Daarom ontdek je in dit artikel:
- ✅ Best practices met betrekking tot email metric.
- 🚨 Wat u niet moet doen in uw campagne.
- 🔝 Berekeningen van de belangrijkste email metric en hoe u deze kunt bijhouden.
Email metric #1: Aantal afgeleverde e-mails
Het is niet omdat je zeker weet dat alle adressen correct op je mailinglijst staan, dat ze ook allemaal zijn afgeleverd.
- Als 80% van je e-mails de inbox haalt, betekent dat dat 20% er misschien ook niet is. Dus als je 1000 namen op je lijst hebt, betekent dit dat 200 personen je bericht nooit hebben ontvangen.
- Je moet weten of de deliverability is gedaald.
Soms kun je buiten je schuld plotseling op een zwarte lijst van een e-mailprovider terechtkomen (vooral als je een gedeeld IP-adres hebt in plaats van een eigen IP-adres).
Spamblokkers bij e-mailproviders kunnen je ook als schadelijk beschouwen als je bepaalde bewoordingen in je titels en tekst hebt gebruikt.
Als je bijvoorbeeld plotseling geen e-mail meer kunt versturen naar iemand met een Gmail-adres, moet je onmiddellijk actie ondernemen om uit te zoeken waarom en het probleem op te lossen.
Er is een verschil tussen een “verzonden” e-mail en een e-mail die daadwerkelijk aankomt in de inbox. De e-mail is waarschijnlijk wel verzonden, maar gaat direct naar de map met ongewenste e-mails.
Daarom beginnen steeds meer marketeers Inbox Positioning Rate (IPR) te gebruiken als een belangrijke prestatie-indicator, zodat ze kunnen meten hoeveel e-mails de inbox daadwerkelijk bereiken.
➡️ Samengevat:
- Adressen kunnen fout zijn.
- E-mails kunnen in de map van ongewenste personen staan.
- Stel uw mailbox in = instructievideo.
- Vermijd spamwoorden = woordenlijst.
- Test uw e-mails = gratis tool
Email marketing metrics #2: Openingspercentage van e-mails
De inbox bereiken is niet genoeg. Je moet ook rekening houden met de e-mailstatistieken die gekoppeld zijn aan de hoeveelheid geopende e-mails. 💌
- Kom meer te weten over je branche en maak branchespecifieke vergelijkingen (sommige branches, zoals financiën en horeca, hebben vaak hogere openingspercentages).
- Voer A B tests uit: test de variabelen één voor één (verander de titel,…).
- Vind je buyer persona, pas je aan aan je doelgroepen en hun taal. Een jong doelwit moet lachen en verrast worden.
- Nogmaals, gebruik geen spamwoorden.
Ontvang deze week de eerste klanten
Gebruik de kracht van Waalaxy om elke dag nieuwe klanten te werven. Start vandaag nog met uw gratis acquisitie.
Email metric #3: Doorklikpercentage
Het doorklikpercentage CTR is een email metric die aangeeft hoeveel personen op een link hebben geklikt.
In tegenstelling tot open en deliverability moet je echter iets dieper graven om te weten te komen hoeveel mensen geïnteresseerd waren in het aanbod.
Voor elke campagne moet je niet alleen weten in welke links ze het meest geïnteresseerd zijn, maar ook waar je die links moet plaatsen om de meeste klikken te krijgen.
Nogmaals, je zult A/B-tests moeten doen 😉 .
Bijvoorbeeld: Stel dat je dezelfde link aanbiedt, maar op twee verschillende manieren geschreven en de ene werkt beter dan de andere, dan kun je je CTA-tekst dienovereenkomstig optimaliseren.
Vergelijk ook knoppen met tekstlinks, waaronder :
- Klik hier.👈
- Ontdek het aanbod.
- Lees meer.
- Boost mijn verkoop.
- Schrijf je gratis in.
- Bekijk de demonstratievideo.
- Laat me verrassen.
- Open mijn cadeau. 🎁
En andere CTA’s op basis van je product- of dienstenaanbod.
E-mailstatriek #4: Doorklikpercentage voor openen
De berekening van deze e-mailstatriek is nauwkeuriger en belangrijker dan de vorige. 🧐
Best practices :
- Controleer of het resultaat daalt of stijgt,
- Probeer te achterhalen waarom (titel, beschrijving, copywriting, visuals…).
- Herhaal wat werkt en vergeet wat niet werkt voor je doelgroep.
! Nu je weet hoe je het goed kunt gebruiken, moet je het berekenen. 😍
E-mail statistieken #5: Reactiviteitspercentage
Niemand heeft het over deze e-mailstatriek, en toch… 😪
Het reactiviteitspercentage meet de algehele betrokkenheid van abonnees bij uw e-mails en combineert open- en doorklikpercentages om een overzicht te geven van hun interactie met uw campagnes.
🔎 FYI, een goed reactiviteitspercentage is ongeveer 30% en een slecht reactiviteitspercentage is ongeveer 10%.
Een hoge reactiviteit is vaak gecorreleerd met 👇🏼:
- Het verbeteren van de reputatie van uw domein en IP-adres. Dit kan de deliverability van je e-mails verhogen.
- Betere ROI omdat meer betrokken abonnees eerder geneigd zijn om te converteren.
- Snelle feedback over de prestaties om strategieën aan te passen die niet de verwachte betrokkenheid genereren.
E-mail statistieken #6 : Responspercentage
Het responspercentage meet de proportie van ontvangers die reageren ten opzichte van de totale hoeveelheid verzonden e-mails. Dat wil zeggen, de directe betrokkenheid van ontvangers en de effectiviteit om interacties te genereren. 😇
Het is een belangrijke indicator voor de effectiviteit van de campagne in het genereren van directe interacties, evenals de kwaliteit van uw inhoud of de relevantie van uw publiek.
Dit zijn de belangrijkste elementen die je moet opnemen en optimaliseren om een goede respons te krijgen:
- Schrijf pakkende, aantrekkelijke en relevante e-mailobjecten om ontvangers aan te moedigen deze te openen.
- Stel duidelijke en directe vragen of vraag om feedback om antwoorden aan te moedigen.
- Verzend op een optimaal tijdstip, wanneer ontvangers meer geneigd zijn tot interactie, gebaseerd op hun gewoonten en tijdzones.
- Verschilt per branche, maar over het algemeen wordt 10% of meer als uitstekend beschouwd, wat duidt op een grote betrokkenheid en een ontvankelijk publiek.
- Minder dan 2% wordt vaak als laag beschouwd, wat suggereert dat e-mails niet voldoende aanzetten tot interactie, wat te wijten kan zijn aan een gebrek aan relevantie, personalisering of onduidelijke oproepen tot actie (CTA).
Het is een e-mailmetriek die je kunt volgen met Waalaxy! 👽
KPI email marketing #7 : Opt-in percentage
Het opt-in percentage meet het deel van de bezoekers dat er vrijwillig voor kiest om zich in te schrijven voor je e-mailverspreiding. 🕹️
Het is belangrijk om deze e-mailstatistieken te kennen omdat ze aanwijzingen geven over de doeltreffendheid van je strategieën om leads te genereren en te binden en over de aantrekkelijkheid van je aanbiedingen.
🛟 Om u te ondersteunen:
- Over het algemeen wordt een percentage van 2% tot 5% als goed beschouwd, wat aangeeft dat uw aanbiedingen en methoden om leads vast te leggen effectief zijn.
- Minder dan 1% wordt vaak als slecht beschouwd, wat suggereert dat je inschrijfformulieren, aanbiedingen of CTA’s niet aantrekkelijk of zichtbaar genoeg zijn voor bezoekers.
Hier zijn enkele oplossingen die je kunt implementeren om je opt-in percentage te verhogen:
- Eenvoudige formulieren: Houd inschrijfformulieren kort en eenvoudig en vraag alleen de essentiële informatie om wrijving te verminderen.
- Pop-ups en banners: Gebruik goed ontworpen pop-ups en banners om de aandacht van bezoekers te trekken zonder opdringerig te zijn.
- Sociaal bewijs: Plaats positieve getuigenissen of beoordelingen om geloofwaardigheid op te bouwen en registratie aan te moedigen.
Door deze oplossingen te implementeren, kunt u uw strategieën optimaliseren en de voortdurende ontwikkeling en kwaliteit van uw abonneelijst garanderen.
E-mail statistieken #8 : Uitschrijvingspercentage
- Controleer trends in uw opzegpercentages, vooral na het maken van veranderingen, zoals segmentatie, herontwerp van sjablonen of nieuwe uitzendschema’s. Als het aantal afmeldingen toeneemt, kunt u het aantal afmeldingen verhogen.
- Als het aantal afmeldingen plotseling toeneemt als reactie op de verandering, moet u de verandering heroverwegen.
E-mail statistieken #9: Bouncepercentage
Om deze e-mailstatriek te evalueren, moet je de twee soorten bouncepercentage identificeren. 🧐
Een sterke “harde bounce” is een permanente output, terwijl een lichte “zachte bounce” tijdelijk is.
Harde bounces worden meestal veroorzaakt door ongeldige adressen. Dat wil zeggen dat ze rechtstreeks verband houden met de deliverabilityscores. Veel harde bounces = lage deliverability rate.
Ter herinnering, het kan een vals adres zijn, een typefout, een adres dat verwijderd is …
🚨 Besteed aandacht aan hoge bounces omdat ze aantonen dat u achterloopt met het opschonen van uw prospectdatabase.
Het kan er ook op wijzen dat je gebruik moet maken van double opt-in of een andere methode om te controleren of het e-mailadres correct is ingevoerd, je kunt daar hier meer over lezen.
Aan de andere kant zijn tijdelijke “soft bounces” tijdelijk en worden ze veroorzaakt door een probleem in de inbox. De inbox kan bijvoorbeeld vol zijn of de server kan down zijn.
Afhankelijk van de e-mailprovider of het marketingplatform dat u gebruikt, zal het systeem automatisch proberen om berichten opnieuw te versturen.
✅ Beste praktijken :
- Zorg voor goede databases bij het opstarten.
- Verwijder onmiddellijk alle ongeldige adressen.
- Bewaar de adressen waar je een soft bounce hebt ingevoerd, als het na 3 nieuwe verzendingen niet werkt, kun je ze uit je databank verwijderen.
- Gebruik de dubbele opt-in om de adressen te controleren voordat je ze verzendt!
- Berekening van het “harde” bouncepercentage van e-mails = (aantal niet-bezorgde e-mails / totaal aantal verzendingen) x 100.
- Berekening van het “zachte” bouncepercentage van e-mails = (aantal afgeleverde maar niet door de e-mailserver ontvangen e-mails / totaal aantal verzendingen) x 100.
E-mail statistieken #10: Social Shares
Deze e-mailstatriek toont de sociale betrokkenheid. Afhankelijk van waar je naar op zoek bent, kan het een goede indicator zijn, maar het kan je ook helemaal niet interesseren. Ik presenteer het je toch! 🧐
Het kan een goede indicator zijn voor de kwaliteit, maar het tegenovergestelde is niet waar. Dat niemand je e-mail deelt, betekent niet dat je copywriting slecht is. Het is vrij zeldzaam dat e-mailcampagnes op sociale netwerken worden gedeeld.
Aan de andere kant kun je worden geciteerd of opgepikt op LinkedIn, bijvoorbeeld. 😍
Het is misschien niet slecht om het delen voor je lezers gemakkelijk te maken door sociale knoppen toe te voegen. 🚨 Maar pas op dat je niet te veel knoppen hebt en je doel kwijtraakt, ze moeten eerst op de CTA klikken!
- Berekening van de social sharing rate = (aantal shares/e-mails ontvangen) x 100.
- Berekening van de social share rate = (aantal shares / geopende e-mails) x 100.
E-mail statistieken #11 : E-mail doorsturen
Aan de andere kant, als sommige van je e-mails veel worden doorgestuurd is dat een goed teken, het bewijst hun waarde voor je doelen. 🎯
- Identificeer de e-mails die veel zijn doorgestuurd,
- Vind de reden (de toegevoegde waarde, de trigger).
- Herhaal de strategie.
E-mail statistieken #12: Kwalificatiegraad
De kwalificatiegraad is een e-mailstatistiek die het aandeel gekwalificeerde leads meet dat via een e-mailcampagne werd verkregen, in verhouding tot het totale aantal gegenereerde leads.
Een gekwalificeerde lead voldoet aan de criteria die zijn gedefinieerd door het marketing- of verkoopteam, wat duidt op een hoge waarschijnlijkheid van conversie. Het is daarom belangrijk om te weten hoe je dit berekent:
Hier zijn een paar tips om je te helpen de effectiviteit van je campagnes te maximaliseren en te verhogen:
- Nauwkeurige segmentatie van uw e-maillijst om u te richten op de contacten die het meest waarschijnlijk gekwalificeerd zijn.
- Gebruik specifieke informatie over de ontvanger om te personaliseren en de betrokkenheid te vergroten.
- Zorg voor hoogwaardige en relevante aandelen om de interesse van gekwalificeerde prospects te wekken.
- Duidelijke CTA: Moedig ontvangers aan om specifieke processen uit te voeren die het kwalificeren van leads vergemakkelijken (hulpmiddelen downloaden, inschrijven voor een webinar, enz.).
- Gegevensanalyse: Gebruik analysetools om interacties te volgen en pas je strategie aan op basis van prestaties.
- Voortdurende feedback: Verzamel feedback van verkoopteams om kwalificatiecriteria te verfijnen en toekomstige campagnes te versterken.
Het kwalificatiepercentage zal waarschijnlijk dalen als de segmentatiecriteria niet nauwkeurig genoeg zijn, wat resulteert in een minder doelgericht publiek en berichten die minder relevant zijn voor ontvangers. ❌
Hoe lager het kwalificatiepercentage, hoe lager de kans op transformatie. 👇🏼
E-mail statistieken #13: Conversiepercentage
Hier komen mijn favoriete e-mail statistieken! 😍
- Zorg voor verschillende trackinglinks voor elke campagne,
- Volg deze trackinglinks om te bepalen welke van de twee beter werkt.
- Pas uw digitale prospectie aan op basis van de resultaten en stel uzelf de juiste vragen:
- Welke soorten e-mails werken het best?
- Hoe kunt u het koopproces stimuleren?
- Waarom gaat x% van de klanten niet over tot aankoop nadat ze op de CTA hebben geklikt?
- Het invullen van een formulier,
- Een afspraak boeken,
- Een e-book downloaden…
Het aantal gebruikers dat op de link heeft geklikt en de gewenste actie heeft uitgevoerd, wordt dan beschouwd als een conversie.
E-mail Metrics #14 : Gemiddelde conversietijd
⏰ De gemiddelde conversietijd is het moment tussen het moment dat een prospect in je sales funnel terechtkomt (bijvoorbeeld door zich in te schrijven voor een nieuwsbrief) en het moment dat ze een gewenste actie ondernemen (aankoop, registratie, etc.).
Een goede tijd varieert afhankelijk van de branche en het type product of dienst, maar het moet altijd zo kort mogelijk zijn terwijl het realistisch blijft. Over het algemeen varieert dit van een paar dagen tot een paar maanden. 👀
In de e-commercesector kunnen een paar dagen bijvoorbeeld optimaal zijn, terwijl voor complexe B2B-producten een paar weken tot een paar maanden realistischer is.
💎 Het doel van deze e-mailmetriek is om de vertraging te beperken zonder de lead- of verkoopkwaliteit in gevaar te brengen.
E-mail statistieken #15: Kosten per conversie
De kosten per conversie (CPC) is een e-mail metriek die meet hoeveel het een bedrijf kost om iets te verkrijgen (aankoop, registratie, enz.) uit een campagne. 💸
Het wordt gebruikt om de financiële efficiëntie van marketingcampagnes te bepalen. Hier is de berekeningsformule :
👀 Kennis van deze e-mailmetriek is cruciaal bij het beoordelen van de effectiviteit en winstgevendheid, zodat je kunt bepalen of de geïnvesteerde middelen een positief rendement opleveren.
Natuurlijk moet je ook weten hoe je goede en slechte CPC herkent. 👇🏼
- Minder dan of gelijk aan de waarde van de conversie voor het bedrijf. Als elke conversie bijvoorbeeld €100 aan inkomsten genereert, zou een kostprijs van €20 tot €50 als een goede kostprijs worden beschouwd, omdat er dan een gezonde winstmarge overblijft.
- Slechte kosten overschrijden de waarde die elke conversie genereert, wat resulteert in een verlies. Als elke conversie bijvoorbeeld €100 oplevert, maar €120 kost, betekent dit dat de campagne niet winstgevend is en een strategische heroverweging vereist.
Dit zijn de redenen waarom de conversiekosten waarschijnlijk zullen stijgen:
- Niet voldoende doelgericht, waardoor e-mails naar minder gekwalificeerde prospects worden gestuurd en de tarieven dus lager zijn.
- Inhoud is niet relevant of boeiend, waardoor het bericht minder effectief is
- Externe factoren (toegenomen concurrentie, veranderingen in consumentengedrag, hogere advertentiekosten, enz.)
- Technische problemen, zoals slechte deliverability of gebroken links, kunnen deze kosten ook verhogen door de betrokkenheid te beperken.
Het doel is natuurlijk om al deze factoren onder controle te houden om de kosten zo laag mogelijk te houden.
E-mail statistieken #16 : Retentiepercentage
Het retentiepercentage is een e-mail metriek die het vermogen meet om de betrokkenheid van abonnees over een bepaalde periode te behouden. Het geeft aan hoeveel ontvangers blijven openen en met je blijven communiceren. 🤝
Als je deze indicator kent en weet hoe je hem moet berekenen, is dat van cruciaal belang om de loyaliteit en betrokkenheid van je abonnees te beoordelen, evenals de langetermijneffectiviteit van je campagnes.
Wat is een goede en slechte retentiegraad? Het verschilt natuurlijk per branche, maar over het algemeen :
- 80% of meer wordt als uitstekend beschouwd, wat aangeeft dat de meerderheid van de abonnees betrokken blijft.✨
- Minder dan 50% wordt vaak als slecht beschouwd, wat suggereert dat veel abonnees hun interesse verliezen of zich uitschrijven, wat kan duiden op problemen met de inhoud, frequentie of relevantie.
- Bied waardevolle inhoud die voldoet aan de behoeften en interesses van uw abonnees.
- Verzend ze met een optimale en gepaste frequentie om te voorkomen dat uw abonnees overweldigd of verwaarloosd worden.
- Implementeer loyaliteitsprogramma’s of incentives om abonnees aan te moedigen betrokken te blijven.
Natuurlijk zijn er ook andere, minder voor de hand liggende en originelere oplossingen om te implementeren. 🎨
Deze praktijken kunnen het gemakkelijker maken om een hoge retentiegraad te behouden, zodat je verzekerd bent van een blijvende betrokkenheid en langdurige waarde voor je campagnes.
Email metric #17: Inkomsten per abonnee
Inkomsten per abonnee is een van de email metric die je vertelt hoe elke e-mail presteert.
Bijvoorbeeld, je verstuurt 1000 e-mails en twee personen converteren (kopen). Eén e-mail in je campagne genereerde 100 euro aankoop en een andere 1500 euro.
✅ Bewezen technieken voor het bijhouden van inkomsten per abonnee:
- Identificeer de soorten mensen die betalen en degenen die niet betalen: om het doel te verfijnen. 🎯
- Voeg mensen die betaald hebben toe aan al uw campagnes om een gespecialiseerd klantsegment te creëren.
Zodra u hebt bepaald welke soorten e-mails het beste werken, kunt u uw marketingcampagnes optimaliseren om uw winst op lange termijn te verhogen.
Je kunt je ook op meer individuen richten als je de kenmerken van je abonnees kent. 😁
E-mail statistieken #18 : ROI op e-mail
Mijn tweede favoriete e-mailstatistiek! ROI = Return on Investment (Return op Investering). Met andere woorden, je berekent niet alleen het voordeel, maar ook en vooral of het winstgevend is voor je bedrijf.
✅ Tips voor het berekenen van de ROI:
- Tel je uitgaven voor de toolabonnementen (CRM, e-mailautomatiseringstool…) erbij op en verdeel de kosten volgens de campagnes. Als je er bijvoorbeeld 4 per maand lanceert, neem dan slechts 1/4 van de abonnementsprijs per campagne.
- Voeg de menselijke tijd toe. Als het je 1 uur per campagne kost, moet je je brutosalaris + kosten voor een uur werk aftrekken.
E-mail statistieken #19 : Groeipercentage
De Growth Rate is een e-mail metric die afhangt van welk type je wilt evalueren:
- De groei van verkoop gerelateerd aan e-mailing,
- De evolutie van verkoop KPI’s,
- Het aantal nieuwe leads…
Email metric #20 : Spamklachtpercentage
Deze email metric komt op de laatste plaats omdat je je eerst echt moet verdiepen in email marketing.
- Vermijd spamwoorden,
- Lees ons artikel over 14 fouten die u moet vermijden, zodat het u niet overkomt.
E-mail statistieken #21 : Gemiddelde leestijd
📚 De gemiddelde leestijd meet hoe lang ontvangers je e-mails bekijken en geeft inzicht in de betrokkenheid van je publiek en de interesse in de inhoud van je berichten.
Deze e-mailstatriek wordt als volgt berekend:
💡 Kennis is nuttig om de interesse van abonnees in uw inhoud te beoordelen en zo de structuur en relevantie van uw berichten te optimaliseren.
- Het varieert afhankelijk van de lengte en de inhoud, maar over het algemeen wordt een lengte tussen 15 seconden en 1 minuut als goed beschouwd, wat aangeeft dat abonnees geïnteresseerd genoeg zijn om het volledig te lezen.
- Minder dan 10 seconden geeft aan dat abonnees het niet relevant of boeiend vinden.
- Meer dan 2 minuten wordt vaak als te lang beschouwd door abonnees, wat suggereert dat het misschien te gedetailleerd, slecht gestructureerd, te dicht of moeilijk te lezen is. Lezers kunnen zich overweldigd voelen of hun interesse verliezen, wat de algehele effectiviteit van de e-mail kan verminderen.
Hier zijn enkele tips om de score te verhogen:
- Aantrekkelijk ontwerp: Gebruik een duidelijk en aantrekkelijk ontwerp met kwaliteitsvisuals om het lezen aangenamer te maken.
- Duidelijke titels en ondertitels: Gebruik pakkende titels en ondertitels om lezers door de inhoud te leiden.
- Juiste lengte: Zorg ervoor dat je e-mails gedetailleerd genoeg zijn om informatief te zijn, maar beknopt en goed georganiseerd om de aandacht vast te houden.
Conclusie: De samenvatting van de 21 te volgen email metric !
Ons laatste advies: hou in gedachten dat copywriting de sleutel is tot een succesvolle e-mail!
Vaak gestelde vragen (FAQ) – Email metric
Welke tool moet ik gebruiken om mijn e-mailmarketingcampagnes te lanceren?
De tool die we aanraden om te gebruiken om honderden succesvolle campagnes te lanceren is Waalaxy. U kunt :
- Adressen vinden en een database maken met de e-mailzoeker.
- Uw e-mailcampagne lanceren met geweldige sjablonen.
- Gemakkelijk uw strategie ontwikkelen met multichannel activiteiten (zie de video 👇).
- Volg eenvoudig de email metric met het geïntegreerde CRM!
Wil je weten hoe het werkt?
Nou dan, waar wacht je nog op, het is gratis 😉
[maxbutton id=”56″]
Wat zijn de 5 belangrijkste prestatie-indicatoren in marketing?
De vijf belangrijkste e-mail metrics van je digitale strategie zijn:
- Deliverability rate.
- Doorklikpercentage.
- Het openingspercentage.
- Het conversiepercentage.
- Rendement op investering.
Dit zijn de 5 belangrijkste statistieken die je op de voet moet volgen. Vergeet natuurlijk niet de groei te controleren en je A/B-tests op de voet te volgen. 👀