4+1 rodzajów segmentacja rynku i jak można z niej korzystać (w 2023 r.)

Masz w swojej firmie strategię marketingową, a żeby przenieść ją na wyższy poziom, słyszałeś o segmentacja rynku. Ale w rzeczywistości nie wiesz, co to jest (jeszcze). 🤔

Jedno jest pewne, wiesz, że ta może pomóc Ci poprawić Twój wynik finansowy i chcesz wiedzieć więcej. Cóż, to dobry czas, ponieważ jesteś w najlepszym miejscu, aby dowiedzieć się wszystkiego o tej dziwnej sprawdzonej praktyce marketera. 🤓

Od korzyści po wdrożenie, kryteria i strategie, które możesz wykorzystać, zgłębimy głębię tej praktyki, abyś stał się prawdziwym ekspertem. Chwyć za fotel, ruszamy na wycieczkę po segmentacji rynku. 🙌

Segmentacja rynku co to ?

Zacznijmy najpierw od położenia fundamentów. segmentacja rynku polega na podzieleniu bazy klientów na kilka podgrup (zwanych segmentami), dzięki czemu można kierować do nich działania w sposób bardziej dostosowany do ich profili.

Zasadniczo dodajesz ziarnistość do swojego podejścia marketingowego, dzięki czemu jest bardziej odpowiedni dla docelowej grupy odbiorców, a zatem ma większy wpływ na nich. 🔥

Jest to podobne do koncepcji persony, która polega na określeniu profilu różnych typów Twoich potencjalnych klientów i ich cech. Dzięki temu możesz dostarczyć im dostosowaną ofertę i komunikację. Każda persona reprezentuje segment klientów.

Zaczynasz rozumieć korzyści płynące z dobrego odrobienia pracy domowej i poznania różnych segmentów klientów. A najlepsze jest to, że jest ich więcej niż jeden. Przyjrzyjmy się temu bardziej szczegółowo. 👀

Odbierz pierwszych klientów w tym tygodniu

Wykorzystaj moc Waalaxy, aby codziennie zdobywać nowych klientów. Rozpocznij bezpłatne pozyskiwanie już dziś.

Bezpłatny test

5 korzyści z segmentacji rynku:

Zwiększ wpływ swoich wiadomości

Być może zdarzały się sytuacje, kiedy miałeś wrażenie, że reklama została stworzona tylko dla Ciebie, tak dobrze definiowała Twój problem. To właśnie wynik dobrze przeprowadzonej segmentacji rynku. 🥳

Nieuniknione, że wpływ był znacznie silniejszy niż w przypadku klasycznej reklamy. No właśnie, to pierwsza korzyść z jakościowej segmentacji rynku.

Twój target będzie miał poczucie, że został zrozumiany, a prawdopodobieństwo, że skonwertuje jest znacznie większe niż gdybyś stworzył po prostu reklamę ogólną. 🙌

Lepszy zwrot z kampanii marketingowych

Nieuchronnie, kto mówi, więcej wpływu w przekazie, mówi lepszy współczynnik konwersji, co generuje lepszą rentowność Twoich kampanii akwizycyjnych.

Niezależnie od tego, czy jest to marketing cyfrowy, taki jak Google Ads, SMA (Search Media Ads, aka reklama w sieciach społecznościowych ) czy e-mailing, masz wszystko do zyskania, tworząc kampanie, które uwzględniają segmenty Twoich klientów.

Jeśli więc chcesz pochwalić się przed kolegami i szefem wysoko punktowanym ROI, wiesz co musisz zrobić 😉

Stworzyć prawdziwą relację z klientem

Jeśli Twój prospekt czuje się zrozumiany w wysyłanym do niego komunikacie, są szanse, że jego estyma dla Twojej marki wzrośnie. 🥰

W ten sposób tworzysz fundament pod silną relację z klientem. Spowoduje to zwiększenie lojalności, a w niektórych przypadkach może nawet stworzyć dla Ciebie ambasadorów.

Ten wtedy zacznie chwalić Twoją markę do swojej świty, tylko dlatego, że dobrze go zrozumiałeś, a on to docenił. Jeśli nie jest to piękna poważna sprawa. 😍

Poprawić wizerunek swojej marki

Wprowadzając odpowiednią komunikację dla każdego z segmentów klientów, wyrobisz sobie opinię marki, która jest blisko swoich konsumentów, rozumie ich i wie, jak im pomóc. 😌

Twoja komunikacja, użyte pole leksykalne, przedstawione argumenty… wszystko odpowiada temu, co dotyka Twojego targetu. Ten ostatni rozwija wtedy z Tobą prawdziwą relację.

Zaczynasz wyróżniać się na tle konkurencji, bo jako jedyna marka tak dobrze rozumiesz swoich odbiorców. I to jest świetne, bo teraz Twoja grupa docelowa nawet nie zastanawia się, czy powinna kupić u Ciebie, czy u Twojego konkurenta. To jesteś Ty i nikt inny. 😎

Dostosuj swoją ofertę

Posiadanie dobrze zdefiniowanych segmentów klientów pozwoli Ci również na tworzenie dopasowanych ofert. Korzystając z wcześniejszego przykładu z Uber Eat, oferty, które przedstawiają, zależą od profilu ich celów. 🎯

Każda osoba jest powiązana z segmentem klientów na podstawie swoich nawyków zamawiania. Zastosowane reklamy, styl i kanał marketingowy odpowiadają segmentowi, z którym profil został powiązany.

Jeśli więc zastanawiałeś się, dlaczego w reklamach cały czas widzisz pizzę, teraz już wiesz 😉

4 rodzaje segmentacji rynku

Dobrze jest ślinić się na te wszystkie korzyści, ale nie oszukujmy się. Jeśli nie ustawisz odpowiedniej jakości segmentacji rynku, nic z tego nie będzie.

I tak, to zajmie trochę pracy, aby uzyskać te wyniki. Ale masz szczęście, jestem tutaj, aby pokazać Ci najkrótszą drogę do tego sielankowego celu. ✨

Pierwszym krokiem będzie dokładne określenie swoich segmentów marketingowych. A do tego potrzebne są cztery rodzaje kryteriów, które musisz znać. 👀

Kryteria społeczno-demograficzne

Kryteria społeczno-demograficzne to dobry sposób na rozpoczęcie segmentacji rynku. 👍

Są to „podstawowe” kryteria definiowania Twoich segmentów. Obejmują one (między innymi) następujące cechy:

• Wiek.
• Płeć.
• Dochód.
• Wykształcenie.
• Zawód.
• Wielkość rodziny.
• Stan cywilny

W zależności od Twojej branży, te elementy przedstawione w formie pięknych schodów mogą potencjalnie wpłynąć na sposób, w jaki Twój target konsumuje Twój produkt. Ta lista nie jest wyczerpująca. To od Ciebie zależy, co jest istotne dla Twojego biznesu 😊

Kryteria geograficzne

Ta segmentacja jest stosunkowo prosta w użyciu. Opiera się ona na kryteriach geograficznych, które dotyczą :

• Miasta.
• Kraju.
• Klimatu.
• Regionu.
• Dzielnica.
• Wielkość miasta.

Te kryteria mogą być istotne dla niektórych rodzajów biznesu, takich jak fizyczne sklepy, czy np. franczyza. 🏬

Jeśli dana osoba musi fizycznie dojechać do Twojego sklepu, aby kupić Twój produkt/usługę, to zdecydowanie radzę Ci dodać te kryteria do segmentacji rynku.

Kryteria psychograficzne

Kryteria psychograficzne dotyczą osobowości konsumentów, ich sposobu bycia i życia. 🧠

Kryteria te są nieco bardziej skomplikowane do zdefiniowania, ponieważ są stosunkowo subiektywne i niematerialne. Ale kiedy są trafnie użyte, mogą mieć wielką moc.

Kryteria te mogą być:

• Wartości.
• Zainteresowania.
• Opinie.
• Postawy.
• Przekonania.
• Styl życia.
• Zachowania nabywcze.

Wszystko, co pomoże Ci zrozumieć psychologię stojącą za decyzją zakupową konsumenta, zalicza się do tej kategorii. Dzięki temu będziesz mógł zaproponować copywriting, który poruszy Twojego prospekta i będzie miał na niego większy wpływ.

Ponownie, nie jest to wyczerpująca lista. Jeśli znajdziesz inne kryteria, które wydają się istotne, nie wahaj się ich dodać! Nie ma magicznych recept 😛

Kryteria behawioralne

Ten rodzaj segmentacji opiera się na namacalnych danych związanych z zachowaniem klienta, aby określić jego profil.

Jest to bardzo potężny typ segmentacji, ale aby go wykorzystać, będziesz musiał zdobyć dane o swoich klientach i je przeanalizować. 📊

Kryteria, które możesz wykorzystać to:

• Okres zakupu.
• Częstotliwość dokonywania zakupów.
• Wrażliwość na cenę.
• Przywiązanie do marki.
• Użytkowanie produktu.
• Reakcja na reklamę.

Dzięki nim będziesz mógł podejmować decyzje w oparciu o rzeczywiste dane, zapewniając trafność swoich wyborów. 😎

Segmentacja rynku: 4 skuteczne strategie, które możesz wykorzystać

Cóż, teraz, gdy zdefiniowaliśmy nasze segmenty marketingowe, musimy przejść do głównego dania: strategii segmentacji. Nie ma jednej lepszej od innych. Niezależnie od tego, czy jesteś firmą B2B czy B2C, musisz po prostu znaleźć tę, która najlepiej pasuje do Twoich potrzeb i środków. 🎯

Oto 4 najlepsze strategie segmentacji rynku:

• Klasyczna strategia segmentacji.
• Strategia segmentacji granularnej.
• Strategia specyficznej segmentacji.
• Spersonalizowana strategia segmentacji.

Chodź przyjrzyjmy się każdej strategii nieco bardziej szczegółowo, abyś mógł wybrać tę, która najlepiej pasuje do wiedzy. 🔥

Klasyczna strategia segmentacji

Klasyczna segmentacja rynku polega na zdefiniowaniu dwóch lub trzech głównych segmentów i upewnieniu się, że wszystkie Twoje personas zostały zaklasyfikowane do tych segmentów.

Jest to najczęściej stosowana strategia segmentacji, głównie dlatego, że jest łatwa do wdrożenia. Możemy również mówić o marketingu wielosegmentowym. 🤓

Ta strategia odpowiada zespołom marketingowym, które chcą wdrożyć prostą i skuteczną segmentację.

Strategia segmentacji granularnej

Ta strategia przenosi klasyczną segmentację na bardziej zaawansowany poziom. Polega ona na tworzeniu podpoziomów w ramach naszych głównych segmentów marketingowych.

W ten sposób dodajemy granularność (więcej szczegółów, jeśli chcesz) do naszej segmentacji, aby bardziej precyzyjnie kierować do każdego z naszych segmentów. 🎯

Wdrożenie strategii granularnej segmentacji wymaga głębokiego zrozumienia Twoich person i różnic, które w nich występują.

Ale będzie też miało znacznie większy wpływ na Twój target, który naprawdę poczuje się zrozumiany, o czym mówiliśmy wyżej 😛

Wygląda to wtedy jak drzewo segmentacji rynku, jak na poniższej ilustracji.

Strategia segmentacji specyficznej

Strategia segmentacji specyficznej polega na wyborze głównego segmentu i skupieniu się na nim poprzez podzielenie go na kilka podsegmentów.

Jest to skuteczna technika dla firm, które pozycjonują się w bardzo niszowym sektorze. W ten sposób firma skupia się na najbardziej dochodowym dla niej segmencie i odkłada na bok segmenty drugorzędne. 👀

Jest to idealne rozwiązanie dla mniejszych zespołów marketingowych, które chcą zastosować Prawo Pareto w swojej działalności i umieścić swoje wysiłki tam, gdzie będą miały największy wpływ poprzez skuteczne targetowanie marketingowe.

Strategia spersonalizowanej segmentacji

Ta ostatnia strategia polega na ustaleniu całkowicie spersonalizowanej segmentacji dla każdego klienta. Ta więc oczywiście nie ma zastosowania w wielu firmach.

W szczególności stosuje się ją w przypadku biznesu B2B z małą ilością klientów, którzy przynoszą dużą sprzedaż. 🤑 Dla przedsiębiorcy prowadzącego własną działalność gospodarczą, który zarządza kilkoma klientami, może to być istotne np.

W takich przypadkach stworzenie unikalnej strategii dla każdego klienta jest istotne, ponieważ pozwala zwiększyć przychody generowane przez tych klientów, które mogą stanowić znaczne kwoty. 💶

Bonus: Segmentuj swoją bazę klientów za pomocą AI

Umieszczam tę strategię jako bonus, ponieważ niewiele firm może sobie pozwolić na jej wdrożenie, ale jest ona niezwykle skuteczna. 🔥

Polega ona na wykorzystaniu AI do stworzenia spersonalizowanej segmentacji dla wszystkich Twoich klientów, nawet jeśli jesteś firmą B2C.

Tak jest np. w przypadku Amazona, który tworzy spersonalizowane rekomendacje na podstawie Twoich ostatnich zakupów. Nikt nie zajmuje się tworzeniem tych ofert dla Ciebie, to AI robi to automatycznie. Praktyczne 😏

Jak skonfigurować segmentację rynku z Waalaxy?

Teraz, gdy wiesz już wszystko o segmentacji rynku, mamy jeszcze jedną rzecz do omówienia: jak ją skonfigurować.

A ponieważ Cię rozpieszczam, oto mały przewodnik krok po kroku, jak stworzyć i wdrożyć segmentację w Twojej strategii marketingowej z Waalaxy. 🎁

1. Wybierz strategię segmentacji rynku, którą zamierzasz zastosować

Zacznij od wyboru strategii, którą zamierzasz wykorzystać. Możesz wybrać jedną z 4, które widzieliśmy poniżej (zobacz wszystkie 5, jeśli naprawdę możesz sobie na to pozwolić). 👆

Niezależnie od tego, czy jesteś freelancerem, czy szefem 10-osobowego zespołu, musisz mieć pewność, że dokonujesz właściwego wyboru. Wówczas musisz zadać sobie dwa pytania:

• Jak bardzo zróżnicowana jest Twoja baza klientów?
• Jakie masz zasoby do dyspozycji / czas, który chcesz na to poświęcić?

Na tej podstawie powinieneś znaleźć ten, który bardziej pasuje do Twojej sytuacji. 🙌

2. Zdefiniuj swoje personas (aka segmenty klientów) według kryteriów segmentacji marktingowej

Teraz, gdy wybrałeś już swoją strategię, przejdźmy do tego, co nas interesuje: segmentów klientów.

Liczba, którą będziesz musiał zdefiniować, odpowiada strategii, którą wybrałeś 😊

Będziesz musiał również znaleźć odpowiednie kryteria w swojej sytuacji. Aby to zrobić, wystarczy zadać pytanie „Czy to kryterium wpłynie na moje przyszłe decyzje marketingowe?”

Jeśli tak, to określ je jak najbardziej konkretnie! Jeśli nie, to zapomnij o nim 😉

3. Wyszukaj swoich prospektów na LinkedIn i zaimportuj ich do odpowiednich list

Teraz, gdy zdefiniowałeś już segmenty klientów, musisz znaleźć osoby, które pasują do Twojej persony i zaimportować je do swojego Waalaxy CRM.

W tym celu możesz skorzystać z filtrów wyszukiwania Linkedin. Już to pozwoli Ci znaleźć pierwszych prospektów. Następnie będziesz mógł zaimportować ich do Waalaxy poprzez rozszerzenie. 🕵️

Aby uzyskać jeszcze lepsze efekty, możesz również skorzystać z Nawigatora Sprzedaży, który da Ci dostęp do znacznie bardziej zaawansowanych filtrów. Tak wiem, to drogie narzędzie. Ale jeśli jesteś sprytny, możesz z niego korzystać… za darmo. 🤩

Zrobiliśmy o tym dedykowany filmik, więc jeśli jesteście zainteresowani, to trafia on tutaj. 👇

W przeciwnym razie, aby zaimportować swoje leady do Waalaxy, nic nie może być prostsze! Wystarczy, że wykonasz wyszukiwanie, klikniesz w rozszerzenie Waalaxy, wybierzesz lub stworzysz listę odpowiadającą Twojemu segmentowi klientów i uruchomisz import! 👽

5. Kontaktuj się z potencjalnymi klientami na LinkedIn za pomocą Waalaxy

Cóż, zaimportowałeś już swoich prospektów do Waalaxy, więc musisz określić najlepszy sposób kontaktu z nimi.

Zastanów się nad tonem i polem leksykalnym, którego należy użyć. Musi on przemawiać do Twojego celu, aby zmaksymalizować współczynnik odpowiedzi.

Pamiętaj, aby używać informacji związanych z kryteriami, które wcześniej określiłeś! Odpowiednie słowa kluczowe mogą mieć bardzo istotny wpływ!

Następnie stwórz kampanię typu „Zaproszenie + 2 wiadomości”, wybierz swoją listę i uruchom kampanię!

To wszystko, Waalaxy szuka dla Ciebie klientów! Możesz iść zrelaksować się i czekać na napływające leady. Czyż życie nie jest wspaniałe? 🏝

Pamiętaj: dobry komunikat prospectingowy jest w gruncie rzeczy o Twoim kliencie, a nie o Tobie!

6. Analizuj wyniki segmentacji rynku i iteruj, aby znaleźć swój przepis!

To już wszystko, uruchomiłeś swoje kampanie na kilka dni, możesz zacząć analizować wyniki i wprowadzać poprawki, aby zmaksymalizować wydajność kampanii. 📊

Jeśli wcześniej prowadziłeś inne kampanie, to możesz porównać swoje wyniki i obliczyć poprawę ROI swoich działań marketingowych.

Twoja segmentacja rynku się opłaca, a przychody zaczynają gwałtownie rosnąć. Życie jest dobre, przeprowadzasz się na Bahamy, a Twoja mama jest z Ciebie dumna. O co więcej mógłbyś prosić 😉

Segmentacja rynku przykład

Aby Ci pomóc, oto przykład segmentacji rynku. To jest ten, który stworzyliśmy w Waalaxy.

Użyliśmy klasycznej strategii segmentacji, która bardzo dobrze pasuje do naszej sytuacji. 👌

Nasze 4 segmenty klientów to:

• CEO / liderzy biznesu.
• Freelancerzy.
• Rekruterzy.
• Sprzedawcy / marketingowcy.

Dlatego też dostosowaliśmy naszą strategię do tej segmentacji. Na przykład, na naszym blogu można znaleźć kategorie poświęcone każdej z tych typologii profili. Nasza komunikacja jest dostosowana do segmentu, do którego się zwracamy.

Jest to lepsze dla odwiedzającego, ponieważ przedstawiamy mu korzyści, które rozumie, z dostosowanym polem leksykalnym i tonem. Jest to również lepsze dla nas, ponieważ nasza wiadomość ma większy wpływ. Wszyscy wygrywają! 🏆

Wnioski: Co musisz pamiętać o segmentacja rynku

Podsumowując, oto co musisz zapamiętać:

segmentacja rynku jest bardzo skutecznym narzędziem do maksymalizacji wpływu Twoich kampanii marketingowych outbound. Niezależnie od tego, czy chodzi o prospecting, kampanie reklamowe czy cold emailing, masz wszystko do zyskania, myśląc o swojej segmentacji 🙂

Aby ją skonfigurować, wybierz strategię dostosowaną do Twojej sytuacji, zdefiniuj kryteria, które posłużą do stworzenia Twojej segmentacji rynku, a następnie zaimportuj swoich prospektów do swojego Waalaxy CRM. Następnie możesz je zintegrować z automatycznymi kampaniami prospectingowymi, zupełnie za darmo! 🆓

Na koniec przeanalizuj swoje wyniki i iteruj, aby znaleźć segmentację rynku, która idealnie pasuje do Twojej sytuacji! 🙌

Szybkie FAQ na temat segmentacja rynku

Skąd mam wiedzieć, czy segmentacja rynku jest odpowiednia dla mojego biznesu?

segmentacja rynku może przynieść Ci tylko korzyści w Twojej strategii marketingowej. Tak długo, jak pomaga Ci to w bardziej precyzyjnym zdefiniowaniu Twoich person i skutecznym kierowaniu do nich, masz moim zdaniem wszystko do zyskania.

Czy segmentacja rynku jest niezbędna?

Nie jest „niezbędna” per se, ale jest wysoce zalecana, zwłaszcza jeśli wdrażasz działania marketingowe lub webmarketingowe, jak wyjaśniono powyżej. Jeśli wykorzystasz KPI do analizy wyników swoich działań, to na pewno zauważysz wyraźny wzrost rentowności.

Co to jest segment marketingowy?

Segment marketingowy to grupa osób, która odpowiada części Twojej grupy docelowej. Aby maksymalnie go zdefiniować, możesz wykorzystać kryteria widoczne powyżej.

Ile segmentów marketingowych powinienem zdefiniować?

To zależy od strategii, którą stosujesz. Ogólnie rzecz biorąc, dwa do trzech segmentów wystarczą, aby pokryć 95% Twojej bazy klientów. Nie ma jednak ogólnej prawdy. Znasz swój biznes lepiej niż ktokolwiek inny, to Ty najprawdopodobniej wybierzesz liczbę segment ów do zdefiniowania.

I proszę bardzo, myślę, że masz teraz dużo do zrobienia! Mam nadzieję, że podobał Ci się ten artykuł na temat segmentacja rynku i do zobaczenia wkrótce po nowy artykuł na blogu Waalaxy!

Colas 07/03/2024