Remarketing : Como voltar a envolver os seus potenciais clientes?

Captou a atenção dos seus potenciais clientes – eles até descarregaram o seu e-book – mas, desde então, os grilos… 😅
Não se preocupe, é aqui que o remarketing vem ao resgate! Pense nisso como o seu empurrãozinho digital amigável, dizendo: “Ei, lembra-se daquele conteúdo incrível que você baixou? Pronto para dar o próximo passo?” 🎯

O remarketing consiste em encorajar esses potenciais clientes a passarem da consideração à ação depois de terem tido algum tempo para refletir. Neste artigo, vou mostrar-lhe como aproveitar o remarketing para transformar a indecisão em compromisso. ⭐️

Pronto para os fazer mudar de ideias? Vamos mergulhar!

O que é remarketing ?

Serve como um lembrete gentil para aqueles que mostraram interesse no seu produto ou serviço, mas não deram continuidade, como se inscrever ou fazer uma compra. Embora o retargeting envolva frequentemente anúncios online que utilizam pixéis de rastreio, o remarketing ocorre principalmente através de campanhas de correio eletrónico. 🎯

Eis como funciona:

• Quem é visado 👥 O remarketing destina-se especificamente a indivíduos que já se envolveram com o seu site, quer tenham adicionado um produto ao carrinho ou descarregado um white paper.
• Qual é o objetivo? O objetivo é encorajar estes utilizadores a concluir a sua compra ou a tomar outra ação desejada, especialmente depois de terem tido algum tempo para pensar.
• Como é que funciona? ✉️ O remarketing envolve a recolha dos endereços de e-mail dos visitantes e o envio de e-mails direcionados em pontos cruciais do ciclo de compra, incluindo frequentemente promoções especiais. As redes sociais também podem ser utilizadas para restabelecer contacto com estes potenciais clientes.

Porquê fazer remarketing?

O remarketing é um verdadeiro aliado para os profissionais de marketing que procuram otimizar o seu desempenho. Eis a razão:

1. Captar a atenção dos seus potenciais clientes

O remarketing permite-lhe criar uma mensagem personalizada para cada alvo. Em vez de enviar um e-mail genérico, pode adaptar a sua comunicação com base nas suas interações anteriores. 🧐

Por exemplo, se um visitante navegou numa categoria específica do seu site, como calçado desportivo, mas não concluiu uma compra, 🏃‍♂️ por que não enviar um e-mail com as melhores ofertas dessa categoria ou oferecer um desconto exclusivo no calçado que visualizou? 👟

Esta abordagem personalizada demonstra aos seus potenciais clientes que compreende verdadeiramente as suas necessidades e preferências, o que aumenta significativamente a probabilidade de eles clicarem no seu anúncio e regressarem ao seu site para finalizar a encomenda. 🔥

2. Mantenha os seus clientes fiéis

O emarketing não é apenas uma questão de atrair novos clientes; é também uma questão de reengajar os seus clientes actuais. 🔄

Estes clientes já demonstraram interesse nos seus produtos, e muitas vezes é mais fácil trazê-los de volta do que adquirir novos clientes. Com o remarketing, pode oferecer-lhes serviços especiais, descontos exclusivos ou simplesmente lembrá-los de compras anteriores que possam interessá-los novamente. 🔔

Esta estratégia ajuda a construir uma relacionamento com o cliente duradoura e a transformá-los em compradores regulares. ❤️

3. Maximize o seu ROI

Ao visar um público que já demonstrou interesse na sua marca, evita desperdiçar recursos a tentar convencer estranhos. Em vez disso, investe o seu orçamento onde é mais provável que produza resultados. 🍓

O marketing por correio eletrónico, em particular, é um canal rentável que lhe permite chegar diretamente a potenciais clientes qualificados, tornando cada campanha mais eficiente e rentável. Por exemplo, se alguém visitou o seu site, criou uma conta, adicionou um produto ao carrinho e depois desapareceu, um e-mail oportuno pode ser tudo o que é necessário para trazê-lo de volta para concluir a compra. 💸

O resultado? Um melhor retorno do investimento (ROI) com operações que custam menos, mas convertem mais. 📈

Quais são as desvantagens do remarketing?

Embora o remarketing ofereça inúmeras vantagens, também apresenta alguns desafios que deve ter em conta ao desenvolver a estratégia mais eficaz. ⭐️

O seu público é limitado

O principal desafio do remarketing é o facto de estar limitado àqueles que já interagiram com a sua marca. Embora seja excelente para impulsionar as conversões, se o seu objetivo é expandir o seu público, pode encontrar-se numa situação um pouco complicada. 🌀

Você está se envolvendo com um público que já está familiarizado com você, o que é eficaz para incentivá-los a concluir uma compra, mas não para atrair novos clientes. Se o seu objetivo é aumentar a sua base de clientes alcançando novos potenciais clientes, o remarketing por si só não será suficiente.

Não é possível alcançar novos públicos que nunca ouviram falar de si apenas com este método. Se você deseja expandir sua base de clientes e atrair novos segmentos de mercado, precisará combinar o remarketing com outras estratégias, como a prospeção digital. 🔎

Cuidado com o efeito boomerang

O remarketing é uma forma eficaz de se manter na mente dos seus compradores, mas tem um risco: ser demasiado persistente. Imagine receber vários e-mails ou ver os mesmos anúncios repetidamente – isso pode tornar-se rapidamente irritante. 🤯

Este tipo de repetição pode acabar por irritar os seus potenciais clientes e, em vez de os aproximar da compra, arrisca-se a afastá-los. Pior ainda, pode prejudicar a imagem da marca.🥲

É crucial encontrar o equilíbrio certo: fornecer lembretes suficientes para manter a sua marca na mente, mas não tantos que comecem a parecer spam. Aplicar demasiada pressão pode facilmente sair pela culatra, transformando uma potencial oportunidade numa rejeição total. 😬

A importância do envolvimento dos clientes potenciais no remarketing

Esta estratégia não se limita a visar qualquer visitante do seu site; trata-se de compreender em que ponto do customer journey se encontra cada potencial cliente.

O tipo de lead em que nos estamos a focar é o “hot” lead. Trata-se de alguém que já demonstrou interesse ao fornecer o seu endereço de correio eletrónico ou ao aceitar o seu convite nas redes sociais. Normalmente, existem três níveis de leads, cada um exigindo uma abordagem diferente.

1. contactos frios

Os contactos frios ainda não mostraram muito interesse na sua marca. Podem ter visitado o seu site uma vez, clicado num anúncio por acaso ou não o conhecem de todo. O seu compromisso ainda é baixo, e estão longe de tomar uma decisão de compra. 🥶

O objetivo dos clientes potenciais frios é despertar a sua curiosidade, fornecendo-lhes mais informações. Pode direccioná-los com artigos de blogue, infográficos ou vídeos explicativos que abordem as suas potenciais questões. 💡

Isto ajuda a aumentar a notoriedade da marca, ao mesmo tempo que os orienta subtilmente para a fase seguinte: tornarem-se leads quentes. 🙌🏻

2. leads quentes

Os contactos quentes demonstraram um nível de interesse mais elevado. Podem ter adicionado produtos ao carrinho sem concluir a compra ou interagido com os seus e-mails clicando em links. Estes potenciais clientes estão na fase de consideração e estão mais perto de tomar uma decisão de compra, mas ainda precisam de um pequeno empurrão para avançar. 👍🏻

A sua estratégia de remarketing deve ter como objetivo convencê-los, realçando as vantagens dos seus serviços. Pode mostrar-lhes testemunhos de clientes, estudos de caso ou mesmo comparações com os seus concorrentes. 🏆

3. contactos quentes/qualificados

Os clientes potenciais são aqueles que estão à beira da conversão. Podem já ter preenchido um formulário de contacto ou descarregado um livro branco altamente direcionado, indicando uma forte intenção de compra. 🥵

Nesta fase, os seus esforços de remarketing têm de ser altamente direcionados e incentivadores. É essencial reforçar a sua decisão de compra com mensagens urgentes como “Restam apenas alguns artigos em stock” ou “O seu carrinho está à espera com uma oferta exclusiva para as próximas 24 horas.” ⏳

Lembretes personalizados, como alertas sobre a disponibilidade limitada do produto que eles viram, podem fazer toda a diferença. Além disso, promoções de última hora ou garantias de satisfação podem ser altamente eficazes para os convencer a finalizar a compra o mais rapidamente possível. 👀

Que plataforma utilizar para o remarketing?

O remarketing torna-se ainda mais poderoso quando é efectuado nas plataformas certas, onde os seus potenciais compradores passam a maior parte do tempo. Aqui estão algumas das melhores opções para aumentar o impacto das suas campanhas de remarketing. 👇🏻

Remarketing nas redes sociais

As redes sociais são o terreno ideal para o remarketing. Plataformas como o Facebook, o Instagram e o LinkedIn permitem-lhe segmentar indivíduos que já interagiram com a sua marca, quer tenham gostado de uma publicação, comentado ou participado num concurso. 👯‍♀️

Com o remarketing nas redes sociais, pode :

• Personalizar as suas mensagens 🎯: Aproveitar os dados de interações anteriores (como uma publicação ou um comentário) para criar mensagens ultra-direcionadas que recordem aos utilizadores os produtos ou serviços pelos quais demonstraram interesse. Por exemplo, se alguém gostou de uma publicação sobre uma nova coleção, pode apresentar-lhe anúncios com artigos específicos dessa coleção.
• Ofereça promoções exclusivas 🎁 : Utilize as redes sociais para oferecer promoções especiais às pessoas que se envolveram com a sua marca. Por exemplo, pode oferecer um desconto a quem participou num concurso ou um código promocional exclusivo para quem comentou um post. Isto reforça o seu envolvimento e leva-os à conversão.
• Acompanhe os resultados em tempo real 📊 : As redes sociais fornecem ferramentas de acompanhamento fáceis de utilizar e acessíveis que lhe permitem acompanhar o desempenho das suas campanhas de remarketing em tempo real.

Remarketing de correio eletrónico – Remarketing exemplos

O remarketing de e-mail visa os utilizadores que já abriram ou interagiram com os seus e-mails. É uma técnica altamente eficaz para reengajar pessoas que já estão interessadas no que você tem a oferecer. 👀

Pode utilizar esta técnica em diferentes situações, tais como:

• Relançamento de abandono de carrinho 🛒: Se alguém deixou produtos no carrinho sem concluir a compra, um e-mail de remarketing pode servir como um lembrete gentil desses itens, incentivando-o a retornar e concluir a compra. Para aumentar as hipóteses de conversão, pode até incluir uma pequena promoção ou desconto como incentivo adicional.

• Oferecer conteúdo personalizado 📚 : Com o remarketing por email, pode fornecer conteúdo adaptado às acções anteriores de um utilizador. Por exemplo, se alguém descarregou um livro eletrónico, pode fazer o acompanhamento com artigos ou outros recursos relacionados com esse tópico como parte de uma estratégia de outbound marketing. O objetivo é atrair a atenção do utilizador, despertar o seu interesse e orientá-lo para o seu funil de vendas.
• Reengajar usuários inativos ⏳: Se alguns assinantes não estão ativos há algum tempo, é hora de “acordá-los.” Envie um e-mail personalizado que destaque os benefícios de seus serviços, lembrando-os do valor que você oferece para atraí-los de volta ao engajamento.

O remarketing de correio eletrónico oferece resultados de campanha fáceis de analisar. Pode seguir :

• Taxa de abertura.✅
• Taxa de cliques (CTR).☝️
• Conversões. 🛍️
• Links partilhados. 🔗

Esta abordagem permite-lhe identificar o que funciona melhor e fazer ajustes em conformidade. Ao otimizar continuamente os seus e-mails, pode melhorar o seu desempenho ao longo do tempo. 📈

Estudo de caso : Como fazer remarketing B2B?

O remarketing em B2B requer uma abordagem algo especial, uma vez que os ciclos de vendas são frequentemente mais longos e as decisões de compra mais complicadas. 👀

Para maximizar a eficácia de suas campanhas de remarketing B2B, é essencial combinar ferramentas como LinkedIn e e-mail com uma plataforma de prospeção automatizada como Waalaxy. Eu vou explicar tudo isso para você!

1: Usar o LinkedIn para remarketing B2B

O LinkedIn é a plataforma ideal para o remarketing B2B. Permite-lhe encontrar profissionais precisamente de acordo com a sua indústria, posição ou empresa. Com o LinkedIn, pode criar mensagens que os atingem diretamente onde passam a maior parte do seu tempo.⏳

Porquê e como utilizar o LinkedIn?

Com mais de mil milhões de membros, o LinkedIn é uma rede profissional essencial. O LinkedIn é a rede social mais utilizada pelos decisores B2B, com 84,8% deles a utilizarem-na como parte da sua atividade profissional. 💼

Para além de ser a rede preferida dos executivos das pequenas e grandes empresas, o LinkedIn é também a mais incentivadora: 45,6% dos decisores B2B descobrem ou recebem aí conteúdos que os conduzem a uma compra.🛍️

Seria uma pena ignorar esta rede ao criar a sua estratégia de remarketing! Mas como é que a utiliza? 🧐

Não vai utilizar o LinkedIn para fazer campanhas de ADS, mas sim para :

• Encontrar potenciais clientes que correspondam à sua buyer persona. 👤
• Contacte-os facilmente. 📨
• Recolha informações como o seu e-mail.👨🏻‍💻
• Faça remarketing para eles mais tarde. 🔄

Uma das vantagens do LinkedIn é que pode automatizar todos estes passos!

2. Envio de correio eletrónico para remaketing B2B

Ao utilizar campanhas de email segmentadas, pode direcionar mensagens personalizadas com base em comportamentos anteriores, como a abertura de um e-mail ou a visita a uma página específica. Esta abordagem garante que a sua comunicação é relevante e adaptada às necessidades individuais de cada potencial cliente.

Porquê e como fazer marketing por correio eletrónico?

Com mais de 4,26 mil milhões de utilizadores em 2022, o e-mail reina como o rei dos canais de comunicação. Não é de admirar que seja considerado a forma mais económica de alcançar os seus potenciais clientes. Um estudo sobre o ROI do marketing por e-mail, baseado em dados de mais de 400 especialistas, revela que as campanhas por e-mail proporcionam um retorno médio de 38 vezes o seu investimento. Sim, leu bem – 38 vezes! 🚀

Prevê-se que o número de utilizadores de correio eletrónico ultrapasse os 4,48 mil milhões em todo o mundo até 2024. Além disso, 99% dos utilizadores de correio eletrónico consultam a sua caixa de entrada todos os dias, sendo que alguns chegam a consultá-la até 20 vezes por dia. ⭐️

Em termos de desempenho, a taxa média de abertura de correio eletrónico é de 18,20%, com uma taxa média de cliques de 5,35%. Em suma, o marketing por correio eletrónico não só lhe permite alcançar e converter clientes, como também proporciona um impressionante retorno do investimento. 💪

Pode utilizar o correio eletrónico como parte da sua estratégia de remarketing através de :

• Segmentar o seu público 🎯: Comece por segmentar a sua lista de contactos com base em critérios específicos, tais como acções anteriores no seu site (carrinho abandonado, consulta de produtos, download) ou o seu nível de envolvimento. Esta abordagem permite-lhe enviar mensagens mais personalizadas e relevantes, aumentando as hipóteses de reengajamento e conversão.
• Crie emails personalizados 📝: Crie e-mails que abordem diretamente as necessidades e expectativas de cada segmento. Use linhas de assunto que chamem a atenção e conteúdo que lembre os clientes em potencial do que eles deixaram para trás, como itens em seu carrinho de compras ou uma oferta que eles viram. Esta abordagem personalizada ajuda a reengajá-los e incentiva-os a dar o próximo passo.

• Automatize os seus envios 🚀: A automatização amplifica o impacto das suas campanhas de email de remarketing. Em vez de enviar manualmente cada e-mail, você pode configurar envios automatizados que são acionados no momento perfeito com base nas ações de seus clientes potenciais. Isto permite-lhe agendar e-mails adaptados a segmentos específicos, poupando-lhe tempo. Por exemplo, depois de enviar um código de desconto a um grupo de potenciais clientes, pode agendar um lembrete de acompanhamento alguns dias mais tarde para os incentivar a utilizá-lo.

3. Automatize com Waalaxy: Impulsione sua estratégia B2B

O Waalaxy é uma extensão do Chrome que lhe permite automatizar as suas campanhas de prospeção multicanal, seja através do LinkedIn ou do correio eletrónico. Simples, intuitivo, seguro e eficaz, o Waalaxy é a solução perfeita para impulsionar seus esforços de prospeção e remarketing. 🤖

Eis o que o Waalaxy pode fazer por si:

• Conecte o Waalaxy com suas ferramentas favoritas, como HubSpot, Salesforce, NoCRM ou Zoho, para uma experiência perfeita. 🔗
• Importe dados de contatos que interagiram com suas campanhas anteriores, redes sociais ou site, e gere um banco de dados com perfis que consultam seu LinkedIn ou interagem com suas postagens por meio de integrações. 🧑‍💻

• Localizador de e-mail integrado, graças a esta conformidade com IA e RGPD, o Localizador de e-mail da Waalaxy encontra endereços de e-mail de perfis semelhantes para enriquecer suas listas. 🔒
• Limpe seu banco de dados e segmente suas perspectivas para uma melhor segmentação graças às TAGS no Waalaxy. 🎯
• Automatize mensagens e e-mails configurando sequências automatizadas de mensagens personalizadas a partir de modelos, integrando variáveis como PJs, links, imagens e até mesmo notas de voz para aumentar o engajamento de seus líderes. ✍🏼

Lance sua campanha e veja como Waalaxy transforma suas perspectivas em leads qualificados, tudo isso enquanto acompanha o desempenho do seu painel. 📊

Como executar uma campanha de remarketing com Waalaxy?

Com Waalaxy, você pode segmentar seus alvos e enviar-lhes uma mensagem ou e-mail automaticamente. Você será capaz de alcançar mais pessoas, mais rápido! 🚀

• Passo 1: Importar seus leads
  Comece importando suas lead listas para o Waalaxy. Você pode importar listas existentes que você tem no Waalaxy ou procurar e adicionar perspectivas com base em critérios específicos do LinkedIn. Uma vez importado, você pode classificar a lista usando tags e rastrear diferentes status e ações tomadas para cada cliente em potencial.

• Passo 2: Criar sequências personalizadas
  Depois de importar os seus potenciais clientes, configure sequências automatizadas que enviem mensagens do LinkedIn seguidas de e-mails. Por exemplo, comece por enviar um pedido de ligação ao LinkedIn e, em seguida, faça o seguimento com uma mensagem assim que o convite ligação for aceite. Alguns dias depois, envie um e-mail com informações relevantes ou um convite para uma demonstração.

• Etapa 3: Programar as suas mensagens

Agora que já escolheu a sua sequência, está na altura de criar as suas mensagens ou e-mails. Pode parecer um pouco assustador, mas não se preocupe! 🧘🏻‍♀️

O segredo é criar mensagens que chamem a atenção dos seus potenciais clientes de uma forma divertida e cativante. Fale diretamente com eles, personalize a sua mensagem inserindo variáveis e considere adicionar um toque de humor para a tornar mais apelativa. ⭐️

Cada mensagem deve ter um objetivo claro – quer seja levá-los a clicar numa hiperligação, a descarregar algo ou a responder ao seu e-mail. Certifique-se de que o seu “call to action” é proeminente e convincente.

• O primeiro passo, depois de a ligação ter sido aceite, é enviar uma mensagem.

Depois de o seu pedido de ligação ao LinkedIn ser aceite, é a altura ideal para enviar uma mensagem curta. Esta é a sua oportunidade de causar uma excelente primeira impressão, por isso, procure ser profissional e amigável!

Esta mensagem mostra que está lá para fornecer valor sem ser demasiado insistente. É a oportunidade perfeita para iniciar uma conversa com o seu alvo. 🎯

• O próximo passo, depois de capturar o e-mail, é redirecionar seu cliente em potencial por e-mail. Como alternativa, você pode optar por redirecioná-los enviando uma segunda mensagem no LinkedIn. 😌

O seu potencial cliente aceitou o pedido de ligação, recebeu a sua mensagem inicial e pode até ter respondido positivamente! Agora é altura de intensificar os seus esforços enviando-lhe um e-mail“direcionado para” . O objetivo aqui é transformar esta nova ligação ao LinkedIn numa oportunidade de negócio tangível. Este e-mail deve fazer referência à sua interação inicial e oferecer valor adicional.

• Passo 4: Analisar e ajustar
  Waalaxy fornece análise de desempenho detalhada, permitindo que você acompanhe vários indicadores de desempenho, como taxa de abertura, taxa de resposta e taxa de conversão. Isto permite-lhe ajustar as suas sequências em tempo real e otimizar a sua estratégia de remarketing. ⚡️

Vamos fazer uma recapitulação ?

Em poucas palavras, o remarketing é a sua arma secreta para transformar potenciais clientes curiosos em clientes fiéis. Já captou a atenção deles; agora é altura de os trazer de volta e convencê-los a dar o próximo passo! 🚀

Quer seja através de e-mails bem elaborados ou de campanhas direcionadas nas redes sociais, o remarketing ajuda-o a manter-se na mente dos seus compradores e a maximizar as suas hipóteses de conversão – tudo isto sem ter de começar do zero de cada vez. 🙌🏻

Com o remarketing, não deixa nada ao acaso. Lembra aos seus potenciais clientes porque é que eles estavam interessados em si em primeiro lugar e dá-lhes aquele empurrãozinho extra que precisam para agir. 💸

Perguntas frequentes

Qual é a diferença entre retargeting vs remarketing ?

O remarketing é muitas vezes confundido com o retargeting, mas na verdade são duas abordagens diferentes para alcançar seus leads. 🎯

A diferença? O redireccionamento envolve a apresentação de anúncios pagos a pessoas que já visitaram o seu sítio Web. Utiliza cookies/pixels para rastrear os visitantes e apresentar-lhes anúncios noutros sítios, plataformas de redes sociais e muito mais. É mais complexo de configurar e geralmente menos direcionado do que o remarketing.

O remarketing vai um passo mais além. Visa especificamente os contactos ou clientes existentes que já partilharam o seu endereço de correio eletrónico consigo ou com quem já está em contacto. Isto permite-lhe enviar e-mails ou notificações com base nas acções anteriores do utilizador.

Agora já sabe tudo sobre remarketing! 🚀