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¿Qué es el Growth Hacking? Definición y 4 ejemplos

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Es LA palabra de moda: growth hacking (bueno, vale que son 2, pero se entiende la idea). En este artículo entramos en detalle sobre la definición de Growth Hacking, cuándo y sobre todo cómo utilizarlo. También hablamos de cómo lo utilizamos en Waalaxy. 😄 ¿Estás preparado? ¡Allá vamos! 🚀

Qué es el growth hacking ?

Hay mil y una formas de definir qué es el Growth Hacking, así que intentaremos utilizar una definición bastante amplia que abarque los diferentes aspectos de la disciplina:

Desarrollar una estrategia de Growth Hacking significa utilizar técnicas y métodos no convencionales para generar un rápido crecimiento en una empresa.

El Growth Hacking es cada vez más popular, se utiliza sobre todo en estructuras pequeñas como las start-ups y las PYMES. Y sí, los grandes grupos siempre van por detrás en términos de innovación. El Growth Hacking no es una excepción a la regla. 👆

Del mismo modo, se utiliza con mayor frecuencia en las empresas llamadas «tecnológicas» o incluso «digitales», ya que los métodos utilizados requieren casi sistemáticamente el uso y la implementación de herramientas digitales, especialmente con la automatización del marketing. Antes de entrar en más detalles sobre el uso del Growth Hacking, es importante definir el concepto de marketing de contenidos del embudo de ventas, que es clave para sus objetivos de marketing.

El embudo de ventas corresponde a los diferentes pasos por los que pasarán tus potenciales clientes. 👀 Desde su primer punto de contacto con tu marca/empresa, hasta el momento en que se convertirán en clientes fieles que recomendarán tus productos o servicios. En la gran mayoría de los casos, es necesario pasar por una etapa del embudo antes de poder pasar a la siguiente. El embudo de ventas consta de 6 fases, hablamos del embudo de ventas «AARRR», volveremos a continuación con una explicación detallada de cada uno de los pasos.

El trabajo de un growth hacker

Para poder realizar el growth hacking, se necesita un experto en la materia, es decir, ¡un growth hacker !
Es como desarrollar una web, necesitas un desarrollador, pues aquí es lo mismo. 😇 Así, el objetivo de un growth hacker es implementar estrategias que ayuden a impulsar el desarrollo de forma eficaz y eficiente.

Pero su trabajo no se queda ahí, ya que de hecho, también debe encontrar nuevas formas de atraer a los clientes y así sostener la empresa y fidelizarlos. 🤝🏼
El growth hacker necesita otros recursos para realizar sus pruebas. Su papel es, por tanto, hacer una gestión transversal del proyecto poniendo a todo el mundo más o menos a trabajar en este proceso de experimentación rápida y, por supuesto, el CEO debe estar totalmente de acuerdo con la mentalidad del «Growth hacking». 👀

Con la expansión de las redes sociales y el webmarketing, las empresas necesitan implementar palancas de webmarketing, como una estrategia de marketing digital, un plan de marketing, una estrategia de comunicación, landing pages, facebook adwords o incluso el uso de SEO para llegar a más clientes. 🎯 Si quieres convertirte en un growth hacker, puedes aplicar a empresas, generalmente startups relacionadas con las siguientes áreas:

  • Aplicación,
  • Blog,
  • Nuevas tecnologías,
  • El marketing digital.

En cuanto al tipo de trabajo, se suele hacer de forma independiente o con un equipo pequeño (no hace falta ser 10 para hacer growth hacking), y, es imprescindible estar en estrecha colaboración con varios departamentos como marketing, desarrollo o SEO.

¿Qué tipo de formación se requiere para hacer growth hacking?

En general, para poder pretender ser un growth hacker, se necesita una licenciatura o un máster en una escuela de negocios o de marketing web, como marketing, desarrollo de negocios o comercio. No hay una formación específica para convertirse en un growth hacker, aprenderás todas las habilidades técnicas y de marketing relacionadas con el growth hacking a través de otras formaciones, como se ha dicho anteriormente.

En cuanto a la experiencia, una empresa suele buscar un año de éxito como hacker de marketing o de crecimiento. Sin embargo, si no tienes ninguna, no te asustes, créala mostrando a la empresa las ideas de prueba que tienes para su desarrollo y cómo llevarlas a cabo.

Lista de habilidades de un growth hacker

Pasemos a las habilidades que necesitas para ser un buen growth hacker, y para la ocasión, ¡hemos sacado una pequeña tabla para ti! 🎁

HABILIDADES DURAS HABILIDADES BLANDAS
Seguimiento y análisis de datos Marketing de captación Habilidades técnicas Versatilidad
Google Analytics Prospección B2B Código Front-End Gestión de proyectos y equipos
Google Tag Manager Marketing por correo electrónico Creación de páginas de aterrizaje Capacidad de análisis y pensamiento crítico
Excel o Google Sheet Marketing de contenidos Raspado de páginas web Espíritu creativo y artístico
CRM Ingeniería de marketing Uso de herramientas de crecimiento Racionalidad
Base de datos / SQL Redes sociales orgánicas (Facebook, Instagram, LinkedIn…) Recogida de datos en sitios web Dominio del inglés
Medios sociales de pago (anuncios) Cultura de desarrollo web
SEO
Marketing de influenciadores

Si no rellenas todas estas casillas, no te asustes, ¡lo adquirirás con el tiempo! 😇

Cuál es el sueldo de un growth hacker?

Vayamos al grano, el salario medio de un growth hacker es de unos 37.000€ al año, cuando tienes experiencia. Hay varios factores que entran en la definición del salario de un growth hacker. En primer lugar, sus habilidades y años de experiencia.
Luego, el tipo y el tamaño de la empresa para la que trabaja tendrán un impacto significativo. Sus experiencias y éxitos anteriores también tendrán un impacto en su negociación de compensación. 💰 Entrando en detalles, un growth hacker junior ganará alrededor de 35.000 euros brutos al año, frente a un senior donde su salario estará entre 40.000 y 50.000 euros brutos al año, y algunos perfiles «expertos» que son muy cotizados, ganarán hasta 65.000 euros brutos al año.

Los 5 pasos del growth hacking

Antes de empezar con los 5 pasos, habrás visto en la ilustración de abajo que en realidad son 6 pasos. Sí, la concienciación se añade a este famoso túnel de conversión. Pero, ¿de qué se trata exactamente? 🤔

La concienciación es el primer paso del embudo de ventas.
Es el momento en que tus prospectos entran en contacto con tu producto o servicio por primera vez. Puede ser un anuncio en las redes sociales, un post en LinkedIn, o incluso alguien hablando de tu producto o servicio, en definitiva cualquier entrada de tu tráfico de captación. 🧲

A veces el paso de concienciación es muy sutil, incluso francamente subliminal, pero el sesgo cognitivo de la «simple exposición» plantará una semilla en el cerebro de tus objetivos, y cuanto más expuestos estén a tu producto o servicio, más probable será que realicen la compra. 🛍️
Por eso grandes marcas como Coca-Cola, ya mundialmente conocida, siguen inundando las vallas publicitarias en su estrategia de marketing. Tu prospecto aún no está actuando, pero se está familiarizando con tu producto o servicio, para que cuando se enfrente a él, sea más probable que actúe. ✨

Paso 1: Adquisición

Ahora pasemos al primer paso, ¡que es la adquisición! Es decir, tu objetivo está dando el paso, usando tu producto o servicio por primera vez, esta es la estrategia correcta. En el caso de una aplicación como Waalaxy, este paso es el momento en que un prospecto descarga la herramienta. ¡Esta es nuestra métrica de adquisición! 👊 Para muchas actividades, como los sitios de comercio electrónico, la adquisición estará relacionada con la 1ª visita al sitio web. 💻

Paso 2: Activación

El paso número 2, la activación, es cuando el usuario realiza su primera acción con tu producto, servicio o herramienta. 🥇 Siguiendo con el ejemplo de Waalaxy, un prospecto acaba de descargar la extensión, pero ahora necesita usarla, si no, no tiene sentido descargar la app. Con nosotros, la activación es cuando un usuario exporta su primer lead a la herramienta. También medimos un segundo nivel de activación, que es cuando un usuario envía su primera acción con la herramienta (una solicitud de conexión, por ejemplo). Depende de ti definir tu métrica de activación, debe representar un paso indispensable por el que pasan tus usuarios/prospectos para que un día se conviertan en clientes. 👆

Paso 3: Retención

Encontrar nuevos clientes cuesta más que retenerlos. Así que ¡hagamos que la retención funcione! Esto se refiere a tu capacidad de retener a tus prospectos y convertirlos en usuarios a largo plazo. Este paso es a menudo subestimado, pero es importante tener en cuenta que llenar un carrito de compras es inútil. Debe ser su primera preocupación, mucho antes de la adquisición. Este es uno de los pasos más cruciales para las empresas de nueva creación, así que no lo descuides

Etapa 4: Remisión

Este es el punto de tu embudo en el que tu producto o servicio se vende «por sí solo». Vale pero, ¿cómo ocurre eso? 🤔 ¡A través del boca a boca y de los embajadores! 🤩 La gente que lo usa habla de él por ahí, se llama viralidad y la gente que lo usa habla de él por ahí. 😜 Para ello, no dudes en poner en marcha acciones como:

  • Códigos promocionales,
  • Sorteos,
  • Ofertas de patrocinio,
  • Programa de embajadores.

Paso 5: Ingresos

Bueno, este último paso es un poco crucial porque sin él, no tienes dinero. Es el momento en que tu usuario o prospecto hace una compra y adquiere tu servicio o producto. Esto es para lo que trabaja el growth hacker, convertir uno de los usuarios activos en ingresos. Un rápido recordatorio, el objetivo de este trabajo no es ganar dinero, sino aumentar el número de usuarios para asegurar un crecimiento sostenible.

Por eso el growth hacking puede llevar un poco más de tiempo que las acciones habituales, porque se pretende que sea cualificado y sostenible, lo que permite al final, tener clientes satisfechos, y eso vale todo el oro del mundo. ❤️

Cuál es la diferencia entre growth hacking y growth marketing?

Inventado por Sean Ellis en 2010, que redefinió su propio trabajo para rebautizarse como Growth Hacker, su actividad adquirió inmediatamente una resonancia especial dentro de las startups y en el ámbito digital. Simplemente creó una nueva disciplina. Esta disciplina se centra en la optimización del crecimiento utilizando simplemente todas las técnicas posibles.
Por supuesto, los profesionales del marketing y las ventas ya hacían Growth sin saberlo mucho antes, pero no formaba parte de las estrategias de crecimiento establecidas en las empresas. Es posible que haya confundido los dos, pero aunque los términos son muy similares, le daremos la información para distinguir entre los dos.

Gracias al growth hacking, podrás asegurar y activar el crecimiento de una empresa o de tu producto. Su principal objetivo es aumentar la notoriedad de la marca consiguiendo que su público se comprometa con ella. El objetivo de un growth hacker es implementar estrategias que permitan potenciar el desarrollo de una manera eficaz y eficiente. Pero su trabajo no acaba ahí, ya que también debe encontrar nuevas formas de atraer a los clientes y, por tanto, de perpetuar la empresa y fidelizarlos.

Las similitudes

Sin embargo, los dos términos tienen algunas similitudes, como

  • Recoger datos sobre los usuarios y sus comportamientos.
  • Impulsar el crecimiento del negocio tanto en adquisición como en fidelización y retención.
  • Implementar ambos términos a través del método ágil 🥷.

Las diferencias

En cambio, no son similares en los siguientes términos:

  • El Growth Marketing se centra principalmente en la marca, no es el caso del Growth hacking ❌.
  • Los plazos de ejecución son diferentes. En el Growth Hacking hay que ser rápido, tomar decisiones en el momento.
  • Datos. De hecho, el Growth marketing se basa en los datos recogidos para saber cómo responder a sus audiencias, lo que lleva tiempo de implementación. Los growth hackers irán directamente al análisis en cuanto se recojan los primeros datos.

Growth hacking : 3 ejemplos para entenderlo

Una vez que te sientas cómodo con el growth hacking y todas las nociones que pueden estar detrás, ¡no hay nada como los ejemplos de growth hacking para ilustrar nuestras palabras y tener diferentes técnicas implementadas! ⬇️

#1. Adidas con las situaciones de Lena

Bueno, creo que todos conocéis a Adidas, esta firma alemana fundada en 1949 por Adolf Dassler, ¡conocida por su ropa y calzado deportivo de calle y de moda! Pues bien, recientemente han colaborado con la famosa y joven Youtuber Lena Situations, ¿la conocéis? Con más de 3,9 millones de seguidores en Instagram, esta influencer lleva más de un año colaborando con la marca alemana. ✨
Aunque Adidas es conocida por todos, ¡no dudan en colaborar con influencers para mejorar sus embudos de conversión! Cómo lo han hecho? 🤔 Bueno, primero invitaron a Lena a colaborar, y ella lleva más de un año burlándose de su comunidad presentándose en la sede de Adidas, mientras mantiene en secreto que va a venir, lo que activa la emoción y genera un interrogante. Luego llega el momento del lanzamiento y ahí se ponen en marcha varios canales de comunicación, a saber:

  • Nueva sección en su sitio con la referencia «Adidas x Lena situaciones».
  • Patrocinio en Google de una tienda asociada, concretamente courir.com.

  • Comunicación digital en las redes sociales de Adidas, Courir y Lena Mahfouf.
  • Carteles publicitarios en paradas de autobús, metro.
  • Carteles en las tiendas.

En resumen lo habrás entendido, ¡te ponen el paquete! 📦

#2. Growth hacking con Instagram

Quedémonos en lo conocido, Instagram, esta famosa red social utilizada por más de 2 mil millones de usuarios cada mes no era en su momento, muy conocida. Los fundadores de Instagram tuvieron que ingeniárselas para mejorar el crecimiento de su negocio, y aquí tienes algunas técnicas:

  • Conexión con otras redes sociales ➡️ por ejemplo, puedes elegir publicar en Instagram y Facebook, directamente desde Instagram, o compartir en otras redes sociales, como Twitter.
  • Sistema de seguimiento ➡️ puedes ser seguido y seguir a gente que no conoces, llegando a un target más amplio.
  • La app es pública ➡️ puedes encontrar las fotos publicadas por los usuarios no sólo en esta app sino también en Google Images, ¡porque la app es pública!

#3. Netflix

Utilizada, creo que al menos una vez al mes por ti y por nosotros, ya no la presento, Netflix, ¡la app de streaming por excelencia! 📹 Con más de 118 millones de suscriptores, esta plataforma de streaming utiliza las siguientes técnicas de growth hacking:

  • Pagar a actores conocidos ➡️ contratan a famosos como Charlize Theron o incluso Dwayne Johson (la peña para los amigos) para impactar más a los usuarios y, a los que les gusten estos actores en concreto, normalmente, verán la película rápidamente y hablarán de ella a su círculo o en las redes sociales.
  • Presente en las redes sociales ➡️ Netflix es muy activo en las redes sociales, especialmente en Instagram e interactúa con sus suscriptores cada día.
  • Compra películas y series populares ➡️ ¿hace años que no ves una película y no la encuentras en los sitios de streaming tradicionales? Netflix compra y transmite películas y series populares para atraer al público a suscribirse.

#4. Bonus: Waalaxy

Hemos querido mostrarte otro ejemplo de túnel de ventas, el de Waalaxy. Descubriremos las principales palancas de nuestra estrategia web paso a paso

El primer paso de este túnel de conversión (si lo has seguido correctamente, es la adquisición) es atraer visitantes a la web (objetivos de visibilidad), pero ¿cómo? Bueno, haciendo los pasos siguientes:

  • Haciendo marketing de contenidos de alto valor a través de los blogs. ✏️
  • Desarrollando una estrategia de EAE digital, es decir, publicidad de pago dirigida. 💰
  • Habiendo establecido una estrategia de contenidos en LinkedIn, gracias a las publicaciones recurrentes, lo que se denomina community management. 📱
  • Al tener un canal de YouTube para trabajar nuestra notoriedad. 📹

Segundo paso (esto es la activación), es convertir al visitante en un lead 😉

  • Gracias a una landing page muy bien trabajada.
  • Gracias a una prueba gratuita o a la versión libre de la herramienta.

Tercer paso (retención) es hacer que el prospecto quiera comprar nuestra herramienta. 😍

  • 🔵 Un diseño impecable y facilidad de uso.
  • 🔵 Mensajes de seguimiento tanto en LinkedIn como por email que acompañan al usuario y le ayudan a descubrir la herramienta.
  • 🔵 Un chat disponible, que responde a todas sus peticiones en menos de 5 minutos.
  • 🔵 Vídeos tutoriales en Youtube.

El cuarto paso (ingresos) es convertirlos en clientes fieles. Una buena estrategia de marketing nunca debe descuidar su base de clientes. 🥰 Es mejor mantener un cliente que salir a buscar otros nuevos. ¡Es menos costoso! Para ello, la experiencia del cliente debe ser perfecta y la relación con él debe mantenerse. Por nuestra parte, todo está detrás del chat y en la mejora de la herramienta. El quinto paso (recomendación )es convertir a los clientes en embajadores. 👑

  • ¡Gracias a una atractiva oferta!
  • Gracias a un seguimiento de nuestros embajadores.
  • Trabajando al máximo el customer journey.

Algunas herramientas para mejorar tu growth hacking

Ahora que has entendido lo que era el growth hacking con 4 ejemplos, podemos mostrarte 4 herramientas (sí, aquí nos gustan las 4) que mejorarán tu growth hacking, ¿genial verdad? 😇 Como hemos dicho antes, el growth hacking implica muchos aspectos de lo digital y, hay multitud de herramientas, aquí están las categorías:

  • Referenciación natural (SEO) y contenido en la web y el blog,
  • Análisis de datos (Data analytics),
  • Creación y redirección de páginas de aterrizaje y sitios web,
  • Scraping y automatización,
  • Datos blandos,
  • Emailing,
  • Diseño de UX y UI,
  • Social media con redes sociales.

¡Pasemos a las herramientas! ⬇️

1) Google Analytics

Ya no se presenta, la primera y una de las herramientas más esenciales para el growth hacking: google analytics

Por qué hay tanta expectación por esta herramienta? Bueno, es producido por Google, y en segundo lugar, es gratis, así que ¿por qué buscar en otra parte? Más en serio, permite analizar muchos indicadores de rendimiento de un sitio web, mientras que la creación de campañas de marketing personalizadas y conocer la ubicación geográfica de sus usuarios, y también :

  • Creación de alertas,
  • Cuadros de mando personalizados,
  • Seguimiento de objetivos,
  • Segmentación,
  • Seguimiento de las búsquedas internas en el sitio,
  • Seguimiento de errores,
  • Seguimiento de la interacción social.

Lo habrás entendido, esta herramienta es esencial para tu embudo de conversión, así que ¿a qué esperas para usarla? 😇

2) Herramienta de automatización Waalaxy

Ya hemos hablado de ella más arriba pero, ¿sabes qué es exactamente Waalaxy? ¡Una herramienta de automatización y optimización en LinkedIn e InMails que puedes encontrar como extensión de google chrome! 👽 Con nuestro producto, podrás:

  • Importe sus clientes potenciales de LinkedIn directamente a las campañas personalizadas,
  • Más de 99 escenarios posibles para tus campañas,
  • Ejecuta tus campañas incluso cuando tu ordenador gracias a la funcionalidad en la nube,
  • Haz crecer tu red para generar oportunidades,
  • Envíe automáticamente invitaciones y mensajes en LinkedIn
  • Raspe los datos de sus prospectos.

¡💟NEW 💟: acabamos de lanzar una nueva característica, el Waalaxy Inbox! En pocas palabras, es la mensajería de LinkedIn, pero mejor

Para saber más sobre ella y los precios de esta nueva función, ¡haz clic en el botón de abajo! 🪐

Descubre la mensajería de Waaalxy 🚀

3) Responder al público

Se trata de una herramienta de búsqueda de palabras clave en la que sólo tienes que introducir la palabra clave, el país y el idioma, y bim, te aparecen los resultados. Para ilustrar mi punto, hicimos una búsqueda sobre la palabra clave «estrategia de LinkedIn», esto es lo que nos muestra Answer the public. ⬇️

Te dice gracias al código de colores, qué búsquedas son las más fuertes. A saber, puedes pinchar directamente en los datos que se muestran y te enlaza con los resultados del buscador.

4) Mailchimp

¿Cómo hablar de growth hacking sin hablar de una herramienta de emailing? Para este ejemplo, hemos elegido Mailchimp mailchimp-email-marketing

Mailchimp es una solución de marketing que te permite enviar campañas de correo electrónico personalizadas por ti mismo. ¡❤️ Esta herramienta te permite desarrollar tu negocio, encontrar nuevos clientes y acelerar tu actividad gracias a la gestión y envío de emails! 🚀 Con ella, podrás:

  • Acceda a una biblioteca con muchas plantillas fáciles de usar,
  • Programar sus campañas de emailing con antelación,
  • Gestionar las bajas automáticas.

Conclusión del artículo: growth hacking def

En la palabra Growth Hacking está la palabra «Growth» y «Hacking » ( siento que te pierdo 😂). La palabra «Hacking» es un poco engañosa en este caso, porque en realidad, no se trata en absoluto de realizar ningún tipo de ataque informático, además, ni siquiera es necesario tener conocimientos de desarrollo informático para utilizar las técnicas de Growth Hacking.

No, la palabra «Hacking» se refiere más bien a la idea de que vas a poner en práctica un «truco», una «trampa», que te va a reportar una rentabilidad desmesurada. ✨ Ten en cuenta que las técnicas de Growth Hacking suelen ser técnicas que requieren muy poco coste económico, pero que pueden dar muy buenos resultados. 💰
Para encontrar el hack perfecto, el que te aportará un crecimiento exponencial, la palabra clave es «iteración». Vas a tener que probar, medir, iterar. Una y otra vez. Cuantas más pruebas hagas, más aumentarán tus posibilidades de encontrar el «hack» perfecto. 🥰

Preguntas frecuentes del artículo sobre el growth hacker

Creías que habíamos terminado? Pues no, aún nos quedan 3 preguntas más sobre growth hacking, ¡aquí vamos! 🥰

Para qué sirve el growth hacking?

Vamos al grano, su objetivo es conseguir resultados de crecimiento sostenible pasando por varios pasos de marketing, que sean creativos y agresivos, sin tener necesariamente un presupuesto desmesurado y por tanto, mejorar y acelerar el desarrollo de un negocio. 🚀

¿Qué es un crecimiento?

Como se ha dicho antes, un growth es simplemente el trabajo que se ocupa del growth hacking. Un growth hacker utilizará todas las técnicas y habilidades aprendidas en los negocios para llevar a cabo los pasos del túnel de conversión.

¿Cuál es el primer paso de una estrategia de growth hacking?

La respuesta es: la adquisición. Se trata de atraer el máximo número de clientes potenciales y llevarlos a tu sitio web, producto o servicio. Una vez hecho esto, puedes pasar al segundo paso: ¡la activación! 😇 Hasta aquí el artículo sobre growth hacking. Si tienes alguna pregunta, no lo dudes, ¡estaremos encantados de responderla!

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