Veille concurrentielle : Définition et conseils utiles

La veille concurrentielle est essentielle pour prévoir les mouvements des concurrents existants ou futurs. 🔮 Dans cet article, vous trouverez les étapes à suivre pour créer un système de veille efficace.

Qu’est-ce que la veille concurrentielle ? Définition

La définition de veille concurrentielle est la stratégie utilisée pour connaître et comprendre l’environnement concurrentiel, 🧠 pour prédire les prochaines actions stratégiques, ou pour en dériver de meilleures pratiques commerciales, nouvelles techniques, marketing, etc.

La veille concurrentielle est un ensemble de méthodes que les entreprises utilisent pour surveiller en permanence les actions et les produits de leurs concurrents actuels ou potentiels. ⚡ Cette stratégie marketing permet aux décideurs de l’entreprise d’ajuster leurs stratégies.

Maintenant que vous connaissez la veille concurrentielle def, 👇 allons voir quelques exemples !

Exemples de veille concurrentielle

Maintenant, allons découvrir quelques exemples de veille concurrentielle : 👇

• Apple : exerce une veille technologique approfondie pour rester à la pointe de l’innovation. 📱L’entreprise surveille de près les évolutions technologiques de ses concurrents dans le domaine des smartphones et des technologies portables, ce qui lui permet d’adapter ses offres et technologies en conséquence.
• Coca-Cola : effectue une surveillance marketing intensive et analyse les campagnes publicitaires et les promotions de concurrents tels que Pepsi. 🥤 Cela permet à Coca-Cola d’adapter ses messages et ses promotions pour mieux capter l’attention des consommateurs et augmenter sa part de marché.
• Amazon : pratique la veille des prix en surveillant en permanence les prix de ses concurrents dans le domaine de l’e-commerce. 📦 L’entreprise utilise des algorithmes sophistiqués pour ajuster les prix en temps réel afin de maximiser les profits tout en restant compétitive.

Ces entreprises démontrent à quel point une veille concurrentielle efficace peut avoir un impact direct sur la stratégie et le succès dans divers secteurs ! 💥

Comment faire la veille concurrentielle ? Conseils

Faire la veille concurrentielle est essentiel pour n’importe quelle entreprise, dans n’importe quel secteur d’activité… ⚡ C’est pourquoi nous vous donnons les conseils suivants pour bien réussir vos recherches :

1. Identifiez vos concurrents

L’étude de la concurrence commence naturellement par le choix de vos concurrents. 🫵

En d’autres termes, vous devez créer une liste d’entreprises qui ciblent le même marché que vous et vendent des produits et services semblables au vôtre.

Une fois que vous avez créé cette liste, divisez-la en trois catégories différentes : ⏬

• Concurrents directs : ceux qui ciblent le même public et proposent des produits ou services similaires.
• Concurrents indirects : vous proposez un autre produit/service qui répond aux mêmes besoins que ceux de leur entreprise.
• Concurrents tertiaires (ou alternatifs) : ils proposent des produits ou services différents des vôtres, mais ciblent le même public. Leur utilité se limite au fait qu’ils peuvent devenir des partenaires ou des menaces.

Si vous voulez savoir plus sur les concurrents directs et indirects, voici un article dédié ! 💖

2. Sélectionnez les informations clés

Recueillir des informations sur Internet est une bonne chose, mais il faut savoir chercher. 🙊

Le web regorge d’infos très diverses entre les réseaux, les sites du style wiki, les IA… 🔎 Pour rester sur la bonne voie et trouver des sources fiables, il faut se poser les bonnes questions.

Les logiciels de gestion de projet avec des cartes mentales sont un excellent outil pour débuter. 👌 Cela vous aide à identifier les données dont vous avez besoin, celles dont vous avez besoin et celles dont vous n’avez pas besoin.

Pour y parvenir, commencez par vous poser ces trois questions clés :

• Quels sont vos concurrents,
• Quels sont leurs clients,
• Quels sont leurs fournisseurs.

La clé de la veille concurrentielle est d’avoir suffisamment de connaissance pour garder une longueur d’avance sur les évolutions potentielles de vos concurrents. 🏃

En considérant ces trois points clés, vous saurez quelles sont les informations dont vous avez besoin pour faire votre analyse concurrentielle. 🤓 Vous apprendrez davantage sur l’impact potentiel de vos concurrents sur votre environnement.

3. Collectez les informations

Pour effectuer correctement la veille, un outil de recherche approprié est nécessaire. 🕵️ Et il y en a beaucoup sur Internet, voici notre top 5 :

1. SEMrush : ☄️ cet outil populaire pour l’analyse SEO et SEM fournit des informations détaillées sur les stratégies de mots clés, le trafic Web et la publicité de vos concurrents.
2. Ahrefs : 🔥 Ahrefs est particulièrement utile pour l’analyse des backlinks et le suivi des classements SEO. Il fournit également des données précieuses sur la santé et les performances du contenu d’un site Web.
3. BuzzSumo : 💥 BuzzSumo est idéal pour analyser le contenu et l’engagement sur les réseaux sociaux, vous aidant à comprendre quel type de marketing de contenu fonctionne bien dans votre secteur et qui sont les principaux influenceurs.
4. SpyFu : 🧨 cet outil est idéal pour espionner les mots-clés et les stratégies Google Ads de vos concurrents, vous permettant de voir quels mots-clés ils achètent et quel type d’annonces ils diffusent.
5. Brandwatch : ⚡ propose des analyses avancées de données sociales, Brandwatch est parfait pour surveiller les mentions de votre marque et de vos concurrents sur les réseaux sociaux et sur le Web, fournissant des informations en temps réel.

Ces outils améliorent considérablement votre capacité à surveiller et à analyser l’activité de vos concurrents dans divers domaines, 🔍 des performances SEO à l’engagement sur les réseaux sociaux.

Avec du temps et de la pratique, vous trouverez celui qui correspond le mieux à vos besoins. 👉 Comme vous voyez, sur internet, vous trouverez de nombreuses réponses, mais ne vous concentrez pas uniquement sur cela.

Échangez avec votre équipe commerciale aussi ! 👂 Car ils sont en contact direct avec les parties prenantes, les fournisseurs et même les concurrents.

Dans la prochaine partie, nous allons voir quelques outils de veille disponibles. 💫

4. Classez les informations

Une fois toutes les données collectées, traitez et valorisez les infos en mettant en avant les plus pertinentes. 👉 Pour cela, créez un tableau de veille (on en parlera tout de suite après).

Il s’agit du moyen le plus simple de catégoriser et de comparer les données par concurrent, filiale, marché ou fournisseur. 📊 Vous constaterez rapidement que certains d’entre eux sont inutiles, en doublon ou de mauvaise qualité.

Ensuite, sélectionnez la source d’information que vous souhaitez automatiser sur votre tableau de bord. En effet, pour être efficace, la veille de la concurrence doit être effectuée de manière continue.

💡 Pour cela, préférez les notifications/alertes par e-mail ou les flux RSS. Tous les logiciels de veille le proposent désormais.

5. Visitez leur site web

Visiter le site web de vos concurrents est un moyen efficace et rapide de découvrir ce qu’ils proposent, les nouveautés et comment c’est présenté. ✍️ Notez ce que proposent vos concurrents et voyez ce qui ne va pas.

Parfois, il peut être difficile de trouver des informations importantes telles que des numéros de téléphone, des adresses e-mail de contact et même des infos détaillées sur l’entreprise. 👀

Vous pouvez également consulter leur rubrique recrutement pour voir les domaines qu’ils souhaitent développer grâce à ces nouveaux postes. 🤔

Parcourir les sites Web de vos concurrents est aussi un bon moyen de recueillir des données sur de nouveaux produits ou services, afin de mieux comprendre leur positionnement et des points stratégiques que vous ne connaissiez pas. 🫢

6. Suivez-les sur les réseaux

La veille concurrentielle sur les réseaux sociaux est essentielle pour comprendre les nouvelles stratégies de vos concurrents et adapter vos efforts marketing. 💪

Voici quelques conseils pour maximiser l’efficacité de votre veille :

• Utilisez des outils spécifiques : investissez dans un outil de veille comme SproutSocial ou Hootsuite pour suivre l’activité de vos concurrents en temps réel.
• Analysez les interactions : évaluez les interactions (j’aime, commentaires, partages) avec les publications de vos concurrents pour identifier le contenu qui trouve un écho auprès de votre public cible.
• Surveillez les hashtags : identifiez et suivez les hashtags que vos concurrents utilisent pour découvrir les tendances et les nouveaux sujets.
• Écoutez les commentaires : faites attention aux mentions des concurrents et aux discussions associées pour comprendre les commentaires et les préférences des clients.

Ces techniques vous aideront à accroître votre présence sur les réseaux sociaux et à rester compétitif dans votre secteur. 🏆

7. Abonnez-vous à leur newsletter

Quoi de mieux pour espionner vos concurrents que de suivre leurs newsletters ? 😏

Celles-ci sont une précieuse source de connaissance sur leur business et les tendances de votre domaine ! 💎

Vous pouvez souvent vous abonner aux newsletters via la page d’accueil de leur site Web ou les pages des réseaux sociaux. 🪶

Cela vous aidera à voir vos concurrents du point de vue du client. 🔬 Vous pourrez vous inspirer des éléments décrits dans ces e-mails.

👉 Il est toujours intéressant de découvrir des perspectives différentes des vôtres.

Cependant, n’utilisez pas votre adresse e-mail professionnelle, par risque qu’elle ne soit mise sur liste noire. Alors faites attention. 🔕

8. Partagez les infos en interne

Finalement, incitez le partage d’information au sein de vos équipes. 🤝

Il est important d’encourager le partage d’info. 👉 Par exemple, les histoires de clients ayant eu une mauvaise expérience avec un de vos concurrents intéresseront certainement vos commerciaux et les responsables de l’expérience client au sein de votre entreprise.

Ces échanges regorgent d’informations intéressantes sur leurs politiques de prix (et de publicité), leurs canaux d’acquisition clients, etc. 👂 Alors soyez à l’écoute !

Vient ensuite la diffusion. 📣 Chaque département, chaque équipe commerciale doit recevoir des données qui lui sont adressées. Cela vous permet de prendre des décisions stratégiques appropriées en fonction du paysage concurrentiel et de l’environnement interne.

Le but est de lister les résultats trouvés par le service recherché. ✍️ Organiser des formations sur les données collectées garantira une meilleure compréhension des enjeux.

Ces informations peuvent donc être présentées sous la forme d’un rapport et distribuée aux équipes via un canal Slack pour le service concerné, par exemple. 😊

Quels outils de veille concurrentielle utiliser ?

Pour finir, nous allons vous présenter quelques outils de veille concurrentielle, pour que vous puissiez lancer vos recherches ! 👇

1. Le tableau de veille concurrentielle

Les tableaux de veille concurrentielle représentent un outil central de gestion, permettant d’intégrer les éléments suivants pour prendre des décisions stratégiques : ⏬

• Produits et services de vos concurrents,
• Les prix de ces produits/services,
• Leur type de service client,
• Leurs principaux partenaires,
• Etc.

Cet outil peut être adapté en fonction des objectifs de développement de l’entreprise. 👉 Il peut s’agir, par exemple, du développement d’un nouveau produit, de l’apparition de l’entreprise sur un nouveau réseau social ou de l’ouverture d’un nouveau magasin. 🏪

Le moyen le plus simple de créer un tableau de veille concurrentielle est d’utiliser un tableur collaboratif comme Excel ou Google Sheets, où tous les participants peuvent ajouter ou modifier des données. 📄

2. Les outils de flux RSS

Nous avons vu précédemment que grâce aux outils de flux RSS, vous pouvez automatiser la collecte d’infos concurrentielles à différents niveaux. 🥸

Vous pouvez gagner un temps précieux grâce à des fonctionnalités comme : ⏬

• Parcourir plusieurs sites Web à partir d’une seule interface.
• Définir des alertes établies sur des mots-clés stratégiques.

👉 La plupart, comme Feedly, sont disponibles gratuitement. La version payante propose des fonctionnalités supplémentaires telles que la création de notes et le stockage de contenu. 💰 En termes de budget, même si le site propose d’essayer le service gratuitement, vous pouvez choisir un abonnement qui coûte 6 $ par mois pour la version Pro et 12 $ par mois pour la version Pro+.

👉 Google Alerts est un service gratuit qui vous permet de recevoir des mises à jour par e-mail sur les derniers résultats de recherche pour des recherches spécifiques. 🛎️ Ce service vous aide à surveiller efficacement les nouveaux développements susceptibles d’avoir un impact sur l’ensemble du marché et sur votre activité d’e-commerce.

👉 Finalement, l’outil Talk Walker utilise l’intelligence artificielle pour analyser des milliards d’infos sur les clients sur diverses plateformes en ligne telles que les réseaux sociaux et les forums. 🤖 Afin de vous aider à mieux comprendre et anticiper les besoins des consommateurs. La plateforme propose une démo gratuite, mais un an d’utilisation coûte environ 6 000 euros.

En conclusion, les outils RSS automatisent certaines tâches opérationnelles de veille concurrentielle, ce qui n’est pas possible avec de simples tableaux de bord. 💼

3. Le suivi sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux regorgent d’informations sur l’environnement concurrentiel. 🤩 Surtout, LinkedIn permet une approche plus professionnelle. Il s’agit d’un réseau où les voix des CEO se font entendre.

Concernant le marketing, la veille des social media est un bon point de départ pour déterminer les taux d’engagement du public. 👉 Plus largement, cette approche donne accès aux dernières actualités des business qui vous intéressent, ainsi qu’à des données précieuses sur leur secteur.

4. L’enquête de terrain

Pour certains domaines d’activité, une enquête de terrain est la solution la plus adaptée. 🌱 En effet, lorsque vous visitez les lieux, vous avez accès à des informations d’une autre nature que celles disponibles en ligne.

Les recherches sur le terrain nécessitent en revanche de développer des plans pour « infiltrer » les concurrents de manière plus ou moins anonyme selon les situations. 🤫 Le principal inconvénient est qu’il faut y consacrer du temps et avoir les objectifs du processus en tête avant de commencer.

Comment analyser les résultats de la veille concurrentielle ?

Voici quelques étapes clés pour analyser les résultats de votre veille concurrentielle : 👇

1. Étudiez les informations collectées

• L’étude des données de veille concurrentielle commence par une évaluation détaillée de l’information collectée. 💡 Identifiez les tendances marketing, les nouvelles stratégies des concurrents et les développements technologiques susceptibles d’avoir un impact sur votre secteur.
• Utilisez des outils d’analyse pour segmenter vos données et isoler les variables clés. 🗝️ Il est important de faire la distinction entre les infos critiques pouvant avoir un impact direct sur votre entreprise et les données moins pertinentes.

2. Mettez en place un plan d’action

• Suite à votre analyse, créez un plan d’action ciblé pour égaler ou garder une longueur d’avance sur les stratégies de vos concurrents. 🎯 Ce plan peut inclure l’ajustement de votre stratégie marketing, le développement de nouveautés ou les moyens pour exploiter les faiblesses identifiées.
• Priorisez les actions en fonction de leur impact potentiel et de leur faisabilité. 👍 Il est également important de définir des indicateurs clés de performance (KPI) pour mesurer l’efficacité de ces initiatives au fil du temps.

Suivre ces étapes vous aidera non seulement à comprendre ce que font vos concurrents, mais vous aidera aussi à rester proactif sur un marché en constante évolution. 🧨

Conclusion : Pourquoi faire de la veille concurrentielle ?

Maintenant que les objectifs de la veille concurrentielle sont clairs, 🧊 voici quelques pistes pour analyser vos concurrents et mettre en place une approche pour comprendre mieux votre marché :

• Anticipez les prochaines offres de vos concurrents,
• Identifiez les évolutions stratégiques de votre marché (évolutions géographiques, marketing, recrutement, etc.),
• Positionnez votre entreprise pour un meilleur positionnement sur le marché en restant conscient des politiques de prix appliquées,
• Analysez la compétitivité et la réputation de votre marque par rapport à votre marché.

Enfin, la veille concurrentielle est un outil puissant encore sous-utilisé par les entreprises. Cependant, cela vous permet de rester informé et de garder un œil sur l’environnement concurrentiel. 👀

Que vous utilisiez des outils gratuits ou payants, la gestion et le traitement de l’information doivent être une stratégie clé du développement de votre entreprise ! 🚀

FAQ : Veille concurrentiel

Comment dire veille concurrentielle en anglais ?

La traduction de veille concurrentielle en anglais est « competitive intelligence », soit littéralement « intelligence compétitive » donc les compétences qui permettent d’analyser la concurrence. 💡

Qu’est-ce que la veille concurrentielle en marketing ?

La veille concurrentielle en marketing est un processus systématique par lequel les entreprises collectent, analysent et utilisent des informations sur l’environnement concurrentiel 🌎 pour prendre des décisions stratégiques et maintenir ou améliorer leur position sur le marché.

Les principaux aspects de la veille concurrentielle en marketing sont : 👇

• Collecte d’informations : les entreprises collectent des données sur leurs concurrents à partir de diverses sources, notamment les sites Web, les réseaux sociaux ou les rapports annuels.
• Analyse : les infos collectées sont analysées pour identifier les tendances du marché, comprendre les stratégies concurrentielles et identifier les opportunités et les menaces (analyse SWOT).
• Prise de décision stratégique : ces analyses aident les business à ajuster ou à développer des plans marketing pour améliorer leur compétitivité.
• Suivi continu : la surveillance est un processus continu nécessaire pour adapter votre stratégie aux évolutions rapides du marché et répondre de manière proactive aux actions des concurrents.

En résumé, la veille en marketing aide les entreprises à rester informées sur le marché et à prendre des décisions éclairées pour maintenir ou améliorer leur avantage concurrentiel. 🔥

Quels sont les différents types de veilles concurrentielles ?

La veille concurrentielle peut être classée en différents types, chacun ciblant un aspect spécifique de l’environnement concurrentiel : ⏬

• Veille des produits : analyser les fonctionnalités, l’innovation et les performances des produits concurrents pour adapter ou développer de nouvelles offres.
• Veille des prix : surveillez les changements de prix et les stratégies de tarification des concurrents pour optimiser vos propres politiques de tarification.
• Veille technologique : surveillez les avancées technologiques et l’adoption de la technologie par les concurrents pour rester à la pointe de l’innovation.
• Veille marketing : étudiez les campagnes, promotions et stratégies de communication de vos concurrents pour améliorer vos propres efforts marketing.
• Veille stratégique : Collecte d’informations sur les plans et les changements stratégiques des concurrents afin de prédire leurs mouvements sur le marché.

La surveillance sous toutes ses formes est extrêmement importante pour maintenir ou améliorer votre compétitivité dans un environnement de marché dynamique. 🌐

Voilà, vous savez tout sur la veille concurrentielle. À bientôt ! 😉