Client outreach : Guía definitiva + 8 estrategias

Hoy en día, cuando las empresas se enfrentan a una competencia cada vez más feroz, 🦁 es más crucial que nunca conectar con los clientes potenciales y mantener relaciones sólidas con los existentes. 💪 Aquí es donde el concepto de «Client outreach» o conocimiento del cliente desempeña un papel vital.

La captación de clientes es el esfuerzo proactivo de las empresas por captar, conectar y comunicarse con clientes potenciales y actuales para fomentar relaciones significativas e impulsar el crecimiento del negocio. 🌱

¿Qué es el client outreach ? Definición

Client outreach implica identificar los tipos de clientes a los que desea dirigirse y, a continuación, crear un plan de prospección para ponerse en contacto con ellos. 🗣️

Cuando digo la palabra « outreach », en realidad me refiero a cualquier forma de marketing saliente. 🧲 Así que, en lugar de que los clientes vengan a ti, sales a buscar los tipos de clientes con los que quieres trabajar.

Aunque el inbound marketing es alabado, en mi experiencia personal, he tenido mucho más éxito contactando con empresas con las que quiero trabajar. 👌

Esto se debe a que puedes definir claramente cuál es tu perfil de cliente ideal (PCI). ⚡ No todos los clientes potenciales entrantes serán de alta calidad. Pero todos sus esfuerzos de client outreach pueden dirigirse a clientes potenciales de alta calidad.

¿Para qué sirve?

Así que, recapitulando: la divulgación consiste en encontrar los tipos de clientes con los que quieres trabajar y, a continuación, averiguar cómo llamar su atención. ⏰

Sin embargo, no se trata de spamear a la gente para obtener algo a cambio. 🙈 En otras palabras, nunca queremos vender nada ni pedir mucho en nuestras primeras interacciones.

A continuación, en las 8 estrategias de client outreach, trataré este concepto con más detalle.

Muy bien, ahora repasemos mis formas favoritas de enfocar tus esfuerzos de captación de clientes. 👇

8 estrategias de client outreach

He aquí algunas estrategias de outreach marketing que puede poner en práctica ahora mismo:

1. Casos prácticos y testimonios

Los estudios de casos y los testimonios son herramientas poderosas para generar confianza. 🌬️

• Identifique a los clientes satisfechos en su base de datos de clientes o a los que dejan buenas críticas en todos los canales (chat, correo electrónico, plataformas de reseñas).
• Céntrese en el contacto directo: en lugar de basarse únicamente en encuestas, contacte directamente con sus mejores clientes para recoger sus experiencias. Así se obtienen testimonios más detallados y auténticos.
• Pon en marcha un programa de recomendación o de embajadores para animar a los clientes a compartir su satisfacción (más información a continuación) 😉

2. Mensaje automatizado de LinkedIn con Waalaxy

Para optimizar tu estrategia de difusión, Waalaxy es la herramienta ideal para automatizar el envío de mensajes de LinkedIn conservando la personalización, ¡lo que atraerá a tus mejores clientes! 🥰

Identifique a los mejores clientes de su base de datos en función de su compromiso y satisfacción (buenas críticas, interacciones frecuentes, valor creado) y lance campañas específicas.

Ejemplo de enfoque:

Envía un mensaje de LinkedIn o un correo electrónico personalizado y ofrece un intercambio rápido de 10 minutos por consejos prácticos o acceso exclusivo a libros electrónicos. 📖 Este enfoque añade valor inmediato y fomenta la inversión del cliente.

Por qué utilizar Waalaxy? 🤔 Aquí hay 3 razones simples:

• Automatización: Cree secuencias de mensajes personalizadas.
• Seguimiento: vea quién ha abierto, hecho clic o respondido a sus mensajes.
• Simplicidad: lance campañas específicas sin ningún esfuerzo técnico.

3. Correo electrónico automatizado con Email Finder

El envío de correos electrónicos personalizados y automatizados sigue siendo una herramienta importante para una estrategia de divulgación eficaz. 💡 La función Email Finder de Waalaxy le permite enriquecer sus campañas encontrando rápidamente las direcciones de correo electrónico profesionales de sus clientes potenciales directamente desde LinkedIn u otras fuentes relevantes. 🤖

Aquí tienes un minitutorial sobre cómo utilizar el Buscador de correo electrónico:

• Identifica tu público objetivo en LinkedIn: utiliza filtros para encontrar prospectos relevantes (sector, cargo, ubicación). 📍
• Utilice la herramienta de búsqueda de correo electrónico: Waalaxy le proporciona una dirección de correo electrónico profesional en unos pocos clics, de conformidad con la normativa vigente.
• Automatice sus campañas: cree secuencias de correo electrónico personalizadas para captar clientes potenciales de forma masiva. 📩

Ventajas de este enfoque:

• Ahorra tiempo: automatiza la búsqueda de correos electrónicos comerciales y céntrate en crear mensajes convincentes. 🚀
• Personalización: combine los datos capturados con elementos de personalización para crear mensajes significativos.

4. Programa de patrocinio: ¿Cómo crearlo?

Los programas de recomendación convierten a los clientes satisfechos en brand ambassador. 🤗

Así es como funciona: 👇

1) Defina sus objetivos

Ten claro lo que quieres: atraer clientes, fidelizarlos, aumentar las ventas, etc. 🎯

Para fomentar la participación de los clientes, ¡ofrezca ventajas atractivas como descuentos y regalos! 🎁

2) Crear una página de afiliación con Webflow

Webflow es ideal para diseñar páginas de escaparate claras y atractivas. 👀 Recuerde incluir:

• Breve descripción del programa y ventajas para patrocinadores y patrocinados.
• Formulario de inscripción visible y botón CTA.
• Testimonios y normas del programa de afiliados.

3) Crear una plataforma dedicada

Utiliza herramientas de seguimiento como ReferralCandy y Yotpo para generar enlaces únicos, realizar un seguimiento de las conversiones y mostrar recompensas. 💥

Además, proporcione guías para compartir y acompañar (correo electrónico, visuales en redes sociales). 📨

4) Comunicar y medir los resultados

Envía campañas de correo electrónico y notificaciones de productos para mantener informados a tus clientes. 🔔 Mide la participación y la conversión para ajustar tu estrategia de difusión.

¡Un programa de afiliación 💰 bien diseñado aumenta la captación y potencia la retención de clientes !

5. Contenidos educativos: Blog, Pulse, Boletín

Crear y compartir contenidos educativos es una estrategia esencial para generar credibilidad a la vez que se atrae a clientes potenciales. 🏹

Pero, ¿cómo integrar medios como blogs, LinkedIn Pulse y newsletters en tu estrategia de difusión? 🧐

1) Blog: Conseguir tráfico cualificado

Un blog bien estructurado y optimizado para SEO atraerá a visitantes interesados en tu solución: ⏬

• Ideas de contenido: estudios de casos, guías prácticas y consejos estratégicos.
• Organización eficaz: artículos con títulos concisos, párrafos cortos y CTA claros.
• Herramientas recomendadas: utilizar una herramienta como WordPress para crear el blog y realizar un seguimiento del rendimiento mediante Google Analytics y SEMrush.

2) LinkedIn Pulse: Llega a un público profesional

LinkedIn Pulse es ideal para compartir contenido específico con tus clientes potenciales 🔍.

• Formato: artículos breves (de 600 a 800 palabras) con información práctica.
• Compromiso: fomente la interacción formulando preguntas y solicitando opiniones.
• Frecuencia: publicar regularmente para mantener la visibilidad.

3) Boletín de noticias: Convertir y fidelizar

Los boletines informativos, como nuestro Supernova, ☄️ atraen suscriptores y crean oportunidades de venta.

• Contenido principal: resúmenes de artículos, recursos exclusivos o consejos personalizados.
• Consejos: Segmente su audiencia y envíe mensajes adaptados a sus intereses.
• Herramientas recomendadas: Mailchimp o HubSpot para la automatización y el seguimiento del rendimiento.

6. «Páginas de Aterrizaje»: Atraer nuevos clientes

Las páginas de aterrizaje son esenciales para convertir a los visitantes en futuros clientes. 🎯 ¡Una página web bien diseñada guía a los usuarios hacia una acción específica (registro, descarga, compra) a la vez que es clara y concisa!

1) ¿Por qué crear una página de aterrizaje?

Esto le permite atraer la atención, aumentar las conversiones y medir con precisión el rendimiento de la campaña en función de los datos recopilados (clics, tasas de conversión). ✨

2) Herramientas para crear páginas de destino

• Webflow: Ideal para diseños personalizados con integraciones sencillas (formularios, trackers). ✔️
• Unbounce: perfecto para probar varias versiones utilizando las funciones de pruebas A/B.
• ClickFunnels: crear embudos de prospección de varias etapas.

3) Las claves de una página de aterrizaje eficaz

• Título perfecto y beneficios claros.
• Botones Call to Action visibles, con una llamada a la acción específica (por ejemplo, « Descargar ahora »).
• Pruebas sociales (testimonios, estadísticas, etc.).
• Diseño responsive, optimizado para dispositivos móviles. 📱

4) Optimización y control

Analiza tu rendimiento (Google Analytics o herramientas integradas) y prueba diferentes versiones para mejorar tus resultados. 🧪 Conecta tu landing page a campañas de emailing o publicidad para maximizar su eficacia.

¡Una landing page bien diseñada convierte prospectos en verdaderas oportunidades de negocio! 🧨

7. Webinars exclusivos vs. Webinars gratuitos

Para crear un buen « webinar exclusivo » y suscitar una fuerte implicación de tu audiencia, debes explotar el « FOMO » (Fear Of Missing Out). 😅 ¡Lo contrario de un webinar tradicional, favorece la exclusividad para seducir a una audiencia más motivada y conocedora!

1) ¿Por qué organizar un seminario web privado en lugar de uno público?

La impresión de rareza despierta un interés instantáneo. 💡 Los participantes se sienten parte de un acontecimiento único, lo que intensifica su compromiso. Además, el acceso reservado (asientos restringidos o de pago) aumenta el valor del evento y estimula las inscripciones.

2) Promoción eficaz

• Establezca campañas específicas de mensajería o correo electrónico en LinkedIn para atraer al público adecuado.
• Opta por teasers cautivadores: vídeos cortos o anuncios en plataformas de redes sociales. 📣

3) Tras el seminario web

Tras el webinar, envía un correo electrónico de agradecimiento acompañado de una promoción puntual (por ejemplo, consulta gratuita, acceso a contenido premium, etc.). 🤑

8. (En la vida real) Evento IRL: Crear conexiones fuertes y duraderas

Los eventoscara a cara o IRL 😂 como la Paris SaaS Week- son oportunidades perfectas para hablar con tus prospectos y clientes, de forma genuina.

A diferencia de las interacciones en línea, ¡con ellas es más fácil generar confianza!

1) ¿Por qué celebrar un evento profesional?

• Cree un vínculo directo: Un encuentro físico refuerza el impacto de su mensaje y humaniza su imagen de marca.
• Redes específicas: atraiga a participantes cualificados con un vínculo directo con su sector.
• Demostraciones en directo: presenta tus productos o servicios en un entorno interactivo. 👋

2) ¿Cómo organizar un acto de gran impacto?

• Elija un formato adecuado: taller, conferencia o desayuno de networking.
• Contenido exclusivo: Ofrezca una presentación o un panel de expertos para atraer a su público.
• Ubicación estratégica: prefiere una ubicación céntrica (por ejemplo, París, para llegar a un gran público profesional). 🗼

3) Después del acontecimiento

• A continuación, envíe un correo electrónico de agradecimiento personalizado.
• Invítelos a una sesión de seguimiento (demostración, llamada estratégica).

Conclusiones : Estrategias de client outreach

Las buenas relaciones con los clientes son sólo el principio para cualquier empresa que venda servicios. 🗣️ El proceso de comunicación será diferente en casi todas las empresas.

En función de los servicios que ofrezca, de su personalidad y experiencia, y del tipo de empresas con las que quiera trabajar, tendrá que encontrar su ventaja competitiva.

Una vez que hayas encontrado esa ventaja competitiva y definido tu mensaje en torno a tu KPI, cualquier estrategia que utilices para conseguir clientes será aún más efectiva. 💥

Ya sea enviando correos electrónicos en frío, haciendo llamadas telefónicas u organizando eventos en persona, ¡los nuevos clientes llamarán a tu puerta! 🚪

Y, cuando estés listo para empezar a atender a esos clientes y cobrar por tu trabajo, tendrás que centrarte en ofrecer una experiencia de cliente excepcional. 💫

Artículo FAQ – Client outreach

¿La atención al cliente forma parte de Outreach?

No, la atención al cliente no forma parte directamente de Outreach, pero se puede añadir. 🤔 La atención al cliente se centra principalmente en la generación de contactos, la creación de relaciones y la captación de nuevos clientes.

El servicio de atención al cliente, por su parte, interviene una vez captado el cliente para garantizar su asistencia, satisfacción y fidelidad. Sin embargo, la comunicación fluida entre estos dos equipos es esencial para ofrecer una experiencia coherente y maximizar las oportunidades de crecimiento.

Por ejemplo, un servicio de atención al cliente eficaz puede identificar oportunidades de venta adicionales que su equipo de divulgación puede aprovechar. 👀

¿Cuál es la mejor herramienta de divulgación?

La mejor herramienta de difusión es Waalaxy, conocida por optimizar tu estrategia de generación de contactos en LinkedIn. Waalaxy te permite automatizar tus campañas de captación, enviar mensajes personalizados a gran escala y gestionar fácilmente el seguimiento de leads.

Nuestra intuitiva interfaz de usuario le ahorra tiempo al tiempo que conserva un alto grado de personalización. ✍️ También puede integrarse con otras herramientas como CRM, lo que facilita la centralización de sus datos.

Ideal para equipos que buscan mejorar su productividad, Waalaxy es la solución imprescindible para mantener conversaciones eficaces y crear rápidamente redes profesionales.

No espere más y pruébelo usted mismo.

¿Cómo medir la eficacia de las acciones de client outreach ?

Para medir la eficacia de sus acciones de client outreach, debe controlar varios indicadores clave. En primer lugar, la tasa de respuesta indica el grado de compromiso de los clientes potenciales. 👂

La tasa de conversión indica el número de contactos que dan lugar a una cita o venta. 🤝 El coste por adquisición (CPA) mide la rentabilidad de tus esfuerzos. Además, analiza las tasas de apertura de los correos electrónicos y los tiempos medios de conversión para ajustar tus campañas.

Herramientas como Waalaxy y los CRM permiten seguir estos parámetros en tiempo real. ⌛ Por último, la recopilación de información cualitativa permite ajustar el enfoque para obtener resultados óptimos.

Bravo, ¡lo sabes todo sobre el client outreach ! 👌