Campagne sms marketing : comment réussir sa campagne ?

L’une des approches les plus efficaces pour atteindre et engager un public cible, c’est la campagne sms marketing.
Elles ont rapidement gagné en popularité en tant qu’outil puissant pour les entreprises souhaitant établir des connexions 💟 directes et personnelles avec leurs clients.

Dans cet article, nous allons explorer ce qu’est le sms marketing, ses avantages, ainsi que les stratégies clés 🔑 pour créer des campagnes efficaces. 👀

Vous êtes prêts à établir une connexion directe avec votre client ? Alors, c’est parti ! 😇

Smsing : la définition

Le sms marketing est une stratégie marketing qui permet d’envoyer un message sms à des groupes de destinataires dans le but de promouvoir :

• 🛍️ Des produits.
• 🫱🏽‍🫲🏼 Des services.
• 💸 Des offres spéciales.
• 🥂 Des événements.
• 🗒️ Tout autre information importante.

C’est une technique de marketing direct qui utilise les messages texte courts pour atteindre les clients ou les prospects de manière efficace et direct sur leurs téléphones mobiles. 📲

De plus, il peut être utilisé pour :

• 🔳 L’acquisition de nouveaux clients.
• 🔳 La fidélisation de la clientèle.
• 🔳 La diffusion d’informations importantes.
• 🔳 La promotion de ventes flash.
• 🔳 La mise en place de campagne de sensibilisation.

Enfin, le « smsing » est une expression informelle qui désigne le fait d’envoyer un sms marketing. Mais, ce n’est pas le seul synonyme, en voici d’autres. 👇🏼

Les synonymes d’un sms marketing

Il est possible parfois que vous trouviez cette stratégie marketing sous un nom différent. C’est pourquoi, voici une liste de synonymes 🎁 :

• 🔹 Publicité par sms.
• 🔹 Campagne de messagerie texte.
• 🔹 SMS advertising.
• 🔹 Stratégie de messagerie mobile.
• 🔹 Marketing mobile.
• 🔹 Sms commercial.
• 🔹 Marketing by sms.
• 🔹 Sms publicitaire.
• 🔹 Prospection sms.
• 🔹 Sms professionnel.
• 🔹 Campagne sms.
• 🔹 Marketing sms ciblé.
• 🔹 Message de promotion mobiles.
• 🔹 Marketing direct via sms.
• 🔹 Textos marketing.
• 🔹 Messages commerciaux par sms.

Les avantages et les inconvénients d’un sms message marketing

Découvrons, sans plus attendre, les avantages et les inconvénients d’un sms promotionnel (car oui, il n’y a pas que des avantages… 🫣).

Pourquoi faire du sms publicitaire ?

Comme dit précédemment, il s’agit d’un outil de marketing direct et réactif qui offre un taux d’ouverture élevé, des taux de réponses rapides et surtout, la possibilité de cibler 🎯 et personnaliser les messages. Le tout, à prix abordable, et ça, on adore ! 😇

Si malgré tout cela, vous vous posez la question « Pourquoi faire du sms publicitaire ? 🤔 » eh bien, voici notre réponse en 3 points. ⤵️

1)Ciblage marketing

Grâce à la collecte de données et à l’analyse des comportements des clients, il est possible de créer des listes de diffusion spécifiques et de personnaliser les messages en fonction des préférences individuelles. 🦋

En effet, ce niveau de ciblage permet aux entreprises de s’assurer que leurs offres parviennent ✉️ directement aux personnes les plus susceptibles d’être intéressées par leurs produits ou services.

Les destinataires sont plus susceptibles de répondre positivement aux messages qui correspondent à leurs besoins ou à leurs préférences. C’est pourquoi le taux de conversion est souvent plus élevé. 💟

Afin d’imager nos propos, voici un exemple qui, je pense, va vous parler ! 🗣️

Une entreprise de vente au détail peut envoyer des offres spéciales sur les produits de sport aux clients qui ont précédemment acheté des articles de sport.
Pourtant, elle pourrait envoyer des promotions sur des produits de beauté aux clients qui ont montré un intérêt pour cette catégorie. 👀

2)Renforcement de la fidélité client

Un autre point qu’il est important de nommer, c’est la fidélisation client. De nos jours, les entreprises s’efforcent de fidéliser leur clientèle car, conserver un client existant coûte généralement moins cher que d’en acquérir de nouveaux. 😅

Ok, c’est bien beau de dire cela, mais comment faire ? 🤔

Pas de panique, voici comment, c’est cadeau : 🎁

• Offres exclusives ➡️ les clients fidèles apprécient d’être récompensés pour leur loyauté. C’est pourquoi, certaines entreprises peuvent envoyer des offres spéciales, des réductions exclusives ou encore des avantages réservés aux clients fidèles par sms. Ça renforce ainsi le sentiment d’appartenance.
• Privilèges VIP ➡️ certaines entreprises peuvent créer des programmes de fidélité VIP. Ces membres peuvent recevoir des informations en avant-première, des invitations à des événements spéciaux ou encore à un service client prioritaire.
• Satisfaction client ➡️ un SMS permet également de recueillir des commentaires et avis de la part des clients. Cela prend en compte le retour d’expérience ainsi que les suggestions d’amélioration.
• Communication régulière ➡️ cela permet de rester dans l’esprit des clients et de les tenir informés des dernières actualités, offres et mises à jour.
• Rappels de rendez-vous ou d’événements ➡️ utilisés pour envoyer des rappels utiles aux clients, ce qui améliore l’expérience client et renforce la fidélité.

3) Promotion de produits et d’événements

L’utilisation du message smsing pour promouvoir des produits ainsi que des événements est un aspect essentiel de cette stratégie. 🫶🏼

En effet, les entreprises peuvent tirer parti de cette méthode pour informer leur clientèle de nouvelles offres, de ventes exclusives ou encore de lancements de produits. 🚀

Ce n’est pas tout, si par exemple, vous organisez un événement spécial, tel qu’un défilé de mode (bientôt la Fashion Week à Paris ✨), le sms advertising peut être utilisé pour susciter l’excitation et l’engagement.

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Quand et comment envoyer une campagne sms marketing ?

Maintenant que vous avez compris ce qu’était une campagne sms marketing, vous devez savoir comment et quand l’envoyer. Car oui, vous ne mettez pas ce que vous voulez dedans et vous ne pouvez pas l’envoyer quand bon vous chante.

C’est pourquoi, en avant pour les explications. Asseyez-vous bien confortablement et prenez de quoi noter. 📝

#1. Stratégie de segmentation et ciblage

Toute bonne campagne qui se respecte commence par une stratégie de segmentation et de ciblage précise.

En effet, la segmentation consiste à diviser➗ votre liste de contacts en groupes homogènes 🫧 en fonction de critères pertinents.

Si vous souhaitez segmenter votre liste, pouvez utiliser des critères tels que :

• 📝 La démographie.
• 🤑 Les préférences d’achat.
• 💻 Le comportement en ligne.
• 📍La localisation géographique.

Retenez bien cela. ⤵️

Plus la segmentation est fine, plus vous pourrez personnaliser vos messages et les adapter aux besoins et aux intérêts de chaque groupe.

Évidemment, le ciblage 🎯 va de pair avec la segmentation. Il s’agit donc de choisir le moment idéal pour envoyer vos messages à chaque groupe.

Vous savez que nous aimons les exemples, et vous aussi, donc, let’s go. 🔥

Si vous avez une offre promotionnelle spécifique pour les étudiants, il serait judicieux de l’envoyer en période de rentrée universitaire. Ainsi, tous les étudiants vont se ruer sur votre offre ! 🏃🏼‍♂️

#2. Choisir le bon timing

Vous le savez mieux que personne, vous regardez rarement votre téléphone au travail et vous êtes plutôt actif lorsque vous êtes dans les transports en commun ou au calme chez vous à partir de 19h00.

C’est pourquoi, vous devez tenir compte de plusieurs facteurs pour déterminer quand envoyer vos messages. 📆

Tout d’abord, réfléchissez au fuseau horaire de votre public. Je ne pense pas que vous souhaitez envoyer un sms promotionnel à 3 heures du matin, au risque de perturber le sommeil de vos clients (oui, il existe encore des personnes qui ne dorment pas avec le « ne pas déranger »… J’ignore comment ils font, mais c’est un autre sujet).

Ensuite, faites attention à la temporalité. Je m’explique. Si vous promouvez des produits liés aux vacances 🏝️, aux saisons ou encore à des événements particuliers, eh bien, planifiez vos campagnes en fonction.

Prenons l’exemple de Noël (ça arrive bientôt en plus 🎄). Les campagnes doivent commencer quelques semaines avant, afin de laisser le temps aux clients de faire leurs achats, et non à la dernière minute.

Enfin, pensez à surveiller les jours de la semaine. Oui, les taux de réponse peuvent varier en fonction des jours.

Par exemple, les sms envoyés en milieu de semaine ont souvent de meilleurs résultats que ceux envoyés le week-end, car les personnes sont davantage occupées.

#3. Définir le message

Les messages doivent être courts, directs et pertinents. Vous avez un nombre limité de caractères à votre disposition (généralement 160), alors assurez-vous que votre message transmette explicitement l’essentiel.

N’hésitez pas également à inclure un CTA (appel à l’action). Pour cela, posez-vous la question suivante 👉🏼 « Mon destinataire fait quoi après avoir lu le message ? »

Il peut s’agit de visiter votre site web 🌐, de s’inscrire à un événement ou encore d’utiliser un code promotionnel.

Enfin, n’hésitez pas à personnaliser le message autant que possible en utilisant le nom du destinataire et en adaptant le contenu en fonction de sa segmentation.

Un message personnalisé est plus engageant et montre que vous tenez compte des besoins et des préférences de chaque client, et ça, on adore ! 🫶🏼

Logiciel envoi sms : 3 outils à connaître

Maintenant que vous avez bien compris ce qu’était une campagne sms marketing, nous vous conseillons de choisir un logiciel d’envoi de sms fiable afin d’optimiser vos campagnes. Sans plus attendre, nous vous présentons très brièvement nos 3 chouchous 💟.

1. Primotexto

Il s’agit d’une plateforme conviviale pour la gestion de vos campagnes. Il permet entre autres : 👇🏼

• 💬 La personnalisation des messages.
• 🤳🏼 La segmentation des contacts.
• 📊 Le suivi des performances.

Enfin, il propose également la programmation des envois, l’automatisation des réponses ainsi que l’intégration avec d’autres outils marketing.

2. Spot-hit

Deuxième outil, Spot-Hit. Il s’agit d’un service d’envoi de SMS en ligne qui propose une variété d’options pour vos besoins en communication par SMS. 🗣️

Il permet, entre autres, d’envoyer des sms en masse, de gérer des listes de contacts, et d’intégrer des fonctionnalités de personnalisation.

3. SmsFactor

Enfin, dernier outil, SmsFactor. Comme les autres, il propose les fonctionnalités suivantes :

• Personnalisation avancée.
• Rapport détaillé sur les performances de vos campagnes.
• Possibilité de programmer des envois pour atteindre votre public au meilleur moment.

👀 Petit plus, il prend en charge l’envoi de sms internationaux, ce qui peut être avantageux si vous êtes une entreprise avec une portée mondiale.

Outil bonus : Waalaxy

Grâce à notre outil de prospection et d’automatisation Waalaxy, vous pouvez extraire le numéro de téléphone de n’importe quel compte LinkedIn via le data scraping.

Cette pratique est couramment utilisée pour connecter des programmes à des programmes plus anciens qui ne fournissent pas d’API ou pour extraire des données de sources tiers.

Pas de panique, on vous en parle davantage dans cet article. ⬅️

5 conseils pour un sms advertising

C’est bientôt la fin de cet article mais, nous ne voulions pas vous laisser sur votre fin. C’est pourquoi, nous vous proposons 5 conseils pour réussir votre sms commercial. 🔥

Cadeau, ne nous remerciez pas. 🎁

1) Choisir le bon nombre de caractères

Nous vous l’avons déjà dit précédemment mais, une piqûre 💉 de rappel ne fait jamais de mal.

Le nombre de caractères d’un sms est limité, généralement à 160 caractères par message.

Il est donc essentiel de choisir soigneusement le contenu de votre sms en fonction de cette contrainte.

Pour cela, assurez-vous que le message principal est au début du message afin de capter immédiatement l’attention. 👀

Si toutefois, vous avez l’âme d’un romancier et que votre message est plus long, nous vous conseillons de l’envoyer en plusieurs fois, en vous assurant que chacun de ces messages a un sens. 😇

Voici un exemple de sms marketing mode : ⬇️

2) Ajouter un CA

Vous venez de le voir, un des éléments clé 🔑 de tout sms publicitaire est l’appel à l’action (CTA). Vous devez dire clairement à vos clients ce que vous attendez d’eux, cela peut être :

• Visiter votre site web.
• Profiter d’une réduction.
• S’inscrire à un événement.
• Effectuer un achat.

Celui-ci doit être formulé de manière à donner envie à vos destinataires de passer à l’action immédiatement. 👀

Donc, on oublie les politesses et on rentre dans le feu 🔥 de l’action, on veut du direct !

Pensez que, au plus vous êtes direct, au plus vous allez convertir et donc, votre chiffre d’affaires augmentera. 📈

Découvrons un exemple de b2b sms marketing : ⬇️

3) Respecter la réglementation

Cela peut vous paraître évident mais, un rappel n’a jamais fait de mal. Le sms advertising est soumis à des réglementations strictes en matière de protection de la vie privée, telles que le RGPD en Europe ou le TCPA aux États-Unis.

C’est pourquoi, il est impératif de recueillir le consentement des destinataires avant d’envoyer des SMS publicitaires.

Enfin, assurez-vous d’inclure une option de désabonnement dans vos messages, permettant ainsi aux destinataires de se retirer de votre liste d’envoi à tout moment.

Comme par exemple. 👇🏼

Le non-respect de ces réglementations peut entraîner des amendes 😶 importantes et ainsi, nuire à votre réputation.

4) Éviter une campagne intense

Ne bombardez 💣 pas vos destinataires avec des messages, car cela peut les irriter et entraîner des désabonnements. 🥲

Il est en effet essentiel de trouver un équilibre en planifiant des envois pertinents et bien chronométrés.

Ok, si je dois prendre un exemple, vous pouvez envoyer une offre promotionnelle à l’approche des fêtes ou encore des ventes saisonnières, elles seront plus efficaces que des messages quotidiens. 🎅🏽

5) Analyser les résultats

Enfin, le dernier conseil et pas des moindres, l’analyse des résultats. 🔎

Nous vous conseillons de suivre les métriques suivantes :

• 🔵 Le taux d’ouverture.
• 🟣 Le taux de conversion.
• 🔵 Le taux de désabonnement.

Toutes ces données vous aident à évaluer l’efficacité de votre campagne et à apporter des ajustements pour améliorer les performances à l’avenir.

Conclusion de l’article : sms commercial

C’est déjà la fin de cet article… Récapitulons ensemble ce que nous avons abordé :

• 🔲 La définition du smsing.
• 🔲 Pourquoi faire du sms marketing ?
• 🔲 Quand et comment envoyer vos campagnes ?
• 🔲 3 logiciels pour les envoyer.
• 🔲 5 de nos meilleurs conseils pour réussir vos messages.

Foire aux questions

Vous pensiez que nous allions déjà vous quitter ? Eh bien non, nous avons encore quelques ressources importantes ! 😏

Comment commencer un sms professionnel ?

Voici quelques tips pour commencer un sms de manière professionnel :

• 🔵 Utilisez une salutation appropriée.
• 🟣 Présentez-vous.
• 🔵 Soyez concis.
• 🟣 Soyez clair sur l’objet du sms.
• 🔵 Soyez respecteux et poli.
• 🟣 Terminez par une invitation à l’action (CTA).
• 🔵 Soyez attentif à la personne.

Pourquoi communiquer par sms ?

Tu veux une liste de pourquoi communiquer par sms c’est bien ? Les voici ! 👇🏼

• Rapidité.
• Taux d’ouverture élevé.
• Accessibilité.
• Personnalisation.
• Concision.
• Multimédia.
• Engagement client.
• Notification et rappels.
• Communication d’urgence.
• Conformité aux réglementations.

Quelle différence entre un sms et un message ?

Rapidement, voici la différence entre un sms et un message :

• SMS ➡️ type spécifique de message électronique court envoyé via les réseaux de téléphone mobile. Limité en termes de caractères (généralement 160), et est principalement utilisé pour la communication texte.
• Message ➡️ terme plus général qui peut englober un large éventail de communications, y compris les SMS, les e-mails, les messages instantanés, les messages sur les médias sociaux ou encore les messages vocaux.

Et voilà, c’est à présent la fin de cet article. Vous savez à présent comment réaliser une campagne sms marketing, bravo ! 👏🏼

Sasha 07/03/2024