Smarketing Ultimate Guide: Sprzedaż + Marketing

Smarketing to połączenie “Sales” i “Marketing”. 🤝

Odnosi się to do dostosowania działów i procesów marketingu i sprzedaży firmy.

Dzięki temu trybowi organizacyjnemu można osiągnąć wiele wyników. 🚀

Obejmują one generowanie leadów, zwiększanie sprzedaży, poprawę wydajności i wiele innych.

Definicja smarketingu

Smarketing jest coraz bardziej powszechnym terminem B2B. Słowo to jest połączeniem dwóch angielskich słów: “Sales” i “Marketing”.

Za tym anglicyzmem kryje się prosta definicja. Smarketing polega na współpracy zespołów marketingu i sprzedaży w dążeniu do wspólnego celu.

Dzięki tej technice zarządzania działania w firmie są skoordynowane. To działanie, które zapewnia wzrost!

Dlaczego smarketing jest ważny w B2B?

Marketing to coś więcej niż tylko modne hasło. To przede wszystkim motor wzrostu. Takie dopasowanie motywuje zespół do osiągnięcia wspólnego, SMART celu.

Poprawia komunikację i spójność, umożliwiając zespołom współpracę w celu poprawy cyklu życia klienta i lejków konwersji.

Dzięki Smarketingowi można wdrożyć metodę sprzedaży, która umożliwia szybsze generowanie leadów B2b.

Tworzenie treści jest lepiej dostosowane do grupy docelowej, a także ułatwia przedstawicielom handlowym generowanie leadów.

Rzeczywiście, dane stały się kluczem do sprzedaży. Im lepiej znasz swojego potencjalnego klienta, tym więcej masz argumentów, aby zamknąć sprzedaż.

Na przykład, analizując dane przeglądania, możemy spersonalizować oferty zgodnie z zainteresowaniami użytkownika, poprawić kierowanie kampanii reklamowych, a nawet przewidzieć trendy zakupowe, aby odpowiednio dostosować zapasy.

Rzeczywiście, wydajność i wyniki Twojej firmy poprawią się! 👏

Jak wdrożyć Smarketing w swojej firmie?

Zaangażuj cały zespół i uczyń Smarketing częścią swojej kultury

Połączenie pracy pracowników marketingu i sprzedaży często wymaga zbudowania zespołu przedsprzedażowego zdolnego do obsługi leadów. 🌟

W ten sposób powstają specjaliści ds. kwalifikacji lead ów, którzy kierują do sprzedaży tylko najbardziej odpowiednie leady.

Ponieważ działają oni jako pomost między dwoma działami, ich efekt jest dwojaki. 👌

Marketerzy wiedzą, że wszystkie leady są przetwarzane. Podczas gdy sprzedawcy widzą, że ich praca jest zoptymalizowana.

Skontaktują się tylko z potencjalnymi klientami zainteresowanymi projektem. 📞

Skupiają się tylko na ciepłych leadach, zwiększając szanse na sprzedaż, ale także na trafność kontaktu.

Ponadto należy skonfigurować precyzyjną podróż klienta, aby pomóc w monitorowaniu kroków między zespołami.

Każdy zespół będzie mógł zobaczyć wyniki swoich działań, a także pracę wykonaną przez drugą stronę.

Dzięki tej strategii sprzedaż i marketing nie działają osobno. 💡

Pracują jednak razem jako jeden zespół specjalizujący się w produktach, segmentach klientów, geografiach, treściach itp.

Strategia „Smarketingu” jest zatem integralną częścią kultury firmy. 🤗

To świetny sposób na zwiększenie przychodów, a także pomaga położyć kres wszelkim tarciom między zespołami.

Jak skonfigurować proces zarządzania leadami?

W tej części porozmawiamy o kilku rzeczach, jak pozyskiwać leady jednocześnie ze sprzedaży i marketingu oraz jak działać, aby połączyć te dwie strategie. 🤲

Jak pozyskiwać leady i jak działać, aby połączyć te dwie strategie? Oto kilka przykładów metod, których możesz użyć: ⏬

1. Persona i Lead scoring – wspólny wysiłek

Wdrożenie systemu oceny leadów opracowanego wspólnie przez sprzedaż i marketing, aby zapewnić, że tylko najbardziej wykwalifikowani leady są przekazywane do sprzedaży. 🗣️

Po pierwsze, należy zdefiniować “persony”, ponieważ jest to jeden z podstawowych filarów strategii B2B.

Aby jednak były one przydatne dla całej firmy, ważne jest, aby współtworzyć je z zespołem sprzedaży. 🖌️

Oto kilka wskazówek: 👇

• Zaangażujwszystkich: najpierw zadając im właściwe pytania. Na przykład poproś sprzedawców, aby wymienili ostatnich klientów, z którymi podpisali umowę, którzy stanowią dla nich idealną perspektywę. Wymieniając prawdziwe firmy lub osoby, ćwiczenie person stanie się bardziej konkretne.
• Przedstaw personę zespołom: po sfinalizowaniu person, przedstaw je swoim zespołom. Wyjaśnij, w jaki sposób te osoby będą miały wpływ na działania marketingowe, ale także na ich podejście do sprzedaży.
• Wspólna praca nad ich ulepszeniem: regularnie komunikuj się z zespołem sprzedaży przez cały rok, aby zebrać informacje zwrotne na temat interakcji z potencjalnymi klientami.

Wszystkie te informacje pozwalają na aktualizację person bez konieczności tworzenia ich od podstaw. 🪚

Ścisła współpraca sprawia, że śledzenie person jest bardziej wydajne.

Przykład lead scoringu

Leadscoring to technika wykorzystywana do oceny jakości leadów w prospectingu sprzedaży. 🎯

Jest to proces, w którym firma kategoryzuje potencjalnych klientów lub “leadów” zgodnie z ich zainteresowaniami i prawdopodobieństwem zostania klientami. 🤩

Umożliwia to firmom skoncentrowanie działań sprzedażowych i marketingowych na najbardziej obiecujących potencjalnych klientach.

Co więcej, narzędzia CRM są często wykorzystywane do konfigurowania zautomatyzowanych systemów oceny leadów, które pomagają śledzić i optymalizować wydajność pozyskiwania klientów. ✨

2. Skoordynowane kampanie smarketingowe

Uruchom kampanie smarketingowe, które bezpośrednio wspierają cele sprzedażowe, takie jak ukierunkowane promocje przychodzące lub wydarzenia, które generują wykwalifikowanych potencjalnych klientów. ✅

W dynamicznym świecie sprzedaży i marketingu, S-Marketing jest innowacyjną strategią, która łączy mocne strony zespołów, aby zmaksymalizować skuteczność i spójność kampanii. 💪

Oto jak osiągnąć tę synergię: ⏬

• Przejrzysta komunikacja: kluczem do sukcesu jest otwarta i regularna komunikacja. 🗝️ Organizuj cotygodniowe spotkania, aby dostosowywać cele i dzielić się opiniami klientów. Zapewnia to, że wszystkie zespoły nadają na tych samych falach i zwiększa skuteczność kampanii.
• Udostępnianie danych: zespoły marketingowe posiadają cenne informacje na temat preferencji i zachowań klientów. Udostępniając te dane działowi sprzedaży, można tworzyć bardziej ukierunkowane i spersonalizowane kampanie oraz zwiększyć szanse na konwersję.
• Wspólne cele: ustal jasne, mierzalne cele, które obejmują zarówno sprzedaż, jak i marketing. Sprzyja to ścisłej współpracy i wspólnemu skupieniu się na celach takich jak zwiększenie sprzedaży i poprawa relacji z klientami.
• Ciągła informacja zwrotna: zdolność adaptacji jest niezbędna. Zachęcaj do ciągłej informacji zwrotnej między zespołami, aby stale udoskonalać strategię i szybko reagować na zmiany na rynku. 🏹

Włączenie tych zasad do kampanii nie tylko tworzy synergię między zespołami, ale także buduje drogę do sukcesu firmy. 🧨

Rozpocznij przygodę ze „Smarketingiem” i zobacz, jak Twoje kampanie stają się bardziej skuteczne niż kiedykolwiek! 😉

3. Integracja i automatyzacja CRM

„S-marketing” i integracja narzędzi CRM (Customer Relationship Management) z automatyzacją to podstawa lejka sprzedażowego. 🥸

Dlaczego? 🤔

Ponieważ zapewnia ujednoliconą wizję klienta, spójną komunikację i zoptymalizowane procesy sprzedaży.

• Krok 1: Wybierz odpowiednie narzędzie – Wybierz CRM i platformę automatyzacji marketingu, które można łatwo zintegrować. Upewnij się, że spełniają one specyficzne potrzeby Twoich zespołów.
• Krok 2: Dostosuj dane – Zsynchronizuj dane między systemami. Obejmuje to informacje o klientach, interakcje i historię zakupów. 360-stopniowy widok klientów jest niezbędny dla skutecznej kampanii smarketingowej.
• Krok 3: Automatyzacja procesów – Wykorzystaj automatyzację do wysyłania spersonalizowanych szablonów e-mail marketingu, zarządzania potencjalnymi klientami i śledzenia wydajności kampanii. Automatyzacja zapewnia płynną i spójną komunikację z klientami.
• Krok 4: Szkolenie i przyjęcie – Przeszkol swój zespół, aby skutecznie korzystał z tych narzędzi. Akceptacja przez wszystkie grupy jest niezbędna dla powodzenia strategii smarketingowej.
• Krok5: Analiza i dostosowanie – Wykorzystaj zebrane dane do analizy wydajności. Dostosuj swoją strategię w oparciu o zebrane informacje w celu ciągłego doskonalenia.

Integrując CRM i automatyzację, tworzysz ekosystem, w którym marketing i sprzedaż działają w tandemie, pomagając lepiej zrozumieć klientów i zwiększyć wyniki sprzedaży. 🎯

Co więcej, możesz użyć Waalaxy do cross-channel LinkedIn email. 📧

Jeśli dodasz narzędzia do automatyzacji postów, takie jak Podawaa, otrzymasz strategię „Smarketing na LinkedIn”, wszystko w jednym!

Przykład kampanii „Smarketing”

Na przykład w Waalaxy prowadzimy skoordynowane kampanie, takie jak Black Friday, w których wszystkie nasze zespoły SEO, obsługi klienta i mediów współpracują ze sobą, aby ujednolicić tę efemeryczną ofertę. 🤩

• Zespół SEO napisał posty na blogu dotyczące promocji Black Friday, aby zwiększyć ruch na naszej stronie internetowej,
• Zespół SEA stworzył dedykowaną „stronę docelową”, aby płatności przebiegały płynnie,
• Zespół ds. mediów udostępniał posty we wszystkich naszych sieciach społecznościowych, a także prowadził kampanie e-mailingowe,
• Zespół wsparcia był gotowy na napływ zgłoszeń i przygotował skrypty, aby lepiej prowadzić nowych klientów.
• Zespół programistów naprawił wszystkie błędy przed premierą i wiele więcej…

W ten sposób udało nam się osiągnąć kwartalny obrót w ciągu jednego dnia! 🖤

Wreszcie, można również użyć narzędzia „Sprout Social” do automatyzacji i tworzenia strategii na platformach takich jak Instagram i Facebook.

Oprogramowanie to pozwala łatwo zarządzać profesjonalnymi kampaniami w sieciach społecznościowych, 👌 przy jednoczesnym zachowaniu płynnej komunikacji między zespołami.

Podsumowanie: S-marketing Ultimate Guide

Podsumowując, S-marketing to nie tylko trend, to rewolucja w sposobie, w jaki firmy podchodzą do swoich strategii sprzedaży i marketingu. 🎉

Ściśle integrując te dwa sektory, tworzysz potężną synergię, która może napędzać wzrost i poprawiać wrażenia klientów.

Narzędzia takie jak Waalaxy, Podawaa i ponownie “Sprout Social” ułatwiają tę integrację, czyniąc proces płynnym i wydajnym. ⚡

Zastosuj Smarketing, aby uzyskać jednolitą wizję, spójne kampanie i imponujące wyniki sprzedaży. 🚀

Rozpocznij tę strategiczną przygodę już dziś i obserwuj, jak Twoja firma osiąga nowe wyżyny!

Artykuł FAQ

Czym dokładnie jest Smarketing?

Smarketing to strategiczne dostosowanie zespołów do spójnej pracy na rzecz wspólnych celów, poprawy ogólnej wydajności i rozwoju biznesu. 🌱

Jak mierzy się sukces Smarketingu?

Sukces Smarketingu mierzony jest kluczowymi wskaźnikami, takimi jak wzrost przychodów, poprawa sprzedaży, zadowolenie klientów i skuteczność kampanii. 🤓

Aby wybrać odpowiednie wskaźniki, należy zidentyfikować te, które najlepiej odzwierciedlają wspólne cele zespołów sprzedaży i marketingu.

Jak wyjaśniono wcześniej, wskaźniki muszą być wymierne, dostosowane do celów strategicznych i zdolne do wykazania bezpośredniej korelacji z podjętymi działaniami.

Pozwala to na dostosowanie strategii w czasie rzeczywistym w celu optymalizacji ogólnej wydajności.

Co więcej, dowiedz się, jak poprawić kulturę zorientowaną na klienta, tutaj! 👈

Czy Smarketing może być dostosowany do każdej wielkości firmy?

Jak najbardziej! Smarketing jest elastyczny i można go dostosować do każdej struktury, od małych firm po duże korporacje, pomaga zoptymalizować wydajność między zespołami.