Campagne emailing : Comment réussir en 11 étapes faciles !

Dans ce guide, nous avons rassemblĂ© 11 Ă©tapes pour envoyer une campagne emailing de qualitĂ© et maximiser leur potentiel. ⚡

En suivant ces conseils, vous aurez toutes les clĂ©s pour envoyer des campagnes efficacement et rĂ©ussir votre prospection B2B. 👏

Vous ĂȘtes prĂȘts ? Ça tombe bien, nous aussi ! 🚀

Campagne d’emailing : la dĂ©finition

Une campagne emailing consiste Ă  envoyer des e-mails promotionnels Ă  de larges listes de prospects ou de clients, Ă  des fins promotionnelles, de fidĂ©lisation, ou simplement d’information. 🧐

De nos jours, l’emailing est un canal essentiel pour attirer, fidĂ©liser et gĂ©nĂ©rer des revenus auprĂšs des clients potentiels. 🎯

Cependant, les consommateurs sont de plus en plus attirĂ©s par les emails qui transmettent les valeurs de marque, de ce fait la fidĂ©litĂ© des consommateurs devient une ressource prĂ©cieuse. 💎

💡

Les campagnes par email sont donc une forme de marketing direct dans le sens oĂč elles atteignent directement la cible.

Pour cette raison, envoyer des emails est un moyen de communication en constante Ă©volution. 🍃

Au fil des annĂ©es, il a Ă©voluĂ© de maniĂšre plus qualitative en fonction des autorisations des utilisateurs et d’un contenu de plus en plus prĂ©cis. (D’ailleurs, avec l’entrĂ©e en vigueur du RGPD en Europe, cette exigence de qualitĂ© est devenue la norme pour toutes les entreprises). 📋

Les avantages et inconvĂ©nients de campagnes d’emailing

Une bonne campagne d’email doit avoir comme objectifs principaux de vous faire gagner en visibilitĂ©, de vous Ă©tablir en tant qu’expert et de vous permettre de vendre vos produits et services. đŸ›ïž

Pour cette raison, les mails vous permettent de rĂ©aliser des campagnes marketing de maniĂšre simple et rentable, voyons les avantages plus en dĂ©tail ci-dessous : ⏬

💚 Avantages❀ InconvĂ©nients
Faible coĂ»t requis pour les lancer : une campagne emailing peut toucher des milliers de destinataires Ă  moindre coĂ»t.Il est conseillĂ© d’utiliser un outil d’emailing adaptĂ© pour Ă©viter de perdre du temps sur les envois massifs.
Analyse facile des rĂ©sultats : calcul du retour sur investissement grĂące Ă  des indicateurs comme les taux d’ouverture et de conversion.Écrire un email agrĂ©able Ă  lire et pertinent peut ĂȘtre fastidieux et prendre du temps.
AdaptabilitĂ© des campagnes email : possibilitĂ© de changer le format, les images et le contenu selon le discours (information, publicitĂ©, etc.).Il faut disposer d’un fichier client fiable pour mener des campagnes efficaces.

Ainsi, si votre objectif est de convertir vos leads en clients, de promouvoir votre produit, ou bien de lancer un Ă©vĂ©nement, vos campagnes par email peuvent ĂȘtre simples, peu coĂ»teuses et personnalisables ! đŸ’„

Quels sont les 8 diffĂ©rents types de campagne d’emailing ?

Il existe 8 types diffĂ©rents d’emailing, voici un tableau rĂ©capitulatif pour les lister ci-dessous : 👇

Type d’emailingObjectif 👀Cible 🎯FrĂ©quence d’envoi 📆
NewsletterInformer, maintenir une relation, créer du trafic.Leads, clients actuels, abonnés.Fréquence journaliÚre, hebdomadaire, bimensuelle

Email de prospectionAcquérir de nouveaux clients.Ciblés selon profil.Selon opportunités.
Email promotionnelProspecter, fidĂ©liser, booster les ventes.Ciblage prĂ©cis sur certains types de clients.Selon l’actualitĂ© de l’entreprise.
Email de fidélisationRenténtion, booster les ventes.Clients fidÚles.AprÚs x commandes passées ou x montant dépensé.
Email transactionnelInformations importantes sur les commandes et les paiements.Nouveaux acheteurs, clients actuels.À l’ouverture de compte, Ă  la commande, Ă  l’expĂ©dition, Ă  la livraison, etc.
Email de relance (anciens clients)Relancer les clients inactifs.N’ayant pas commandĂ© depuis x temps.AprĂšs x temps (cycle de vie).
Email d’invitationFaire connaĂźtre et animer un Ă©vĂ©nement.Selon le type d’évĂ©nement.Entre 1 et 2 mois avant l’évĂ©nement.
Email de notification (trigger emails)Notifier, rétention.Nouveaux utilisateurs, clients actuels.Selon actions et parcours du client (email de bienvenue, anniversaire, relance de panier abandonné, etc.).

Comme vous pouvez constater, il existe de nombreux thĂšmes pour concevoir votre campagne. Les emails plus courants sont les newsletters qui fournissent des informations sur les nouveaux produits. đŸ€“

Cependant, nous pouvons aussi envoyer des emails promotionnels pour mettre en avant des produits et services.

Vous pouvez envoyer un email de prospection, en utilisant un fichier de donnĂ©es de prospection. ✅

Il ne vous reste plus qu’Ă  choisir le type de campagne qui correspond le mieux Ă  votre objectif actuel ! đŸč

11 étapes pour créer et réussir sa campagne email

Pour mener Ă  bien vos campagnes de mailing, 💯 vous devez suivre ces 11 Ă©tapes. đŸ‘‡đŸŒ

1) Fixez vos propres objectifs

Pour bien dĂ©marrer, vous devez garder Ă  l’esprit les objectifs de votre campagne. đŸč Peut-ĂȘtre que vous voulez augmenter vos ventes,  faire de la rĂ©tention clients ou instaurer un climat de confiance avec votre audience. Vous devez prĂ©parer vos sĂ©quences d’emails en fonction  principaux objectifs.

Lorsque vous lancez une sĂ©quence Ă  partir de la collecte d’adresses email, la premiĂšre chose Ă  envoyer est souvent un message de bienvenue (ceci est une idĂ©e de message sur LinkedIn, cependant vous pouvez l’adapter Ă  vos emails aussi). 👌

Vous devez garder les emails d’offres promotionnelles pour la fin de votre sĂ©quence. 😏

Le cadre de vos objectifs  doit inclure des informations prĂ©cises sur le nombre total d’emails Ă  envoyer, les appels Ă  l’action que vous allez utiliser et le contenu de chaque mail . Ce travail demande beaucoup de connaissances sur vos buyer personas  et aussi, vous devez faire preuve de crĂ©ativitĂ© pour Ă©veiller l’intĂ©rĂȘt de vos lecteurs. đŸ€“

exemple de persona marketing

2) Définissez une base de données qualifiée

CrĂ©er une  bonne campagne de mailing nĂ©cessite aussi  une bonne base de donnĂ©es avec des prospects qualifiĂ©s. 🏅 En fait, vos emails ne peuvent pas viser tout le monde, et c’est normal. C’est mĂȘme le but, car pas tout le monde peut ĂȘtre votre client idĂ©al !

Vous pouvez crĂ©er des listes par Ăąge, sexe, lieu de rĂ©sidence, profession ou domaine d’activitĂ©, etc. Plus vous avez de critĂšres sur votre liste, plus il y aura des leads qualifiĂ©s  dans votre liste. đŸ„° C’est ce qu’on appelle le fait de segmenter.

La qualitĂ© doit toujours primer sur la quantitĂ©. đŸȘ™ Gardez en  vue votre objectif final !

Il est important de trier votre liste de contacts, pour pouvoir  optimiser vos prospects de maniĂšre ciblĂ©e. Les emails inactifs ou erronĂ©s affectent aussi votre dĂ©livrabilitĂ©, donc n’hĂ©sitez pas Ă  crĂ©er une « blacklist » dĂ©diĂ©e pour ne plus les contacter !

💡

Cette Ă©tape de segmentation est importante, car  les rĂ©cepteurs sont connus pour ĂȘtre  plus susceptibles de cliquer sur les emails des campagnes ciblĂ©es que sur les campagnes qui ne le sont pas.

3) Configurez les paramĂštres de votre boĂźte mail

Par ailleurs, vous devez configurer votre boĂźte email pour qu’elle soit prĂȘte Ă  envoyer vos campagnes ! 👍

Comme dit prĂ©cĂ©demment, le taux de livraison ou la dĂ©livrabilitĂ©  est le pourcentage d’emails qui atteignent l’inbox de votre  destinataire.

Cela veut dire que :

  • đŸ„‡ L’email arrive dans une boĂźte email valide.
  • đŸ„ˆ L’email n’atterrit  pas dans le « spam ».

Le premier point est directement liĂ© Ă  la qualitĂ© de votre base d’emails. Pas de panique, vous pouvez utiliser les emails de vos contacts LinkedIn (ils sont dĂ©jĂ  vĂ©rifiĂ©s par LinkedIn) ou des emails enrichis par Dropcontact , qui se charge de les vĂ©rifier  avant d’ envoyer des emails.

Le deuxiĂšme point, c’est une autre histoire. đŸ„Č


Les fournisseurs de messagerie n’ont pas tous les mĂȘmes critĂšres pour dĂ©terminer si les emails doivent ĂȘtre redirigĂ©s vers le SPAM, certains sont donc plus stricts que d’autres.

Cependant, il y a 3 principaux critĂšres qui affectent la dĂ©livrabilitĂ© : 👀

  • La confiance dans votre nom de domaine.
  • La confiance dans l’adresse IP qui envoie les  emails.
  • La confiance du contenu de l’email lui-mĂȘme.
💡

Si vous voulez connaĂźtre toutes les Ă©tapes pour configurer votre boĂźte mail, alors lisez cet article sur le « cold mailing » ! ❄

4) Soignez votre objet de mail

Tout comme vos prospects, vous aussi, vous recevez probablement des tonnes de cold emails chaque jour, que vous ouvrez rarement. 👀

Ainsi, si vous pensez que l’envoi d’emails sans personnalisation est acceptable, oubliez cette pensĂ©e tout de suite.

Ce n’est pas facile de prospecter Ă  froid, mais c’est possible de gĂ©nĂ©rer des leads si vous mettez toutes les chances de votre cĂŽtĂ© ! ☘

Un Ă©lĂ©ment de vos emails Ă  ne pas nĂ©gliger, c’est la personnalisation des lignes d’objet . đŸ€©

RĂ©diger des objets d’emails attractifs est la base pour optimiser le taux d’ouverture de votre campagne.  

C’est la premiĂšre chose que lira le destinataire, soit ça lui donnera envie d’ouvrir votre e-mail.

Toutefois, vous pouvez customiser vos emails avec le nom, le prĂ©nom, l’entreprise, jouez aussi sur le ton, utilisez des appels Ă  l’action, et attirez l’attention avec des GIFs, ou des Ă©mojis … đŸ€“

Bref, faites preuve d’originalit Ă© en rendant votre message amusant et simple Ă  lire !

5) Modifiez le nom de l’expĂ©diteur

Si vous voulez que votre campagne d’emailing se dĂ©marque de la foule, vous devez prĂȘter attention Ă  chaque petit dĂ©tail, y compris le nom de l’expĂ©diteur. Pourquoi me diriez-vous ? đŸ€”

Eh bien, voici entre autres, quelques raisons :

  • Éviter d’ĂȘtre considĂ©rĂ© comme du spam âžĄïž les e-mails envoyĂ©s Ă  partir d’une adresse mail gĂ©nĂ©rique ou une adresse mail peu familiĂšre ont plus de chances d’ĂȘtre considĂ©rĂ© comme du spam. Or, si vous utilisez un nom d’expĂ©diteur familier, vous pouvez ainsi aider Ă  Ă©viter que vos e-mails soient filtrĂ©s comme indĂ©sirables.
  • Augmenter la reconnaissance de la marque âžĄïž en utilisant le nom de votre entreprise ou de votre marque, vous pouvez aider vos clients Ă  vous reconnaĂźtre immĂ©diatement dans leur messagerie.
  • AmĂ©liorer le taux d’ouverture âžĄïž les personnes sont plus aptes Ă  ouvrir des e-mails de personnes qu’elles connaissent et en qui elles ont confiance. En utilisant un nom familier, vous augmentez vos chances que votre mail soit ouvert.

Vous l’aurez compris, le nom de l’expĂ©diteur peut vous sembler ĂȘtre un dĂ©tail mineur, mais, il peut avoir un impact significatif sur le succĂšs de votre campagne d’emailing !

💡

En utilisant un nom familier et cohĂ©rent, vous pouvez augmenter la reconnaissance de votre marque, le taux d’ouverture et Ă©viter qu’ils se retrouvent dans les spams.

6) Personnalisez votre header

Le header, c’est un peu comme le chapeau d’une tenue, c’est la premiĂšre chose que les gens voient et, ça peut faire toute la diffĂ©rence. 👒

Lorsque vous personnalisez votre header, vous pouvez faire ressortir votre marque et vous différencier des autres e-mails qui envahissent les boßtes de réception de vos clients.

Reprenons l’exemple de notre chapeau, on porte un chapeau colorĂ© dans une foule de chapeau noir et blanc. ✹

Plus sĂ©rieusement, un header customisĂ© peut aider Ă  instaurer de la confiance. S’ils voient une image professionnelle et cohĂ©rente avec votre marque, cela peut les inciter Ă  penser que vous ĂȘtes une entreprise sĂ©rieuse et fiable.

Cependant, si votre header est terne ou peu professionnel, cela peut donner l’impression que vous ĂȘtes nĂ©gligent.

Ne vous inquiĂ©tez pas, vous pouvez laisser libre cours Ă  votre crĂ©ativitĂ© et ajouter une touche d’humour si cela correspond Ă  votre image de marque. đŸ„°

7) Écrivez du contenu pertinent

Cette Ă©tape est peut-ĂȘtre la plus chronophage, ⌚ mais aussi la plus qualitative de toutes.

Tout d’abord, il est important de crĂ©er du contenu en vous focalisant sur votre Call to Action (CTA) . De cette maniĂšre, vous pouvez Ă©crire des messages qui vont droit au but ! âšœ

Ensuite, vous devez choisir votre approche. 🎯 Un storytelling  qui touche les Ă©motions du lecteur, des techniques de persuasion qui appellent Ă  l’action et des tĂ©moignages qui fournissent une preuve sociale. Tout dĂ©pend des objectifs que vous souhaitez atteindre avec chaque email.

De mĂȘme, vous devez choisir le social media qui pourra mieux toucher votre audience. 📣
Les possibilitĂ©s de format de mail vont du texte Ă  la vidĂ©o, vous pouvez utiliser aussi les infographies, les documents PDF et des liens vers vos rĂ©seaux sociaux.

Encore une fois, choisissez celui qui convient le mieux Ă  l’objectif de votre communication (informationnelle, promotionnelle, etc.) De plus, la conception de votre email est importante.

L’ensemble de votre campagne doit suivre une charte graphique cohĂ©rente avec le positionnement de l’entreprise. 🎹

Donc, pensez Ă  innover votre approche pour vous dĂ©marquer de la concurrence et suivez les tendances comme les jeux concours ou les promos Black Friday ! đŸ–€

8) PrĂ©parez votre sĂ©quence d’emailing

Maintenant, que vous avez segmentĂ© vos contacts et dĂ©terminĂ© le type de campagne faire selon chaque segment, il est temps pour que l’ automatisation entre en jeu. đŸ•č

Contrairement aux campagnes par email classiques, les campagnes  automatisĂ©es sont une forme d’emails plus prĂ©cis et dĂ©clenchĂ©s en fonction des actions faites par vos leads(c’est ce qu’on appelle des « triggers »).

Vous pouvez dĂ©clencher ces triggers lorsque vous avez de nouveaux abonnĂ©s, suite Ă  un panier d’achat abandonnĂ©  ou pour offrir des remises en fonction d’un X nombre de commandes passĂ©es. đŸ€‘

👉 L’automatisation prĂ©sente 3 fonctionnalitĂ©s clĂ©s pour vos campagnes d’email marketing  :

  • 📈 Cela vous permet d’amĂ©liorer  la communication avec vos potentiels clients.
  • ⏱ Gagnez un temps prĂ©cieux et concentrez-vous sur la crĂ©ation de contenu.
  • 💌 Envoyez  des emails automatisĂ©s hautement axĂ©s .

Des scĂ©narios peuvent ĂȘtre créés et utilisĂ©s pour automatiser vos campagnes d’emails. đŸ€– Un scĂ©nario est une sĂ©rie d’emails envoyĂ©s automatiquement en respectant des intervalles entre chaque message envoyĂ©.

campagne d'emailing

Envoyez un mail de bienvenue Ă  votre prospect. 3 jours aprĂšs, envoyez-lui un email avec une vidĂ©o tutorielle, accompagnĂ©e d’un code promo ou de 2 semaines d’essai gratuites.

9) Planifiez l’envoi des emails

Une fois les sĂ©quences seront  prĂȘtes, vous devez planifier l ‘envoi des emails. đŸ—“ïž

Vous pouvez crĂ©er un plan de communication pour vos campagnes par email, en prenant en compte les dates spĂ©ciales, comme la rentrĂ©e en septembre, les fĂȘtes de fin d’annĂ©e, la Saint-Valentin, etc, etc. 💘

L’important est de rĂ©flĂ©chir au meilleur moment pour l’envoyer, en fonction de votre activitĂ© et des besoins de votre marchĂ©. Ensuite, vous devez penser Ă  la durĂ©e de votre campagne, c’est-Ă -dire au dĂ©lai entre chaque message.

Évitez les messages quotidiens pour ne pas ĂȘtre perçu comme trop insistant par les contacts , mais maintenez  un rythme rĂ©gulier  pour qu’ils aient votre nom/marque en tĂȘte. 🧠

💡

Peut-ĂȘtre qu’envoyer 2 emails par semaine est un bon choix, mais chaque campagne est diffĂ©rente, donc plusieurs frĂ©quences ou scĂ©narios sont possibles.

Enfin, dĂ©terminer le meilleur moment pour lancer une campagne est plus compliquĂ©, mais idĂ©alement, vous devriez trouver un moment oĂč votre public cible puisse  consulter ses emails, comme en dĂ©but de soirĂ©e ou vendredi aprĂšs-midi.

10) Testez vos campagnes d’emailing

D’ailleurs, mĂȘme si vous Ă©crivez le mail parfait, il ne servira Ă  rien si personne ne l’ ouvre. 😬  C’est pourquoi faire de l’A/B testing  est essentiel. En plus, sa mise en place est trĂšs simple . 🙌

L’idĂ©e est de tester deux ou trois modĂšles de mails  diffĂ©rents, dans un Ă©chantillon  de votre liste et de voir lesquels ont les taux d’ouverture les plus Ă©levĂ©s.

Cette mĂ©thode peut ĂȘtre appliquĂ©e Ă  plusieurs Ă©lĂ©ments clĂ©s de votre message, tels que la ligne d’objet, les boutons de CTA , les Ă©lĂ©ments graphiques ou le corps du texte . đŸ’Ș

Un seul Ă©lĂ©ment doit ĂȘtre changĂ© dans chaque test pour isoler l’Ă©lĂ©ment qui fonctionne mieux que les autres.

11) Analysez vos résultats grùce aux KPI

L’un des aspects les plus importants de toute stratĂ©gie marketing digital, l’analyse des rĂ©sultats grĂące aux KPI.

Les KPI (Key Performance Indicators) permettent de mesurer l’efficacitĂ© de votre campagne emailing. En utilisant ces indicateurs, vous pouvez identifier ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Si vous constatez que le taux d’ouverture de vos mails sont faibles, cela peut signifier que votre objet de mail n’est pas suffisamment accrocheur, ou bien que votre destinataire n’est suffisamment prĂ©cis. 🎯

Voici, rien que pour vous, quelques KPI pertinents : âŹ‡ïž

  • Taux d’ouverture : pourcentage de personnes qui ont ouvert votre email.
  • Taux de dĂ©sabonnement : pourcentage de contacts qui se sont dĂ©sabonnĂ©s de votre liste de diffusion.
  • Taux de clics : pourcentage de destinataires qui ont cliquĂ© sur un lien dans votre mail.
  • Taux de conversion : pourcentage qui ont effectuĂ© une action souhaitĂ©e aprĂšs avoir cliquĂ© sur un lien dans votre mail.

Cependant, ces donnĂ©es ne vous disent pas ce que le contact a fait aprĂšs avoir cliquĂ© sur le lien dans l’email… 🧐

Pour cela, vous pouvez aussi installer des liens de « tracking » sur vos mails.

💡

Une bonne stratĂ©gie emailing se perfectionne sur le long terme, en analysant les rĂ©sultats de la campagne et en Ă©tablissant la confiance avec vos contacts. 🙂

Les campagnes par email sont un excellent moyen pour les marketeurs de maintenir des relations durables avec leurs clients, d’attirer de nouveaux acheteurs et de faire de l’e-commerce avec succĂšs.

Témoignage sur X de Pauline Rante

Nos 150k utilisateurs nous donnent 4,8/5 de moyenne.

Combien vous allez nous donner ?

Et si on se faisait un récap ?

En conclusion, une campagne par email est une sĂ©quence d’emails qu’une entreprise utilise pour communiquer avec ses clients actuels et potentiels. Ils sont utilisĂ©s pour convaincre les clients d’interagir avec l’entreprise. đŸ€

👉 Avec un logiciel d’automatisation d’emails comme Waalaxy, vous pourrez dĂ©terminer avec prĂ©cision le « ROI » (retour sur l’investissement) et ainsi savoir si votre campagne emailing est rĂ©ussie ou non. 🙏

Les campagnes email sont une partie importante de l’inbound marketing. đŸ§Č

Foire aux questions

C’est quoi l’emailing marketing ?

L’emailing est un moyen de communication qui consiste Ă  envoyer un lot d’e-mails Ă  une liste de contacts plus ou moins qualifiĂ©s. đŸč

Chaque message s’inscrit dans un cadre prĂ©dĂ©fini et atteint un objectif spĂ©cifique qui guide le public cible Ă  travers les Ă©tapes de l’entonnoir de vente.

Une campagne se compose d’une sĂ©quence d’emails pouvant fournir diffĂ©rents contenus tels que des promotions, des tĂ©moignages de clients, des concours, etc. đŸ“©

Comment faire une campagne emailing ?

Les campagnes par email vous aident Ă  maintenir des relations de qualitĂ© avec votre audience cible. 📣

C’est un excellent moyen d’enrichir votre liste de prospects qualifiĂ©s, d’augmenter vos ventes et de garder vos clients. đŸ„°

C’est Ă©galement un moyen de diffuser des contenus axĂ©s et mettre en place des stratĂ©gies de « lead nurturing« .

De plus, c’est un moyen de communication bon marchĂ©, rapide Ă  mettre en place, et facile Ă  mettre Ă  jour. Les KPI sont trĂšs prĂ©cis et offrent la possibilitĂ© de crĂ©er des analyses dĂ©taillĂ©es tout au long de vos campagnes. ⚡

Cela vous permet d’obtenir des estimations rĂ©alistes de votre ROI et de justifier les ressources utilisĂ©es pour vos ca

Quel est le coĂ»t d’une campagne E-mailing ?

Une campagne emailing peut vous coĂ»ter entre 80 euros et 700 euros par mois, 👀 Ă  vous de choisir le meilleur outil qui sera adaptĂ© Ă  vos besoins et surtout, Ă  votre budget. 😉

DĂ©couvrez le prix d’un abonnement Waalaxy, comparĂ© aux autres outils d’automatisation sur le marchĂ©. đŸ‘œ (Laissez-moi vous dire que le choix est vite fait !)

Quel logiciel emailing utilisé ?

Pour faire de l’emailing, une multitude de choix s’offrent Ă  vous. Vous pouvez utiliser un de ces logiciels :

  • MailChimp.
  • Sendinblue.
  • GetResponse.
  • Sarbacane.
  • Campaign Monitor.

Cool, maintenant, vous savez comment crĂ©er une campagne emailing de A Ă  Z. 😘

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