Social selling : Definición y 6 pasos hacia el éxito

Bienvenido al mundo del Social Selling, donde vender no es solo cuestión de números y gráficos, sino también de una buena dosis de humor y un dominio aéreo de las redes sociales.

Es un espectáculo en el que el producto no solo es el héroe, sino también el alivio cómico.

Así que abróchense los cinturones, ajústense el sombrero 🎩 y déjense llevar por un viaje en el que la risa es tan importante como la conversión.

El menú de hoy:

• La definición.
• Por qué hacerlos.
• La estrategia de los 6 pasos.
• Los 3 pilares.
• 4 herramientas para la venta social.

¿Estás listo para el gran viaje? ¡Nos vamos! ✈️

Que es social selling

Es un enfoque estratégico de ventas que aprovecha 🔫 las redes sociales para construir y mantener relaciones con clientes potenciales.

En realidad, en lugar de centrarse únicamente en los métodos de venta tradicionales, la venta social se basa en el uso hábil de plataformas como LinkedIn, Twitter, Facebook o incluso Instagram con el objetivo ⚽️ de captar clientes de forma proactiva, establecer la confíe en y así influir en las decisiones de compra. 🤑

Este método implica una serie de puntos (no te preocupes, te diré cuáles son):

• La creación de contenidos relevantes y atractivos.
• Compartir información útil.
• Establecer conexiones genuinas con los clientes potenciales.

El vendedor social (si no sabes qué es eso, hablamos de ello más adelante en el artículo, así que ten paciencia) busca convertirse en una fuente de confianza, educando a su audiencia y estableciendo una presencia positiva 🫶🏼 en las comunidades en línea.

Social selling index : la diferencia

No debe confundirse con el índice de venta social, vinculado a LinkedIn. De hecho, sus objetivos son diferentes:

• Venta social ➡️ pretende convertir las interacciones en línea en oportunidades de venta creando relaciones auténticas y utilizando las redes sociales como herramienta de generación de contactos.
• Social selling index ➡️ evalúa el uso de las funciones de LinkedIn para la prospección, el establecimiento de relaciones, la creación de marca personal y la publicación de contenidos, en forma de una puntuación basada en estos criterios.

Para resumir, he aquí una tabla rápida. 👇🏼

Criterios	Venta social	Índice de ventas sociales (SSI)
Metodología	Consiste en crear contenidos atractivos, compartir información útil y establecer relaciones auténticas a través de diversas plataformas.	Utiliza métricas específicas de LinkedIn, como la prospección, la creación de relaciones, la creación de marca personal y la publicación de contenidos.
Medición del rendimiento	Normalmente se mide por las métricas de conversión, las tasas de participación y el crecimiento de la red en múltiples plataformas.	Proporciona una puntuación numérica específica en LinkedIn basada en el uso de las funciones específicas de la plataforma.
Aplicabilidad	Aplicable a todas las plataformas de medios sociales, adecuado para diversos sectores y tipos de empresas.	Específico para LinkedIn, idealmente utilizado por quienes tienen una presencia significativa en esta plataforma y buscan optimizar su estrategia de Social Selling en LinkedIn.

Las ventajas del social selling

Utilizarlo tiene varias ventajas, y vamos a descubrir cuáles son 👇🏼.

No obstante, tiene algunos inconvenientes, que repasaremos brevemente. ✈️

¿Por qué usar el social selling?

Cuando haces una compra por Internet, prefieres saber de dónde viene el producto, y cuanto más confías en el comprador, más ganas tienes de seguir adelante, ¿verdad? 😇

Pues aquí ocurre lo mismo. Al entablar conversaciones importantes sobre redes sociales los vendedores crean confianza 🫱🏽‍🫲🏼 fundamental para el proceso de venta.

En términos prácticos, ¿qué hace? 🤔

Amplifica la visibilidad de la marca, ya sea en el nivel individual para los vendedores y para la empresa en su conjunto.

Un consejo: si utilizas 🔎 los datos disponibles en los distintos perfiles de usuario, podrás personalizar tu enfoque, mejorando la relevancia de tus interacciones y acelerando el proceso de venta. 📈

¿Qué es un vendedor social?

Un vendedor social es un profesional de las ventas que utiliza las redes sociales como parte central de su negocio. estrategia de ventas.

De hecho, no se limita a seguir los métodos tradicionales. No, no, no, integra los principios de marketing digital y la comunicación en línea en su enfoque. 🐾

Aquí, solo para tus ojos 👀, están algunas habilidades clave que un Vendedor Social debe tener:

• 1️⃣ Creación de contenidos atractivos.
• 2️⃣ Gestione su presencia en línea.
• 3️⃣ Comprender el comportamiento de los consumidores en las redes sociales.
• 4️⃣ Capacidad para establecer conexiones auténticas.

La estrategia social selling en 6 pasos

Ahora que ya sabes qué es el social selling, nos parecía obvio detallar cómo llevar a cabo tu propia estrategia. ✨

Por eso lo hemos condensado en 6 etapas. 😇

Sin más dilación, siéntate y toma nota: ¡es la hora! 📝

1) Búsqueda de clientes potenciales

La búsqueda de clientes potenciales es uno de los pasos más importantes de esta estrategia. piedra angular de una estrategia de éxito.

Pues sí, definir claramente tu público objetivo 🎯 es esencial. Para ello, puede utilizar, por ejemplo, las funciones de búsqueda avanzada de determinados plataformas sociales como LinkedIn, para identificar 🔎 clientes potenciales relevantes.

Los filtros de búsqueda también pueden utilizarse para especificar criterios como:

• ⚙️ Industria.
• 📍 Ubicación geográfica.
• 🖥️ Habilidades profesionales.
• 👀 Empresas específicas.

Sin embargo, hay que tener cuidado con esta práctica: hay que orientar eficazmente perspectivas que tienen más probabilidades de beneficiarse de sus productos o servicios.

Vale, sé que te gustan los ejemplos, así que vamos a dinamitar 🧨 el ejemplo.

Si vende soluciones de software para pequeñas empresas, podría dirigirse 🏹 a profesionales de tecnología de empresas medianas.

Esto es solo un ejemplo, pero también puede:

• Participe en los debates.
• Identificar a las personas influyentes.
• Comprométase con los miembros activos de la comunidad.

2) Creación de perfiles

Su perfil en las redes sociales suele ser la primera impresión que los posibles clientes tienen de usted. Debe ser un escaparate cautivador de su experiencia y, sobre todo, de su personalidad profesional.

Sí, todos preferimos seguir a una persona atractiva con una fuerte identidad en lugar de un robot especialmente diseñado para vendernos su producto, ¿verdad? 😌

Para ello, empiece por cuidar de su foto de perfil. Opte por una imagen profesional y acogedora que inspire confianza (nada de fotos con su gato, por supuesto…). Queremos una foto de calidad que refuerce 🫱🏽‍🫲🏼 el aspecto humano.

A continuación, puede personalizar su resumen, biografía o descripción, en función del tipo de producto que desee vender. red social que utilices. En el interior, no dude en destacar:

• 🥇 Tus competencias clave.
• 🥈 Tus experiencias profesionales.
• 🥉 Tus objetivos.

3) Optimización del perfil

Ahora que ya has creado tu perfil, es hora de optimizarlo. 👀

Para ello, empiece por añadir palabras clave relevantes e impacto 💥 en su resumen o biografías.

¿Por qué, te preguntarás? 🤔

Bueno, las palabras clave son un poco como las brújulas 🧭 de los buscadores contribuyen a aumentar la visibilidad del perfil.

Pero las palabras clave por sí solas no bastan: también debes añadir algunas de las competencias que buscan tus clientes objetivos están buscando. 🔎

Por último, pero no por ello menos importante, no dude en preguntar recomendaciones de colegas, clientes o socios. 🫶🏼

4) Crear contenidos persuasivos

Bien, ¡ahora vamos a abordar el contenido! Tendrás que transformar tu presencia en línea en una valiosa fuente de información para sus clientes potenciales. Este es el momento de compartir ideas, consejos y temas que cautiven a su audiencia e impulsen el compromiso. 🤩

Una vez que sepas quién es tu público, tienes que entender sus necesidades, sus retos e intereses. 👀

Ya sea en forma de artículos, vídeos, carruseles, fotos o en la vida real, recuerde siempre adaptar su lenguaje y sus ejemplos para que resuenen con sus sentidos.

Un pequeño consejo de amigo (ahora somos amigos, ¿no?), ser regular¡! No dude en calendario de publicaciones para mantener el interés de su público. Para ello, no dude en utilizar las herramientas adecuadas. Hablaremos de ellas a continuación. 😇

5) Atraiga a su público

Este paso va mucho más allá de la simple distribución de contenidos, e implica un diálogo activo y una auténtica participación. 💟

Lo que tienes que hacer automáticamente si quieres involucrar a tu audiencia es responder a los comentarios y mensajes directamente (estamos de acuerdo, no al segundo listo).

Esto muestra sus perspectivas que detrás de una cuenta hay una persona real. 👀

Como amigo (al fin y al cabo, lo somos, ¿no?), aquí tienes algunos consejos que puedes aplicar:

• 🔵 Participa en conversaciones relevantes.
• 🟣 Explora los grupos.
• 🔵 Integrar foros.
• 🟣 Intercambia ideas en debates relacionados con tu sector.
• 🔵 Comenta las publicaciones de otros profesionales.
• 🟣 Ofrecer consejos útiles.

Por ejemplo, puede utilizar funciones como las encuestas o cualquier otro tipo de pregunta en las redes sociales para solicitar la opinión de su audiencia. Esto creará una oportunidad para el diálogo y hará que sus clientes potenciales se sientan escuchados e involucrados en el proceso. 😇

6) Seguimiento de la evolución de la situación

Este último paso consiste en mantenerse ágil, adaptando su enfoque a los cambios en su sector, en las redes sociales y en el mercado. comportamiento de compra de su público. 🤑

Un aspecto esencial del seguimiento de la evolución… 🥁 La inteligencia competitiva!

Se debe a sí mismo mantenerse informado sobre las actividades de sus competidores en las redes sociales, analizando sus estrategias o identificando sus tendencias emergentes, por ejemplo. Así podrás ajustar el tuyo en consecuencia. 🤫

Pero ten cuidado, ya que las redes sociales actualizan periódicamente sus algoritmos, lo que puede influir drásticamente en la visibilidad de tus contenidos. 👀

Por ello, le recomendamos que utilice herramientas de análisis que le permitan medir la eficacia de su estrategia. A continuación enumeramos algunas. ⬇️

Está muy bien seguir la evolución de la situación, pero ¿en qué punto nos encontramos? Indicadores de resultados debemos basarnos? 🤔

¡Pues eso es lo que vamos a averiguar ahora mismo! 👇🏼

¿Qué KPI seguir?

Sin más preámbulos, he aquí algunos indicadores clave de rendimiento:

• Compromiso con los medios de comunicación

Seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI) en una estrategia de Social Selling es esencial para evaluar la eficacia de tus esfuerzos y optimizar tu enfoque. He aquí algunos KPI relevante:

• 1️⃣ Me encanta.
• 2️⃣ Compartir.
• 3️⃣ Comentarios
• 4️⃣ Nuevos abonados
• 5️⃣ Nuevas conexiones.
• 6️⃣ Alcance total de sus publicaciones.
• 7️⃣ Número de impresiones.

Tenlo presente 🧠: un análisis periódico de estas métricas le ayudará a perfeccionar su estrategia de Social Selling.

¿ Cuáles son los 3 pilares del social selling ?

¿Sabía que la venta social se basa en 3 pilares? ¿No? Pues sí. Bueno, no como Partenón, pero es lo mismo. 🏛️

¡Te lo explicamos enseguida! ⬇️

1. Activar la venta

Trigger selling significa venta desencadenada, y se basa en la idea 💡 de que ciertos acontecimientos o desencadenantes pueden señalar una venta. necesidad potencial con un prospecto.

Estos desencadenantes pueden ser:

• Cambios organizativos.
• Lanzamiento de productos.
• Eventos del sector.
• Publicaciones en las redes sociales.

Se divide en 3 partes : 👇🏼

1️⃣ Control de activación.

Utilice herramientas de inteligencia para supervisar los cambios en las empresas de sus clientes potenciales. Esto incluye cambios de personal, anuncios de proyectos o incluso acontecimientos clave. 🔑

2️⃣ Reactividad inmediata.

En cuanto se identifique un factor desencadenante, no dude en actuar con rapidez. Para ello, póngase en contacto con prospecto para satisfacer sus nuevas necesidades.

3️⃣ Enfoque personalizado.

Demuestre que conoce el cambio concreto que se ha producido en su negocio y explique cómo su solución puede ser la respuesta. evolución.

2. Venta con conocimiento

En segundo lugar, el Insight Selling consiste en proporcionar ideas o información perspicaz que estimule la reflexión en el cliente. prospecto para ayudarles a comprender mejor sus necesidades y retos. ⚔️

Esto implica posicionar su empresa como asesor estratégico capaz de aportar valor añadido.

Aquí tienes 3 puntos a tener en cuenta. 👇🏼

1️⃣ Comprensión profunda.

Hay que conocer de antemano los problemas específicos de los clientes potenciales. Investiga a fondo la empresa y los retos a los que se enfrenta. 🥊

2️⃣ Identificar los puntos de dolor.

Estas ideas deben basarse en un conocimiento profundo de su situación y ofrecer nuevas perspectivas o soluciones innovadoras.

3️⃣ Comunicación persuasiva.

Utilice ejemplos concretos, estudios de casos y, sobre todo, datos relevantes para apoyar sus argumentos. argumentos.

Aquí, de lo que se trata es de convencer al cliente potencial de que tu solución es la mejor para sus necesidades.

3. Venta por recomendación

Por último, el último pilar, la venta por recomendación. Se basa en el poderoso principio del boca a boca. 🦻🏼

De hecho, en lugar de buscar activamente nuevas perspectivas, el vendedor solicita recomendaciones a clientes u otros contactos de su red. 🌐

Conoces la canción 🎶, también se basa en 3 puntos.

1️⃣ Cultivar relaciones sólidas.

Asegúrese de que están satisfechos con sus productos o servicios y de que confían en su experiencia. 🫱🏽‍🫲🏾

2️⃣ Pida recomendaciones.

Formalmente, puede realizar una solicitud a través de un programa de patrocinio o informalmente, preguntando directamente a tus contactos si conocen a alguien que pueda beneficiarse de tus servicios. ✨

3️⃣ Personalizar el seguimiento.

Mencione a la persona que hizo la recomendación, explique cómo su producto o servicio puede beneficiar especialmente a la persona que hizo la recomendación, y explique cómo su producto o servicio puede beneficiar especialmente a la persona que hizo la recomendación. nueva perspectiva y, sobre todo, reforzar la conexión 💟 con una pequeña presentación personal.

¿Necesita un resumen? Este visual es tu mejor amigo. 😇

4 Herramientas para el social selling

Ahora que ya eres un experto en el campo de la venta social, hemos pensado en mostrarte algunas herramientas para facilitarte la venta social. estrategia. ¿Qué te parece? 😇

Vamos, que cada herramienta te ayudará a mejorar tu estrategia¡para convertirte en un as 🃏 de la Venta Social! ✨

1. Hootsuite : gestión de redes sociales

Hootsuite se ha posicionado como un aliado indispensable de 💪🏼 en este proceso. Si no la conoces, esta herramienta te permite gestionar y programar publicaciones en diferentes plataformas como LinkedIn, Facebook y muchas otras.

Ofrece las siguientes prestaciones: ⬇️

• 🟠 Programación de publicaciones.
• 🟠 Monitorización en tiempo real.
• 🟠 Seguido de menciones de marca.
• 🟠 Ver conversaciones.

2. Canva : diseño gráfico

No te digo nada nuevo, el diseño gráfico es un elemento clave 🗝️, digamos primordial del Social Selling. 💙

Tanto si necesita crear publicaciones, infografías o banners, con Canva dispone de multitud de modelos listos para usar y otras herramientas para personalizar los contenidos.

De esta forma, podrás reforzar el impacto de tu presencia online compartiendo contenidos visualmente cautivadores. 🤩

3. HubSpot : marketing ventas

HubSpot es una herramienta todo en uno ⚒️ que combina:

• ⚫️ Herramienta de gestión de clientes potenciales.
• ⚫️ Automatización del marketing.
• ⚫️ Seguimiento de las interacciones.

De hecho, esta herramienta permite realizar un seguimiento de las interacciones de los prospectos en las redes sociales, automatizar campañas dirigidas 🎯 y, sobre todo, medir la eficacia de los esfuerzos realizados.

Por último, ofrece una visión holística de la trayectoria del cliente, esto hace que nuestras acciones sean más coherentes y eficaces. 🤺

4. Google Analytics : seguimiento de conversiones

Y por último, pero no por ello menos importante, Google Analytics! Es una poderosa herramienta para el seguimiento de la conversión de los medios de comunicación social a la página web.

De hecho, mediante la configuración de objetivos específicos y el seguimiento de las fuentes de tráfico, esta herramienta ayuda a comprender qué plataformas generan más engagement, qué contenidos resuenan mejor y cómo interactúan los prospectos con el sitio tras ser expuestos a las redes sociales. 👀

Social selling que es : ¿Qué tal un resumen?

Sí, es casi el final de este artículo… ¿Qué has aprendido de él? 😇

Si puedo añadir algo más, es que el Social Selling se perfila como una estrategia dinámica, reforzada por herramientas imprescindibles que optimizan la gestión de las redes sociales, diseño gráfico, integración ventas-marketing y, sobre todo, seguimiento de conversiones. 🦋

Preguntas más frecuentes

Espera, ¡no te vayas todavía! Tenemos algunos recursos más que compartir contigo. ⬇️

¿Quién utiliza el social selling?

He aquí una lista de categorías de personas y empresas que utilizan la venta social:

• Profesionales de las ventas.
• Profesionales del marketing.
• Contratistas y autónomos.
• Empresas B2B y B2C.
• Profesionales de recursos humanos.
• Consultores y expertos.
• Equipos de desarrollo empresarial.

¿Cuáles son los límites de la venta social?

Sin embargo, la venta social tiene algunos límites y retos, he aquí algunas de ellas:

• Tiempo y compromiso.
• Saturación de contenidos.
• Dependencia de los algoritmos.
• Gestión de la privacidad.
• Formación y adaptabilidad.
• Conversión difícil de medir.

¿Cuál es la diferencia entre la prospección tradicional y el social selling?

Si se pregunta cuál es la diferencia entre venta social y prospección buena, ¡aquí hay una tabla que lo resume todo ! ⬇️

Características	Prospección clásica	Venta social
Método de comunicación	Llamadas telefónicas, correos electrónicos no solicitados, prospección personal.	Uso principal de las redes sociales (LinkedIn, Twitter, etc.).
Enfoque de las relaciones	Percibida como más intrusiva, centrada en la venta directa.	Énfasis en la creación de relaciones a largo plazo antes que en la venta directa.
Uso de las redes sociales	Uso complementario, pero no centrado en los medios sociales.	Uso estratégico de las redes sociales como plataforma clave de interacción.
Contenido y valor añadido	Puede carecer de un enfoque de valor añadido, a menudo centrado en la presentación directa de productos o servicios.	Se centra en crear y compartir contenidos de valor añadido para educar e inspirar.
Seguimiento y medición	El seguimiento es a veces más difícil de medir con precisión.	Utilice las herramientas de las redes sociales para hacer un seguimiento de la participación, medir el alcance y analizar los resultados.

Ahora ya lo sabe todo sobre el social selling ! Hasta pronto. 👋🏼