Como escrever e-mails de acompanhamento? 12 melhores exemplos e dicas

É muito bonito dizer que o correio eletrónico é uma coisa do passado, mas não é. Pelo contrário, esta é precisamente a altura certa para tirar partido dele. Sabe o que vamos analisar hoje? Os emails de acompanhamento.

Vai ficar a conhecer os melhores modelos e as dicas que deve aplicar.

Para a frente e para o alto, temos o nosso trabalho pela frente 🥖.

Como escrever uma boa mensagem de correio eletrónico de acompanhamento?

Para garantir que não perde nenhuma (ou quase nenhuma) oportunidade, vamos trabalhar em conjunto para descobrir os pequenos truques que farão toda a diferença quando for a enviar uma mensagem de correio eletrónico aos seus alvos.

Aliás, esta palavra é particularmente importante porque vai precisar de conhecer o seu alvo por dentro e por fora. 🤌

#1 Conheça o seu alvo

Sim, pode esperar ler sobre isso em quase todos os nossos artigos, uma vez que é o passo mais importante na sua estratégia digital. É preciso saber com quem se vai falar, a quem se vai vender… E para isso, não há 30.000 soluções: é preciso criar a sua persona.

Criar um pessoa este é o retrato do vosso clientes ideais. Ao criar este retrato, precisa de saber como satisfazer as suas necessidades, como lá chegar e o que terá de fazer para converter este potencial cliente.

Todas as informações sócio-demográficas devem ser incluídas, tais como :

• Nome próprio e apelido.
• A sua idade.
• Onde é que ele vive.
• A sua situação conjugal 💒.
• Número de filhos (se isso afetar os seus produtos ou serviços).
• A necessidade dele ou dela.
• Pontos de dor. 🩸
• O seu meio de comunicação preferido.
• Rendimento.
• etc.

Todas as informações que provavelmente serão importantes para levar o seu lead à ação. Naturalmente, alguns perfis do LinkedIn que criará também incluirão outras informações. Por isso, terá de segmentação.

#2 Segmento

Se este termo não lhe diz nada, deve saber que segmento significa simplesmente que terá de dividir a sua persona em subgrupos com base em determinados critérios de segmentação. Critérios como:

• Localização geográfica.
• A língua.
• Comportamento de compra.
• Sexo 🔞.
• etc.

Com base nestas diferenças, criará a sua segmentação para corresponder perfeitamente aos seus alvos.

#3 Assunto correio de reclamação

Pode parecer estranho, mas se o assunto do seu e-mail não se parecer com nada, pode ter a certeza de que o seu potencial cliente não abrirá o e-mail. Tem de falar com eles, fazê-los querer clicar no assunto.

#4 Copywriting

Aprender a persuadir é uma arte e tanto, especialmente quando se trata de vender um produto ou serviço aos clientes. No nosso caso, fazemo-lo através do copywriting. Temos de nos perguntar como podemos atingir o nosso alvo 🎯 com palavras por correio. É por isso que a persona é tão importante. Ela dar-vos-á uma indicação do que escrever no conteúdo desse e-mail para vender a vossa proposta de venda.

Convidamo-lo a descobrir tudo o que precisa de saber sobre copywriting, descobrindo este artigo.

É claro que isto não acontecerá de um dia para o outro. No entanto, pode efetuar os chamados testes A/B para descobrir o que funciona melhor. Teste A/B se não sabe o que é, permite-lhe testar várias versões da mesma mensagem eletrónica para descobrir qual a mensagem que funciona melhor.

Neste exemplo, pode ver que existe uma terceira possibilidade de teste A/B: quanto mais testes efetuar, mais letras adiciona. Assim, pode tornar-se um teste A/B/C e muito mais. Agora só falta descobrir qual dessas mensagens funciona melhor. 🤑

#5 Personalização

Não vamos repetir o que já foi dito acima. No entanto, deve prestar atenção ⚡ à forma como vai escrever o conteúdo do seu e-mail. Personalize-o o mais possível com o primeiro e último nome dele. Se souber que ele já visitou o seu site, pode mencioná-lo.

Quando personaliza as suas mensagens, os seus utilizadores sentem-se privilegiados, e é isso que os faz voltar para mais. A personalização permitir-lhe-á dar um grande passo em direção a retenção de prospectos.

#6 Automatização

Quando se monta correspondência, pode (e deve) rodear-se das ferramentas certas. Escrever bem e-mailsé demorado, por isso é melhor automatizar tudo. Eis uma pequena lista de ferramentas que pode utilizar:

• Gotejamento.
• Piloto automático.
• Sendinblue.
• Mailchimp 📩.

A automatização é muito fixe porque pode poupar tempo em milhares de mensagens de correio eletrónico enviadas. No início, será necessário um pouco de configuração, mas depois disso, tudo se resume aos benefícios.

Exemplos de mensagens electrónicas de acompanhamento

Quando se está no mundo dos negócios, e particularmente no sector BtoB, por vezes é necessário enviar e-mails(e preferimos fazer isso do que fazer uma chamada telefone, acreditem em mim).

Ocasionalmente, obtém uma resposta, o que é ótimo. Outras vezes, porém, não acontece nada. Talvez um descuido. 😲

De qualquer forma, vamos avisá-los que estamos aqui. 👀

Existem muitas formas de relançar o seu alvo, mas vamos analisar os diferentes cenários que pode encontrar.

#1 Exemplo de e-mail de acompanhamento de candidatura a emprego

Encontrou uma oferta de emprego que lhe parece incrível e enviou o seu CV e carta de apresentação 📨 com um belo esmalte a acompanhar. Talvez até tenha começado a contactar o seu recrutador no LinkedIn também (grande ideia).

Mas não recebeu nenhum resposta? Como bónus, mostrará o seu interesse por esta empresa.

As dicas

Está a falar com um recrutador há vários aspectos a ter em conta:

• A sua linguagem: quando falar com um recrutador, escreva com o mínimo de erros possível (zero é sempre melhor) e não fale com ele como se fosse o seu velho 🧐 tio Georges.
• Tempo de resposta. Não envie um lembrete ao recrutador se for no dia seguinte ao primeiro envio. Espere uma semana e envie as suas mensagens de seguimento.
• Seja claro e conciso: dê ao seu leitor tudo o que ele precisa de saber. Isto significa que tem de especificar o dia em que vai enviar a sua candidatura.
• Destacar algumas competências-chave.
• Se possível, marque uma consulta.

#2 Correio eletrónico de acompanhamento após a entrevista

Conseguiu uma entrevista com um potencial cliente, um cliente ou mesmo com um recrutador. Desde já, parabéns, é um grande passo. 👟

Agora precisa de configurar um pequeno correio eletrónico.

As dicas

É ótimo ser entrevistado, mas não deixe demasiado tempo para a entrevista recontactar a pessoa (sem a sobrecarregar novamente). Como de costume, é necessário :

• Tenha em atenção o tom das suas mensagens de seguimento de acordo com a pessoa a quem está a escrever. 🖋️
• Continue a mostrar o seu interesse pela pessoa a quem está a escrever.
• Também pode sugerir uma marcação por telefone.

#3 E-mail de aviso de fatura não paga

Esta não é muito divertida 💀 mas se ofereceu uma subscrição, talvez ainda não tenha recebido o pagamento de um dos seus potenciais clientes. Então ele tem um atraso no pagamento.

Neste caso, temos um modelo de esmalte para si.

As dicas

Não é uma parte muito divertida do trabalho, mas é uma com a qual pode ter de lidar. O que recomendamos para redigir um texto de sucesso correioé pensar em :

• Forneça o máximo de informações possível sobre a fatura não paga(data, número da fatura).
• O montante dafatura a pagar pelos seus clientes.
• Se aplicar penalizações por atraso, queira especificá-lo na sua mensagem eletrónica.
• Deve incluir um anexo com os seus dados bancários 💳 ou redirecionar o utilizador para a plataforma de pagamento.

#4 E-mail de acompanhamento profissional

Aqui, não vamos relançar clientes(ufa) mas um colega com quem trabalha. Talvez seja um colega de outro departamento ou agência (nesse caso, não o conhece).

Para relançamento um empregado, terá de pensar nas relação que tem com ele. Aqui está um modelo que pode utilizar vezes sem conta.

As dicas

Não existe um tempo médio de espera quando se vai enviar um e-mail a um colaborador. Mais uma vez, tudo depende do tipo de relação e se o conhece. Por vezes, pode estar a trabalhar num projeto com um colega de outra região e, nesse caso, terá de adaptar a sua abordagem. Mas não se esqueça:

• Seja claro: o seu colaborador tem de perceber do que está a falar.
• Para colocar elementos importantes 💡 da sua última troca.

Se estiver à procura de outras mensagens de correio eletrónico de acompanhamento que não comecem por “Gostaria de o lembrar”, pode encontrá-las em este artigo. 👈🏼

#5 Lembrete de candidatura a emprego sem sucesso

Escrever um correio eletrónico de acompanhamento depois de a sua candidatura ter ficado sem resposta pode ser difícil, mas aqui estão alguns elementos-chave e modelos para o ajudar. 👇

Pontos-chave a reter:

• Cortesia e profissionalismo: mantenha um tom educado e profissional.
• Lembrete: indique o cargo a que se está a candidatar e a data da candidatura.
• Interesse no cargo: reitere brevemente o seu interesse no cargo e na empresa.
• Pedido de atualização : pergunte educadamente se existem actualizações disponíveis para a sua aplicação.
• Disponibilidade de informações adicionais: indica se podem ser fornecidas informações adicionais, se necessário.
• Conclusão e agradecimento: terminar com palavras de agradecimento e uma conclusão positiva.

As dicas

Lembre-se de: ⏬

• Personalização: personalize o seu e-mail de acordo com a empresa ou pessoa a quem o está a enviar.
• Prazo: após o seu pedido inicial, aguarde pelo menos 1-2 semanas antes de passar à fase seguinte.
• Simplicidade: as mensagens de correio eletrónico devem ser curtas e directas.
• Revisão: releia a sua mensagem eletrónica para corrigir erros ortográficos e gramaticais.

Esta mensagem eletrónica de seguimento mostra o seu interesse contínuo na posição, mantendo-se profissional e respeitoso.

#6 Estágio ou trabalho Amostra de correio de acompanhamento

Escrever uma mensagem eletrónica de seguimento para um estágio ou programa de trabalho-estudoé semelhante à redação de uma candidatura a um emprego, mas com algumas nuances especiais. Os modelos que pode personalizar são: 👇

• Tom profissional e respeitoso: mantenha-se educado e formal.
• Referência à candidatura original: indicar claramente o programa de estágio ou de trabalho-estudo a que se candidatou e a data da candidatura.
• Exprima o seu entusiasmo: mostre que continua muito interessado na oportunidade.
• Pedir atualização: pedir uma atualização do estado.
• Disponibilidade: indica se estão disponíveis mais discussões ou informações adicionais.
• Conclusão positiva: agradeça ao destinatário pelo seu tempo e atenção e termine com uma nota positiva.

As dicas

• Personalize o seu correio eletrónico: adapte a sua mensagem à sua empresa e aos seus destinatários.
• Momento adequado: após o primeiro pedido, deve aguardar-se um período razoável (geralmente 1-2 semanas) antes de proceder ao pedido seguinte.
• Brevidade: ser breve e direto.
• Correcções: certifique-se de que a sua mensagem eletrónica não contém erros ortográficos ou gramaticais.
• Este e-mail demonstra a sua seriedade e interesse no programa de estágio ou de trabalho-estudo, mantendo-se respeitoso e profissional.

#7 Correio eletrónico de acompanhamento para assinatura do contrato

Os nossos hábitos de prospeção mudaram profundamente graças ao advento da tecnologia digital. O esmalte tornou-se um excelente meio de aquisição de novos clientes e facilitando fidelidade em novos. Haverá certamente momentos na sua carreira em que terá de assinar um contrato.

Se não receberes uma resposta após algum tempo, eis o que podes enviar ao teu alvo 🎯.

As dicas

Para um lembrete de assinatura de contrato, tal como para todas as suas outras mensagens de correio eletrónico de acompanhamento, há alguns elementos a ter claramente em conta:

• Seja preciso e claro na sua escrita. O seu interlocutor precisa de compreender por que razão o está a contactar.
• Recorde os elementos importantes doacordo contratual, como o nome do contrato e a data em que o enviou.
• Pode propor a troca por correio eletrónico ou telefone 📱.
• Não se esqueça de marcar uma reunião, se necessário, e de o especificar na sua mensagem eletrónica.

#8 Exemplo de mensagem eletrónica de acompanhamento sem resposta

Quer se trate de uma candidatura a um emprego, de um pedido profissional ou de qualquer outra situação, é importante manter-se educado e profissional ao escrever uma mensagem de correio eletrónico de seguimento depois de não receber resposta. 🙊

Eis um modelo que pode ser adaptado à sua situação específica:

• Interacções respeitosas: manter um tom educado e profissional.
• Referência a uma comunicação anterior: mencionar brevemente a sua última mensagem eletrónica ou o seu pedido inicial.
• Pedir um lembrete da linha de assunto: resumir brevemente a linha de assunto da sua primeira mensagem de correio eletrónico.
• Manifestação de interesse: confirme o seu interesse em responder ou resolver a sua questão.
• Disponibilidade: indicar que está disponível para mais informações ou debates.
• Conclusão positiva: termine com uma mensagem positiva e agradeça ao destinatário pela sua atenção.

As dicas

Aqui ficam algumas dicas: 👇

• Personalização: adaptar a sua mensagem eletrónica ao contexto específico do seu pedido.
• Seja paciente: depois de enviar a sua primeira mensagem de correio eletrónico, aguarde um período de tempo razoável (normalmente 1 a 2 semanas) antes de enviar uma mensagem de seguimento.
• Clareza e concisão: escreva a sua mensagem de forma clara e concisa.
• Revisão: releia a sua mensagem eletrónica para evitar erros gramaticais ou ortográficos.

Esta mensagem eletrónica de seguimento deve ser respeitosa e profissional, indicando claramente as suas expectativas de resposta.

#9 Correio de aviso ao cliente

É verdade que um e-mail de lembrete ao cliente pode ser muito genérico. No entanto, fornecemos-lhe um modelo de copiar e colar para que o possa utilizar sempre que precisar.

Neste exemplo, vamos adaptar um tom mais amigável utilizando emojis(mais uma vez, pode fazê-lo se a sua marca e a sua comunicação se prestarem a isso).

As dicas

Quando se trata de lembrete ao cliente, pode tratar-se de promover uma nova proposta comercial, de lhes oferecer um desconto ou de os convidar a participar numa ação especial. viver evento que lhes possa fornecer informações pertinentes e úteis.

Em todo o caso, eis o que tem de fazer:

• Por favor, acrescente valor à sua mensagem eletrónica.
• Tenha cuidado com o seu tom.
• Explique por que razão enviaria uma mensagem de correio eletrónico como esta.

#10 Lembrete de cotação por correio eletrónico

Neste caso, está a andar na corda bamba. Tem de conseguir conjugar o facto de o seu futuro cliente assinar o seu orçamento sem demasiadas assediar. Cabe-lhe a si encontrar o equilíbrio certo.

Depois de enviar o orçamento, terá de esperar alguns dias antes de enviar os seus e-mails de acompanhamento (sim, seja paciente). Também pode tentar um acompanhamento das chamadas.

As dicas

Como dissemos anteriormente, não quer que o seu cliente sente-se assediado pelo seu mensagem. É preciso dar-lhe tempo para reunir todas as informações de que necessita e para pesar os prós e os contras se tiverem um projeto em comum.

Mas no correio, é imperativo:

• Número de orçamento de chamada de retorno.
• Introduza o nome do projeto/solução/serviço.
• Sugerir uma chamada telefónica.

#11 Correio não solicitado de acompanhamento da candidatura

Uma vez que não está a responder a uma oferta de emprego específica, escrever um e-mail de acompanhamento para uma pedido não solicitado requer uma abordagem ligeiramente diferente. Eis um modelo que pode utilizar para a sua situação: 👇

• Profissionalismo e cortesia: manter-se formal e respeitoso.
• Queira informar-nos sucintamente de que apresentou uma candidatura espontânea, indicando a data de apresentação.
• Reafirmar o seu interesse: reafirmar o seu entusiasmo e o seu interesse específico pela empresa.
• Pedido de atualização : perguntar educadamente se há algo de novo sobre a aplicação.
• Informações adicionais: indica que estão disponíveis mais pormenores ou entrevistas.
• Conclusão e agradecimento: termine com uma nota positiva e agradeça ao destinatário a sua atenção.

As dicas

• Personalização: adapte as suas mensagens de correio eletrónico às empresas e indivíduos a que se dirige.
• Calendário: após a candidatura inicial, aguarde um período de tempo razoável (cerca de 2-3 semanas) antes de enviar uma mensagem eletrónica de seguimento.
• Brevidade e clareza: as mensagens de correio eletrónico devem ser tão claras e concisas quanto possível.
• Revisão: certifique-se de que não existem gralhas ou erros ortográficos.

Este modelo de mensagem de correio eletrónico de acompanhamento foi concebido para reiterar o seu interesse e mostrar que é proactivo e sério, mantendo o respeito e o profissionalismo.

#12 Correio eletrónico de acompanhamento de prospeção

Pode ter enviado um correio eletrónico a um potencial cliente, mas este nunca respondeu. Como é que pode fazê-los compreender que está presente? Vamos mostrar-lhe agora mesmo.

Poderá ser necessário enviar várias mensagens de correio eletrónico de acompanhamento. Pode enviar várias mensagens de correio eletrónico, mas vamos concentrar-nos na primeira que enviar.

As dicas

Quando contactar um potencial cliente, tenha isto em mente:

• Tom: fale como se exprime na sua estratégia de comunicação, para que as pessoas saibam quem é.
• Tal como acontece com qualquer e-mail que vai enviar a um recrutador, tenha em mente que não deve sobrecarregar o seu potencial cliente com os seus e-mails, especialmente se estiver a tentar vender 🤑 alguma coisa.

Como redigir uma mensagem de correio eletrónico de acompanhamento?

Não precisa de se esforçar muito para escrever uma mensagem de seguimento. Qual foi a sua estratégia de vendas em primeiro lugar? Se já definiu a sua persona e reflectiu sobre a comunicação do seu produto, deve saber como proceder.

Não te preocupes, não te vamos deixar assim.

Para fazer um bom e-mail, é necessário refletir sobre a situação. É um lembrete de pagamento? Trata-se de uma nova candidatura?

Aqui está uma lista de coisas em que pensar:

A estrutura de uma mensagem de correio eletrónico de acompanhamento
Assunto do correio	Relançamento X
Redação	Gancho para atrair a atenção do seu alvo
Pontos importantes a ter em conta	Número da fatura, dia do serviço…
Forma de endereço	Com os melhores cumprimentos
A assinatura	O seu nome e apelido ou nome da empresa

#1 Benefícios

Imaginamos que esteja ciente disso, mas um lembreteé sempre bom tomar 😁. Saiba que a correio só lhe pode trazer benefícios.

Quando se recebe uma mensagem eletrónica personalizada, é mais provável que se vá ver o que eles têm para oferecer. Esta é uma das bases do relação com o cliente. 🤝

Para o convencer disso, vamos falar de alguns números-chave.

De facto, personalizar o seu acompanhamento e-mails aumentará consideravelmente a satisfação e a fidelidade do seu público.

A aquisição não é a única coisa que conta na vida. Pense também em reter os seus potenciais clientes. Eles próprios podem ajudá-lo a promover os seus serviços ou produtos. Por isso, não negligencie personalização e o efeito que pode ter nos seus clientes.

#2 Limites

Sejamos realistas, nem tudo é perfeito. Quando se trata de personalização do correio, não se pode entrar na vida do cliente e saber tudo sobre ele. Não é legal 💀 ter muitas informações pessoais sobre alguém.

Por isso, é preciso saber utilizar o que se tem à disposição e analisar o comportamento dos utilizadores. 65% destas empresas afirmam que gerir dadosé um desafio importante na sua estratégia de marketing.

Se tiver curiosidade em conhecer as estatísticas compiladas pelo Boston Consulting Group, vá a esta página ligação.

#3 Quando enviar uma mensagem de correio eletrónico de acompanhamento?

Não vamos ensinar-vos a definição de um correio eletrónico. Achamos que já sabe isso muito bem. No entanto, sabe quanto tempo deve esperar antes de enviar uma carta de reclamação 🤨?

É provável que o desiludamos, mas não existe um momento ideal. O que tem de ter em mente é que precisa de escolher o momento certo, pelo que isso dependerá do seu objetivo.

É por isso que é extremamente importante conhecer bem a sua persona (e, já agora, dedicar algum tempo a fazê-lo corretamente).

O principal aspeto a ter em conta é que se o seu contacto tem de lhe responder, normalmente fá-lo-á no mesmo dia em que recebe a sua mensagem eletrónica.

Com isso, não está a fazer grandes progressos. Não espere demasiado tempo para fazer o acompanhamento de um potencial cliente. No entanto, eis o que, na nossa opinião, faz sentido em termos de mensagens electrónicas de acompanhamento.

#4 Tempo de espera recomendado

Ao enviar mensagens de correio eletrónico de acompanhamento, procederá da seguinte forma:

• D+2 para o seu primeiro lembrete.
• Em D+4 para o segundo relançamento.
• D+6 para o seu terceiro lembrete.
• D+10 para o quarto.

Para o resto, pode adicionar D+1, mas lembre-se de deixar o seu alvo respirar.

Conclusão: O que é uma mensagem de correio eletrónico de acompanhamento?

Estamos quase no fim deste artigo e é com pena que o deixamos também, mas não entre em pânico, vamos recapitular tudo o que dissemos sobre os correios de cobrança.

À medida que íamos avançando, conseguíamos ver:

• Os melhores exemplos de mensagens electrónicas de lembrete.
• Dicas para o sucesso.
• Tempo de espera para o relançamento.
• Como enviar uma mensagem de correio eletrónico de lembrete.
• Porque é que foi necessário personalizar.
• Dicas 💡 para escrever o conteúdo de e-mail perfeito.

FAQ: Correio eletrónico de acompanhamento

Ao fazer campanhas de correio eletrónico há mais alguns aspectos a ter em conta. ✍️ É exatamente isso que vamos fazer nesta FAQ.

Como é que se envia educadamente uma mensagem de correio eletrónico de seguimento?

Não falamos muito sobre isso, mas quando se trata de terminar um e-mail, coloque um saudação. Claro que tudo depende de como e a quem se dirige a pessoa.

Se estiver a falar com clientes, pode utilizar:

• Com os melhores cumprimentos,
• Com os melhores cumprimentos
• Com os melhores cumprimentos,
• Fico à vossa disposição para qualquer informação complementar.

Saiba mais em este artigo.

Como é que se formula um lembrete por correio eletrónico em inglês?

Setuaplicarparaum projeto internacionalposição, o utilizadordevetalvezcomunicarcom a primeira pessoa responsável, em Inglês.Inglêspodesermenosformaldo queFrancês, por exemplo.Mas… por favor, seja cuidado para não cometer erros! 🙏

Aqui estão 2 modelos de mensagem para relançamento de um recrutador em inglês. ⏬

Agora temos mesmo de nos separar 😿….

Até ao próximo artigo, mas agora já sabe tudo o que há para saber sobre o mensagens electrónicas de acompanhamento.

De que é que estão à espera?