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Guía para crear una persona de marketing = Definición, Ejemplos, Herramientas

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Hablamos de ello en todas las entradas de nuestro blog, os estamos aburriendo con ello. Hoy es EL momento. El momento fatídico. El momento en el que te mostramos paso a paso cómo crear una persona de marketing basado en tu comercializador objetivo. Venga, vamos a entrar al vivo 🔥 de la acción.

Antes de lanzarnos a crear un mítico buyer persona, es bueno recordar qué es. 🤗 Entonces, ¿qué es un personaje?

 

Definición de una persona de marketing

Es importante pensar cuidadosamente en el desarrollo de su persona, ya que es, en efecto, un retrato ficticio de su cliente ideal. 😎

Por supuesto, éste se basará en tu investigación de mercado. 🧲 ¿Quieres vender un producto o un servicio? Entonces tendrás que saber a quién se lo vas a vender y hacer una recopilación de información.

Entonces estas representaciones ficticias tendrán que representar la imagen 😻 de tu cliente perfecto. Tendrás que determinar varios rasgos a tu persona que cortaremos en varias partes.

 

La información personal del personaje

  • Su nombre.
  • El nombre.
  • La edad.
  • Su sexo.
  • La situación familiar 💍 o estado civil.
  • El lugar donde vive.
  • Las redes sociales que utiliza.
  • El comportamiento de uso de internet.

Información profesional

  • Su profesión.
  • El sector de actividad.
  • Su salario.
  • Su función en la empresa (si te diriges a un target BtoC).
  • Su día típico en el trabajo.
  • Sus preferencias como usuario ❤️

Información sobre el producto para su persona

  • Sus razones para dirigirse a tu producto.
  • Su especificidad o especificidades.
  • Su comportamiento de compra.
  • ¿Compra online 💻 o en una tienda?
  • Por qué le gusta el producto?

 

Lo que hemos enumerado es sólo una pequeña parte de lo que puede poner para dar cuerpo a su personaje. Es muy posible que añadas información relevante que sea útil para vender tu oferta. 🤑

 

¿Por qué hacer un marketing de personas?

Cuando quieres configurar una oferta, estás en la necesidad de crear una persona. No vas a vender un procesador de textos a un agricultor 🐮. Por lo tanto, es importante tener un perfil en mente para que pueda satisfacer las necesidades de sus clientes potenciales.

 

Es esencial desarrollar su cliente ficticio para generar leads. Con esto en su lugar, usted será capaz de responder :

  • Sus necesidades.
  • Sus expectativas.
  • Cualquier punto de dolor o frustración.
  • Conocer el viaje del usuario.

De este modo, completará lo que se denomina «marketing pipeline«. El marketing pipeline es un proceso en el que su cliente potencial se convertirá en un nuevo cliente real. Es para conocer las necesidades de su objetivo 🎯 que se establece la persona.

 

¿Cómo hacer un plan de marketing persona?

Ahora viene la parte divertida 🥳. Vamos a hablar de cómo elaborar tu persona. Vamos a empezar con estos dos escenarios:

  • La persona B2b.
  • La persona BtoC.

También conocerás algunas herramientas para crear personas increíbles.

 

La persona de marketing BtoB

El término B2b significa «Business to Business». Significa que vas a vender tu producto a uno o varios profesionales. Por lo tanto, puede dirigirse a una empresa. La dificultad es que una empresa puede tener varias personas diferentes ya que obviamente tendrá varios segmentos en su target 🎯. Estudiemos primero lo que necesitamos para la creación de un buen personaje BtoB:

  • El nombre de la empresa.
  • Las características de la empresa.
  • La plantilla.
  • Sus apuestas.
  • Sus limitaciones.
  • Los objetivos que debe alcanzar la empresa.

 

¿Qué es un Buyer Persona? ¡Ejemplos de Customer Persona aquí!

Ejemplo #1: Persona típica de marketing digital B2B

Para que puedas establecer tu propio personaje, tomaremos un ejemplo ficticio que luego podrás adaptar a tu propia oferta. 🛍️

Eres una empresa especializada en sillas de oficina ergonómicas. Entonces quieres vender en Francia a profesionales que trabajan en oficinas, o incluso a espacios de Coworking. Entonces vas a tener que encontrar a la persona adecuada (la que se encarga de gestionar los suministros) y por tanto dirigirte a ella lo mejor posible.

  • Por lo tanto, necesitaremos la información personal de este objetivo potencial:

 

  • Ya tenemos la información básica, pasemos a la información profesional:

 

  • Ahora necesitamos los datos de la empresa:

 

Aquí sólo tenemos información básica (pero aún importante). 🤔 Podemos empezar con esta información y luego ampliarla.

 

Ejemplo de una persona de marketing BtoC

Hemos visto el objetivo BtoB, ahora pasaremos a un objetivo BtoC. El proceso de creación de un personaje BtoC es muy parecido al de un objetivo BtoB. 🏹 El término BtoC significa «Business to consumer» y significa que vas a vender 💰 un producto o servicio a un individuo.

Sin más preámbulos, pasemos a un ejemplo de persona B2C.

Ejemplo #2: Creación de un perfil de persona BtoC

Te especializas en la venta de calcetines online. 🧦 Acabas de empezar y tu público objetivo / audiencia está en Francia. Así que vamos a empezar con la información personal del lead potencial.

 

  • También necesitaremos sus datos profesionales:

 

Bueno, hacer tu persona de marketing como acabamos de hacer es posible, pero no es muy gráfico ni estético 👀. Así que vamos a mostrarte las herramientas que puedes utilizar para crear tu persona.

 

¿Cómo crear un personaje de marketing?

Crea un personaje de marketing con Hubspot

Puedes utilizar esta herramienta para crear tu personaje. Te mostramos cómo es:

Al crear un personaje, todo el interés radicará en lo visual del mismo. Cuanto más se acerque a la realidad, más se ajustará su producto a las expectativas de su potencial cliente potencial.

Por supuesto, puedes crear tantas personas 🤯 como sea posible si permanece en tu estrategia de webmarketing.

Vamos a entrar en el meollo de la creación de una persona en HubSpot:

  • Entra en la página web y hace clic en «crear una persona».
  • Selecciona un avatar (el que más se acerque a tu objetivo visualmente).

 

  • No olvides ponerle un nombre.
  • A continuación, selecciona el rango de edad y el nivel de estudios.
  • Elige el sector de actividad y el número de empleados de la empresa en la que trabaja el objetivo.
  • Rellena el puesto de trabajo, los indicadores de rendimiento y el supervisor (si lo hay).
  • Rellena los objetivos, los retos y las responsabilidades.
  • Añade las herramientas que utiliza el objetivo, así como sus medios de comunicación.
  • Incluye fuentes de información profesionales.

Al terminar, tendrás un resumen de tu persona.

 

Ventajas de HubSpot

El uso de HubSpot tiene varias ventajas 👇

  • Es gratis.
  • La herramienta es muy intuitiva.
  • Es una buena base para empezar.
  • Puedes añadir secciones.

Las desventajas de HubSpot

Aun así, hay algunos inconvenientes menores en cuanto a la creación de una persona con HubSpot: 👇

  • No puedes poner una imagen, una foto de una persona real (poner una foto real te ayuda a dirigirte mejor a tu potencial prospecto ).
  • Así que estás limitado en términos de personalización.

Para empezar, usar esta herramienta será perfecto para crear tu persona. No tendrás que preocuparte por escribir todo, solo tendrás que rellenar ✒️ los diferentes datos.

 

Crear un personaje de marketing con Illustrator

Illustrator es una parte integral de la suite de Adobe. 💻 Así que, básicamente, no es para crear personas para lo que fue diseñado, pero tendrás la oportunidad de dejar volar tu imaginación. No hay puntos de parada, ya que realmente puede comenzar con lo que quieras. Este es mi método, pero uno que en gran medida puede utilizar como inspiración si usted tiene la suite de Adobe. ✍️

  • Empieza por conectarte y abrir el programa.
  • Crea un nuevo archivo, puedes elegir los tamaños (a mí me gusta el formato cuadrado, así que elijo un formato de 1500 x 1500 ).
  • Una vez en la página blanca, tendrás que elegir un retrato de tu cliente ideal en un sitio de imágenes gratuito (tienes Pexels).
  • Importa tu foto.
  • Añade la información que necesites.
  • Utiliza los pictogramas para las redes sociales.

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💡 Cuanto más visual y personalizada sea tu persona, más podrás utilizarla.

 

Las ventajas de utilizar Illustrator

La mayor ventaja ❤️ de Illustrator es que puedes personalizarlo al extremo. Podrás:

  • Elige el tipo de letra de tu personaje.
  • Dibuja tu personaje tú mismo si te apetece (pero te aconsejamos que elijas una foto de una persona real).
  • Pon los colores que quieras poner.

Los inconvenientes de Illustrator

A pesar de sus grandes ventajas, hay que tener en cuenta que :

  • Illustrator no es gratuito, necesitas una licencia (y no un software crackeado).
  • Tienes que saber manejarte para cogerle el tranquillo a la herramienta.

 

Plantilla de persona de marketing con Canva

No vamos a describirte lo que es Canva. 🤩 Bueno vale, es la herramienta por excelencia para los Community Managers. Puedes crear rápidamente pequeños visuales para tus redes o presentaciones (plantillas) para tus citas profesionales por ejemplo. Para hacer un personaje en Canva, puedes muy bien empezar desde cero. O puedes utilizar una plantilla. Para ello, tendrás que :

  • Entra en Canva ✅ (nada ilógico todavía).
  • Escribe persona en la barra de búsqueda.
  • Elige el que más te guste.
  • Rellena la información si es una plantilla.

 

Ventajas de Canva

Si es la herramienta preferida de los Community Managers es por varias razones:

  • La herramienta es súper intuitiva 🤯.
  • Sólo tienes que rellenar los campos de la persona.
  • Puedes muy bien personalizarlo al extremo.

Desventajas de Canva

Si quieres las plantillas, tendrás que actualizar tu cuenta y coger un plan de pago. De lo contrario, tendrás que hacerlo tú mismo desde cero. 🎶

 

Crear una persona online con UXpressia

Hay muchas herramientas que te ayudan a crear un personaje y una muy buena es UXpressia. 😊

Lo único que tendrás que hacer es crear una cuenta (puedes registrarte con una cuenta de Google) y luego podrás introducir todos los datos sobre la creación de una persona relevante.

Así que necesitarás: ⏬

  • Haz clic en «Añadir nuevo» para la creación de tu cliente de muestra.
  • Seleccione «MakemyPersona» y luego «Persona en blanco».
  • Rellene el nombre y el apellido de la persona.
  • Añade la foto.
  • Rellene los datos demográficos.
  • Rellena sus metas, objetivos, motivaciones…

 

💡 Por supuesto, puedes cambiar la información de la herramienta.

 

Las ventajas de UXpressia

  • Gran posibilidad de personalización para hacer tu personaje con UXpressia.
  • También puedes crear otros documentos (como el user journey, una ficha de empatía).

Las desventajas de UXpressia

👉 Aunque puedes cambiar la información de tu persona, la herramienta sólo está disponible en inglés por ahora.

 

¿Qué hay de los generadores de personas de marketing?

También hay pequeñas herramientas online que son generadores de personas. Te presentamos sowaycom.com. A medida que se le hacen preguntas, usted rellena los datos ✅ sobre su persona como:

  • Nombre y apellidos.
  • Edad.
  • Su nivel de estudios.
  • Situación personal.
  • El número de hijos.
  • Su lugar de residencia.
  • Libro favorito.
  • Objetivos personales.
  • Tamaño de la empresa.
  • Su situación profesional.
  • Su sector de actividad.
  • El departamento en el que trabaja.
  • Etc…

 

💡 Es muy intuitivo, ya que sólo tendrás que responder a las preguntas que te hagan. Una vez que hayas rellenado toda la información, tendrás una ficha de persona generada por el software.

 

Conclusión: Estrategias persona de marketing

A lo largo de este artículo, hemos podido ver la definición de un personaje y cuál es su finalidad. 🧐

Para fines de marketing, el personaje se utiliza para definir las necesidades y los puntos de dolor de su cliente potencial hacia su producto. Se utiliza para preguntarse si tu oferta se ajusta a la demanda del cliente. 👀

Por supuesto, necesitas su información personal, profesional y todos los datos relacionados con tu producto o persona. Tendrás que tener en cuenta los retos a los que se enfrenta tu persona, lo que le puede frenar en el momento de la compra 💰 etc.

Hacer un personaje es parte de tu estrategia de contenidos de marketing digital, es fundamental dedicarle tiempo y utilizar las herramientas que creas más adecuadas. Mencionamos:

  • HubSpot.
  • Ilustrador.
  • Canva.
  • UXpressia.

Por supuesto, hay otras que puedes utilizar para conocer las necesidades y retos 🩸 de tus clientes potenciales.

 

Preguntas frecuentes y consejos : Persona de marketing personalizada

Para llevar la creación de personas un paso más allá, ahora pasaremos a una rápida pregunta frecuente para intentar responder a algunas preguntas secundarias relacionadas con el marketing de personas.

 

¿Cuáles son los diferentes objetivos de los buyer persona?

En una buena estrategia de marketing, un buyer persona es el retrato de su cliente ideal. Es un paso esencial para tener éxito en sus ventas y marketing y para elegir los canales adecuados para su estrategia digital.

Esto te permite dar vida a un cliente potencial 🎯 que, por tanto, será susceptible de comprar tu producto o servicio. Tendrás que responder a sus problemas, expectativas y necesidades.

A continuación, tendrás que ser capaz de recopilar información para que este cliente tipo sea lo más parecido posible a tu cliente real.

 

¿Cómo identificar los modelos de audiencia?

Para empezar, el personaje puede hacerse en una hoja de papel, en Word o incluso en un PowerPoint. Tendrá que anotar la información esencial que se encuentra con más frecuencia en la persona.

Pero hay herramientas de automatización para sus sitios web en los que puede establecer una estrategia para su persona. 🤖

Preferimos tener un bonito visual en la persona ya que el cerebro tendrá menos necesidad de detenerse en las líneas. La información será visible de un vistazo 👁️ si lo haces de forma gráfica. Y a medida que vayas consultando, acabarás conociéndolas a la punta de tus dedos.

 

Cómo crear un buyer persona para tu negocio?

También puedes hacer muy bien la recopilación de información directamente de los objetivos a los que te has dirigido. Un poco como el principio del Inbound marketing, puedes muy bien realizar encuestas con las personas para saber qué tipo de producto o servicio, les gustaría tener. 🥰

Digamos que tienes el deseo de iniciar un negocio empresarial, pero no sabes lo que realmente quieres hacer todavía. Es muy posible que lances campañas de marketing haciendo preguntas a la gente en LinkedIn.

Cuando estés en LinkedIn, prepara una lista de preguntas y empieza a hacerlas a la gente:

  • Qué tipo de producto te gustaría ❤️ tener?
  • ¿Qué necesitas tener?
  • Cuáles son tus expectativas al usar X tipo de software?
  • Cómo eliges el producto final cuando hay varias soluciones 🤔?
  • Etc…

 

Al recopilar estos datos, podrás dar cuerpo a un personaje que refleje la realidad del mercado, ya que habrás salido a recoger información directamente de las personas implicadas. 🔍

 

Estamos llegando al final de este artículo, ¡y ya tienes todas las claves 🔑 en la mano para crear una persona de marketing!

 

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