Waalaxy, vous pouvez partir d’une liste de prospects directement, en sélectionnant les prospects en question, ou directement de la page Campagnes.

Option 1 : Démarrer une campagne depuis la liste des prospects.

Accéder à ma liste de prospects

⚠️ On peut importer des prospects de 2 listes différentes dans une campagne si on le veut, ce qu’on ne peut pas faire c’est le faire en une seule fois depuis « Tous les prospects ».

Option 2 : Créer une nouvelle campagne depuis la page campagne et importer les prospects ensuite

Accéder à ma page campagne.

Qu’est ce que l’auto-import et comment ça fonctionne ?

Il existe 3 manières d‘importer des prospects dans Waalaxy :

  • un import depuis LinkedIn (page de profil, recherche, liste de vos relations, groupe, évenements…).
  • un fichier CSV contenant des URLs LinkedIn.
  • des imports-automatiques.

Le principe des « auto-imports » est de peupler automatiquement une campagne au fil du temps. Anciennement « triggers » sur ProspectIn, cette fonctionnalité permet également de faire des segmentations plus originales et particulièrement efficaces.

Ainsi, toutes les 60 minutes (si votre ordinateur est allumé et on onglet LinkedIn ouvert), Waalaxy ira chercher les nouveaux prospects correspondant à l’auto-import choisit. 😜

Shia Labeouf Reaction GIF

Pour en savoir plus sur les auto-import, lisez notre article à ce sujet. 🚨

Un prospect sort-il de la campagne quand il a répondu ?

Waalaxy a pour objectif de vous aider à prendre contact avec votre prospect, a obtenir des réponses à vos messages. Ainsi, dès qu’un prospect répond, il sort de la campagne.

Personne n’a envie de répondre et recevoir un deuxième message de robot sans rapport dans la foulée n’est-ce pas ? 😅

Si vous souhaitez gagner du temps dans la gestion des réponses de vos prospects, utilisez plutôt Piwaa.

Qu’est-ce que la synchro Zapier et comment ça fonctionne ?

La synchronisation Zapier permet d’envoyer les données d’un prospect vers un outil externe, via Zapier ou Integromat afin, par exemple, d’alimenter un CRM. Cette étape peut-être présente dans les séquences contenant le mot « Zapier version » ou sur toutes les séquences, en définissant un « Objectif de réponse ».

Cet « objectif de réponse » consiste à envoyer les données vers un Webhook Zapier dès qu’un prospect répond dans la campagne.

🚨 En savoir plus sur comment, implémenter une intégration Zapier 🚨

L’intégration dite « native » avec un CRM, qui consiste à éviter de passer par un outil tiers type Zapier ou Integromat, est prévue pour 2022 pour les outils les plus populaires (Hubspot, SalesForce, Zoho, PipeDrive…).

Comment mettre en pause une campagne Waalaxy ?

Pour mettre une campagne en Pause, il suffit de se rendre sur la page de la campagne en question et de cliquer sur le bouton « Pause ».

Il faudra recharger la page pour que le statut des prospects s’actualise dans l’interface.

Lorsqu’une campagne est mise en pause, toutes les actions sont retirées de la file d’attente et aucun prospect ne passe à une étape suivante. Si la campagne est liée à un auto-import, celui-ci aussi continue d’importer les prospects dans la campagne, mais ceux-ci restent à l’entrée. Ils n’avanceront qu’au moment de la relancer. 😊

Au replay, si un prospect était en attente d’un délai et/ou d’une condition et que ce délai et/ou cette condition sont remplies, son action sera mise en file d’attente.

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Les autres prospects verront leurs actions remises en file d’attente, au même endroit dans la campagne (en revanche l’ordre des mises en file d’attente peut légèrement changer).

Mettre en pause n’est pas une action anodine, surtout si c’est fait sur des centaines de prospects. Abuser de ce bouton peut conduire à des bugs. 😅

Comment mettre en pause, relancer ou sortir uniquement certains prospects ?

Si vous souhaitez mettre en pause, relancer ou sortir uniquement certains prospects de la campagne, il suffit de les sélectionner et de choisir l’option souhaitée.

Un prospect en « Erreur » ou « Sorti » ne pas être relancé. Si vous le faites, il ne va juste rien se passer 😅

Pour remettre un prospect « Sorti » ou « Erreur », il suffit de suivre la même procédure que pour ajouter des prospects dans une campagne en cours.

Comment importer des prospects dans une campagne déjà en cours ?

Il est totalement possible d’ajouter des prospects dans une campagne déjà en cours. Pour ça, il suffit de sélection dans une campagne, il faudra repartir de la liste du prospect, le ou les sélectionner puis « Ajouter à une campagne ».

ou faire « Modifier ma campagne » => « Ajouter des prospects »

Pourquoi mes prospects n’apparaissent pas quand je cherche à les importer depuis ma liste dans la campagne ?

Lorsque vous choisissez d’ajouter des prospects dans une campagne depuis « Ajouter des prospects » dans le visualisateur de séquence, il se peut qu’après avoir choisi la liste, vos prospects n’apparaissent pas. Cela signifie qu’ils sont déjà dans une autre campagne. 👽

Puis-je avoir un prospect dans deux campagnes ?

Un prospect ne peut être que dans une campagne à la fois. Un prospect en Pause est considéré comme toujours dans une campagne. Seul un prospect en statut « A répondu » ou « Terminé » est considéré comme n’étant plus dans la campagne.

Cbs No GIF by HULU

Comment voir les performances de ma campagne ?

Vous pouvez voir les performances de vos campagnes depuis la page Dashboard ou dans l’onglet « Dashboard » sur chaque campagne.

Pourquoi mon prospect apparait deux fois dans ma campagne ?

Un prospect mis dans une campagne devient un voyageur. S’il passe en Erreur ou est sorti manuellement de la campagne puis réimporté, il effectuera un deuxième voyage. Il se peut alors que ce prospect apparaisse deux fois dans votre campagne.

Mais normalement, sur au moins une des deux lignes, il est en « Erreur » ou « Sorti » (sinon c’est un bug). 😅

Existe-t-il des filtres dans la campagne ?

La réponse est: Oui. 🤓

Il existe plusieurs types de filtres depuis l’onglet « Campagne ».

Pour arriver à cela déjà, vous devez évidemment avoir cliqué sur l’onglet « Campagne ». Avoir sélectionné votre campagne. Et être dans le sous-onglet « Prospects ».

 

– Le filtre « Origine »

Il permet de savoir d’où proviennent les prospects qui sont dans la campagne. Ils peuvent provenir d’une liste de prospects que vous avez sélectionnée, ou depuis l’auto-import qui permet de peupler automatiquement vos campagnes selon un évènement déclencheur. Pour en savoir plus à ce sujet, cliquez ici.

– Le filtre « Liste »

Il fait suite au filtre précédent, si vous aviez sélectionné plusieurs prospects issus de différentes listes, vous pourriez filtrer la liste pour n’avoir que les prospects de cette liste qui apparaissent.

– Le filtre « Etape »

Ce filtre permet de savoir où en sont vos prospects dans la campagne, plus précisément sur quelle action.

Il est facile de se perdre quand vous avez plusieurs actions dans la campagne de type  » Visite, puis Invitation, puis Message ».

– Le filtre « Statut »

Dans la partie 3 de cet article, vous avez vu la signification des différents statuts, vous pouvez donc utiliser ce filtre pour segmenter où en sont exactement les prospects dans votre campagne.

Que signifie « En attente d’un délai » ?

En attente d’un délai signifie que prospect a bien reçu l’action et attend de passer à l’étape suivante.

Pourquoi mes prospects ne passent pas à l’étape suivante ?

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles un prospect ne semble pas passer à l’étape suivante :

  • il ne remplit pas les conditions nécessaires (par exemple il n’a pas encore accepté l’invitation),
  • il est en attente d’un délai,
  • il a répondu (Succès), est arrivé à la fin (Failed) ou a été sorti manuellement (Sorti),
  • l’action est en file d’attente mais pas encore exécutée.

Choix & Edition des séquences Waalaxy

Quelle est la meilleure séquence pour prospecter ?

Actuellement  il y a plus de 70 templates de séquences. S’il y avait une séquence meilleure que les autres, vous pensez qu’on s’embêterait à créer des templates à la chaîne ? 😁

Evidemment, chaque séquence dépend de ce que vous souhaitez faire, de ce que vous vendez (ou si vous ne vendez rien, de votre cas d’usage), des canaux que vous souhaitez utiliser… Bref, il n’y a pas de meilleure séquence. Si vous ne voulez pas trop vous prendre le chou sur le choix de votre séquence, restez dans la catégorie « Recommended » qui contient notre sélection des 10 templates les plus pertinents. 💪

Vous pouvez aussi utiliser les filtres de séquence pour faire ressortir une séquence spécifique que vous avez en tête (et si celle-ci n’existe pas, nous pouvons la créer très rapidement, il suffit de nous contacter via le chat en indiquant la séquence que vous cherchez à faire)

Voici une petite vidéo qui revient en détail sur le fonctionnement des filtres de séquence (sous-titres FR disponibles si besoin).

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Puis-je créer ou éditer une séquence Waalaxy ?

À l’heure actuelle, il n’est pas possible de créer une séquence de zéro ou même de retirer/ajouter des étapes. Il est seulement possible d’éditer les délais et les contenus des messages.

Oui, je comprends. Pour certains, c’est frustrant. Mais notre objectif avec Waalaxy est de rendre accessible à toute la prospection automatisée multi-canal.

Or, créer sa propre séquence demande une compréhension sous-jacente du fonctionnement des différents canaux. Car, évidemment, vous ne voulez pas créer une séquence qui ne fonctionne pas ou envoie n’importe quoi à vos prospects.

À chaque fois que nous ajoutons une fonctionnalité, nous devons donc nous demander : « A combien d’utilisateurs cette fonctionnalité va servir et pour combien elle va desservir ? ».

Pour rappel, Waalaxy n’est sorti qu’en mai 2021. On attend donc d’avoir du recul pour bien comprendre les besoins et les enjeux, et développer un éditeur de séquence qui soit simple et efficace. Un sacré défi je vous assure !

Que faire si la séquence que je veux n’existe pas ?

Vous pouvez nous contacter au support pour demander votre séquence. Sachez que nous recevons beaucoup de demandes et toujours dans l’optique de ne pas desservir trop d’utilisateurs (en rendant trop difficile la recherche d’une séquence pour nos nouveaux clients), nous sélectionnons une fois par semaine les séquences que nous estimons les plus pertinentes et les ajoutons à la liste.

Bonus : vous avez le droit de proposer le nom de votre séquence, s’il est en rapport avec l’espace. 😱

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Comment éditer le contenu des notes, messages ou emails de ma campagne, après l’avoir lancée ?

Pour éditer vos contenus, rendez-vous dans l’onglet « Messages »

Toutes les actions à venir seront affectées par la modification du contenu.

Comment ajouter le contenu de messages lors de la création de ma campagne ?

Si l’étape est marquée d’un point rouge (message ou email), cela signifie que vous n’avez pas encore ajouté le contenu du message ou du mail que vous allez envoyer au prospect. Vous pouvez le faire en cliquant dessus.

S’il le point est orange (note d’invitation), cela signifie que vous n’avez pas ajouté de contenu mais que ce n’est pas obligatoire. (Pour rappel, invitation sans note donne 10% d’acceptation en plus).

Abonnements & Séquences Waalaxy

Quelles séquences puis-je utiliser en période d’essai ?

La période d’essai vous donne accès au plan Business, qui inclut toutes les séquences.

À la fin de l’essai, vos campagnes seront mises en pause en attendant que vous ayez choisi le plan adapté.

Comment savoir si une séquence est accessible avec mon abonnement ?

Dans le choix des séquences, il existe 3 catégories correspondant aux plans : plan PRO, plan AVANCE, plan BUSINESS.

Le plan AVANCE vous permet aussi d’accéder aux séquences PRO. Le plan BUSINESS vous permet d’accéder aux séquences AVANCE et PRO.

🚨 En savoir plus sur les abonnements. 🚨

Qu’est-ce que « l’objectif de réponse » ?

Cette fonctionnalité vous permet d’exporter vers votre CRM via Zapier les données d’un prospect dès qu’il répond à votre séquence.

Dans le futur, il sera possible de définir d’autres actions (comme taguer un prospect par exemple).

Qu’est ce que la complexité d’une séquence ?

Nous avons donné un score de complexité pour chaque séquence de 1 à 3, vous permettant de plus facilement trouver la séquence qui correspond à votre niveau de maîtrise de l’outil et de la prospection multicanal.

Conclusion

Vous n’avez pas trouvé réponse à votre question. Contactez-nous sur le chat, on ne manquera pas d’y répondre dans les plus brefs délais (et avec le sourire 😁).

N’hésitez pas à nous solliciter, si vous vous posez une question, d’autres se la posent sûrement aussi ! 👽

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