Eye tracking : Todos os segredos revelados!

Eye tracking também é conhecido como rastreamento do olhar. essa tecnologia de rastreamento ocular baseia-se no princípio de que a visão é um sentido muito importante, que desencadeia o processo intelectual de coleta e processamento de informações nos indivíduos. 🧠

Vamos dar uma olhada! 🔍

O que é Eye Tracking?

Rastreamento Ocular refere-se a técnicas para estudar o olhar ou os movimentos dos olhos. O eye tracking mede o caminho, o ponto de fixação e o tempo de fixação de um grupo de pessoas durante uma tarefa ou ação específica.

Os resultados dos estudos de eye tracking baseiam-se principalmente no desenvolvimento de mapas de calor criados a partir dos pontos de fixação dos olhos.

O eye tracking foi originalmente usado nas áreas de marketing publicidade (imprensa e outdoors) e design de embalagens, mas, como resultado, ele também encontra muitos usos no marketing digital.

Definição de UX de rastreamento ocular

Em particular, o eye tracking é usado em UX para: 👇

  • Impacto e leitura da embalagem,
  • Otimização de merchandising”,
  • Análise do do consumo de consumo,
  • Impacto e leitura publicidade (imprensa, display, etc.),
  • Análise de elementos da Internet , como e-mails, sites e aplicativos UX móveis,
  • Análise da atenção prestada aos telefones,
  • Análise da experiência no ponto de venda ou no serviço…

A tecnologia e as ferramentas de eye tracking avançaram consideravelmente, 🤖 com a disponibilidade de óculos e webcams de rastreamento ocular vestíveis , permitindo um olho preditivo que pode automatizar o teste sem configurar um estudo específico ou recrutar testadores.

Aqui estão alguns exemplos de possíveis caminhos do olhar, 👀 que você deve considerar ao projetar um site.

Alguns princípios para o design do rastreamento ocular

Alinhamento cuidadoso: ⏹️
  • Quando projetamos elementos visuais, usamos linhas invisíveis para direcionar o olhar do leitor.
  • Portanto, tentamos manter um certo alinhamento para direcionar o olhar.
Leitura em Z: :ampoule:
  • Destina-se a pôsteres ou imagens publicitárias.
Leitura F: :feu:
Áreas brancas ou áreas de descanso: 💤
  • Você precisa organizar seus elementos visuais de modo a não sobrecarregar o leitor (não basta jogar tudo fora do lugar e deixar os elementos visuais respirarem).
  • Aplicamos a regra dos terços para tornar o todo harmonioso (basicamente, dividimos a imagem em 3 partes iguais em comprimento e largura e colocamos nossos elementos importantes).

Todos esses elementos o ajudam a criar seu caminho de rastreamento ocular e a determinar qual “padrão” funciona melhor para seu produto ou público-alvo. 🤗

Como funciona o eye tracking?

O eye tracking é um pilar do neuromarketing” que nos permite entender o que atrai a atenção espontânea de um consumidor. a atenção ocular, por um lado, influencia a tomada de decisões e, por outro, também é um importante ponto de entrada para informações.

Assim, o rastreamento ocular no marketing nos permite: 👇

  1. Aprimorar sua estratégia de marketing , facilitando os principais elementosda comunicação.
  2. Melhorar a experiência do experiência ao dando prioridade às informações que seus clientes estão procurando.

Basicamente, ele permite que você meça o caminho percorrido pelo olho e o tempo de fixação de cada elemento visual, para que você possa acentuá-los. 😏

Algumas vantagens:

  1. Resultadosconfiáveis , os olhos não mentem. os movimentos dos olhos são inconscientes e refletem com precisão os processos cognitivos em situações da vida real. Os métodos de rastreamento ocular fornecem informações relevantes sobre a usabilidade da interface, o comportamento do usuário e as expectativas.
  2. Análise detalhada, os resultados são visíveis. 👁️ Os dados obtidos nos testes são exibidos em formato visual. Para analisar o comportamento do consumidor em detalhes, os dados são calculados para cada “zona de interesse”, como o número de olhares, o tempo de olhar, a direção da leitura e a ordem de descoberta.
  3. Com base nos resultados, você pode obter recomendações específicas para aprimorar sua interface. ✅

Algumas limitações:

Entretanto, essa técnica tem algumas limitações.em primeiro lugar, o eye tracking é relativamente caro, independentemente do equipamento, pois requer uma gama maior de participantes do que os testes de usuário para obter dados confiáveis.

De fato, um estudo de eye tracking requer cerca de 50 participantes para obter um mapa de calor confiável, enquanto 10 são suficientes para testes de usuários. nesse caso, a visão periférica não é levada em conta no eye tracking.

Como resultado,não sabemos exatamente onde o usuário está olhando durante o teste. além disso, certos parâmetros podem alterar o teste, como usar rímel, aproximar-se ou afastar-se da tela ou colocar a mão no rosto.

Eo melhor de tudo é que o rastreamento ocular não pode dizer por que você está olhando para um lugar ou para outro.a fixação pode ter várias causas. Os usuários podem se fixar em um ponto porque o consideram atraente ou, ao contrário, porque não o entendem.

No entanto, os participantes não podem ser questionados durante o estudo porque ele não deve ser interrompido. A interação pode distrair seus olhos e sua atenção e interferir no seu trabalho. portanto, é difícil usar essa técnica isoladamente. Para que os resultados sejam relevantes, eles precisam ser complementados por testes de usabilidade.

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Preparação para o teste do eye tracking

Como se preparar para um teste de eye tracking: 🤔

  • A pessoa é colocada em frente a uma série de elementos visuais , como pôsteres de propaganda, sites e prateleiras de supermercado.
  • Os “rastreadores oculares” registram os movimentos dos olhos e os enviam para uma tela.
  • Um mapa é exibido na tela, destacando a área em que o olhar permaneceu por mais tempo e o caminho percorrido.
  • Dessa forma, o observador visualiza os elementos que atraem o olhar e aqueles que são ignorados.
  • Após a observação, a equipe de marketing modifica os elementos visuais adequadamente para melhorar o desempenho da campanha e a experiênciado usuário.🤩

Algumas dicas: 🔔

  • Os testadores devem ser representativos dos usuários associados ao aplicativo. no entanto, deve-se tomar cuidado para garantir que os participantes não sejam deficientes visuais e não usem óculos ou lentes de contato.
  • Semelhante aos testes de usuário, os testes de rastreamento ocular são realizados com a ajuda de cenários comuns a todos os participantes para permitir que os resultados sejam comparados.por exemplo, comprar um item específico (para sites de comércio eletrônico), finalizar uma compra etc.
  • Depois de dar as indicações, os participantes devem se comportar na frente da da interface como fariam em seu ambiente cotidiano. no início do teste, é planejada uma fase de calibração do dispositivo.

Procedimento para o teste de rastreamento ocular

  • Durante uma sessão, um rastreador ocularregistra os movimentos dos seus olhos em tempo real e os momentos em que sua atenção está concentrada em um elemento. os testes de usuário geralmente usam um protocolo chamado “Think Em voz alta” que pede aos usuários que verbalizem seus pensamentos.
  • No contexto do rastreamento ocular, essa prática deve ser evitada. se você descrever a ação em palavras, o movimento dos olhos mudará! Portanto, os moderadores devem ser discretos em segundo plano para não interromper o teste. O ideal é que os participantes fiquem sozinhos na sala durante a sessão.

Conclusão do teste: 👇

  • O teste geralmente é concluído com uma entrevista retrospectiva. esse método envolve pedir ao usuário que explique suas escolhas após a sessão. O gerente de teste mostra a ele os resultados registrados e faz perguntas.
  • Essa troca entre o usuário e o testador esclarece como foi a sessão. esteja ciente, entretanto, de que alguns participantes tendem a justificar suas decisões depois , comentando-as.

Software de eye tracking

duas ferramentas necessárias para o rastreamento ocular: sensores e software (com ou sem suporte de IA ). 💥

O testador é equipado com sensores, e um observador observa os resultados exibidos pelo software. as sessões de eye tracking são conduzidas com um painel representativo de consumidores para obter resultados relevantes.

Evite sessões muito longas para evitar a fadiga ocular, que distorce os resultados! 🙈

1. Sensores de rastreamento ocular

dois tipos de sensores de rastreamento ocular: ⏬

  • Sistema fixo : a imagem é exibida em uma tela de computador equipada com uma câmera infravermelha. a luz infravermelha projetada no olho do examinador registra os movimentos dos olhos: áreas vistas e não vistas, tempo de atenção para cada elemento e trajetória da linha de visão.
  • Sistema móvel: O examinador é equipado com óculos com uma câmera que registra os movimentos dos olhos enquanto ele visualiza as imagens. o sistema é adequado, por exemplo, para uso em rastreamento ocular de pontos de rastreamento.

2. Software de eye tracking

O software de rastreamento ocular é usado para transcrever os resultados. o software exibirá diferentes tipos de mapas, como:

  • Um mapa de calor” destaca as áreas mais observadas. as áreas quentes (vermelhas) atraem mais atenção. As áreas azuis frias são características que são ignoradas ou facilmente visíveis. Uma paleta de cores graduada é exibida para ajudar a criar uma hierarquia.
  • Um mapa de caminho traça o caminho do olho durante a sessão, registrando a ordem de descoberta de diferentes elementos do início ao fim. o caminho é numerado e sinalizado.
  • Um mapa oculto mostra áreas que são completamente ignoradas, permitindo-nos mostrar o que os consumidores não conseguem ver na imagem. 🙈

Ao interpretar esses mapas, é possível identificar o comportamento do consumidor em relação aos anúncios e ao conteúdo da Web consultados. 💡

Aqui estão três exemplos de software de rastreamento ocular: ⏬

  1. O software“Tobii Pro Lab” coleta e analisa os resultados de seus sensores de “barraou “óculos”. em particular, a plataforma exibe o caminho percorrido pelo olhar durante uma sessão de rastreamento ocular na forma de uma numeração dos elementosvisuais .
  2. O software“iMotions” é uma solução abrangente de análise de movimento. Por exemplo , além do rastreamento ocular, o software analisa as expressões faciais para enriquecer os resultados
  3. O software“GazeRecorder” usa um sensor do tipo webcam para coletar informações para análise. os resultados do rastreamento ocular são exibidos em um mapa térmico usando uma paleta de cores que vai do laranja ao verde, com elementos priorizados de acordo com a visibilidade.

Além disso, um novo software de rastreamento ocular, como o “Sarbacane” ou o “Eyeware Tech”, já está sendo usado pela inteligência artificial para capturar melhor os movimentos oculares durante o teste e entender melhor os resultados! 💯

Análise de eye tracking

A tecnologia de eye tracking se desenvolveu juntamente com o uso da tecnologia digital. os profissionais de marketing de UX a utilizam para estudar o comportamento do consumidor em relação às interfaces de usuário de sites e aplicativos móveis.

Com base nos resultados, os desenvolvedores podem propor uma ergonomia de navegação ideal e sugerir os melhores caminhos de navegação a serem seguidos. 🛣️ Dessa forma, a empresa melhora a experiência do cliente e , portanto, a a satisfação do cliente aproveitando as vantagens dessa tecnologia.

E-mails e boletins informativos usam o rastreamento ocular, assim como sites e páginas de aplicativos móveis. esses recursos visuais de marketing esses materiais de marketing visual contêm muito texto, e o eye tracking oferece aos leitores a chance de capturar as áreas que mais se destacam.

Apartir daí, os profissionais de marketing podem decidir quais são os locais mais estratégicos para incluir seus botões de “call-to-action” (CTA) e informações importantes! 🧲

Como usar o eye tracking ?

Como vimos, o eye tracking é uma tecnologia de rastreamento ocular que mede e analisa o olhar das pessoas que interagem com estímulos visuais, como anúncios e sites. 🤗

Aqui estão 4 exemplos de onde as empresas podem usar o rastreamento ocular: 👇

  1. Otimização da publicidade on-line: o rastreamento ocular ajuda as empresas a entender como os usuários interagem com a publicidade on-line. Ao analisar os movimentos dos olhos dos usuários, as empresas podem determinar quais elementos visuais recebem mais atenção e quais áreas recebem menos. você pode usar essas informações para otimizar o design do seu anúncio, destacando os elementos mais importantes e posicionando-os estrategicamente para maximizar a visibilidade.
  2. Melhore aexperiência do usuário no seu site: o rastreamento ocular fornece informações valiosas sobre como os usuários navegam no seu site. ao entender o que os usuários estão procurando e quais elementos visuais chamam a atenção deles, as empresas podem melhorar o layout, a organização das informações e o design dos botões de CTA. Isso se traduz em uma melhor experiência do usuário, navegação mais intuitiva e taxas de conversão mais altas.
  3. Avaliação da eficácia da embalagem do produto: as empresas podem usar o rastreamento ocular para avaliar o impacto visual da embalagem do produto. ❇️ Ao medir os movimentos dos olhos dos consumidores que olham para suas embalagens, as empresas podem identificar quais elementos atraem mais atenção e quais são ignorados. É possível usar essas informações para personalizar o design da embalagem, destacar os principais recursos e aprimorar a comunicação visual para chamar a atenção dos consumidores no ponto de venda.
  4. Teste de usabilidade da interface do usuário: o rastreamento ocular pode ser usado para avaliar a usabilidade das interfaces do usuário, como aplicativos móveis e software. ao rastrear o olhar dos usuários enquanto eles interagem com a interface do usuário, as organizações podem identificar problemas ou áreas de incompreensão. Podemos usar essas informações para fazer melhorias direcionadas em nossa interface que facilitem a navegação, esclareçam as informações e otimizem o processo de interação, o que pode levar a uma maior fidelidade e satisfação do cliente.

O uso estratégico do rastreamento ocular pode fornecer às empresas insights valiosos sobre o comportamento visual dos consumidores, 🤨 permitindo que as empresas otimizem os esforços de marketing para atrair a atenção, melhorar a experiência do usuário e aumentar as conversões. 🚀

Exemplos de marketing de eye tracking

O rastreamento ocular é usado em muitos campos, inclusive no marketing e na experiência do cliente: 👇

  1. Merchandising: 🏪 O ponto de venda usa os resultados do rastreamento ocular para destacar promoções e organizar as prateleiras para otimizar a experiência do cliente. Por exemplo: um rastreador ocular registra atenção preferencial a um marcador amarelo e maior tempo de fixação a uma viga a uma altura de 1,60 m. Para impulsionar o produto, a loja coloca o produto nessa altura, e o rótulo fica amarelo.
  2. Embalagem: 🎁 Os resultados do rastreamento ocular mostram quais elementos da embalagem atraem mais atenção. Por exemplo: as marcas querem se destacar com novas embalagens. Com base em técnicas de teste A/B, a marca oferece aos consumidores três embalagens diferentes. Esse resultado pode ser usado para determinar qual delas recebe mais atenção.
  3. Cartazes e folhetos: 📚 os resultados do eye tracking mostram os caminhos do olhar e os tempos de fixação de vários elementos da imagem. Por exemplo: se uma marca quiser enfatizar os preços baixos, os designers gráficos colocam o preço em primeiro lugar. Se a marca quiser enfatizar a entrega gratuita, o designer gráfico reposicionará e corrigirá estrategicamente as informações.

Exemplos de mapas de calor

Os dados de uma sessão de rastreamento ocular podem ser exibidos na forma de mapas de calor mapas, como este: 👇

Os resultados mostram que as regiões com pontos coloridos maiores ou menores de cores variadas são as mais frequentemente observadas. esse tipo de análise requer um número considerável de participantes.

O rastreamento ocular pode ser usado para validar se a organização das informações na interface do usuário seguea lógica do usuário e se as informações são apresentadas na ordem correta. ele pode mostrar onde você se perdeu na na jornada e identificar otimizações para tornar a leitura mais fluida.

Os mapas de calor representam objetivamente áreas invisíveis para o usuário. O eye tracking não pode dizer se o usuário entende as áreas para as quais está olhando, mas mostra claramente as áreas que ele não entende.

A questão é saber se essas áreas contêm informações úteis para otimizar a interface. se sim, recomendamos destacá-las!

Conclusão : eye tracking e neuromarketing

Para concluir, o rastre amento ocular é uma técnica de análise baseada nos movimentos dos olhos. 👁️

Ele envolve a observação do comportamento dos olhos dos consumidores diante de elementos visuais para tirar conclusões, aumentar a eficácia do marketing e melhorar a experiência do cliente. 💪

O rastreamento ocular é realizado usando um dispositivo chamado eye tracking ocular. 🏹

O olho captura a imagem e a converte em uma mensagem nervosa que o cérebro deve interpretar. com base nessa interpretação, os indivíduos sentem emoções, tomam decisões e realizam ações.

Por exemplo, quando os olhosde um motorista captam a imagem de um sinal vermelho, 🚦 a mensagem é enviada ao cérebro, e o motorista conclui que deve parar. O motorista então pressiona o pedal do freio.

Observar os elementos visuais nos quais a atenção está concentrada e a trajetória do olhar em uma cena ajuda a entender cognitivas funções cognitivas e prever reações. 🔮

Édisso que se trata eye tracking. essa tecnologia pode ser aplicada ao marketing para influenciar e estudar o comportamento do consumidor!

Mais precisamente, é uma técnica de marketing chamada “neuromarketing”. é um método de marketing que utiliza a neurociência cognitiva e a tecnologia de comunicação. 🗣️ Ao vincular o cérebro e a atividade cognitiva, ele nos ajuda a entender o comportamento do consumidor mais profundamente.

Perguntas frequentes: Eyetracker

Como se implementa o rastreamento ocular?

várias maneiras de obter um eye tracking em primeiro lugar, você pode escolher uma solução de hardware de um fabricante especializado. Esses dispositivos podem ser comprados on-line ou em lojas especializadas.

Algumas empresas também oferecem aluguel de rastreadores oculares por períodos específicos. outra opção é usar um software de rastre amento ocular baseado em visão computacional que pode ser instalado em dispositivos existentes , como computadores e smartphones, sem a necessidade de hardware adicional.

Esse tipo de software usa a câmera integrada dos seus dispositivos para rastrear os movimentos dos olhos. algumas soluções de software são gratuitas, enquanto outras podem ser compradas ou disponibilizadas por assinatura.

É isso aí! Agora você sabe tudo sobre o eye tracking. 😉

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