Cold email to strategia, która wymaga określonej metodologii, aby działała na Twoje konwersje. 💥 W tym artykule poznasz 14 błędów początkujących, od których zaczyna się strategia cold email.
Cold email co to i strategie wyjaśnione
Cold email, zwany również email outreach, oznacza po prostu proaktywne skontaktowanie się z rozmówcą, z którym nigdy wcześniej nie miałeś do czynienia.
Jest to jeden z najbardziej efektywnych, najtańszych i najczęściej używanych kanałów w akwizycji B2B, ale także jeden z najbardziej nadużywanych.
Artykuł powstał we współpracy z firmą Scalezia.
Scalezia wspiera startupy, scale-upy, ale także MŚP we wdrażaniu najnowszych metod „wzrostowych” w celu stworzenia zrównoważonego wzrostu i internalizacji tych umiejętności, aby firma była autonomiczna w długim okresie. 🛣️
Oferują też kolosalny zakres darmowych treści, obejmujących wszystkie ważne tematy związane z pozyskiwaniem, ale też tworzeniem treści, badaniem Product Market Fit i wieloma innymi istotnymi tematami do rozwoju biznesu.
Aby uzyskać dostęp do kursów, to tutaj (nie pożałujesz). 👇
Jak napisać dobry Cold Email?
Jest to po prostu nieprawda.
.gif)
Cold emailing nie ma na celu szkodzić, denerwować czy nękać. Jeśli jest tak krytykowany, to dlatego, że przypisuje mu się role, których nie może spełnić.
Wiele osób błędnie rozumie, czego można się spodziewać po cold mailu. Zimny email nie jest przeznaczony do sprzedaży. Cold email nie jest przeznaczony do wychwalania zasług Twojej firmy. Cold Email nie jest przeznaczony do promowania swojego produktu lub usług.
Rolą cold emaila jest stworzenie relacji pomiędzy dwoma rozmówcami, wokół wspólnego tematu lub zainteresowania. Rolą cold emaila jest stworzenie u rozmówcy chęci do kontynuowania wymiany poprzez inny kanał, zazwyczaj rozmowę lub spotkanie. Cold Email jest zaprojektowany tak, aby stworzyć relację.
Stworzyć ludzki dotyk. Stworzyć powiązania. Nie więcej, nie mniej. Zobaczymy w następnej części: dobrze wykonana, strategia akwizycji cold emailing może być niezwykle skuteczna.
Odbierz pierwszych klientów w tym tygodniu
Wykorzystaj moc Waalaxy, aby codziennie zdobywać nowych klientów. Rozpocznij bezpłatne pozyskiwanie już dziś.
Jak napisać najlepszy Cold Email ever dla sprzedaży?
Dlaczego? Ponieważ inteligentna praktyka pozwala, konkretnie, przełamać lody z każdym decydentem, i to, jak zobaczymy poniżej, w sposób prawie całkowicie zautomatyzowany.
.gif)
Podczas gdy pozyskanie decydenta do telefonu zajmuje średnio od 7 do 9 rozmów, wystarczy kilka minut, aby zautomatyzować sekwencję zimnych maili, które będą śledzić decydenta w różnych kluczowych momentach i przez tyle czasu, ile chcesz.
Pod względem metryki, Cold Emailing jest bardzo potężny. Rzeczywiście, dobrze zaprojektowana kampania może uzyskać 80% wskaźnik otwarcia i 20% wskaźnik odpowiedzi, a nawet znacznie więcej. Jako dowód, oto przykład kampanii z 97% wskaźnikiem otwarcia i 25% wskaźnikiem odpowiedzi, którą uruchomiliśmy dla jednego z naszych klientów. 🚀
A przykładów podobnych do powyższej kampanii mailowej nie brakuje. 👈
A na dowód, oto kilka case studies projektów akwizycyjnych, które zrealizowaliśmy dla nowych klientów w ramach naszej agencji:
- Oto jak wygenerowaliśmy 151 leadów z największymi markami B2C w 10 tygodni (dostęp do case study).
- Oto jak wygenerowaliśmy 174 leady z firmami SMB w 12 tygodni (Przejdź do case study).
- Oto jak wygenerowaliśmy 28 leadów z największymi bankami i firmami ubezpieczeniowymi w 6 tygodni (Przejdźdocase study).
- Oto jak wygenerowaliśmy 61 leadów w jednej kampanii Cold Email: Uzyskaj dostęp do skryptu kampanii.
.gif)
Dzięki tym przykładom zrozumiesz, że cold emailing to nic innego jak bezpośrednie przedłużenie całej Twojej strategii marketingowej.
- Jakości Twojego targetowania.
- Na jakości Twojej segmentacji.
- Na twoim pozycjonowaniu.
- Na sile Twojej propozycji wartości.
- Na zrozumieniu swojego rynku i jego potrzeb.
Nie ma cudownego przepisu w cold emailingu.
Jak wysłać tani Cold Email?
Jeśli chodzi o kanały akwizycji, trudno znaleźć coś tańszego niż cold emailing.
Rozbijmy nieco ten koszt. 🤑
- Dedykowanej domeny: około 5€ na rok maksymalnie.
- Nadawca wiadomości e-mail: około 2 € miesięcznie.
- Oprogramowanie do wysyłania, takie jak Waalaxy: od 40€ do 80€ miesięcznie
W sumie za działający pakiet do cold emailingu trzeba będzie liczyć od 47 do 87 euro miesięcznie.
Cold email przykład Outreach
Aby zmierzyć finansowy interes cold emailingu w akwizycji B2B, porównajmy jego koszt do innych kanałów.
.gif)
💡 Ostrzeżenie: te obliczenia są orientacyjne i ze względu na swój charakter mogą zawierać pewne przybliżenia. Rzędy wielkości pozostaną jednak takie same.
CPM (Cost Per Mille)
Porównajmy ten wynik z innymi kanałami (Źródło) :
- Pinterest Ads: 30 dolarów za 1000 wyświetleń.
- YouTube Ads: 9,68 dolarów za 1000 wyświetleń.
- Instagram Ads: 7,91 dolarów za 1000 wyświetleń.
- Facebook Ads: 7,19 dolarów za 1000 wyświetleń.
- LinkedIn Ads: 6,59 dolarów za 1000 wyświetleń.
- Twitter Ads: 6,46 dolarów za 1000 wyświetleń.
CPC (Cost Per Click) vs. CPR (Cost Per Response)
Porównajmy to ze średnim CPC największych platform:
- LinkedIn Ads: $3,72 w Q4 2018 (Źródło).
- YouTube Ads: $3.61 w Q4 2018 (Źródło).
- Google Ads: $1.33 w Q4 2018 (Źródło).
- Twitter Ads: $0.40 w Q4 2018 (Źródło).
- Facebook Ads: $0.57 w Q4 2018 (Źródło).
Czy to kwestia CPM czy CPC/R, w B2B Cold Emailing w połączeniu z LinkedIn, systematycznie pozycjonuje się jako najtańszy kanał akwizycji outboundowej.
Teraz wiesz już wszystko o podstawach cold emailingu! 🚀
14 błędów, których należy unikać w cold emailingu
Cold emailing to strategia, która wymaga pewnej metodologii, aby działała na Twoje konwersje.
W tej części poznasz 14 błędów popełnianych przez początkujących, którzy rozpoczynają strategię cold emailingu.
Kilka dni temu odkryłem rzadką perełkę. Prawdziwy podręcznikowy przypadek. Kompendium błędów. Tak bardzo, że nie mogłam się oprzeć, aby się nim nie podzielić. 🤗
Oto on:
Dlaczego ten z pozoru mało znaczący mail przykuł moją uwagę?
Po prostu dlatego, że zbiera w sobie, na własną rękę, zdecydowaną większość błędów, których NIE powinno się popełniać w cold emailingu. To proste: wystarczyłoby, w kategoriach bezwzględnych, zrobić coś diametralnie przeciwnego, aby otrzymać dobrego maila.
Ale czym są te błędy? 🤐
Naliczyłem ich aż 14.
Każdy z nich nieco bardziej niż poprzedni uzasadnia swoją obecność w moim spamboxie. Proponuję po prostu przejrzeć je wspólnie, aby w przyszłości nie wpaść w te pułapki, które mogą (i będą) miały katastrofalne skutki dla Waszych kampanii.
Oto 14 błędów, które wspólnie rozszyfrujemy: 👇
1. Niewłaściwe narzędzie.
2. Formatowanie.
3. Brak możliwości dostosowania.
4. Brak kontekstu.
5. Spam słów.
6. Adres.
7. (Brak) podpisu.
8. „Wysłane z mojego iPhone’a”.
9. Szablon.
10. Tekst w języku angielskim.
11. Bez żadnych pytań.
12. Copywriting – za dużo reklam.
13. Brakujące programowanie DNS.
14. Link do rezygnacji z subskrypcji.
Błąd nr 1 w Cold Emailingu: Niewłaściwe narzędzie
Nadawca wybrał Mailchimp do wysłania swojej kampanii – bo tak, nie ma wątpliwości w moim umyśle, że jest to w pełni zautomatyzowana kampania. Szczegółowo wyjaśnimy dlaczego w kolejnych punktach. Szczerze mówiąc, nie mamy absolutnie nic przeciwko temu narzędziu. 👽
Jest to jedna z najlepszych naszym zdaniem opcji do wysyłania newsletterów, czy po prostu do zainicjowania strategii Marketing Automation.
Jednak Mailchimp absolutnie nie jest przystosowany do Cold Emailingu. Dlaczego nie? Po prostu dlatego, że jest to rozwiązanie Email Marketingowe – do wysyłania np. newsletterów – przeznaczone do wysyłania maili na dużą skalę i błyskawicznie.
Jest to przeciwieństwo (dobrego) oprogramowania do Cold Emailingu, które będzie próbowało nadać czas wysyłce, aby zasymulować użycie człowieka. Ale różnice nie kończą się na tym. Aby pójść jeszcze dalej, sprawdź darmowy kurs online Scalezia, aby uzyskać więcej szczegółów na temat wszystkich tych różnic.
Błąd 2: Brak formatowania
Formatowanie tego maila stanowi duży problem, i to na dwa sposoby: ⏬
- Cała treść maila jest pogrubiona. Kto, pisząc maila, świadomie dokonuje takiego wyboru układu? E-mail wysyłany przez jedną osobę do drugiej będzie w większości przypadków pisany standardowym tekstem, z minimalnym formatowaniem.
- Stopka maila, która zaczyna się od szarej linii po ostatniej linii ciała. Ta wskazówka jest wyraźnym znakiem użycia szablonu e-maila. Tego typu element wizualny w automatycznych e-mailach natychmiast sygnalizuje, że e-mail nie został spersonalizowany i wywołuje u odbiorcy natychmiastowe uczucie wycofania. Do tego punktu będziemy jeszcze wracać.
Błąd 3: Brak personalizacji
To proste: tekst nie zawiera żadnej personalizacji. Sama zasada działania maila prospektowego polega na tym, aby go jak najbardziej spersonalizować, aby dać odbiorcy znać, że interesujesz się nim, jego biznesem i ewentualnymi problemami. 🤫
Są różne sposoby personalizacji maila, czy to w skali makro (w skali odbiorców), czy w skali mikro (w skali jednostki), ale hasło przewodnie pozostaje to samo: każdy rozmówca musi mieć poczucie, że mail został pomyślany i napisany specjalnie dla niego.
W przypadku tego maila nie dodano nawet zerowego stopnia personalizacji (słynna zmienna {{firstname}} ), co jest wyraźnym dowodem na brak jakości użytych danych lub brak know-how – te dwie rzeczy są często ze sobą powiązane.
Błąd 4: Brak kontekstu
Aby być otwartym, osoba, która Cię nie zna, musi być w stanie umiejscowić Cię w swoim środowisku. Bez wystarczających elementów kontekstowych, będą cierpieć na dysonans, który doprowadzi ich do nieufności i wycofania. 🙈
Dlatego fundamentalne jest, abyś przykładał się do tego, aby dać odbiorcy swoich maili jak najwięcej kontekstu, dzięki któremu będzie wiedział, kim jesteś, skąd pochodzisz i kto lub co pozwala na Twoją wymianę. W tym przypadku żaden element nie pozwala mi na usytuowanie mojego rozmówcy w moim środowisku.
Nie wiem, co nas łączy ani jakimi środkami i przez kogo ten ktoś odkrył moje istnienie i nawiązał ze mną kontakt. Staję wobec maila od zupełnie obcej osoby, która prosi mnie o kliknięcie w link, którego pochodzenia i treści nie znam. Trudno, żebym zaufał im na tyle, żeby wygenerowali ode mnie konwersję, nawet z najlepszym produktem i najlepszą propozycją wartości ever.
Błąd 5: Spamwords
W mailu znajdują się spamwords, czyli słowa zakazane przez algorytmy i serwery odbiorców. Konsekwencją ich użycia, jak sama nazwa wskazuje, jest bilet w jedną stronę do spamboxa. 🗑️
Słowa te powinny być zatem bezwzględnie zakazane w kontaktach z osobami, które nigdy nie otrzymały od Ciebie maila. Dla Twojej informacji, oto jedyne wyjątki, które pozwolą Ci używać słów spamowych bez obaw o problemy z dostarczalnością:
➔ Recipients have whitelisted your email address.
➔ Wymieniłeś już kilka e-maili z danym adresem (to oczywiście wywołuje jedną lub więcej odpowiedzi z ich strony).
➔ Adres e-mail odbiorcy jest częścią Twojej organizacji. W odniesieniu do tego e-maila zidentyfikowałem jedno z najbardziej represjonowanych słów spamowych, a mianowicie „free”, jak również formułę znajdującą się najpewniej na celowniku algorytmów, a mianowicie „Get it while you can!”. Dodatkowo, na szali ważyło się również użycie trzech wykrzykników. Zbyt częste używanie tych punktów będzie karane. Prostym i skutecznym sposobem na obejście spamwords jest stosowanie peryfraz, poprzez faworyzowanie grup słów o silnym zróżnicowaniu semantycznym (np. „dostęp całkowicie otwarty dla publiczności” zamiast „bezpłatny”).
Błąd 6 w Cold Emailingu: Adres w mailu kontaktowym
Adres e-mail to oczywisty wstęp do automatyzacji. 🤖 Zapis „via mailchimpapp.net” wskazuje bez żadnych niejasności, że mail został wysłany poprzez narzędzie do e-mail marketingu.
Dobre narzędzie Cold Emailing będzie korzystać z nadawcy e-maila bezpośrednio, nie używając go jako frontu lub przekaźnika. To tak, jakby nadawca przejął kontrolę nad skrzynką pocztową, aby wysyłać e-maile w imieniu użytkownika.
➔ Z drugiej strony narzędzie przeznaczone do wysyłania newsletterów będzie korzystało z własnych nadawców do wysyłki, jak w tym przypadku Mailchimp. I tym samym pozostawi oczywiste sygnały o braku autentyczności, które obniżą wyniki ich kampanii.
Błąd 7: (Brak) podpisu w szablonach Outreach email
W cold emailingu podpis ma dwa zastosowania 👇
- Ten pozwala przekazać rozmówcy maksimum informacji o sobie, a więc ma moc uspokajającą, poświadczając, że rzeczywiście jesteśmy prawdziwą osobą, a nie scammerem.
- Pozwala to poświadczyć ten sam stan rzeczy algorytmom, które analizują sygnatury w poszukiwaniu maksimum informacji, aby poświadczyć legalność nadawców, a tym samym zapobiec nadużyciom.
Te dwa powody uzasadniają zamieszczenie w podpisie maila jak największej ilości informacji – o sobie i swojej firmie. Mówię tu między innymi o następujących danych:
➔ Twoje imię i nazwisko.
➔ Twoje stanowisko pracy.
➔ Nazwa firmy.
➔ Twój numer telefonu.
➔ Siedziba firmy.
➔ Nazwa domeny.
Błąd 8: „Sent from my iPhone”
To pozycja, która rozbawiła mnie najbardziej. O ile w przypadku odpowiednio napisanego i spersonalizowanego przypomnienia jest to rzeczywiście ciekawe narzędzie, o tyle „Wysłane z mojego iPhone’a” w tym kontekście i w zestawieniu ze wszystkimi wymienionymi tu elementami staje się wręcz komiczne. 😂
Błąd 9: szablon sprzedaży e-maili
Choć wydaje się, że nadawca zadbał o dobór możliwie neutralnego formatowania, to stopka i zbyt duże marginesy po prawej i lewej stronie tekstu są wyraźnym dowodem na użycie szablonu.
W cold emailingu należy absolutnie zakazać stosowania szablonów formatowania, takich jak te stosowane w newsletterach czy e-mailach transakcyjnych. Wynika to z prostego powodu: nikt nie używa ich do wysyłania osobistych maili.
Błąd nr 10 w Cold Emailingu: Tekst w języku angielskim
Więc tak: mówię po angielsku. Mieszkałem nawet w Anglii przez 4 lata i w Indiach przez 2 lata. Ale autor maila prawdopodobnie o tym nie wie. Jednak – i jest to informacja, którą mógłby bardzo łatwo zweryfikować – obecnie mieszkam we Francji i jestem, oczywiście, osobą mówiącą po francusku, a francuski jest moim pierwszym językiem. 🫡
Oczywiście, język angielski jest obecnie językiem uniwersalnym, którym posługuje się przytłaczająca większość ludzi. Jednak wysłanie maila po angielsku do osoby nie będącej native speakerem bez próby podania jakiegokolwiek kontekstu jest wyraźną oznaką lenistwa, jeśli chodzi o targetowanie maili.
Słowo porady: jeśli zwracasz się do obcokrajowca, upewnij się, że kontaktujesz się z nim w jego języku lub wyraźnie uzasadniasz użycie języka innego niż jego. W tym przypadku humor i autodeprecjacja to doskonałe narzędzia. 👌
Błąd 11: Brak pytania
Celem Cold Emailingu jest przede wszystkim stworzenie relacji interpersonalnej pomiędzy nadawcą a odbiorcą. W tym sensie jednym z fundamentów Cold Emailingu jest empatia. Ta empatia musi się objawiać poprzez sygnały wydestylowane w treści maila. 🥰
Pierwsze to elementy, które wskazują, że jesteś szczerze zainteresowany swoim rozmówcą. Drugie to precyzyjne i przemyślane pytania, które są wyraźnymi oznakami zainteresowania Twoim rozmówcą. Te pytania pozwolą Ci zainicjować rozmowę z rozmówcą i pobudzić tę odrobinę narcyzmu, którą każdy z nas posiada.
Stworzysz zatem idealne środowisko do wygenerowania odpowiedzi i stworzenia wymiany, która będzie miała wszelkie szanse na rozwinięcie się w dyskusję biznesową. W przypadku tego maila nie ma żadnych pytań ani wyrazów zainteresowania. Jego treść jest egocentryczna od A do Z i popełnia jeden z najbardziej klasycznych błędów w Cold Emailingu: uczynienie odbiorcy zwykłym obserwatorem, a nie bohaterem. 🧨
W cold emailingumusisz umieć zająć miejsce z tyłu – podobnie jak Twoja firma – aby skupić się na swoim rozmówcy.
Błąd 12: Copywriting za bardzo reklamowy
Cold emailing nie jest billboardem ani stroną sprzedażową. Jego celem nie jest generowanie sprzedaży lub konwersji jakiegokolwiek rodzaju – poza kilkoma rzadkimi wyjątkami – ale po prostu wygenerowanie odpowiedzi w sensie bardziej dogłębnej wymiany. Dlatego też bardzo zalecane jest stosowanie prostego stylu, pozbawionego wszelkiej marketingowej werbalności. 🌌
W tym przypadku nie sprawdzają się takie zwroty jak „Get it while you can! „, ” to wszystko kończy się jutro o MIDNIGHT ” lub ” nie chcesz przegapić tego… ” to wszystkie marketingowo brzmiące formułki i sztuczki argumentacyjne, których należy unikać za wszelką cenę. Najlepszy sposób na wywołanie niechęci i irytacji u swojego rozmówcy. 🗣️
Błąd 13: Brak programowania DNS (Emails that work)
Dostarczalność to jeden z filarów cold emailingu. A wśród warunków koniecznych dla dobrej dostarczalności, programowanie DNS jest na szczycie listy. Ustawienia DNS (Domain Name System) są w pewnym sensie cyfrowym dowodem tożsamości Twojej domeny, a tym samym Twojego nadawcy.
Dzięki nim Twoja domena będzie mogła uwierzytelnić się serwerom, z którymi będzie współdziałać. Dlatego tak ważne jest ich dokładne skonfigurowanie. 🙌
Te 3 programiki są nienegocjowalne:
➔ SPF, czyli „Sender Policy Framework” 10.
➔ The DKIM, dla „DomainKeys Identified Mail”.
➔ The DMARC, for „Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance”.
Jeśli poprawnie prześledziłeś nasz tutorial, nie ma obawy, jesteś dobrze skonfigurowany! 😉
W przypadku wykorzystanego tu nadawcy, jak wynika z prostej analizy domeny za pomocą Mxtoolboxa, aktywny jest tylko SPF.
Nadawca pozbawia się więc dwóch z trzech najważniejszych konfiguracji, aby zaoferować swoim mailom wszelkie szanse na dotarcie do skrzynki odbiorczej.
Błąd nr 14 w cold email : Link rezygnacji z subskrypcji
Jeden z najbardziej dyskutowanych tematów w sferze Growth i Digital Marketingu: kwestia linku rezygnacji z sub skrypcji. Nasza skromna opinia na ten temat jest prosta: jest on nieunikniony w email marketingu, ale absolutnie zabroniony w cold email.
Można to wyjaśnić w dwóch punktach: ⏬
- Jest to wyraźne przyznanie się do zautomatyzowanej wysyłki i braku autentyczności w procesie.
- Kliknięcie w niego przez odbiorcę zostanie zinterpretowane negatywnie przez algorytmy, co obniży ocenę zaufania do Twojego nadawcy i Twojej domeny.
Obowiązkiem jest jednak zaoferowanie swoim rozmówcom opcji rezygnacji z subskrypcji, aby umożliwić im zakończenie wymiany. Aby to zrobić, radzimy po prostu zastąpić link rezygnacji z subskrypcji następującym elementem:
„PS. Nie wahaj się dać mi znać, jeśli chcesz, aby nasza wymiana zakończyła się tutaj”
Oczywiście, masz całkowitą swobodę w doborze sformułowań. Celem jest po prostu danie rozmówcy możliwości powstrzymania Cię przed wysyłaniem mu kolejnych komunikatów.
Ta alternatywa ma kilka zalet:
- Brak spadku dostarczalności spowodowanego kliknięciem w link rezygnacji z subskrypcji.
- Kampania zatrzymuje się automatycznie dla odbiorcy po jego odpowiedzi.
- Reakcja, nawet negatywna, pozwala poprawić stosunek emaili wychodzących do przychodzących, co jest bardzo ważne dla dostarczalności.
Wnioski: Jak skuteczny jest Cold Email ?
Cold Emailing to wymagający kanał akwizycyjny, który wymaga pewnego poziomu opanowania, praktyki i wystarczającej wiedzy. Co więcej, ze względu na to, że stale się rozwija, wymaga od Ciebie ciągłego aktualizowania wiedzy, aby pozostać aktualnym w swoich działaniach 😉
Jednak, gdy jest dobrze opanowany, jest jednym z najbardziej skutecznych, długotrwałych i niedrogich sposobów na generowanie wysokiej jakości leadów B2B w przewidywalny sposób.
FAQ: Czy to jest OK do Cold Email?
Dlaczego warto robić Inbound Marketing dla Cold Mail?
Podejście inbound marketingu polega na przyciąganiu potencjalnych klientów do Twojej firmy poprzez dostarczanie im istotnych i przydatnych treści, a nie znajdowanie ich poprzez natrętne kampanie reklamowe. 😐
Naszym celem jest budowanie zaufania z przyszłymi klientami poprzez dostarczanie im informacji dostosowanych do ich potrzeb i zainteresowań oraz zachęcanie ich do zakupu produktów i usług.
Techniki cold email mogą wykorzystać podejścia inbound marketingu, w tym wykorzystanie treści, które są przydatne i istotne dla grupy docelowej. 🧲
Dostarczając odpowiednie treści w swoich e-mailach do potencjalnych klientów, możesz zrobić więcej niż:
- Dodaj wartość do wiadomości pierwszego kontaktu.
- Zadawanie otwartych pytań o istotność tej ostatniej może pomóc Ci uzyskać odpowiedzi.
- Resume the prospect w kolejnej wiadomości z tą treścią.
Podejście inbound marketingowe umożliwia zatem tworzenie bardziej jakościowych interakcji z prospektami poprzez oferowanie im największej wartości dodanej.
Proszę bardzo, teraz wiesz już wszystko o cold email ! 🚀
