Robotic Process Automation RPA : Qu’est-ce que c’est ?

Vous rêvez de confier vos tâches chronophages à quelqu’un (ou quelque chose) de fiable, rapide et jamais fatigué ? C’est exactement ce que propose la Robotic Process Automation (RPA) ou automatisation robotisée des processus.

Grâce à des robots logiciels, la RPA permet d’exécuter automatiquement des actions simples mais répétitives : copier des données, remplir un tableau, envoyer un e-mail, suivre une réponse… Le tout sans erreur et en un temps record 🚀

Et devinez quoi ? Cette technologie peut aussi transformer votre prospection commerciale. Je vous explique comment.👇

Qu’est-ce que la RPA (Robotic Process Automation) ?

La Robotic Process Automation, ou automatisation robotisée des processus, c’est un nom un peu technique pour désigner une chose très simple : des robots logiciels qui bossent à votre place. Pas des robots qui parlent (désolé 🤖), mais plutôt des assistants numériques capables de faire, tout seuls, des actions répétitives sur un ordinateur.

Imaginez quelqu’un qui clique, tape, copie, colle, ouvre des fichiers, envoie des e-mails, met à jour votre CRM… sauf que ce quelqu’un, c’est un robot invisible. Et surtout, il peut le faire plus vite que vous, sans jamais se tromper et pendant que vous dormez 😴

La RPA, ce n’est pas de la magie, c’est du bon sens digital. Elle permet d’automatiser les processus, tous ces petits gestes qu’on répète des centaines de fois par jour. Elle ne remplace pas l’humain, elle l’aide à ne plus perdre de temps sur des tâches qui ne demandent pas vraiment de réflexion.🧘🏻‍♀️

Par exemple 👇🏻:

• Envoyer un message de bienvenue à chaque nouveau lead.
• Extraire des infos d’un site web pour les intégrer dans votre base de données.
• Générer automatiquement un rapport chaque semaine.
• Relancer les clients inactifs par e-mail sans rien oublier.

Et ce n’est que le début. Ce qu’on appelle process automation RPA, c’est le fait de construire un vrai circuit automatisé autour de vos tâches numériques. Un gain de temps colossal, surtout en prospection commerciale.

À qui s’adresse la RPA ?

Longtemps considérée comme une techno réservée aux grosses boîtes ou aux équipes IT, la solution RPA s’est largement démocratisée. Aujourd’hui, toute entreprise qui gère des processus répétitifs peut en tirer profit que vous soyez une PME ou une grande entreprise bien structurée 🧑‍💼

En clair, si dans votre quotidien vous :

• Manipulez beaucoup de données.
• Utilisez des outils comme Excel, un ERP ou un CRM.
• Exécutez souvent les mêmes actions manuelles.
• Perdez du temps à faire “juste des trucs à faire”…

La RPA peut devenir votre meilleur collègue (celui qui ne râle jamais 😄).

Côté secteurs, on la retrouve évidemment dans la finance, la santé, l’industrie ou la logistique. Là où les processus sont rigoureux, la RPA fait des merveilles. Mais ces dernières années, ce sont aussi les équipes commerciales, marketing ou support qui s’en emparent.

Prenons un exemple simple : vous avez une liste de contacts à enrichir, classer, relancer. Vous pouvez le faire à la main. Ou vous pouvez confier ça à un robot logiciel qui :

• Récupère les infos sur LinkedIn.
• Vérifie les adresses mail.
• Envoie un message personnalisé.
• Met à jour votre CRM selon la réponse reçue. 📬

Et là, on parle de prospection intelligente. Moins de temps perdu, moins d’erreurs, plus d’impact.

Les robots RPA, ce n’est pas forcément un big bang dans votre entreprise. C’est souvent un petit robot bien pensé qui vous fait gagner des heures chaque semaine, sans que vous ayez besoin d’un service IT surdimensionné.

Pourquoi utiliser la RPA en prospection commerciale ?

Faire de la prospection, c’est indispensables. Mais soyons honnêtes c’est aussi chronophage et souvent répétitif. Vous passez plus de temps à chercher, organiser, relancer… qu’à réellement parler à vos prospects. 😅

Quand on parle de prospection commerciale automatisée, on ne parle pas de remplacer l’humain. On parle d’optimiser tout ce qu’il n’a pas besoin de faire lui-même. Ce qui tourne en boucle. Ce qui vous empêche de vous concentrer sur ce qui compte vraiment : l’échange, la stratégie, la conversion.

Ce n’est pas une solution miracle. C’est une solution logique pour améliorer vos performances commerciales sans exploser vos ressources. Plus vous « industrialisez »ce qui peut l’être, plus vous libérez du temps pour vos clients.

Comment la RPA automatise votre prospection ?

Pas besoin d’être un expert en code ou une multinationale pour utiliser la Robotic Process Automation dans votre prospection. Il suffit de savoir où elle peut faire gagner du temps, de la fiabilité et de la régularité. Voici 5 étapes du quotidien commercial que vous pouvez déléguer à un robot logiciel 👇🏻 :

1. Identifier et collecter automatiquement vos prospects

C’est l’étape de base mais aussi la plus longue : aller chercher les bons profils. Avec le RPA, vous pouvez automatiser le « scraping » de données sur LinkedIn, des annuaires ou même depuis votre site internet.

Le robot analyse les profils en fonction de vos critères ( secteur, poste, location …) et remplit un tableau / CRM à votre place.

2. Enrichir les profils de vos cibles

Un nom et une entreprise, c’est un bon début. Mais soyons honnêtes : ça ne suffit pas pour démarrer une vraie relation commerciale. Il vous faut des informations précises pour adapter votre message et capter l’attention. Adresse e-mail professionnelle, numéro de téléphone direct, lien vers le profil LinkedIn, site de l’entreprise, rôle exact dans la boîte… chaque détail compte.🤓

Et vous pourriez bien sûr aller chercher tout ça à la main. Passer de site en site, ouvrir chaque page LinkedIn, copier-coller dans votre tableau. Sauf que ça prend du temps. Beaucoup trop de temps 🕒

La RPA, elle, fait tout ça en automatique. Elle identifie les champs manquants, part chercher l’info là où elle se trouve et remplit vos fiches sans que vous n’ayez à lever le petit doigt.

Et ce n’est pas juste une question de confort : c’est un vrai levier de performance.
Car avec des fiches enrichies, vous pouvez :

• Personnaliser davantage vos messages.
• Mettre en place un lead scoring.
• Éviter les erreurs ou les doublons.
• Gagner un temps précieux sur les étapes suivantes. ⚡

3. Lancer des campagnes emailing facilement

La plupart des outils d’e-mailing automatisé font gagner du temps mais au détriment de la chaleur humaine. On reçoit tous des messages froids, génériques qui sentent le copier-coller à plein nez. Ils finissent donc forcément dans la corbeille. 🗑️

Utiliser un Robotic Process Automation RPA, vous permet de récolter des données. Grâce à ces dernières vous allez pouvoir envoyer des emails personnalisés. Pas juste un “Bonjour {Prénom}” en début de ligne, mais un vrai message sur-mesure, qui montre que vous avez compris qui est votre interlocuteur et ce qui peut l’intéresser 🎯

Et ce n’est pas tout. La vraie force de la RPA, c’est sa capacité à réagir intelligemment aux actions de vos prospects. ✨

4. Suivre vos interactions sans avoir à y penser

Vous envoyez des messages, certains prospects répondent, d’autres cliquent, et beaucoup… ne donnent aucun signe de vie. Et vous, au milieu de tout ça, devez jongler avec les relances, les statuts, les rappels, les exports … 🎢

Heureusement, la RPA est là pour gérer tout ce petit monde à votre place. Elle ne s’arrête pas à l’envoi d’un message : elle observe ce que fait votre prospect et adapte les actions suivantes automatiquement.

Par exemple 👇🏻 :

• Si un prospect répond, le RPA peut mettre à jour son statut dans votre outil CRM, vous envoyer une alerte sur Slack ou déclencher un rappel automatique dans votre agenda.
• Si un autre clique sans répondre, le robot peut relancer 48h plus tard avec un message sur-mesure.
• Si aucune interaction n’a lieu, il peut taguer le contact pour un suivi ultérieur ou lui envoyer un e-mail de “dernière chance”.

Plus besoin de passer vos journées à vous demander “J’ai relancé qui déjà ?” ou “Est-ce que ce lead est toujours actif ?”. Tout est géré en coulisses : les réponses sont détectées, les comportements analysés, et les actions suivantes partent au bon moment, sans que vous n’ayez à lever le petit doigt.🧘🏻‍♀️

5. Analyse des résultats

Faire de la prospection, c’est bien. Mais savoir ce qui fonctionne, c’est encore mieux. Trop souvent, on lance des campagnes en espérant que ça prenne… puis on regarde les résultats à la fin du mois, parfois trop tard pour corriger le tir. 😓

Avec la RPA, vous gagnez en visibilité en temps réel. Le robot suit les actions, les compile et peut générer automatiquement des tableaux de bord clairs, sans que vous ayez besoin de tout faire vous-même.

Vous pouvez par exemple suivre :

• Le taux d’ouverture de vos e-mails. 📬
• Le taux de clic sur vos liens. 🔗
• Le nombre de réponses reçues. 🗣️
• Les messages ou séquences qui convertissent le mieux. 💡

Tout cela, mis à jour en continu, sans fichier Excel bricolé ou exports manuels à la dernière minute.

Et ce n’est pas juste pour “faire joli”. Ces données vous permettent d’ajuster votre stratégie marketing au fur et à mesure, d’identifier les points faibles de votre campagne, ou au contraire, de capitaliser sur ce qui fonctionne vraiment. 🤩

Vous passez d’un pilotage à vue à une démarche proactive, structurée, et surtout rentable ✅

5 logiciels RPA pour automatiser votre prospection

Maintenant que vous voyez tout ce que la RPA peut faire pour booster votre prospection, la vraie question c’est : par où commencer ? 👀

Pour qu’un outil mérite vraiment le nom de RPA, il doit cocher trois cases simples.

• D’abord, il doit pouvoir imiter vos gestes sur un ordi : cliquer, remplir, copier-coller… 👀
• Ensuite, il doit suivre des règles claires et répétitives, sans avoir besoin d’intelligence artificielle. 🤖
• Et enfin, il doit s’intégrer facilement à vos outils du quotidien : CRM, boîte mail, navigateur. 🤝

Bonne nouvelle, il existe plein d’outils, simples, accessibles, parfois même gratuits pour passer à l’action.✨

1. Waalaxy, le RPA version LinkedIn, pensé pour la prospection

Si vous prospectez sur LinkedIn et que vous en avez marre de tout faire à la main (ajouts, messages, relances…), Waalaxy va devenir votre nouveau meilleur allié 💌

L’outil vous permet d’automatiser, par exemple 👇🏻 :

• La visite de profils ciblés.
• L’envoi de demandes de connexion personnalisées.
• L’envoi de messages LinkedIn ou e-mails.
• Des relances automatiques en fonction des actions du prospect.

En clair, il reproduit ce que vous feriez vous-même… mais sans y passer vos journées. 📆
Et contrairement à beaucoup d’outils, Waalaxy ne se contente pas d’envoyer en masse : vous pouvez choisir des scénarios intelligents, avec plusieurs étapes, délais, conditions (si la cible a commenté un post par exemple) et même des variables dynamiques.

Ce qui en fait un vrai outil de RPA :

• ✅ Il imite vos actions humaines sur LinkedIn.
• ✅ Il suit un process clair, étape par étape.
• ✅ Il s’intègre à Google Sheets, Hubspot, Pipedrive ou autre CRM.

Monthly

Quarterly

-20%

Yearly

-50%

Sans Inbox

Avec Inbox

Add-on

Elite

Notre plan le plus complet avec coaching 1-1 et Sales Navigator inclus

30 €/utilisateur/mois

Tester gratuitement

800 invitations par mois

Business

Maximisez vos réponses en combinant LinkedIn et email. Aucun lead laissé de côté.

30 €/utilisateur/mois

Tester gratuitement

800 invitations par mois

Advanced

Idéal pour scaler votre prospection et faire grandir votre réseau rapidement — au meilleur tarif.‍

30 €/utilisateur/mois

Tester gratuitement

800 invitations par mois

Le plus populaire !

Pro

Idéal si vous voulez transformer un réseau LinkedIn existant en conversations.

30 €/utilisateur/mois

Tester gratuitement

300 invitations par mois

👉 Waalaxy, c’est la RPA à taille humaine : vous gardez le contrôle, mais vous déléguez toute la partie fastidieuse de votre prospection.

2. UiPath

UiPath, c’est un peu le mastodonte de la RPA. Présent dans le monde entier, utilisé par des milliers d’entreprises, il est pensé pour automatiser tous les types de tâches répétitives, quel que soit votre secteur d’activité ou votre niveau de complexité 🤖

Concrètement, UiPath peut 👇🏻 :

• Saisir ou extraire des données dans des logiciels métiers ou des sites web.
• Cliquer, copier, coller, remplir des formulaires automatiquement.
• Lire des e-mails entrants et déclencher des actions en fonction de leur contenu.
• Traiter des fichiers CSV , PDF ou des formulaires RH.
• Automatiser la gestion de documents, la comptabilité ou… la prospection.

Tout cela via des workflows visuels, que vous pouvez concevoir sans forcément savoir coder. Vous définissez les étapes, les déclencheurs, les règles… et le robot exécute exactement ce que vous feriez, mais à la chaîne.🤩

💸 Prix : Il existe une période d’essai, puis un tarif Basic à 25€/mois.

3. Automation Anywhere

Si vous cherchez à automatiser vos processus métier sans coder, tout en gardant une vraie souplesse, Automation Anywhere est une valeur sûre. C’est l’un des leaders de la RPA, avec une approche très orientée cloud. ☁

L’outil vous permet de construire des bots qui peuvent exécuter, à votre place 👇🏻 :

• La saisie de données dans vos outils internes (CRM, ERP, plateforme de support…),
• Le traitement automatique de vos e-mails : extraction d’informations, génération de réponses, tri selon objet.
• Le transfert de fichiers ou d’infos entre plusieurs applications.

Ce qui fait la force d’Automation Anywhere, c’est son éditeur no-code. Pas besoin d’être développeur : vous assemblez des blocs logiques pour définir le comportement du robot (si ceci, alors cela), vous fixez les déclencheurs… et ça tourne. 🚀

💸 Prix : Sur devis.

4. Robot Framework

Si vous aimez avoir la main sur ce que vous faites, que vous êtes à l’aise avec un éditeur de code ou que vous bossez avec une équipe technique, alors Robot Framework pourrait bien devenir votre terrain de jeu. 🛝

C’est un outil open source, à l’origine conçu pour le test automatisé de logiciels, mais qui est aujourd’hui largement utilisé pour des automatisations RPA sur-mesure. L’idée ? Vous écrivez vous-même les scénarios que le robot va exécuter, de façon très structurée. 🌟

Voici ce que vous pouvez lui faire faire👇🏻 :

• Simuler des clics et interactions souris/clavier,
• Naviguer sur des sites web ou dans des interfaces logicielles,
• Faire du Data scraping depuis des tableaux, des pages ou des bases,
• Automatiser des actions croisées entre plusieurs outils.

Ce n’est pas de la RPA grand public : ici, vous codez, mais pas forcément de manière complexe. Vous pouvez écrire vos scénarios en Python ou utiliser une syntaxe simple et lisible, qui rend le tout relativement accessible avec un peu de pratique.😅

💸 Prix : Gratuit.

5. Power Automate

Vous travaillez dans un environnement Microsoft ? Power Automate est probablement l’outil qu’il vous faut pour automatiser sans coder, directement dans votre écosystème habituel 🧩

L’idée est simple : créer des « flows » (flux d’automatisation) entre vos applis, pour que certaines actions se déclenchent automatiquement, selon des règles que vous définissez. 👀
Et tout ça avec une interface visuelle, accessible même si vous n’avez jamais écrit une ligne de code.

➡️ Quelques cas d’usage concrets :

• Vous recevez un e-mail avec une pièce jointe ? Power Automate peut la détecter et la sauvegarder directement dans un dossier OneDrive ou SharePoint.📬
• Un formulaire est rempli par un prospect ? Les données peuvent être transférées automatiquement dans un fichier.
• Vous suivez des clients à relancer ? Le robot peut scanner un fichier, détecter les contacts inactifs et envoyer un e-mail de relance automatiquement, sans que vous n’ayez à surveiller quoi que ce soit. 🧘🏻‍♀️

💸 Prix : Il existe une période d’essai de 30 jours, puis un tarif Basic à 14€/ mois.

On se fait un récap sur le Robotic Process Automation RPA ?

La RPA n’est pas réservée aux grands groupes ni aux pros du code. Aujourd’hui, n’importe quelle entreprise peut l’utiliser pour l’automatisation des tâches, gagner du temps, réduire les erreurs et améliorer sa prospection commerciale. 😌

Qu’il s’agisse d’envoyer un e-mail, d’enrichir une fiche contact ou de suivre les réponses dans votre CRM, un robot logiciel peut le faire pour vous, plus vite, sans oublier, et sans se fatiguer 😌

🧠 L’idée n’est pas de remplacer l’humain, mais de lui offrir un vrai coup de main.

Foire aux questions

Le RPA sera-t-il remplacé par l’IA ?

Pas vraiment ! En réalité, RPA et IA sont plus complémentaires que concurrents.

La RPA suit des règles précises et exécute les tâches répétitives : copier-coller, envoyer un e-mail, remplir un formulaire… Elle est rapide, fiable, mais pas “intelligente” par elle-même 🤖

De son côté, l’intelligence artificielle (comme le machine learning ou le traitement du langage) peut analyser, comprendre, interpréter, prendre des décisions. Elle est plus “souple”, mais elle a besoin de contexte et de données. 📊

➡️ Par exemple :

• l’IA analyse un e-mail entrant pour en comprendre le contenu,
• la RPA classe automatiquement ce message dans le bon dossier et déclenche une réponse.

La RPA ne disparaît pas, elle évolue avec l’IA. Ensemble, elles forment une équipe pour l’automatisation intelligente. 💡

À présent, vous savez tout sur le Robotic Process Automation (RPA). ✨