Zamierzamy opowiedzieć Ci wszystko o follow up email, ale także udostępnimy Ci nie tylko jeden darmowy szablon e-maila follow-up… ale znacznie więcej!
Wiadomości e-mail typu follow-up nie są przestarzałe. Wręcz przeciwnie, mogą zrobić różnicę w uzyskaniu szybkiej i skutecznej odpowiedzi. Nadszedł czas, aby w pełni je wykorzystać!
Chcesz wiedzieć więcej? Oto program do tworzenia najlepszych e-maili follow-up:
- +12 darmowych szablonów wiadomości follow-up.
- Jak sprawić, by wiadomość e-mail z monitem była skuteczna?
- Jak napisać profesjonalną wiadomość e-mail?
- Najlepsze praktyki dotyczące e-maili follow-up.
Naprzód, czeka nas ciężka praca. 🪓
Czym jest profesjonalny follow up email ?
Profesjonalny follow up email to wiadomość e-mail wysyłana do potencjalnego klienta, z którym już się skontaktowałeś. 🤓
Zespoły sprzedażowe wykorzystują to narzędzie marketingowe w kluczowych momentach lejka sprzedażowego potencjalnego klienta, niezależnie od tego, czy chodzi o zebranie informacji, wezwanie call to action, czy po prostu dlatego, że jest to kolejny logiczny krok dla klienta do dokonania zakupu. 🛒
Dobry e-mail uzupełniający może mieć charakter transakcyjny lub informacyjny i niekoniecznie musi zawierać wyraźną wiadomość marketingową. Na przykład, e-mail uzupełniający powinien zostać wysłany po dokonaniu zakupu, może zawierać podsumowanie i bardziej szczegółowe informacje o wysyłce.
Jednak wiele przykładów wiadomości e-mail typu follow-up może mieć również charakter komercyjny . Innymi słowy, zawierają one przekaz marketingowy i werbalnie komunikują korzyści płynące z produktu lub usługi. Głównym celem jest przyciągnięcie uwagi potencjalnych klientów i zachęcenie ich do dokonania zakupu.
Niezależnie od rodzaju wiadomości, dobrze napisany e-mail uzupełniający pomoże szybciej zbudować zaufanie wśród kontaktów. Pomaga również budować lojalność klientów, jeśli sprzedaż została już dokonana.
+12 Szablony follow up email za darmo
Teraz przejdźmy od razu do sedna sprawy i odkryjmy nie tylko jeden szablon follow up email, ale +12 darmowych szablonów e-maili uzupełniających! 👇
W świecie biznesu, a w szczególności w sektorze B2B, czasami trzeba wysyłać e-maile sprzedażowe (i wolimy to robić niż wykonywać kolejne rozmowy telefoniczne, uwierz mi).
Czasami skontaktujemy się z Tobą i to jest świetne. Innym razem jednak nic się nie dzieje. Może to niedopatrzenie. 😲
W każdym razie damy im znać, że tu jesteśmy. 👀
Istnieje wiele sposobów na ponowne nawiązanie kontaktu z celem, ale przyjrzyjmy się różnym scenariuszom, które możesz napotkać.
#1 Szablon follow up email do podania o pracę
[TEMAT]
Przedstawiciel handlowy (W/M): Kontynuacja aplikacji bez odpowiedzi
Szanowny {{firstName}},
Piszę do Ciebie w odpowiedzi na aplikację na stanowisko przedstawiciela handlowego, którą wysłałem [kiedy wysłałeś swoją aplikację].
Po pierwsze, chciałbym się upewnić, że otrzymałeś moje CV i list motywacyjny, ponieważ jestem bardzo zainteresowany dołączeniem do Twojej organizacji.
Jestem również przekonany, że moje umiejętności analityczne, aktywne słuchanie i techniki poszukiwawcze będą dużym plusem w Państwa firmie {{company}}.
Chciałbym mieć możliwość rozmowy kwalifikacyjnej z Państwem, aby zademonstrować moją motywację i przydatność na to stanowisko.
Z poważaniem
[Imię i nazwisko].
[Twój numer telefonu].
Znalazłeś ofertę pracy, która brzmi niesamowicie i wysłałeś swoje CV i list motywacyjny 📨 wraz z bardzo miłym e-mailem towarzyszącym. Może nawet podjąłeś się kontaktu z rekruterem na LinkedIn (świetny pomysł).
Ale nie otrzymałeś jeszcze odpowiedzi? Jako bonus, ten szablon wiadomości e-mail po złożeniu podania o pracę pokaże Twój entuzjazm dla tej firmy.
👉🏼 Nasze wskazówki (ważne w przypadku wniosków o staż, umowę o dzieło, umowę na czas określony i nieokreślony itp.)
Wysyłając wiadomość do rekrutera, należy zwrócić uwagę na kilka rzeczy:
- Twój język: kiedy rozmawiasz z rekruterem lub menedżerem ds. rekrutacji, pisz z jak najmniejszą liczbą błędów (zero jest zawsze lepsze).
- Czas odpowiedzi: nie wysyłaj rekruterowi wiadomości uzupełniającej, jeśli minął dzień od jej wysłania.
- Bądź jasny i zwięzły: przekaż czytelnikowi wszystko, co powinien wiedzieć, w tym dzień wysłania aplikacji.
- Przedstaw swoje umiejętności i kluczowe osiągnięcia.
- Zaplanuj spotkanie, jeśli możesz.
#2 Szablon wiadomości e-mail po rozmowie kwalifikacyjnej
[TEMAT]
Kontynuacja naszego spotkania w dniu [data].
Witam {{firstName}},
Chciałbym podziękować za poświęcenie czasu na rozmowę ze mną na temat [wpisz powód rozmowy] w dniu [data rozmowy].
Z mojej strony wymiana była szczególnie wzbogacająca i mogłem dowiedzieć się więcej o [temat], co wzmacnia moją decyzję o pełnym wsparciu tego projektu.
Chciałbym wiedzieć, co dalej i kiedy będziemy mogli to zorganizować.
Z poważaniem
[Imię i nazwisko].
[numer telefonu].
Udało Ci się wylądować na rozmowie z prospect, klientem lub rekruterem. Gratulacje, to duży krok. 👟
Być może nie otrzymałeś odpowiedzi po rozmowie kwalifik acyjnej… W takim przypadku, oto przykład wiadomości e-mail z odpowiedzią na rozmowę kwalifikacyjną:
👉🏼 Nasze wskazówki (jako uzupełnienie szablonu wiadomości e-mail po rozmowie kwalifikacyjnej):
Wspaniale jest odbyć rozmowę kwalifikacyjną, ale nie zostawiaj sobie zbyt wiele czasu na powrót do danej osoby (bez ponownego przytłaczania jej). Jak zwykle, będziesz musiał:
- Dostosuj ton wiadomości e-mail do osoby, do której piszesz. 🖋️
- Nadal pokazuj, że jesteś zainteresowany osobą, do której piszesz.
- Możesz również zasugerować spotkanie telefonicznie.
#3 Szablon wiadomości follow-up dla niezapłaconej faktury
[TEMAT]
Przypomnienie o niezapłaconych fakturach – [Nazwa produktu] [Numer faktury]
Szanowni Państwo {{lastName}},
O ile nie wystąpił błąd lub przeoczenie z naszej strony, zauważyliśmy, że faktura nr. [numer faktury] z dnia [wstaw datę] nie została jeszcze zapłacona.
Wciąż oczekujemy na płatność.
Uprzejmie prosimy o uregulowanie tej faktury. W przeciwnym razie będziemy zobowiązani do zakończenia świadczenia usług premium, takich jak [nazwa usługi].
Jeśli płatność została wysłana przed otrzymaniem tej wiadomości e-mail, prosimy o jej zignorowanie.
Nazwa usługi] lub [Imię i Nazwisko].
To nie jest zbyt zabawne 💀, ale jeśli oferowałeś subskrypcję, być może nadal masz niezapłacony rachunek od jednego (lub więcej) potencjalnych klientów. Więc zalega z fakturą.
Oto profesjonalny szablon wiadomości e-mail, który sugerujemy wykorzystać w przypadku niezapłaconych faktur lub nieaktywnych potencjalnych klientów:
👉🏼 Nasze wskazówki ( jako uzupełnienie szablonu wiadomości e-mail):
Najlepszym sposobem na napisanie profesjonalnej wiadomości e-mail z podziękowaniem lub płatnością jest pamiętanie o tym:
- Podaj jak najwięcej informacji o niezapłaconej fakturze (data, numer faktury).
- Kwota faktury, którą muszą zapłacić klienci.
- Jeśli stosujesz kary za opóźnienia w płatnościach, musisz to określić w wiadomości e-mail. To samo dotyczy formalnego powiadomienia lub działań windykacyjnych.
- Należy dołączyć załącznik przypominający użytkownikowi o danych bankowych 💳 lub przekierować użytkownika do platformy płatniczej.
#4 Profesjonalny szablon wiadomości follow-up
[SUBJET]
Przypomnienie o [nazwa lub nr pliku].
Witaj {{firstName}},
Wracam do ciebie po naszej ostatniej wymianie zdań na temat [wpisz nazwę pliku].
Czy miałeś czas na zastanowienie się nad możliwymi rozwiązaniami?
Przeprowadziłem burzę mózgów z [Imię drugiego współpracownika] i wpadliśmy na kilka pomysłów.
Czy moglibyśmy umówić się na spotkanie na początku przyszłego tygodnia?
[Twoje imię i nazwisko].
W tym przypadku nie będziemy mówić o potencjalnych klientach, ale o współpracowniku, z którym pracujesz. Być może jest to kolega z innego działu lub agencji (w takim przypadku go nie znasz).
Jeśli zamierzasz ponownie skontaktować się ze współpracownikiem, musisz pomyśleć o relacjach, jakie z nim masz. Oto darmowy szablon wiadomości e-mail, który można wielokrotnie wykorzystywać. 👇🏼
👉🏼 Nasze wskazówki ( jako uzupełnienie szablonu wiadomości follow up):
Nie ma średniego czasu oczekiwania na wysłanie wiadomości e-mail do współpracownika. Ponownie, wszystko zależy od rodzaju relacji i znajomości danej osoby.
Czasami możesz pracować nad projektem z kolegą z innego regionu, w którym to przypadku będziesz musiał dostosować swoje podejście. Należy jednak pamiętać:
- Wyrażaj się jasno: Twój współpracownik musi rozumieć, o czym mówisz.
- Aby uwzględnić ważne elementy 💡 z ostatniej wymiany.
Czasami nie wahaj się rozpocząć swojego profesjonalnego e-maila z przypomnieniem od “pozwól mi ponownie uruchomić” lub „chciałbym podnieść”, jeśli nie masz przyjaznych relacji ze współpracownikiem.
#5 Szablon wiadomości e-mail po nieudanym podaniu o pracę
[TEMAT]
Kontynuacja dotycząca aplikacji na stanowisko [nazwa stanowiska].
Witam, {{firstName}}.
Piszę do Ciebie w odpowiedzi na moją aplikację na stanowisko [nazwa stanowiska], którą złożyłem w dniu [data].
Jestem podekscytowany możliwością dołączenia do {{company}} i przyczynienia się do [specyfika stanowiska].
Rozumiem, że proces rekrutacji może zająć trochę czasu, ale chciałem śledzić postępy.
Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji lub dodatkowej dokumentacji, skontaktuj się ze mną.
Chętnie odpowiem na wszelkie pytania i umówię się na rozmowę kwalifikacyjną.
Z poważaniem
[Imię i nazwisko].
[Dane kontaktowe].
Napisanie wiadomości e-mail po tym, jak aplikacja pozostała bez odpowiedzi, może być trudne, ale oto kilka kluczowych elementów i jeden szablon wiadomości e-mail, który może pomóc. 👇
Kluczowe punkty, o których należy pamiętać w przypadku kolejnych wiadomości e-mail dotyczących aplikacji:
- Uprzejmość i profesjonalizm: zachowaj uprzejmy i profesjonalny ton.
- Przypomnienie: prosimy o wskazanie stanowiska, na które aplikujesz oraz daty.
- Zainteresowanie stanowiskiem: krótko powtórz, że jesteś zainteresowany stanowiskiem i firmą.
- Aktualizacja pliku: grzecznie zapytaj, czy dostępna jest aktualizacja pliku.
- Dostępność dodatkowych informacji: należy wskazać, czy w razie potrzeby możliwe jest dostarczenie dodatkowych informacji.
- Zakończenie i wdzięczność: zakończ słowami wdzięczności i pozytywnym podsumowaniem, aby zwiększyć swoje szanse na otrzymanie profesjonalnej prośby o spotkanie.
👉🏼 Nasze wskazówki ( jako uzupełnienie szablonu wiadomości e-mail ):
Aby pokazać swój ciągły entuzjazm dla pracy w wiadomości e-mail, a jednocześnie zachować szacunek, pamiętaj, aby: ⏬
- Personalizacja: dostosuj wiadomość e-mail do firmy lub osoby, do której ją wysyłasz.
- Czas: po złożeniu wstępnego wniosku należy odczekać co najmniej 1-2 tygodnie przed podjęciem kolejnego kroku.
- Korekta: ponownie przeczytaj wiadomość e-mail i sprawdź błędy ortograficzne i gramatyczne, aby je poprawić.
Osiągnęliśmy półmetek! Widzieliśmy już 6 szablonów e-maili follow-up, czy jesteś gotowy, aby zobaczyć 6 kolejnych? Przejdźmy do następnego szablonu wiadomości follow-up. 😎
#6 Szablon wiadomości e-mail do dostawcy
[SUBJECT]
Przypomnienie o potwierdzeniu zamówienia [Numer zamówienia]
Witaj {{lastName}},
Mam nadzieję, że wszystko w porządku. Piszę, aby poinformować Cię o naszym zamówieniu nr. [Numer zamówienia] złożonego w dniu [Data zamówienia].
Nie otrzymaliśmy jeszcze potwierdzenia dotyczącego dostępności produktu i szacowanej daty dostawy.
Informacje te są dla nas kluczowe, abyśmy mogli odpowiednio zaplanować nasze działania.
Czy mógłbyś jak najszybciej potwierdzić te szczegóły? Jeśli potrzebują Państwo więcej czasu na sprawdzenie lub jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy, prosimy o poinformowanie nas o tym.
Z góry dziękujemy za odpowiedź. W razie jakichkolwiek pytań lub potrzeby dalszych wyjaśnień prosimy o kontakt.
Z poważaniem
[Podpis profesjonalisty]
W trakcie prowadzenia firmy może się zdarzyć, że napiszesz przypomnienie lub wiadomość e-mail do jednego ze swoich dostawców.
Pomimo irytacji, jaką możesz odczuwać z powodu braku odpowiedzi… Radzimy zachować spokój i zawrzeć w wiadomości e-mail następujące informacje: 👇
- Ton pełen szacunku: pozostań uprzejmy, rzeczowy i formalny.
- Odniesienie do poprzednich wymian: prosimy o jasne określenie problemu i pełnego kontekstu biznesowego.
- Wyraź chęć otrzymania odpowiedzi: pokaż, że słuchasz i w razie potrzeby ustal termin odpowiedzi.
- Aktualizuj żądanie: prośba o aktualizację statusu żądania.
- Dostępność: należy wskazać, czy dostępna jest dalsza dyskusja lub dodatkowe informacje.
- Pozytywne zakończenie: podziękuj odbiorcy za poświęcony czas i uwagę, zamieszczając pozytywną notatkę lub uprzejme powitanie na zakończenie wiadomości e-mail.
#7 Szablon wiadomości e-mail do śledzenia dokumentacji
[SUBJECT]
Wznowienie umowy [nazwa umowy]
Pan/Pani {{lastName}},
Wysłaliśmy Panu ofertę handlową z dnia [wstaw datę] dotyczącą [wstaw typ rozwiązania lub usługi].
Chciałbym wiedzieć, czy otrzymałeś ją i czy ta propozycja nadal Ci odpowiada?
Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji na temat projektu, jestem również dostępny, aby wyjaśnić wszelkie niejasne kwestie.
Proszę o kontakt mailowy lub telefoniczny pod numerem 06 00 00 00.
Z wyrazami szacunku,
[Imię i nazwisko].
Dzięki pojawieniu się technologii cyfrowej nasze nawyki związane z pozyskiwaniem klientów uległy głębokiej zmianie. Poczta elektroniczna stała się doskonałym sposobem pozyskiwania nowych klientów i ułatwiania ich lojalności.
Z pewnością nadejdzie czas w Twojej karierze, kiedy będziesz musiał podpisać kontrakt. Jeśli po jakimś czasie nie otrzymasz odpowiedzi, oto co możesz wysłać swojemu celowi 🎯.
👉🏼 Nasze porady:
W przypadku wiadomości e-mail z podpisem umowy, podobnie jak w przypadku wszystkich innych wiadomości e-mail, należy pamiętać o kilku rzeczach:
- Pisz zwięźle, precyzyjnie i jasno. Osoba kontaktowa musi rozumieć, dlaczego się z nią kontaktujesz.
- Pamiętaj o ważnych elementach umowy , takich jak nazwa i data wysłania.
- Możesz zaproponować rozmowę przez e-mail lub telefon 📱.
- Pamiętaj, aby w razie potrzeby umówić się na spotkanie i zaznaczyć to w wiadomości e-mail.
#8 Szablon wiadomości follow-up po braku odpowiedzi
[TEMAT]
Kontynuacja prośby z [data pierwszej wiadomości e-mail].
Witaj, {{firstName}}.
Chcielibyśmy skontaktować się z Tobą ponownie na podstawie wiadomości e-mail z dnia [data ostatniej wiadomości e-mail].
Nie otrzymałem jeszcze odpowiedzi, więc chciałem się upewnić, że moja wiadomość została odebrana, a nie zignorowana.
Rozumiemy, że jest Pan zajęty, ale [proszę krótko wyjaśnić, dlaczego odpowiedź jest ważna] i będziemy wdzięczni za wszelkie aktualizacje.
W dogodnym dla Pana terminie z przyjemnością udzielimy dalszych informacji lub porozmawiamy telefonicznie.
Bardzo dziękujemy za poświęcenie cennego czasu na wysłuchanie nas. Z niecierpliwością czekamy na kontakt.
Z poważaniem
[Imię i nazwisko].
Niezależnie od tego, czy chodzi o podanie o pracę, zapytanie zawodowe czy jakąkolwiek inną sytuację, ważne jest, aby zachować uprzejmość podczas pisania wiadomości e-mail po braku odpowiedzi. 🙊
Oto model, który można dostosować do konkretnej sytuacji:
- Interakcje oparte na szacunku: zachowaj uprzejmy ton.
- Odniesienie do poprzedniej komunikacji : krótko wspomnij o ostatnim zapytaniu lub pierwszej wiadomości e-mail.
- Poproś o oddzwonienie: krótko podsumuj treść swojej pierwszej wiadomości e-mail.
- Wyrażenie zainteresowania: potwierdzenie, że jesteś zainteresowany odpowiedzią lub rozwiązaniem swojego pytania.
- Dostępność: wskaż, że jesteś dostępny, aby udzielić dalszych informacji lub porozmawiać.
- Pozytywne zakończenie: zakończ pozytywnym komunikatem i podziękuj odbiorcy za uwagę.
Ta wiadomość e-mail powinna być pełna szacunku i profesjonalna, jasno określając oczekiwania dotyczące odpowiedzi. 👍
#9 Szablon wiadomości follow-up do klienta
[TEMAT]
Dołącz do nas na żywo 🚀
Cześć {{firstName}},
Wraz z częścią zespołu {{company}} postanowiliśmy zrobić Ci niespodziankę.
Zamierzamy przeprowadzić pokaz na żywo i dać ci najlepsze wskazówki, jak rozpocząć sprzedaż. Wskazówki te znajdziesz w e-booku, który możesz pobrać bezpłatnie.
Jeśli chcesz się dobrze bawić, dołącz do nas pod tym linkiem [wpisz nazwę linku] w dniu [wpisz datę transmisji na żywo].
[Twoje imię i nazwisko].
[nazwa firmy].
To prawda, profesjonalny e-mail sprzedażowy może być bardzo ogólny .
Niemniej jednak zasugerujemy skopiowanie i wklejenie tego szablonu wiadomości e-mail, którego możesz użyć, aby poprawić wskaźniki otwarć i odpowiedzi.
Możesz przyjąć bardziej przyjazny ton za pomocą emotikonów (ponownie, możesz to zrobić, jeśli Twoja marka i komunikacja na to pozwalają).
👉🏼 Nasze porady:
Kiedy mówimy o relaunchu klienta, mówimy o promowaniu nowej oferty handlowej (produktu lub usługi), oferowaniu im rabatu lub proszeniu ich o wzięcie udziału w wydarzeniu na LinkedIn live, które może dostarczyć im istotnych i przydatnych informacji.
We wszystkich przypadkach, oto co powinieneś zrobić w swoich potencjalnych wiadomościach e-mail: ⬇️
- Dodaj wartość do swojej wiadomości e-mail.
- Uważaj na ton, którego używasz.
- Wyjaśnij, dlaczego wysyłasz taką wiadomość e-mail.
#10 Przykładowa wiadomość e-mail z zapytaniem ofertowym
[TEMAT]
Przypomnienie o ofercie nr. [numer oferty] dotyczącej [nazwa produktu lub usługi].
Witam Pana/Panią {{lastName}},
Ponownie kontaktuję się w sprawie projektu [nazwa projektu]. Wysłałem ofertę w dniu [wstaw datę wysłania oferty] i chciałbym wiedzieć, czy ją otrzymałeś.
Chciałbym umówić się z Tobą na rozmowę telefoniczną, w zależności od Twojej dostępności, abym mógł odpowiedzieć na wszelkie pytania.
Jeśli potrzebuje Pan dodatkowych informacji, proszę o kontakt.
Z poważaniem
[Imię i nazwisko]
W tym miejscu trzeba iść po linie. Musisz odnieść sukces w nakłonieniu potencjalnego klienta (lub przyszłego klienta) do podpisania oferty bez zbytniego nękania go. Od Ciebie zależy znalezienie właściwej równowagi.
Po wysłaniu wiadomości e-mail z ofertą należy odczekać kilka dni przed wysłaniem wiadomości e-mail z przypomnieniem (tak, bądź cierpliwy). Możesz również spróbować przypomnienia telefonicznego. 📞
👉🏼 Nasze porady:
Jak wspomnieliśmy wcześniej, nie chcesz, aby potencjalny klient czuł się nękany przez Twoją wiadomość networkingową. Musisz dać mu czas na zebranie wszystkich potrzebnych informacji i rozważenie za i przeciw, jeśli macie wspólny projekt.
Ale w wiadomości e-mail konieczne jest: ⬇️
- Przypomnij im numer cytatu.
- Podaj nazwę projektu/rozwiązania/usługi.
- Zaproponuj rozmowę telefoniczną.
#11 Szablon wiadomości e-mail po niezamówionej aplikacji
[TEMAT]
Kontynuacja mojego niezamówionego wniosku z [data].
Witaj, {{firstName}}.
Piszę ten list w odpowiedzi na Twoją niezamówioną aplikację na stanowisko w {{company}} w dniu [data].
Jestem bardzo zainteresowany możliwością przyczynienia się do [wymień konkretne aspekty firmy lub branży, którymi jesteś zainteresowany].
Rozumiem, że rozpatrzenie niezamówionych aplikacji może zająć trochę czasu, ale chciałem dowiedzieć się o statusie mojej aplikacji. Nadal jestem bardzo podekscytowany możliwością dołączenia do waszego zespołu i chętnie udzielę dalszych informacji lub umówię się na rozmowę kwalifikacyjną.
Dziękuję za poświęcenie czasu na zapoznanie się ze mną. Z niecierpliwością czekam na możliwość omówienia mojej aplikacji.
Z poważaniem,
[Imię i nazwisko].
Ponieważ nie odpowiadasz na konkretną ofertę pracy, napisanie follow up email spontaniczną aplikację wymaga nieco innego podejścia.
Oto szablon wiadomości e-mail, którego możesz użyć w swojej aplikacji: 👇
👉🏼 Nasze porady:
Ten szablon wiadomości e-mail ma na celu powtórzenie twojego entuzjazmu i pokazanie, że jesteś proaktywny i poważny, zachowując przy tym szacunek.
#12 Szablon e-maila follow-up dla prospektów
[SUBIEKT]
Twój [nazwa produktu] czeka na Ciebie.
Witaj {{firstName}},
Kontaktuję się z Tobą ponownie po pierwszej wiadomości, którą wysłałem do Ciebie w dniu [data] w sprawie [nazwa rozwiązania].
Wydaje mi się, że jeszcze się nie odezwałeś. Być może masz jakieś pytania dotyczące produktu?
Z przyjemnością pomogę. Czy moglibyśmy umówić się na spotkanie?
Z poważaniem,
[Imię i nazwisko].
[Stanowisko w firmie].
Może wysłałeś wiadomość e-mail do potencjalnego klienta, ale on nigdy nie odpowiedział. Jak możesz sprawić, by zrozumieli, że jesteś tam dla nich? Jak rozpocząć wiadomość e-mail? 🤔 Pokażemy Ci to od razu.
Konieczne może być wysłanie kilku profesjonalnych e-maili uzupełniających, ale skupimy się na pierwszym wysłanym e-mailu. 👇
👉🏼 Nasze porady
Kontaktując się z potencjalnym klientem, należy pamiętać o następujących kwestiach:
- Ton: mów tak, jak wyrażasz siebie w swojej strategii komunikacji, aby ludzie wiedzieli, kim jesteś.
- Podobnie jak w przypadku wiadomości e-mail wysyłanych do rekrutera lub menedżera ds. rekrutacji, pamiętaj, że nie powinieneś przytłaczać potencjalnego klienta swoimi wiadomościami e-mail, zwłaszcza jeśli próbujesz coś sprzedać.
Gotowe, nie mamy więcej szablonów wiadomości e-mail do pokazania! Oczywiście to od Ciebie zależy, czy dostosujesz je do swojej sytuacji. Aby Ci w tym pomóc, powiemy Ci, jak sprawić, by Twoje e-maile follow-up były NAPRAWDĘ skuteczne.
Odbierz pierwszych klientów w tym tygodniu
Wykorzystaj moc Waalaxy, aby codziennie zdobywać nowych klientów. Rozpocznij bezpłatne pozyskiwanie już dziś.
6 najlepszych wskazówek do napisania skutecznego follow up email
Aby nie przegapić żadnej okazji (lub prawie żadnej okazji), odkryjmy razem małe sztuczki, które zrobią różnicę, gdy wyślesz e-mail do swoich celów.
Nawiasem mówiąc, słowo “target” jest szczególnie ważne, ponieważ trzeba je znać od podszewki, aby wykonać właściwe działania. 🤌
#1 Poznaj swój cel
Jest to najważniejszy krok w strategii cyfrowej i w przypadku e-maili follow-up. Musisz wiedzieć, do kogo będziesz się zwracać, komu będziesz sprzedawać, jak będziesz promować swój produkt lub usługę…
I nie ma na to 30 000 sposobów: musisz stworzyć swoją buyer persona, portret swoich idealnych klientów.
Tworząc ten portret, musisz wiedzieć, jak zaspokoić ich potrzeby, jak do nich dotrzeć i co musisz zrobić w swoich e-mailach, aby przekształcić tego potencjalnego klienta w klienta.
Konieczne będzie uzyskanie wszystkich następujących informacji społeczno-demograficznych:
- Imię i nazwisko.
- Wiek.
- Gdzie mieszka.
- Stan cywilny 💒.
- Liczba dzieci (jeśli ma to wpływ na ofertę, produkt lub usługę).
- Jego lub jej potrzeby.
- Punkty bólu. 🩸
- Jej ulubiony środek komunikacji.
- Dochody.
Wszystkie te dane mogą okazać się istotne w zachęcaniu potencjalnych klientów do działania i w wymianie handlowej.
Oczywiście inni wyłonią się z LinkedIn profilu, który sporządzisz. Będziesz więc musiał dokonać segmentacji.
#2 Segmentacja
Jeśli ten termin nie brzmi znajomo, segmentacja oznacza po prostu podzielenie persony na podgrupy w oparciu o określone kryteria segmentacji rynku.
Kryteria takie jak:
- Położenie geograficzne.
- Język.
- Zachowania zakupowe.
- Płeć 🔞.
- itd.
Opierając się na tych różnicach, dostosujesz targetowanie marketingowe, aby idealnie pasowało do Twojego e-mailingu. ⚡
#3 Temat wiadomości follow-up
Może to zabrzmieć dziwnie, ale jeśli temat wiadomości e-mail nie wygląda jak nic, możesz być pewien, że potencjalny klient nie otworzy wiadomości. 😭
Slogan musi do niego przemawiać, aby chciał w nie kliknąć. 🖲️
#4 Copywriting
Nauka perswazji to nie lada sztuka, zwłaszcza jeśli chodzi o sprzedaż produktu lub usługi potencjalnym klientom. W naszym przypadku robimy to poprzez copywriting.
Musimy zadać sobie pytanie, w jaki sposób możemy dotrzeć do naszego celu 🎯 za pośrednictwem poczty elektronicznej, tylko za pomocą słów i jak sprawić, by tekst był łatwy do odczytania.
Właśnie dlatego persona jest tak ważna. Da ci wskazówkę, co napisać w treści potencjalnego e-maila, jakie działania podjąć, aby sprzedać swoją ofertę handlową (produkt / usługę) i zwiększyć wskaźnik odpowiedzi itp.
👇🏼 Oto ostatni przykład skutecznego e-maila follow-up, bezpośrednio zoptymalizowanego w Waalaxy:
Oczywiście nie stanie się to z dnia na dzień. Możesz jednak skonfigurować testy A/B na kilku wersjach tej samej wiadomości e-mail, aby dowiedzieć się, co działa najlepiej.
W tym przykładzie widać, że istnieje trzecia możliwość A/B testow : im więcej testów przeprowadzisz, tym więcej liter dodasz.
Może więc stać się testem A/B/C i nie tylko. Teraz pozostaje tylko dowiedzieć się, która z tych wiadomości e-mail działa najlepiej. 🤑
#5 Personalizacja
Nie będziemy powtarzać tego, co zostało powiedziane powyżej. Ważne jest jednak, abyś zwrócił uwagę ⚡ na to, jak zamierzasz napisać treść swojej wiadomości e-mail i / lub propozycji biznesowej.
Spersonalizuj go tak bardzo, jak to możliwe, używając już jego imienia i nazwiska. Jeśli wiesz, że odwiedził już Twoją stronę, możesz o tym wspomnieć.
Kiedy personalizujesz swoje wiadomości e-mail, użytkownik czuje się uprzywilejowany, a to sprawia, że wraca do zakupów. Personalizacja znacznie przyczyni się do zatrzymania potencjalnych klientów.
#6 Automatyzacja
Jeśli chodzi o wysyłanie wiadomości e-mail, możesz (i powinieneś) otoczyć się dobrymi narzędziami do automatyzacji marketingu. Pisanie dobrych e-maili jest czasochłonne, więc najlepiej wszystko zautomatyzować.
W tym celu przedstawiamy krótką listę narzędzi do automatyzacji, z których możesz skorzystać:
- Waalaxy. 👽
- Kroplówka.
- Autopilot.
- Sendinblue.
- Mailchimp 📩.
Automatyzacja jest naprawdę fajna, ponieważ pozwala zaoszczędzić czas na tysiącach wysyłanych wiadomości e-mail.
Na początku trzeba będzie trochę skonfigurować, ale potem wszystko zależy od korzyści (a nawet więcej, jeśli są one połączone z CRM).
Najlepsze praktyki dotyczące wysyłania wiadomości e-mail z odpowiedziami
Nie musisz się wysilać, aby stworzyć profesjonalną wiadomość e-mail. Jaka była Twoja strategia sprzedaży? Jeśli stworzyłeś swoją personę i przemyślałeś komunikację produktową, powinieneś wiedzieć, jak postępować.
Nie martw się, nie zostawimy cię tak. 😇
Aby stworzyć dobrą wiadomość e-mail, musisz zastanowić się nad sytuacją. Czy jest to wiadomość e-mail dotycząca płatności? Czy jest to wiadomość e-mail dotycząca podania o pracę ?
Oto lista rzeczy, które warto przemyśleć przy tworzeniu struktury wiadomości follow-up:
| Temat wiadomości | Działania następcze X |
| Copywriting | Podejście mające na celu przyciągnięcie uwagi celu |
| Przypomnienie ważnych elementów | Numer faktury, dzień rozmowy… |
| Wezwanie do działania | Przedstaw wyraźną prośbę (dołącz link, załącznik itp.). |
| Pozdrowienie | Proszę o przyjęcie, Madam, Sir… |
| Podpis | Imię i nazwisko lub nazwa firmy |
I oczywiście możesz zainspirować się naszymi profesjonalnymi szablonami e-maili follow-up, aby zacząć działać!
Kiedy i jak kontynuować?
Nie zamierzamy uczyć Cię definicji wiadomości e-mail, myślimy, że znasz ją już bardzo dobrze. Czy wiesz jednak, ile czasu należy odczekać przed wysłaniem profesjonalnej wiadomości e-mail 🤨?
Z pewnością Cię rozczarujemy, ale nie ma idealnego czasu. Musisz pamiętać, że musisz wybrać odpowiedni moment, więc będzie to zależeć od Twojego celu.
Najważniejszą rzeczą, o której powinieneś pamiętać, jest to, że jeśli osoba kontaktowa ma zamiar ci odpowiedzieć, zwykle zrobi to tego samego dnia, w którym otrzyma twoją wiadomość e-mail w skrzynce odbiorczej.
Nie czekaj więc zbyt długo, musisz szybko skontaktować się z potencjalnymi klientami i wdrożyć działania mające na celu utrzymanie klientów.
Dlatego tak ważne jest, aby dobrze poznać swoją osobowość (i przy okazji poświęcić czas na jej właściwe dopasowanie).
Z tym nie jesteśmy zbyt daleko… 🤷🏻♀️
Jak śledzić wiadomości e-mail bez odpowiedzi?
Jeśli odpowiadasz na wiadomość e-mail bez odpowiedzi, bądź zwięzły i uprzejmy. 🤝
Oto kilka wskazówek dotyczących dalszych działań:
- Zacznij od powitania i krótko przypomnij poprzednią wiadomość e-mail.
- Poinformuj ich, że rozumiesz potencjalne opóźnienia, ale chciałbyś wkrótce otrzymać odpowiedź.
- Zaoferuj pomoc w wyjaśnieniu wszelkich pytań. 🤔
- Zadawaj pytania otwarte, które wymagają odpowiedzi, takie jak “Czy możesz mnie o tym poinformować?” i zakończ notatką z podziękowaniem za pomoc.
Jaki jest zalecany czas oczekiwania przed wysłaniem przypomnienia?
Kiedy wysyłasz e-maile z przypomnieniem, powinieneś wykonać jedną z tych sekwencji:
- D+2 za pierwszą wiadomość uzupełniającą.
- D+4 za drugą wiadomość uzupełniającą.
- D+6 za trzecią wiadomość uzupełniającą.
- D+10 za czwartą wiadomość uzupełniającą.
Dla reszty możesz dodać D+1, ale pamiętaj, aby pozwolić celowi oddychać.
W przypadku rekrutacji, ostatnią rzeczą, którą chcesz zrobić, jest nękanie rekrutera lub menedżera ds. rekrutacji dzień po złożeniu aplikacji. Chyba, że nie chcesz zostać zatrudniony!
Ogólnie rzecz biorąc, profesjonalny e-mail uzupełniający jest wskazany między 7 a 15 dniami po rozmowie kwalifik acyjnej lub po wysłaniu aplikacji.
Jakich błędów należy unikać w e-mailach follow-up?
Unikaj tych błędów w e-mailach uzupełniających, aby uniknąć kłopotów: 🙈
- Bycie nieuprzejmym lub niecierpliwym może zostać odebrane jako agresywne. Nie odpowiadaj zbyt często, aby nie zdenerwować odbiorcy.
- Unikaj długich akapitów: bądź zwięzły, aby zapewnić czytelność. Nie obwiniaj ani nie wyrażaj niezadowolenia.
- Unikaj błędów ortograficznych i gramatycznych, które mogą zaszkodzić Twojej wiarygodności.
- Wreszcie, nie zakładaj winy odbiorcy. Weź pod uwagę możliwość, że Twoja pierwsza wiadomość została przypadkowo pominięta.
Wnioski : Co to jest follow up email ?
To już koniec tego artykułu! Nam też jest smutno, że cię opuszczamy… Ale nadszedł czas, aby zakończyć!
Aby to zrobić, podsumujemy wszystko, co powiedzieliśmy w tym artykule na temat wiadomości followup:
- Najlepsze przykłady wiadomości e-mail.
- Wskazówki dotyczące sukcesu.
- Jak długo należy czekać na wiadomość e-mail.
- Jak tworzyć kolejne wiadomości e-mail.
- Dlaczego warto personalizować.
- Wskazówki 💡 dotyczące pisania idealnej treści maila.
Często zadawane pytania (FAQ) – Follow up email
Jeśli chodzi o kampanie e-mailowe, należy pamiętać o kilku dodatkowych rzeczach. ✍️ Dokładnie to zamierzamy zrobić w tym FAQ.
Jak zakończyć profesjonalną wiadomość e-mail?
Nie bój się grzecznie wysłać e-maila , aby przypomnieć komuś o zrobieniu czegoś. Zdarza się to cały czas i nie powinno być tabu! 🤫
W kolejnej wiadomości e-mail możesz po prostu zapytać: „Czy mógłbyś rzucić okiem na X?”, „Czy ukończyłeś zadanie X?”, „Pamiętaj, aby wysłać X przed (data)” itp.
Oczywiście zależy to od tego, do kogo i w jaki sposób zwracasz się do danej osoby, ale w przypadku profesjonalnego pożegnania zachęcamy do stosowania formuły grzecznościowej.
Jeśli rozmawiasz z klientami, możesz użyć:
- Pozdrawiam serdecznie,
- Z poważaniem,
- Z poważaniem,
- Pozostaję do Państwa dyspozycji w celu uzyskania dalszych informacji.
- Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji, skontaktuj się ze mną.
Jak mogę przypomnieć o kolejnej wiadomości e-mail?
Czy popełniłeś błąd w e-mailu uzupełniającym i został on już wysłany? Nie panikuj!
👇🏼 Oto jak przywołać wiadomość e-mail w aplikacjach głównych dostawców adresów e-mail:
- Gmail: Otwórz wysłaną wiadomość e-mail, kliknij na “Anuluj” w powiadomieniu, które pojawi się w lewym dolnym rogu krótko po wysłaniu.
- Outlook: przejdź do “Elementy wysłane,” otwórz wiadomość e-mail i wybierz “Działania”, a następnie “Przywołaj tę wiadomość e-mail.” Możesz usunąć nieprzeczytane kopie lub je zastąpić.
- W Apple Mail funkcja ta nie jest bezpośrednio dostępna.
Jak powiedzieć „kontynuacja” w wiadomości e-mail?
W wiadomości e-mail można powiedzieć „kontynuacja” na kilka sposobów, w zależności od kontekstu. Typowe zwroty obejmują: 👇
- Kontynuuję…
- W związku z…
- Chciałem nawiązać do…
- Kontynuuję poniższe…
- Nawiązując do tej [prośby/pytania/zadania]…
- Nawiązując do naszej poprzedniej rozmowy/maila…
Można ich użyć, aby grzecznie przypomnieć komuś o poprzedniej dyskusji, wiadomości e-mail lub prośbie. W takich przypadkach należy odpowiedzieć na wątek – tak, aby można było łatwo odnieść się do oryginału – i być bezpośrednim i zwięzłym.
Na przykład: „Sprawdzam propozycję wartości, którą wysłałem w zeszłym tygodniu. Czy miałeś okazję ją przejrzeć?”.
Takie podejście pozwala zachować profesjonalny i uprzejmy ton, zapewniając jednocześnie, że odbiorca zna cel wiadomości e-mail.
Teraz wiesz już wszystko o e-mailach follow-up. Teraz wszystko, co musisz zrobić, to wybrać szablon follow up email, aby go dostosować i zacząć! Do zobaczenia wkrótce! 👽
