Wil je echt weten of je e-mailcampagnes werken? Dan is het essentieel om de juiste e-mailstatistieken bij te houden. In dit artikel neem ik je stap voor stap mee door de 20 essentiële KPI’s die je moet monitoren om de impact van je e-mails te maximaliseren! 📈
➡️ Inhoud:
- ✅ Best practices in e-mailmarketing en met betrekking tot het kpi mail.
- 🚨 Wat u niet moet doen in uw campagne.
- 🔝 Berekeningen van de belangrijkste kpi mail en hoe ze te volgen.
Top 20 KPI mail om bij te houden
Om de prestaties van je e-mail campagnes te beoordelen, moet je de juiste KPI’s bijhouden. Ze stellen je in staat om te begrijpen wat werkt (of niet werkt) in je e-mails en vooral om je acties daarop af te stemmen. Hier zijn de 20 essentiële e-mailstatistieken voor het meten en optimaliseren van uw e-mail marketinginspanningen. 😎
#1: Bezorgbaarheidspercentage
De deliverabilitygraad geeft aan hoeveel van je verzonden e-mails daadwerkelijk aankomen in de inbox van je ontvangers (en niet in de map 😬 spam).
Een goede deliverabilitygraad zorgt ervoor dat uw e-mails worden ontvangen door de mensen die u wilt bereiken. Hoe hoger dit percentage, hoe groter de kans dat uw e-mails gelezen worden en tot actie leiden.
Een deliverability rate van 100% is bijna onmogelijk. Waarom?
- Adressen bestaan niet of zijn ongeldig. Op een lijst van 1.000 contactpersonen hebben bijvoorbeeld misschien 200 mensen uw e-mail nooit ontvangen. Het is belangrijk om deze metriek in de gaten te houden om te zien of je deliverability daalt. 📉
- Zwarte lijsten. Soms kunt u, zelfs buiten uw schuld, op een zwarte lijst terechtkomen, vooral als u een gedeeld IP-adres gebruikt in plaats van een dedicated IP-adres. Spamfilters van e-mailproviders kunnen je e-mails ook blokkeren als bepaalde formuleringen in je titels of inhoud als verdacht worden ervaren.🫠
Waarschuwing: er is een verschil tussen een e-mail « verzonden » en een e-mail die daadwerkelijk aankomt in de inbox. Hij is waarschijnlijk wel verzonden, maar gaat rechtstreeks naar de map met ongewenste e-mails van de ontvanger.
Daarom gebruiken steeds meer webmarketeers de inbox placement rate (IPR) als een belangrijke prestatie-indicator. Hiermee kunnen ze precies meten hoeveel e-mails de inbox daadwerkelijk bereiken, in plaats van in de spam te belanden. 📨
Hoe wordt de deliverability berekend?
➡️ De berekening: E-mail deliverability rate = (aantal afgeleverde e-mails / totaal aantal mailings) x 100.
Voorbeeld:
– 1000 e-mails verzonden.
– 900 worden afgeleverd.
Afleverpercentage: (900 / 1.000) x 100 = 90%.
Conclusie: Je hebt een paar inactieve of ongeldige adressen in je mailinglijsten. Ruim ze op! 🧹
Hoe verbeter je de deliverability?
Er zijn een aantal best practices om dit percentage te verhogen. In Frankrijk is het gemiddelde 95%. Als je daaronder zit, is dit mijn advies:
- Configureer je mailbox zodat hij nooit in de spam terechtkomt. Hier is een handleiding. 👀
- Vermijd spamwoorden zoals « 100% gratis », « Dringend! » « Je hebt gewonnen »… 👾
- Test je e-mails met tools zoals Mail tester om de deliverability van je e-mails te achterhalen.📮
#2: Reactiviteitspercentage
De reactiviteitsratio combineert de openratio en de klikratio, en laat zien hoeveel mensen daadwerkelijk interactie hebben met je e-mails. Een goed reactiviteitspercentage laat zien dat je e-mails niet alleen worden geopend, maar dat ze echt de interesse van je abonnees wekken. Het komt overeen met het aantal mensen dat op een link klikt die je in je e-mail hebt gezet.🤩
Het gemiddelde voor deze e-mailstatistieken ligt rond 15%; onder 10% wordt het als zwak beschouwd. 🥲
Hoe wordt de reactiviteit berekend?
➡️ De berekening: Reactiviteitspercentage = (aantal klikken op de link / aantal geopende e-mails) x 100
Voorbeeld:
– 1000 e-mails geopend.
– 100 mensen klikten op een link.
Je reactiviteit is dus (100/1000) x 100 = 10%.
👉 Wat je hieruit moet afleiden: Je CTA of linkanker moet worden herzien om meer in het oog te springen.
Hoe optimaliseer je de reactiviteit?
Hier zijn een paar tips om je te helpen je prospects aan je te binden:
- Segmenteer je lijst om het juiste bericht naar de juiste persoon te sturen. 🧍♀️
- Test de timing en verstuur je e-mails wanneer je abonnees het meest actief zijn. Een goede timing kan het verschil maken! ⏰
- Optimaliseer uw CTA’s(call to action) om ze onweerstaanbaar te maken 😍.
#3: E-mail open rates
De open rate staat voor het percentage e-mails dat je ontvangers openen. Het is de eerste indicator van de doeltreffendheid van je e-mailonderwerpregels. Als niemand je e-mails opent, is al het andere nutteloos! 🥲
Over het algemeen ligt een goede open rate tussen 15% en 25%, afhankelijk van de sector.👷🏻♀️
Let op. Vergeet niet dat sommige mensen het voorbeeldvenster gebruiken voor hun e-mail. Dit kan e-mailopeningen registreren die niet daadwerkelijk worden geopend.
Hoe wordt de open rate berekend?
➡️ Berekening: e-mail open rate (aantal geopende e-mails / aantal afgeleverde e-mails) x100.
Voorbeeld:
– 1000 e-mails afgeleverd.
– 300 worden geopend.
Je open rate is dus (300 / 1.000) x 100 = 30%.
👉Wat je hieruit moet afleiden: Je onderwerpregel werkte goed en trok de aandacht van je ontvangers! ✨
Wat zijn de beste manieren om de open rates te verbeteren?
Hier zijn de best practices voor het verhogen van je open rate:
- Leer meer over uw branche en maak branchespecifieke vergelijkingen (sommige branches, zoals financiën en horeca, hebben over het algemeen hogere percentages).👩🏻💻
- Doe aan A/B-testen: test slechts één variabele per keer (verander de titel, verander de onderwerpregel…).📇
- Vind uw buyer personas, pas u aan uw doelgroep en hun taal aan. Een jong doelwit zal zich bijvoorbeeld meer aangetrokken voelen tot een grappig object. 😎
#4: Doorklikratio
Het doorklikpercentage meet hoeveel mensen op een link in je e-mails klikken. Deze KPI laat zien of je ontvangers geïnteresseerd zijn in de inhoud en klaar zijn om meer te weten te komen. Je moet echter iets dieper graven om te weten te komen hoeveel mensen geïnteresseerd waren in het aanbod dat in de e-mail werd voorgesteld.🕵🏻♀️
Gemiddeld over alle sectoren is het doorklikpercentage 3%. 🙌🏻
Hoe bereken je het doorklikpercentage?
➡️ Berekening: Doorklikpercentage = (klikken/impressies) x 100.
Impressies zijn e-mails die gezien zijn, niet noodzakelijkerwijs gelezen of geklikt. Impressies zijn e-mails die in de mailbox van de ontvanger zijn verschenen 📨
Voorbeeld:
– Er zijn 1000 e-mails verzonden en ontvangen (bijvoorbeeld met ontvangstbevestiging).
– 5 mensen klikten op de CTA.
Je doorklikratio is: (5/1000) x 100 = 0,5%.
👉 Wat kun je hieruit afleiden? Je CTA is misschien slecht geoptimaliseerd… 🥲
Hoe verbeter je je doorklikratio?
Voor elke campagne moet je niet alleen weten in welke links ze het meest geïnteresseerd zijn, maar ook waar je die links moet plaatsen om het maximale aantal klikken te krijgen. Om dit te doen, is er geen geheim: je moet A/B-tests uitvoeren. 😌
➡️ Je kunt ook knoppen met verschillende teksten vergelijken, zoals :
- Klik hier.👈
- Ontdek het aanbod.
- Ontdek meer.
- Boost mijn verkoop.
- Schrijf je gratis in.
- Bekijk de demonstratievideo.
- Laat je verrassen.
- Open mijn cadeau. 🎁
En andere CTA’s, afhankelijk van je product of dienst.
Waarschuwing. 🚨 Klikken op een afmeldlink kan worden beschouwd als een klik. Dit is een slecht teken!
#5 : Bouncepercentage
Het bouncepercentage komt overeen met het percentage e-mails dat niet kon worden afgeleverd. Er zijn twee soorten weigeringen die je kunt bijhouden:
- Permanente afwijzing (harde bounce):
Houd er rekening mee dat we het hier hebben over e-mailadressen die ongeldig zijn, verwijderd zijn of gewoon niet bestaan. Deze e-mails zullen nooit worden afgeleverd. Het is cruciaal om deze adressen onmiddellijk uit je contactlijst te verwijderen . Als je ze namelijk blijft gebruiken, kan dit je reputatie als verzender aantasten, wat je toekomstige bezorgbaarheid kan schaden. 🚫
- Tijdelijke afwijzingen (soft bounce):
Dit type afwijzing wordt vaak veroorzaakt door een tijdelijk probleem, bijvoorbeeld wanneer de inbox van je ontvanger vol is of hun mailserver een kleine technische storing heeft. Maak je geen zorgen, deze e-mails kunnen worden afgeleverd zodra het probleem is opgelost 😉
Het gemiddelde percentage geweigerde e-mails in alle sectoren is 0,7%. 😎
Hoe bereken je deze KPI?
➡️ Berekening: Afwijzingspercentage = (totaal aantal afgewezen e-mails / aantal verzonden e-mails) x 100
Voorbeeld:
– 85 e-mails geweigerd.
– 10.000 verzonden.
Je weigeringspercentage is : 85/ 10 000 x 100 = 0,85 %.
👉 De conclusie: Uw weigeringspercentage is hoger dan gemiddeld, wat betekent dat u uw lijsten misschien moet sorteren. 🫠
Hoe kan ik mijn weigeringspercentage verlagen?
Er zijn een paar trucjes die je kunt gebruiken om je afwijzingspercentage zo laag mogelijk te houden. Hier zijn er 3:
- Sorteer je lijsten en verwijder inactieve e-mails.
- Gebruik dubbele opt-in om adressen te verifiëren voordat je ze toevoegt aan je lijst.
- Analyseer je soft bounces; als een adres meerdere problemen oplevert, overweeg dan om het na een paar pogingen van je lijst te verwijderen. 🚫
Kleine gratis hack 😍 We leggen in een speciaal artikel uit hoe je geldige professionele e-mailadressen kunt vinden, gewoon dankzij LinkedIn. 👀
#6: Uitschrijvingspercentage
We staan nooit genoeg stil bij deze e-mail statistieken, en toch is het super belangrijk!
Je kunt veel leren van het uitschrijvingspercentage. Het betekent bijvoorbeeld dat mensen je e-mails niet als junk hebben gemarkeerd, maar de tijd hebben genomen om zich af te melden. 👋🏻
Let op. 🚨 Als het uitschrijfproces moeilijk is (vereist een e-mailadres, een telefooncode, een formulier), zullen ontvangers je gemakkelijker aangeven, omdat het makkelijker voor hen is!
Door zich af te melden, geven ze aan dat ze niet langer geïnteresseerd zijn in je e-mails, je merk of je aanbiedingen. Ze verlaten je verkoop funnel (althans op deze manier).
Maak je echter geen zorgen. Het is niet altijd negatief! Onthoud dat afmelders niet op je lijst willen staan en vrijwillig vertrekken, wat veel beter is voor de gezondheid van je aanbod op de lange termijn.✨
Dus, dit schoont je databases op terwijl je bezig bent. Het is normaal dat er afmeldingen zijn, probeer niet te mikken op 0% op deze indicator, een ideaal percentage is 0,2 tot 0,5%.
Hoe wordt het opzegpercentage berekend?
➡️ Berekening: Churn rate (aantal afmeldingen / aantal verzonden e-mails) x 100
Voorbeeld:
– 1000 e-mails verzonden.
– 5 mensen schrijven zich uit.
Je opzegpercentage is: (5/ 1000) x 100 = 0,5%.
👉 Wat kan ik hieruit afleiden? Niets alarmerends, dit percentage is normaal. Houd het alleen in de gaten als het te veel toeneemt. 📊
Hoe kan ik churn verminderen?
Je hoeft alleen maar op een paar punten te letten om je churn te verminderen. Hier zijn er maar een paar:
- Controleer trends in je churnpercentages, vooral na het doorvoeren van veranderingen(marketingsegmentatie, herontwerp van het model…) Als het aantal uitschrijvingen plotseling toeneemt als reactie op de verandering, moet je het herzien.🕵🏻♀️
- Vermijd spamming van je abonnees.👾
- Bied relevante, boeiende inhoud aan waardoor ze je willen lezen.🤓
- Bied verschillende verzendopties , zoals frequentie of thema’s.🎨
#7: Omrekeningskoers
Nu komen we bij mijn favoriete kpi mail ! 😍
Het conversiepercentage verhogen is een van de belangrijkste doelstellingen van een e-mailmarketingstrategie. Het is een metriek die het aantal mensen berekent dat klant wordt dankzij uw e-mailingsacties. Een goed conversiepercentage varieert van 2 tot 5%😎
Dat wil zeggen, ze gingen verder dan een eenvoudige klik op een CTA, ze gingen door met hun aankoop.🛍️
Je kunt heel goed een conversiepercentage definiëren dat niet direct gekoppeld is aan geld dat wordt binnengebracht.
Ik zal het uitleggen: dit percentage kan worden gekoppeld aan andere acties, zoals :
- Een formulier invullen.
- Een afspraak boeken.
- Een white paper downloaden…
Het aantal gebruikers dat op de link heeft geklikt en de gewenste actie heeft uitgevoerd, wordt dan beschouwd als een conversie.🌪️
Wist je dat? 🧐 E-mailing heeft het hoogste conversiepercentage van alle andere digitale marketingmethoden. Hoog tijd om daar eens naar te kijken 😉
Hoe wordt het conversiepercentage berekend?
➡️ De berekening: Conversiepercentage: (aantal conversies / aantal gecontacteerde personen) x100.
Voorbeeld:
– 1000 mensen gecontacteerd.
– 50 conversies.
Je conversiepercentage is : (50/1000) x 100 = 5%.
👉 Wat dit betekent: Een conversiepercentage van 5% is al heel goed! Het toont aan dat je e-mails boeiend zijn.
Wat zijn de beste werkwijzen?
➡️ Als je je conversiepercentage wilt verhogen, lees je hier hoe:
- Voeg verschillende trackinglinks toe voor al je campagnes.🔗
- Optimaliseer je landingspagina, zorg ervoor dat de landingspagina na de klik duidelijk is en overeenkomt met de gewenste actie.🤩
- Pas je digitale prospectie aan op basis van de resultaten door jezelf de juiste vragen te stellen:
- Welke soorten e-mails werken het best?
- Hoe kunnen we het koopproces verbeteren?
- Waarom gaat x% niet over tot aankoop nadat ze op de CTA hebben geklikt?
Let op. Het is niet genoeg om te weten hoeveel er kopen, maar nog belangrijker hoeveel er niet kopen en waarom.
Als je kunt achterhalen wat je doelwitten ervan weerhoudt om actie te ondernemen, dan kun je je funnel marketing verbeteren en daardoor zal je conversiepercentage stijgen.🧗
#8: Groeipercentage
Groeipercentage is een e-mail metriek die afhangt van het soort groei dat je wilt meten:
- Groei van de verkoop gekoppeld aan e-mailing.
- De evolutie van Sales KPI prestatie-indicatoren.
- Aantal nieuwe prospects…
Deze KPI is handig om te beoordelen of je inspanningen vooruitgang opleveren. Of je nu de groei van je database, je inkomsten of een andere indicator meet, een goed groeipercentage geeft aan dat je op de goede weg bent. Omgekeerd kan een negatief percentage aangeven dat het tijd is om je acties aan te passen om concurrerend te blijven. 👀
Een groeipercentage van 5% tot 10% per periode is over het algemeen goed voor veel indicatoren.
Hoe volg je groeicijfers?
- Identificeer de hefbomen voor groei: Bepaal wat de drijvende kracht is achter groei in je strategie(lead acquisition, loyaliteitscampagnes, enz.) 📈
- Test en pas aan: Pas je acties aan op basis van de resultaten. Als je groei vertraagt, test dan nieuwe benaderingen om de groei te stimuleren.✨
- Regelmatig meten : Volg uw groei-indicatoren over bepaalde periodes (maandelijks, driemaandelijks) om positieve of negatieve trends te detecteren. 📊
#9: percentage klachten over spam
Het percentage klachten over spam is het percentage mensen dat jouw e-mails als spam heeft gerapporteerd. Met andere woorden, dit is een indicator die je goed in de gaten moet houden, want een hoog klachtenpercentage kan de bezorgbaarheid van je toekomstige e-mails ernstig beïnvloeden.🫠
Een te hoog klachtenpercentage ruïneert je reputatie als verzender bij de e mailprovider adressen en zorgt ervoor dat je e-mails in de spam terechtkomen, zelfs bij diegenen die ze echt willen ontvangen 😬.
Ik adviseer je om een percentage van minder dan 0,1% te hebben . 😎
Hoe bereken ik het percentage klachten?
➡️ Berekening: Klachtpercentage = (aantal spamklachten / aantal verzonden e-mails) x 100
Voorbeeld:
– 1000 e-mails verzonden.
– 2 mensen hebben dit gemeld.
Je klachtenpercentage is: (2/1000) x 100 = 0,2 %.
Wat je moet weten: Pas op, dit percentage begint te stijgen. Als het zo doorgaat, kunnen je e-mails automatisch worden geblokkeerd.
Wat zijn de beste praktijken?
Geen paniek, als dit percentage iets toeneemt, lees je hier hoe je het kunt verlagen:
- Definieer een content planning om te voorkomen dat e-mails te dicht achter elkaar worden verzonden ⏳
- Maak het gemakkelijk om u uit te schrijven, zodat uw abonnees uw e-mails niet als junk markeren.👋🏻
- Stuur relevante, gepersonaliseerde inhoud 🎨
#10 : E-mail doorsturen
De e-mail forwarding rate (ook bekend als « Email Forward Rate ») meet het aantal keren dat je ontvangers je nieuwsbrieven delen met iemand anders, hetzij via e-mail of via een sociaal netwerk. Het is een goede indicator van de viraliteit van je e-mails!
Als je abonnees je e-mails doorsturen, is dat een geweldig teken! Het betekent dat ze je inhoud zo relevant of interessant vinden dat ze het willen delen met anderen. Het is een vorm van indirecte aanbeveling en een geweldige manier om nieuwe mensen te bereiken zonder extra moeite. 😴
Een goed overdrachtspercentage is vaak vrij laag, rond de 0,1% tot 0,3%.
Hoe wordt de overdrachtssnelheid berekend?
➡️ Berekening: (aantal overdrachten / aantal verzonden e-mails) x 100
Voorbeeld:
– 1000 mails verzonden.
– 3 zijn doorgestuurd.
Je overdrachtspercentage is : (3/1000) x 100 = 0,3 %.
👉 Wat je afleidt: Je inhoud is boeiend genoeg voor je abonnees om het met anderen te willen delen. 🎉
Hoe kun je dit percentage verhogen?
Er zijn een paar tips om dit percentage te verhogen en je publiek nog meer te betrekken!
- Moedig delen aan: Voeg een « verzend deze e-mail » of « deel » knop toe aan uw e-mails om actie te vergemakkelijken.👫
- Maak boeiende inhoud: Een e-mail wordt pas gedeeld als hij nuttig of grappig is of een sterke reactie uitlokt bij uw lezers. Maak je e-mails de omweg waard! ✨
- Bied een beloning: U kunt doorsturen aanmoedigen door een promotion strategy toe te passen, zoals kortingen of exclusieve aanbiedingen voor degenen die delen. 🎁
#11: Inkomsten per abonnee
Inkomsten per abonnee is een van de kpi mail die je vertelt hoe elke e-mail in je e-mailcampagne presteert.
Hoe kom ik meer te weten over de inkomsten per abonnee?
➡️ Berekening: Inkomsten per abonnee = (totaal gegenereerde inkomsten / totaal aantal abonnees)
Voorbeeld:
– 2000 € gegenereerd.
– 1000 abonnees.
Inkomsten per abonnee zijn: (2000/1000) = 2 €.
👉 Waar het op neerkomt: elke abonnee levert u gemiddeld € 2 op. U kunt nu uw campagnes optimaliseren om deze waarde te verhogen door gepersonaliseerde aanbiedingen te doen. 🎯
Hoe kun je de inkomsten per abonnee verhogen?
Hier zijn 3 tips om je inkomsten per abonnee te verhogen:
- Identificeer de soorten mensen die betalen en degenen die dat niet doen: om het doel te verfijnen. 🎯
- Voeg mensen toe die in al uw campagnes hebben betaald om een gespecialiseerd klantsegment te creëren.👯
- Analyseer aankoopcycli, identificeer de tijdstippen waarop uw abonnees waarschijnlijk zullen kopen en programmeer uw e-mails dienovereenkomstig. 📅
#12: E-mail ROI
ROI = Rendement op investering. Met andere woorden, je berekent niet alleen het voordeel van e-mails, maar ook en vooral of het winstgevend is voor je bedrijf 💸
En daar komen we vaak voor verrassingen te staan. 😱
Je kunt dit meten door de inkomsten die je krijgt uit de voordelen van de campagne min het bedrag dat je hebt uitgegeven, te delen door dat bedrag. E-mailing vergt geen grote investering, maar biedt de beste ROI vergeleken met andere digitale marketingstrategie.👩🏻💻
Wat is de ROI-formule?
➡️ Berekening: [(inkomsten – marketingkosten) / 100] x 100.
Voorbeeld:
– 500 € gegenereerde inkomsten.
– 100 € marketingkosten.
Uw ROI is: [(500 – 100) / 100] x 100 = 400 %.
👉 Waar het op neerkomt: Je campagne is extreem winstgevend! Voor elke euro die u investeert, verdient u 4.
Hoe kunt u uw totale e-mail ROI verhogen?
Soms zijn er verrassingen. Waarom zijn er verrassingen? Simpelweg omdat maar weinig mensen de juiste marketingkosten berekenen , maar er komt meer bij kijken. Hier zijn enkele tips om je investering te verbeteren:
- Bereken al je kosten : Reken niet alleen de kosten van de verzendtool mee, maar ook de tijd die je besteedt aan het ontwerpen van je campagnes, het beheren van je database, enz.⏰
- Optimaliseer uw campagnes voortdurend: Pas uw aanbiedingen, segmenten en CTA’s aan om de gegenereerde inkomsten te maximaliseren.📊
- Test verschillende formaten : Soms kan het veranderen van het ontwerp, de boodschap of het aanbod een aanzienlijke impact hebben op uw resultaten. Vertrouw nooit op slechts één campagneformaat! 💡
#13: Kwalificatiegraad
Het kwalificatiepercentage is een essentiële e-mailmetriek die helpt bij het meten van het aandeel gekwalificeerde leads van een e-mailcampagne in vergelijking met het totale aantal gegenereerde leads.
Een gekwalificeerde lead voldoet aan de vooraf gedefinieerde criteria van het marketing- of verkoopteam en geeft aan dat de kans op conversie groot is. 🤑
Hoe bereken je dit?
Formule ➡️ : Kwalificatiegraad = (Gekwalificeerde leads / Totaal aantal gegenereerde leads) × 100
Voorbeeld:
– U genereert 100 leads
– 40 daarvan zijn gekwalificeerd
Uw kwalificatiegraad zou (40 / 100) × 100 = 40% zijn.
👉 Waar het op neerkomt: Een hoger kwalificatiepercentage betekent beter gerichte campagnes en een grotere kans op conversie!
Hoe kunt u uw kwalificatiegraad verbeteren?
Bewezen technieken om je campagnes te optimaliseren:
- Nauwkeurige segmentatie: Zorg ervoor dat u zich richt op contacten met de grootste kans om gekwalificeerde prospects te worden.
- Personalisatie: Gebruik specifieke informatie over ontvangers om betrokkenheid en relevantie te verhogen.✨
- Hoogwaardige inhoud: Deel waardevolle, relevante inhoud om de aandacht van gekwalificeerde prospects te trekken.
- Duidelijke CTA’s: Moedig acties aan die helpen bij het kwalificeren van leads (bijv. het downloaden van bronnen, inschrijven voor een webinar).👋🏻
- Gegevensanalyse: Houd voortdurend de prestaties bij en pas uw strategie hierop aan.
- Feedbacklus: Werk samen met uw verkoopteam om kwalificatiecriteria te verfijnen en toekomstige campagnes te verbeteren.
Waarom daalt uw kwalificatiegraad?
Een lager kwalificatiepercentage is vaak te wijten aan vage segmentatie, wat leidt tot irrelevante berichten en een minder betrokken publiek. Hoe lager je kwalificatiegraad, hoe kleiner de kans dat je leads converteert.
#14: Responspercentage
Het reactiepercentage is een belangrijke maatstaf voor het aantal ontvangers dat op je e-mail reageert in verhouding tot het totale aantal verzonden e-mails. Het is een directe indicator van hoe goed je campagne interacties genereert en je publiek betrekt. 😇
- Een respons van 10% of meer is over het algemeen uitstekend, wat duidt op een zeer betrokken en ontvankelijk publiek.
- Een respons van minder dan 2% wordt als laag beschouwd en duidt op problemen met relevantie, personalisatie of onduidelijke CTA’s. 🥲
Deze metriek toont de doeltreffendheid van je inhoud en of je het juiste publiek bereikt.
Wat is de responsformule?
Formule ➡️: Responspercentage = (aantal reacties / totaal aantal verzonden e-mails) × 100
Voorbeeld:
– U verstuurt 200 e-mails.
– U ontvangt 30 reacties.
Uw antwoordpercentage zou (30 / 200) × 100 = 15% zijn.
👉 Waar het op neerkomt: Een hoger responspercentage betekent meer betrokkenheid en interactie met uw publiek, wat een succesvolle e-mailcampagne weerspiegelt!
Hoe kunt u de respons op uw e-mail verbeteren?
✅ Belangrijkste strategieën om het reactiepercentage te verhogen:
- Pakkende onderwerpregels: Schrijf overtuigende en relevante onderwerpregels om opens en interesse te stimuleren.🤭
- Duidelijke vragen of feedbackverzoeken: Stel directe vragen of vraag om feedback om reacties te stimuleren.
- Verzend op optimale tijden: Kies het juiste tijdstip, gebaseerd op de gewoonten en tijdzones van de ontvanger, om de betrokkenheid te maximaliseren.⏰
Dit is een belangrijke e-mailmetriek die u gemakkelijk kunt bijhouden met tools zoals Waalaxy! 👽
#15: Opt-in percentage
Het opt-in percentage meet het percentage bezoekers dat er vrijwillig voor kiest om zich in te schrijven op je e-maillijst. 🕹️
Dit is een cruciale e-mailstatistiek omdat het de effectiviteit van je strategieën voor leadgeneratie en de aantrekkelijkheid van je aanbiedingen laat zien. 💎
➡️ Wat is een goed opt-in percentage?
- Een opt-in percentage van 2% tot 5% wordt over het algemeen als sterk beschouwd en geeft aan dat je lead capture methoden goed werken.
- Een opt-in percentage van minder dan 1% wordt vaak gezien als slecht, wat aangeeft dat je formulieren, aanbiedingen of CTA’s misschien niet overtuigend genoeg zijn.😌
Hoe wordt het opt-in percentage berekend?
Formule ➡️: Opt-inpercentage = (Aantal nieuwe abonnees / totaal aantal bezoekers of inschrijvingskansen ) × 100
Voorbeeld :
– 1.000 mensen bezoeken uw site.
– 30 van hen schrijven zich in voor je nieuwsbrief.
Je opt-in percentage zou (30 / 1.000) × 100 = 3% zijn.
👉 Waar het op neerkomt: Een hoger opt-in percentage wijst op een succesvolle lead capture, terwijl een lager percentage wijst op gebieden die voor verbetering vatbaar zijn.
Hoe kunt u uw opt-in ratio verhogen?
- Eenvoudige formulieren: Houd registratieformulieren kort en vraag alleen om essentiële informatie om wrijving te minimaliseren.📇
- Pop-ups en banners: Gebruik aandachttrekkende maar niet opdringerige pop-ups en banners om uw inschrijvingsaanbiedingen onder de aandacht te brengen.
- Sociaal bewijs: Toon getuigenissen of positieve beoordelingen om vertrouwen op te bouwen en bezoekers aan te moedigen zich in te schrijven.⭐️
Door deze strategieën te implementeren, kunt u uw leadcapture effectief optimaliseren en zorgen voor een groeiende en kwalitatief hoogwaardige abonneelijst. 🤩
#16: Sociale aandelen
De social sharing rate meet hoe vaak je e-mailinhoud wordt gedeeld op sociale media door ontvangers. Dit kan een goede indicator van betrokkenheid zijn, maar het is niet altijd relevant voor elke campagne. 🧐
Het is belangrijk om te weten dat een gebrek aan shares niet betekent dat je e-mailinhoud slecht is, omdat het zelden voorkomt dat e-mails worden gedeeld op sociale netwerken. E-mails kunnen echter wel worden genoemd op platforms zoals LinkedIn, wat kan duiden op een sterke betrokkenheid. 😍
Wat is de formule voor het percentage social shares?
Formule ➡️: Social Sharing Rate = (aantal shares / totaal aantal verzonden e-mails) × 100.
➡️ Of voor een nauwkeurigere meting: Social Sharing Rate = (Aantal gedeelde e-mails / Geopende e-mails) × 100.
Voorbeeld :
– Als je 1000 e-mails verstuurt.
– 500 worden geopend.
– 10 daarvan worden gedeeld op sociale media.
Het percentage sociaal delen zou zijn: (10 / 500) × 100 = 2%.
Wat kun je doen om je social sharing rate te verhogen?
Bewezen technieken:
- Knoppen voor sociaal delen toevoegen: Maak het gemakkelijk voor ontvangers om uw e-mails te delen door goed geplaatste sociale knoppen toe te voegen.
- Houd het eenvoudig: Overstelp je e-mail niet met te veel knoppen – concentreer je eerst op je belangrijkste CTA!
- Gebruik als het relevant is: Deze metriek is het meest nuttig wanneer sociaal delen overeenkomt met je doelen, bijvoorbeeld als je een social media influencer bent of sterk vertrouwt op sociale betrokkenheid.
Tips: Maak je geen zorgen als je deelpercentage laag is. Zoals gezegd zijn social shares zeldzaam in e-mailmarketing, maar ze kunnen nog steeds nuttige inzichten bieden als ze voorkomen.✨
#17: Gemiddelde conversietijd
De gemiddelde conversietijd meet de periode tussen het moment dat een prospect in je sales funnel terechtkomt (bijvoorbeeld door zich in te schrijven voor een nieuwsbrief) en het moment dat hij de gewenste actie onderneemt (zoals het doen van een aankoop of registratie). ⏰
Deze metriek helpt om te evalueren hoe lang het doorgaans duurt voordat leads converteren en deze tijd zou idealiter zo kort mogelijk moeten zijn zonder dat dit ten koste gaat van de kwaliteit van de conversies.
➡️ Wat is een goede conversietijd?
- E-commerce: In snelle branches zoals e-commerce kan een optimale conversietijd slechts een paar dagen zijn. 🛍️
- B2B of complexe producten: Voor complexere of hoogwaardige producten, vooral in B2B, kan de conversietijd variëren van enkele weken tot zelfs maanden, afhankelijk van de koopcyclus.
Doel: Het doel is om de conversietijd te verkorten met behoud van leadkwaliteit. Hoe sneller u prospects door de trechter kunt leiden, hoe sneller u inkomsten kunt genereren, maar het is cruciaal om niet te haasten ten koste van de conversiekwaliteit. ✨
Hoe wordt de gemiddelde conversietijd berekend?
➡️ Formule: Gemiddelde Conversietijd = (Totale individuele tijd voor elke Prospect) / (Totaal aantal Conversies)
Voorbeeld:
Als je drie prospects hebt met een conversietijd van 10, 15 en 20 dagen,
De gemiddelde conversietijd zou zijn: (10 + 15 + 20) / 3 = 15 dagen.
👉 Waar het op neerkomt: Als u uw gemiddelde conversietijd kent, kunt u uw trechter optimaliseren en de tijd verkorten die nodig is om leads om te zetten in klanten.
#18: Kosten per conversie – KPI mail
De Cost per Conversion (CPC) is een e-mail metric die meet hoeveel het een bedrijf kost om een conversie (zoals een aankoop of registratie) te bereiken via een e-mailcampagne. 💸
Deze metriek helpt bij het beoordelen van de financiële efficiëntie van je marketinginspanningen en geeft inzicht in of je campagne een positieve return on investment (ROI) genereert.
✅ Hoe bepaal je een goede of slechte CPC?
- Een goede CPC is een CPC die lager is dan of gelijk is aan de waarde van elke conversie. Als elke conversie bijvoorbeeld €100 oplevert, zou een CPC van €20 tot €50 een gezonde winstmarge overlaten.💰
- Een slechte CPC is hoger dan de opbrengst van elke conversie. Als elke conversie bijvoorbeeld €100 oplevert, maar €120 kost, is de campagne niet winstgevend en zijn strategische aanpassingen nodig.
Hoe bereken je de kosten per conversie?
Formule ➡️: CPC = Totale campagnekosten / Totaal aantal conversies.
Voorbeeld :
– Uw campagne kost € 1.000.
– Genereert 50 conversies.
Uw CPC zou zijn: €1.000 / 50 = €20 per conversie.
Waarom zou uw CPC kunnen stijgen?
Verschillende factoren kunnen de conversiekosten opdrijven, waaronder:
- Slechte targeting: Als e-mails naar minder gekwalificeerde prospects worden gestuurd, kan het conversiepercentage dalen, waardoor uw CPC stijgt.
- Irrelevante inhoud: Inhoud die ontvangers niet aanspreekt of hen niet aanspreekt, kan leiden tot een lagere effectiviteit.😌
- Externe factoren: Toegenomen concurrentie, veranderingen in consumentengedrag of stijgende advertentiekosten kunnen de kosten ook opdrijven.
- Technische problemen: Problemen zoals slechte deliverability of gebroken links kunnen de betrokkenheid verminderen en de CPC opdrijven.⛓️💥
#19: Retentiepercentage
Het retentiepercentage is een belangrijk e-mailcijfer dat meet in hoeverre je in staat bent om abonnees over een bepaalde periode betrokken te houden. Het houdt het percentage ontvangers bij die je e-mails blijven openen en er interactie mee hebben. 🤝
Deze indicator is cruciaal voor het evalueren van de loyaliteit van abonnees en de langetermijneffectiviteit van uw e-mailcampagne.
Wat is een goed of slecht retentiepercentage?
- Een retentiepercentage van 80% of meer wordt als uitstekend beschouwd en weerspiegelt een sterke betrokkenheid en klantenloyaliteit. ✨
- Een retentiepercentage van minder dan 50% duidt op problemen zoals irrelevantie van content, slechte timing of overweldigende frequentie, wat leidt tot afhaken of afmeldingen.
Hoe bereken je de retentiegraad?
Formule ➡️: Retentiegraad = (Aantal actieve ontvangers aan het einde van de periode / Aantal actieve ontvangers aan het begin van de periode) × 100
Voorbeeld:
– Je start een campagne met 500 actieve abonnees.
– Aan het einde van de periode zijn er nog 450 actief.
Het retentiepercentage zou zijn: (450 / 500) × 100 = 90%.
👉 Waar het op neerkomt: Een hoge retentiegraad toont een sterke loyaliteit en betrokkenheid van je publiek, wat succes op lange termijn garandeert.
Hoe behoud je een hoge retentiegraad?
- Zorg voor waardevolle inhoud: Zorg ervoor dat uw inhoud voldoet aan de behoeften en interesses van uw abonnees.🤓
- Optimale frequentie: Stuur e-mails met de juiste frequentie om uw abonnees niet te overweldigen of te verwaarlozen.
- Loyaliteitsprogramma’s: Bied incentives of loyaliteitsprogramma’s om abonnees betrokken te houden.🥰
#20: Gemiddelde leestijd
De gemiddelde leestijd meet hoe lang ontvangers je e-mails lezen. Het geeft waardevolle inzichten in de betrokkenheid van je publiek en de interesse in de inhoud van je berichten. 📚
✅ Wat is een goede, slechte of te lange leestijd?
- Goede leestijd: Tussen 15 seconden en 1 minuut wordt over het algemeen als goed beschouwd, wat betekent dat abonnees betrokken zijn en je e-mail volledig lezen.😍
- Slechte leestijd: Minder dan 10 seconden suggereert dat ontvangers de inhoud irrelevant of niet boeiend vinden.
- Te lang: Meer dan 2 minuten kan erop wijzen dat je e-mail te gedetailleerd, te dicht of slecht gestructureerd is, waardoor lezers mogelijk overweldigd worden en hun interesse verliezen.😩
Hoe bereken je de gemiddelde leestijd?
Formule ➡️: Gemiddelde leestijd = Totale leestijd van alle e-mails / Totaal aantal geopende e-mails
Voorbeeld:
Als de totale leestijd voor 100 geopende e-mails 1.500 seconden is.
De gemiddelde leestijd zou dan zijn: 1.500 seconden / 100 e-mails = 15 seconden per e-mail.
👉 Waar het op neerkomt: Als je de gemiddelde leestijd weet, kun je beoordelen hoe betrokken je abonnees zijn en of je inhoud hun aandacht vasthoudt.
Hoe kun je een goede gemiddelde leestijd verbeteren?
- Aantrekkelijk ontwerp: Gebruik een strak, visueel aantrekkelijk ontwerp met kwaliteitsafbeeldingen om de e-mail prettig leesbaar te maken.
- Duidelijke titels en ondertitels: Leid je lezers door de inhoud met aantrekkelijke koppen en subkoppen.🥸
- Juiste lengte: Zorg ervoor dat uw e-mails informatief en toch beknopt zijn, met een evenwicht tussen details en leesbaarheid om de aandacht vast te houden.
Even op een rijtje : welke KPI’s moet je meten in het e-mailingproces?
Ik wil dit artikel afsluiten met een overzicht van alle e-mailstatistieken. 🤩
Ontvang deze week de eerste klanten
Gebruik de kracht van Waalaxy om elke dag nieuwe klanten te werven. Start vandaag nog met uw gratis acquisitie.
Veelgestelde vragen – KPI mail
Welke tool moet ik gebruiken om mijn e-mailmarketingcampagnes te lanceren?
De tool die we aanraden, en die we hebben gebruikt om honderden succesvolle campagnes te lanceren, is Waalaxy.
Je kunt :
- E-mailadressen vinden en een database maken met de E-mail Finder.
- Grote hoeveelheden e-mails versturen met geavanceerde sjablonen. 🧅
- Ontwikkel eenvoudig uw strategie met multichannel acties.
- Volg e-mailstatistieken eenvoudig met het geïntegreerde CRM!
Wil je weten hoe het werkt? Nou dan, waar wacht je nog op, het is gratis 😉
Wat zijn de 5 belangrijkste prestatie-indicatoren in digitale marketing?
➡️ De vijf belangrijkste indicatoren van je digitale strategie zijn :
- Leverbaarheidspercentage.
- Doorklikpercentage CTR.
- Openingspercentage.
- Conversiepercentage .
- Rendement op investering.
Dit zijn de vijf belangrijkste indicatoren om goed in de gaten te houden. Vergeet natuurlijk niet om het groeipercentage te controleren en je A/B-tests goed in de gaten te houden. 👀
Nu weet je alles over KPI mail ! 🚀
