Vamos a contarle todo sobre los correos electrónicos de seguimiento, pero también vamos a proporcionarle, no sólo un ejemplo email de seguimiento gratuito… ¡sino mucho más!
Los correos electrónicos de seguimiento no son ni mucho menos anticuados. Al contrario, pueden marcar la diferencia a la hora de obtener una respuesta rápida y eficaz. ¡Ahora es el momento de sacarles el máximo partido!
¿Quieres saber más? Aquí tienes el programa para hacer los mejores emails de seguimiento:
- +12 plantillas gratuitas de correos electrónicos de seguimiento.
- ¿Cómo hacer efectivo un correo electrónico de reclamación?
- ¿Cómo escribir un correo electrónico de seguimiento profesional?
- Las mejores prácticas para los correos electrónicos de seguimiento.
Adelante, tenemos trabajo por delante. 🪓
¿Qué es un correo electrónico de seguimiento profesional?
Un correo electrónico de seguimiento profesional es un correo electrónico que envías a un cliente potencial con el que ya te has puesto en contacto. 🤓
Los equipos de ventas utilizan esta herramienta de marketing en momentos clave del embudo de ventas de un cliente potencial, ya sea para recabar información, impulsar una llamada a la acción o simplemente porque es el siguiente paso lógico para que el cliente realice una compra. 🛒
Un buen correo electrónico de seguimiento puede ser transaccional o informativo, y no necesariamente tiene que incluir un mensaje de marketing expreso. 👉 Por ejemplo, un correo electrónico de seguimiento debe enviarse después de una compra, puede incluir el resumen y la información de envío más detallada.
Sin embargo, muchos ejemplos de correos electrónicos de seguimiento también pueden ser de naturaleza comercial . Es decir, contienen un mensaje de marketing y comunican verbalmente las ventajas de un producto o servicio. 🧲 El objetivo principal es atraer la atención de los clientes potenciales y animarles a realizar una compra.
Independientemente del tipo de mensaje, un correo electrónico de seguimiento bien redactado te ayudará a generar confianza más rápidamente con tus contactos. 🤩 También ayuda a fidelizar a los clientes si ya se han realizado ventas.
+12 plantillas de correo electrónico de seguimiento gratuitas
Ahora, vayamos al grano y descubramos, no sólo una plantilla de email de seguimiento, ¡sino +12 plantillas de email de seguimiento gratis! 👇
En el mundo de los negocios, y en particular en el sector B2B, a veces es necesario enviar correos electrónicos de seguimiento de las ventas (y preferimos hacerlo a realizar llamadas telefónicas de seguimiento, créame).
A veces nos ponemos en contacto con usted, y eso es estupendo. Otras veces, sin embargo, no pasa nada. Puede que sea un descuido. 😲
En cualquier caso, les haremos saber que estamos aquí. 👀
Hay varias formas de volver a ponerse en contacto con su objetivo, pero veamos los distintos escenarios con los que puede encontrarse.
#1 Ejemplo email de seguimiento para solicitud de empleo
[ASUNTO]
Representante de ventas (W/M) : Seguimiento de solicitud sin respuesta
Estimado {{firstName}},
Le escribo en respuesta a la solicitud para el puesto de representante de ventas que le envié el [cuando envió su solicitud].
En primer lugar, me gustaría asegurarme de que ha recibido mi CV y mi carta de presentación, ya que estoy muy interesado en incorporarme a su organización.
Además, estoy convencido de que mi capacidad analítica, mi escucha activa y mis técnicas de prospección serán una gran ventaja en su empresa {{company}}.
Me gustaría tener la oportunidad de mantener una entrevista con ustedes para demostrarles mi motivación e idoneidad para el puesto.
Atentamente
[Su nombre completo].
[Su número de teléfono].
Has encontrado una oferta de trabajo que suena increíble y has enviado tu CV y tu carta de presentación 📨 con un correo electrónico de acompañamiento muy bonito. Puede que incluso te hayas puesto en contacto con el reclutador a través de LinkedIn (buena idea).
¿Aún no has recibido respuesta? Además, esta plantilla de correo electrónico de seguimiento tras una solicitud de empleo mostrará tu entusiasmo por esta empresa.
👉🏼 Nuestros consejos (válidos para solicitudes de prácticas, trabajo-estudio, contratos de duración determinada e indefinida, etc.)
Cuando envíes un mensaje a un reclutador, debes prestar atención a varias cosas:
- Tu lenguaje: cuando hables con un responsable de contratación, escribe con el menor número de errores posible (cero siempre es mejor).
- El tiempo de respuesta: no envíes al reclutador un correo electrónico de seguimiento si es al día siguiente de haberlo enviado por primera vez.
- Sea claro y conciso: dé a su lector todo lo que necesita saber, incluido el día en que envía su solicitud.
- Exponga sus competencias y logros principales.
- Concierte una reunión si puede.
#nº 2 Plantilla de correo electrónico de seguimiento tras una entrevista
[ASUNTO]
Seguimiento de nuestra reunión de [fecha].
Hola {{firstName}},
Me gustaría agradecerle el tiempo que dedicó a entrevistarme sobre [ponga el motivo por el que me entrevistó] el [fecha de la entrevista].
Por mi parte, el intercambio ha sido especialmente enriquecedor y he podido saber más sobre [tema], lo que refuerza mi decisión de apoyar plenamente este proyecto.
Me gustaría saber qué sigue y cuándo podremos ponerlo en marcha.
Atentamente
[Su nombre].
[Su número de teléfono].
Has conseguido una entrevista con un lead, un cliente o un reclutador. Enhorabuena, es un gran paso. 👟
Ahora bien, quizá no hayas obtenido respuesta después de la entrevista… En ese caso, aquí tienes un ejemplo de correo electrónico de seguimiento de una entrevista para presentar tu candidatura:
👉🏼 Nuestros consejos (para complementar la plantilla de correo electrónico de seguimiento tras la entrevista):
Es estupendo haber tenido una entrevista, pero no dejes demasiado tiempo para volver a hablar con la persona (sin agobiarla de nuevo). Como siempre, necesitarás
- Vigila el tono de tus correos de seguimiento según la persona a la que escribas. 🖋️
- Sigue mostrando interés por la persona a la que escribes.
- También puede proponer una cita por teléfono.
#3 Plantilla de correo electrónico de seguimiento para facturas impagadas
[ASUNTO]
Recordatorio de facturas impagadas – [Nombre del producto] [Número de factura]
Estimado Sr./Sra. {{lastName}},
Salvo error u omisión por nuestra parte, hemos observado que la factura nº. [número de factura] de fecha [insertar fecha] aún no ha sido abonada.
Seguimos esperando su pago.
Le rogamos que salde esta factura. De lo contrario, nos veremos obligados a cancelar sus servicios premium como [nombre de los servicios].
Si su pago fue enviado antes de recibir este correo electrónico, por favor, no lo tenga en cuenta.
El [Nombre del servicio] o [Su nombre y apellidos].
Este no es muy divertido 💀, pero si ha ofrecido una suscripción, tal vez todavía tiene una factura sin pagar de uno (o más) prospectos. Así que está atrasado en una factura.
He aquí una plantilla de correo electrónico de seguimiento profesional que le sugerimos que utilice en caso de facturas impagadas o clientes potenciales inactivos:
👉🏼 Nuestros consejos ( para complementar la plantilla de correo electrónico de seguimiento):
La mejor manera de escribir con éxito un correo electrónico profesional de agradecimiento o de pago es acordarse de hacerlo:
- Facilite toda la información posible sobre la factura impagada (fecha, número de factura).
- El importe de la factura que deben pagar sus clientes.
- Si aplica penalizaciones por demora, deberá especificarlo en su correo electrónico. Lo mismo ocurre con los requerimientos formales o las acciones de cobro.
- Debes incluir un archivo adjunto que recuerde al usuario sus datos bancarios 💳 o redirigirlo a la plataforma de pago.
#4 Plantilla de correo electrónico de seguimiento profesional
[SUBJETO]
Recordatorio sobre [Nombre o nº de expediente].
Hola {{firstName}},
Me dirijo de nuevo a ti tras nuestros últimos intercambios sobre [poner nombre de archivo].
¿Has tenido tiempo de pensar en posibles soluciones?
He estado haciendo un brainstorming con [Nombre del otro colaborador] y se nos han ocurrido varias ideas.
¿Podríamos organizar una reunión para principios de la semana que viene?
[Su nombre].
En este caso, no vamos a hablar de clientes potenciales (uf), sino de un colega con el que trabajas. Quizá sea un colega de otro departamento o agencia (en cuyo caso, no lo conoces).
Si vas a volver a ponerte en contacto con un colega, tendrás que pensar en la relación que tienes con él. Aquí tienes una plantilla gratuita de correo electrónico de seguimiento que podrás utilizar una y otra vez. 👇🏼
👉🏼 Nuestros consejos ( para complementar la plantilla de correo electrónico de seguimiento):
No hay un tiempo medio de espera cuando vas a enviar un correo electrónico a un colega. Una vez más, todo depende del tipo de relación que tengas y de si conoces a la persona.
A veces puede que trabaje en un proyecto con un colega de otra región, en cuyo caso tendrá que adaptar su enfoque. Pero tenlo en cuenta:
- Sea claro: su colega tiene que entender de qué está hablando.
- Incluir elementos importantes 💡 de tu último intercambio.
A veces, no dudes en empezar tu correo de recordatorio profesional con “permíteme relanzar” o «me gustaría plantear», si no tienes una relación de amistad con el colaborador.
#5 Plantilla de correo electrónico de seguimiento tras una solicitud de empleo fallida
[ASUNTO]
Seguimiento de la solicitud para [puesto de trabajo].
Hola, {{firstName}}.
Me dirijo a usted en respuesta a mi solicitud para el puesto de [cargo] que presenté el [fecha].
Me entusiasma la oportunidad de incorporarme a {{empresa}} y contribuir a [puesto específico].
Entiendo que el proceso de contratación puede llevar algún tiempo, pero quería seguir el progreso.
Si necesita más información o documentación adicional, no dude en ponerse en contacto conmigo.
Estaré encantado de responder a sus preguntas y concertar una entrevista.
Atentamente
[Su nombre].
[Sus datos de contacto].
Escribir un correo electrónico de seguimiento después de que tu solicitud haya quedado sin respuesta puede ser complicado, pero aquí tienes algunos elementos clave y una plantilla de correo electrónico de seguimiento que te ayudarán. 👇
Puntos clave que debe recordar para sus correos electrónicos de seguimiento de la solicitud:
- Cortesía y profesionalidad: mantén un tono cortés y profesional.
- Recordatorio: indique el puesto que solicita y la fecha.
- Interés por el puesto: reitera brevemente tu interés por el puesto y la empresa.
- Actualización de archivos: pregunte amablemente si hay una actualización de archivos disponible.
- Disponibilidad de información adicional: indique si puede facilitarse información adicional en caso necesario.
- Conclusión y agradecimiento: concluya con palabras de agradecimiento y una conclusión positiva, para aumentar sus posibilidades de obtener una solicitud de reunión profesional.
👉🏼 Nuestros consejos ( para complementar la plantilla de correo electrónico de seguimiento ):
Para mostrar su continuo entusiasmo por el trabajo en su correo electrónico de seguimiento, sin dejar de ser respetuoso, recuerde: ⏬
- Personalización: adapte su correo electrónico a la empresa o persona a la que se lo envía.
- Plazos: tras su solicitud inicial, espere al menos 1-2 semanas antes de dar el siguiente paso.
- Corrección: relea su correo electrónico y compruebe si hay errores ortográficos y gramaticales para corregirlos.
¡Hemos llegado a la mitad del camino! 📍Ya hemos visto 6 plantillas de email de seguimiento, ¿preparado para ver 6 más? Vamos con la siguiente plantilla de email de seguimiento. 😎
#6 Plantilla de correo electrónico de seguimiento al proveedor
[ASUNTO]
Recordatorio de confirmación de pedido [Número de pedido]
Hola {{lastName}},
Espero que se encuentre bien. Le escribo para ponerle al día sobre nuestro pedido nº. [Número de pedido] realizado el [Fecha del pedido].
Aún no hemos recibido confirmación por su parte sobre la disponibilidad del producto y la fecha estimada de entrega.
Esta información es crucial para que podamos planificar nuestras actividades en consecuencia.
¿Podría confirmarnos estos datos lo antes posible? Si necesita más tiempo para comprobarlo, o si hay algún problema, le rogamos que nos lo comunique.
Gracias de antemano por su receptividad. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o necesita más aclaraciones.
Atentamente
[Firma profesional]
En el transcurso de la gestión de una empresa, es posible que se encuentre escribiendo un recordatorio o un correo electrónico de seguimiento a uno de sus proveedores.
A pesar de la irritación que pueda sentir por la falta de respuesta… Le aconsejamos que mantenga la calma e incluya lo siguiente en su correo electrónico: 👇
- Tono respetuoso: mantén la cortesía, los hechos y la formalidad.
- Referencia a intercambios anteriores: indique claramente cuál es el problema y el contexto empresarial completo.
- Expresa tu deseo de recibir una respuesta: demuestra que estás escuchando y fija un plazo para responder si es necesario.
- Actualizar solicitud: solicitar una actualización del estado de la solicitud.
- Disponibilidad: indique si hay más debate o información adicional disponible.
- Conclusión positiva: agradezca al destinatario su tiempo y atención, con una nota positiva o un saludo cortés para terminar su correo electrónico.
#7 Plantilla de correo electrónico de seguimiento para documentación
[ASUNTO]
Relanzamiento del contrato [nombre del contrato]
Sr./Sra. {{lastName}},
Le enviamos una propuesta comercial con fecha de [insertar fecha] relativa a [insertar tipo de solución o servicio].
Me gustaría saber si la ha recibido y si esta propuesta le sigue conviniendo.
Si necesita información adicional sobre el proyecto, también estoy a su disposición para aclarar cualquier punto poco claro.
Por favor, envíeme un correo electrónico o llámeme al 06 00 00 00 00.
Saludos cordiales,
[Su nombre completo].
Nuestros hábitos de prospección han cambiado profundamente gracias a la llegada de la tecnología digital. El correo electrónico se ha convertido en un excelente medio para captar nuevos clientes y fidelizarlos.
Seguro que llega un momento en tu carrera en el que tienes que firmar un contrato. Si no recibes respuesta al cabo de un tiempo, esto es lo que podrías enviar a tu objetivo 🎯.
👉🏼 Nuestros consejos:
Para un correo electrónico de seguimiento de la firma de un contrato, al igual que para el resto de tus correos electrónicos, hay que tener claras algunas cosas:
- Sea conciso, preciso y claro al escribir. Tu contacto tiene que entender por qué te pones en contacto con él.
- Recuerde los elementos importantes del acuerdo contractual, como el nombre y la fecha en que lo envió.
- Puedes ofrecerte a hablar por correo electrónico o por teléfono 📱.
- Recuerde concertar una cita si es necesario y especifíquelo en su correo electrónico.
#8 Plantilla de correo electrónico de seguimiento tras una falta de respuesta
[ASUNTO]
Seguimiento de la solicitud de [fecha del primer correo electrónico].
Hola, {{firstName}}.
Nos gustaría ponernos en contacto con usted de nuevo en base al correo electrónico de [fecha del último correo electrónico].
Aún no he recibido respuesta, por lo que quería asegurarme de que mi mensaje ha sido recibido y no ignorado.
Comprendemos que esté ocupado, pero [explique brevemente por qué es importante su respuesta] y le agradeceríamos que nos pusiera al día.
Cuando le venga bien, será un placer facilitarle más información o hablar con usted por teléfono.
Muchas gracias por dedicar su valioso tiempo a escucharnos. Esperamos tener noticias suyas.
Atentamente
[Su nombre].
Ya se trate de una solicitud de empleo, una consulta profesional o cualquier otra situación, es importante mantener la cortesía al escribir un correo electrónico de seguimiento tras no recibir respuesta. 🙊
He aquí un modelo que puede adaptarse a su situación específica:
- Interacciones respetuosas: mantenga un tono cortés .
- Referencia a la comunicación anterior : mencione brevemente su última consulta o correo electrónico inicial.
- Solicite que le devuelvan la llamada: resuma brevemente la línea de su primer correo electrónico.
- Expresión de interés: confirme que está interesado en responder o resolver su pregunta.
- Disponibilidad: indique que está disponible para facilitar más información o para mantener conversaciones.
- Conclusión positiva: termine con un mensaje positivo y agradezca al destinatario su atención.
Este correo electrónico debe ser respetuoso y profesional, indicando claramente sus expectativas de respuesta. 👍
#9 Ejemplo email de seguimiento a clientes
[ASUNTO]
Únete a nosotros en directo 🚀
Hola {{firstName}},
Hemos decidido con parte del equipo de {{empresa}} darte una sorpresa.
Vamos a hacer un directo y te vamos a dar los mejores consejos para que tus ventas despeguen. Encontrarás estos consejos en un E-book que podrás descargar gratuitamente.
Si quieres pasar un buen rato, únete a nosotros en este enlace [pon el nombre del enlace] el [pon la fecha del directo].
[Tu nombre y apellidos].
[Nombre de su empresa].
Por supuesto, un correo electrónico profesional de seguimiento de ventas puede ser muy genérico.
No obstante, vamos a sugerirle que copie y pegue esta plantilla de correo electrónico de seguimiento que puede utilizar para mejorar sus tasas de apertura y respuesta.
Puedes adoptar un tono más amable con emojis (de nuevo, puedes hacerlo si tu marca y tu comunicación se prestan a ello).
👉🏼 Nuestros consejos:
Cuando hablamos de relanzamiento de clientes, nos referimos a promocionar una nueva propuesta comercial (producto o servicio), ofrecerles un descuento o pedirles que participen en un evento en LinkedIn live que podría proporcionarles información relevante y útil.
En cualquier caso, esto es lo que debe hacer en sus correos electrónicos de prospección: ⬇️
- Añada valor a su correo electrónico.
- Ten cuidado con el tono que utilizas.
- Explica por qué envías un correo así.
#10 Ejemplo de correo electrónico de seguimiento de presupuesto
[ASUNTO]
Recordatorio de oferta nº. [número de presupuesto] relativo a [nombre del producto o servicio].
Hola Sr./Sra. {{lastName}},
Vuelvo a ponerme en contacto con usted en relación con su proyecto [nombre del proyecto]. Le envié un presupuesto el [fecha de envío del presupuesto] y me gustaría saber si lo ha recibido.
Me gustaría concertar una conversación telefónica con usted, en función de su disponibilidad, para poder responder a cualquier pregunta que pueda tener.
No dude en ponerse en contacto conmigo si necesita más información.
Atentamente
[Nombre y apellidos]
Estás en la cuerda floja. Tienes que conseguir que tu cliente potencial (o futuro cliente) firme tu presupuesto sin molestarle demasiado. De ti depende encontrar el equilibrio adecuado.
Una vez enviado el correo electrónico de oferta, tendrá que esperar unos días antes de enviar el correo de seguimiento (sí, tenga paciencia). También puedes intentar un recordatorio mediante llamada telefónica. 📞
👉🏼 Nuestros consejos:
Como hemos dicho antes, no querrás que tu posible cliente se sienta acosado por tu mensaje de networking. Tienes que darle tiempo para que reúna toda la información que necesita y sopese los pros y los contras si tenéis un proyecto en común.
Pero, en el correo electrónico, es imprescindible : ⬇️
- Recuérdales el número de la cita.
- Indique el nombre del proyecto/solución/servicio.
- Sugiere una llamada telefónica.
#11 Plantilla de correo electrónico de seguimiento tras una solicitud espontánea
[ASUNTO]
Seguimiento de mi solicitud no solicitada de [fecha].
Hola, {{firstName}}.
Le escribo esta carta en respuesta a su candidatura espontánea para un puesto en {{empresa}} el [fecha].
Me interesa mucho la oportunidad de contribuir a [mencione los aspectos concretos de la empresa o el sector en los que está interesado].
Comprendo que las candidaturas espontáneas pueden tardar algún tiempo en tramitarse, pero quería conocer el estado de mi solicitud. Sigo muy ilusionado por unirme a su equipo y estaría encantado de facilitarle más información o una entrevista.
Gracias por tomarse el tiempo de leerme. Espero tener la oportunidad de discutir mi solicitud.
Atentamente,
[Su nombre].
Puesto que no está respondiendo a una oferta de empleo concreta, escribir un correo electrónico de seguimiento para una candidatura espontánea requiere un enfoque ligeramente distinto.
Aquí tienes una plantilla de correo electrónico de seguimiento que puedes utilizar para tu solicitud: 👇
👉🏼 Nuestros consejos:
Esta plantilla de correo electrónico de seguimiento está diseñada para reiterar tu entusiasmo y demostrar que eres proactivo y serio, sin dejar de ser respetuoso.
#12 Plantilla de correo electrónico de seguimiento para prospección
[ASUNTO]
Su [nombre de producto] le espera.
Hola {{firstName}},
Vuelvo a ponerme en contacto contigo a raíz del primer mensaje que te envié el [fecha] sobre [nombre de la solución].
Creo que aún no tengo noticias tuyas. ¿Tal vez tenga alguna pregunta sobre el producto?
Sería un placer ayudarle. ¿Podríamos organizar una reunión?
Saludos cordiales,
[Su nombre completo].
[Cargo en la empresa].
Quizá hayas enviado un correo electrónico a un posible cliente, pero nunca te ha contestado. Cómo puedes hacerles entender que estás ahí para ellos? ¿Cómo empezar tu email? 🤔 Te lo enseñamos enseguida.
Puede que necesites enviar varios correos de seguimiento de profesionales, pero vamos a centrarnos en el primero que envíes. 👇
👉🏼 Nuestros consejos
Cuando se ponga en contacto con un posible cliente, tenga en cuenta lo siguiente:
- El tono: habla como te expresas en tu estrategia de comunicación, para que la gente sepa quién eres.
- Al igual que con un correo electrónico enviado a un reclutador o gerente de contratación, tenga en cuenta que no debe abrumar a su prospecto con sus correos electrónicos, especialmente si usted está tratando de vender 🤑 algo.
🏁 ¡Ya está, no tenemos más plantillas de email que mostrarte! Por supuesto, depende de ti adaptarlas a tu situación. Y, para ayudarte a hacerlo, vamos a contarte cómo hacer que tus emails de seguimiento sean REALMENTE efectivos.
6 mejores consejos para escribir un correo electrónico de seguimiento eficaz
Para que no pierdas ni una sola oportunidad (o casi ninguna), descubramos juntos los pequeños trucos que marcarán la diferencia cuando envíes un correo electrónico a tus objetivos.
Por cierto, la palabra “target” es especialmente importante, ya que necesitarás conocerla al dedillo para realizar las acciones correctas. 🤌
#1 Conozca su objetivo
Este es el paso más importante en tu estrategia digital y para tus emails de seguimiento. 💻 Tienes que saber a quién te vas a dirigir, a quién le vas a vender, cómo vas a comercializar tu producto o servicio….
Y no hay 30.000 maneras de hacerlo: tiene que crear su buyer persona, un retrato de sus clientes ideales.
Al crear este retrato, necesita saber cómo satisfacer sus necesidades, cómo llegar a ellas y qué tendrá que hacer en sus correos electrónicos para convertir a este posible cliente potencial en cliente.
Tendrá que obtener toda la información sociodemográfica siguiente:
- Nombre y apellidos.
- La edad.
- Dónde vive.
- Estado civil 💒.
- Número de hijos (si esto afecta a su oferta, producto o servicio).
- Sus necesidades.
- Puntos de dolor. 🩸
- Su medio de comunicación favorito.
- Ingresos.
Es probable que todos estos datos sean importantes para que sus clientes potenciales pasen a la acción y para sus intercambios comerciales.
Por supuesto, otros surgirán del perfil de LinkedIn que elabores. Así que tendrás que hacer una segmentación.
#2 Segmentación
Si no le suena este término, segmentar significa simplemente dividir a su persona en subgrupos en función de determinados criterios de segmentación del mercado.
Criterios como:
- Situación geográfica.
- Idioma.
- Comportamiento de compra.
- Género 🔞.
- Etc.
Basándote en estas diferencias, harás que tu targeting de marketing se adapte perfectamente a tu emailing. ⚡
#3 Línea de asunto del correo electrónico de seguimiento
Puede sonar extraño, pero si la línea de asunto de su correo electrónico de seguimiento no se parece a nada, puede estar seguro de que su prospecto no abrirá su correo electrónico. 😭
La catchphrase tiene que hablarle, hacer que quiera hacer clic en él. 🖲️
#4 Redacción publicitaria
Aprender a persuadir es todo un arte, sobre todo cuando se trata de vender un producto o servicio a clientes potenciales. En nuestro caso, lo hacemos a través del copywriting.
Tenemos que preguntarnos cómo podemos llegar a nuestro objetivo 🎯 por correo electrónico, sólo con palabras, y cómo hacer que su texto sea fácil de leer.
Por eso el personaje es tan importante. Te dará una indicación de qué escribir en el contenido del email de prospección, qué acciones realizar para vender tu propuesta comercial (producto/servicio) y aumentar tu tasa de respuesta, etc.
👇🏼 He aquí un último ejemplo de correo electrónico de seguimiento eficaz, optimizado directamente en Waalaxy:
Esto no sucederá de la noche a la mañana, por supuesto. Sin embargo, puedes realizar pruebas A/B con varias versiones del mismo correo electrónico para averiguar qué funciona mejor.
En este ejemplo, puede ver que existe una tercera posibilidad para las A/B testing : cuantas más pruebas realice, más letras añadirá.
Así que puede convertirse en una prueba A/B/C y mucho más. Ahora sólo queda averiguar cuál de estos mensaje de correo electrónico funciona mejor. 🤑
#5 Personalización
No vamos a repetir lo dicho anteriormente. Sin embargo, es importante que prestes atención ⚡ a cómo vas a redactar el contenido de tu correo electrónico y/o propuesta comercial.
Personalízalo al máximo con su nombre y apellidos ya. Si sabes que ya ha visitado tu sitio, puedes mencionarlo.
Cuando personaliza sus mensajes de correo electrónico, el usuario se siente privilegiado, y eso es lo que hace que vuelva a comprarle. La personalización contribuirá en gran medida a la retención de clientes potenciales.
#6 Correo electrónico de seguimiento automatizado
Cuando se trata de enviar correos electrónicos, puedes (y debes) rodearte de buenas herramientas de automatización del marketing. Escribir buenos correos electrónicos lleva mucho tiempo, así que lo mejor es automatizarlo todo.
Para ello, aquí tienes una breve lista de herramientas de automatización que puedes utilizar:
- Waalaxy. 👽
- Goteo.
- Piloto automático.
- Sendinblue.
- Mailchimp 📩.
La automatización es realmente genial porque podrás ahorrar tiempo en miles de correos electrónicos enviados.
Al principio habrá que configurar un poco, pero después todo serán ventajas (y más aún si se combinan con un CRM).
Mejores prácticas para enviar un correo electrónico de seguimiento
No tienes que devanarte los sesos para crear un correo electrónico de seguimiento profesional. Para empezar, ¿cuál era tu estrategia de ventas? 🚩 Si has creado tu personaje y pensado en la comunicación de tu producto, deberías saber cómo proceder.
No te preocupes, no te vamos a dejar así. 😇
Para hacer un buen correo electrónico, ya tienes que pensar en la situación. ¿Es un correo de seguimiento de un pago? ¿Es el seguimiento de una solicitud de empleo?
Aquí tienes una lista de cosas en las que pensar sobre la estructura de tu correo electrónico de seguimiento:
Asunto del correo | Seguimiento X |
Redacción publicitaria | Enfoque para atraer la atención de su objetivo |
Recordatorio de elementos importantes | Número de factura, día de la entrevista… |
Llamada a la acción | Haz una petición clara (incluye un enlace, un archivo adjunto, etc.) |
Saludo | Por favor, acepte, Señora, Señor… |
La firma | Su nombre y apellidos o razón social |
🎁 Y, por supuesto, puedes inspirarte en nuestras plantillas de correos electrónicos de seguimiento profesionales para ponerte en marcha.
¿Cuándo y cómo hacer un seguimiento?
No vamos a enseñarte la definición de un correo electrónico, creemos que ya la conoces muy bien. Sin embargo, ¿sabes cuánto tiempo debes esperar antes de enviar un correo electrónico de reclamación profesional? 🤨.
Seguramente te decepcionaremos, pero no existe un momento ideal. Lo que tienes que tener en cuenta es que debes elegir el momento adecuado, así que esto dependerá de tu objetivo.
Lo principal que debes tener en cuenta es que si tu interlocutor va a responderte, normalmente lo hará el mismo día en que reciba tu correo electrónico en la bandeja de entrada.
Así que no espere demasiado, tendrá que hacer un seguimiento rápido de sus clientes potenciales y desplegar esfuerzos de retención de clientes.
💡Por eso es fundamental conocer bien a tu persona (y de paso dedicarle tiempo para hacerlo bien).
Con eso, no estamos muy lejos… 🤷🏻♀️
¿Cómo hacer el seguimiento de un correo electrónico no respondido?
Si haces un seguimiento de un correo electrónico no contestado, sé conciso y educado. 🤝
He aquí algunos consejos para el seguimiento:
- Empieza con un saludo y recuerda brevemente el correo anterior.
- Hágales saber que entiende los posibles retrasos, pero que le gustaría tener noticias pronto.
- Ofrécete para ayudar a aclarar cualquier duda que puedan tener. 🤔
- Haz preguntas abiertas que requieran una respuesta, como “¿Podrías ponerme al día?” y termina con una nota agradeciendo a la persona su ayuda.
¿Cuál es el tiempo de espera recomendado antes de enviar un recordatorio?
Cuando envíe correos electrónicos recordatorios, debe hacer una de estas secuencias de seguimiento:
- D+2 por su primer correo electrónico de seguimiento.
- D+4 por su segundo correo electrónico de seguimiento.
- D+6 por tu tercer correo electrónico de seguimiento.
- D+10 por tu cuarto correo electrónico de seguimiento.
Para el resto, puedes muy bien añadir D+1, pero recuerda dejar respirar a tu objetivo.
❌ En el caso de la contratación, lo último que quieres hacer es molestar al reclutador o al responsable de contratación al día siguiente de haber presentado tu candidatura. A menos que tu objetivo sea que no te contraten.
✅ En general, se aconseja un correo electrónico de seguimiento profesional entre dos 7 y 15 días después de una entrevista de trabajo o tras enviar una solicitud.
¿Cuáles son los errores que debe evitar en sus correos electrónicos de seguimiento?
Evita estos errores en tus correos de seguimiento para no meterte en problemas: 🙈
- Ser grosero o impaciente puede parecer agresivo. No hagas un seguimiento demasiado frecuente para no molestar al destinatario.
- Evite los párrafos largos: sea conciso para facilitar la lectura. No culpes ni expreses insatisfacción.
- Evite errores ortográficos y gramaticales que puedan dañar su credibilidad.
- Por último, no asumas la culpa del destinatario. 👀 Considera la posibilidad de que tu primer mensaje se haya omitido accidentalmente.
Conclusión: ¿Qué es un correo electrónico de seguimiento?
Este es el final de este artículo. A nosotros también nos da pena dejarte… ¡Pero ya es hora de terminar!
Para ello, vamos a recapitular todo lo que hemos dicho en este artículo sobre los correos de seguimiento:
- Los mejores ejemplos de correos.
- Consejos para el éxito.
- Cuánto tiempo hay que esperar para recibir un correo electrónico de seguimiento.
- Cómo hacer correos electrónicos de seguimiento.
- Por qué debe personalizar.
- Consejos 💡 para escribir el contenido de correo perfecto.
Preguntas más frecuentes (FAQ) – Ejemplo email de seguimiento
Cuando se trata de campañas por email, hay que tener en cuenta algunas cosas más. ✍️ Eso es exactamente lo que vamos a hacer en este FAQ.
¿Cómo se termina un correo electrónico de seguimiento profesional?
No tengas miedo de enviar un correo electrónico amablemente para recordar a alguien que tiene que hacer algo. Ocurre todo el tiempo, ¡y no debería ser un tabú! 🤫
En tu correo electrónico de seguimiento, puedes simplemente preguntarles: «¿Podrías echarle un vistazo a X?», «¿Has terminado X tarea?», «Por favor, recuerda enviar X antes de (fecha)», etc.
Por supuesto, depende de a quién y cómo te dirijas, pero para una despedida profesional, te animamos a utilizar una fórmula cortés.
Si hablas con clientes, puedes utilizar:
- Saludos cordiales,
- Atentamente,
- Atentamente,
- Quedo a su disposición para cualquier información adicional.
- No dude en ponerse en contacto conmigo si necesita más información.
¿Cómo recuerdo un correo electrónico de seguimiento?
Te has equivocado en tu email de seguimiento y ya se ha enviado? 😱 ¡Que no cunda el pánico!
👇🏼 A continuación se explica cómo recuperar un correo electrónico en las principales aplicaciones proveedoras de direcciones de correo electrónico:
- Gmail: Abra el mensaje de correo electrónico enviado, haga clic en “Cancelar” en la notificación que aparece en la parte inferior izquierda poco después del envío.
- Outlook: vaya a “Elementos enviados,” abra el mensaje de correo electrónico y seleccione “Acciones” y, a continuación, “Recuperar este mensaje de correo electrónico.” Puede elegir entre eliminar las copias no leídas o reemplazarlas.
- En Apple Mail, esta función no está disponible directamente.
¿Cómo se dice «seguimiento» en un correo electrónico?
En un correo electrónico, se puede decir «seguimiento» de varias maneras, según el contexto. Las frases más comunes son: 👇
- Estoy siguiendo…
- Sólo un seguimiento con respecto a…
- Quería seguir…
- Sigo con lo de abajo…
- A raíz de esta [solicitud/pregunta/asignación]…
- Siguiendo con nuestra conversación/correo electrónico anterior…
Pueden utilizarse para recordar amablemente a alguien una conversación, un correo electrónico o una solicitud anteriores. En estos casos, responda a la conversación -para que se pueda hacer referencia fácilmente a la original- y sea directo y conciso.
Por ejemplo: «Estoy haciendo un seguimiento de la propuesta de valor que envié la semana pasada. ¿Ha tenido ocasión de revisarla?».
Este enfoque mantiene el tono profesional y cortés, al tiempo que garantiza que el destinatario conoce el objetivo de su mensaje de correo electrónico.
🏁 Ahora ya sabes todo lo que hay que saber sobre los emails de seguimiento. Ahora todo lo que tienes que hacer es elegir un ejemplo email de seguimiento para adaptar y ¡empezar! ¡Hasta pronto! 👽