Czy naprawdę chcesz wiedzieć, czy Twoje kampanie e-mailowe są skuteczne? W takim razie niezbędne jest śledzenie odpowiednich wskaźników e-mailowych. W tym artykule przeprowadzę Cię krok po kroku przez 20 kluczowych wskaźników KPI, które należy monitorować, aby zmaksymalizować wpływ Twoich e-maili! 📈
➡️ Spis treści:
- ✅ Najlepsze praktyki w email marketingu i w odniesieniu do wysyłania kpi emailing.
- 🚨 Czego nie robić w kampanii.
- 🔝 Obliczenia najważniejszych wskaźników e-mailingowych i sposoby ich śledzenia.
20 najważniejszych wskaźników KPI do śledzenia
Aby ocenić wydajność swoich kampanie emailingowa, musisz śledzić odpowiednie wskaźniki kpi emailing. Pozwalają one zrozumieć , co działa (lub nie) w Twoich e-mailach, a przede wszystkim odpowiednio dostosować swoje działania. Oto 20 podstawowych wskaźników e-mailowych do pomiaru i optymalizacji działań e-mail marketingowych. 😎
#1: Wskaźnik dostarczalności – KPI emailing
Wskaźnik dostarczalności wskazuje, ile z wysłanych wiadomości e-mail faktycznie dociera do skrzynek odbiorczych odbiorców (a nie do folderu spam 😬)
Dobry wskaźnik dostarczalności gwarantuje, że wiadomości e-mail są odbierane przez osoby, do których chcesz dotrzeć. Im wyższy jest ten wskaźnik, tym bardziej prawdopodobne jest, że zostaniesz przeczytany i wygenerujesz działanie.
Wskaźnik dostarczalności na poziomie 100% jest prawie niemożliwy do osiągnięcia. Dlaczego?
- Adresy nie istnieją lub są nieprawidłowe. Na przykład, na liście 1000 kontaktów, być może 200 osób nigdy nie otrzymało wiadomości e-mail. Ważne jest monitorowanie tego wskaźnika, aby określić, czy dostarczalność spada. 📉
- Czarne listy. Czasami, nawet nie z własnej winy, możesz trafić na czarną listę, zwłaszcza jeśli używasz współdzielonego adresu IP zamiast dedykowanego. Filtry antyspamowe dostawców poczty e-mail mogą również blokować wiadomości e-mail , jeśli określone sformułowania w tytułach lub treści są postrzegane jako podejrzane.
Ostrzeżenie: istnieje różnica między e-mailem « wysłanym na adres » a e-mailem, który faktycznie dociera do skrzynki odbiorczej. Najprawdopodobniej został wysłany, ale trafi prosto do folderu śmieci odbiorcy.
Dlatego też coraz więcej marketerów internetowych używa obecnie wskaźnika umieszczenia w skrzynce odbiorczej (IPR) jako kluczowego wskaźnika wydajności. Pozwala im to dokładnie zmierzyć, ile wiadomości e-mail faktycznie dociera do skrzynki odbiorczej, a nie trafia do spamu. 📨
Jak obliczany jest wskaźnik dostarczalności?
➡️ Obliczenia: Wskaźnik dostarczalności wiadomości e-mail = (liczba dostarczonych wiadomości e-mail / całkowita liczba wysyłek) x 100.
Przykład:
– 1000 wysłanych wiadomości e-mail.
– 900 zostało dostarczonych.
Wskaźnik dostarczalności: (900/1000) x 100 = 90%.
Wniosek: Masz kilka nieaktywnych lub nieprawidłowych adresów na swoich listach mailingowych. Wyczyść je! 🧹
Jak poprawić wskaźnik dostarczalności?
Istnieje wiele najlepszych praktyk zwiększania tego wskaźnika. We Francji średnia wynosi 95%. Jeśli jesteś poniżej tego poziomu, oto moja rada:
- Skonfiguruj swoją skrzynkę pocztową tak, aby nigdy nie trafiała do spamu. Oto samouczek. 👀
- Unikaj słów spamowych, takich jak « 100% za darmo », « Pilne! » « Wygrałeś »… 👾
- Testuj swoje e-maile za pomocą narzędzi takich jak Mail tester, aby sprawdzić ich dostarczalność.
#2: Wskaźnik reaktywności
Wskaźnik reaktywności łączy wskaźnik otwarć i kliknięć i pokazuje, ile osób faktycznie wchodzi w interakcję z Twoimi e-mailami. Dobry wskaźnik reaktywności pokazuje, że Twoje e-maile są nie tylko otwierane, ale że naprawdę przyciągają zainteresowanie subskrybentów. Będzie on odpowiadał liczbie osób, które klikną w link umieszczony w wiadomości e-mail.🤩
Średnia dla tego wskaźnika wynosi około 15%; poniżej 10% uważa się go za słaby. 🥲
Jak obliczany jest wskaźnik reaktywności?
➡️ Obliczenia: Współczynnik reaktywności = (liczba kliknięć w link / liczba otwartych wiadomości e-mail) x 100
Przykład:
– 1000 otwartych wiadomości e-mail.
– 100 osób kliknęło na link.
Wskaźnik reaktywności wynosi zatem (100/1000) x 100 = 10%.
Co należy wywnioskować: Twój CTA lub anchor linku musi zostać zmieniony, aby bardziej przyciągał wzrok.
Jak zoptymalizować wskaźnik reaktywności?
Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci zaangażować potencjalnych klientów:
- Segmentuj swoją listę, aby wysłać właściwą wiadomość do właściwej osoby. 🧍♀️
- Testuj czas, wysyłając e-maile, gdy subskrybenci są najbardziej aktywni. Dobre wyczucie czasu może zrobić różnicę! ⏰
- Zoptymalizuj swoje wezwania do działania (Call to action), aby były nieodparte 😍.
#3: Współczynnik otwarć wiadomości e-mail
Wskaźnik otwarć reprezentuje procent otwartych wiadomości e-mail przez odbiorców. Jest to pierwszy wskaźnik skuteczności tematu wiadomości e-mail. Jeśli nikt nie otwiera Twoich e-maili, wszystko inne jest bezużyteczne! 🥲
Ogólnie rzecz biorąc, dobry wskaźnik otwarć wynosi od 15% do 25%, w zależności od sektora.👷🏻♀️
Uwaga. Nie należy zapominać, że niektóre osoby korzystają z panelu podglądu wiadomości e-mail. Może to powodować rejestrowanie otwartych wiadomości e-mail, które nie zostały faktycznie otwarte.
Jak obliczany jest wskaźnik otwarć wiadomości e-mail?
➡️ Obliczenia: wskaźnik otwarć wiadomości e-mail (liczba otwarć wiadomości e-mail / liczba dostarczonych wiadomości e-mail) x100.
Przykład:
– 1000 dostarczonych wiadomości e-mail.
– 300 z nich zostało otwartych.
Współczynnik otwarć wynosi zatem (300/1000) x 100 = 30%.
Co należy wywnioskować: Twój temat zadziałał dobrze i przyciągnął uwagę odbiorców! ✨
Jakie są najlepsze praktyki poprawy wskaźnika otwarć?
Oto najlepsze praktyki zwiększania wskaźnika otwarć:
- Poznaj swoją branżę i dokonaj porównań branżowych (niektóre branże, takie jak finanse i hotelarstwo, mają generalnie wyższe wskaźniki).👩🏻💻
- Przeprowadzaj A/B testow : testuj tylko jedną zmienną na raz (zmień tytuł, zmień temat…).📇
- Znajdź buyer persona, dostosuj się do swoich celów i ich języka. Na przykład młody target będzie bardziej zainteresowany zabawnym przedmiotem. 😎
#4: Współczynnik klikalności
Współczynnik klikalności mierzy, ile osób kliknęło na link w wiadomości e-mail. Ten wskaźnik KPI pokazuje, czy odbiorcy są zainteresowani treścią i gotowi dowiedzieć się więcej. Należy jednak sięgnąć nieco głębiej, aby dowiedzieć się, ile osób było zainteresowanych ofertą zaproponowaną w e-mailu. 🕵🏻♀️
Uśredniony dla wszystkich sektorów średni współczynnik klikalności wynosi 3%. 🙌🏻
Jak obliczyć współczynnik klikalności?
➡️ Obliczenia: Współczynnik klikalności = (kliknięcia/imprezy) x 100.
Wyświetlenia to wiadomości e-mail, które zostały zobaczone, niekoniecznie przeczytane lub kliknięte. Wyświetlenia to wiadomości e-mail, które pojawiły się w skrzynce odbiorczej 📨
Przykład:
– 1000 e-maili zostało wysłanych i odebranych (na przykład z potwierdzeniem odbioru).
– 5 osób kliknęło wezwanie do działania.
Współczynnik klikalności wynosi: (5/1000) x 100 = 0,5%.
Co można wywnioskować: Twoje wezwanie do działania mogło zostać źle zoptymalizowane… 🥲
Jak poprawić współczynnik klikalności?
W przypadku każdej kampanii musisz wiedzieć nie tylko, które linki są najbardziej interesujące, ale także gdzie je umieścić, aby uzyskać maksymalną liczbę kliknięć. Aby to zrobić, nie ma tajemnicy: musisz przeprowadzić testy A/B. 😌
➡️ Możesz także porównać przyciski z różnymi tekstami, takimi jak :
- Kliknij tutaj 👈
- Odkryj ofertę.
- Dowiedz się więcej.
- Zwiększ moją sprzedaż.
- Zarejestruj się za darmo.
- Obejrzyj film demonstracyjny.
- Daj się zaskoczyć.
- Otwórz mój prezent. 🎁
I inne wezwania do działania w zależności od oferowanego produktu lub usługi.
Ostrzeżenie. Kliknięcie linku rezygnacji z sub skrypcji można uznać za kliknięcie. To zły znak!
#5: Współczynnik odrzuceń
Współczynnik odrzuceń odpowiada procentowi e-maili, które nie mogły zostać dostarczone. Istnieją dwa rodzaje odrzuceń, które można śledzić:
- Stałe odrzucenie (hard bounce):
Należy pamiętać, że mówimy tutaj o adresach e-mail, które są nieprawidłowe, usunięte lub po prostu nie istnieją. Te wiadomości e-mail nigdy nie zostaną dostarczone. Bardzo ważne jest, aby natychmiast usunąć te adresy z listy kontaktów . W rzeczywistości, jeśli nadal będziesz ich używać, może to wpłynąć na Twoją reputację jako nadawcy, co może zaszkodzić przyszłej dostarczalności. 🚫
- Tymczasowe odrzucenia (soft bounce):
Ten rodzaj odrzucenia jest często spowodowany tymczasowym problemem, na przykład, gdy skrzynka odbiorcza odbiorcy jest pełna lub jego serwer pocztowy ma drobną usterkę techniczną. Nie martw się, te e-maile mogą zostać dostarczone, gdy problem zostanie rozwiązany 😉
Średni współczynnik odrzuceń wiadomości e-mail w różnych branżach wynosi 0,7%. 😎
Jak obliczyć ten wskaźnik KPI?
➡️ Obliczenia: Współczynnik odrzuceń = (całkowita liczba odrzuconych wiadomości e-mail / liczba wysłanych wiadomości e-mail) x 100
Przykład:
– 85 odrzuconych e-maili.
– 10 000 wysłanych.
Współczynnik odrzuceń wynosi: 85/ 10 000 x 100 = 0,85 %.
Wniosek: Twój współczynnik odrzuceń jest wyższy niż średnia, co oznacza, że być może będziesz musiał posortować swoje listy. 🫠
Jak mogę zmniejszyć współczynnik odrzuceń?
Istnieje kilka sztuczek, których można użyć, aby utrzymać współczynnik odrzuceń na jak najniższym poziomie. Oto 3 z nich:
- Sortuj swoje listy i usuwaj nieaktywne wiadomości e-mail.
- Używaj double opt-in do weryfikacji adresów przed dodaniem ich do listy.
- Analizuj miękkie odesłania; jeśli adres generuje kilka problemów, rozważ usunięcie go z listy po kilku próbach. 🚫
Mały darmowy hack 😍 wyjaśniamy w dedykowanym artykule, jak znaleźć prawidłowe profesjonalnych adresow e-mail, po prostu dzięki LinkedIn. 👀
#6: Wskaźnik rezygnacji z subskrypcji
Nigdy nie myślimy wystarczająco dużo o tym wskaźniku, a przecież jest on bardzo ważny!
Ze wskaźnika rezygnacji z subskrypcji można się wiele dowiedzieć. Na przykład oznacza to, że ludzie nie oznaczyli Twoich e-maili jako śmieci, ale poświęcili czas na rezygnację z subskrypcji. 👋🏻
Uwaga. Jeśli proces rezygnacji z subskrypcji jest trudny (wymaga podania adresu e-mail, kodu telefonicznego, formularza), odbiorcy łatwiej Cię zgłoszą, ponieważ jest to dla nich łatwiejsze!
Rezygnując z subskrypcji, wskazują, że nie zależy im już na Twoich e-mailach, Twojej marce ani Twoich ofertach. Opuszczają funnel sprzedaży (przynajmniej w ten sposób).
Nie martw się jednak. To nie zawsze jest negatywne! Pamiętaj, że osoby rezygnujące z subskrypcji nie chcą być na Twojej liście i opuszczają ją dobrowolnie, co jest znacznie lepsze dla długoterminowej kondycji Twojej oferty.✨
W ten sposób można oczyścić swoje bazy danych. To normalne, że nie ma subskrypcji, nie próbuj dążyć do 0% tego wskaźnika, idealny wskaźnik to 0,2 do 0,5%.
Jak obliczany jest wskaźnik rezygnacji?
➡️ Obliczenia: Churn rate (liczba rezygnacji z subskrypcji / liczba wysłanych e-maili) x 100
Przykład:
– 1000 wysłanych e-maili.
– 5 osób rezygnuje z subskrypcji.
Współczynnik rezygnacji wynosi: (5/1000) x 100 = 0,5%.
Co można wywnioskować: Nic niepokojącego, ten wskaźnik jest normalny. Po prostu miej na niego oko, jeśli zbytnio wzrośnie. 📊
Jak zmniejszyć churn?
Wszystko, co musisz zrobić, to zwrócić uwagę na kilka punktów, aby zmniejszyć churn. Oto tylko kilka z nich:
- Sprawdź trendy w swoich wskaźnikach rezygnacji, zwłaszcza po wprowadzeniu zmian ( segmentacja marketingowa, przeprojektowanie modelu…) Jeśli liczba rezygnacji z subskrypcji nagle wzrośnie w odpowiedzi na zmianę, musisz ją zweryfikować.🕵🏻♀️
- Unikaj spamowania subskrybentów.👾
- Oferuj istotne, angażujące treści, które sprawią, że będą chcieli Cię czytać.🤓
- Oferuj różne opcje wysyłania , takie jak częstotliwość lub tematy.🎨
#7: Współczynnik konwersji
Teraz dochodzimy do mojego ulubionego kpi emailing ! 😍
Zwiększenie współczynnika konwersji jest jednym z głównych celów strategii marketingowy e-mail. Jest to wskaźnik, który oblicza liczbę osób, które stały się klientami dzięki Twoim działaniom e-mailingowym. Dobry współczynnik konwersji wynosi od 2 do 5%😎
Oznacza to, że wyszli poza proste kliknięcie w wezwanie do działania, kontynuowali zakup.🛍️
Można bardzo dobrze zdefiniować współczynnik konwersji, który nie jest bezpośrednio powiązany z przyniesionymi pieniędzmi.
Wyjaśnię: współczynnik ten może być powiązany z innymi działaniami, takimi jak :
- Wypełnienie formularza.
- Rezerwacja spotkania.
- Pobranie biala ksiega…
Liczba użytkowników, którzy kliknęli na link i wykonali wymagane działanie, jest następnie uznawana za konwersję.🌪️
Czy wiesz, że… Emailing ma najwyższy współczynnik konwersji spośród wszystkich innych metod marketingu cyfrowego. Najwyższy czas się temu przyjrzeć 😉
Jak obliczany jest współczynnik konwersji?
➡️ Obliczenia: Współczynnik konwersji: (liczba konwersji / liczba osób, z którymi nawiązano kontakt) x100.
Przykład:
– 1000 osób, z którymi nawiązano kontakt.
– 50 konwersji.
Współczynnik konwersji wynosi: (50/1000) x 100 = 5%.
Co to oznacza? Współczynnik konwersji na poziomie 5% jest już bardzo dobry! Pokazuje, że Twoje e-maile są angażujące.
Jakie są najlepsze praktyki do zastosowania?
➡️ Jeśli chcesz zwiększyć współczynnik konwersji, oto jak to zrobić:
- Dodaj różne linki śledzące dla wszystkich swoich kampanii.🔗
- Zoptymalizuj swoją stronę docelową, upewnij się, że strona docelowa po kliknięciu jest przejrzysta i odpowiada pożądanej akcji.🤩
- Dostosuj swój cyfrowy prospecting do wyników, zadając sobie właściwe pytania:
- Jakie rodzaje wiadomości e-mail działają najlepiej?
- Jak możemy usprawnić proces zakupu?
- Dlaczego x% nie dokonuje zakupu po kliknięciu w wezwanie do działania?
Uwaga. Nie wystarczy wiedzieć, ile osób kupuje, ale co ważniejsze, ile osób nie kupuje i dlaczego.
Jeśli potrafisz zidentyfikować, co powstrzymuje Twoje cele przed podjęciem działań, możesz ulepszyć swój lejek marketingowy, a tym samym zwiększyć współczynnik konwersji.🧗
#8: Stopa wzrostu
Tempo wzrostu to wskaźnik e-mail, który zależy od rodzaju wzrostu, który chcesz zmierzyć:
- Wzrost sprzedaży związany z e-mailingiem.
- Ewolucja wydajności wskazniki sprzedaży.
- Liczba nowych potencjalnych klientów…
Ten wskaźnik KPI emailing jest przydatny do oceny, czy twoje wysiłki generują postęp. Niezależnie od tego, czy mierzysz wzrost bazy danych, przychody czy inny wskaźnik, dobry wskaźnik wzrostu wskazuje, że jesteś na dobrej drodze. I odwrotnie, ujemny wskaźnik może sygnalizować, że nadszedł czas, aby dostosować swoje działania, aby pozostać konkurencyjnym. 👀
Stopa wzrostu od 5% do 10% na okres jest ogólnie dobra dla wielu wskaźników.
Jak śledzić stopy wzrostu?
- Zidentyfikuj dźwignie wzrostu: Określ, co napędza wzrost w Twojej strategii (pozyskiwanie leadów, kampanie lojalnościowe itp.) 📈
- Testuj i dostosowuj: Dostosuj swoje działania do wyników. Jeśli wzrost zwalnia, przetestuj nowe podejścia, aby go zwiększyć ✨
- Regularne pomiary : Śledź wskaźniki wzrostu w określonych okresach (miesięcznych, kwartalnych), aby wykryć pozytywne lub negatywne trendy. 📊
#9: Wskaźnik skarg na spam
Wskaźnik skarg na spam to odsetek osób, które zgłosiły Twoje wiadomości e-mail jako spam. Innymi słowy, jest to wskaźnik, który należy bardzo uważnie monitorować, ponieważ wysoki wskaźnik skarg może poważnie wpłynąć na dostarczalność przyszłych wiadomości e-mail.🫠
Zbyt wysoki wskaźnik skarg zrujnuje Twoją reputację jako nadawcy u dostawcy poczty e-mail i sprawi, że Twoje e-maile trafią do spamu, nawet dla tych, którzy naprawdę chcą je otrzymać 😬.
Radzę mieć poniżej 0,1%. 😎
Jak obliczyć wskaźnik reklamacji?
➡️ Obliczenia: Wskaźnik skarg = (liczba skarg dotyczących spamu / liczba wysłanych wiadomości e-mail) x 100
Przykład:
– 1000 wysłanych e-maili.
– 2 osoby je zgłosiły.
Wskaźnik reklamacji wynosi: (2/1000) x 100 = 0,2%.
Co powinieneś wiedzieć: Uważaj, ten wskaźnik zaczyna rosnąć. Jeśli się utrzyma, Twoje e-maile mogą zostać automatycznie zablokowane.
Jakie są najlepsze praktyki do zastosowania?
Nie panikuj, jeśli wskaźnik ten nieznacznie wzrośnie, oto jak go zmniejszyć:
- Zdefiniuj content plan, aby uniknąć wysyłania e-maili zbyt blisko siebie ⏳
- Ułatw rezygnację z subskrypcji, aby subskrybenci nie oznaczali Twoich e-maili jako śmieci.👋🏻
- Wysyłaj odpowiednie, spersonalizowane treści 🎨
#10 : Przekazywanie wiadomości e-mail
Wskaźnik przekazywania wiadomości e-mail (znany również jako « Email Forward Rate ») mierzy liczbę przypadków, w których odbiorcy dzielą się Twoimi biuletynami z kimś innym, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub social network. Jest to dobry wskaźnik wirusowości Twoich e-maili!
Jeśli subskrybenci przesyłają Twoje e-maile dalej, to świetny znak! Oznacza to, że Twoje treści są uważane za tak istotne lub interesujące, że chcą się nimi dzielić z innymi. Jest to forma pośredniej rekomendacji i świetny sposób na dotarcie do nowych osób bez dodatkowego wysiłku. 😴
Dobry wskaźnik transferu jest często dość niski, około 0,1% do 0,3%.
Jak obliczany jest wskaźnik transferu?
➡️ Obliczenie: (liczba transferów / liczba wysłanych wiadomości e-mail) x 100
Przykład:
– 1000 wysłanych maili.
– 3 zostały przekazane dalej.
Współczynnik transferu wynosi: (3/1000) x 100 = 0,3%.
Co można wywnioskować: Twoje treści są na tyle wciągające, że subskrybenci chcą się nimi dzielić z innymi. 🎉
Jak zwiększyć ten wskaźnik?
Istnieje kilka wskazówek, jak poprawić ten wskaźnik i jeszcze bardziej zaangażować odbiorców!
- Zachęcaj do udostępniania: Dodaj przycisk « prześlij dalej ten e-mail » lub « udostępnij » do swoich wiadomości e-mail, aby ułatwić działanie.👫
- Twórz angażujące treści: Aby e-mail został udostępniony, musi być przydatny, zabawny lub wywoływać silną reakcję u czytelników. Spraw, by Twoje e-maile były warte uwagi! ✨
- Zaoferuj nagrodę: Możesz zachęcić do przesyłania dalej, wdrażając promotion strategy, taką jak rabaty lub ekskluzywne oferty dla tych, którzy się dzielą. 🎁
#11: Przychód na subskrybenta
Przychód na subskrybenta to jeden ze wskaźników kpi emailing, który informuje o skuteczności każdego e-maila w kampanii e-mailowej.
Jak mogę sprawdzić przychód na subskrybenta?
➡️ Obliczenia: Przychód na subskrybenta = (całkowity wygenerowany przychód / całkowita liczba subskrybentów)
Przykład:
– 2000 € wygenerowanych.
– 1000 subskrybentów.
Przychód na subskrybenta wynosi: (2000/1000) = 2 €.
Podsumowując: każdy subskrybent zarabia średnio 2 €. Możesz teraz zoptymalizować swoje kampanie, aby zwiększyć tę wartość, proponując spersonalizowane oferty. 🎯
Jak zwiększyć przychód na subskrybenta?
Oto 3 wskazówki, jak zwiększyć przychody z jednego subskrybenta:
- Zidentyfikuj typy ludzi, którzy płacą i tych, którzy tego nie robią: aby doprecyzować cel. 🎯
- Dodaj osoby, które zapłaciły we wszystkich kampaniach, aby stworzyć wyspecjalizowany segment klientów.👯
- Przeanalizuj cykle zakupowe, zidentyfikuj czas, w którym subskrybenci są najbardziej skłonni do zakupu i odpowiednio zaprogramuj swoje e-maile. 📅
#12: Zwrot z inwestycji w e-mail
ROI = zwrot z inwestycji. Innymi słowy, nie tylko obliczasz korzyści płynące z e-maili, ale przede wszystkim to, czy jest to opłacalne dla Twojej firmy 💸
I tu często pojawiają się niespodzianki. 😱
Można to zmierzyć, biorąc przychód uzyskany z korzyści kampanii pomniejszony o wydaną kwotę i dzieląc przez tę kwotę. E-mailing nie wymaga dużych inwestycji, ale oferuje najlepszy zwrot z inwestycji w porównaniu z innymi strategia marketingowa cyfrowego. 👩🏻💻
Jaka jest formuła ROI?
➡️ Obliczenia: [(przychody – koszty marketingu) / 100] x 100.
Przykład:
– 500 € wygenerowanego przychodu.
– 100 € wydatków marketingowych.
ROI wynosi: [(500 – 100) / 100] x 100 = 400%.
Wynik końcowy: Twoja kampania jest niezwykle opłacalna! Na każde zainwestowane euro zarabiasz 4.
Jak zwiększyć ogólny zwrot z inwestycji w e-mail?
Czasami zdarzają się niespodzianki. Dlaczego są niespodzianki? Po prostu dlatego, że niewiele osób faktycznie oblicza właściwy koszt marketingu, ale jest w tym coś więcej. Oto kilka wskazówek, jak poprawić swoje inwestycje:
- Oblicz wszystkie koszty : Uwzględnij nie tylko koszt narzędzia do wysyłania, ale także czas spędzony na projektowaniu kampanii, zarządzaniu bazą danych itp.
- Stale optymalizuj swoje kampanie: Dostosuj swoje oferty, segmenty i CTA, aby zmaksymalizować generowane przychody.📊
- Testuj różne formaty : Czasami zmiana projektu, wiadomości lub oferty może mieć znaczący wpływ na wyniki. Nigdy nie polegaj tylko na jednym formacie kampanii! 💡
#13: Współczynnik kwalifikacji
Wskaźnik kwalifikacji jest istotnym wskaźnikiem e-mailowym, który pomaga zmierzyć odsetek wykwalifikowanych potencjalnych klientów z kampanii e-mailowej w porównaniu do całkowitej liczby wygenerowanych potencjalnych klientów.
Kwalifikowany lead spełnia predefiniowane kryteria określone przez zespół marketingu lub sprzedaży, wskazując na wysokie prawdopodobieństwo konwersji. 🤑
Jak to obliczyć?
➡️ Wzór : Współczynnik kwalifikacji = (zakwalifikowane leady / wygenerowane leady ogółem) × 100
Przykład:
– Generujesz 100 leadów
– 40 z nich zostało zakwalifikowanych
Twój wskaźnik kwalifikacji wyniesie (40 / 100) × 100 = 40%.
Podsumowanie: Wyższy wskaźnik kwalifikacji oznacza lepiej ukierunkowane kampanie i większą szansę na konwersję!
Jak poprawić współczynnik kwalifikacji?
Sprawdzone techniki optymalizacji kampanii:
- Precyzyjna segmentacja: Upewnij się, że kierujesz reklamy do kontaktów, które z największym prawdopodobieństwem staną się wykwalifikowanymi potencjalnymi klientami.
- Personalizacja: Wykorzystaj konkretne informacje o odbiorcach, aby zwiększyć ich zaangażowanie i trafność.✨
- Wysokiej jakości treści: Udostępniaj wartościowe, istotne treści, aby przyciągnąć uwagę wykwalifikowanych potencjalnych klientów.
- Jasne wezwania do działania: Zachęcaj do działań, które pomogą zakwalifikować potencjalnych klientów (np. pobieranie zasobów, zapisanie się na webinar).👋🏻
- Analiza danych: Ciągłe śledzenie wskaźników wydajności i odpowiednie dostosowywanie strategii.
- Pętla informacji zwrotnej: Współpracuj z zespołem sprzedaży, aby dopracować kryteria kwalifikacji i ulepszyć przyszłe kampanie.
Dlaczego wskaźnik kwalifikacji może spaść?
Niższy wskaźnik kwalifikacji jest często spowodowany niejasną segmentacją, prowadzącą do nieistotnych wiadomości i mniej zaangażowanych odbiorców. Im niższy wskaźnik kwalifikacji, tym mniejsze szanse na konwersję potencjalnych klientów.
#14: Współczynnik odpowiedzi
Wskaźnik odpowiedzi jest kluczowym wskaźnikiem, który mierzy odsetek odbiorców, którzy odpowiadają na wiadomości e-mail w porównaniu do całkowitej liczby wysłanych wiadomości e-mail. Jest to bezpośredni wskaźnik tego, jak dobrze kampania generuje interakcje i angażuje odbiorców. 😇
- Wskaźnik odpowiedzi na poziomie 10% lub wyższym jest ogólnie doskonały, wskazując na wysoce zaangażowanych i reagujących odbiorców.
- Wskaźnik odpowiedzi poniżej 2% jest uważany za niski, co sugeruje problemy z trafnością, personalizacją lub niejasnymi wezwaniami do działania. 🥲
Ten wskaźnik podkreśla skuteczność treści i to, czy docierasz do właściwych odbiorców.
Jaki jest wzór na wskaźnik odpowiedzi?
➡️ Wzór: Response Rate = (Liczba odpowiedzi / Całkowita liczba wysłanych e-maili) × 100
Przykład:
– Wysyłasz 200 wiadomości e-mail.
– Otrzymasz 30 odpowiedzi.
Wskaźnik odpowiedzi wyniósłby (30/200) × 100 = 15%.
Podsumowanie: Wyższy wskaźnik odpowiedzi oznacza większe zaangażowanie i interakcję z odbiorcami, co odzwierciedla udaną kampanię e-mailową!
Jak poprawić wskaźnik odpowiedzi na wiadomości e-mail?
Kluczowe strategie zwiększania wskaźnika odpowiedzi:
- Chwytliwe tematy: Pisz atrakcyjne i trafne tematy, aby zachęcić do otwarcia i zainteresowania.🤭
- Jasne pytania lub prośby o opinie: Zadawaj bezpośrednie pytania lub proś o opinie, aby zachęcić do odpowiedzi.
- Wysyłaj w optymalnym czasie: Wybierz odpowiedni czas, w oparciu o nawyki odbiorców i strefy czasowe, aby zmaksymalizować zaangażowanie.⏰
Jest to ważny wskaźnik e-mail, który można łatwo śledzić za pomocą narzędzi takich jak Waalaxy ! 👽
#15: Współczynnik akceptacji
Wskaźnik opt-in mierzy procent odwiedzających, którzy dobrowolnie decydują się na subskrypcję listy e-mailowej. 🕹️
Jest to kluczowy wskaźnik e-mailowy, ponieważ ujawnia skuteczność strategii generowania leadów i atrakcyjność ofert. 💎
➡️ Co to jest dobry wskaźnik opt-in?
- Współczynnik akceptacji od 2% do 5% jest ogólnie uważany za wysoki, co wskazuje, że metody pozyskiwania potencjalnych klientów działają dobrze.
- Współczynnik akceptacji poniżej 1% jest często postrzegany jako słaby, co sugeruje, że formularze, oferty lub wezwania do działania mogą nie być wystarczająco atrakcyjne.
Jak obliczany jest wskaźnik opt-in?
➡️ Formuła: Opt-in Rate = (Liczba nowych subskrybentów / Całkowita liczba odwiedzających lub możliwości rejestracji ) × 100
Przykład:
– 1000 osób odwiedza Twoją witrynę.
– 30 z nich zapisuje się do newslettera.
Współczynnik akceptacji wyniósłby (30/1000) × 100 = 3%.
Podsumowanie: Wyższy wskaźnik akceptacji wskazuje na skuteczne pozyskiwanie potencjalnych klientów, podczas gdy niższy wskaźnik wskazuje na obszary wymagające poprawy.
Jak zwiększyć współczynnik akceptacji?
- Proste formularze: Formularze rejestracyjne powinny być krótkie i zawierać tylko niezbędne informacje, aby zminimalizować tarcia.
- Wyskakujące okienka i banery: Używaj przyciągających uwagę, ale nieinwazyjnych wyskakujących okienek i banerów, aby wyróżnić swoje oferty rejestracji.
- Dowód społeczny: Wyświetlaj referencje lub pozytywne recenzje, aby budować zaufanie i zachęcać odwiedzających do subskrypcji.⭐️
Wdrażając te strategie, możesz skutecznie zoptymalizować pozyskiwanie leadów, zapewniając rosnącą i wysokiej jakości listę subskrybentów. 🤩
#16: Akcje społecznościowe – KPI emailing
Wskaźnik udostęp nień w mediach społecznościowych mierzy , jak często odbiorcy udostępniają treść wiadomości e-mail w mediach społecznościowych. Może to być dobry wskaźnik zaangażowania, ale nie zawsze jest odpowiedni dla każdej kampanii. 🧐
Ważne jest, aby pamiętać, że brak udostępnień nie oznacza, że treść wiadomości e-mail jest słaba, ponieważ rzadko zdarza się, aby wiadomości e-mail były udostępniane w sieciach społecznościowych. Jednak e-maile mogą być nadal wspominane na platformach takich jak LinkedIn, co może wskazywać na duże zaangażowanie. 😍
Jaki jest wzór na współczynnik udostępnień społecznościowych?
➡️ Formuła: Współczynnik udostępnień społecznościowych = (Liczba udostępnień / Łączna liczba wysłanych wiadomości e-mail) × 100.
➡️ Lub dla dokładniejszego pomiaru: Social Sharing Rate = (Liczba udostępnień / Otwarte wiadomości e-mail) × 100.
Przykład:
– Jeśli wyślesz 1000 e-maili.
– 500 z nich zostanie otwartych.
– 10 z nich jest udostępnianych w mediach społecznościowych.
Współczynnik udostępniania w mediach społeczności owych wyniósłby: (10/500) × 100 = 2%.
Co możesz zrobić, aby zwiększyć wskaźnik udostępniania w mediach społecznościowych?
Sprawdzone techniki:
- Dodaj przyciski udostępniania społecznościowego: Ułatw odbiorcom udostępnianie wiadomości e-mail, dodając dobrze rozmieszczone przyciski społecznościowe.
- Zachowaj prostotę: Nie przytłaczaj swojego e-maila zbyt wieloma przyciskami – skup się przede wszystkim na głównym wezwaniu do działania!
- Używaj, gdy jest to istotne: Ten wskaźnik jest najbardziej przydatny, gdy udostępnianie w mediach społecznościowych jest zgodne z twoimi celami, na przykład jeśli jesteś influencerem w mediach społecznościowych lub w dużym stopniu polegasz na zaangażowaniu społecznym.
Wskazówki: Nie martw się, jeśli wskaźnik udostępnień jest niski. Jak wspomniano, udostępnienia społecznościowe są rzadkością w marketingu e-mailowym, ale nadal mogą oferować przydatne informacje, gdy się pojawią.✨
#17: Średni czas konwersji
Średni czas konwersji mierzy okres między wejściem potencjalnego klienta na ścieżkę sprzedaży (np. zapisanie się do newslettera) a podjęciem przez niego pożądanej akcji (takiej jak dokonanie zakupu lub rejestracja). ⏰
Ta miara pomaga ocenić, ile czasu zwykle zajmuje konwersja potencjalnych klientów, a najlepiej powinna być jak najkrótsza bez poświęcania jakości konwersji.
➡️ Jaki jest dobry czas konwersji?
- E-commerce: W szybko rozwijających się branżach, takich jak e-commerce, optymalny czas konwersji może wynosić zaledwie kilka dni. 🛍️
- B2B lub złożone produkty: W przypadku bardziej złożonych lub wartościowych produktów, zwłaszcza w B2B , czas konwersji może wynosić od kilku tygodni do nawet miesięcy, w zależności od cyklu zakupowego.
Cel: Celem jest skrócenie czasu konwersji przy jednoczesnym zachowaniu jakości leadów. Im szybciej możesz przeprowadzić potencjalnych klientów przez lejek, tym szybciej możesz zwiększyć przychody, ale ważne jest, aby nie spieszyć się kosztem jakości konwersji. ✨
Jak obliczany jest średni czas konwersji?
➡️ Formuła: Średni czas konwersji = (Całkowity indywidualny czas dla każdego potencjalnego klienta) / (Całkowita liczba konwersji)
Przykład:
Jeśli masz trzech potencjalnych klientów, których czas do konwersji wynosił 10, 15 i 20 dni,
Średni czas konwersji wynosiłby: (10 + 15 + 20) / 3 = 15 dni.
Podsumowanie: Znajomość średniego czasu konwersji pozwala zoptymalizować lejek sprzedażowy i skrócić czas potrzebny na przekształcenie potencjalnych klientów w klientów.
#18: Koszt konwersji
Koszt konwers ji (CPC) to wskaźnik e-mailowy, który mierzy, ile kosztuje firmę osiągnięcie konwersji (takiej jak zakup lub rejestracja) za pośrednictwem kampanii e-mailowej. 💸
Wskaźnik ten pomaga ocenić efektywność finansową działań marketingowych, zapewniając wgląd w to, czy kampania generuje pozytywny zwrot z inwestycji (ROI).
Jak określić dobry lub zły CPC:
- Dobry CPC to taki, który jest mniejszy lub równy wartości każdej konwersji. Na przykład, jeśli każda konwersja przynosi 100 euro, CPC od 20 do 50 euro pozostawia zdrową marżę zysku.💰
- Zły CP C przekracza przychód generowany przez każdą konwersję. Na przykład, jeśli każda konwersja generuje 100 euro, ale kosztuje 120 euro, kampania jest nierentowna i wymaga strategicznych dostosowań.
Jak obliczyć koszt konwersji?
➡️ Formuła: CPC = Całkowity koszt kampanii / Całkowita liczba konwersji.
Przykład:
– Kampania kosztuje 1000 euro.
– Generuje 50 konwersji.
Twój CPC wynosiłby: €1,000 / 50 = €20 za konwersję.
Dlaczego CPC może wzrosnąć?
Kilka czynników może zwiększyć koszty konwersji, w tym:
- Słabe targetowanie: Jeśli wiadomości e-mail są wysyłane do mniej wykwalifikowanych potencjalnych klientów, współczynnik konwersji może spaść, zwiększając CPC.
- Nieistotne treści: Treści, które nie angażują lub nie rezonują z odbiorcami, mogą prowadzić do niższej skuteczności.😌
- Czynniki zewnętrzne: Zwiększona konkurencja, zmiany w zachowaniach konsumentów lub rosnące koszty reklamy mogą również zwiększyć koszty.
- Problemy techniczne: Problemy takie jak słaba dostarczalność lub niedziałające linki mogą zmniejszyć zaangażowanie i zwiększyć CPC.⛓️💥
#19: Współczynnik retencji
Wskaźnik retencji jest kluczowym wskaźnikiem e-maili, który mierzy zdolność do utrzymania zaangażowania subskrybentów w danym okresie. Śledzi procent odbiorców, którzy nadal otwierają i wchodzą w interakcje z Twoimi e-mailami. 🤝
Wskaźnik ten ma kluczowe znaczenie dla oceny lojalności subskrybentów i długoterminowej skuteczności kampanii e-mailowej.
Co to jest dobry lub zły wskaźnik retencji?
- Wskaźnik retencji wynoszący 80% lub więcej jest uważany za doskonały, odzwierciedlający silne zaangażowanie i lojalność klientów. ✨
- Wskaźnik retencji poniżej 50% sugeruje takie kwestie, jak nieistotność treści, złe wyczucie czasu lub zbyt duża częstotliwość, co prowadzi do braku zaangażowania lub rezygnacji z subskrypcji.
Jak obliczyć wskaźnik retencji?
➡️ Wzór: Wskaźnik retencji = (liczba aktywnych odbiorców na koniec okresu / liczba aktywnych odbiorców na początku okresu) × 100
Przykład:
– Rozpoczynasz kampanię z 500 aktywnymi subskrybentami.
– Na koniec okresu nadal zaangażowanych jest 450 osób.
Wskaźnik retencji wyniósłby: (450 / 500) × 100 = 90%.
Podsumowanie: Wysoki wskaźnik retencji pokazuje silną lojalność i zaangażowanie odbiorców, zapewniając długoterminowy sukces.
Jak utrzymać wysoki wskaźnik retencji?
- Dostarczanie wartościowych treści: Upewnij się, że Twoje treści spełniają potrzeby i zainteresowania subskrybentów.
- Optymalna częstotliwość: Wysyłaj e-maile z odpowiednią częstotliwością, aby uniknąć przytłoczenia lub zaniedbania subskrybentów.
- Programy lojalnościowe: Oferuj zachęty lub programy lojalnościowe, aby utrzymać zaangażowanie subskrybentów.🥰
#20: Średni czas czytania
Średni czas czytania mierzy, jak długo odbiorcy spędzają na czytaniu wiadomości e-mail. Zapewnia cenny wgląd w zaangażowanie odbiorców i zainteresowanie treścią wiadomości. 📚
Co to jest dobry, zły lub zbyt długi czas czytania?
- Dobry czas odczytu: Od 15 sekund do 1 minuty jest ogólnie uważany za dobry, co oznacza, że subskrybenci są zaangażowani i czytają Twój e-mail w całości.😍
- Zły czas odczytu: Mniej niż 10 sekund sugeruje, że odbiorcy mogą uznać treść za nieistotną lub mało angażującą.
- Zbyt długi: Ponad 2 minuty mogą wskazywać, że wiadomość jest zbyt szczegółowa, gęsta lub źle skonstruowana, potencjalnie przytłaczając czytelników i powodując utratę zainteresowania.😩
Jak obliczyć średni czas czytania?
➡️ Formuła: Średni czas odczytu = Całkowity czas odczytu wszystkich wiadomości e-mail / Całkowita liczba otwartych wiadomości e-mail
Przykład:
Jeśli całkowity czas odczytu dla 100 otwartych wiadomości e-mail wynosi 1500 sekund.
Średni czas odczytu wynosiłby: 1 500 sekund / 100 e-maili = 15 sekund na e-mail.
Podsumowanie: Znajomość średniego czasu odczytu pozwala ocenić, jak zaangażowani są subskrybenci i czy treści przyciągają ich uwagę.
Jak poprawić dobry średni czas czytania?
- Atrakcyjny wygląd: Użyj czystego, atrakcyjnego wizualnie projektu z wysokiej jakości obrazami, aby e-mail był przyjemny w czytaniu.
- Jasne tytuły i podtytuły: Prowadź czytelników przez treść za pomocą atrakcyjnych nagłówków i podtytułów.🥸
- Odpowiednia długość: Upewnij się, że twoje e-maile są treściwe, ale zwięzłe, równoważąc szczegóły z czytelnością, aby utrzymać uwagę.
Podsumujmy : jakie wskaźniki KPI należy mierzyć w procesie wysyłania wiadomości e-mail?
Chciałbym zakończyć ten artykuł podsumowaniem wszystkich wskaźników dotyczących e-maili. 🤩
Odbierz pierwszych klientów w tym tygodniu
Wykorzystaj moc Waalaxy, aby codziennie zdobywać nowych klientów. Rozpocznij bezpłatne pozyskiwanie już dziś.
Często zadawane pytania – KPI emailing
Którego narzędzia powinienem użyć do uruchomienia moich kampanii e-mail marketingowych?
Narzędziem, które sugerujemy i którego użyliśmy do uruchomienia setek udanych kampanii, jest Waalaxy.
Możesz :
- Znajdować adresy e-mail i tworzyć bazę danych za pomocą Email Finder.
- Wysyłać wiadomości e-mail o dużej objętości za pomocą zaawansowanych szablonów. 🧅
- Łatwo rozwijaj swoją strategię dzięki działaniom wielokanałowym.
- Łatwe śledzenie wskaźników e-maili dzięki zintegrowanemu CRM!
Chcesz wiedzieć jak to działa? W takim razie na co czekasz, to nic nie kosztuje 😉
Jakie jest 5 kluczowych wskaźników wydajności w marketingu cyfrowym?
➡️ Pięć kluczowych wskaźników strategii cyfrowej to :
- Wskaźnik dostarczalności.
- Współczynnik klikalności CTR.
- Współczynnik otwarć.
- Współczynnikkonwersji .
- Zwrot z inwestycji.
To pięć najważniejszych wskaźników, na które należy zwracać szczególną uwagę. Oczywiście nie należy zapominać o sprawdzaniu tempa wzrostu i uważnym śledzeniu testów A/B. 👀
Teraz wiesz już wszystko o KPI emailing ! 🚀
