- ✅ Les bonnes pratiques de l’email marketing et par rapport aux kpis emailing.
- 🚨 Ce qu’il ne faut surtout pas faire dans sa campagne.
- 🔝 Les calculs des kpis emailing les plus importants et comment les suivre.
Kpi Emailing #1 : Nombre d’emails délivrés
Ce n’est pas parce que vous êtes certains que toutes les adresses mail sont justement notées sur votre liste de diffusion que votre e-mail a été livré.
En effet, un taux de délivrabilité de 100% est pratiquement impossible. 😱 Et cela pour deux raisons :
- Si 80 % de vos e-mails arrivent dans la boîte de réception, cela signifie que 20 % n’existent peut-être pas non plus. Ainsi, si votre liste contient 1 000 noms, cela signifie que 200 personnes n’ont jamais reçu votre message.
- Vous devez savoir si la délivrabilité a chuté.
Parfois, sans ou avec faute de votre part, vous pouvez soudainement vous retrouver sur la liste noire d’un fournisseur d’adresses mail (surtout si vous avez une adresse IP partagée au lieu d’une adresse IP dédiée).
Les bloqueurs de spams des fournisseurs d’adresses mail peuvent également vous considérer comme nocif si vous avez utilisé certaines formulations dans vos titres et vos contenus.
Par exemple, si vous êtes soudainement incapable d’envoyer un e-mail à quelqu’un avec une adresse Gmail, vous devez prendre des mesures immédiates pour découvrir pourquoi et résoudre le problème.
💡 Remarque : il y a une différence entre un e-mail « envoyé » et un e-mail qui arrive réellement dans la boîte de réception. Il est très probablement envoyé, mais ira directement dans le dossier indésirable du destinataire.
C’est pourquoi de plus en plus de spécialistes du marketing commencent à utiliser le taux de position de la boîte de réception (IPR) comme indicateur de performance clé, afin de pouvoir mesurer le nombre d’e-mails atteignant réellement la boîte aux lettres de réception.
➡️ Donc, pour récapituler :
- Les adresses mail peuvent être fausses.
- Les emails peuvent-être dans les spams.
- Configurez votre boite mail = vidéo tutorielle.
- Évitez les spams words = liste des mots.
- Testez vos mails = Outil gratuit.
Kpi Emailing #2 : Taux d’ouverture des emails
Atteindre la boîte de réception ne suffit pas. Vous devez également prendre en compte le kpi emailing lié au nombre d’e-mails ouverts. 💌
Reprenons notre exemple. 🧐 Si 80 % de vos e-mails sont livrés et que votre taux d’ouverture est de 25 %, ça signifie que vos contacts prêtent attention à vos messages marketing. (C’est un bon taux d’ouverture 💟)
Par contre, si seulement 5% des mails délivrés sont ouverts, ça veut dire que vous n’avez pas réussi à atteindre 95% de votre cible, et là ça pique. 🐝
C’est pourquoi vous devez suivre la tendance des taux d’ouverture et vous ajuster en conséquence.
💡 Vous pouvez comparer votre taux d’ouverture avec le taux d’ouverture de votre secteur pour une référence, par contre, vous ne devez pas créer toute votre stratégie digitale autour de cette donnée.
Un bon taux d’ouverture, c’est un taux qui augmente avec les essais. C’est surtout ça que vous devez retenir ! 👩🏫
- Renseignez-vous sur votre secteur d’activité et faites des comparaisons spécifiques à l’industrie, (certaines industries, comme la finance et l’hôtellerie, ont généralement des taux d’ouverture plus élevés).
- Faites des A/B tests : Ne testez qu’une variable à la fois. (Changer le titre, changer l’objet…).
- Trouvez vos personas, adaptez-vous à vos cibles et à leur langage, une jeune cible a besoin de rire, d’être surprise.
- Encore une fois, n’utilisez surtout pas les spams words.
Attention. 🚨 N’oubliez pas que certaines personnes utilisent le volet de prévisualisation pour leur courrier électronique. Cela peut enregistrer des ouvertures d’e-mails qui ne sont pas réellement ouvertes.
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Kpi Emailing #3 : Taux de clics
Le taux de clics (CTR) est un kpi emailing qui montre combien de personnes ont cliqué sur un lien dans votre e-mail.
Cependant, vous devez creuser un peu plus pour savoir combien de personnes étaient intéressées par l’offre proposée dans le mail.
Pour chaque campagne, vous devez savoir non seulement quels liens les intéressent le plus, mais également où placer ces liens afin d’obtenir un maximum de clics.
Là, encore une fois, il faudra faire des A/B tests. 😉
Par exemple : en supposant que vous fournissiez le même lien, mais écrit de deux manières différentes et que l’une d’entre elles fonctionne mieux que l’autre, vous pouvez alors optimiser votre texte CTA en conséquence.
Comparez également les boutons avec les liens texte, dont :
- Cliquez ici.👈
- Découvrir l’offre.
- En savoir plus.
- Booster mes ventes.
- M’inscrire gratuitement.
- Regarder la vidéo Démo.
- Me laisser surprendre.
- Ouvrir mon cadeau. 🎁
Et, d’autres CTA en fonction de votre offre de produits ou services.
Kpi Emailing #12 : Taux de croissance
Le Taux de croissance est un kpi emailing qui va dépendre de quelle croissance, vous souhaitez mesurer.
- La croissance du chiffre d’affaires lié à l’emailing,
- L’évolution des indicateurs de ventes,
- Le nombre de nouveaux prospects…
C’est un calcul qui permet de voir si votre stratégie digitale va dans le bon sens, ou si vous devez la réadapter.
Kpi Emailing #13 : Taux de plaintes pour spam
Ce kpi emaling arrive en dernier, car vous avez besoin de vous lancer d’abord dans l’email marketing avant de pouvoir vraiment vous lancer.
Mais attention. 🚨 Ce n’est pas parce qu’il est 14ᵉ qu’il n’est pas très important. En réalité, c’est l’un des plus importants.
Conclusion : Le recap’ des 13 kpis emailing à suivre !
Enfin, voici notre dernier conseil : n’oubliez pas, le copywriting, c’est la clé d’un mail réussi !
Foire aux questions (FAQ)
Quel outil utiliser pour lancer mes campagnes d’email marketing ?
L’outil qu’on vous propose et grâce auxquels on a lancé des centaines de campagnes réussies, c’est Waalaxy.
Vous pouvez :
- Trouver des adresses mail et créer une base de données grâce à l’email finder.
- Lancer des emails en masse avec des templates aux petits oignons. 🧅
- Développer facilement votre stratégie grâce à des actions multicanales (voir la vidéo 👇).
- Suivre les kpis emailing facilement grâce au CRM intégré !
Vous voulez savoir comment ça marche ?
Bon alors, vous attendez quoi, c’est gratuit. 😉
Découvrir Waalaxy 🪐Quels sont les 5 indicateurs clés de performance en marketing digital ?
Les cinq indicateurs clés de votre stratégie digitale sont :
- Le taux de délivrabilité.
- Le taux de clic.
- Le taux d’ouverture.
- Le taux de conversion.
- Le Retour sur investissement.
Ce sont les cinq indicateurs les plus importants à suivre de près. Bien-sûr, pensez à vérifier le taux de croissances et de suivre de près vos A/B tests. 👀
🏁 Et voilà, vous savez tout sur les kpis emailing et indicateurs de performances à suivre. Il ne vous reste qu’à briller.
