Existem muitas ferramentas de CRM disponíveis no mercado. Entre elas estão os CRM gratuitos que oferecem acesso a ferramentas gratuitas.
Esses CRMs são particularmente atraentes para startups e pequenas empresas que procuram manter os custos baixos. 💰
Mas todas as empresas precisam de gerar receitas para garantir a sua sobrevivência a longo prazo. Então, as soluções gratuitas são tão atraentes quanto parecem? Vamos dar uma olhada mais de perto neste ranking.
O que é um CRM gratuito ?
O software de CRM, seja ele gratuito ou pago, é uma ferramenta de gestão que lhe permite poupar tempo diariamente. Mas isso não é tudo. É também uma ferramenta de marketing essencial para empresas de todos os tamanhos.
O CRM permite-lhe gerir os seus clientes e potenciais clientes de forma eficiente e com tranquilidade. Gerir as oportunidades de vendas ao longo do pipeline faz do CRM uma ferramenta essencial para os empresários.
Com uma solução de CRM, os ficheiros de potenciais clientes perdidos são uma coisa do passado. Tudo é guardado e arquivado.
Segue-se uma lista não exaustiva das funcionalidades incluídas nas versões gratuitas destes CRM:
- Pipeline de vendas,
- Gestão de contactos,
- Gestão da relação com o cliente,
- Gestão de vendas,
- Ligação a redes sociais.
Na verdade, o melhor software de CRM gratuito tem sempre a opção de atualizar para uma versão premium numa data posterior, se assim o desejar. 🤑
Os 10 melhores CRM gratuitos para a sua empresa
Aqui estão os nossos 10 principais CRMs gratuitos essenciais para o seu negócio, veremos os prós e os contras de cada ferramenta abaixo: 👇
1. Agile CRM gratuito
O Agile CRM é um software SaaS e não é de open sources. Mas este CRM oferece talvez o pacote gratuito mais generoso deste ranking.
Para além de muitas caraterísticas do lado do CRM comercial, o software também oferece muitas funções que são muito semelhantes às do ferramentas automatização de marketing. 🤖
No entanto, esses recursos de marketing estão disponíveis apenas em pacotes pagos. Este software chega ao ponto de fornecer recursos de suporte ao cliente, e também é um software de bate-papo ao vivo completo.
Mas, voltando ao pacote gratuito: você pode usar o pacote gratuito com 10 usuários, até 50,000 contatos e negócios criados. 👌
Poderá beneficiar de funcionalidades bastante avançadas, como a noção de pontuação de leads, 🏆 marcação de reuniões, acompanhamento de e-mails de prospeção.
Software sólido e excelente reputação.
Funcionalidades avançadas incomparáveis com um CRM gratuito.
Possibilidade de atualização para pacotes pagos com uma excelente relação qualidade/preço.
Um pouco mais complicado do que ferramentas de CRM mais leves.
Sem suporte francês e sem suporte de plano gratuito.
2. Pipeline de CRM do Trello
Se você está familiarizado com o Trello, você sabe que o poder da ferramenta está em suas capacidades de automação. 🦾
Pode atribuir, pré-preencher e mover cartões automaticamente, definir prazos e muito mais. Aqui estão os principais recursos que você pode usar gratuitamente com o Trello Pipeline:
- Crie um processo de gerenciamento de leads ou clientes que pode se adaptar às necessidades da sua equipe para qualquer tipo de relacionamento com o cliente ou gerenciamento de contatos.
- Organizar informações de contacto e notas no cartão de cada lead.
- Mantenha os contactos activos numa localização centralizada, anexando todos os documentos relevantes, tais como e-mails e pedidos de acompanhamento.
- Mantenha o crescimento da sua empresa no caminho certo, atribuindo membros da equipa e datas de vencimento às tarefas e, em seguida, veja o roteiro mudar de « Incoming » para « Completed ».
O modelo de CRM gratuito está bem concebido e permite-lhe ver rapidamente as automatizações implementadas (por exemplo, listas de verificação de pré-marcação ou leads automatizados que chegam à medida que os formulários de contacto são processados).
Não existem relatórios no Trello, para além da vista Kanban. Terá de configurar outras automatizações e ser um pouco criativo para o adaptar aos seus processos de vendas.
3. SuiteCRM
O SuiteCRM é um software de código aberto utilizado para gerir contactos, vendas, marketing e apoio ao cliente. Fornece informações sobre os dados dos potenciais clientes e serve como ferramenta de tomada de decisões. 🧐
As empresas utilizam-na para aumentar as receitas, desenvolvendo relações fortes com todos os seus contactos. Como resultado, uma boa experiência do cliente ajudará a converter mais visitantes e a criar envolvimento entre os potenciais clientes.
Esta ferramenta oferece a vantagem de ser personalizável de acordo com as necessidades da equipa de apoio ao cliente.
Opções mais avançadas podem ser adicionadas com serviços pagos e extensões que integram outras funcionalidades do SuiteCRM.
Além disso, a ferramenta só está disponível em inglês. São necessárias configurações adicionais para usá-la em francês.
4. Sugar CRM em linha gratuito
O Sugar CRM possui uma interface abrangente e intuitiva que ajuda a sua empresa a poupar tempo e a gerir melhor as perspectivas.
Este software CRM gratuito tem um repertório suficientemente grande de idiomas.
Além disso, o CRM também é famoso e altamente avaliado no mercado. O Sugar CRM oferece uma grande liberdade de personalização e uma certa riqueza de funcionalidades.
Por outro lado, a instalação pode ser complicada. O apoio ao cliente também é muito procurado.
5. EspoCRM
Já implementado em 50.000 empresas, o EspoCRM é uma solução popular de CRM de código aberto para gerir as relações com os clientes. 🤲
Este software de código aberto oferece funcionalidade de pontuação de leads, uma aplicação de correio eletrónico, relatórios abrangentes e análises avançadas.
O EspoCRM também simplifica a integração com outras ferramentas.
6. CiviCRM
CiviCRM é um CRM de código aberto. Destina-se principalmente a organizações sem fins lucrativos. Não existe a noção de potencial cliente ou cliente, apenas a noção de patrocinador, membro ou agregado familiar.
Pode, no entanto, ser configurado para ser utilizado como uma ferramenta de CRM e de gestão de vendas. As suas principais caraterísticas são:
- Sincroniza-se facilmente com Drupal, Joomla e WordPress.
- Uma ferramenta de e-mailing fácil de usar: com estatísticas, testes A/B, segmentação…
- Interface totalmente personalizável.
- Organizar e gerir eventos profissionais.
Este software CRM é exibido com precisão em todos os meios: computadores, tablets e smartphones.
O CiviCRM possui uma interface intuitiva e moderna.
7. Notion de CRM
O CRM é totalmente gratuito no Notion, fornecendo-lhe blocos de construção que lhe permitem criar os seus próprios layouts e caixas de ferramentas 🛠️ para trabalhar.
Muitas pessoas vêem o Notion como um wiki interno que permite às equipas e aos indivíduos planear projectos e acompanhar o seu trabalho e objectivos. 🎯
Este espaço de trabalho permite-lhe:
- Criar o seu próprio wiki (com inúmeras páginas de conteúdo),
- Planear com vista Kanban, vista de calendário ou simples vista de lista.
- Documente o seu fluxo de trabalho e guarde tudo o que criar em folhas de cálculo e bancod de dados.
- O Notion ajuda-o a colaborar em tempo real, a partilhar com equipas, a comentar, a atribuir tarefas e a definir lembretes. ⏰
Esta ferramenta é simples e fácil de configurar, com o poder do Notion e uma interface muito mais agradável.
No entanto, é bastante limitada como CRM. O facto de haver apenas uma tabela significa que rapidamente se vai deparar com muitas colunas que não são muito utilizadas.
8. Waalaxy CRM freeware
Agora, vamos falar sobre o Waalaxy! Este é o nosso CRM gratuito, com tecnologia 100% francesa. Nossas equipes de desenvolvimento e design são inteiramente baseadas na França para fornecer-lhe uma ótima experiência de usuário.
Waalaxy é uma ferramenta de prospeção que automatiza as suas sequencia no LinkedIn e por correio eletrónico. Graças às pesquisas automatizadas de leads, você poderá criar listas de clientes potenciais qualificados. 🏅
Todas estas funcionalidades estão disponíveis no nosso plano Freemium, 🌌 gratuito para sempre:
- Prospeção automática (envio de convites, mensagens, visitas, acompanhamento, etc.),
- Acompanhamentos automáticos via Inbox Waalaxy e LinkedIn + sequências de e-mail.
- Recuperação de emails profissionais de prospectos com « Email Finder ». 🔍
- Utilização de inteligência artificial para prospeção.
Ideal para pequenas e médias empresas, o Waalaxy maximiza a eficácia dos seus esforços de prospeção, reduzindo o tempo e os recursos necessários! 💫
Suporte multilíngue ao cliente, interface ergonómica e fácil de usar.
Versões pagas para acesso a funcionalidades avançadas de prospeção.
9. Odoo CRM
O Odoo CRM dispõe de uma solução de gestão integrada que facilita o acompanhamento dos contactos até à sua conversão em clientes. 💥
Este CRM de fonte aberta é adequado tanto para retalhistas electrónicos como para empresas com sítios Web orientados para o Inbound Marketing.
Entre as suas caraterísticas mais úteis: 👇
- Gerir os documentos de venda (orçamentos, facturas, ordens de compra, etc.),
- A automatização de certas acções de marketing tem pouco valor agregado e é morosa,
- Acompanhamento em tempo real das actividades de venda.
Interface fácil de usar.
Integração com plataformas móveis.
10. Bitrix24 CRM
O Bitrix24 é um software de CRM gratuito de que não se fala muito, mas que permite realmente ir longe. A grande desvantagem desta ferramenta de marketing é o facto de todas as funcionalidades (que são muitas) estarem mal organizadas. 🙈
É difícil saber por onde começar com este software, uma vez que a sua interface é muito menos clara e simples do que a de soluções semelhantes. 💻
Por outro lado, se a gestão de dados de clientes está no centro do seu negócio e está bastante familiarizado com o assunto, o Bitrix24 será muito apelativo. 👍
Muitas funcionalidades disponíveis.
Bastante complicado e difícil de dominar.
Conquiste seus primeiros clientes esta semana
Aproveite o poder do Waalaxy para gerar leads todos os dias. Comece a prospectar gratuitamente hoje mesmo.
Como escolher um software CRM gratuito ?
A escolha de um software de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) gratuito requer uma análise cuidadosa de vários aspectos-chave para garantir que ele atenda às necessidades da sua empresa. Aqui estão três critérios-chave a considerar:
1) Caraterísticas principais
A funcionalidade é o primeiro critério importante na escolha de um CRM. ✍️ Certifique-se de que o software oferece funcionalidades básicas, como gestão de contactos, acompanhamento da taxa de envolvimento, gestão de tarefas e oportunidades, bem como relatórios e análises.
Avalie também a integração do seu CRM com outras ferramentas que já utiliza, ⚡ tais como plataformas de mensagens, redes sociais ou soluções de gestão de projectos.
Para empresas com necessidades específicas, verifique se o CRM pode ser personalizado para adicionar funcionalidades específicas através de módulos adicionais ou APIs abertas.
2) Design UX/UI
A experiência do utilizador (UX) e a interface do utilizador (UI) do seu CRM são essenciais para garantir uma adoção rápida e eficaz pela sua equipa. 🥰
Um CRM com uma interface clara, intuitiva e responsiva promoverá um melhor envolvimento e reduzirá o tempo de formação necessário para os novos utilizadores. Navegue pelas demonstrações de CRM para avaliar a facilidade de navegação, a consistência do menu e o acesso às principais funcionalidades.
Um bom design UX/UI permitir-lhe-á ver rapidamente informações importantes e executar tarefas com um mínimo de cliques. Veja o que nossos usuários estão dizendo sobre o Waalaxy:
(Fonte: Capterra.com)
3) Apoio ao cliente
Mesmo com o software mais intuitivo, podem surgir questões e problemas. Por isso, é importante que os CRMs ofereçam um apoio ao cliente competente e facilmente acessível.
No entanto, para alguns CRMs gratuitos, as opções de suporte podem ser limitadas em comparação com a versão paga. Descubra os tipos de suporte disponíveis no Waalaxy: bate-papo ao vivo, blog / centro de ajuda, recursos como tutoriais em vídeo do YouTube ou várias perguntas frequentes.
Além disso, leia as avaliações de outros usuários sobre a capacidade de resposta e a eficiência do suporte para ter uma ideia da qualidade do serviço que você pode esperar. 💡
Conclusão : Qual é o melhor CRM gratuito?
Em conclusão, a escolha do seu CRM deve ser guiada pelas suas necessidades específicas. Faça uma avaliação rigorosa das funcionalidades, do design UX/UI e do suporte ao cliente oferecido, antes de decidir qual é o melhor CRM gratuito para si!
Aqui estão algumas dicas para o ajudar a escolher: 👇
- Se a sua necessidade está orientada para a organização das suas actividades, então escolha um CRM como o Notion que continua a ser muito básico e acessível.
- Se a sua necessidade está mais focada no desenvolvimento do seu negócio e na prospeção no LinkedIn, então o melhor CRM é o Waalaxy.
- Se a sua necessidade se centra na colaboração das equipas de vendas e de marketing, escolha um software simples de utilizar como o Agile CRM.
- Etc…
Estes factores vão ajudá-lo a decidir qual o CRM mais adequado! Primeiro, pense em escolher uma ferramenta que não exija nenhum custo inicial.
No entanto, o CRM é um investimento valioso na gestão das suas relações com os clientes e no crescimento do seu negócio, 😏 pelo que poderá necessitar de uma versão paga mais tarde.
Por isso, reserve algum tempo para testar e validar adequadamente as soluções pelas suas equipas de vendas antes de se comprometer com qualquer ferramenta. ✔️
Artigo FAQ – CRM grátis
O que é um CRM de código aberto?
O CRM de código aberto é um software cujo código fonte pode ser visualizado e modificado por qualquer pessoa. 🥸
Esta abertura permite que as empresas personalizem o seu software de acordo com as suas necessidades específicas sem estarem vinculadas a um fornecedor específico. 👍
Como resultado, os utilizadores podem adicionar funcionalidades, integrar novas ferramentas e ajustar a interface do utilizador.
As ferramentas de CRM de código aberto são geralmente gratuitas, embora algumas possam oferecer serviços pagos para apoio ou funcionalidades avançadas.
Por último, promovem uma grande flexibilidade e inovação, contando com uma comunidade ativa de programadores. 🌐
Que ferramenta de prospeção deve escolher?
Se você não tem certeza de qual ferramenta de prospeção escolher, nós temos uma dica… 🤫 Waalaxy automatiza campanhas de marketing multicanal, especialmente via LinkedIn e e-mail.
Nossa ferramenta permite que os usuários criem campanhas de prospeção automatizadas e personalizadas, facilitando a segmentação e o envolvimento de contatos potenciais sem a necessidade de intervenção manual constante. 👋
Waalaxy oferece muitos recursos úteis, como importação de contatos do LinkedIn, gerenciamento de mensagens e rastreamento de desempenho de campanha em tempo real.
Aí está! Você sabe tudo sobre o software CRM gratuito obrigatório para o seu negócio. 🔥
