Você seguiu todos os passos para começar bem no Waalaxy, e agora você está se perguntando: o que eu faço com meus leads após uma primeira campanha ? Como é que eu trato os meus contactos? Como faço o acompanhamento? Como interpreto os resultados?
Se está a fazer todas estas perguntas a si próprio, veio ao sítio certo. 🌴
Contactar os clientes potenciais após uma primeira campanha de convite: o caso de um convite não aceite
Executou uma campanha com uma etapa de convite. Agora quer enviar uma mensagem aos potenciais clientes que convidou. Mas o problema é o seguinte: alguns destes potenciais clientes não aceitaram o convite (não podemos saber se simplesmente recusaram ou não aceitaram), têm o estado “Waiting” no Waalaxy e, como resultado, não lhes pode enviar uma mensagem. Isto deve-se ao facto de o LinkedIn só permitir o envio de mensagens a pessoas a quem se está ligado.
Como é que posso fazer isto?
Adicionar os meus prospectos “Pendente” a uma sequência Orion
No Waalaxy, a maioria das sequências exige que o cliente potencial esteja conectado ou, inversamente, não conectado, o que significa que se o seu cliente potencial tiver um status de “Pendente”, bem, ele simplesmente não pode entrar na campanha. Isso é particularmente verdadeiro para campanhas de mensagens.
Para contactar um potencial cliente com o estado “Pendente”, a solução é integrá-lo numa sequência “Orion”:
Orion e Orion 2 são de particular interesse neste caso, uma vez que são as únicas sequências no Waalaxy que permitem integrar pistas “Pending”.
Passo 1: Filtro os meus potenciais clientes na campanha anterior
O primeiro passo é voltar à primeira campanha de convite e filtrar os potenciais clientes que não aceitaram o convite. Para o fazer, aplique o filtro “Passo: falhou”:
Em seguida, adicione uma tag a estes contactos, por exemplo “Orion”, ou “para relançar”:
Passo 2: Adiciono os meus potenciais clientes a uma nova campanha a partir da minha lista Waalaxy
Agora que já marcou os seus potenciais clientes, vá à sua lista e filtre-os utilizando a marca (1), selecione-os (2) e inicie uma nova campanha (3) :
Clicar em “Procurar sequências”:
Escreva “Orion” na barra de pesquisa:
Se desejar enviar uma mensagem, selecione “Orion”, se desejar enviar 2 mensagens, selecione “Orion 2”.
Etapa 3: Configurar a minha campanha
Depois de ter selecionado a sequência, pode passar à configuração da campanha, escrevendo o conteúdo da(s) mensagem(ns) a enviar.
Você também pode definir o atraso, que é o tempo que Waalaxy vai esperar para o cliente em potencial para aceitar o seu convite, antes de removê-los da campanha (definido para 15 dias por padrão).
Passo 4: Eu lanço minha campanha
Tudo o que resta fazer é clicar em “Launch”:
E já está! O perfil do seu potencial cliente será visitado. Se estiver ligado, receberá a mensagem, se estiver “Pendente”, será lançado um prazo de 15 dias (ou outro, se o tiver modificado). Se ao fim de 15 dias ele ainda estiver à espera, sairá da campanha em “Fail”, caso contrário, receberá a(s) mensagem(ns) que deve(m) receber 😊.
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Apago os convites pendentes para enviar novos convites
Embora não seja o que recomendamos (pode parecer um pouco “insistente” para enviar um novo convite), é possível eliminar os convites pendentes para enviar novos convites. Explicarei os passos a seguir!
Passo 1: Elimino os convites pendentes
Você pode clicar na lata de lixo de reciclagem 🗑️, logo abaixo da foto do seu perfil na página inicial do Waalaxy. De seguida, terá de escolher uma data e eliminar todos os convites enviados antes dessa data:
Passo 2: Identifico os potenciais clientes que quero acompanhar
Para o fazer, vá para a sua campanha anterior e filtre com “Passo: falhou”:
Em seguida, adicione uma etiqueta :
⚠️ O LinkedIn impõe um prazo de três semanas para o envio de um novo convite após a eliminação de um convite pendente. Assim, em nome da vossa tag, convido-vos a indicar a data até à qual devem reenviar estes potenciais clientes. Se forem adicionados a uma campanha de convites antes dessa data, sairão com um erro 🔴.
Etapa 3: adiciono esses clientes potenciais a uma campanha de visitas
Terá de criar uma nova campanha de visitas. Na fase de seleção dos clientes potenciais, pode filtrar a sua lista utilizando a etiqueta adicionada na etapa 2, para adicionar os clientes potenciais cujo convite pendente acaba de ser eliminado.
Esta visita permite-lhe atualizar o estado da ligação para “Não ligado”.
Também pode fazer isto manualmente, para cada potencial cliente, da seguinte forma:
Passo 4: Adiciono potenciais clientes à nova campanha de convites
O prazo de 3 semanas já passou? Chegou o momento de adicionar esses clientes potenciais a uma nova campanha de convite, ainda filtrando com a etiqueta adicionada na etapa 2.
E pronto! Os seus potenciais clientes receberão em breve um novo convite 👌.
Como é que faço o seguimento das pessoas que não responderam à minha mensagem?
Fez uma campanha enviando uma ou mais mensagens, mas tem potenciais clientes que não responderam. Eles já terminaram a campanha e gostaria de os contactar novamente. Como é que se faz isso?
Passo 1: Identificar os potenciais clientes que não responderam
Não podia ser mais simples. Aceda à lista que adicionou anteriormente à campanha de mensagens e filtre os seus potenciais clientes com “Estado: Ligado” e “Mensagem do LinkedIn: Não respondeu”:
Passo 2: Selecciono potenciais clientes e adiciono-os a uma campanha
Depois de ter filtrado a sua lista, pode selecionar os potenciais clientes (1) e adicioná-los a uma campanha de mensagens (2) clicando em “Procurar sequências”:
Selecione a sequência da sua escolha utilizando os filtros :
Passo 3: Configurar e lançar a minha campanha
Uma vez escolhida a sequência, só falta definir os parâmetros, incluindo o conteúdo da(s) mensagem (ns) que pretende enviar e o intervalo de tempo entre cada uma delas. E finalmente: clique em “Launch”. E já está 😎. Os seus potenciais clientes receberão em breve uma nova mensagem.
Temos um recurso de segurança que impede que você envie a mesma mensagem várias vezes para clientes potenciais que já a receberam (prático, não é?). Esta segurança baseia-se no modelo da mensagem e não no seu conteúdo. Por outras palavras, se alterar apenas o conteúdo da mensagem, esta será considerada como uma mensagem que já foi enviada e, por conseguinte, não será enviada.
Para contactar os potenciais clientes a quem já enviou uma mensagem, terá de criar um novo modelo de mensagem 👽.
O que fazer com os potenciais clientes interessados após uma campanha?
Identificar os potenciais clientes interessados
Esta é a primeira etapa na organização da sua estratégia de prospeção: identificar os seus potenciais clientes.
Por “hot leads”, entendemos os potenciais clientes que se tornaram clientes graças às suas campanhas Waalaxy. Tornaram-se potenciais clientes porque interagiu com eles, responderam às suas mensagens e fazem agora parte da sua rede.
Integramos uma IA na Waalaxy que analisa a resposta de seus prospectos e diz se eles estão interessados ou não. Ao ir para os detalhes, você pode acessar as perspectivas que responderam e filtrar clicando em “Não interessado” ou “ Interessado”:
Pode simplesmente utilizar o exemplo acima para marcar as pessoas que estão interessadas nesta campanha.
Em alternativa, a partir das suas listas, tem também um filtro “Response Analysis” que lhe permite filtrar de acordo com este critério:
Exportar os meus contactos potenciais para CSV
Quer processar os seus contactos manualmente? É para isso que serve a exportação CSV!
A partir da sua lista, filtre ou marque os potenciais clientes relevantes e, em seguida, exporte-os :
Exportar os meus contactos quentes para o meu CRM
Waalaxy permite que você exporte seus leads para o seu CRM, seja nativamente, para HubSpot e noCRM, ou usando webhook e uma ferramenta de integração como Zapier para todos os outros. Para fazer isso, você precisará adicioná-los a uma campanha com uma etapa de sincronização de CRM.
Exportar automaticamente todas as pessoas que respondem às suas mensagens para o seu CRM pessoal
O que torna esta secção diferente da anterior é o facto de aqui configurarmos uma campanha que transferirá automaticamente todos os potenciais clientes que responderem às suas mensagens para o seu CRM pessoal, quer nativamente quer através do Zapier.
Todo o processo é detalhado neste artigo.
Como posso interpretar os meus resultados utilizando painéis de controlo?
Waalaxy oferece vários painéis. Um global, que pode ser visualizado a partir da página inicial, mostrando resultados para todas as campanhas combinadas:
E um painel de controlo específico para cada campanha, que pode ser visualizado no separador “ Estatísticas” da sua campanha:
Escrevemos um artigo completo para o ajudar a analisar os vários indicadores de desempenho do Waalaxy, por isso não hesite em dar uma vista de olhos em 👁️.
Conclusão – leads após uma primeira campanha
E é tudo! Agora já sabe o que fazer com os seus leads após uma primeira campanha. Agora cabe-lhe a si decidir se é ou não uma boa ideia dar-lhes seguimento e, em seguida, acelerar a conversão dos seus contactos em clientes 😎
