14 zu vermeidende Fehler bei der Cold Email

Veröffentlicht von Melany am November 30, 2021 5/5 (127 votes)

14 mistakes to avoid in cold emailing
12 min

Cold E-Mailing ist eine Strategie, die eine bestimmte Methodik erfordert, damit sie auf Ihre Conversions wirkt.

In diesem Artikel werden Sie die 14 Fehler von Anfängern entdecken, die eine Cold-Emailing-Strategie starten.

Vor ein paar Tagen habe ich ein seltenes Juwel entdeckt. Einen echten Lehrbuchfall. Ein Kompendium der Fehler. So sehr, dass ich nicht widerstehen konnte, es zu teilen. Hier ist er exemple erreurs cold emailing

Warum hat diese scheinbar unbedeutende E-Mail meine Aufmerksamkeit erregt?

Ganz einfach, weil sie die überwiegende Mehrheit der Fehler, die man beim Cold-E-Mailing NICHT machen sollte, in sich vereint. Es ist ganz einfach: Es würde absolut ausreichen, das diametrale Gegenteil zu tun, um eine gute E-Mail zu erhalten. Aber was sind diese Fehler?

Ich habe 14 davon gezählt. Jeder von ihnen rechtfertigt ein wenig mehr als der vorherige seine Anwesenheit in meiner Spambox. Ich schlage einfach vor, dass wir sie gemeinsam durchgehen, um in Zukunft zu vermeiden, in diese Fallen zu tappen, die katastrophale Folgen für Ihre Kampagnen haben können (und werden).

Hier sind die 14 Fehler, die wir gemeinsam entschlüsseln werden:

1. Falsches Werkzeug.

2. Die Formatierung.

3. Keine Anpassung.

4. Kein Kontext.

5. Spam-Wörter.

6. Adresse.

7. (Fehlende) Unterschrift.

8. „Von meinem iPhone gesendet“.

9. Vorlage.

10. Text auf Englisch.

11. Es werden keine Fragen gestellt.

12. Werbetexten zu viel Werbung.

13. Fehlende DNS-Programmierung.

14. Link zum Abbestellen. Dieser Artikel wurde in Zusammenarbeit mit Scalezia geschrieben.

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Fehler 1 bei der Kaltakquise: Falsches Tool

Der Absender hat sich für Mailchimp entschieden, um seine Kampagne zu verschicken – denn ja, hier besteht kein Zweifel, dass es sich um eine vollautomatisierte Kampagne handelt, wir werden in den folgenden Punkten detailliert darauf eingehen, warum. Um ehrlich zu sein, haben wir absolut nichts gegen dieses Tool. Es ist unserer Meinung nach eine der besten Optionen für den Versand von Newslettern oder einfach um eine Marketing Automation Strategie zu initiieren.

Allerdings ist Mailchimp für Cold Emailing absolut nicht geeignet. Warum nicht? Ganz einfach, weil es eine E-Mail-Marketing-Lösung ist – zum Beispiel für den Versand von Newslettern -, die dafür ausgelegt ist, E-Mails in großem Umfang und sofort zu versenden.

Das ist das Gegenteil von einer (guten) Cold Emailing Software, die versucht, den Versand zu timen, um eine menschliche Nutzung zu simulieren. Aber die Unterschiede hören damit nicht auf. Um noch weiter zu gehen, bietet unsere Akademie einen kostenlosen Online-Kurs an, der all diese Unterschiede detailliert erläutert.

Fehler 2: Formatierung

Die Formatierung dieser E-Mail stellt ein großes Problem dar, und zwar in zweierlei Hinsicht:

  • Der gesamte Text der E-Mail ist fett gedruckt. Wer trifft beim Schreiben einer E-Mail bewusst diese Layout-Wahl? Eine E-Mail, die von einer Person an eine andere gesendet wird, wird in den meisten Fällen in Standardtext mit minimaler Formatierung geschrieben.
  • Die E-Mail-Fußzeile, die in der grauen Zeile nach der letzten Zeile des Textkörpers beginnt. Dieser Hinweis ist ein klares Zeichen für die Verwendung einer E-Mail-Vorlage. Diese Art von visuellem Element in automatisierten E-Mails signalisiert sofort, dass die E-Mail nicht personalisiert wurde und löst beim Empfänger ein sofortiges Gefühl des Entzugs aus. Wir werden auf diesen Punkt zurückkommen.

Fehler 3: Keine Personalisierung

Es ist ganz einfach: Der Text enthält keinerlei Personalisierung. Das eigentliche Prinzip einer Prospecting-E-Mail ist es, sie so weit wie möglich zu personalisieren, um den Empfänger wissen zu lassen, dass Sie an ihm, seinem Geschäft und seinen möglichen Problemen interessiert sind.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, eine E-Mail zu personalisieren, sei es auf Makroebene (auf der Skala des Publikums) oder auf Mikroebene (auf der Skala des Individuums), aber die Devise bleibt dieselbe: Jeder Gesprächspartner muss das Gefühl haben, dass die E-Mail speziell für ihn gedacht und geschrieben wurde.

Im Fall dieser E-Mail wurde nicht einmal der Null-Grad der Personalisierung (die berühmte {{Vorname}}-Variable ) hinzugefügt, was ein klarer Beweis für die mangelnde Qualität der verwendeten Daten oder für einen Mangel an Know-how ist – beides hängt oft zusammen.

Fehler 4: Kein Kontext

Um aufnahmefähig zu sein, muss eine Person, die Sie nicht kennt, in der Lage sein, Sie in ihrer Umgebung einzuordnen. Ohne ausreichende Kontextelemente wird er unter einer Dissonanz leiden, die ihn zu Misstrauen und Rückzug führt.

Es ist daher grundlegend, dass Sie sich bemühen, dem Empfänger Ihrer E-Mails so viel Kontext wie möglich zu geben, damit er weiß, wer Sie sind, woher Sie kommen und wer oder was Ihren Austausch ermöglicht. In diesem Fall gibt es kein Element, das es mir erlaubt, meinen Gesprächspartner in meinem Umfeld zu verorten.

Ich weiß nicht, was uns verbindet oder auf welche Weise oder durch wen dieser meine Existenz entdeckt hat und mit mir in Kontakt getreten ist. Ich sehe mich mit einer E-Mail von einem völlig Fremden konfrontiert, der mich auffordert, auf einen Link zu klicken, dessen Herkunft und Inhalt ich nicht kenne. Es ist schwer, mich dazu zu bringen, ihnen genug zu vertrauen, um eine Conversion von mir zu generieren, selbst mit dem besten Produkt und dem besten Nutzenversprechen überhaupt.

Fehler 5: Spamwörter

Die E-Mail enthält Spamwords, also Wörter, die von den Algorithmen und den Empfängerservern gebannt werden. Die Folge ihrer Verwendung ist, wie der Name schon sagt, ein One-Way-Ticket in die Spambox.

Diese Wörter sollten daher unbedingt aus Ihren Kontakten mit Personen verbannt werden, die noch nie eine E-Mail von Ihnen erhalten haben. Zu Ihrer Information: Hier sind die einzigen Ausnahmen, die es Ihnen erlauben, Spam-Wörter zu verwenden, ohne ein Problem mit der Zustellbarkeit befürchten zu müssen:

➔ Die Empfänger haben Ihre E-Mail-Adresse auf eine Whitelist gesetzt.

➔ Sie haben bereits mehrere E-Mails mit der betreffenden Adresse ausgetauscht (dies führt offensichtlich zu einer oder mehreren Antworten von ihr).

➔ Die Empfänger-E-Mail-Adresse gehört zu Ihrer Organisation. Bei dieser E-Mail habe ich eines der am meisten unterdrückten Spam-Wörter identifiziert, nämlich „free“, sowie eine Formel, die ganz sicher im Fadenkreuz der Algorithmen steht, nämlich „Get it while you can!“. Darüber hinaus fiel auch die Verwendung von drei Ausrufezeichen ins Gewicht. Eine zu häufige Verwendung dieser Punkte wird in der Tat sanktioniert. Ein einfacher und effektiver Weg, um Spam-Wörter zu umgehen, ist die Verwendung von Periphrasen, indem Wortgruppen mit starken semantischen Variationen bevorzugt werden (z. B. „völlig offener Zugang für die Öffentlichkeit“ statt „kostenlos“).

Fehler 6: Die Adresse

DieE-Mail-Adresse ist ein offensichtliches Zugeständnis an die Automatisierung. Tatsächlich zeigt das „via mailchimpapp.net“ unmissverständlich an, dass die E-Mail über ein Marketing-Tool versendet wurde.

Ein gutes Cold-Emailing-Tool wird den E-Mail-Absender direkt nutzen, ohne ihn als Front oder Relais zu verwenden. Es ist so, als ob der Absender die Kontrolle über das Postfach übernommen hat, um E-Mails im Namen des Benutzers zu versenden.

➔ Auf der anderen Seite wird ein Tool, das für den Versand von Newslettern gedacht ist, seine eigenen Absender für den Versand verwenden, wie in diesem Fall Mailchimp. Und hinterlässt damit deutliche Signale mangelnder Authentizität, die die Performance Ihrer Kampagnen herabsetzen.

Fehler 7: (Fehlende) Signatur

Beim Cold E-Mailing hat die Signatur zwei Aufgaben:

  1. Diese erlaubt es, dem Gesprächspartner ein Maximum an Informationen über sich selbst zu geben, und hat somit eine beruhigende Wirkung, indem sie bescheinigt, dass wir tatsächlich eine echte Person und kein Betrüger sind.
  2. Dies erlaubt es, den Algorithmen, die die Signaturen auf der Suche nach einem Maximum an Informationen analysieren, um die Legitimität der Absender zu bescheinigen und somit Missbrauch zu verhindern, den gleichen Sachverhalt zu attestieren.

Diese beiden Gründe rechtfertigen es, so viele Informationen wie möglich – über sich und Ihr Unternehmen – in Ihre E-Mail-Signatur aufzunehmen. Ich spreche unter anderem von den folgenden Daten:

➔ Ihr Vor- und Nachname.

➔ Ihre Berufsbezeichnung.

➔ Ihr Firmenname.

➔ Ihre Telefonnummer.

➔ Der Firmensitz.

➔ Der Domain-Name. In diesem Fall gibt mir „-Shon“ außer dem Vornamen keinen Hinweis darauf, wer der Absender ist. Ein bisschen Licht…

Fehler 8: „Von meinem iPhone gesendet

Dies ist der Punkt, der mich am meisten zum Lachen gebracht hat. Während es im Falle einer richtig geschriebenen und personalisierten Erinnerung in der Tat ein interessantes Tool ist, wird das „Gesendet mit meinem iPhone“ in diesem Kontext und im Kontrast zu allen hier aufgeführten Elementen fast schon komisch.

Fehler 9: Vorlage

Obwohl der Absender darauf geachtet zu haben scheint, eine möglichst neutrale Formatierung zu wählen, sind die Fußzeile und die übergroßen Ränder rechts und links des Textes ein deutlicher Hinweis auf die Verwendung einer Vorlage.

In der Kaltakquise sind Formatierungsvorlagen, wie sie bei Newslettern oder Transaktionsmails verwendet werden, absolut zu verbieten. Das hat einen einfachen Grund: Niemand benutzt sie, um persönliche E-Mails zu versenden.

Fehler 10: Englischer Text

Also, ja: Ich spreche Englisch. Ich habe sogar 4 Jahre lang in England und 2 Jahre lang in Indien gelebt. Aber der Autor der E-Mail weiß das wahrscheinlich nicht. Allerdings – und das ist eine Information, die er sehr leicht verifizieren könnte – lebe ich derzeit in Frankreich und spreche offensichtlich eher Französisch als Englisch.

Natürlich ist Englisch heute eine universelle Sprache, die von einer großen Mehrheit der Menschen gesprochen wird. Aber eine E-Mail auf Englisch an einen Nicht-Muttersprachler zu schicken, ohne zu versuchen, irgendeinen Kontext zu liefern, ist ein klares Zeichen von Faulheit, wenn es um E-Mail-Targeting geht.

Ein Ratschlag: Wenn Sie einen Ausländer ansprechen, stellen Sie sicher, dass Sie ihn in seiner Sprache ansprechen oder die Verwendung einer anderen Sprache als der seinen explizit begründen. In diesem Fall sind Humor und Selbstironie hervorragende Werkzeuge.

Fehler 11: Keine Frage

Der Zweck von Cold Emailing ist vor allem, eine zwischenmenschliche Beziehung zwischen Absender und Empfänger herzustellen. In diesem Sinne ist eine der Grundlagen des Cold Emailing die Empathie. Diese Empathie muss sich durch Signale manifestieren, die im Text der E-Mail destilliert werden.

Die ersten sind Elemente, die zeigen, dass Sie aufrichtig an Ihrem Gesprächspartner interessiert sind. Das zweite sind präzise und gut durchdachte Fragen, die ein klares Zeichen von Interesse an Ihrem Gesprächspartner sind. Mit diesen Fragen können Sie ein Gespräch mit Ihrem Gesprächspartner beginnen und das bisschen Narzissmus, das wir alle besitzen, anregen.

Damit schaffen Sie das ideale Umfeld, um eine Antwort zu generieren und einen Austausch zu schaffen, der alle Chancen hat, sich zu einem Geschäftsgespräch zu entwickeln. Im Fall dieser E-Mail gibt es keine Fragen oder Interessenbekundungen. Der Inhalt ist von A bis Z egozentrisch und macht einen der klassischsten Fehler im Cold Emailing: den Empfänger zum bloßen Beobachter zu machen, statt zum Protagonisten.

Beim Cold Emailing muss man wissen, wie man sich – ebenso wie sein Unternehmen – zurücknimmt, um sich auf seinen Gesprächspartner zu konzentrieren.

Fehler 12: Zu viel Werbung schreiben

Kaltes E-Mailing ist keine Werbetafel oder eine Verkaufsseite. Ihr Ziel ist es nicht, einen Verkauf oder eine Conversion zu generieren – von wenigen Ausnahmen abgesehen -, sondern einfach nur eine Reaktion im Sinne eines vertieften Austauschs zu erzeugen. Es ist daher sehr empfehlenswert, einen einfachen Stil zu verwenden, der frei von jeglichem Marketing-Gelaber ist.

In diesem Fall sind Phrasen wie „Holen Sie es sich, solange Sie können! „, „Das alles endet morgen um MITTERNACHT“ oder „Das sollten Sie nicht verpassen… “ sind allesamt Marketingformeln und argumentative Tricks, die unbedingt vermieden werden sollten. So provozieren Sie am besten Unwillen und Ärger bei Ihrem Gesprächspartner.

Fehler 13: Fehlende DNS-Programmierung

Die Zustellbarkeit ist eine der Säulen der Kaltakquise. Und unter den Voraussetzungen für eine gute Zustellbarkeit steht die DNS-Programmierung ganz oben auf der Liste. Die DNS-Einstellungen (Domain Name System) sind gewissermaßen der digitale Ausweis Ihrer Domain und damit auch Ihres Absenders.

Sie ermöglichen es Ihrer Domain, sich gegenüber den Servern zu authentifizieren, mit denen sie interagieren wird. Es ist daher wichtig, sie sorgfältig zu konfigurieren. Es ist notwendig, 3 Programmierungen durchzuführen:

➔ Das SPF, für „Sender Policy Framework“ 10.

➔ Das DKIM, für „DomainKeys Identified Mail“.

➔ Das DMARC, für „Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance“.

Wenn Sie unserem Tutorial richtig gefolgt sind, keine Angst, Sie sind gut gerüstet 😉

Im Fall des hier verwendeten Absenders ist, wie eine einfache Analyse der Domain mit Mxtoolbox zeigt, nur das SPF aktiv.

Der Absender beraubt sich also zweier der drei wichtigsten Konfigurationen, um seinen E-Mails alle Chancen zu bieten, im Posteingang anzukommen.

Fehler 14 beim Cold E-Mailing: Unsubscribe-Link

Eines der meistdiskutierten Themen im Bereich Growth und Digital Marketing: das Thema Unsubscribe-Link. Unsere bescheidene Meinung zu diesem Thema ist einfach: Er ist im E-Mail-Marketing unumgänglich, aber im Cold E-Mailing absolut verboten. Dies wird in zwei Punkten erklärt:

  1. Dies ist ein klares Eingeständnis eines automatisierten Versands und damit einer und damit einer fehlenden Authentizität im Prozess.
  2. Ein Klick darauf durch den Empfänger wird von den Algorithmen negativ interpretiert, was die Vertrauenswürdigkeit Ihres Absenders und Ihrer Domain herabsetzen wird.

Es ist notwendig, Ihren Gesprächspartnern eine Abmeldeoption anzubieten, damit sie den Austausch beenden können. Dazu raten wir Ihnen einfach, den Abmeldelink durch das folgende Element zu ersetzen: „PS. Zögern Sie nicht, mir zu sagen, wenn Sie möchten, dass unser Austausch hier endet“

Natürlich sind Sie in der Wahl der Formulierung völlig frei. Ziel ist es lediglich, dem Gesprächspartner die Möglichkeit zu geben, das Senden zu beenden. Diese Alternative hat mehrere Vorteile:

  1. Kein Abfall der Zustellbarkeit durch einen Klick auf den Abmeldelink.
  2. Die Kampagne stoppt automatisch für den Empfänger nach seiner Antwort.
  3. Die Antwort, auch wenn sie negativ ausfällt, ermöglicht es Ihnen, Ihr Verhältnis von ausgehenden zu eingehenden E-Mails zu verbessern, was für Ihre Zustellbarkeit sehr wichtig ist.

Fazit zu den zu vermeidenden Fehlern beim Cold Emailing

Cold Emailing ist ein anspruchsvoller Akquisitionskanal, der ein gewisses Maß an Beherrschung, Übung und ausreichendem Wissen erfordert. Da er sich zudem ständig weiterentwickelt, erfordert er eine ständige Aktualisierung seines Wissens, um in seinen Aktionen relevant zu bleiben.

Wenn er jedoch gut beherrscht wird, ist er einer der effektivsten, dauerhaftesten und kostengünstigsten Wege, um hochwertige B2B-Leads auf vorhersehbare Weise zu generieren. Da haben Sie es, Sie wissen jetzt alles über Cold E-Mailing! 🚀

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