- ✅ Les bonnes pratiques de l’email marketing.
- 🚨 Ce qu’il ne faut surtout pas faire dans sa campagne.
- 🔝 Les calculs des taux les plus importants et comment les suivre.
Email Marketing Kpis #1 : Nombre d’emails délivrés
Ce n’est pas parce que vous êtes certains que toutes les adresses mails sont justement notées sur votre liste de diffusion que votre e-mail a été livré.
En effet, un taux de délivrabilité de 100% est pratiquement impossible. 😱
Et ce pour deux raisons.
Raison 1 : Si 80 % de vos e-mails arrivent dans la boîte de réception, cela signifie que 20 % n’existent peut-être pas non plus.
Ainsi, si votre liste contient 1 000 noms, cela signifie que 200 personnes n’ont jamais reçu votre message.
Raison 2 : vous devez savoir si la délivrabilité a chuté. Parfois, sans faute de votre part (parfois, c’est votre faute aussi. 😜), un marketeur peut soudainement se retrouver sur la liste noire d’un fournisseur d’adresses mails, (surtout si vous avez une adresse IP partagée au lieu d’une adresse IP dédiée). Une autre facon d’attérir dans les spams est d’avoir utilisé des formulations spams dans vos titres et vos contenus. Les bloqeurs de spams des fournisseurs d’adresses mails peuvent vous considérer comme nocif.
Par exemple, si vous êtes soudainement incapable d’envoyer un e-mail à quelqu’un avec une adresse Gmail, vous devez prendre des mesures immédiates pour découvrir pourquoi et résoudre le problème.
Remarque : il y a une différence entre un e-mail « envoyé » et un e-mail qui arrive réellement dans la boîte de réception. Il est très probablement envoyé, mais ira directement dans le dossier spam du destinataire. C’est pourquoi de plus en plus de spécialistes du marketing commencent à utiliser le taux de position de la boîte de réception (IPR) comme indicateur de performance clé, afin de pouvoir mesurer le nombre d’e-mails atteignant réellement la boîte aux lettres de réception.
Donc, pour récapituler :
- Les adresses mails peuvent être fausses.
- Les emails peuvent-être dans les spams.
- Configuez votre boite mail = vidéo tutorielle.
- Evitez les spams words = liste des mots.
- Testez la délivralilité de vos mails = Outil gratuit.
Email Marketing Kpis #2 : Taux d’ouverture des emails
Atteindre la boîte de réception ne suffit pas. Vous devez également prendre en compte le nombre d’e-mails ouverts. 💌
Reprenons notre exemple. 🧐 Si 80 % de vos e-mails sont livrés et que votre taux d’ouverture est de 25 %, ça signifie que vos contacts prêtent attention à vos messages marketing. (C’est un bon taux d’ouverture 💟)
Par contre, si seulement 5% des mails délivrés sont ouverts, ça veut dire que vous n’avez pas réussi à atteindre 95% de votre cible, et là ça pique. 🐝
C’est pourquoi vous devez suivre les taux d’ouverture.
Comme pour la délivrabilité, vous devez surveiller les tendances des taux d’ouverture et vous ajuster en conséquence.
Remarque : Vous pouvez comparer votre taux d’ouverture avec le taux d’ouverture de votre secteur pour une référence, par contre, vous ne devez pas créer toute votre stratégie de marketing digital autour de cette donnée. Un bon taux d’ouverture, c’est un taux qui augmente avec les essais. C’est surtout ça que vous devez retenir ! 👩🏫
- Renseignez-vous sur votre secteur d’activité ! Assurez-vous de faire des comparaisons spécifiques à l’industrie, car certaines industries, comme la finance et l’hôtellerie, ont généralement des taux d’ouverture plus élevés (ce qui est logique puisque les gens ouvriront souvent les e-mails de leurs banques et des hôtels qu’ils fréquentent).
- Faites des A/B tests marketing : Ne testez qu’une variable à la fois. (Changer le titre, changer l’objet…) = Faire des A/B Tests.
- Adaptez-vous à vos cibles et à leur langage, une cible jeune à besoin de rire, d’être surprise = Trouver son persona.
- Encore une fois, n’utilisez surtout pas les spams words.
Attention. 🚨 N’oubliez pas que certaines personnes utilisent le volet de prévisualisation pour leur courrier électronique. Cela peut enregistrer des ouvertures d’e-mails qui ne sont pas réellement ouvertes.
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Email Marketing Kpis #3 : Taux de clics
Le taux de clics (CTR) montre combien de personnes ont cliqué sur un lien dans votre e-mail.
Contrairement à l’ouverture et à la délivrabilité, cependant, vous devez creuser un peu plus pour savoir combien de personnes étaient intéressées par l’offre proposée dans le mail.
Pour chaque campagne, vous devez savoir non seulement quels liens les intéressent le plus, mais également où placer ces liens afin d’obtenir un maximum de clics.
Là, encore une fois, une faudra faire des A/B tests. 😉
Par exemple : En supposant que vous fournissez le même lien mais écrit de deux manières différentes et que l’une d’entre elles fonctionne mieux que l’autre, vous pouvez alors optimiser votre texte CTA en conséquence. Comparez également les boutons avec les liens texte.
Vous pouvez comparer :
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Et d’autres CTA en fonction de votre offre de produits ou services.
Email Marketing Kpis #12 : Taux de croissance
Le Taux de croissance va dépendre de quelle croissance vous souhaitez mesurer.
- La croissance du chiffre d’affaires lié aux emails marketing,
- L’évolution des kpi’s de ventes,
- Le nombre de nouveaux prospects..
C’est un calcul qui permet de voir si votre stratégie digitale va dans le bon sens, ou si vous devez la réadapter.
Email Marketing Kpis #13 : Taux de plaintes pour spam
Ce taux arrive en dernier car vous avez besoin de vous lancer d’abord dans l’email marketing avant de pouvoir vraiment vous lancer.
Mais attention. 🚨 Ce n’est pas parce qu’il est 14ème qu’il n’est pas très important. En réalité, c’est l’un des plus important.
Faq de l’article sur les Metrics de vos mails marketing
Quel outil utiliser pour lancer mes campagnes d’email marketing ?
L’outil qu’on vous propose et grâce auxquels ont à lancer des centaines de campagnes réussies, c’est Waalaxy.
Vous pouvez :
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- Développer facilement votre stratégie grâce à des actions multicanal (voir la vidéo 👇).
- Suivres les metrics et kpi’s de vos mails marketing facilement grâce au CRM intégré!
Vous voulez savoir comment ça marche ?
Bon alors, vous attendez quoi, c’est gratuit. 😉
Découvrir Waalaxy 🪐Quels sont les 5 indicateurs clés de performance en marketing ?
Les 5 indicateurs clés de votre stratégie digitale sont :
- Le taux de delivrabilité.
- Le taux de clic.
- Le taux d’ouverture.
- Le taux de conversion.
- Le Retour sur investissement.
Ce sont les 5 metrics les plus importants à suivre de près.
Bien-sûr, n’oubliez pas de vérifier le taux de croissances et de suivre de près vos A/B tests. 👀
Conclusion : Quels sont les 13 kpi’s et metrics des emails marketing ?
Et voilà, vous savez tout sur l’email marketing, ses Kpi’s, metrics et indicateurs de performances. Il ne vous reste qu’à briller.
N’oubliez pas, le copywriting, c’est la clé d’un mail réussi !
