Neste guia, reunimos 11 passos para enviar uma campanha de correio eletrónico de qualidade e maximizar o seu potencial. ⚡
Ao seguir estas dicas, terá todas as chaves necessárias para enviar campanhas de forma eficaz e ter sucesso na sua prospeção B2B. 👏
Está pronto? Ainda bem que estamos! 🚀
Definição de uma campanha de email
Uma campanha de email consiste no envio de e-mails promocionais para grandes listas de potenciais clientes ou clientes, para fins promocionais, de fidelização ou simplesmente de informação. 🧐
Atualmente, o emailing é um canal essencial para atrair, reter e gerar receitas junto de potenciais clientes. 🎯
No entanto, os consumidores são cada vez mais atraídos por emails que transmitem os valores da marca, pelo que a fidelização dos consumidores se torna um recurso valioso. 💎
As campanhas de correio eletrónico são, portanto, uma forma de marketing direto, no sentido em que atingem diretamente o alvo.
Por este motivo, o envio de emails é um meio de comunicação em constante evolução. 🍃
Ao longo dos anos, tem evoluído de uma forma mais qualitativa com base nas autorizações dos utilizadores e em conteúdos cada vez mais direcionados. (Aliás, com a entrada em vigor do RGPD na Europa, este requisito de qualidade passou a ser a norma para todas as empresas). 📋
As vantagens e desvantagens das campanhas de correio eletrónico
Os principais objectivos de uma boa campanha de marketing por correio eletrónico devem ser aumentar a sua visibilidade, estabelecê-lo como um especialista e permitir-lhe vender os seus produtos e serviços. 🛍️
Por esta razão, o correio eletrónico permite-lhe realizar campanhas de marketing de forma simples e económica. Vejamos os benefícios em mais pormenor abaixo: ⏬
| Vantagens | ❤️ Desvantagens |
|---|---|
| Baixo custo de lançamento: uma campanha pode atingir milhares de destinatários a baixo custo. | É aconselhável utilizar uma ferramenta de correio eletrónico adequada para evitar perder tempo com envios em massa. |
| Fácil análise dos resultados: calcular o retorno do investimento através de indicadores como as taxas de abertura e de conversão. | Criar uma mensagem de correio eletrónico agradável de ler e relevante pode ser entediante e demorado. |
| Adaptabilidade das campanhas de correio eletrónico: o formato, as imagens e o conteúdo podem ser alterados em função da mensagem (informação, publicidade, etc.). | É necessária uma base de dados fiável para realizar campanhas eficazes. |
Assim, se o seu objetivo é converter potenciais clientes em clientes, promover o seu produto ou lançar um evento, as suas campanhas de correio eletrónico podem ser simples, baratas e personalizáveis! 💥
Quais são os 8 tipos diferentes de campanhas de correio eletrónico?
Existem 8 tipos diferentes de e-mailing, aqui está uma tabela de resumo para listá-los abaixo: 👇
| Tipo de correio eletrónico | Objetivo 👀 | Alvo 🎯 | Frequência de envio 📆 |
| Boletim informativo | Informar, manter uma relação, criar tráfego. | Prospects, clientes actuais, subscritores. | Frequência diária, semanal, quinzenal… |
| Correio eletrónico de prospeção | Angariar novos clientes. | Prospectos direcionados de acordo com o perfil. | Em função das oportunidades. |
| Correio eletrónico promocional | Prospetar, fidelizar, aumentar as vendas. | Direcionar para tipos específicos de clientes/prospects. | Em função das novidades da empresa. |
| Correio eletrónico de fidelização | Fidelizar, aumentar as vendas. | Clientes fiéis. | Após x encomendas efectuadas ou x montantes gastos. |
| Correio eletrónico transacional | Informações importantes sobre encomendas e pagamentos. | Novos clientes, clientes actuais. | Na abertura de conta, encomenda, envio, entrega, etc. |
| Correio eletrónico de lembrete (antigos clientes) | Lembrar os clientes inactivos. | Não efectuam encomendas há x tempo. | Após x tempo (ciclo de vida). |
| Correio eletrónico de convite | Divulgar e promover um evento. | Dependendo do tipo de evento. | Entre 1 e 2 meses antes do evento. |
| Correio eletrónico de ativação | Notificar, fidelizar. | Novos clientes/utilizadores, clientes existentes. | Em função das acções e do percurso do cliente (e-mail de boas-vindas, aniversário, acompanhamento do carrinho abandonado, etc.). |
Como pode ver, existem muitos temas para criar a sua campanha. Os e-mails mais comuns são boletins informativos que fornecem informações sobre novos produtos. 🤓
No entanto, também podemos enviar e-mails promocionais para destacar produtos e serviços.
Pode enviar um e-mail de prospeção, utilizando uma base de dados de prospeção. ✅
Agora só tem de escolher o tipo de campanha que melhor se adapta ao seu objetivo atual! 🏹
11 passos para criar uma campanha de email marketing de sucesso
Para que as suas campanhas de correio eletrónico sejam um sucesso, 💯 tem de seguir estes 11 passos. 👇🏼
1) Defina os seus próprios objectivos
Para começar bem, é necessário ter em mente os objectivos da sua campanha. Talvez queira aumentar as vendas, fidelizar os clientes ou criar confiança junto do seu público. Deve preparar as suas sequências de correio eletrónico com estes objectivos principais em mente.
Quando lança uma campanha a partir da recolha de endereços de correio eletrónico, a primeira coisa a enviar é frequentemente uma mensagem de boas-vindas (esta é uma ideia de uma mensagem no LinkedIn. No entanto, também a pode adaptar aos seus e-mails). 👌
Deve guardar os e-mails de ofertas promocionais para o final da sua sequência. 😏
A sua estrutura de objetivos deve incluir informações precisas sobre o número total de e-mails a serem enviados, as chamadas para ação que você vai usar e o conteúdo de cada e-mail. Este trabalho requer muito conhecimento sobre as suas buyer personas e, além disso, precisa de ser criativo para despertar o interesse dos seus leitores. 🤓
2) Definir uma base de dados qualificada
Criar uma boa campanha de mailing também requer uma boa banco dados de potenciais clientes qualificados. De facto, os seus emails não podem ser dirigidos a toda a gente, e isso é normal. Até é esse o objetivo, porque nem todos podem ser o seu cliente ideal!
Pode criar listas por idade, género, local de residência, profissão ou área de atividade, entre outros. Quanto mais critérios tiver na sua lista, mais potenciais clientes qualificados existirão na sua lista. É a isto que chamamos segmentação.
A qualidade deve sempre prevalecer sobre a quantidade. Mantenha o seu objetivo final em vista!
É importante ordenar a sua lista de contactos, para que possa otimizar os seus potenciais clientes de uma forma direcionada. Os e-mails inactivos ou errados também afectam a sua capacidade de entrega, por isso não hesite em criar uma “lista negra” dedicada para deixar de os contactar!
Esta etapa de segmentação é importante, uma vez que se sabe que os destinatários têm maior probabilidade de clicar em mensagens de correio eletrónico de campanhas direcionadas do que em campanhas não direcionadas.
3) Configure as definições da sua caixa de correio
Também precisa de configurar a sua caixa de correio para que esteja pronta para enviar as suas campanhas! 👍
Como mencionado anteriormente, a taxa de entrega ou entregabilidade é a percentagem de e-mails que chegam à caixa de entrada do destinatário.
Isto significa que :
- O e-mail chega a uma caixa de correio eletrónico válida.
- A mensagem de correio eletrónico não vai parar ao “spam”.
O primeiro ponto está diretamente ligado à qualidade da sua base de e-mails. Não entre em pânico, pode utilizar os e-mails dos seus contactos do LinkedIn (já estão verificados pelo LinkedIn) ou e-mails enriquecidos pelo Dropcontact , que se encarrega de os verificar antes de enviar e-mails.
O segundo ponto é outra história. 🥲
Nem todos os fornecedores de correio eletrónico têm os mesmos critérios para determinar se as mensagens devem ser redireccionadas para SPAM, pelo que alguns são mais rigorosos do que outros.
No entanto, existem 3 critérios principais que afectam a capacidade de entrega: 👀
- Confiança no seu nome de domínio.
- Confiança no endereço IP que envia as suas mensagens de correio eletrónico.
- Confiança no conteúdo da própria mensagem de correio eletrónico.
Se quer saber todos os passos para preparar a sua caixa de correio, então leia este artigo sobre “cold mailing”! ❄️
4) Tenha cuidado com a linha de assunto
Tal como os seus potenciais clientes, também você provavelmente recebe toneladas de e-mails frios todos os dias, que raramente abre. 👀
Portanto, se acha que enviar e-mails sem personalização é aceitável, esqueça esse pensamento agora mesmo.
A chamada fria não é fácil, mas é possível gerar leads se você der o seu melhor! ☘ ️
Um elemento dos seus e-mails que não deve ser negligenciado é a personalização das linhas de assunto. 🤩
Escrever linhas de assunto de e-mail atraentes é a base para otimizar a taxa de abertura da sua campanha.
É a primeira coisa que o destinatário irá ler e a primeira coisa que o fará querer abrir o seu e-mail.
No entanto, pode personalizar os seus e-mails com o primeiro e último nome, a empresa, jogar também com o tom, usar chamadas à ação, e atrair a atenção com GIFs, ou emojis… 🤓
Em suma, mostre a sua originalidade tornando a sua mensagem divertida e fácil de ler!
5) Alterar o nome do remetente
Se quer que a sua campanha de correio eletrónico se destaque da multidão, tem de prestar atenção a todos os pequenos detalhes, incluindo o nome do remetente. Por que é que me diria isso? 🤔
Bem, aqui estão algumas razões, entre outras:
- Evitar ser considerado spam ➡️ As mensagens de correio eletrónico enviadas a partir de um endereço de correio eletrónico genérico ou desconhecido têm maior probabilidade de serem consideradas spam. No entanto, se utilizar um nome de remetente conhecido, pode ajudar a evitar que as suas mensagens sejam filtradas como spam.
- Aumentar o reconhecimento da marca ➡️ Ao utilizar o nome da sua empresa ou marca, pode ajudar os seus clientes a reconhecê-lo imediatamente na caixa de entrada.
- Melhorar as taxas de abertura ➡️ É mais provável que as pessoas abram mensagens de correio eletrónico de pessoas que conhecem e em quem confiam. Ao utilizar um nome familiar, aumenta as hipóteses de a sua mensagem ser aberta.
Como pode ver, o nome do remetente pode parecer um pormenor sem importância, mas pode ter um impacto significativo no sucesso da sua campanha de correio eletrónico!
Ao utilizar um nome familiar e consistente, pode aumentar o reconhecimento da marca, as taxas de abertura e mantê-los fora do spam.
6) Personalize o seu cabeçalho
O cabeçalho é um pouco como o chapéu de uma roupa: é a primeira coisa que as pessoas vêem e pode fazer toda a diferença. 👒
Quando personaliza o seu cabeçalho, pode fazer com que a sua marca se destaque e se diferencie dos outros e-mails que invadem as caixas de entrada dos seus clientes.
Vamos pegar novamente no nosso exemplo do chapéu, estamos a usar um chapéu colorido numa multidão de chapéus pretos e brancos. ✨
Numa nota mais séria, um cabeçalho personalizado pode ajudar a criar confiança. Se eles virem uma imagem profissional e consistente com a sua marca, isso pode incentivá-los a pensar que é uma empresa séria e confiável.
No entanto, se o seu cabeçalho for monótono ou pouco profissional, pode dar a impressão de que é descuidado.
Não se preocupe, pode deixar a sua criatividade correr solta e adicionar um toque de humor se isso se adequar à imagem da sua marca. 🥰
7) Escreva conteúdo relevante
Este passo é talvez o mais demorado ⌚ mas também o mais qualitativo de todos.
Antes de mais, é importante criar conteúdos centrados no seu apelo à ação (CTA). Desta forma, pode escrever mensagens que vão diretas ao assunto! ⚽
De seguida, é preciso escolher a abordagem. Contar histórias que tocam as emoções do leitor, técnicas persuasivas que apelam à ação e testemunhos que fornecem provas sociais . Tudo depende dos objectivos que pretende alcançar com cada e-mail.
Da mesma forma, é preciso escolher as redes sociais que melhor atingirão o seu público. 📣
As possibilidades de formato de correio vão desde o texto ao vídeo, podendo também utilizar infografias, documentos PDF e ligações para as suas redes sociais.
Mais uma vez, escolha o que melhor se adequa ao objetivo da sua comunicação (informativo, promocional, etc.) Além disso, o design do seu e-mail é importante.
Toda a sua campanha deve seguir uma carta gráfica coerente com o posicionamento da sua empresa. 🎨
Portanto, lembre-se de inovar sua abordagem para se destacar da concorrência e seguir tendências como concursos ou promoções da Black Friday! 🖤
8) Prepare a sua sequência de correio eletrónico
Agora que já segmentou os seus contactos e determinou o tipo de campanha a fazer para cada segmento, está na altura de a automatização entrar em ação. 🕹️
Ao contrário das campanhas de correio eletrónico tradicionais, as campanhas automatizadas são uma forma de correio eletrónico mais direcionada, desencadeada por acções realizadas pelos seus potenciais clientes (conhecidas como “gatilhos“).
Pode ativar estes accionadores quando tiver novos subscritores, na sequência de um carrinho de compras abandonado ou para oferecer descontos com base num número X de encomendas efectuadas. 🤑
A automatização oferece 3 vantagens fundamentais para as suas campanhas de email de marketing :
- 📈 Permite-lhe melhorar a comunicação com os seus clientes e potenciais clientes.
- ⏱️ Poupa tempo valioso e concentra-se na criação de conteúdos.
- Envie e-mails automatizados altamente direcionados.
Os cenários podem ser criados e utilizados para automatizar as suas campanhas de correio eletrónico.🤖 Um cenário é uma série de mensagens de correio eletrónico enviadas automaticamente com intervalos entre cada mensagem enviada.
O uso de uma ferramenta de automação ajudará você a criar conteúdo de email de alta qualidade que ressoa com seu público e gera engajamento.
Envie uma mensagem eletrónica de boas-vindas ao seu potencial cliente. 3 dias depois, envie-lhes um e-mail com um vídeo tutorial, juntamente com um código promocional ou uma avaliação gratuita de 2 semanas.
9) Agende os seus e-mails
Quando as sequências estiverem prontas, terá de programar o envio das mensagens de correio eletrónico. 🗓️
Pode criar um plano de comunicação para as suas campanhas de email, tendo em conta datas especiais, como o regresso às aulas em setembro, as férias de fim de ano, o Dia dos Namorados, etc, etc. 💘
O importante é pensar na melhor altura para o envio, tendo em conta o seu negócio e as necessidades do seu mercado-alvo. De seguida, é necessário pensar na duração da sua campanha, ou seja, o tempo entre cada mensagem.
Evite mensagens diárias para não ser visto como demasiado insistente pelos contactos, mas mantenha um ritmo regular para que eles tenham o seu nome/marca em mente. 🧠
Talvez enviar 2 e-mails por semana seja uma boa escolha, mas cada campanha é diferente, pelo que são possíveis várias frequências ou cenários.
Por último, determinar a melhor altura para lançar uma campanha é mais complicado, mas, idealmente, deve encontrar uma altura em que o seu público-alvo possa verificar os seus e-mails, como ao início da noite ou à sexta-feira à tarde.
10) Teste as suas campanhas de correio eletrónico
Já agora, mesmo que escreva o email perfeito, não servirá de nada se ninguém o abrir. É por isso que os testes A/B são essenciais. Para além disso, é muito fácil de configurar. 🙌
A ideia é testar dois ou três modelos de e-mail diferentes, numa amostra da sua lista de potenciais clientes, e ver quais os que têm as taxas de abertura mais elevadas.
Este método pode ser aplicado a vários elementos-chave da sua mensagem, como a linha de assunto, os botões CTA, os elementos gráficos ou o corpo do texto. 💪
Apenas um elemento precisa de ser alterado em cada teste para isolar o elemento que funciona melhor do que os outros.
11)Analise os seus resultados com KPIs
Um dos aspectos mais importantes de qualquer estratégia é a análise dos resultados da campanha através de KPIs.
Os KPIs (Key Performance Indicators) permitem-lhe medir a eficácia da sua campanha de correio eletrónico. Através destes indicadores, é possível identificar o que está a funcionar e o que não está.
Se verificar que a taxa de abertura dos seus e-mails é baixa, isso pode significar que a sua linha de assunto não é suficientemente cativante ou que o seu destinatário não está suficientemente direcionado. 🎯
Aqui, só para si, estão alguns KPIs relevantes: ⬇️
- Taxa de abertura: percentagem de destinatários que abriram a sua mensagem de correio eletrónico.
- Taxa de anulação da subscrição: percentagem de destinatários que anularam a subscrição da sua lista de correio eletrónico.
- Taxa de cliques: percentagem de destinatários que clicaram numa hiperligação da sua mensagem de correio eletrónico.
- Taxa de conversão: percentagem de destinatários que realizaram uma ação desejada depois de clicarem numa ligação da sua mensagem de correio eletrónico.
No entanto, estes dados não lhe dizem o que o contacto fez depois de clicar na hiperligação do e-mail… 🧐
Para isso, também pode instalar links de rastreamento personalizados nos seus e-mails.
Uma boa estratégia de correio eletrónico aperfeiçoa-se a longo prazo, analisando os resultados da campanha e criando confiança nos seus contactos 🙂
As campanhas de correio eletrónico são uma excelente forma de os profissionais de marketing manterem relações duradouras com os seus clientes, atraírem novos clientes e realizarem com êxito o comércio eletrónico.
Que tal uma recapitulação ? Campanha de email marketing
Em conclusão, uma campanha de marketing por correio eletrónico é uma sequência de mensagens de correio eletrónico que uma empresa utiliza para comunicar com clientes actuais e potenciais. São utilizadas para convencer os clientes a interagir com a empresa. 🤝
Com um software de automação de e-mail como o Waalaxy, você será capaz de determinar com precisão o “ROI” (retorno sobre o investimento) e, assim, saber se sua campanha de e-mail é bem sucedida ou não. 🙏
As campanhas de marketing por e-mail são uma parte importante do inbound marketing. 🧲
Perguntas frequentes
O que é o correio eletrónico?
O e-mailing é um meio de comunicação que consiste em enviar um lote de e-mails para uma lista de contactos mais ou menos qualificados. 🏹
Cada mensagem enquadra-se numa estrutura pré-definida e atinge um objetivo específico que orienta o público-alvo através das etapas do funil de vendas.
Uma campanha consiste numa sequência de mensagens de correio eletrónico que podem apresentar diferentes conteúdos, tais como promoções, testemunhos de clientes, concursos, etc. 📩
Como criar campanha de email marketing ?
As campanhas de correio eletrónico ajudam-no a manter relações de qualidade com o seu público-alvo. 📣
É uma excelente forma de aumentar a sua lista de potenciais clientes qualificados, aumentar as vendas e fidelizar os clientes. 🥰
É também uma forma de distribuir conteúdo direcionado e implementar estratégias de “nutrição de leads“.
Além disso, é um meio de comunicação pouco dispendioso, rápido de configurar e fácil de atualizar. Os KPIs são altamente precisos e oferecem a possibilidade de criar análises detalhadas ao longo das suas campanhas. ⚡
Isto permite-lhe obter estimativas realistas do seu ROI e justificar os recursos.
Quanto custa uma campanha de correio eletrónico?
Uma campanha de e-mailing pode custar entre 80 e 700 euros por mês, 👀 cabe-lhe a si escolher a melhor ferramenta para as suas necessidades e, acima de tudo, para o seu orçamento 😉
Descubra o preço de uma assinatura Waalaxy, em comparação com outras ferramentas de automação no mercado. 👽 (Deixe-me dizer-lhe, não demora muito para escolher!)
Qual ferramenta para e-mail?
No que diz respeito ao envio de correio eletrónico, tem uma multiplicidade de escolhas. Pode utilizar uma das seguintes ferramentas de marketing por correio eletrónico.
- MailChimp.
- Sendinblue.
- GetResponse.
- Sarbacane.
- Campaign Monitor.
Fixe, agora já sabe como criar uma campanha de email de A a Z. 😘
