Closing sales : de definitie
De 9 tips voor een succesvolle afsluitende verkoop !
Het tekenen van een contract kan tijdrovend en vervelend zijn. Toch zijn er enkele tips om dit te verbeteren en uw kansen op een succesvolle afsluiting te vergroten. Laten we niet langer wachten, hier gaan we met de 9 tips! 💖
1) Begrijp de 4 stadia van het Closing sales
Laten we beginnen met de eerste tip en niet de minste, namelijk om het afsluitproces van begin tot eind te begrijpen.
#1. Uw klant aantrekken
Om een succesvolle verkoop te doen, moet je eerst je toekomstige klanten naar je toe hebben getrokken. Om dit te doen, gebruikt u bijvoorbeeld referenties, reclame en sociale netwerken. U gaat ook naar beurzen of neemt deel aan webinars. Eigenlijk tellen we alle acties die ervoor zorgen dat uw prospects naar u toe komen. 🧲
#2. Gegevens verzamelen
Waarschijnlijk de belangrijkste stap van uw verkooptraining, is het verzamelen van gegevens over uw prospects. Deze informatie gaat cruciaal zijn en zal u helpen zoveel mogelijk over uw prospects te weten te komen. Tijdens de afsluiting gaat u deze informatie gebruiken om te argumenteren, dus u kunt al deze informatie in uw CRM opnemen. 📚
#3. Contact maken
In deze stap ga je echt de behoefte van de klant identificeren. Oefen actief luisteren, herformuleer zijn behoefte. Je moet je product uit je hoofd kennen 💟 en weten hoe je alle mogelijke bezwaren (waaronder prijs, tijd en complexiteit) kunt beargumenteren.
#4. Sluit de verkoop af
Laatste stap, het gaat om de afsluiting van de verkoop en dus om uw verkoopcontract getekend te krijgen, om af te sluiten, om afsluiting te maken of om een afsluitend verkoopsucces te realiseren, dat wil zeggen om te weten wanneer het juiste moment is om de prospect voor te stellen om tot aankoop over te gaan. 💰
2) De acties van de klant interpreteren
Wanneer u met uw klant interageert, kan deze op een bepaalde manier reageren en bijvoorbeeld fysieke signalen afgeven. Deze signalen kunnen zich op verschillende manieren manifesteren, het is aan u om ze te analyseren. Toch geven we u enkele voorbeelden! ⬇️
Weinig communicatie
Als je ziet dat de klant niet erg ontvankelijk is, dat hij vaak zijn armen over elkaar slaat, dat hij vaak met zijn hoofd knikt als je tegen hem praat of dat hij weinig praat, betekent dat helaas dat hij niet enthousiast is over je product of dienst… Raak niet in paniek, blijf positief en bied hem misschien een compromis of een alternatief voor zijn probleem, je weet maar nooit! 😇
Herhaalde vragen
Als uw prospect daarentegen veel vragen stelt over details van het aanbod, dan laat uw prospect zien dat hij echt geïnteresseerd is in uw aanbod of product en verder wil gaan.
Onderhandeling
Het kan gebeuren dat de klant wil onderhandelen of een gebaar van u krijgt, dit laat zien dat hij geïnteresseerd is in uw aanbod! Je bent goed op weg naar je afsluitende goede verkoop ! 🥰
3) Stel de juiste vragen
Verkopen is geen monoloog, ik leer je niets. Het is een uitwisseling, met vragen! En, tijdens uw gesprekken, kunt u helemaal bepaalde vragen stellen die sommige blokkades van uw potentiële klanten kunnen ontsluiten. 🔓 Weet dat u met open vragen de prospect kunt “dwingen” om antwoorden te krijgen, dus aarzel niet om ze te gebruiken! Hier is een voorbeeld van vragen die u kunt stellen! 👇🏼
- Wat houdt je tegen?
- Wat is uw budget?
- Wat vindt u ervan?
- Wat houdt u tegen om te kopen?
4) Stel een balans op
Om een positieve balans op te maken, moet u enerzijds alle belangrijke argumenten en klantvoordelen opsommen die de prospect zelf zal hebben bevestigd tijdens het verkoopgesprek. Vervolgens herinnert u hem eraan hoe de tool beantwoordt aan de problemen die hij heeft vermeld. 👀 Eigenlijk helpt u de prospect te beseffen dat u een bezwaar hebt beantwoord en dat de aankoop dus het logische vervolg van het gesprek is. Om mijn punten te illustreren zijn hier twee voorbeelden, één in b2b en één in b2c:
“Luister, als ik je behoefte goed begrijp: je hebt een visuele en gebruiksvriendelijke prospectiesoftware nodig die je in teamverband kunt gebruiken en dankzij welke je supersimpel lead scoring kunt maken en je KPI’s kunt opvolgen? Waalaxy doet dat allemaal, en verrijkt bovendien automatisch je database. “
“Als ik even recapituleer: u wilt een nieuwe moderne keuken binnen uw budget, met een roestvrijstalen plaat, eikenhouten opbergruimte en installatie includedin the sale price? En u wilt dat wij hem bij u thuis bezorgen, en dit model bevalt u? Nou, ik denk dat we een oplossing hebben gevonden voor uw verzoek! “
5) Stel een vergelijkbaar aanbod voor
Als u de mogelijkheid hebt, stel dan een alternatief voor aan uw prospect, zodat hij de keuze heeft tussen verschillende mogelijkheden. Als we een keuze hebben, zijn we geneigd om een positief antwoord te geven, maak er gebruik van! Hier is een klein voorbeeld 😇.
6) Laat zien dat het aanbod tijdelijk is
Als uw klant er lang over doet om te beslissen en twijfelt over uw aanbod, aarzel dan niet om het verzoek te creëren door hem te vertellen dat het aanbod een deadline heeft en dat als hij er lang over doet om te beslissen, het aanbod vervalt. De beroemde uitdrukking “doe het voordat het te laat is” is zinvol 🥰.
Uw klant aarzelt om haar producten bij u of uw concurrent te kopen, laat zien dat er een aanbieding is van -15% die slechts 5 dagen geldig is.
7) Bied een aanmoedigingspremie aan
Aarzelt uw klant nog steeds? Om de klant te overtuigen, geef hem het gevoel dat de tijd dringt. Geef uzelf een deadline. Als het hem te lang duurt om te beslissen, wordt de bonus irrelevant. Daardoor wordt uw aanbod waardevoller omdat het zeldzaam wordt. 🦋 Maar wees toch voorzichtig met deze sales management technieken, als uw klant niet klaar was om te kopen of zich benauwd voelt, zal hij weglopen tijdens het drukschot.
8) Verkoop de juiste producten aan de juiste mensen
Dit argument zul je in geen enkel ander artikel online tegenkomen, toch is het voor mij van het grootste belang. Verkoop niet om te verkopen, verkoop omdat je de oplossing hebt voor het probleem van je prospect. Als je het niet of te weinig hebt, bied ze dan een ander product aan, zelfs een concurrent. Dit bespaart u een hoop ontevreden klanten die u slechte publiciteit zullen geven en op de lange termijn helemaal niet loyaal zullen zijn. Vergeet niet dat het veel gemakkelijker en goedkoper is om een klant te behouden dan om een andere te vinden, dus werk aan klantenbinding en probeer producten door te verkopen aan uw bestaande klanten of hun familieleden.
9) Geef uw contactgegevens vrij
Dit lijkt misschien triviaal voor u, maar, aarzel niet om uw contactgegevens of uw visitekaartje achter te laten bij uw toekomstige klant, want als die ooit van gedachten verandert onderweg of meer wil uitwisselen, heeft hij deze manier om te communiceren, dus aarzel niet 😇.
Ontvang deze week de eerste klanten
Gebruik de kracht van Waalaxy om elke dag nieuwe klanten te werven. Start vandaag nog met uw gratis acquisitie.
Top 3 tools om te slagen in uw commerciële closing sales
Alle taken die we hierboven hebben besproken, kosten veel tijd om op te zetten, om nog maar te zwijgen van het beheer en de follow-up. Daarom zijn er in de afgelopen jaren sales metrics tools uitgekomen die deze taken gemakkelijker maken. 🥰 Uiteraard zijn er tools om je afsluiting te verbeteren, en hier zijn onze top 3! 😄
Gebruik een CRM voor prospectie
Prospectie, oftewel, de beaba voor het vinden van klanten. Het zal u toelaten om:
- Vind uw prospects,
- Neem contact op,
- Maak afspraken,
- Opvolgen,
- Sluit af,
- En tenslotte, loyaliteit opbouwen.
Er zijn veel prospectietools, zoals LinkedIn Sales Navigator, Aircalln, of HubSpot. Als je onze gids voor de 12 beste sales prospecting tools wilt bekijken, dan kan dat hier! ⬅️
Verrijk uw database
Een andere manier om te slagen in je closing sales marketing is het vergroten van je database, want hoe meer klanten je hebt, hoe meer positieve closing rate je zult hebben. Daarom raden we je aan om onze kleine tool te gebruiken: Waalaxy. 👽 Het is een kleine chrome extensie waarmee u op het professionele sociale netwerk LinkedIn maar ook InMails kunt:
- Vind uw prospects volgens gepersonaliseerde scenario’s,
- Verzamel e-mailadressen en telefoonnummers van uw potentiële klanten,
- Stuur follow-up berichten.
- En nog veel meer!
🪧Nieuw: nu kunt u berichten schrijven, verzenden en ontvangen op LinkedIn rechtstreeks vanuit Waalaxy met onze nieuwe functie: Inbox Waalaxy. 
Neem je telefoongesprekken op om te oefenen
Weet je nog dat je op de middelbare school orals had en dat je jezelf soms opnam om te zien hoe je sprak en hoe lang het duurde? Nou, hier geldt hetzelfde principe! Er zijn hulpmiddelen voor gespreksopname en gespreksanalyse beschikbaar om je te helpen zelf te trainen in gesprekken. 
