id
frendeplnlru

Apa yang dimaksud dengan Closing sales ? Definisi dan Metode Terbaik

show table of contents
Apa itu closing sales ? Ini closing sales dengan gaya dan mengubah prospek menjadi pelanggan. Itulah yang terjadi selama penutupan 😉
Temukan langkah-langkah metode penutupan yang baik dan bagaimana menerapkannya untuk menuai hasil dari pekerjaan Anda: merekrut klien baru!

Apa yang dimaksud dengan closing sales ? Definisi dan prinsip-prinsip

Penutupan, juga disebut “penutupan” adalah langkah terakhir dalam saluran penjualan

Anda “Penutupan” adalah istilah bahasa Inggris yang berarti “ditutup”. Seperti yang bisa Anda bayangkan, ini adalah penemuan Amerika Serikat.

Artinya “closing sales“.
Prinsipnya sederhana, ini tentang menyelesaikan penjualan, biasanya melalui telepon atau tatap muka. Praktik semacam ini tidak sesuai dengan semua pasar, umumnya ketika Anda memiliki salesman yang menelepon, itu karena Anda menjual alat dan layanan yang mahal dan ingin menawarkan layanan berkualitas kepada pelanggan Anda.
Anda tahu bahwa mereka tidak akan membeli jika mereka tidak diyakinkan selama prosesnya.

Dunia digital telah memunculkan panggilan baru dan menawarkan peluang profesional yang besar, termasuk menjadi “closer” Dalam artikel ini, kami fokus pada definisi, strategi penjualan, dan gaji dari pekerjaan ini.

Dan sebagai bonus, dapatkan komentar dan siapkan rencana prospek.

Apa yang dimaksud dengan closing di B2b dan B2c?

Closing dipraktikkan di B2c: Membeli dapur baru, mobil, dan pekerjaan isolasi. Ini adalah penawaran di mana persaingannya ketat dan pilihannya bervariasi. Oleh karena itu, konsumen perlu didampingi, jika tidak, ia akan pergi ke kompetisi untuk mendapatkan barang.
Penutupan B2b: Pembelian perangkat lunak penjualan yang mahal dan dapat disesuaikan seperti SalesForce

, layanan acara, renovasi tempat, pembelian mesin industri. Penutupan sering dilakukan melalui telepon untuk mengurangi biaya atau terkadang dilakukan selama pameran dagang.

Dalam kedua kasus tersebut, langkah penjualan selalu sama, dan proses penjualan harus terstruktur :
  1. Mendekati pelanggan, (melakukan kontak).
  2. Identifikasi kebutuhan pelanggan.
  3. Ajukan solusi.
  4. Menanggapi keberatan.(Negosiasi)
  5. Akhiri penjualan (Penutupan).
  6. Menandatangani kontrak dan menindaklanjuti.

Alat bantu apa yang dibutuhkan untuk mencapai penutupan yang sukses?

Pertemuan penutupan hampir secara eksklusif diadakan melalui telepon atau konferensi video, tetapi terkadang bisa dilakukan secara langsung.
Keuntungan dari prospek telepon

untuk mencapai penutupan sangat banyak:

  • Untuk dapat menelepon beberapa lawan bicara dalam satu hari.
  • Tidak ada hambatan geografis,
  • Anda dapat menginternasionalkan pelanggan Anda,
  • Prospek digital

lebih murah daripada perjalanan fisik.

Keuntungan janji temu fisik untuk menutup kesepakatan:

  • Anda menghasilkan lebih banyak penjualan per janji temu (tetapi belum tentu lebih banyak penjualan secara keseluruhan). Jika klien telah menerima janji temu secara langsung, itu berarti dia ingin membeli.
  • Anda menciptakan lebih banyak tautan dan mempertahankan hubungan pelanggan dengan lebih mudah.

Apa prinsip-prinsip untuk Penutupan yang Sukses?

Agar penutupan berhasil, wiraniaga harus mengetahui penawaran atau produk luar dalam agar dapat menanggapi semua keberatan dengan argumen penjualan yang telah ditentukan sebelumnya. Penting juga untuk mengetahui cara mengevaluasi momen yang tepat untuk mengusulkan pembelian. Selama masih ada pertanyaan yang belum terjawab, lebih baik menunda waktu penutupan, bahkan jika itu berarti menjadwalkan ulang janji temu.
🅰 Hati-hati, jika penutupan belum dilakukan, Anda benar-benar harus pergi dengan tanggal dan slot untuk janji temu baru, jika tidak, Anda berpeluang besar kehilangan klien.
Oleh karena itu, waktu adalah yang terpenting. 😜

Apa saja langkah-langkah menuju penutupan yang sukses?

Menarik. Untuk membuat penjualan yang sukses, Anda harus terlebih dahulu menarik pelanggan masa depan Anda kepada Anda. Untuk melakukan ini, Anda akan menggunakan SEO, iklan, dan jejaring sosial misalnya. Anda juga dapat pergi ke pameran dagang atau berpartisipasi dalam webinar. Pada dasarnya di sini, kami akan menghitung semua tindakan yang membuat prospek Anda datang kepada Anda.

Kumpulkan. Mungkin langkah terpenting dari saluran penjualan Anda adalah mengumpulkan data tentang prospek Anda. Informasi ini akan sangat penting dan akan membantu Anda untuk mengetahui prospek Anda sebanyak mungkin. Selama penutupan, Anda akan menggunakan informasi ini untuk memperdebatkan kasus Anda. Oleh karena itu, Anda dapat memasukkan semua informasi ini ke dalam CRM Anda.

Menghubungi. Pada langkah inilah Anda akan benar-benar mengidentifikasi kebutuhan pelanggan. Berlatihlah mendengarkan secara aktif, dan ulangi kebutuhannya. Pada langkah ini, Anda harus hafal produk Anda dan tahu bagaimana cara mendebat semua kemungkinan keberatan (harga, waktu, kerumitan).

Simpulkan. Ini adalah langkah yang paling penting karena membuat Anda menandatangani kontrak penjualan Anda! Simpulkan, lakukan penutupan, lakukan penutupan… Artinya, mengetahui kapan waktu yang tepat untuk mengusulkan kepada prospek untuk melanjutkan pembelian.

Kita lihat beberapa teknik di bawah ini. 👇😜

Temukan 3 cara untuk membuat closing sales yang baik

Berhasil dalam penutupan Anda terutama tentang memiliki keterampilan dan taktik penjualan yang baik. Anda harus tahu cara meyakinkan dan menaruh kepercayaan pada calon klien Anda. Oleh karena itu, apa yang saya jelaskan dalam artikel ini adalah teknik-teknik yang berhasil, tetapi hanya jika Anda memiliki sikap santai terhadap pertanyaan lawan bicara Anda.

Oleh karena itu, ada beberapa metode penjualan untuk penutupan👇

1) Buatlah neraca

Untuk membuat penilaian positif, Anda harus, di satu sisi, membuat daftar semua argumen utama dan manfaat pelanggan yang akan dikonfirmasi oleh prospek selama closing sales. Kemudian, ingatkan dia, bagaimana alat bantu ini menanggapi masalah yang telah dia sebutkan. Pada dasarnya, Anda membantu prospek menyadari bahwa Anda telah menjawab semua keberatannya dan bahwa pembelian adalah kelanjutan logis dari wawancara.

2) Ciptakan urgensi dan tawarkan insentif

Apakah pelanggan Anda masih ragu-ragu? Untuk meyakinkan pelanggan, buatlah mereka merasa bahwa waktu adalah esensi. Beri diri Anda tenggat waktu. Jika mereka terlalu lama mengambil keputusan, bonus akan menjadi tidak relevan. Akibatnya, penawaran Anda menjadi lebih berharga karena menjadi langka. Ide “Sekarang atau tidak sama sekali!” bisa membuahkan hasil.

Tapi hati-hati dengan teknik ini, jika pelanggan Anda tidak siap untuk membeli atau merasa tertekan, dia akan kabur saat tekanan ada di sana.

3) Jual ke orang yang tepat, produk yang tepat

Anda tidak akan pernah melihat argumen ini di artikel online lainnya, namun bagi saya ini adalah yang terpenting. Jangan menjual untuk menjual, jual karena Anda memiliki solusi untuk masalah prospek Anda. Jika Anda tidak memilikinya, atau terlalu sedikit, tawarkan produk lain, bahkan pesaing.

Ini akan menyelamatkan Anda dari banyaknya pelanggan yang tidak puas yang akan memberi Anda publisitas buruk dan tidak akan setia sama sekali dalam jangka panjang.

Ingatlah bahwa jauh lebih mudah dan lebih murah mempertahankan pelanggan daripada mencari pelanggan lain, jadi upayakan kesetiaan pelanggan dan cobalah untuk menjual kembali produk kepada pelanggan Anda yang sudah ada atau kerabat mereka:

Rata-rata = Antara 30.000 dan 50.000 € per tahun di Perancis.

Closer adalah pekerjaan dengan beberapa sistem remunerasi. Pertama-tama, penting untuk diketahui bahwa Closer adalah seorang salesman. Kadang-kadang, ia melakukan seluruh proses penjualan sendiri (ia mencari dan menghubungi klien sebelumnya) dan kadang-kadang ia hanya menerima janji temu dari orang-orang yang berminat yang telah disortir sebelumnya oleh lead generation.

layanan

Oleh karena itu, perwakilan penjualan dapat dibayar sesuai dengan statusnya (freelance atau digaji) dan jenis produk yang dijualnya, serta pengalamannya.

Lihat lowongan pekerjaansebagai Closer. 👀

Gaji dari pekerja lepas yang lebih dekat

Jika dia adalah bosnya sendiri, perwakilan penjualan dibayar dalam bentuk komisi atas penjualan yang dia lakukan. Dalam hal ini, persentase komisi umumnya bervariasi dari 10 hingga 20% dari penjualan. Jarang sekali freelancer memiliki gaji tetap. Mereka bukan bagian dari tenaga kerja perusahaan dan jika mereka tidak melakukan penjualan, mereka tidak mendapat keuntungan. Dalam hal ini, mendapatkan klien baru bisa memakan waktu.

Gaji yang lebih dekat dalam bisnis

Ketika dipekerjakan oleh perusahaan, mereka menerima gaji tetap, umumnya berdasarkan 35 jam per minggu. Gajinya bervariasi sesuai dengan beberapa kriteria termasuk pengalaman. Selain gaji tetap ini, ada gaji variabel berdasarkan jumlah kontrak yang ditandatangani.

  • Kadang-kadang variabelnya berupa uang, misalnya, 200 euro per kontrak.
  • Di lain waktu, variabelnya didasarkan pada jumlah yang terjual: 3% dari harga penjualan.

FAQ Closing Sales

Siapa yang membutuhkan Closer?

Banyak perusahaan yang membutuhkan Closer untuk mengelola promosi penjualan, baik di B2b atau B2c, itu adalah tenaga penjualan berpengalaman yang akan tahu bagaimana menangani seni kata-kata untuk meyakinkan calon pembeli. Umumnya, perusahaan yang mempekerjakan Closer menjual penawaran atau layanan yang mahal dan persaingannya cukup ketat, misalnya :

  • Dealer mobil,
  • Agen perjalanan yang disesuaikan,
  • Acara profesional,
  • Penjualan pekerjaan struktural,
  • Dekorator interior,
  • Penjualan mesin industri,
  • Penjualan panel surya.

Apakah “penjualan lebih dekat” merupakan bisnis masa depan?

Di era komersial di mana kita lebih mempersonalisasi dan proses pembelian dan di mana persaingan semakin tinggi (banyak perusahaan baru lahir), meyakinkan pelanggan menjadi sebuah seni. Pekerjaan yang lebih dekat benar-benar dapat membuat perbedaan dalam sebuah perusahaan, memungkinkannya untuk membangun hubungan kepercayaan dengan pelanggannya berkat nilai-nilai yang ditransmisikan oleh yang lebih dekat.

Untuk menjadi bagian dari closer yang mampu closing sales dengan mengedepankan aspek manusiawi, disarankan untuk mengikuti pelatihan komersial atau kursus penutupan.

Pernahkah Anda berpikir tentang otomatisasi pemasaran?

Untuk mendapatkan lebih banyak panggilan penjualan, Anda dapat mengotomatisasi bagian dari prospek Anda dan menemukan pelanggan lebih cepat. Misalnya, dengan Waalaxy, Anda dapat menghubungi ratusan prospek di LinkedIn dan bahkan menemukan nomor telepon mereka berkat pengikisan data.

contact-linkedin

Découvrir Waalaxy 🪐

Kesimpulan: Apa yang dimaksud dengan “closing sales” ?

Akhirnya, apa yang dimaksud dengan penutupan?

Ini adalah teknik yang memungkinkan Anda untuk menyelesaikan penjualan Anda. Biasanya dilakukan melalui telepon dan menandai transformasi prospek menjadi pelanggan. Ada beberapa cara untuk mengakhiri penutupan: argumen urgensi, tawaran bonus, perumusan ulang kebutuhan, dan tanggapan terhadapnya….

Dan begitulah, saya menjawab pertanyaan-pertanyaan berikut dalam artikel ini:

  • Apa yang dimaksud dengan closing sales ?
  • Di mana penutupan dalam proses penjualan,
  • Alat apa yang perlu Anda persiapkan?
  • Bagaimana cara sukses dalam penutupan,
  • Berapa gaji yang lebih dekat?

Ada pertanyaan lain? Tuliskan kepada kami di Waalaxy dan kami akan menghubungi Anda kembali. 😁

5/5 (500 votes)

Convert more leads into clients with these 7 secret B2B prospecting messages 🚀

Enter your first name and email address  to receive the 11 page digital book now:

Where do we have to send it now?