Inteligencia competitiva: definición y consejos útiles

La inteligencia competitiva es esencial para anticiparse a los movimientos de los competidores actuales o futuros. 🔮 En este artículo encontrarás los pasos que debes seguir para crear un sistema de inteligencia competitiva eficaz.

¿Qué es la inteligencia competitiva? Definición

La definición de inteligencia competitiva es la estrategia utilizada para conocer y comprender el entorno competitivo, 🧠 para predecir las próximas acciones estratégicas, o para derivar de él mejores prácticas empresariales, nuevas técnicas, marketing, etc.

La inteligencia competitiva es un conjunto de métodos que las empresas utilizan para supervisar constantemente las acciones y los productos de sus competidores actuales o potenciales. ⚡ Esta estrategia de marketing permite a los responsables de las empresas ajustar sus estrategias.

Ahora que ya sabes qué es la inteligencia competitiva, 👇 ¡vamos a ver algunos ejemplos!

Inteligencia competitiva ejemplos

Veamos algunos ejemplos de inteligencia competitiva: 👇

• Apple: realiza una amplia vigilancia tecnológica para mantenerse a la vanguardia de la innovación. 📱La empresa sigue de cerca la evolución tecnológica de sus competidores en el campo de los smartphones y las tecnologías ponibles, lo que le permite adaptar sus ofertas y tecnologías en consecuencia.
• Coca-Cola: realiza una vigilancia intensiva del marketing y analiza las campañas publicitarias y promociones de competidores como Pepsi. 🥤 Esto permite a Coca-Cola adaptar sus mensajes y promociones para captar mejor la atención de los consumidores y aumentar su parte del mercado.
• Amazon: practica la inteligencia de precios monitorizando constantemente los precios de sus competidores de comercio electrónico. La empresa utiliza sofisticados algoritmos para ajustar los precios en tiempo real y maximizar los beneficios sin dejar de ser competitiva.

¡Estas empresas demuestran hasta qué punto una inteligencia competitiva eficaz puede tener un impacto directo en la estrategia y el éxito en diversos sectores! 💥

¿Cómo se controla la inteligencia competencia? Consejos

La inteligencia competitiva es esencial para cualquier empresa, en cualquier sector de actividad… ⚡ Por eso te damos los siguientes consejos para investigar con éxito:

1. Identifique a sus competidores

La investigación competitiva comienza, naturalmente, por la elección de los competidores. 🫵

En otras palabras, necesita crear una lista de empresas que se dirijan al mismo mercado que usted y vendan productos y servicios similares a los suyos.

Una vez que hayas creado esta lista, divídela en tres categorías diferentes: ⏬

• Competidores directos: aquellos que se dirigen al mismo público y ofrecen productos o servicios similares.
• Competidores indirectos: usted ofrece otro producto/servicio que satisface las mismas necesidades que el suyo.
• Competidores terciarios (o alternativos): ofrecen productos o servicios diferentes a los suyos, pero se dirigen al mismo público. Su utilidad se limita a que pueden convertirse en socios o amenazas.

Si quieres saber más sobre competidores directos e indirectos, ¡aquí tienes un artículo dedicado! 💖

2. Seleccione la información clave

Recopilar información en Internet es bueno, pero hay que saber buscarla. 🙊

La red está llena de información muy variada, desde redes y sitios tipo wiki hasta la IA… 🔎 Para seguir el camino correcto y encontrar fuentes fiables, tienes que hacerte las preguntas adecuadas.

El software de gestión de proyectos con mapas mentales es una gran herramienta para empezar. 👌 Te ayuda a identificar los datos que necesitas, los que te faltan y los que no.

Para lograrlo, empiece por plantearse estas tres preguntas clave:

• ¿Quiénes son sus competidores?
• Quiénes son sus clientes,
• Quiénes son sus proveedores.

La clave de la inteligencia competitiva es tener los conocimientos suficientes para ir un paso por delante de la posible evolución de sus competidores. 🏃

Teniendo en cuenta estos tres puntos clave, sabrás qué información necesitas para hacer tu análisis competitivo. 🤓 Aprenderás más sobre el impacto potencial de tus competidores en tu entorno.

3. Recopile información

Para hacerlo correctamente, necesitas las herramientas de investigación adecuadas. 🕵️ Y hay muchas en Internet, es por eso que te compartimos un top 5:

1. SEMrush: ☄️ Esta popular herramienta para análisis SEO y SEM proporciona información detallada sobre las estrategias de palabras clave, el tráfico web y la publicidad de sus competidores.
2. Ahrefs: 🔥 Ahrefs es particularmente útil para el análisis de vínculos de retroceso y el seguimiento de clasificaciones SEO. También proporciona datos valiosos sobre el estado y el rendimiento del contenido de un sitio web.
3. BuzzSumo: 💥 BuzzSumo es excelente para analizar el contenido y la participación en las redes sociales, lo que te ayuda a comprender qué tipo de marketing de contenidos funciona bien en tu industria y quiénes son los principales influencers.
4. SpyFu: 🧨 Esta herramienta es excelente para espiar las palabras clave y las estrategias de Google Ads de sus competidores, permitiéndole ver qué palabras clave están comprando y qué tipo de anuncios están publicando.
5. Brandwatch: ⚡ ofrece análisis avanzado de datos sociales. Brandwatch es perfecto para monitorear las menciones de su marca y sus competidores en las redes sociales y la web, brindando información en tiempo real.

Estas herramientas mejoran significativamente su capacidad para monitorear y analizar la actividad de sus competidores en diversas áreas, 🔍 desde el rendimiento de SEO hasta la participación en las redes sociales.

Con el tiempo y la práctica, encontrarás la que mejor se adapte a tus necesidades. 👉 Como ves, en Internet encontrarás muchas respuestas, pero no te centres solo en eso.

¡Habla también con tu equipo de ventas! 👂 Porque están en contacto directo con las partes interesadas, los proveedores e incluso los competidores.

En la siguiente sección, vamos a echar un vistazo a algunas de las herramientas de monitoreo disponibles. 💫

4. Clasifica la información

Una vez recopilados todos los datos, procesa y da valor a la información destacando lo más relevante. 👉 Para ello, crea una tabla de seguimiento (hablaremos de ella en breve).

Es la forma más fácil de clasificar y comparar datos por competidor, filial, mercado o proveedor. 📊 Rápidamente te darás cuenta de que algunos son inútiles, duplicados o de mala calidad.

A continuación, seleccione la fuente de información que desea automatizar en su cuadro de mandos. Para ser eficaz, el seguimiento de la competencia debe realizarse de forma continua.

💡 Para ello, prefiere las notificaciones/alertas por correo electrónico o los feeds RSS. Ahora todos los programas de monitorización lo ofrecen.

5. Visite su sitio web

Visitar los sitios web de tus competidores es una forma rápida y eficaz de averiguar qué ofrecen, qué novedades tienen y cómo se presentan. ✍️ Tome nota de lo que ofrecen sus competidores y vea qué falla.

A veces puede ser difícil encontrar información importante como números de teléfono, direcciones de correo electrónico, de contacto e incluso información detallada de la empresa. 👀

También puedes consultar su sección de contratación para ver las áreas que buscan desarrollar a través de estos nuevos puestos. 🤔

Navegar por los sitios web de tus competidores también es una buena forma de recopilar datos sobre nuevos productos o servicios, así podrás entender mejor su posicionamiento y puntos estratégicos que desconocías. 🫢

6. Síguelos en las redes

La inteligencia competitiva en las redes sociales es esencial para entender las nuevas estrategias de tus competidores y adaptar tus esfuerzos de marketing. 💪

He aquí algunos consejos para maximizar la eficacia de su vigilancia:

• Utiliza herramientas específicas: invierte en una herramienta de monitorización como SproutSocial o Hootsuite para seguir la actividad de tus competidores en tiempo real.
• Analice las interacciones: evalúe las interacciones (me gusta, comentarios, compartidos) con las publicaciones de sus competidores para identificar el contenido que resuena entre su público objetivo.
• Supervise los hashtags: identifique y siga los hashtags que utilizan sus competidores para descubrir tendencias y nuevos temas.
• Escuche los comentarios: preste atención a las menciones de los competidores y a los debates relacionados para comprender los comentarios y preferencias de los clientes.

Estas técnicas te ayudarán a aumentar tu presencia en las redes sociales y mantenerte competitivo en tu sector. 🏆

7. Suscríbete a su boletín

¿Qué mejor manera de espiar a tus competidores que seguir sus newsletters? 😏

¡Estos son una valiosa fuente de conocimiento sobre su negocio y las tendencias de mercado en su campo! 💎

A menudo puedes suscribirte a los boletines a través de la página de inicio de su sitio web o de sus páginas en las redes sociales. 🪶

Esto te ayudará a ver a tus competidores desde el punto de vista del cliente. 🔬 Puedes inspirarte en los elementos descritos en estos correos electrónicos.

👉 Siempre es interesante descubrir perspectivas diferentes a la propia.

Sin embargo, no utilices tu dirección de correo electrónico profesional, ya que existe el riesgo de que se incluya en una lista negra. Así que ten cuidado. 🔕

8. Comparte la información internamente

Por último, fomente el intercambio de información dentro de sus equipos. 🤝

Es importante fomentar el intercambio de información. 👉 Por ejemplo, las historias de clientes que han tenido una mala experiencia con uno de tus competidores serán sin duda de interés para tu personal de ventas y los responsables de la experiencia del cliente dentro de tu empresa.

Estos intercambios están llenos de información interesante sobre sus políticas de precios (y publicidad), sus canales de adquisición clientes, etc. Así que ¡escucha!

Después viene la distribución. 📣 Cada departamento, cada equipo de ventas, necesita recibir datos dirigidos a ellos. Esto le permite tomar las decisiones estratégicas adecuadas en función del panorama competitivo y del entorno interno.

El objetivo es enumerar los resultados encontrados por el servicio buscado. ✍️ Organizar una formación sobre los datos recogidos garantizará una mejor comprensión de los problemas.

Por tanto, esta información puede presentarse en forma de informe y distribuirse a los equipos a través de un canal de Slack para el departamento en cuestión, por ejemplo. 😊

¿Qué herramientas de inteligencia competitiva debo utilizar?

Por último, vamos a presentarte algunas herramientas de inteligencia competitiva, ¡para que puedas empezar a investigar! 👇

1. El cuadro de inteligencia competitiva

Los cuadros de inteligencia competitiva son una herramienta central de gestión que permite integrar los siguientes elementos para tomar decisiones estratégicas: ⏬

• Los productos y servicios de sus competidores,
• Los precios de estos productos/servicios,
• Su tipo de atención al cliente,
• Sus principales socios,
• Y así sucesivamente.

Esta herramienta puede adaptarse en función de los objetivos de desarrollo de la empresa. 👉 Puede ser, por ejemplo, el desarrollo de un nuevo producto, la aparición de la empresa en una nueva red social o la apertura de una nueva tienda. 🏪

La forma más sencilla de crear una tabla de inteligencia competitiva es utilizar una hoja de cálculo colaborativa como Excel o Google Sheets, donde todos los participantes pueden añadir o modificar datos. 📄

2. Herramientas de Feeds RSS

Ya vimos anteriormente que gracias a las herramientas de feeds RSS se puede automatizar la recogida de información competitiva a diferentes niveles. 🥸

Puedes ahorrar un tiempo precioso con funciones como: ⏬

• Navegue por varios sitios web desde una única interfaz.
• Defina alertas basadas en palabras clave estratégicas.

👉 La mayoría, como Feedly, están disponibles de forma gratuita. La versión de pago ofrece funciones adicionales como la creación de notas y el almacenamiento de contenidos. 💰 En cuanto al presupuesto, aunque el sitio ofrece probar el servicio gratis, puedes optar por una suscripción que cuesta 6 dólares al mes para la versión Pro y 12 dólares al mes para la versión Pro+.

👉 Google Alerts es un servicio gratuito que te permite recibir actualizaciones por correo electrónico sobre los últimos resultados de búsquedas específicas. 🛎️ Este servicio te ayuda a hacer un seguimiento eficaz de las novedades que pueden repercutir en el mercado en su conjunto y en tu negocio de comercio electrónico.

👉 Por último, la herramienta Talk Walker utiliza inteligencia artificial para analizar miles de millones de datos sobre los clientes en diversas plataformas online, como redes sociales y foros. 🤖 Para ayudarte a comprender mejor y anticiparte a las necesidades de los consumidores. La plataforma ofrece una demo gratuita, pero un año de uso cuesta unos 6.000 euros.

En conclusión, las herramientas de feed RSS automatizan ciertas tareas operativas de inteligencia competitiva, lo que no es posible con simples tableros. 💼

3. Seguimiento en las redes sociales

Las redes sociales están llenas de información sobre el entorno competitivo. 🤩 Sobre todo, LinkedIn permite un enfoque más profesional. Es una red donde se escuchan las voces de los CEO.

En lo que respecta al marketing, la monitorización de los medios sociales es un buen punto de partida para determinar los índices de participación de la audiencia. 👉 En términos más generales, este enfoque permite acceder a las últimas noticias sobre las empresas que te interesan, así como a datos valiosos sobre su sector.

4. El estudio de campo

Para determinados negocios o actividades, la encuesta sobre el terreno es la solución más adecuada. 🌱 En efecto, cuando se visitan las instalaciones, se tiene acceso a información de naturaleza distinta a la disponible en línea.

La investigación de campo, por su parte, requiere la elaboración de planes para “infiltrarse” en la competencia de forma más o menos anónima en función de la situación. 🤫 La principal desventaja es que hay que dedicarle tiempo y tener en mente los objetivos del proceso antes de empezar.

¿Cómo analiza los resultados de su inteligencia competitiva?

Estos son algunos pasos clave para analizar los resultados de tu inteligencia competitiva: 👇

1. Estudiar la información recogida

• El estudio de los datos de inteligencia competitiva comienza con una evaluación detallada de la información recopilada. 💡 Identifique las tendencias de marketing, las nuevas estrategias de los competidores y los avances tecnológicos que puedan repercutir en su sector.
• Utiliza herramientas de análisis para segmentar tus datos y aislar las variables clave. 🗝️ Es importante distinguir entre la información crítica que puede tener un impacto directo en tu negocio y los datos menos relevantes.

2. Poner en marcha un plan de acción

• Tras tu análisis, crea un plan de acción específico para igualar o adelantarte a las estrategias de tus competidores. 🎯 Este plan puede incluir el ajuste de tu estrategia de marketing, el desarrollo de nuevas características o formas de explotar los puntos débiles que has identificado.
• Priorizar las acciones en función de su impacto potencial y su viabilidad. 👍 También es importante definir indicadores clave de rendimiento (KPI) para medir la eficacia de estas iniciativas a lo largo del tiempo.

Seguir estos pasos no solo le ayudará a entender lo que hacen sus competidores, sino que también le ayudará a mantenerse proactivo en un mercado en constante cambio. 🧨

Conclusión: ¿Para qué sirve la inteligencia competitiva?

Ahora que los objetivos de la inteligencia competitiva están claros, 🧊 aquí hay algunas maneras de analizar a sus competidores y poner en marcha un enfoque para comprender mejor su mercado:

• Anticipe las próximas ofertas de sus competidores,
• Identifique la evolución estratégica de su mercado (evolución geográfica, marketing, contratación, etc.),
• Posicione su marca en el mercado conociendo las políticas de precios aplicadas,
• Analice la competitividad y la reputación de su marca en relación con su mercado.

Por último, la inteligencia competitiva es una poderosa herramienta que las empresas siguen infrautilizando. Sin embargo, permite mantenerse informado y vigilar el entorno competitivo. 👀

Tanto si utilizas herramientas gratuitas como de pago, ¡la gestión y el tratamiento de la información deben ser una estrategia clave en el desarrollo de tu negocio! 🚀

FAQ: Inteligencia competitiva

¿Cómo se dice inteligencia competitiva en inglés?

La traducción al inglés de inteligencia competitiva es «competitive intelligence», ósea las habilidades que le permiten analizar la competencia. 💡

¿Qué es la inteligencia competitiva en marketing?

La inteligencia competitiva en marketing es un proceso sistemático mediante el cual las empresas recopilan, analizan y utilizan información sobre el entorno competitivo 🌎 para tomar decisiones estratégicas y mantener o mejorar su posición en el mercado.

Los principales aspectos de la inteligencia competitiva en marketing son: 👇

• Recopilación de información: las empresas recopilan datos sobre sus competidores de diversas fuentes, como sitios web, redes sociales e informes anuales.
• Análisis: la información recopilada se analiza para identificar las tendencias del mercado, comprender las estrategias de la competencia e identificar las oportunidades y amenazas (véase el análisis DAFO).
• Toma de decisiones estratégicas: estos análisis ayudan a las empresas a ajustar o desarrollar planes de marketing para mejorar su competitividad.
• Supervisión continua: la supervisión es un proceso continuo, necesario para adaptar su estrategia a los rápidos cambios del mercado y responder de forma proactiva a las acciones de los competidores.

En resumen, la inteligencia de marketing ayuda a las empresas a mantenerse informadas sobre el mercado y a tomar decisiones fundamentadas para mantener o mejorar su ventaja competitiva. 🔥

¿Cuáles son los distintos tipos de inteligencia competitiva?

La inteligencia competitiva puede clasificarse en diferentes tipos, cada uno de los cuales se dirige a un aspecto específico del entorno competitivo: ⏬

• Inteligencia de producto: analizar la funcionalidad, innovación y rendimiento de los productos de la competencia para adaptar o desarrollar nuevas ofertas.
• Vigilancia de precios: controle los cambios de precios y las estrategias de precios de la competencia para optimizar su propia política de precios.
• Vigilancia tecnológica: supervise los avances tecnológicos y la adopción de tecnología por parte de los competidores para mantenerse a la vanguardia de la innovación.
• Inteligencia de marketing: estudie las campañas, promociones y planes de comunicación de sus competidores para mejorar sus propios esfuerzos de marketing.
• Inteligencia estratégica: recopilación de información sobre los planes y cambios estratégicos de los competidores para predecir sus movimientos en el mercado.

La supervisión en todas sus formas es extremadamente importante para mantener o mejorar su competitividad en un entorno de mercado dinámico. 🌐

Ahora ya lo sabes todo sobre inteligencia competitiva. ¡Hasta pronto! 😉