Social selling : definicja i 6 kroków do sukcesu

Witamy w świecie Social Selling, gdzie sprzedaż to nie tylko liczby i wykresy – to także spora dawka humoru i lotnicze mistrzostwo w sieciach społecznościowych.

To show, w którym produkt jest nie tylko bohaterem, ale także komiczną ulgą.

Więc zapnij pasy, dopasuj kapelusz 🎩 i pozwól nam zabrać Cię w podróż, w której śmiech jest tak samo ważny jak konwersja.

Dzisiejsze menu:

• Definicja.
• Dlaczego warto je tworzyć.
• Strategia 6 kroków.
• 3 filary.
• 4 narzędzia do social selling.

Czy jesteś gotowy na wielką podróż ? Ruszamy! ✈️

Social selling definicja

Jest to strategiczne podejście do sprzedaży, które wykorzystuje sieci społecznościowe do budowania i utrzymywania relacji z klientami potencjalni.

W rzeczywistości, zamiast koncentrować się wyłącznie na tradycyjnych metodach sprzedaży, sprzedaż społecznościowa opiera się na umiejętnym wykorzystaniu platform takich jak LinkedIn, Twitter, Facebook, a nawet Instagram w celu ⚽️ proaktywnego angażowania klientów, ustanowienia zaufanie a tym samym wpływać na decyzje zakupowe. 🤑

Ta metoda obejmuje kilka punktów (nie martw się, powiem ci, jakie one są):

• Tworzenie odpowiednich i angażujących treści.
• Udostępnianie przydatnych informacji.
• Nawiązywanie autentycznych kontaktów z potencjalnymi klientami.

Social selling (jeśli nie wiesz, co to jest, porozmawiamy o tym w dalszej części artykułu, więc bądź cierpliwy) stara się stać zaufanym źródłem, edukując swoich odbiorców i budując relację z nimi. pozytywna obecność🫶🏼 w społecznościach internetowych.

Social selling index : różnica

Nie należy tego mylić z indeksem social selling, który jest powiązany z LinkedIn. W rzeczywistości ich cele są różne:

• Sprzedaż społecznościowa ➡️ ma na celu przekształcenie interakcji online w możliwości sprzedaży poprzez tworzenie autentycznych relacji i wykorzystywanie mediów społecznościowych jako narzędzia do generowania leadów.
• Social selling index➡️ ocenia wykorzystanie funkcji LinkedIn do poszukiwania klientów, budowania relacji, budowania marki osobistej i publikowania treści, w formie wyniku opartego na tych kryteriach.

Podsumowując, oto krótka tabela. 👇🏼

Kryteria	Social selling	Social selling Index (SSI)
Metodologia	Obejmuje tworzenie angażujących treści, dzielenie się przydatnymi informacjami i budowanie autentycznych relacji na różnych platformach.	Korzystaj z określonych wskaźników LinkedIn, takich jak poszukiwanie, budowanie relacji, budowanie marki osobistej i publikowanie treści.
Pomiar wydajności	Zazwyczaj mierzone na podstawie wskaźników konwersji, wskaźników zaangażowania i rozwoju sieci na wielu platformach.	Zapewnia określony wynik liczbowy na LinkedIn w oparciu o korzystanie z określonych funkcji platformy.
Zastosowanie	Ma zastosowanie do wszystkich platform mediów społecznościowych, odpowiednich dla różnych sektorów i rodzajów działalności.	Specyficzne dla LinkedIn, idealnie używane przez tych, którzy mają znaczącą obecność na tej platformie i chcą zoptymalizować swoją strategię social selling na LinkedIn.

Korzyści ze social selling

Korzystanie z niego ma kilka zalet i dowiedzmy się, jakie one są 👇🏼.

Niemniej jednak ma kilka wad, ale pokrótce je omówimy. ✈️

Dlaczego social selling ?

Kiedy dokonujesz zakupu w Internecie, wolisz wiedzieć, skąd pochodzi produkt, a im bardziej ufasz kupującemu, tym bardziej chcesz to zrobić, prawda? 😇

Cóż, tutaj jest tak samo. Angażując się w ważne rozmowy na temat sieci społecznościowe sprzedawcy budują zaufanie 🫱🏽‍🫲🏼 fundamentalne dla procesu sprzedaży.

W praktyce, co to robi? 🤔

Zwiększa to widoczność marki, niezależnie od tego, czy chodzi o poziom indywidualny dla sprzedawców i dla całej firmy.

Jedna rada: jeśli korzystasz z 🔎 danych dostępnych na różnych stronach profile użytkowników będziesz w stanie spersonalizować swoje podejście, poprawiając trafność interakcji i przyspieszając proces sprzedaży. 📈

Czym jest social selling?

Z francuskiego tłumaczenia „social seller”, social selling to specjalista ds. sprzedaży, który wykorzystuje media społecznościowe jako centralną część swojej działalności. strategia sprzedaży.

W rzeczywistości nie podąża tylko za tradycyjnymi metodami. Nie, nie, nie, on integruje zasady marketing cyfrowy i komunikacji online. 🐾

Oto kilka kluczowych umiejętności, które powinien posiadać social selling :

• 1️⃣ Tworzenie atrakcyjnych treści.
• 2️⃣ Zarządzaj swoją obecnością online.
• 3️⃣ Zrozumienie zachowań konsumentów w mediach społecznościowych.
• 4️⃣ Umiejętność nawiązywania autentycznych kontaktów.

Strategia social selling w 6 krokach

Teraz, gdy już wiesz, czym jest sprzedaż społecznościowa, wydaje nam się oczywiste, że powinniśmy szczegółowo opisać, jak realizować własną strategię. ✨

Właśnie dlatego skondensowaliśmy go do postaci 6 kroków. 😇

Bez zbędnych ceregieli, usiądź wygodnie i zrób notatki – już czas! 📝

1) Wyszukiwanie potencjalnych klientów

Wyszukiwanie potencjalnych klientów jest jednym z najważniejszych kroków w tej strategii kamień węgielny skutecznej strategii.

Cóż, tak, jasne zdefiniowanie grupy docelowej 🎯 jest niezbędne. Aby to zrobić, możesz na przykład skorzystać z zaawansowanych funkcji wyszukiwania na niektórych stronach. platformy społecznościowe takich jak LinkedIn, aby zidentyfikować 🔎 odpowiednich potencjalnych klientów.

Filtry wyszukiwania mogą być również używane do określania kryteriów, takich jak :

• ⚙️ Przemysł.
• Położenie geograficzne.
• 🖥️ Umiejętności zawodowe.
• Konkretne firmy.

Bądź jednak ostrożny z tą praktyką: musisz skutecznie celować perspektywy którzy najprawdopodobniej skorzystają z Twoich produktów lub usług.

Wiem, że lubisz przykłady, więc przejdźmy do przykładu.

Jeśli sprzedajesz oprogramowanie dla małych firm, możesz kierować reklamy do specjalistów ds. technologii w firmach średniej wielkości.

To tylko przykład, ale można również :

• Udział w dyskusjach.
• Identyfikacja wpływowych osób.
• Współpraca z aktywnymi członkami społeczności.

2) Tworzenie profilu

Twój profil społecznościowy jest często pierwszym wrażeniem, jakie odniosą o Tobie potencjalni klienci. Powinien być urzekającą wizytówką Twojej wiedzy specjalistycznej, a przede wszystkim Twojej osobowość zawodowa.

Tak, wszyscy wolimy podążać za angażującą osobą z silna tożsamość a nie robotem zaprojektowanym specjalnie po to, by sprzedać nam swój produkt, prawda? 😌

Aby to zrobić, zacznij od zadbania o swoje zdjęcie profilowe. Postaw na profesjonalny, przyjazny wizerunek, który wzbudza zaufanie (oczywiście bez zdjęć z kotem…). Chcemy zdjęcia wysokiej jakości, które wzmocni 🫱🏽‍🫲🏼 aspekt ludzki.

Następnie możesz dostosować swoje podsumowanie, biografię lub opis, w zależności od rodzaju produktu, który chcesz sprzedać sieć społecznościowa używać. Wewnątrz, nie wahaj się podkreślić :

• Kluczowe umiejętności.
• Doświadczenie zawodowe.
• Twoje cele.

3) Optymalizacja profilu

Po utworzeniu profilu nadszedł czas na jego optymalizację. 👀

Aby to zrobić, zacznij od dodania odpowiednich słów kluczowych i wpływający💥 w podsumowaniu lub biografii.

Dlaczego, można by zapytać? 🤔

Cóż, słowa kluczowe są trochę jak kompasy 🧭 z wyszukiwarki pomagają zwiększyć widoczność profilu.

Ale same słowa kluczowe nie wystarczą : musisz także dodać umiejętności, których szukają Twoi klienci cele szukają. 🔎

Wreszcie, nie wahaj się zapytać rekomendacje od współpracowników klientów lub partnerów. 🫶🏼

4) Tworzenie przekonujących treści

Teraz zajmiemy się treścią! Będziesz musiał przekształcić swoją obecność online w cenne źródło informacji dla potencjalnych klientów. To czas na dzielenie się pomysłami, wskazówkami i tematami, które przyciągają odbiorców i zwiększają zaangażowanie. 🤩

Gdy już wiesz, kim są Twoi odbiorcy, musisz zrozumieć ich potrzeby ich wyzwania i zainteresowania. 👀

Niezależnie od tego, czy są to artykuły, filmy, karuzele, zdjęcia czy prawdziwe życie, zawsze pamiętaj o dostosowaniu języka i przykładów, aby rezonować z ich zmysłami.

Mała przyjacielska rada (jesteśmy teraz przyjaciółmi, prawda?), być regularny! Nie wahaj się kalendarz publikacji aby utrzymać zainteresowanie odbiorców. Aby to zrobić, nie wahaj się użyć odpowiednich narzędzi. Omówimy je poniżej. 😇

5) Zaangażuj odbiorców

Ten krok znacznie wykracza poza zwykłą dystrybucję treści i obejmuje aktywny dialog i prawdziwe uczestnictwo. 💟

To, co automatycznie musisz zrobić, jeśli chcesz zaangażować swoich odbiorców, to bezpośrednio odpowiadać na komentarze i wiadomości (zgadzamy się, nie na drugim gotowym).

To pokazuje perspektywy że za kontem kryje się prawdziwa osoba. 👀

Jako przyjaciel (w końcu nim jesteśmy, prawda?), oto kilka wskazówek, które możesz zastosować:

• Bierz udział w odpowiednich rozmowach.
• Eksploruj grupy.
• Integracja forów.
• Wymieniaj się pomysłami w dyskusjach związanych z Twoją branżą.
• Komentowanie publikacji innych specjalistów.
• Oferowanie przydatnych porad.

Można na przykład korzystać z funkcji takich jak ankiety lub innego rodzaju pytania w sieciach społecznościowych w celu uzyskania opinii użytkowników. publiczność. Stworzy to okazję do dialogu i sprawi, że potencjalni klienci poczują się wysłuchani i zaangażowani w proces. 😇

6) Monitorowanie rozwoju sytuacji

Ten ostatni krok polega na zachowaniu zwinności, dostosowywaniu swojego podejścia do zmian w branży, w mediach społecznościowych i w Internecie. zachowania zakupowe odbiorców. 🤑

Istotnym aspektem monitorowania rozwoju… 🥁 The wywiad konkurencyjny !

Jesteś to sobie winien, aby być na bieżąco z działaniami swojej firmy konkurenciw sieciach społecznościowych analizując ich strategie lub identyfikując ich pojawiające się trendy na przykład. Umożliwi to odpowiednie dostosowanie. 🤫

Bądź jednak ostrożny, ponieważ sieci społecznościowe regularnie aktualizują swoje algorytmy, co może drastycznie wpłynąć na widoczność Twoich treści. 👀

Dlatego zalecamy korzystanie z narzędzi analitycznych, które umożliwią pomiar skuteczność strategii. Kilka z nich wymieniliśmy poniżej. ⬇️

Cóż, bardzo dobrze jest śledzić rozwój wydarzeń, ale na czym stoimy wskaźniki wydajności na czym powinniśmy się opierać? 🤔

Tego dowiemy się właśnie teraz! 👇🏼

H4 – Które wskaźniki KPI śledzić?

Bez zbędnych ceregieli, oto kilka z nich kluczowe wskaźniki wydajności więcej ..:

• Zaangażowanie mediów

Śledzenie kluczowych wskaźników wydajności (KPI) w strategii sprzedaży społecznościowej jest niezbędna do oceny skuteczności wysiłków i optymalizacji podejścia. Oto kilka wskaźników KPI istotny więcej ..:

• 1️⃣ Uwielbiam to.
• 2️⃣ Udostępnianie.
• 3️⃣ Komentarze
• 4️⃣ Nowi subskrybenci
• 5️⃣ Nowe połączenia.
• 6️⃣ Całkowity zasięg publikacji.
• 7️⃣ Liczba wydruków.

Miej to z tyłu głowy 🧠: regularna analiza tych metryczny pomoże ci udoskonalić strategię social selling.

Jakie są 3 filary social selling ?

Czy wiesz, że sprzedaż społecznościowa opiera się na 3 filarach? Nie? Cóż, tak! Cóż, nie tak jak Parthenom, ale to wszystko to samo. 🏛️

Zaraz to wyjaśnimy! ⬇️

1. Wyzwalanie sprzedaży

Trigger selling oznacza sprzedaż wyzwalaną i opiera się na założeniu, że pewne zdarzenia lub wyzwalacze mogą sygnalizować sprzedaż. potencjalne zapotrzebowanie z potencjalnym klientem.

Te wyzwalacze mogą być :

• Zmiany organizacyjne.
• Wprowadzenie produktu na rynek.
• Wydarzenia branżowe.
• Publikacje w mediach społecznościowych.

Jest on podzielony na 3 części: 👇🏼

1️⃣ Monitorowanie wyzwalania.

Korzystaj z narzędzi wywiadowczych, aby monitorować zmiany w firmach potencjalnych klientów. Obejmuje to zmiany personalne, ogłoszenia o projektach, a nawet kluczowe wydarzenia🔑.

2️⃣ Natychmiastowa reaktywność.

Gdy tylko zostanie zidentyfikowany czynnik wyzwalający, nie wahaj się działać szybko. Aby to zrobić, skontaktuj się z perspektywa aby zaspokoić swoje nowe potrzeby.

3️⃣ Spersonalizowane podejście.

Pokaż, że jesteś świadomy konkretnej zmiany w ich działalności i wyjaśnij, w jaki sposób Twoje rozwiązanie może być odpowiedzią. ewolucja.

2. Wnikliwa sprzedaż

Po drugie, Insight Selling obejmuje dostarczanie pomysłów lub wnikliwych informacji, które pobudzają klienta do refleksji. perspektywa aby pomóc im lepiej zrozumieć ich potrzeby i wyzwania. ⚔️

Wiąże się to z pozycjonowaniem firmy jako doradca strategiczny w stanie przynieść prawdziwe wartość dodana.

Oto 3 punkty do rozważenia. 👇🏼

1️⃣ Głębokie zrozumienie.

Musisz wcześniej zrozumieć konkretne problemy swojego potencjalnego klienta. Dokładne zbadanie firmy i wyzwań, przed którymi stoi. 🥊

2️⃣ Identyfikacja punktów bólu.

Pomysły te muszą opierać się na dogłębnym zrozumieniu ich sytuacja i oferować nowe perspektywy lub innowacyjne rozwiązania.

3️⃣ Komunikacja perswazyjna.

Używaj konkretnych przykładów, studiów przypadku, a przede wszystkim odpowiednich danych na poparcie swoich argumentów. argumenty.

W tym przypadku chodzi o przekonanie potencjalnego klienta, że Twoje rozwiązanie jest najlepsze dla jego potrzeb.

3. Sprzedaż z polecenia

Wreszcie ostatni filar, czyli sprzedaż z polecenia. Opiera się on na potężnej zasadzie poczty pantoflowej. 🦻🏼

Rzeczywiście, zamiast aktywnie szukać nowe perspektywy sprzedawca prosi o rekomendacje od klienci lub inne kontakty w jego sieci. 🌐

Znasz piosenkę 🎶, ona również opiera się na 3 punktach.

1️⃣ Kultywowanie silnych relacji.

Upewnij się, że są zadowoleni z Twoich produktów lub usług i że ufają Twojej wiedzy. 🫱🏽‍🫲🏾

2️⃣ Poproś o rekomendacje.

Formalnie można złożyć wniosek za pośrednictwem formularza program sponsorski lub nieformalnie, bezpośrednio pytając swoich kontaktów, czy znają kogoś, kto mógłby skorzystać z Twoich usług. ✨

3️⃣ Personalizacja śledzenia.

Wspomnij o osobie, która dokonała rekomendacji, wyjaśnij, w jaki sposób Twój produkt lub usługa może być szczególnie korzystna dla osoby, która dokonała rekomendacji, i wyjaśnij, w jaki sposób Twój produkt lub usługa może być szczególnie korzystna dla osoby, która dokonała rekomendacji. nowa perspektywa a przede wszystkim wzmocnić więź 💟 dzięki odrobinie osobistej prezentacji.

Potrzebujesz podsumowania? Ta grafika jest twoim najlepszym przyjacielem. 😇

4 narzędzia do social selling

Teraz, gdy jesteś już ekspertem w dziedzinie sprzedaży społecznościowej, pomyśleliśmy, że pokażemy Ci kilka narzędzi, które ułatwią Ci sprzedaż społecznościową. strategia. Co o tym sądzisz? 😇

Chodź, każde narzędzie pomoże ci ulepszyć strategia stać się asem 🃏 sprzedaży społecznościowej! ✨

Hootsuit: zarządzanie mediami społecznościowymi

Hootsuite pozycjonuje się jako niezbędny sojusznik 💪🏼 w tym procesie. Jeśli nie jesteś zaznajomiony z tym narzędziem, pozwala ono zarządzać i planować publikacje na różne platformy takich jak LinkedIn, Facebook i wiele innych.

Oferuje on następujące funkcje: ⬇️

• Publikacje programistyczne.
• Monitorowanie w czasie rzeczywistym.h
• Następnie pojawiają się wzmianki o marce.
• Wyświetl rozmowy.

Canva: projektowanie graficzne

Nie mówię nic nowego, projekt graficzny jest kluczowym 🗝️, powiedzmy pierwotnym elementem sprzedaży społecznościowej. 💙

Niezależnie od tego, czy potrzebujesz tworzyć publikacje, infografiki czy banery, z Canva masz do dyspozycji wiele gotowych do użycia modeli i inne narzędzia w celu personalizacji treści.

W ten sposób będziesz w stanie wzmocnić wpływ swojej obecności online, udostępniając atrakcyjne wizualnie treści. 🤩

Hubspot : marketing sprzedaży

HubSpot to wszechstronne narzędzie ⚒️, które łączy w sobie :

• ⚫️ Narzędzie do zarządzania potencjalnymi klientami.
• ⚫️ Automatyzacja marketingu.
• ⚫️ Śledzenie interakcji.

W rzeczywistości narzędzie to pozwala śledzić interakcje potencjalnych klientów w mediach społecznościowych, automatyzować ukierunkowane kampanie 🎯 i, przede wszystkim, mierzyć skuteczność podjęte wysiłki.

Wreszcie, oferuje całościowe spojrzenie na ścieżka klienta dzięki temu nasze działania są bardziej spójne i skuteczne. 🤺

Google Analytics: śledzenie konwersji

I wreszcie, co nie mniej ważne, Google Analytics ! To potężne narzędzie do śledzenia konwersji z mediów społecznościowych na stronę internetową.

Rzeczywiście, konfigurując określone cele i śledząc źródła ruchu, narzędzie to pomaga zrozumieć, które platformy generują największe zaangażowanie, jakie treści najlepiej rezonują i jak potencjalni klienci wchodzą w interakcję z witryną po ekspozycji w sieciach społecznościowych. 👀

Co powiesz na podsumowanie ?

Tak, to już prawie koniec tego artykułu… Czego się z niego dowiedziałeś? 😇

Jeśli mogę dodać coś jeszcze, to to, że sprzedaż społecznościowa staje się dynamiczną strategią, wzmocnioną przez niezbędne narzędzia, które optymalizują zarządzanie sprzedażą społecznościową. media społecznościowe projekt graficzny, integracja sprzedaży z marketingiem, a przede wszystkim śledzenie konwersji. 🦋

Często zadawane pytania

Czekaj, jeszcze nie! Mamy jeszcze kilka zasobów, którymi możemy się z Tobą podzielić. ⬇️

Kto korzysta ze social selling ?

Oto lista kategorii osób i firm, które korzystają z usługi social selling:

• Specjaliści ds. sprzedaży.
• Specjaliści ds. marketingu.
• Wykonawcy i freelancerzy.
• Firmy B2B i B2C.
• Specjaliści ds. zasobów ludzkich.
• Konsultanci i eksperci.
• Zespoły rozwoju biznesu.

Jakie są ograniczenia sprzedaży społecznościowej?

Niemniej jednak sprzedaż społecznościowa ma kilka ograniczenia i wyzwania oto tylko kilka z nich:

• Czas i zaangażowanie.
• Nasycenie treścią.
• Zależność od algorytmów.
• Zarządzanie prywatnością.
• Szkolenie i zdolność adaptacji.
• Konwersja trudna do zmierzenia.

Jaka jest różnica między tradycyjnym prospectingiem a sprzedażą społecznościową?

Jeśli zastanawiasz się, jaka jest różnica między sprzedażą społecznościową a poszukiwanie cóż, oto tabela, która podsumowuje to wszystko! ⬇️

Cechy	Klasyczne poszukiwania	Social selling
Metoda komunikacji	Połączenia telefoniczne, niechciane wiadomości e-mail, osobiste akwizycje.	Główne wykorzystanie mediów społecznościowych (LinkedIn, Twitter itp.).
Podejście do relacji	Postrzegane jako bardziej inwazyjne, skoncentrowane na sprzedaży bezpośredniej.	Nacisk na budowanie długoterminowych relacji przed sprzedażą bezpośrednią.
Korzystanie z mediów społecznościowych	Zastosowanie uzupełniające, ale nie skupiające się na mediach społecznościowych.	Strategiczne wykorzystanie mediów społecznościowych jako kluczowej platformy interakcji.
Zawartość i wartość dodana	Może brakować podejścia opartego na wartości dodanej, często koncentrując się na bezpośredniej prezentacji produktów lub usług.	Koncentruje się na tworzeniu i udostępnianiu treści o wartości dodanej, aby edukować i inspirować.
Monitorowanie i pomiary	Śledzenie jest czasami trudniejsze do precyzyjnego zmierzenia.	Korzystaj z narzędzi mediów społecznościowych, aby śledzić zaangażowanie, mierzyć zasięg i analizować wyniki.

Teraz wiesz już wszystko o social selling ! Do zobaczenia wkrótce. 👋🏼