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Le Growth Hacking, c’est quoi ? Définition et exemples

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C’est LE mot à la mode : growth hacking.  (bon ok ça fait 2, mais vous avez saisi l’idée). Dans cet article on revient en détail sur la définition du Growth Hacking, quand et surtout comment s’en servir. On vous parle aussi de comment nous, on s’en sert chez Waalaxy. 😄

Vous êtes prêts ? Z’est parti ! 🚀

Growth hacking : la définition

Il y a mille et une façons de définir ce qu’est le Growth Hacking, nous allons donc essayer d’utiliser une définition assez large qui recoupe les différents aspects de la discipline :

Élaborer une stratégie de Growth Hacking, c’est utiliser des techniques et méthodes non conventionnelles afin de générer de la croissance rapide dans une entreprise.

Le Growth Hacking se démocratise, il est principalement utilisé dans les petites structures types start-up et PME. Et oui, les grands groupes sont toujours en retard en matière d’innovation. Le Growth Hacking ne déroge pas à la règle. 👆

De même, il est le plus souvent utilisé dans les entreprises dites « technologiques » voire « digitales » puisque les méthodes utilisées requièrent quasiment systématiquement l’utilisation et l’implémentation d’outils digitaux, notamment avec du marketing automation.

Avant de rentrer plus en détail sur l’utilisation du Growth Hacking, il convient de définir également la notion de content marketing de funnel de vente, clé de vos objectifs marketing.

Le funnel de vente correspond aux différentes étapes par lesquelles vont passer vos clients potentiels. 👀

Depuis leur premier point de contact avec votre marque/entreprise, jusqu’au moment ou ils deviendront clients fidèles qui recommandent vos produits ou vos services. Dans la grande majorité des cas, il est nécessaire de passer par une étape du funnel avant de pouvoir passer à la suivante.

Le funnel de vente comprend 6 phases, on parle du funnel de vente « AARRR », nous reviendrions plus bas avec une explication détaillée de chacune des étapes.

Le métier de growth hacker

Pour pouvoir réaliser du growth hacking, il faut bien un expert dans le domaine, à savoir un growth hacker ! C’est comme le développement d’un site web, il faut un développeur, eh bien ici, c’est la même chose. 😇

L’objectif d’un Growth hacker est donc de mettre en place des stratégies qui vont permettre de favoriser le développement de manière efficace et efficiente. Mais son travail ne s’arrête pas là, puisqu’en effet, il doit aussi trouver de nouvelles manières d’attirer des clients et donc de pérenniser l’entreprise et de fidéliser la clientèle. 🤝🏼

Le Growth hacker a besoin d’autres ressources pour réaliser ses tests. Son rôle est donc de faire de la gestion de projets transverses en mettant tout le monde plus ou moins à contribution sur ce processus d’expérimentation rapide, et bien sûr le CEO doit être en total accord avec la mentalité « Growth hacking ». 👀

Avec l’expansion des médias sociaux et du webmarketing, les entreprises doivent mettre en place des leviers de webmarketing, comme une stratégie de marketing digital, un plan marketing, une stratégie de communication, des landing pages, du facebook adwords ou encore l’utilisation du référencement naturel (SEO) pour toucher davantage de clients. 🎯

Nous vous recommandons cette vidéo où Grégoire Gambatto nous parle du hacking !

Si vous souhaitez devenir growth hacker, vous pouvez postuler dans des entreprises, généralement des startups en rapport avec les domaines suivants :

  • Application,
  • Blog,
  • Nouvelles technologies,
  • Digital marketing.

Concernant le type de poste, celui-ci se fait généralement en autonomie ou avec une petite équipe (pas besoin d’être 10 pour faire du growth hacking), et, il est indispensable d’être en étroite collaboration avec plusieurs services tels que le marketing, le développement ou encore le référencement.

Quelle formation pour faire du growth hacking ?

En général, pour pouvoir prétendre à être growth hacker, il vous faudra une licence ou un master en école de commerce ou web marketing, du type marketing, business développement, commerce.

À savoir qu’il n’existe pas de formations spécifiques pour devenir growth hacker, c’est l’ensemble des compétences techniques et marketing relatifs au growth hacking que vous allez apprendre par le biais d’autres formations, comme énoncé précédemment.

En termes d’expérience, une entreprise recherche généralement une année réussie en tant que marketing ou growth hacking. Si toutefois vous n’en avez pas, pas de panique, créez-la en montrant à l’entreprise les idées de tests que vous avez pour leur développement et comment les réaliser.

Liste des compétences d’un growth hacker

Passons à présent aux compétences qu’il faut acquérir pour être un bon growth hacker, et pour l’occasion, nous vous avons sorti un petit tableau ! 🎁

HARD SKILLS SOFT SKILLS
Suivi et Analyse des données Marketing d’acquisition Compétences techniques Polyvalence
Google Analytics Prospection B2B Code Front-End Management de projet et d’équipe
Google Tag Manager E-mailing marketing Réalisation landing page Sens de l’analyse et esprit critique
Excel ou Google Sheet Marketing de contenu Web scraping Esprit créatif et fibre artistique
CRM Ingénierie marketing Utilisation des outils de growth Rationalité
Base de données / SQL Médias sociaux organiques (Facebook, Instagram, LinkedIn…) Collecte de données sur des sites web Maîtrise de l’anglais
Médias sociaux payants (publicités) Culture développement web
SEO
Marketing d’influence

Si vous ne remplissez pas toutes ces cases, pas de panique, vous allez l’acquérir dans le temps ! 😇

Quel est le salaire d’un growth hacker ?

Allons droit au but, le salaire moyen d’un growth hacker est d’environ 37 000€ par an, lorsque vous avez de l’expérience.

Plusieurs données entrent en compte pour définir le salaire d’un Growth Hacker. Tout d’abord ses compétences ainsi que ses années d’expérience. Ensuite le type et la taille de la société au sein de laquelle il exerce auront un impact significatif. Ses expériences et succès passés auront également un impact sur la négociation de sa rémunération. 💰

Pour aller dans le détail, un growth hacker junior touchera environ 35 000€ brut par an, contre un senior où son salaire se situera entre 40 000 et 50 000€ brut par an, et certains profils « experts » qui sont très prisés, gagneront jusqu’à 65 000€ brut par an.

Les 5 étapes du growth hacking

Avant de commencer par les 5 étapes, vous avez sans doute vu dans l’illustration ci-dessous qu’il existe en réalité 6 étapes. Eh oui, la sensibilisation vient se greffer à ce fameux tunnel de conversion. Mais, de quoi s’agit-il exactement ? 🤔

La sensibilisation, plus souvent appelée « Awareness » en français, est la toute première étape du funnel de vente. Il s’agit du moment ou vos prospects rentrent en contact pour la première fois avec votre produit ou service. Il peut s’agir d’une publicité sur les réseaux sociaux, d’un post LinkedIn, ou même de quelqu’un qui parle de votre produit ou service, bref n’importe quelle entrée de votre trafic d’acquisition. 🧲

Parfois l’étape de sensibilisation est très subtile, voire carrément subliminale, mais le biais cognitif de « simple exposition » plantera une graine dans le cerveau de vos cibles, et plus cette dernière sera exposée à votre produit ou service, plus elle sera encline à passer à l’acte d’achat. 🛍️

C’est pour cette raison que de grandes marques telles que Coca-Cola, déjà mondialement connue, continuent d’inonder les panneaux publicitaires dans leur stratégie marketing.

Votre prospect ne passe pas encore à l’action, mais devient familier de votre produit ou service, de sorte que lorsqu’il y sera confronté, il aura de grandes chances de passer à l’acte. ✨

Étape 1 : Acquisition

Passons à présent à la première étape, à savoir l’acquisition !

Ça y est votre cible franchit le pas, elle utilise votre produit ou service pour la première fois, c’est la bonne stratégie. Dans le cas d’une application telle que Waalaxy, cette étape correspond au moment ou un prospect télécharge l’outil. C’est notre métrique d’acquisition ! 👊

Pour beaucoup d’activités, comme les sites e-commerce, l’acquisition sera liée à la 1ère visite sur le site web. 💻

Étape 2 : Activation

L’étape numéro 2, à savoir l’activation, correspond au moment où l’utilisateur effectue sa première action avec votre produit, service ou outil. 🥇
En suivant l’exemple de Waalaxy, un prospect vient de télécharger l’extension, mais il faut maintenant qu’il s’en sert, sinon, aucun intérêt de télécharger l’application.

Chez nous, l’activation correspond au moment où un utilisateur exporte son premier prospect dans l’outil. Nous mesurons également un deuxième niveau d’activation, qui correspond au moment où un utilisateur envoie sa première action avec l’outil (une demande de connexion, par exemple).

C’est à vous de définir votre métrique d’activation, elle doit représenter une étape indispensable par laquelle vos utilisateurs/prospects passent pour pouvoir un jour devenir clients. 👆

Étape 3 : Rétention

Trouver de nouveaux clients coûte plus cher que fidéliser des clients. Alors, on fait marcher la rétention ! Cela correspond à votre capacité à retenir vos prospects et à en faire des utilisateurs de longue durée. Cette étape est souvent sous estimée, mais il faut garder à l’esprit que remplir un panier percé est vain. Elle doit être votre première préoccupation, bien avant celle de l’acquisition.

Il s’agit là d’une des étapes les plus cruciales pour les start-up, il ne faut donc pas la négliger !

Étape 4 : Referral

Referral signifie « recommandation » en français, c’est un peu comme le graal ! 💟

C’est le moment dans votre funnel où votre produit ou service se vend « tout seul ». Ok mais, comment ça se fait ? 🤔

Grâce au bouche-à-oreille et aux ambassadeurs ! 🤩

Les personnes qui l’utilisent en parlent autour d’elle, c’est ce qui s’appelle de la viralité et les personnes qui l’utilisent en parlent autour d’elle. 😜

Pour cela, n’hésitez pas à mettre en place des actions telles que :

  • Codes promotionnels,
  • Jeux-concours,
  • Offres de parrainage,
  • Programme d’ambassadeurs.

Étape 5 : Revenus

Bon, cette dernière étape est un peu primordiale car sans elle, vous n’avez pas d’argent. Il s’agit du moment où votre utilisateur ou prospect passe à l’achat et achète votre service ou produit.

C’est ce pour quoi le growth hacker travaille, convertir un des utilisateurs actifs en chiffre d’affaires.

Petit rappel, le but de ce métier n’est pas de faire de l’argent mais d’accroître le nombre d’utilisateurs afin d’assurer une croissance durable. C’est pour cela que le growth hacking peut prendre un peu plus de temps que les actions de d’habitude, car elle se veut qualifiée et durable, ce qui permet à la fin, d’avoir des clients satisfaits, et ça, ça vaut tout l’or du monde. ❤️

Quelle est la différence entre growth hacking et growth marketing ?

Inventée par Sean Ellis en 2010, qui a redéfini son propre job pour se renommer Growth Hacker, son activité a pris immédiatement une résonance particulière au sein des start-up et dans le domaine du digital. Il a tout simplement créé une nouvelle discipline. Cette discipline met le focus sur l’optimisation de la croissance en utilisant simplement toutes les techniques possibles et imaginables.

Bien sûr, des marketeurs et des sales faisaient du Growth sans le savoir bien avant ça, mais ça ne faisait pas partie des stratégies de croissance établit dans les entreprises.

Vous avez peut-être confondu les deux, mais même si les termes sont très ressemblants, on va vous donner les informations pour bien distinguer ces deux termes.

 

Grâce au Growth hacking, vous allez pouvoir assurer et activer la croissance d’une entreprise ou de votre produit. Son objectif principal étant de favoriser l’augmentation de la notoriété de la marque en faisant en sorte que votre audience s’engage avec celle-ci.

L’objectif d’un Growth hacker est donc de mettre en place des stratégies qui vont permettre de favoriser le développement de manière efficace et efficiente. Mais son travail ne s’arrête pas là, puisqu’en effet, il doit aussi trouver de nouvelles manières d’attirer des clients et donc de pérenniser l’entreprise et de fidéliser la clientèle.

Les similarités

Ce n’est pas pour autant que les deux termes ne présentent pas quelques similarités comme :

  • La récolte de données concernant les utilisateurs et leurs comportements.
  • Favoriser la croissance de l’entreprise tant au niveau de l’acquisition qu’au niveau de la fidélisation et de la rétention.
  • La mise en place des deux termes par le biais de la méthode agile 🥷.

Les différences

En revanche, ils ne se ressemblent pas sur les termes suivants :

  • Le Growth Marketing se concentre essentiellement sur la marque, ce n’est pas le cas du Growth hacking ❌.
  • Les délais de réalisations sont différents. En Growth Hacking, il faut être rapide, prendre des décisions dans l’immédiat.
  • Les données. En effet, le Growth marketing s’appuie sur les données récoltées pour savoir comment répondre à ses audiences, ce qui met du temps à se mettre en place. Les Growth hackers vont directement passer à l’analyse dès les premières récoltées.

Growth hacking : 3 exemples pour comprendre

Une fois que vous êtes à l’aise avec le growth hacking et toutes les notions qu’il peut y avoir derrière, rien de tel que des exemples de growth hacking pour illustrer nos propos et avoir différentes techniques mises en place ! ⬇️

#1. Adidas avec Lena Situations

Bon, je pense que vous connaissez tous et toutes Adidas, cette firme allemande fondée 1949 par Adolf Dassler, connu pour ses vêtements et chaussures de sport street et tendance ! Eh bien, récemment, ils ont collaboré avec la célèbre et jeune Youtubeuse Lena Situations, la connaissez-vous ?

Avec plus de 3,9 millions de followers sur Instagram, cette influenceuse collabore depuis plus d’un an avec la marque allemande. ✨

Même si Adidas est connu aux yeux de tous, ils n’hésitent pas à collaborer avec des personnes d’influences pour améliorer leurs funnels de conversions !

Comment ont-ils procédé ? 🤔

Eh bien, ils ont tout d’abord invité Lena à collaborer, et celle-ci tease sa communauté depuis plus d’un an en se montrant aux sièges d’Adidas, tout en gardant le secret de sa venue, ce qui active de l’engouement et soulève un questionnement.

Viens alors le moment du lancement et là, plusieurs canaux de communication sont mis en place, à savoir :

  • Nouvelle rubrique sur leur site avec du référencement « Adidas x Lena situations ».
  • Sponsorisation sur Google d’une boutique partenaire, à savoir courir.com.

  • Communication digitale sur les réseaux sociaux d’Adidas, Courir et Lena Mahfouf.
  • Affiches publicitaires sur les abribus, métros.
  • Affiches en magasin.

Bref vous l’aurez compris, ils ont mis le paquet ! 📦

#2. Growth hacking avec Instagram

Restons sur les choses connues, Instagram, ce fameux réseau social utilisé par plus de 2 milliards d’utilisateurs chaque mois n’était à l’époque, pas très connu. Les fondateurs d’Instagram ont dû imaginer des moyens pour améliorer la croissance de leur entreprise, et voici quelques techniques :

  • Connexion à d’autres réseaux sociaux ➡️ par exemple, vous pouvez choisir de publier sur Instagram et sur Facebook, directement depuis Instagram, ou bien de partager sur les autres social media, tels que Twitter.
  • Système de follow ➡️ vous pouvez être suivi et suivre des personnes que vous ne connaissez pas, ce qui permet de toucher une plus large cible.
  • L’application est publique ➡️ vous pouvez retrouver les photos publiées par les utilisateurs pas seulement sur cette application mais également sur Google Images, car l’application est publique !

#3. Netflix

Utilisé, je pense au moins une fois par mois par vous et nous, je ne le présente plus, Netflix, l’application de streaming par excellence ! 📹

Avec plus de 118 millions d’abonnés, cette plateforme de streaming utilise les techniques de growth hacking suivantes :

  • Payer des acteurs connus ➡️ ils engagent des personnes connues telles que Charlize Theron ou encore Dwayne Johson (the rock pour les intimes) pour impacter davantage les utilisateurs et, ceux qui aiment ces acteurs en particulier vont généralement, regarder le film rapidement et en parler à son entourage ou sur les réseaux sociaux.
  • Présent sur les réseaux sociaux ➡️ Netflix est très actif sur les réseaux sociaux, notamment Instagram et interagit tous les jours avec ses abonnés.
  • Achat de films et séries populaires ➡️ ça fait des années que vous n’avez pas vu un film et vous ne le trouvez pas sur les sites de streaming traditionnels ? Netflix achète et diffuse des films et séries populaires pour inciter le public à s’abonner.

#4. Bonus : Waalaxy

Nous souhaitions vous montrer un autre exemple de tunnel de vente, celui de Waalaxy.

Nous allons découvrir les principaux leviers de notre stratégie web étape par étape.

La première étape de ce tunnel de conversion (si vous avez bien suivi, il s’agit de l’acquisition) est d’attirer des visiteurs sur le site (objectifs de visibilité), mais comment ? Eh bien, en faisant les étapes ci-dessous :

  • En faisant du marketing de contenu à forte valeur ajoutée grâce au blog. ✏️
  • En développant une stratégie digitale SEA, c’est-à-dire des publicités payantes ciblées. 💰
  • En ayant instauré une stratégie de contenu sur LinkedIn, grâce à des publications récurrentes, ce qui s’appelle du community management. 📱
  • En ayant une chaîne YouTube afin de travailler sur notre notoriété. 📹

La seconde étape (il s’agit de l’activation), est de transformer le visiteur en prospect. 😉

  • Grâce à une landing page très bien travaillée.
  • Grâce à un essai gratuit ou la version gratuite de l’outil.

La troisième étape (la rétention) est de faire en sorte que le prospect ait envie d’acheter notre outil. 😍

  • 🔵 Un design impeccable et une facilité de prise en main.
  • 🔵 Des messages de relances à la fois sur LinkedIn et par mail qui accompagnent l’utilisateur et l’aident à découvrir l’outil.
  • 🔵 Un chat disponible, qui répond en moins de 5 minutes à toutes vos demandes.
  • 🔵 Des vidéos tutoriels Youtube.

La quatrième étape (revenue) consiste à en faire un client fidèle. Une bonne stratégie marketing ne doit jamais négliger sa clientèle. 🥰

Il vaut mieux garder un client que d’aller en chercher de nouveaux clients. C’est moins coûteux ! Pour ce faire, l’expérience client doit être parfaite, et la relation client doit être maintenue. De notre côté, tout se passe derrière le chat et dans l’amélioration de l’outil.

La cinquième étape (referral )est de convertir les clients en ambassadeurs. 👑

  • Grâce à une offre attractive !
  • Grâce à un suivi de nos ambassadeurs.
  • En travaillant au mieux le parcours client.

Quelques outils pour améliorer votre growth hacking

Maintenant que vous avez compris ce qu’était le growth hacking avec 4 exemples, nous pouvons vous montrer 4 outils (oui, on aime les 4 ici) qui vont permettre d’améliorer votre growth hacking, génial non ? 😇

Comme dit précédemment, le growth hacking comporte de nombreux aspects du digital et, il existe une multitude d’outils, en voici les catégories :

  • Référencement naturel (SEO) et contenu sur site internet et blog,
  • Analayse de données (Data analytics),
  • Création et redirection de landing pages et sites web,
  • Scraping et automation,
  • Soft data,
  • Emailing,
  • UX et UI design,
  • Social média avec les réseaux sociaux.

Passons à présent aux outils ! ⬇️

1) Google Analytics

On ne le présente plus, le premier et l’un des plus incontournables des outils de growth hacking : google analytics.

 

Pourquoi tant d’engouement envers cet outil ? Eh bien, il est produit par Google, et ensuite, il est gratuit, donc, pourquoi chercher ailleurs ?
Plus sérieusement, celui-ci permet d’analyser de nombreux indicateurs de performance d’un site web, tout en créant des campagnes marketing personnalisées et connaître la situation géographique de vos users, et aussi :

  • Création d’alertes,
  • Tableaux de bord personnalisés,
  • Suivi des objectifs,
  • Segmentation,
  • Tracking des recherches internes du site,
  • Suivi des erreurs,
  • Tracking des interactions sociales.

Vous l’aurez compris, cet outil est indispensable pour votre funnel de conversion, alors qu’est-ce que vous attendez pour l’utiliser ? 😇

2) Outil d’automatisation Waalaxy

Nous en avons déjà parlé plus haut mais, savez-vous ce qu’est exactement Waalaxy ? Un outil d’automatisation sur LinkedIn et InMails que vous pouvez trouver sous forme d’extension google chrome ! 👽

Grâce à notre produit, vous allez pouvoir :

  • Importer vos prospects LinkedIn directement dans des campagnes personnalisées,
  • Plus de 99 scénarios possibles pour vos campagnes,
  • Faites tourner vos campagnes même lorsque votre ordinateur grâce à la fonctionnalité cloud,
  • Développer votre réseau pour générer des opportunités,
  • Envoyer automatiquement des invitations et des messages sur LinkedIn
  • Scraper les données de vos prospects.

💟NOUVEAUTÉ 💟 : nous venons de sortir une nouvelle fonctionnalité, l’Inbox Waalaxy ! Pour faire simple, il s’agit de la messagerie LinkedIn, mais en mieux.

Pour en savoir plus et connaître les prix de cette nouveauté, cliquez sur le bouton ci-dessous ! 🪐

Découvrir la messagerie Waaalxy 🚀

3) Answer the public

Il s’agit d’un outil de recherche de mots-clés où vous avez juste à rentrer votre mot-clé, le pays et la langue, et bim, vos résultats s’affichent.
Pour vous imager mes propos, nous avons fait une recherche sur le mot-clé « stratégie LinkedIn », voici ce que Answer the public nous affiche. ⬇️

Il vous indique grâce au code couleur, quelles recherches sont les plus fortes. À savoir que vous pouvez cliquer directement sur les données qui s’affichent et cela renvoie vers les résultats des moteurs de recherche.

4) Mailchimp

Comment vous parler de growth hacking sans vous parler d’un outil d’emailing ? Pour cet exemple, nous avons choisi Mailchimp.

mailchimp-email-marketing

Mailchimp est une solution marketing qui vous permet d’envoyer des campagnes d’emailing personnalisé par vos soins. ❤️
Cet outil permet de développer votre entreprise, de trouver de nouveaux clients et d’accélérer votre activité grâce à la gestion et l’envoi des emails ! 🚀

Avec, vous allez pouvoir :

  • Accéder à une bibliothèque avec de nombreux templates simples d’utilisation,
  • Programmer à l’avance vos campagnes d’e-mailing,
  • Gestion des désinscriptions automatique.

Conclusion de l’article : growth hacking def

Dans le mot Growth Hacking il y a donc le mot « Growth » (croissance, ça, vous avez compris) et « Hacking » (là je sens que je vous perds 😂).

Le mot « Hacking » est ici un peu trompeur, parce qu’en réalité, il n’est pas du tout question de mener une quelconque attaque informatique, d’ailleurs, il n’est même pas nécessaire d’avoir des compétences en développement informatique pour utiliser des techniques de Growth Hacking.

Non, le mot « Hacking » fait plutôt référence à l’idée que vous allez mettre en place un « trick », une « astuce », qui va vous apporter un retour sur investissement démesuré. ✨

Il faut garder à l’esprit que les techniques de Growth Hacking sont souvent des techniques ne nécessitant qu’un très faible coût financier, mais qui peuvent rapporter très gros. 💰

Pour trouver le hack parfait, celui qui vous apportera une croissance exponentielle, le maître-mot est « itération ». Il va vous falloir tester, mesurer, itérer. Encore et encore.

Plus vous effectuerez de tests, et plus vous augmenterez vos chances de trouver le « hack » parfait. 🥰

Foire aux questions de l’article growth hacker

Vous pensiez que nous avions fini ? Eh bien non, il nous reste encore 3 questions concernant le growth hacking, c’est parti ! 🥰

Quel est l’objectif de growth hacking ?

Allons à l’essentiel, son objectif est d’obtenir des résultats de croissance durable en passant par plusieurs étapes de marketing, qui sont à la fois créatives et agressives, sans forcément avoir un budget démesuré et donc, d’améliorer et accélérer le développement d’une entreprise. 🚀

C’est quoi un growth ?

Comme dit précédemment, un growth est simplement le métier qui s’occupe du growth hacking. Un growth hacker va utiliser toutes les techniques et compétences apprises en commerce pour mener à bien les étapes du tunnel de conversion.

Quelle est la première étape d’une stratégie growth hacking ?

La réponse est : l’acquisition.

Il s’agit du fait d’attirer un maximum de prospects potentiels et de les amener vers votre site web, votre produit ou service. Une fois cela, vous pourrez passer à la deuxième étape, à savoir l’activation ! 😇

C’est à présent la fin de l’article concernant le growth hacking. Si vous avez des questions, n’hésitez pas, nous serons ravis d’y répondre !

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