Es LA palabra de moda del momento: growth hacking(bueno, vale, son 2, pero ya te haces una idea). En este artículo, repasamos la definición de growth hacking, cuándo y cómo usarlo. También hablamos de cómo lo utilizamos en Waalaxy. 😄
¿Estás preparado? ¡¡¡Allá vamos!!! 🚀
Que es growth hacking ?
El growth hacking es un método de marketing orientado al crecimiento que consiste en experimentar con técnicas innovadoras y creativas para estimular el crecimiento de forma rápida y eficaz.
El growth hacker es, por tanto, un profesional del marketing que utiliza una combinación de técnicas de marketing tradicional y digital para alcanzar los objetivos de crecimiento especificados. Estos objetivos pueden ser variados y se pueden tener objetivos como:
- Aumentar el número de usuarios/clientes.
- Mejorar la retención de clientes.
- Optimizar las tasas de conversión.
El Growth Hacking es cada vez más popular, se utiliza principalmente en pequeñas estructuras como start-ups y PYMES. Y sí, los grandes grupos siempre van por detrás en términos de innovación. El Growth Hacking no es una excepción a la regla. 👆
Del mismo modo, se utiliza con mayor frecuencia en las empresas llamadas «tecnológicas» o incluso «digitales», ya que los métodos utilizados requieren casi sistemáticamente el uso y la implementación de herramientas digitales, especialmente con la automatización del marketing.
El Growth Hacking se caracteriza por una mentalidad centrada en los datos y experimental, donde las pruebas se realizan rápidamente y los resultados se utilizan para ajustar continuamente las tácticas y estrategias de crecimiento.
Antes de profundizar en el uso del Growth Hacking, conviene definir también el concepto de marketing de contenidos del embudo de ventas, que es clave para tus objetivos de marketing.
El embudo de ventas corresponde a los diferentes pasos por los que pasarán tus clientes potenciales. 👀
Desde su primer punto de contacto con tu marca/empresa, hasta el momento en que se convertirán en clientes fieles que recomiendan tus productos o servicios. En la gran mayoría de los casos, es necesario pasar por una fase del embudo antes de poder pasar a la siguiente.
El embudo de ventas consta de 6 fases, nosotros lo llamamos el embudo de ventas «AARRR». Esto viene a cuento porque vamos a hablar de esta famosa matriz AARRR.
La matriz AARRR
No, no es el grito de alguien que se ha tropezado con la esquina de una mesa. De hecho, es un modelo de análisis utilizado en el campo del marketing para evaluar y optimizar las estrategias de captación de clientes.
El término AARRR es un acrónimo de los siguientes pasos clave:
- Adquisición: Cómo descubren los clientes potenciales su producto o servicio.
- Activación: Es cuando sus clientes potenciales se convierten en usuarios activos de su producto.
- Retención: Cómo se anima a los usuarios activos a seguir utilizando el producto o servicio.
- Recomendación: Los usuarios activos recomiendan su oferta.
- Ingresos: Su empresa genera ingresos a partir de los usuarios.
Esta matriz se utiliza a menudo como parte de un enfoque centrado en el cliente, para ayudar a las empresas a comprender las necesidades y comportamientos de los clientes en cada etapa del recorrido del cliente y optimizar sus esfuerzos de marketing en consecuencia.
Esto puede ayudar a identificar las áreas que necesitan mejoras. Hablemos de cada uno de estos puntos con más detalle.
Adquisición
Ya está, su objetivo está dando el paso, utilizando su producto o servicio por primera vez, esta es la estrategia correcta. En el caso de una aplicación como Waalaxy, este paso es el momento en que un prospecto descarga la herramienta. ¡Esta es nuestra métrica de adquisición! 👊
Para muchas actividades, como los sitios de comercio electrónico, la adquisición estará vinculada a la 1ª visita al sitio web. 💻
Activación
Activación, es cuando el usuario realiza su primera acción con tu producto, servicio o herramienta. 🥇 Siguiendo con el ejemplo de Waalaxy, un prospecto acaba de descargar la extensión, pero ahora necesita usarla, de lo contrario no tiene sentido descargar la app.
Con nosotros, la activación se produce cuando un usuario exporta su primer prospecto a la herramienta. También medimos un segundo nivel de activación, que es cuando un usuario envía su primera acción con la herramienta (una solicitud de conexión, por ejemplo).
Depende de ti definir tu métrica de activación, debe representar un paso indispensable por el que pasan tus usuarios/prospectos para que un día se conviertan en clientes. 👆
Retención
Encontrar nuevos clientes es más caro que retenerlos. Así que ¡hagamos que la retención funcione! Esta es tu capacidad para retener a tus prospectos y convertirlos en usuarios a largo plazo. Este paso es a menudo subestimado, pero es importante tener en cuenta que llenar un carrito de compras es inútil. Debe ser su primera preocupación, mucho antes de la adquisición.
Este es uno de los pasos más cruciales para las empresas de nueva creación, ¡así que no lo descuide!
Referencia
Referral significa«recomendación» en francés, ¡es un poco como el grial! 💟
Este es el momento de tu embudo en el que tu producto o servicio se vende «por sí solo». Vale pero, ¿cómo ocurre eso? 🤔
¡A través del boca a boca y los embajadores!
La gente que lo usa habla de él por ahí, se llama viralidad y la gente que lo usa habla de él por ahí. 😜
Para ello, no dudes en implementar acciones como:
- Códigos promocionales,
- Con cursos,
- Ofertas de patrocinio,
- Programa de embajadores.
Ingresos
Este último paso es un poco crucial porque sin él, no tienes dinero. Es el momento en el que tu usuario o prospecto realiza una compra y adquiere tu servicio o producto.
Esto es para lo que trabaja el growth hacker, convertir uno de los usuarios activos en ventas.
Un recordatorio rápido, el objetivo de este trabajo no es ganar dinero, sino aumentar el número de usuarios para garantizar un crecimiento sostenible. Por eso el growth hacking puede llevar un poco más de tiempo que las acciones habituales, porque es cualificado y sostenible, lo que permite al final, tener clientes satisfechos, y eso vale todo el oro del mundo. ❤️
¿Qué es un growth hacker?
Para poder realizar growth hacking, se necesita un experto en la materia, es decir, ¡un growth hacker! Es como desarrollar una web, necesitas un desarrollador, pues aquí es lo mismo. 😇
Así pues, el objetivo de un growth hacker es implementar estrategias que ayuden a promover el desarrollo de una manera eficaz y eficiente. Pero su trabajo no se queda ahí, ya que de hecho, también debe encontrar nuevas formas de atraer clientes y así sostener la empresa y fidelizarlos. 🤝🏼
El growth hacker necesita otros recursos para realizar sus pruebas. Así que su papel es hacer una gestión de proyectos interfuncional poniendo a todo el mundo más o menos a trabajar en este proceso de experimentación rápida, y por supuesto el CEO debe estar totalmente de acuerdo con la mentalidad «Growth hacking». 👀
Con la expansión de las redes sociales y el webmarketing, las empresas necesitan implementar palancas de webmarketing, como una estrategia de marketing digital, un plan de marketing, una estrategia de comunicación, landing pages, facebook adwords o incluso el uso de SEO para llegar a más clientes. 🎯
¡Te recomendamos este vídeo donde Gregoire Gambatto habla de hacking!
Si quieres convertirte en un growth hacker, puedes aplicar a empresas, normalmente startups relacionadas con las siguientes áreas:
- Aplicación,
- Blogging,
- Nuevas tecnologías,
- Marketing digital.
Respecto al tipo de trabajo, se suele hacer de forma independiente o con un equipo pequeño (no hace falta ser 10 para hacer growth hacking), y es imprescindible estar en estrecha colaboración con varios departamentos como marketing, desarrollo o SEO.
Cuál es el primer paso en una estrategia de growth hacking?
La respuesta es: la adquisición.
Este es el acto de atraer a tantos prospectos potenciales como sea posible y llevarlos a tu sitio web, producto o servicio. Una vez hecho esto, puedes pasar al segundo paso, ¡la activación! 😇
Hasta aquí el artículo sobre growth hacking. Si tienes alguna pregunta, no lo dudes, ¡estaremos encantados de responderte!
Qué curso de growth hacking para hacer lo?
En general, para poder afirmar que eres un growth hacker, necesitarás una licenciatura o un máster en una escuela de negocios o marketing web, como marketing, desarrollo de negocios o comercio.
Ten en cuenta que no existe una formación específica para convertirse en growth hacker, es el conjunto de habilidades técnicas y de marketing relacionadas con el growth hacking lo que aprenderás a través de otra formación, como se ha indicado anteriormente.
En cuanto a la experiencia, una empresa suele buscar un año de éxito como hacker de marketing o de crecimiento. Sin embargo, si no tienes ninguna, no te asustes, créala mostrando a la empresa las ideas de prueba que tienes para su desarrollo y cómo llevarlas a cabo.
Lista de habilidades de un growth hacker
Pasemos a las habilidades que necesitas para ser un buen growth hacker, y para la ocasión, ¡te hemos sacado una pequeña tabla! 🎁
| HABILIDADES DURAS | ||
| Seguimiento y análisis de datos | Marketing de adquisición | Habilidades técnicas |
| Google Analytics | Prospección B2B | Código Front-End |
| Google Tag Manager | E-mail marketing | Creación de páginas de destino |
| Excel o Google Sheet | Marketing de contenidos | Web scraping |
| CRM | Ingeniería de marketing | Uso de herramientas de crecimiento |
| Base de datos / SQL | Redes sociales orgánicas (Facebook, Instagram, LinkedIn…) | Recogida de datos en sitios web |
| Medios sociales de pago (anuncios) | ||
| SEO | ||
| Marketing de influencers |
| HABILIDADES SUAVES |
| Polivalencia |
| Gestión de proyectos y equipos |
| Sentido del análisis y pensamiento crítico |
| Espíritu creativo y artístico |
| Racionalidad |
| Buen dominio del inglés |
| Cultura de desarrollo web |
Si no cumples todas estas casillas, que no cunda el pánico, ¡lo adquirirás con el tiempo! 😇
Cuál es el salario de growth hacker?
Vamos al grano, el salario medio de un growth hacker ronda los 37 000€ anuales, cuando tienes experiencia.
Hay varias cosas que entran a definir el salario de un Growth Hacker. En primer lugar sus habilidades y años de experiencia. A continuación, el tipo y el tamaño de la empresa en la que trabaja tendrán un impacto significativo. Sus experiencias pasadas y éxitos también tendrán un impacto en su negociación de compensación. 💰
Entrando en detalle, un growth hacker junior ganará alrededor de 35.000 euros brutos al año, frente a un senior donde su salario estará entre 40.000 y 50.000 euros brutos al año, y algunos perfiles «expertos» que son muy cotizados, ganarán hasta 65.000 euros brutos al año.
¿Cuál es la diferencia entre growth hacking y growth marketing?
Inventado por Sean Ellis en 2010, que redefinió su propio oficio para rebautizarse Growth Hacker, su actividad adquirió inmediatamente una resonancia particular en el seno de las start-ups y en el ámbito digital. Sencillamente, creó una nueva disciplina. Esta disciplina se centra en optimizar el crecimiento utilizando simplemente todas las técnicas posibles.
Por supuesto, los profesionales del marketing y los vendedores ya hacían Growth sin saberlo mucho antes, pero no formaba parte de las estrategias de crecimiento establecidas en las empresas.
Puede que hayas confundido los dos, pero aunque los términos son muy parecidos, te daremos la información para distinguirlos.
Gracias al growth hacking, podrás asegurar y activar el crecimiento de una empresa o de tu producto. Su principal objetivo es aumentar la notoriedad de la marca consiguiendo que su público se comprometa con ella.
El objetivo de un growth hacker es implementar estrategias que permitan potenciar el desarrollo de una manera eficaz y eficiente. Pero su trabajo no acaba ahí, ya que también debe encontrar nuevas formas de atraer a los clientes y así mantener la empresa y fidelizar a los clientes.
Las similitudes
Esto no quiere decir que los dos términos no tengan algunas similitudes como :
- Recopilar datos sobre los usuarios y sus comportamientos.
- Impulsar el crecimiento empresarial tanto en la captación como en la fidelización/retención.
- Implementar ambos términos a través del método ágil 🥷.
Las diferencias
Por otro lado, no se parecen en los siguientes términos:
- El Growth Marketing se centra principalmente en la marca, no es el caso del Growth hacking ❌.
- Los plazos de ejecución son diferentes. En Growth Hacking hay que ser rápido, tomar decisiones en el momento.
- Datos. De hecho, el Growth marketing se basa en los datos recopilados para saber cómo responder a sus audiencias, lo que lleva tiempo implementar. Los growth hackers irán directamente al análisis en cuanto se recojan los primeros datos.
3 Growth hacking ejemplos para entenderlo
Una vez que te sientas cómodo con el growth hacking y todas las nociones que lo sustentan, ¡no hay nada como los ejemplos de growth hacking para ilustrar nuestras observaciones y poner en práctica diferentes técnicas! ⬇️
#1. Adidas con Lena Situaciones
Bueno, creo que todos conocéis Adidas, esta empresa alemana fundada en 1949 por Adolf Dassler, ¡conocida por su ropa y calzado deportivo de calle y de moda! Pues bien, recientemente han colaborado con la famosa y joven Youtuber Lena Situations, ¿la conocéis?
Con más de 3,9 millones de seguidores en Instagram, esta influencer lleva más de un año colaborando con la marca alemana. ✨
Aunque Adidas es conocida por todos, ¡no dudan en colaborar con influencers para mejorar sus embudos de conversión!
Cómo lo han hecho? 🤔
Bueno, primero invitaron a colaborar a Lena, que lleva más de un año tomando el pelo a su comunidad presentándose en la sede de Adidas, manteniendo en secreto su aparición, lo que activa la expectación y genera un interrogante.
Luego llega el momento del lanzamiento y ahí se ponen en marcha varios canales de comunicación, a saber:
- Nueva sección en su web con la referencia «Adidas x situaciones Lena».
- Patrocinio en Google de una tienda asociada, concretamente courir.com.
- Comunicacióndigital en las redes sociales de Adidas, Courir y Lena Mahfouf.
- Carteles publicitarios en marquesinas de autobús, metro.
- Carteles en tiendas.
En definitiva lo habréis entendido, ¡ponen el paquete! 📦
#2. Growth hacking con Instagram
Quedémonos en lo conocido, Instagram, esta famosa red social utilizada por más de 2.000 millones de usuarios cada mes no era en su momento, muy conocida. Los fundadores de Instagram tuvieron que ingeniárselas para mejorar el crecimiento de su empresa, y aquí van algunas técnicas:
- Conexión con otras redes sociales ➡️ por ejemplo, puedes elegir publicar en Instagram y Facebook, directamente desde Instagram, o compartir en las otras redes sociales, como Twitter.
- Sistema de seguimiento ➡️ puedes ser seguido y seguir a gente que no conoces, lo que te permite llegar a un target más amplio.
- La aplicación es pública ➡️ puedes encontrar las fotos publicadas por los usuarios no sólo en esta aplicación, sino también en Google Imágenes, ¡porque la aplicación es pública!
#3. Netflix
Usada, creo que al menos una vez al mes por ti y por nosotros, no te la presento más, Netflix, ¡la aplicación de streaming por excelencia! 📹
Con más de 118 millones de suscriptores, esta plataforma de streaming utiliza las siguientes técnicas de growth hacking:
- Pagar a actores famosos ➡️ contratan a famosos como Charlize Theron o incluso Dwayne Johson (la roca para los amigos) para impactar más a los usuarios y, a los que les gusten estos actores en concreto, normalmente, verán la película rápidamente y hablarán de ella con su círculo o en las redes sociales.
- Presente en las redes sociales ➡️ Netflix es muy activo en las redes sociales, especialmente en Instagram e interactúa cada día con sus abonados.
- Compra de películas y series populares ➡️ ¿Hace años que no ves una película y no la encuentras en los sitios de streaming tradicionales? Netflix compra y transmite películas y series populares para atraer al público a suscribirse.
#4. Bonus: Waalaxy
Queríamos mostrarte otro ejemplo de túnel de ventas, el de Waalaxy.
Descubriremos paso a paso las principales palancas de nuestra estrategia web. 
El primer paso de este túnel de conversión (si has seguido bien, es la adquisición) es atraer visitantes a la web (objetivos de visibilidad), pero ¿cómo? Pues haciendo los siguientes pasos:
- Haciendo marketing de contenidos de alto valor a través del blogging. ✏️
- Desarrollando una estrategia de MAR digital, es decir, publicidad de pago segmentada. 💰
- Habiendo establecido una estrategia de contenidos en LinkedIn, gracias a publicaciones recurrentes, lo que se denomina community management. 📱
- Teniendo un canal de YouTube para trabajar nuestra notoriedad. 📹
El segundo paso (esto es la activación), es convertir al visitante en prospecto 😉
- Gracias a una landing page muy bien trabajada.
- Gracias a una prueba gratuita o a la versión gratuita de la herramienta.
El tercer paso (la retención) es conseguir que el prospecto quiera comprar nuestra herramienta. 😍
- 🔵 Gran diseño y facilidad de uso.
- 🔵 Mensajes de seguimiento tanto en LinkedIn como por email que acompañen al usuario y le ayuden a descubrir la herramienta.
- 🔵 Un chat disponible, que responde a todas tus peticiones en menos de 5 minutos.
- 🔵 Vídeos tutoriales en Youtube.
El cuarto paso (ingresos) es fidelizarlos. Una buena estrategia de marketing nunca debe descuidar a su base de clientes. 🥰
Es mejor mantener un cliente que salir a buscar nuevos. ¡Sale más barato! Para ello, la experiencia del cliente debe ser perfecta, y la relación con el cliente debe mantenerse. Por nuestra parte, todo ocurre detrás del chat y en la mejora de la herramienta.
El quinto paso (recomendación )es convertir a los clientes en embajadores. 👑
- Gracias a una oferta atractiva
- Gracias a un seguimiento de nuestros embajadores.
- Trabajando el customer journey.
Algunas growth hacking tools para mejorar
Ahora que ya has entendido qué era el growth hacking con 4 ejemplos, podemos mostrarte 4 herramientas (sí, aquí nos gustan las 4) que mejorarán tu growth hacking, ¿genial verdad? 😇
Como hemos dicho antes, el growth hacking implica muchos aspectos de lo digital y, hay multitud de herramientas, aquí están las categorías:
- Optimización de motores de búsqueda (SEO) y contenido en el sitio web y blog,
- Análisis dedatos (Data analytics),
- Creación y redirección de páginas de aterrizaje y sitios web,
- Scraping y automatización,
- Soft data,
- Emailing,
- Diseño UX y UI,
- Social media con redes sociales.
¡Pasemos a las herramientas! ⬇️
1) Google Analytics
Ya no se presenta, la primera y una de las herramientas más esenciales para el growth hacking: google analytics.
¿Por qué hay tanto entusiasmo por esta herramienta? Bueno, es producido por Google, y en segundo lugar, es gratis, así que ¿por qué buscar en otra parte? Más en serio, que le permite analizar muchos indicadores de rendimiento de un sitio web, mientras que la creación de campañas de marketing personalizadas y conocer la ubicación geográfica de sus usuarios, y también :
- Creación de alertas,
- Cuadros de mando personalizados,
- Seguimiento de objetivos,
- Segmentación,
- Seguimiento de las búsquedas internas del sitio,
- Seguimiento de errores,
- Seguimiento de interacciones sociales.
Como ves, esta herramienta es esencial para tu embudo de conversión, ¿a qué esperas para utilizarla? 😇
2) Herramienta de automatización Waalaxy
Ya hemos hablado de ella más arriba pero, ¿sabes qué es Waalaxy exactamente? ¡Una herramienta de automatización en LinkedIn e InMails que puedes encontrar como extensión de google chrome! 👽
Con nuestro producto, podrás:
- Importar tus leads de LinkedIn directamente a campañas personalizadas,
- Más de 99 escenarios posibles para tus campañas,
- Ejecutar tus campañas incluso cuando tu ordenador con la funcionalidad de la nube,
- Ampliar tu red para generar oportunidades,
- Enviar automáticamente invitaciones y mensajes en LinkedIn
- Raspe datos de sus prospectos.
💟NEW 💟: acabamos de lanzar una nueva función, ¡Inbox Waalaxy! En pocas palabras, es la mensajería de LinkedIn, pero mejor.
Para saber más y conocer los precios de esta novedad, ¡haz clic en el botón de abajo! 🪐
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3) Responder al público
Se trata de una herramienta de búsqueda por palabras clave en la que sólo tienes que introducir la palabra clave, el país y el idioma, y bim, te aparecen los resultados. Para ilustrar, hicimos una búsqueda de la palabra clave «estrategia de LinkedIn», esto es lo que Answer the public nos muestra. ⬇️
Te muestra gracias al código de colores, qué búsquedas son las más fuertes. Puedes pinchar directamente en los datos que se muestran y te enviará a los resultados del buscador.
4) Mailchimp
¿Cómo hablar de growth hacking sin hablar de una herramienta de emailing? Para este ejemplo, hemos elegido Mailchimp.
Mailchimp es una solución de marketing que te permite enviar campañas de emailing personalizadas a tu cargo. ❤️ ¡Esta herramienta te permite desarrollar tu negocio, encontrar nuevos clientes y acelerar tu actividad gracias a la gestión y envío de emails! 🚀
Con ella, podrás:
- Acceder a una biblioteca con numerosas plantillas fáciles de usar,
- Programar tus campañas de e-mailing con antelación,
- Gestionar las bajas automáticas.
Conclusión del artículo : growth hacking def
En la palabra Growth Hacking está la palabra «Growth» y «Hacking » ( siento que te estoy perdiendo 😂).
La palabra «Hacking» es un poco engañosa aquí, porque en realidad, no se trata en absoluto de realizar ningún tipo de ataque informático, además, ni siquiera es necesario tener conocimientos en desarrollo informático para utilizar técnicas de Growth Hacking.
No, la palabra «Hacking» se refiere más bien a la idea de que vas a poner en práctica un «truco», un «truco», que te va a reportar una rentabilidad desmesurada. ✨
Ten en cuenta que las técnicas de Growth Hacking suelen ser técnicas que requieren muy poco coste económico, pero que pueden dar grandes beneficios. 💰
Para encontrar el hack perfecto, el que te aportará un crecimiento exponencial, la palabra clave es «iteración». Vas a tener que probar, medir, iterar. Una y otra vez.
Cuantas más pruebas hagas, más aumentarás tus posibilidades de encontrar el «hack» perfecto. 🥰
Preguntas frecuentes del artículo sobre el growth hacker
Pensabas que ya habíamos terminado? Pues no, aún nos quedan 3 preguntas más sobre growth hacking, ¡allá vamos! 🥰
Para qué sirve el growth hacking?
Vamos al grano, su objetivo es conseguir resultados de crecimiento sostenible pasando por varios pasos de marketing, que sean creativos y agresivos, sin tener necesariamente un presupuesto desmesurado y por tanto, mejorar y acelerar el desarrollo de un negocio. 🚀
¿Qué es el crecimiento?
Como se ha dicho antes, un growth hacker es simplemente la profesión que se ocupa del growth hacking. Un growth hacker utilizará todas las técnicas y habilidades aprendidas en los negocios para completar los pasos del túnel de conversión.
Cuál es el primer paso en una estrategia de growth hacking?
La respuesta es: la adquisición.
Este es el acto de atraer a tantos prospectos potenciales como sea posible y llevarlos a tu sitio web, producto o servicio. Una vez hecho esto, puedes pasar al segundo paso, ¡la activación! 😇
Hasta aquí el artículo sobre growth hacking. Si tienes alguna pregunta, no lo dudes, ¡estaremos encantados de responderte!
