Seguro que ya ha oído esta palabra cientos de veces : reputacion de una empresa. Sí, hoy vamos a intentar comprender lo que representa esta palabra, pero no sólo.
Aquí tienes un pequeño avance: ⬇️
- La definición,
- Los diferentes tipos de reputación empresarial,
- 20 consejos para aumentarla,
- ¿Cómo medirla?
¿Listo para saberlo todo sobre la notoriedad de marca? Entonces, ¡vamos allá! 💪🏼
Reputacion de una empresa : definición
Empecemos por lo básico, su definición.
La reputacion de una empresa es un término que designa la medida del reconocimiento, la visibilidad y, por tanto, la reputación de la que goza una persona, una empresa o una marca.
Lo que nos interesa aquí es la notoriedad de marca en marketing. Pues sí, porque es esencial para el éxito de una empresa, ya que se refiere concretamente al reconocimiento de una marca entre los consumidores, pero también a su capacidad para ser asociada a determinados productos, servicios o incluso valores. Permite, entre otras cosas, generar :
- 🫱🏼🫲🏽 Confianza.
- 💟 Fomentar la fidelidad de los clientes.
- 🧲 Atraer a nuevos clientes potenciales.
Aunque lo sospeches, la conciencia de marketing se puede medir a través de indicadores como la conciencia espontánea o la conciencia asistida (no te asustes, lo explicamos en la siguiente parte). 🦋
Por último, se puede reforzar 🔗mediante acciones de comunicación, publicidad, relaciones públicas y marketing digital destinadas a aumentar la visibilidad de la marca y crear una imagen positiva en la mente de los consumidores.
Los diferentes tipos de reputacion de una empresa
¿Sabías que existen varios tipos de notoriedad de marca? De hecho, algunos están relacionados con el reconocimiento de una marca o una persona por parte del público, mientras que otros se basan en sugerencias o recordatorios. Asimismo, algunos se centran en la reputación electrónica general, mientras que otros se centran en la experiencia en un campo específico.
Y puesto que cada una de ellas desempeña un papel importante en la construcción de una imagen y visibilidad sólidas, vamos a examinarlas en detalle. 🔎
#1. Conciencia espontánea
Empecemos por la notoriedad espontánea. Ésta se produce cuando los consumidores pueden reconocer y citar una marca o persona sin que se les sugiera o recuerde. Se puede decir que es el resultado de una exposición regular (no estamos hablando de bronceado ☀️) y de una fuerte presencia en la mente de los consumidores.
¿Sabías que refleja la popularidad y el impacto de una marca o persona? Pero, ¿cómo, te preguntarás? 🧐
Pues demuestra que su nombre está estrechamente asociado a sus productos, servicios o logros, ya que a menudo es el resultado 🍉 de un duro trabajo en la construcción de la imagen de marca, la calidad de los productos o servicios ofrecidos y, lo más importante, la satisfacción del cliente.
Para ilustrar nuestro punto de vista, he aquí un ejemplo:
Si te digo que nombres un refresco, ¿dices? 🥁 ¡Coca-Cola!
Sí, los consumidores asocian de forma natural esta marca con la categoría de refrescos debido a su larga historia, presencia en el mercado y fuerte comunicación. Así que esto muestra una conciencia espontánea en la que la marca se reconoce inmediatamente sin que se sugiera la marca. 🫗
#2. Conocimiento asistido
Esta notoriedad se refiere a la capacidad de una marca o empresa para ser reconocida por los consumidores cuando se les sugiere o recuerda.
A diferencia del awareness anterior, este requiere de estímulos o menciones para que la marca sea identificada. 🔎
Por ejemplo, esto se puede lograr a través de campañas publicitarias eficaces, socios estratégicos, menciones en los medios de comunicación o incluso recomendaciones de boca en boca. 👄
Volvemos al ejemplo con el gigante de las bebidas calientes. Starbucks está llamado al estrado te tomo. 📢
Cuando una persona ve una lista de marcas de café, Starbucks suele ser reconocida y citada, gracias a fuertes campañas publicitarias y esfuerzos de marketing.
Estas acciones han permitido a la marca darse a conocer a un amplio público y posicionarse como líder 🥇en la industria del café.
#3. Notoriedad Top Of Mind
Pasemos al último, y más importante, el santo grial de la notoriedad, que he denominado, «Top of Mind».
Representa la capacidad de una marca para ser la primera en venir a la mente de un consumidor cuando piensa en una categoría específica de productos o servicios. En efecto, cuando una marca ocupa esta posición privilegiada, se considera como una elección natural y preferente del consumidor.
A menudo es el resultado 🍑 de una comunicación y un branding eficaces, una calidad constante y una estrecha asociación entre la marca y las necesidades, valores y deseos 🔥 de los consumidores.
Pasemos al último ejemplo con, esta vez, Nike (hablamos de la famosa marca deportiva, no de la diosa griega 🏺).
Cuando los consumidores piensan espontáneamente en calzado o ropa deportiva,«Nike» suele ser la primera marca que les viene a la mente 💬).
Esta marca consigue ocupar esta posición de liderazgo invirtiendo fuertemente en publicidad, colaborando con atletas famosos, como Rafael Nadal, LeBron James, Cristiano Ronaldo y patrocinando eventos deportivos, como la Copa del Mundo o los Juegos Olímpicos, ¡nada menos! 👀
Esta presencia constante en los medios de comunicación y en la vida cotidiana, por lo tanto, anima inconscientemente a los consumidores a comprar artículos deportivos de Nike.
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20 consejos para saber como mejorar la reputacion de una empresa
Ahora que ya sabes más sobre la notoriedad del marketing y lo que implica, te ofrecemos, solo para tus ojos 👀, 20 consejos para aumentar la notoriedad de tu marca. ¿Te interesa? ¡Pues no tienes más que seguir leyendo! ⬇️
1) Marketing de notoriedad de marca: crea contenido de calidad
Crear contenido de calidad es esencial para aumentar la notoriedad de marca. De hecho, los consumidores buscan constantemente 🔎 información útil, atractiva y relevante. En 4 pasos, te mostraremos cómo puedes hacer contenido de calidad de forma fácil y rápida. 📈
Entiende a tu público objetivo
Como era de esperar pero, es esencial entender a tu público objetivo, y eso pasa por:
- 🔎 Identificar quiénes son tus clientes ideales,
- 🎯 Averiguar cuáles son sus necesidades,
- 👀Analizar sus comportamientos,
- 💟 Observar sus preferencias.
Para ello, no dudes en utilizar datos demográficos, estudios de mercado o incluso analítica para conocer en profundidad a tu audiencia.
Porque sí, entendiendo a tu audiencia, podrás 📏 dirigir eficazmente tus esfuerzos de marketing y generar interés en tu marca.
Producir contenido relevante
La relevancia de tu contenido es crucial para atraer e involucrar a tu público objetivo. Asegúrate de que tu contenido está alineado con los intereses y necesidades de tu audiencia.
Por ejemplo, puedes ofrecer información útil, consejos prácticos, soluciones a sus problemas o incluso respuestas a sus preguntas. 🫱🏼🫲🏽
Para ello, puedes utilizar el método AIDA, que explicamos en uno de nuestros artículos. ⬅️
Utiliza una variedad de formatos
Es esencial aprovechar diferentes formatos de contenido para llegar 🎯 a un público más amplio. Por suerte para ti, hoy en día, no hay escasez de tipos de formato, tienes vídeos, infografías, podcasts, seminarios web, libros blancos e incluso casos de estudio.
Lo que tienes que entender es que cada formato tiene sus propias ventajas y puede atraer a distintos tipos de público.
Por ejemplo, los vídeos pueden ser más atractivos y convincentes, mientras que las infografías pueden representar información compleja de una manera visualmente atractiva 🧲.
Optimizar el contenido para los motores de búsqueda
Por último, optimizar el contenido para los motores de búsqueda es esencial para aumentar su visibilidad en línea y dirigir el tráfico orgánico a su sitio web a través de SEO, esto se llama SEO (Search Engine Optimization).
Como todos sabemos, los motores de búsqueda suelen ser el primer paso que dan los usuarios cuando buscan productos, servicios o información. Optimizando esto, mejorarás la visibilidad de tu marca y por lo tanto, aumentarás tus posibilidades de ser encontrado 🔍por tu público objetivo.
2) Utiliza las redes sociales para aumentar tu visibilidad
Las redes sociales son una potente plataforma que te permite conectar directamente con tu público objetivo, entablar conversaciones y difundir tu mensaje de forma eficaz. Veamos en detalle cómo utilizar las redes sociales 👇🏼
Identificar las plataformas sociales – reputacion de una empresa
Es importante identificar qué plataformas sociales pretende utilizar para su marca. En efecto, cada medio social tiene sus propias características y su propio público, por lo que es esencial elegir las plataformas en las que se encuentra su público objetivo. Hoy en día, tienes una amplia elección, con Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Pinterest, etc.
Crea perfiles profesionales atractivos
Ahora tienes que crear perfiles profesionales atractivos para tu marca, utilizando imágenes de perfil y portadas que reflejen tu identidad de marca (cuidado con los clichés, mantenlo profesional). También puedes escribir descripciones claras y atractivas para presentar tu empresa y sus valores.
Para orientarte mejor, aquí tienes un artículo que explica cómo crear un perfil profesional en LinkedIn. ⬅️
Comparte contenidos atractivos con regularidad
Como se ha estipulado anteriormente, debes crear contenidos variados, como artículos, vídeos, imágenes o incluso infografías que interesen a tu público objetivo. 📢 Muy importante, no dudes en fomentar la interacción haciendo preguntas, lanzando encuestas o invitando a los usuarios a compartir sus experiencias.
Fomenta la interacción y el intercambio
Último consejo para redes sociales que retoma lo que decíamos, debes fomentar la interacción y los shares, haciendo, por ejemplo:
- Responder activamente a los comentarios ➡️ mostrar que estás escuchando y que su opinión importa. Esto fomenta el compromiso y refuerza la relación 🫱🏼🫲🏽 entre su marca y su público.
- Integre botones para compartir en redes sociales en su sitio web ➡️ facilite el intercambio de sus contenidos en las redes sociales añadiendo botones claros y visibles.
- Organiza eventos ➡️ webinars, chats en directo o retos online son formas de crear oportunidades de compromiso e interacción con tu audiencia.
3) Colabora con personas influyentes y socios
Pasemos a la tercera estrategia y no menos importante, ¡la colaboración! 👇🏼
Identificar a las personas influyentes
Ahora que entiendes la importancia de las redes sociales, tienes que comprender que colaborar con personas influyentes y socios es esencial para tu negocio.
Necesitas buscar personas que sean autoridades en tu campo de negocio y que tengan gran influencia en las redes sociales. 🔍
Construye relaciones con estos influencers
Una vez que hayas identificado a los influencers relevantes, puedes empezar a construir relaciones con ellos. Por ejemplo, puedes:
- ➕ Seguir las cuentas.
- 🔗 Compartir su contenido.
- 💭 Dejar un comentario en su publicación.
Ofrece colaboraciones
Ya está, es el gran día 💒 (no hablamos de la boda, al menos todavía no), ya puedes ofrecer colaboraciones a tus influencers.
Puedes hacerlo de muchas formas, como posts patrocinados, colaboraciones para eventos o lanzamientos de productos, e incluso entrevistas y apariciones en contenidos. ✨
Organiza eventos para llamar la atención
Finalmente, el último consejo, puedes organizar eventos que atraigan la atención de los medios y lo más importante, de tu público objetivo. Puede tratarse de un taller, un seminario web, una conferencia o incluso el lanzamiento de un producto.
Asegúrate de que tu evento ofrece una experiencia memorable y valiosa a los asistentes para que puedan recordarlo y lo más importante, compartir sus experiencias en sus propias redes sociales. 🦋
4) Optimiza tu sitio web para dar a conocer mejor tu marca
Paso esencial y muy importante, la optimización de tu página web. En efecto, debes asegurarte de que tu sitio web esté lo suficientemente bien estructurado y sea fácilmente accesible por los motores de búsqueda.
Para ello, no dude en utilizar palabras clave relevantes en los títulos y descripciones de sus páginas para mejorar su posicionamiento en los resultados de búsqueda 🥇.
Por último, por RGPD y otras razones, asegúrate de que tu sitio es rápido, seguro y compatible con dispositivos móviles, ya que el móvil es el dispositivo más utilizado en la actualidad. Esto contribuye, por tanto, a una experiencia de usuario positiva y fomenta así la confianza 🫱🏼🫲🏽envers su marca.
Garantizar una experiencia de usuario óptima
Un elemento clave 🗝️ que contribuye a reforzar la notoriedad de tu marca, lo he denominado ➡️ experiencia del usuario.
He aquí algunas recomendaciones:
- 🔵Ofrece una navegación clara e intuitiva, con menús bien organizados y una búsqueda eficiente.
- 🔵Muestra tus productos o servicios de forma atractiva.
- 🔵Reduce los tiempos de carga optimizando, por ejemplo, las imágenes y evitando elementos superfluos (gifs, banners demasiado imponentes, etc).
- 🔵Asegúrate de que tu sitio web se ve fácilmente en diferentes dispositivos de navegación (teléfono, ordenador, tableta…).
Creación de una arquitectura de sitio intuitiva
No te cuento nada nuevo si te digo que tu sitio web desempeña un papel crucial en la notoriedad de tu marca.
Si quieres tener una buena arquitectura, sigue nuestros consejos:
- 🟣 Organiza tus páginas en categorías claras y utiliza enlaces internos para que los usuarios puedan pasar fácilmente de una sección a otra.
- 🟣 Utiliza etiquetas de título y buenas descripciones para cada página para que los usuarios y los motores de búsqueda entiendan fácilmente el contenido.
Considera que una arquitectura del sitio bien diseñada mejora la usabilidad y accesibilidad de tu sitio. 🦋
Establezca llamadas a la acción
Sabías que las CTA (llamadas a la acción) se utilizan para conseguir que los visitantes actúen? 🤔
Sí sí, incorporar botones o formularios en tu web puede animar a los visitantes a comprometerse más con tu marca. 🫱🏼🫲🏽
Por ejemplo, puedes animarles a suscribirse a tu boletín, descargar contenidos gratuitos, realizar una compra o compartir tus contenidos en las redes sociales.
Consigue enlaces de calidad
Finalmente, el último consejo para optimizar tu sitio web que podemos aconsejarte es que busques oportunidades de asociación con sitios web influyentes, blogueros o medios de comunicación relevantes para tu campo.
En efecto, los enlaces de calidad procedentes de otros sitios web son esenciales para aumentar la notoriedad de su marca.
Para ello, puede, por ejemplo
- 🥇Participar en entrevistas.
- 🥈 Estar presente en plataformas de publicación.
5) Realiza un seguimiento y analiza tus KPI de notoriedad de marca
Última estrategia, analizar tus indicadores clave de rendimiento relacionados con tu negocio. Para ello, debe identificar métricas específicas que le permitan evaluar el impacto de sus esfuerzos de marketing en la notoriedad de su marca. 🤛🏼
¡Vamos a por los 4 consejos! ⬇️
Utiliza herramientas de monitorización online
Las herramientas te permiten monitorizar las menciones a tu marca en redes sociales, blogs, foros y otras plataformas online.
No dudes en utilizar estas herramientas:
- 🔵Google Alerts.
- 🟣Mention.
- 🔵Brand24.
- 🟣Hootsuit.
Gracias a ellas, podrás rápidamente, detectar menciones positivas o negativas o responder a comentarios.
Analiza las estadísticas de las redes sociales
Como ya te hemos dicho antes, las redes sociales son canales esenciales para el buen funcionamiento de tu marca.
Para poder analizarlas, necesitas utilizar las estadísticas que te proporcionan las plataformas sociales, como Facebook Insights, Twitter Analytics e Instagram Insights, para poder analizar el rendimiento de tus publicaciones, la tasa de engagement, el número de seguidores, impresiones, etc.
Conociendo estos datos, podrás ajustar tu estrategia de contenidos y así, optimizar tus actividades en redes sociales. 🦋
Realiza inteligencia competitiva para compararte con otros del sector.
Como en las películas, estar cerca de tus amigos es bueno, pero estar aún más cerca de tus enemigos es aún mejor.
Por eso, necesitas monitorizar las actividades y estrategias de tus competidores para entender qué les funciona y así, identificar 🔍 las oportunidades que podrías, posteriormente, explotar. 🌎
He aquí algunos consejos:
- 👀Analiza su presencia online,
- 📝Toma notas sobre sus tácticas de marketing.
- 🔎Observa sus productos y servicios.
- 💭Rastrea sus interacciones con el público.
Utiliza los datos recopilados para ajustar tu estrategia de conocimiento de marca online.
Último y definitivo paso de todas estas estrategias, recopila todos los datos adquiridos a lo largo de tus esfuerzos. 🔥
Por ejemplo, puedes hacer un seguimiento:
- Indicadores de rendimiento, 📈
- Comentarios de los usuarios, ⭐
- Datos demográficos, 📍
- Tendencias de los consumidores. 🍎
Identifica lo que funciona bien y amplifica esos aspectos pero, no dejes de lado los puntos débiles u oportunidades perdidas porque, podrás hacer los cambios necesarios para mejorarlos. 💪🏼
Tasa de sensibilización: ¿cómo medirla?
Creo que te puedes imaginar que hay varias formas de medirlo. Veámoslo juntos más de cerca. 👀
- Encuestas a consumidores: puedes realizar encuestas con una muestra representativa de tu público objetivo. Por ejemplo, haz preguntas dirigidas a 👁️🗨️ para medir el conocimiento de tu marca, como si la conocen, si recuerdan tu eslogan o logotipo, o si han comprado alguna vez tus productos o servicios. Todo ello te ayudará a saber dónde posicionarte respecto a tus competidores. 🥇
- Análisis de redes sociales: no dudes en monitorizar las menciones a tu marca en las diferentes redes sociales y analizar el engagement generado con likes, shares o incluso comentarios. Piensa siempre que cuanto más se mencione tu marca, más y más engagement generará. 💟
- Cuota de mercado: cuanto mayor sea tu cuota de mercado, más reconocimiento y confianza tendrás por parte de tus consumidores. ✨
- Tráfico del sitio web: comprueba regularmente las estadísticas de tu sitio web (número de visitantes únicos, sesiones, tasa de rebote, páginas vistas, tráfico procedente de búsquedas orgánicas).
Conclusión : notoriedad def
Bueno, creo que ahora ya sabes suficiente sobre la notoriedad. Por eso te propongo que sigas con algunas de las preguntas más frecuentes 👇🏼
¿Cuál es el sinónimo de notoriedad?
Notoriedad tiene varios sinónimos. Sin embargo, descubramos juntos los más conocidos: 👇🏼
- ◼️ Celebridad.
- ◼️Renom.
- ◼️Renommée.
- ◼️Gloire.
- ◼️Popularité.
- ◼️Réputation.
- ◼️Vogue.
- aumento de ◼️En.
- ◼️Nom.
¿Qué hace que una empresa tenga buena reputación?
Es muy sencillo. Una buena reputacion de una empresa consiste en establecer resultados específicos para aumentar el reconocimiento y la visibilidad de una marca o empresa. Esto implica necesariamente establecer objetivos claros y mensurables ⚽ para aumentar la notoriedad entre su público objetivo.
Así que esto puede incluir aumentar el reconocimiento de la marca, mejorar la visibilidad en línea, construir una reputación positiva o ampliar la audiencia. 👀
¿Cuáles son los diferentes tipos de reputación?
Aunque tienen una palabra en común, sin embargo son bastante diferentes, y he aquí las razones:
- 🔵 Notoriedad pública: se refiere a la notoriedad general o global de una persona, empresa o entidad entre el público en general. Se mide por el reconocimiento y la visibilidad que puede tener una persona o empresa entre un abanico ☂️ de personas, estén o no directamente implicadas en el ámbito de actividad.
- 🟣 Notoriedad de marca: se centra específicamente en el reconocimiento y la percepción que tiene una marca entre su público objetivo. Mide la familiaridad, la asociación positiva 🧘🏼 y la preferencia de una marca frente a sus competidores en la mente de los consumidores.
Y hasta aquí este artículo sobre la reputacion de una empresa. Hasta pronto para más aventuras. 🥰
